"Prospettive negoziali e lavoratori nel comparto comunicazioni" - Organizzato dalla CGIL (presso la Sede della CGIL)

Allora di nuovo buongiorno a tutti e a tutte grazie per essere qui
Credo che dovremmo iniziare perché come avete visto dal programma
Abbiamo dei tempi abbastanza stringati il che speriamo favorisca diciamo così anche l'essenzialità e l'efficacia del dibattito
Due parole di spiegazione di questo seminario nelle nostre discussioni di SLC-CGIL
Molte volte abbiamo affrontato il tema delle imprese di comunicazione del quadro di sviluppo
Delle condizioni necessarie per assicurare lo sviluppo all'impresa di comunicazione abbiamo parlato di convergenza tecnologica abbiamo parlato
Di prospettive interessanti e significative
Dal punto di vista sia come dire della occupazione che della qualificazione
Della nostro paese della sua competitività oggi cerchiamo di affrontare questo argomento da un taglio da un punto di vista un pochino diciamo più mirato su un aspetto se volete specifico ma al tempo stesso anche pervasivo
Di un più vasto mondo della produzione che è quello dei lavoratori della conoscenza nell'ambito per l'appunto delle imprese di comunicazione
Vorremmo che questa giornata ci servisse a meglio focalizzare a meglio comprendere quali ne sono le connotazioni
Le professionalità quali le prospettive di sviluppo
Quali le linee di contrattazione
In generale legate a questi lavoratori a queste tipologie
Speriamo quindi viale
Diciamo centrato l'argomento è di fare cosa utile per tutti noi qui è presente ma a parte significativa del gruppo dirigente del Sindacato lavoratori della comunicazione
Detto questo io desidero dare immediatamente la parola chiamandolo qui al tavolo della presidenza
Al professor Sebastiano Bagnara che come avete visto è il direttore del Dipartimento di scienza delle comunicazioni
Dell'università di Siena il quale ci darà un quadro di scenari
Relativi soprattutto hanno spaccato dei call center nella dimensione europea penso anche con riferimenti al nostro Paese
Grazie professor Bagnara
Buongiorno grazie a voi di tatto beh il violazione del proprio di scenario diciamo che la mia relazione il riassunto di due iniziative di ricerca di lavoro una europea sopraffatta con il sindacato europeo come allora sì tutto
Il bus
Dentro il progetto ipertrofia e tra cui partecipato sostanzialmente il sindacato di quasi tutti i Paesi europei
E poi e da una serie di dati che abbiamo raccolto rito iniziatico propulsore partners che si chiama Castro non me ne sul forum
è durato a Tuturano scorso costano continua a cui partecipano una ventina di aziende italiane che hanno consente
E quindi quello che parlerò oggi non è strettamente sulle prese di telecomunicazione ma su un fenomeno che si basa sulle telecomunicazioni
Il che una qualche maniera attraversa tutte le imprese dovremmo quella fine
Che questo crea dei problemi in un piccolo punto di vista sindacale
Per un triciclo subito su nel senso che raccoglie stravagante persone che fanno lo stesso identico lavoro cioè stanno le consentono Castro medesimo forum hanno contratti così diversi come quello del commercio di elettricisti metalmeccanici così credo che capire che invece ha una base in comune velocemente essenziale per capir contraffare affatto se una qualche vero
Per il primo punto cui partire è un gatto che tutti citano
Ed è un rapporto fatto un colonnello Robert centonovantotto
Il quale prevedeva nel due mila due credo l'uno punto tre per cento della popolazione attiva nello in Europa
Sarebbe stata impiegata mi consenta prodotto i numeri più di due milioni di persone
Gli stessi previsione erano previsti fatte lato sia nell'Est l'Australia
E il mio Stati Uniti i dati davano che in turno nel due mila cioè l'anno scorso sarebbero stati circa cinque milioni di persone che lavorano globalmente in questo settore
In realtà Rizzati questi dati che erano già molto elevati
Si sono dimostrati una volta tanto sbagliati per difetto
Io so io ho subìto danni tutte le previsioni sul telelavoro per esempio o sull'apprendimento distanza
Prevedeva un milione di persone nel novantanove del due mila uno
Cose mai viste
La prima volta primo dato che è sbagliato perché per difetto conto in questo campo quasi totalmente questi in Italia per dar l'idea il Darfur prevedevano per il due mila due mille trecentocinquanta consente
Nel nel mille novecentonovantanove starter i dati che Omero punto uno tenuto a mille cento
Attualmente non sappiamo quanti non so precisamente quanti sono ma sostanzialmente con dovessimo abbondantemente superato quelli che non previsti
L'altro dato era del novantotto la previsione del cinquantatré mila persone impiegate consente nel due mila due in Italia
Nel silhouette è stata del novantanove i quando raccolto questi dati erano sessantuno mila
Cioè sostanzialmente non già superate le stime domande del due mila due saranno sul due anni fa stanza
Come dalla dimensione del fenomeno
E poi naturalmente interessante che è un fenomeno che attraversa sostanzialmente tutti i settori
L'altro punto su cui volevo toccare era andato qualitativo dipinse per descrivere che a grandi linee i tipi
Base c.d. consente che sono legate tra la storia di consenta consonanti nelle tecnologie
Allora abbiamo stazione del quattro e questo vale per tutto lo porno Cividati chili dopo altre classificazione stanza mente descrive bene la situazione italiana ma è stata condivisa a livello europeo
E costruzione di consente che abbiamo dedicato diamo sono quindi al tipi in qualche ora sono di quattro tipi legata alla realtà trovo molto mossi mescolati il primo tipo che viene chiamato anche l'ufficio reclami in una qualche maniera ed è stato fatto negli anni Sessanta fra tono interessante come nasce perché nasce quando un giudice americano impone alla Ford di aprirne una linea telefonica per accettare le i reclami
Per le macchine che aveva messo fuori che con un difetto di fabbricazione
Credo una una delle sentenze su cui si basa poi il movimento di Bari Como nere avanti
E così nasce il numero ottocento
Perché la forza vero per considero rispondere a questa imposizione del giudice americano federale
Si trova nell'impossibilità di rispondere perché gli evidentemente alzato ne esce più a telefonare sostanzialmente e severa clienti sviluppa il numero ottocento il fritto sostanzialmente attrassero acquarelli i diversi tutti gli utenti clienti amano
E di via dei divertente perché il numero ottocento quello e il nostro centoquarantaquattro e così via diventa praticamente quello che era stato stanziamento un costo poi lo rivende grande quantità limite un immenso guadagno ferimento stanziamento un brevetto che poi si riproduce
Nel tempo
Pensiamo in questa in questo tipo di ufficio tipo di ufficio reclami vincolo senta come offeso per frammenti
In stanza mente il solo a domande standard risposte standard
Vedremo dopo questa parte qua nel consente l'attuale è stato sostituito stanza mi Dellai fugare gli VR o a riguardo sommari
E infine Spoltore automatico stanze
Nel negli anni ottanta abbiamo il primo salto dal punto di vista tecnologico
Ed è l'introduzione dell'automatico distribution cioè un sistema che permette di mettere in fila dare priorità alle telefonate quello che trovate dall'Italia falsamente adesso
Perché ovviamente il l'Ottocento non incontra grandi fonte intasamento di nuovo avete che questo caso qua le funzioni sono così dare risposte stante la domande standard
Però comincia fino a qualche maniera differenziarsi la domanda tientela
Cioè commissiona qualche maniera
Porsi la qualità della domanda
Ma il grande salto negli anni Novanta inizi del novanta quando c'è l'integrazione per la prima volta nel novanta della tecnologie dell'informatica con l'articolazione dà comunicazione e viene e abbiamo quello che l'ha chiamato computer Telephone dalle comuni che i centri cresce
Cosa succede danza mentre qui non c'è solo il passaggio di informazione fra utente
E ti risponde ma che risponde a una enorme base dati sulla base dei quali risponde cliente e ogni risposte domande cliente viene infilata nella base dati attualmente sono temi dello spot azioni consenta una volta che il cliente budino vi chiama
Centonovanta quasi si alternano immediatamente al compare sulla maschera del del
L'operatore costantemente la storia dell'utente quanto ha pagato altre volte chiamato sempre appresso fare un atto che tipo di contratto a trattamento è depositato dentro tutta la sua storia è una base dati a norme che permette di fare quello che mi ha chiamato poi e la cosa più interessante il profilo del cliente sulla base del quale poi autonomi si comincia a dare non solo ricevere domande va formati ma anche di fare delle offerte
Ecco dicevo quando nel negli anni novanta c'è questa integrazione
Abbiamo che consente di Vito son tenendo un nodo di comunicazione
è un nodo di raccolta di formazione
E il base stanziare Diderot giorni il funzionamento e Tevere viva
La comunicazione in termini dinamici fra clienti e utente
Negli anni fine anni novanta
Comincia cioè ulteriori integrazione e dell'integrazione web internet se volete
Dentro consente romanisti chiama più sostanzialmente conservatrice viene chiamato contact center soldi se leciti per nome
Soltanto a mettere due Bennerman cioè un un consente dove c'è dentro anche un web quindi che permette la comunicazione non solo sincrona Io parlo tu rispondi viceversa
Ma io posso scrivete tutto ne risponderà gruppo sotto non prendere io l'informazione direttamente ero lì dentro
Vorrei che questo nuovo
Timori consenta fa tutto quello che ha fatto in precedenza e in più fa una cosa in più
Fa quello che non è ancora abbastanza evidente introduce dentro sulla rete comunicativa quello che gli americani chiamano lo show Entella
Ti mostro e ti parlo
Che è un salto colossale a questo punto di vista cioè mentre tutto prima era basato sostanzialmente sulla parola scritto spunto parlata
Nell'ultimo tipo che consenta l'elemento essenziale di più suo mostrare che cosa ti voglio vendere che cosa si vuole fare e così via è un salto colossale dal punto di vista della relazione fra fra
Fra
Diciamo fare l'operatore Rutelli l'utente sterno
Quindi c'entro il marzo fare marketing Trivello si può vendere si può negoziare
Vendere dei prodotti proprio del servizio
Diciamo né è possibile fare in funzione di questi quattro tipi
I tecnologie o quattro tipi di call center individuare quattro tipi diversi di lavoratori della conoscenza
In base a quello che devono sapere come sanno fare e Kevin direi che serve utile distingue con sbarrato conoscenza
Due grandi categorie risorse Mesco un po'tutto il questa confusione
Un tipo doratura conoscenze chi crea conoscenza che ha come scopo preciso della sua esistenza lavorativa creare conoscenza
Il limite da un lato diciamo in qualche maniera se volete l'intellettuale classico che produce conoscenza nuova
Ma diciamo questo tipo e il del ricercatore
Dall'altro lato per un altro tipi lavoratore a conoscenza il quale non è strettamente deputato a produrre conoscenza nuova ma la cui essenziale attività è manipolare conoscenza
E non sto nel seriamente possiede
Il job l'operatore consenta da questo punto di vista lavoratore a conoscenza non in quanto produce conoscenza nuova
Ma in quanto incapace di mettere a disposizione
Conoscenza che solo parzialmente tutti nella propria testa
Ma che nella gran parte dei casi connessi al clan parte sta fuori disse o sta nell'organizzazione c'è un altro che sa una cosa io non so
O sta in tutti gli strumenti intelligenti di supporto in cui io metto l'informazione
C'è sta nelle banche dati sta nel sistema di supporto al di trekking telefonate e così via cioè l'operatore del call center è un operatore a conoscenza certamente ma non in quanto produce e lavora direttamente dentro di sé conoscenze proprie ma perché capace di mettere insieme conoscenze che sono in tanti posti fra l'altro all'una delle menti più gruppi che lo caratterizza la capacità di beccare le conoscenze che stanno nella festa del cliente
Sulla base di quale dal correttamente risposte possibilmente prendere con la coscienza e metterli sistemi di raccolte a conoscenza al proprio interno
Requisito quando parliamo di lavoratore conoscenza teniamo distinti i due poli
Da un lato e il ricercatore che produce nuova conoscenza dall'altro lato il manipolatore di conoscenze per il quale essenziale l'usabilità e accessibilità ai sistemi quella conoscenza depositata
Sistemi di ripeto possono essere sia base informatica ma possono essere benissimo umani c'è un'altra persona sapere cosa che io non so
E quindi son due il problema dell'accessibilità di usabilità va vista in due modi come facilità di accesso alle basi conoscenza di essere le macchine facilità di accesso anche a conoscente depositato in altri uomini
Se io organizzo lavoro di queste persone in termini strettamente di come vedremo fra un attimo terroristici mi inibiscono possibilità di usare precoce in seguito agli altri uomini Pettenò facilità di accesso
Per il primo dei team Rodolfo un po'diventa elemento cruciale vorrei fare queste cose
Ecco tenuto presente questa distinzione
Vediamo che cosa succede quattro tipi di call center ed è ovvio che la incarto bene il primo la conoscenza illimitata ed individuale sua poca cosa vuol sapere
L'operato del Veneto
Qualche capacità comunicativa hanno molto alta
E il fuoco della sua attività sull'assoluzione che va risolta in un'unica telefonata ogni telefonata in più ha un costo
Quando chiamate consenta tre volte per consenta si lega almeno sei mila lire la volta di fate spendere
Il dato è franata interni di Clay è un costo
E in questo caso l'operatore accentrate sapere pochissime cose quelle che sono standard chiamate e deve rispondere indirettamente ma che ne so niente
La stessa cosa sostanza all'interno di conoscenza e per secondo livello quello quale abbiamo la Randi quando abbiamo gli con distribution con in questo caso di nuovo conoscenze specifiche molto ristretta
Quindi le tipo tanto la grande capacità però da parte dell'operatore di come si disse di sopportare formidabile peso di intendevo quindi Tivo
C'è una forte pressione
E divertente guarda se volete vedere anche dal punto di vista del della struttura del posto fisico del lavoro in questi due casi imposto fisico è la classica postazione d'opera da operatore telefonico isola per sapere poche cose quelle del settore salute sapere al suo interno
Diverso invece quando li possiamo dire nei lui la situazione passa quello che viene chiamato il nodo di comunicazione
In questo caso il crucialità della l'attività per sapere da parte dell'operatore e sapere dove la conoscenza
Cioè sapere dove
Dove è stata messa dove la mette
Le conoscete che le serve
Essenziale per un ex sapere tutto ciò che vi verrà chiesto non lo saprà mai
Pensate che limiti i piani tariffari per esempio l'operatore di call center non potrà mai imparare a memoria per il cambio ogni tre giorni e sono imparasse sarebbe addirittura negativo
Cioè nel senso che si potrebbe dietro un peso che dopo tre mesi deve scaricare completamente però non abbiamo un difetto
Non riusciamo a scaricare la memoria a volontà
Cioè lo riusciamo dimenticare a volontà
Non è essenziale per il funzionamento che molte delle cose che questi operatori
Debbono in qualche maniera comunicare nulle tengono memorie direttamente ma vengono messi fuori in modo che posso scaricarle ogni volta che è necessario scaricare ogni volta che il cambio piano tariffario dove la procedura di cancellarlo sono messe nelle more della persona non cancellano mai
Ed è un peso inutile se lo metti in una macchina sì posso farlo
E quindi questo punto it ritroviamo veramente nel primo elemento cruciale della capacità di conoscenza di questa persona e sapere mettere via conoscenze e sapere dove sono provvista di accesso
E quindi capite interagire con le macchine con le basi di conoscenza messe da parte di un con il recupero nella messe nelle l'insistente dice di supporto l'altro elemento che però fa cambiare visivamente la postazione fisica anche dell'operatore è il fatto che spesso gli operatori si distribuiscono le conoscenze
Uno sa una cosa comune sanato uno stato ancora e l'avete
Due cose importanti uno aumentar papà sta la competenza e l'interazione sociale doveva avere col cliente perché le domande sono molto più con molto più complicate
Molto differenziate e deve avere anche la grande capacità di interazione tra i colleghi secolo fu con i colleghi Louis si elimina una base di conoscenza si sovraccarica di lavoro
E trovate in questo caso che se l'organizzazione del lavoro
Diventa come si sia coerente con il modo di lavorare
Anche la postazione di lavoro l'ha cambiata non dovrete tendo a vere delle situazioni isolate ma dovete delle situazioni in cui le persone come me si parlano si cambia la la struttura del del percosse cercando fisicamente
Ovviamente queste capacità questo modo di vedere le cose
Questa diciamo abilità di base interni riconoscenza
E ancora più forte
Quando noi abbiamo il il nodo di vendita quando i call center diventa un luogo dove show Mantell mostro il vento faccio chiamato in tecnicamente outbound parlo fuori non sono io corrispondo domande ma so io chiamo il cliente in maniera che la parte più nuovo che consenta quindi per la parte più ricca no
Ecco in questo caso però se per qualcosa di più
Che viene spesso trascurato che in realtà è cruciale una delle abilità commerciali di queste tre persone restano in questi ambiti e si sapere
Ma la cosa più importante
Capacità di costruire Trust fiducia
Se c'è una cosa che caratterizza queste persone corredate da queste persone
E certo sapere delle cose e certo sapere dove le cose che riserva le conoscenze mi servo sono dove tirarla fuori ma l'elemento cruciale e lei se vuole vendere se capace iniziando i farmaci sul serio suo elemento la caratteristica cruciale e il trust
E la capacità di costruire redazione di costruire fiducia
Se salta questo non sa che a fare questo ed eticamente il suo lavoro inutile anzi diventa addirittura pericoloso per l'azienda
E vedete l'ora come i quattro tipi di consente l'alta richiedono lavoratore conoscenza completamente diverso
Il primo voto è a conoscenza lavoratore Stone temete che sta poche cose che ripete bene ma può essere qualche aveva sostituito da un risponditore automatico
Non ultimo rotola conoscenza e uno solo che sa un sacco di cose
Che sa usare sistemi distribuzione di conoscenza molto complesse ma soprattutto capace di costruire relazioni di fiducia in sulla base di questo riesce a vendere se non è capace di fare questo ovviamente stabilisce quindi
C'ho una poi vi lascio la slide eventualmente perché fosse c'è una svanì quindi viene ben ha rappresentato in realtà come il il l'operatore di call center
Non ha senso se non è dentro un sistema di conoscenza distribuite
Cioè alcuni conoscenti è una delle parti delle conoscenze
Previsti si riassumeva comunque quello che mi interessa sapere ventisette dire di capire che i lavoratori a conoscenza da solo non è un lavoratore a conoscenza
Nel rotore a conoscenza è tale soltanto secca pazzi di entrano relazione conoscenza che netti Luís ore già restano di voi deposta nella testa di altre persone
O può essere la macchina o può essere l'ambiente
Ho lavorato la conoscenza che sta da solo non è un oratorio conoscenza è un'altra cosa
Dalla
C'è un data questa situazione noi abbiamo individuato verbale posto ad un tanto verrebbe in tutto loro qua tre grandi paradossi
Diciamo che noi osserviamo dentro i primi test che in questi anni il primo è mi consenta solitudini stavo diventando anche sono ormai il centro di comunicazione di relazione fra il cliente
E l'organizzazione
Ma lo redazione rimane completamente lo rispiega
Fate si parla di fatti solo delle Factory delle fabbriche
Per le sia da parte l'operatore solo la relazione con il cliente
Da un litro e che ha fatto da noi ma l'impresa che da altri l'operatore non una assolutamente una visione completa del processo di cui fa parte
Il quarantasei per cento di operatore addirittura sono capaci di descrivere gli obiettivi proprio consente
Nasi nate come riesce in questo caso una ricerca all'informazione riserva
Via con la scarsa integrazione tecnologica
C'è un piccolo molto bello pubblicato scomuniche ce ne siano dove si scrive che cosa deve fare un operatore alla di una società credo che sia Lucent quando una banca dati esterna dei film di formazione
Su pensammo sulla che BdT di un proprio cliente cioè di un proprio personale interno
Ma quello che è cruciale
L'operatore quando parla con i clienti in realtà rappresenta tutta l'azienda
Però l'azienda lo fa di garanzia batte in casa non fa in modo più riposata presenta la band lascia da solo
E quando pensate con l'operatore che sta dentro una specie di gabbia in cui non riesce parla nemmeno con gli altri preparano dell'isolamento
L'altro elemento un altro paradosso
Che l'operatore è in carica di un processo pubblico impone un processo critico possiede una grande quanto è riconoscente la Vergine a fra l'altro di solito mediamente un diploma posta è un'università
Auletta
Media ventitré ventiquattro anni
Per cui presero perde un po'più basso
Mafia a una questione senza stravagante dietro non c'è un curriculum educativo i treni sono casi alcuni corsi per colsenterista finalmente però di fatto non c'è un tre Fiona o a pochissimo riconoscimento sociale professionale
Cioè fino a manca anche adesso uno che lavora consenta sa dire solo lavoro consentono riesce a spiegare bene che cavolo di lavoro fa negli altri lo riconoscono
E poi c'è l'altro elemento cruciale credo dell'altissima flessibilità mi consenta vige la regola così tre Litre terzi
Dove vuol dire che un terzo e full-time
Un terzo e part-time
Un terzo e temporanea
Cioè varcare a Coppi russi
E non c'è sviluppo di carriera
Finora c'è poca mobilità Interna anche fra call center a far parte dell'azienda
Era rischioso murali corre i casi in cui uno Catherine consenta passa in altri posti in azienda
Il terzo elemento è interna con l'ovvia conseguenza
Che le persone all'interno sono trattate come risposta come le risorse dispose Bolchi Fusar Poli butto via
Pensate che torno ora decreto sondati l'anno scorso ma credo che non sono cambiate granché il turn over del trenta per cento per anno
Con punte più o meno alte in Belgio mi davano quaranta quarantacinque
Però contemporaneamente
Sono necessari con da almeno dieci giorni di treni impedì nuovi entrati ebbero cinque giorni di vitrei metteranno
Questo indica per esempio un'altra cosa non solo preposte Tres commentando ma che anche c'è la deficienza nella progettazione dal punto di vista della del quello conoscenza distribuita son deficienze organizzative e tecnologiche
Sta diventando difficile fare il cui tormento e l'assenteismo ventisette per cento
C'è una definizione di questi strutture organizzative
Che secondo me è stupenda nel Crespi abbastanza bene in molti casi sono come reazione tipo tossico
Nel senso che sonorizzazioni di cui uno entra per andarsene
C'era gente entra dentro forse un po'di soldi modo fare la vacanza
Che stravagante non siamo mai stati abituati a organizzazioni di questo tipo
è un cambiamento culturale formidabile
Quali sono gli elementi cruciali liscio più in principale da affrontare
Ma il primo credo sia quello della collazione del lavoro vi sono casi nuovi però sostanzialmente l'operazione è stata fatta di tradurre su questo tipo di compiti su questi tipi di attività l'organizzazione tipicamente edonistica
Vi sono indicazioni di
Costruzioni relazione per teen
Però sostanzialmente
Rimane ancora prevalente vocazione di potere olistico
Li prendeva uno dei temi principali è
Che anche i copricapi progettati per individui mentre Atlanta per attività sono previste per il lunotto che infatti quindi collaborazione
Le organizzazioni sembra quasi fatta per impedire un eccetera Non voglio organizzative assunto posizioni molto giovani
E non si danno strumenti poco utile per l'aveva chiamata in modo che ogni settimana cioè che cosa reazione sa di se stessa
Curioso elemento centrale come stiamo organizzativo
L'altro elemento viene fuori che per con questo vale che vizio per tutto Europa è la mancanza di sistemi di diciamo formazione addestramento
Il tema educativo stanziamenti ignoranti dello Monti europeo nell'esistenza di consenta paradossale che e un la popolazione attiva del tutti quelli ordini di grandezza non abbiano dei percorsi formativi
Devo dire che sono più visti come appunto con lavori nel fare un pretendo poi sparisce
L'altro elemento incredibile
Che le operazioni
Prendono giovani di alto livello educativo
Fanno fare lavori terroristici
Che è una contraddizione in termini assolutamente folle io credo che sono come sono delle bombe
L'altro tema
Il call center sono sostanzialmente l'operazione molto piatte
Hanno pochissimi livelli si traducono finti livelli va sostanzialmente due
E quindi non è possibile immaginare Fiona ma è stato immaginato dei percorsi di carriera
Non è stato costruito un profilo professionale sensato Longhi che sta proprio ultimamente con un processo di questo tipo di costruire il mestiere del call center lista del dell'operatore
Però finora nessuno è mai immaginato pensato che possa esistere una figura che dura un po'nel tempo una qualche manina che si costruisce anche esperienza
Così fece immaginare non sono più quando pensa l'operatore consente al POR fece pensare che possa essere qualcuno che accumula esperienza
Espio pensato come uno che colazione università fra tre mesi l'ardua fuori
L'altro elemento è il cruciale che è stato sempre nascosto è la mancanza di percorsi di crescita salti finora questa roba è stata sostanzialmente mascherata dal fatto che in questo settore sono le norme mobilità orizzontale
Cioè dei primi call center quelli che venivano da Europe Assistance premio che era grande università mi consenta
Sono poi passati a fare il clima fra Omnitel durante quegli omini sopra faro quindi e così via presunto una grande percorso di mobilità orizzontale essenzialmente il percorso di crescita dopo Spoleto in questa maniera
Allo stato mai immaginato dentro l'azienda l'accumulo di esperienza dentro l'azienda punta un percorso di tipo verticale
Questo ha portato che laddove si comincia avvenire diciamo a solidificare il mercato del lavoro verde non cresce più non era molto alta che c'è una pelle di motivazione anche decorato dal profondo credo che tutti abbiamo cessazione degli ultimi tempi
Se un abbassamento del grado di risposta della qualità da risposta ricorso
L'altro punto cruciale secondo me che il vincolo sottovalutato e il cambiamento nel modello di stress che cioè all'interno
Cioè noi siamo stati sempre abituati a pensare allo stress altri veniva sì come legato alla ripetitività
Questo è vero cioè la noia
Stesse domande stesse risposte questo è vero che una parte dei call center quel quelli più bassi
Ma i nuovi vi sono allo stress completamente diverso che va dato sulla tensione su compiti che di lì difficilmente finiscono sull'imprevedibilità
Io ho sempre paragonato i corsi per più evoluti al tipo di stress che si trova davanti uno scalino infermiere che lavora in un
In pronto soccorso
Tu non sai mai quale ferito nuovo che arriva che di cosa avrei bisogno di sapere si consideri poi voluto sostanzialmente questa la situazione qui abbiamo stress completamente diverso ed analisi da parte dei casi proprio per deficienze organizzative l'operatore costo a caricarsi sulla schiena perché sente rappresentare l'azienda si carica sulla schiena di Federico terrosi organizzative vi è un altro punto che non guardiamo Malebranche
Perché in Europa diciamo viene visto non non è previsto dalla legge ed è il problema della sorveglianza del monitoring
Sostanzialmente tutte le tecnologie che solo otto metri disposizione abbiamo ispezione Cossiga attualmente hanno dentro la possibilità di fare quello che viene chiamato e il PM o elettroni
Performances monitoring c'è Porta è possibile monitorare momento per momento tutta la prestazione della persona
Credo che questo abbia degli affetti da parte noi abbiamo una serie di situazione comunque abbia degli effetti non indifferenti se non è un tema che va in qualche mi ha discusso sesta è strano che una tecnologia che mette a disposizione alcune possibilità non venga mai usata io son gomitolo bar contrari ma comunque
L'altro punto che vale di nuovo per tutto Europa e il problema della localizzazione
Normalmente uno dei criteri base attraverso i quali si deciderà localizzazioni consenta il fatto che vi sia né in un'area un alto livello di disoccupazione
E che vi sia a disposizione forza lavoro di due le doppiette di articoli educativo
Questo fatto il caso fatto che da noi per esempio
Molti dei consenta sino scoccate al Sud Keegan esattamente queste due caratteristiche
Ho spese i polli caso dell'Irlanda
Molte aree o alcune aree tutti della Spagna e così via
Questo ha ha messo in moto dei meccanismi a breve di grande vantaggio
Facilità di recruitment
Però a medio lungo termine poi porto dei delle disgrazie terribile anche perché utilizzo cioè nel senso che è una struttura che costruita sulla flessibilità e quindi sulla rapporti lavoro molto brevi
Finisce agli impianti di incantarsi in situazioni in cui la gente certo poco stabile
E quindi c'è un'evidente contraddizione medio breve termine
Sul rispetto a questo dato di fatto
E l'ultimo punto settantacinque minuti podio punto più estremo interessate aveva accennato quello partito che queste persone lavoro no fa lo stesso lavoro sostanzialmente e hanno contratti tutti riversi questo vada in porto
Cioè
Per dare un'idea nei grandi operatori italiani Wind ai contatori elettrici
Chi al contratto credo delle telecomunicazioni
Omnitel ai contratto riferiva da da Olivetti devi metalmeccanici e chi lavora nel commercio del commercio e così via
E io credo che sia un cerotto situazione un po'aberrante a questo punto di vista perché impedisce diciamo di vedere il problema nella sua complessità
Ecco l'ultimo l'elemento di Ricchiuto credo che quando noi parliamo di telecomunicazioni in realtà il PM dovuto partire l'estrema trasversalità vanno avanti
E sfinteri ogni scenario che occorre costruire deve basarsi su questo io l'esempio britannico Center esattamente questo è qualcosa che senza delle comunicazioni non esisterebbe
E che però imbrigliato dentro la struttura negoziale che abbiamo attualmente viene in qualche mia nascosto e io dividere solvibile grazie
Ringraziamo il professor Bagnara
Avremmo da proporvi una leggera variazione nell'ordine dei lavori in considerazione di alcune varianti diciamo che sono intervenute
In corso d'opera innanzitutto debbo giustificare la assenza di Walter Cerfeda che era previsto diciamo la prima parte della mattinata perché impegnato nel direttivo della CGIL che si sta svolgendo in contemporanea con il seminario al piano seminterrato e quindi si scusa ma è obbligato a rimanere lì questo Ciro suggerisce se i nostri ospiti sono d'accordo di diciamo così fluidificare la mattinata anche perché avendo cominciato un po'in ritardo abbiamo l'esigenza di cercare di stringere i tempi la proposta
Sarebbe di questo tipo di dare subito la parola al secondo relatore ricorso e cotti direttore dell'Isfol e successivamente ai nostri ospiti che sono tutti arrivati del che li ringrazio
Delle intese di comunicazione che abbiamo invitato quest'oggi
Per poi concludere con Andrea Ranieri che ci sta per raggiungere se siamo d'accordo questo fosse consente anche come dire di avere una panoramica più completa del ragionamento che sviluppiamo questa mattina
Quindi ai nostri ospiti è consentito diciamo intervenire liberamente sulle due comunicazioni può essere un vantaggio
Poi in questo modo pensiamo di poter a vere se tutti stiamo in tempi abbastanza stringati lo spazio per un breve giro di domande o considerazioni Flash e per qualche replica anch'essa flesso
Dei nostri relatori quindi se siamo d'accordo io procederei in questo modo dando la parola a ricco Cecotti direttore dell'Isfol
Buongiorno Bongiorno
No io io avrei preferito appunto a fare un ragionamento più di dialogo perché il avendo sentito l'associazione del professor Bagnara
Ci sono alcuni elementi forse che vanno ripresi da quella relazione per arrivare un po'a sviluppare meglio il compito che era stato assegnato a me
Sulle tipologie professionali i rapporti di lavoro e formazione
Quindi faccio un po'nulla un primo dialogo presso il gran bagno su alcune cose riprendendo alcune cose che che lui ha detto
E poi magari sulle questioni più specifiche
Dei sistemi contrattuali Magalli vediamo un po'alla fine anche più in forma dialogica che informa di sistemazione
Di tipo della mia relazione
Oltretutto perché appunto le ultime battute questo Bagnara sulla articolazione del sistema contrattuale del settore abbastanza
è abbastanza sintomatica di una difficoltà oggettiva riuscire a a riunificare oppure avere una visione sistemica di tutto questo
No la prima cosa importante è un po'una battuta che mi viene più volte
In quest'ultimo periodo
Di quello che è il passaggio dalla solita industriale alla società dell'informazione
Ormai tutti i Paesi anche l'Italia sessantacinque sessantasette cinque per cento dell'occupazione lavora al trattamento delle informazioni
Tre volessimo fare come dice un in uno scenario anche generazionale si può dire che che i nonni i nostri nonni avevano una preoccupazione prevalentemente in agricoltura
La generazione del dopoguerra dagli anni sessanta o prevalentemente nella nelle industrializzazione attuale prevalentemente appunto
Atti beagle consente no Cellino Hannover celebrazione la nuova densità dal punto di vista di di di figure di massa sono queste
Oddio questo significa che è cambiato molto la struttura appunto anche della dell'occupazione e in particolare è cambiata molto la struttura anche delle modalità di lavorazione
Alcune riflessioni iniziale su questo ragionamento riguardano un po'l'organizzazione di questo lavoro alla se ne possiamo dire che la ferita industriale
Era caratterizzata da una parcellizzazione del lavoro
La società dell'informazione e carattere da Roma facilitazione dell'impresa
Cioè la frammentazione si sposta da un ragionamento di separazione dei compiti attività all'interno di una grande struttura che era quella industriale sulla industriale
Ed è l'attribuzione di mansioni e comportamenti lavorativi ben specifici tra lavoratore lavoratore con un sistema organizzato a un discorso invece in cui la parcellizzazione delle attività viene frammentato e alle imprese
La ricostruzione di questo di questa diciamo così catena operativa viene soprattutto attraverso attraverso la rete d'impresa
Se è così l'elemento che in qualche modo sostanzialmente unificare rapporto dalle imprese che cos'è
A mio giudizio quello che ogni rapporto alle imprese il sistema informativo
Il sistema formativo ad una logica diversa di quello tradizionale
Un sistema informativo che in qualche modo è l'elemento portante su cui si struttura l'organizzazione economica e sociale dal punto di vista appunto delle imprese e non solo
I sistemi informativi hanno avuto
Una storia ormai siccome io mi sto seguendo ma da Berta quando mi sono laureato Macrì trent'anni fa quindi li ho vissuti un po'tutti quanti questa evoluzione sistemi informativi
Siamo passati nella nostra è una storia di emigrazione
Dell'impresa e da un sistema informativo di tipo piramidale che era quello tipico appunto della Società industriale
Della grande impresa
In cui sostanzialmente il ruolo del sistema informativo un ruolo di trasmissione
Delle decisioni cioè l'acquisizione di dati dal basso verso l'alto
In modo che l'alto potesse il top potesse prendere delle decisioni elaborazione decisioni dall'alto trasmissione delle decisioni verso il basso
Struttura era legata e all'organizzazione d'impresa e alla tecnologia disponibile a quella data col sistema Efrem negli anni sessanta settanta soprattutto gli anni settanta management information systems
Ciò che abbiamo avuto i sistemi informativi esistono son diventati diciamo così lo sono ancora adesso ma il ruolo strategico sta diventando meno importante sistemi a supporto delle decisioni
Stiamo sopportazione che significa significa che si è passati a un sistema appunto che trasmetteva decisioni a un sistema invece che aiutava a prendere decisioni
Ovviamente il livello di decisioni non dica la decisione come si dice democratico tra virgolette motiva la decisione proporzionale al di al livello di competenza di responsabilità che ne varie strutture dell'impresa e vengono assegnati decisione operativa a livello più basso
L'operaio della linea di montaggio prendere decisioni di tipo operativo transazionale sulla linea di montaggio attraverso il terminale in suo caporeparto Urso sì
Il suo caporeparto suo capo area prendere decisioni di tipo di controllo nel senso che verificano scostamenti tra gestione delle varianti a che punto è rispetto a quello che programmato e quello che sta realizzando il livello di tipo strategico gli permette di prendere delle decisioni sui cambiamenti della struttura delle intese e delle nuove strategie
Sostanzialmente questo evoluzione però ha visto sempre una uno una logica di sistema formativo ancora molto strutturata
In cui in definitiva la struttura sistema informativo era predefinita a priori e la teorizzazione massima è uno strumento in uno strumento che molti di voi conoscono che oggi si chiama esatto su questo cioè che il sistema informativo integrato che permette praticamente di gestire o no le informazioni e silente ma con una logica molto strutturata
Questo secondo livello dov'è l'evoluzione attuale su cui in qualche modo aiutati anche ancora una volta dalle nuove tecnologie si va avanti
Si va a un sistema informativo che un sistema di trasmissione e generazione di conoscenza
Questo sistema informativo si sovrappone un po'a precedente cioè quello praticamente a supporto decisione ma un porto e un po'il ragionamento più importante che poi mi permetto introdurre al discorso del lavoratore della conoscenza
Cioè mentre in una logica di sistema informativo di Poe decisionale c'era un concetto fondamentale che era quello dell'uscita del dato cioè l'importante è avere un dato certo in un posto per la rete
Che tutti avessero accesso a questo dato e che l'integrazione l'aggregazione di questi dati era poi rio organizzata e ridefinita sulla base delle cose che servivano
Al singolo operatore del punto della rete cioè mi spiego meglio se io avevo un dato che mi serviva per il marketing l'impresa ce l'avevo nella parte del del sistema che memorizzare dati dell'impresa se questo dato Macrì serviva per la per la vendita o per la produzione o per la progettazione si accedeva quel sistema informativo c'è un c'è una tecnica di aggregazione
Di dati che permette poi prendere decisioni specifiche non soltanto per il marketing hanno tutte le altre questioni
Nel sistema dov'è che cosa che ha rotto in qualche modo questo tipo di logica
E questo tipo di razionalità e anche questo tipo di problematiche professor Bagnara ritiri evidenziava anche nella struttura dei call center cioè quello della parcellizzazione delle della frammentazione della definizione delle competenze all'interno della rete
è stato praticamente nel listone l'insorgere soprattutto delle tecnologie internet
Cosa è successo praticamente con questa cosa è successo che nel se passati da una situazione in cui il dato doveva in qualche modo si faceva un grande sforzo avendo dato unico
E quindi fruibile tutta quanta la rete però come unicità dell'informazione a un dato invece ridondante
A un dato praticamente il cui livello di affidabilità era molto era era molto diverse di fare diversi diversificato e in cui praticamente nel momento in cui si accede a un sistema informativo così esteso e quindi così non vincolato semplicemente al rapporto di un sistema organizzato ma un sistema aperto e quindi che cedeva forme di informazione esterni alla struttura dell'imperiese si è arrivati praticamente a definire la necessità di creare una capacità diversa di leggere l'informazione quindi non certezza ed avere un dato dato definito ma avere un dato spessore contante
Oppure sapere che un dato c'è nella nella Rete sta nel sistema informativo non sapere dove avere capacità di trovarlo
Avere capace dai pregarlo ha delle capacità di valutare qual è e quale peso di affidabilità questura proceda e come realizzarlo alle decisioni quali strutture che verrà
Può rendere conto che questo tipo di problema ha capovolto completamente l'approccio sistemi informativi ha capovolto perché ha introdotto nel sistema informatico un livello di discrezionalità e di competenze completamente diverso il tappo del passato non era più possibile pensare che se fosse possibile per definire a priori una struttura o per lo meno e sempre più difficile pensare ad un'unica organizzazione della struttura è sempre più necessario capacità di discriminazione tra quelle che sono i vari elementi che ne informazioni possono essere acquisiti
L'esempio tipico di questa cosa ancora una volta è un po'alle alcune questione che stesso posso Bagnara parlava cioè
Oggi tutti quanti ne parliamo dell'importanza dei siti web
Il consente al re in qualche modo è una forma vocale dello stesso dello stesso sì sì dove e questo mi permette un podista portare bene qual è il rapporto che qual è sulle relazioni che ci sono al sistema informativo organizzazione
Le imprese stanno capendo che avere un sito web è fondamentale per quanto riguarda per quanto riguarda l'accesso a nuovi mercati
Alcune troppa anche del nove imprese dove nella new economy
Tra dimostrare che c'era stato un altro grande sottovalutazione
Che non è possibile pensare che io faccio new economy sembrato non si dovrebbero insomma
è possibile pensare che io faccio un'eco enorme se insieme al sito web riprogettato completamente tutta quanta la catena logistica che c'è dietro
Questo cosa significa significa che i nuovi sistemi informativi organizzati appunto con la con la logica della informazione ridondante e non semplice
Richiedono un'organizzazione a monte
Molto molto forte
Lo stesso call center non funziona se dietro non c'è chi organizza e permette a chi è sul fronte di avere quel tipo di risposta veloce articolata necessaria e specifica quando Sutil per te quello che vien chiesto
La stessa cosa vale ovviamente per sito web
Se uno pensa di fare commercio elettronico
E non ha dietro una catena logistica adeguata
L'operazione che fa è un'operazione dal punto di vista di marketing assolutamente negativa esempio appunto di queste nuove imprese dell'economia presenta penso il discorso alla vendita
Per attraverso attraverso commercio elettronico dei libri
Ha dimostrato che chi sta vincendo
Adesso sul mercato son quelle agende di strutture che che avevano tutto il l'organizzazione ben più dei libri
Con cui hanno inserito in testa un ragionamento di acquisto del libretto verso Bortoletto
E non viceversa quelli che sono partiti dalla competenza della d'ecologia erano avevano dietro l'introduzione dei giuristi
Allora tutto questa cosa cosa mi permette di dire
Mi permetto di dire che le competenze che ovviamente per quel sessanta sessantacinque per cento e l'occupazione attiva sono estremamente sono estremamente differenziate
Sono competenze che non possono essere competenze
Solamente di tipo specialistico
Ma che devono essere competenze cospetto molto più largo c'è la famosa frase
Che i giapponesi hanno inventato Aline Production che bisogna sapere molto più di quello che si fa nella nelle società di produzione di conoscenza e ne ha diritto viene dilatato al massimo dilatato al massimo cioè bisogna praticamente arrivare a concepire un livello di competenze che devono coniugare i tre filoni che che in qualche modo un ma il disco dal diverso tempo presidia come tipo di articolazione no cerchione che quello che dice bisogna una conoscenza specifica
Tecnico specialistica
Che quella tradizionale che in qualche modo deriva anche dall'esperienza e la parcellizzazione dell'Istica ma non solo capiva dall'organizzazione del lavoro più classica
Che praticamente permette di presidiare dal punto di vista di conoscenze specifiche un determinato contenuto professionale
Questo da solo non regge se non è integrato con altre due conoscenti è fondamentale che sono le conoscenze di base
Che sono quelle praticamente date dalla cultura io dico extra lavorativa che una parte si acquisiscono nel mondo per la scuola inizia all'inizio della propria carriera lavorativa e un'altra batte vanno rinnovate lungo tutta la vita lavorativa e che quasi sempre ripeto vengono fatte fuori dall'orario di lavoro
Terzo grado di competenze e quello relativo alle competenze di tipo trasversale
Che sono le competenze sia relazionali sia di capacità del carro penalizzazione sia di capacità di acquisire ulteriori conoscenze
Che ovviamente sono la parte fondamentale anche le indagini più recenti
Le competenze relazionali sono diventate una vera competenza strategica per poter permettere al singolo e all'impresa di evolvere continuamente all'interno all'interno della della dell'organo
Cioè questo tipo di articolazione ci fa capire in qualche modo che e qui vado un po'per schema perché non voglio poi però appunto lasciare anche un proprio il tempo di che bisogna superare la tradizionale in cui si risiede attenzionare separazione che c'è tra quello che il concetto di formazione e quella del concetto d'apprendimento
Quasi tutti quanti noi vanno papà molto dalla maggior giudice c'è bisogno di far formazione Sempione fallita tanta formazione
Io dico che bisogna fare molto apprendimento cioè bisogna impatti soprattutto cioè le metodologie con cui si imparano e si acquisiscono competenze soltanto in parte possono essere coperti da un discorso di formazione soprattutto è possibile fare in modo che questa formazione si efficace nel momento in cui questa formazione
Simone è contestualizzata in rapporto all'organizzazione
Per cui se noi dovessimo fare una storie anche professionali ciascuno di noi ci accorgiamo che c'è uno una circolarità diciamo così di acquisizione delle competenze che avviene in parte su sul mondo del lavoro in parte sull'esercizio operativo delle attività lavorative in parte attraverso la formazione che in qualche modo permette anche di far sintesi ma che da sola assolutamente no non non realizza praticamente compiutamente
Quell'obiettivo di di fornire le competenze che servano
Non a caso anche la nostra esperienza di Colonia esperienza prima sindacale ma anche ministeriale m'ha insegnato che una formazione progettata indipendentemente da un modello organizzativo di riferimento e non finalizzata a uno sbocco professionale ben definito dopo una definizione bene di quelle che sono le competenze richieste
Diventa una cosa che assolutamente proporzionato livello di di di di risorse investite a livello di tutte le altre
Allora in questo senso se è vero una parte importante dell'apprendimento avviene sul posto di lavoro diretto altrettanto importante riappropriarsi di quelle che sono i meccanismi l'organizzazione del lavoro
Perché o noi riusciamo a capire che l'organizzazione
è un'organizzazione per poter essere organizzata che apprende deve trovare deve permettere degli spazi per la auto formazione o per l'apprendimento nello all'interno dell'organizzazione
E secondo me tutte le aziende vincenti sul mercato delle nuove tecnologie hanno interiorizzato profondamente questa cosa quindi cercando di separare il meno possibile il momento dell'apprendimento infatti non a caso io dico che il sistema informativo un sistema formativo di acquisizione e trasmissione delle conoscenze dove c'è un sistema informativo di questo tipo l'organizzazione prego
Dove c'è al dove l'organizzazione apprende le professionalità evolvono
E nel rapporto singolo organizzazione il meccanismo funziona dove questo non è il
Dove si continua a mantenere una separazione tra attività lavorativa e attività di acquisizione delle conoscenze le stesse organizzazioni degradano e la qualità e la loro capacità di reagire ai fenomeni gli amici del mercato non funziona
Qual è e qui un po'concludo che il mio messaggio qual è l'elemento praticamente che favorisce questa corsa
Quello che io dico che favorisce questa cosa è l'elemento non negoziazione concertazione
Perché così
Non perché bisogna affezionato agli accordi sindacali del ventidue luglio roba del genere però guardate questo tipo di metodo che nella negoziazione che si apprende
Che
E che che ove il tipo di metro che si va enormemente dilatato proprio nella società dell'informazione
Perché al neon paralizzare
Nel momento in cui c'è una parcellizzazione dalle imprese
Qual è il meccanismo che permette l'elezione del la negoziazione tra di loro cioè la capacità di spuntare nel rapporto committente e fornitore un determinato prezzo
La capacità di riuscire a acquisire da parte del del committente una determinata tecnologia la capacità di avere un contratto di lungo periodo che permette di ammortizzare gli investimenti
La capacità di diversificarsi verso altri mercati tutte queste cose ad oggetto di negoziazione
Stiamo ceduto fronte rapporto imprese e società
Ancora una volta su un livello di crescere la votazione nel momento in cui un'azienda chiede delle risorse comunitarie per fare formazione deve negoziare con l'ente di ricerca con l'Agenzia del Pinco Pallo piuttosto che stanco bello
Qual è il livello di Soldini possono dare qual è risultati qual è il dettaglio di consuntivazione che deve fare quale modello di valutazione dell'esperienza che ha fatto
Terzo pilone negoziazione negoziazione istituzionale
Nel momento in cui c'è un rapporto tra il del il il Governo nazionale il decentramento il rapporto con la Comunità europea bisogna negoziare volta in volta il livello di competenze e poteri
Il rapporto individuale è inutile che lo dico fondamentali negoziazione quindi praticamente è il metro di riferimento
Un rapporto secondo me di circolarità ancora una volta tra conoscenza contrattazione e apprendimento organizzativo
Ultima questione che riguarda anche qui lo dico per flash
Un'altra cosa che in questo momento va molto di moda che il concerto dalla flessibilità dell'organizzazione concerto di flessibilità del lavoro il concetto della come si dice e possibilità disposti risposta stamattina a voce non mente
Diceva la possibilità praticamente di per muoversi da un posto di lavoro a un posto nella coro
Io credo che noi abbiamo bisogno potuto perché siamo una senza indagare ma non solo abbiamo bisogno di pensare che se ne vogliamo continuare a portare avanti un discorso di flessibilità ne abbiamo bisogno nella
Nella nelle relazioni di lavoro aggiungere al concetto di flessibilità l'altro concetto che quel di sicurezza
Di sicurezza personale
Di cioè voglio dire è facile
è difficile scusate spostare Empoli esperienze che abbiamo fatto un solo voto ammonì ma anche come molti di voi nella contrattazione di questi di quest'ultimo periodo anche il ministero del lavoro
Non è facile pensare che si possa fare una riorganizzazione di un'impresa renderla adeguata se non si dà sicurezze lavoratori delle soluzioni riuscito non è possibile pensare che un lavoratore si sposti sono la sicurezza di un posto di lavoro un posto di lavoro se i lavoratori non ha indi così certezze ma a alte probabilità e viene percepito da lui così queste alte probabilità di spostarsi dall'altra dall'impresa un'altra
Se non se non fosse non gli vengono garantite come si dice nel nel migliore dei casi una crescita professionale una carriera nel peggiore uno non peggioramento delle situazioni
Le resistenze che si trovano i meccanismi conservativi dei singoli hanno il sopravvento sulla duplice modificazioni questo l'esempio che è venuto molto chiaro lento nel contratto delle Poste
Ma credo che nelle tendenze necessità delle comunicazioni e questo diciamo avvenga anche in modo molto forte perché ovviamente nel momento in cui discende da una riorganizzazione
Che sposta
Spesso centinaia di lavoratori da un'area all'altra e che richiede allora uno spostamento di acquisire nuove competenze di passare dalle alte di e riorganizzare la catena logistica delle dell'impresa
è fondamentale che questo discorso di sicurezza accompagnata da scosse flessibilità mi scuso sono molto schematico però mi serviva per stimolare un po'un po'di concetti e aprire la discussione grazie
Molte grazie ricco
A questo punto possiamo appunto iniziare il dibattito ora io no no rigidamente concordato l'ordine degli interventi però insomma penso che siccome tutti i nostri ospiti sanno sapevano
Diciamo gli argomenti e più o meno la tempistica del loro intervento di poter iniziare dando la parola al dottor Mario Bondone responsabile risorse umane SEAT che ringraziamo
E poi se siamo d'accordo successivamente dovetti emessa l'appunto
Avendo appunto guarda
Vediamo la bulgara intanto Bondone grazie
Grazie a voi
Io evidentemente porterò qui un'esperienza anche una una nostra idea su quelli che sono i lavoratori della conoscenza
Che forse un momentino diverso più ampia rispetto a quello che sotto presentato dal professor Bagnara ma che
Era l'attiva un pochettino l'esperienza la vostra azienda da sei a tre voi sapete è un'azienda che applica un contratto grafico editoriale tra un'azienda essenzialmente commerciale
Parto un momentino da un discorso di scenario come a nostro avviso è cambiato il mondo in cui noi operiamo
Ed è cambiata in maniera piuttosto forte Pro tutte quelle che sono stato l'introduzione delle nuove tecnologie che come già si è avuto modo di sentire oggi dai relatori che mi hanno preceduto adatto una svolta direi significativa al modo di lavorare
Per noi altri punti fondamentali sono sentano e che credo non solo per noi è stato necessita di una maggiore vicinanza e il mercato
E di dare dei tempi sempre di risposta sempre più premi
Per fare questo abbiamo dovuto evidentemente mettere in atto un discorso di cambiamento la nostra struttura renderle più corte più snelle dirà in un certo senso meno gerarchi
Chiaramente questa attenzione al mercato ha portato uno spostamento delle decisioni che sono state decentrate state vicino andavate in devono essere portati più vicino direttamente al mercato
Un altro cambiamento forte sotto quello di introdurre in maniera più sistematica e più forte quello che un servizio al cliente cioè ascoltare chi è
E quindi la creazione di call center
E quant'altro
Attenzione al cliente è un qualche cosa che deve essere molto seguita con grande attenzione deve essere addirittura misurata misurata nel senso che vengono fatte poiché l'indagini di customer satisfaction cioè a dire a questo cliente soddisfatto né insoddisfatto eccetera
Quando noi parliamo di call center quindi parliamo di call center interni all'azienda
Fin qui noi applichiamo contratto grafica editoriale tanto per dare un'ulteriore variabile a quello che è lo scenario che presenta professor Bagnara ne abbiamo dei call center che sono in Bound e quindi sostanzialmente ricevono delle telefonate dal mercato per problemi di vario genere o abbiamo anche dei call center che sono outbound
E consentono un Baudo e può essere quello che a fronte di una contestazione scritta incomincia a fare un ragionamento col cliente telefono al cliente incomincia attivarsi per trovare una soluzione
Vuole dire anche che quando si parla di call center molto spesso si mette insieme un po'di tutto no troviamo nella definizione molto precisa che ha fatto però solo Bagnara quattro tipi di corsa dentro
E quando ho sentito la prima definizione del primo consente quello in cui ha domande standard risponde standard e mi chiedevo quanto si differenziava dall'operatore del centralino telefonico
Direi molto poco praticamente nulla qualche anno fa il nostro contratto regolava con un profilo professionale il centralinista ma nessuno ha mai pensato di chiamare l'operatore di call centre
Dico questo perché all'interno la nostra azienda ci sono le figure professionali come i venditori telefonici sono pronti produceva e di un buon contenuto
Che devono essere delle persone che oltre a parlare apporre devono anche convincere devono quindi riuscire ad attirare una forte attenzione da parte del
Del cliente o del potenziale cliente ma noi non abbiamo mai considerati come un'attività di corso
Quindi voglio dire questo per dire che poi quando si parla di call center molte volte o ci mettiamo qualche cosa di più dentro o ci mettiamo qualche cosa di meno che nella realtà delle aziende non è percepita in questo modo
Parlando di questo scenario in cui operiamo che è profondamente cambiato essendo la nostra intende non credo sono stanze Enda la risorsa umana un fattore forte di successo in successo per un'impresa vogliamo vedere un momentino quali sono i profili di queste persone qualcosa cambia che profili hanno le persone che noi dobbiamo impiegare
Intanto c'è un livello di competenza che sicuramente è più elevato e sicuramente trasversale competenze sono più ampie si parla di competenze di business conoscenze di Bissau conoscenze di processo e conoscenza di organizzazione
Le persone tendenzialmente sono più orientate ai risultati e al risultato e alla soddisfazione del cliente Esterno o interno all'azienda
Sono capaci di assumersi o di ricercare più responsabilità
E credo che quello che cambia un po'la scena lo scenario è che non non mi pare che oggi cercano un posto di lavoro
Cioè il vero problema è che una volta si andava cerca di un posto di lavoro più possibile sicuro il più possibile all'interno morale di una grande impresa
Oggi cercano delle aziende che offrono opportunità di crescita
E in quel e proprio per questo sono meno pur essendo dipendenti sono meno dipendenti dall'azienda e sono forse più per certi versi imprenditori di se stessi del loro tempo del loro sviluppo
Anche perché hanno questi tipi di persone che operano in una realtà direi dinamica ma che necessita di conoscenze molto più ampie che hanno preso conoscenza è molto più ampie hanno un mercato del lavoro molto
Ecco io questi li definisco i lavoratori della conoscenza
Poi possono essere inquadrati in modo diverso possono essere dei dirigenti dei degli in quadri degli impiegati possono essere dei professional
Però possono operare anche nei call center o possono anche operare utilizzando le teologie oggi esistenza distanza intera lavoro non è questo il problema
Però non limiterei il campo dei lavoratori della conoscenza solo ed esclusivamente a quelli che ho poi consente a mio avviso i lavoratori che operano nei call center hanno ci sono delle figure professionali pienamente che sono dei lavoratori a conoscenza e altri che per conto mio possiamo definirli come definivamo in passato
Ecco quello che è importante questo punto è la gestione di queste persone e credo che i problemi non siano piccoli sono problemi sì e che vanno da recruiting all'inseguimento
Al compensation package vanno soprattutto alla formazione perché qui è necessaria una fonte d'informazione continua a nostro avviso pianificata nel tempo
I metodi di formazione le metodologie devono essere nuove riteniamo fondamentale una il running
E poi ci devono essere anche delle forme di formazione a comportamenti organizzativi che sono un po'innovativi tipo Prati Simulation
Outdoor cioè tutti strumenti di formazione un po'nuovi per cercare di aiutare sempre questi lavoratori a operare intime aumentar loro conoscenze e accrescere da un punto di vista professionale
L'ultimo punto era un pochettino quello che veniva fuori anche in termini di contrattazione di contatti
Io ho sentito qui che si parla di contratti di vario tipo ma né il passo né si parli sempre di contratti dipendenti noi siamo in questa situazione evidentemente insegnate sono dipendenti se credo che la realtà dei call center in particolare c'è una realtà in cui abbiamo moltissime figure moltissime realtà in cui si applicano contratti diversi dalla coordinata continuativa a io occasionali altre tipologie
E anche questo è quindi uno scenario che abbastanza vario
Credo che nel contratto ultimo quello del due mila sottratti fatti dei passi avanti si è messi introdotto alcune figure professionali in questo contratto di lavoro nazionale parla grafico editoriale
Credo che forse alla luce di degli scenari che cambiano
Di una realtà nuova del mondo del lavoro bisogna interrogarsi se alcune parti di questo contratto parlo del nostro come di altri poi nostro lascito a viale come gli altri
Non debbano essere un pochettino ripensate riviste mi viene in mente per esempio parabola classificazione unica qualche cosa del genere
Grazie
Darei adesso la parola al dottor Vincenzo provochino che responsabile degli adempimenti istituzionali in media sette così introduciamo anche un'altra
Diciamo tipologia di impresa
Quella televisiva
Buon giorno a tutti
Ecco scusate io ho un'estrazione un po'così
Giuridica per cui scusa mi scuserete se farò decenni un po'anche di carattere magari non sono esattamente quelli indiscreti interventi che mi hanno preceduto
Mi perché la mia formazione appunto mi porta un po'a toccare anche queste tematiche
Noi abbiamo appunto mistero verifichiamo come settore della comunicazione in piena rivoluzione infatti comunque si tratta di una rivoluzione positiva perché percorre la strada del progresso e dunque tende a migliorare la qualità della nostra vita ciò richiede però uno sforzo significativo
Da parte di tutti per utilizzare scientemente le opportunità che ci vengono offerte dalle tecnologie
Per noi è molto importante il fenomeno del in particolare della transizione dalla tecnologia analogica a quella digitale che accelera senz'altro il cambiamento e moltiplica le opportunità le sfide con le quali tutti si possono si devono confrontare
Diciamo che queste a tecnologia apre la porta a nuovi prodotti a modelli di consumo e modalità di gestire le attività economiche
Ne stiamo affrontando questa fase con grande impegno e con la consapevolezza dell'importanza delle nostre scelte infatti la tecnologia digitale rappresenta il nostro futuro
E per questo abbiamo da tempo avviato Progetti finalizzati e la digitalizzazione di tutte le fasi del processo produttivo
Dalla definizione dei contenuti alla produzione dal trasporto del segnale interno e verso gli utenti al sistema di archiviazione
E gli ambiti più significativamente toccati sono la diffusione del segnale e i processi interni
Ricorderò appunto che per ciò che riguarda la diffusione del segnale
Fondamentale e senz'altro
I in molto innovativa la recente legge sessantasei della due mila e uno
Del se non sbaglio il venti marzo di quest'anno che ha fissato al due mila e sei la data entro la quale il sistema di trasmissione televisiva terrestre dovrà essere completamente convertito al digitale
Proponendo quindi una svolta decisa e rapida verso tale tecnologia incoraggiando da subito la diffusione sperimentale affidandola agli attuali concessionari
A tal fine questa legge consente il trasferimento di impianti di rami d'azienda cosa che dalla legge dalla normativa precedente non era consentito e rimette all'Autorità per le comunicazioni la previsione di un regime transitorio
Occorrente per la definitiva trasformazione delle trasmissioni dalla dall'analogico al digitale ora io credo io penso che si sappia cosa significa
Analogico rispetto digitale in poche parole detto da un non ha detto i lavori è sostanzialmente una tecnologia che consente di comprimere il segnale a tal punto da consentire la trasmissione
Di chi diciamo di occupare lo stesso spazio con maggiori messaggi che per la trasmissione televisiva significa di fatto poter trasmettere più più programmi
Infatti
Ah per effetto dell'adozione del piano nazionale di assegnazione delle frequenze in tecnica digitale che dovrà avvenire entro il trentuno dodici due mila e due
Si determinerà un notevole ampliamento del numero delle reti e dei programmi rispetto a quelli consentiti dall'attuale piano
Attraverso appunto la possibilità di addirittura quadruplicare la quantità di programmi su scala nazionale con un conseguente sviluppo pluralistico dell'emittenza nazionale
Questa transizione quindi diventa una scelta forte in termini sia di sistema che di business a cui noi stiamo dedicando notevoli investimenti del resto il legislatore quando ha previsto sempre con questa legge di dedica di o a obbligando a ai concessionari a dedicare il quaranta per cento della capacità trasmissiva anche ad altri operatori e non solo televisivi
Di fatto carica noi i gli attuali concessionari televisivi noi RAI eccetera
Di un mandato pubblico con effetti positivi anche per coloro che domani potranno essere i nostri concorrenti
Questo per quanto riguarda diffusione
La diffusione del segnale per quanto riguarda i processi interni
Questi vengono ovviamente migliorati attraverso l'integrazione sempre per effetto della digitalizzazione
Attraverso l'integrazione della fase ideativa con quella realizzativa l'aumento di disponibilità e affidabilità dei collegamenti e la disponibilità dei contenuti in tempo reale
Qui approvati con la parentesi perché poi cercando un po'di materiale su su queste tematiche mi sembra mi è sembrato suggestivo così ricordare alcune considerazioni generali operativa la circolarità del processo di inserimento
Di una novità tecnologica in un sistema sociale ed influenze mister colturali un uno scritto del del professor Fausto Colombo che è un docente in Teoria e tecnica della comunicazione di massa
A alla facoltà di Filosofia presunzione Cattolica di Milano
In un recente pubblicazione sui modelli interpretativi dello sviluppo ecco lui lo si è dedicato allo sviluppo della telefonia mobile in Italia che non toccherò ovviamente però individua cinque cinque fasi
E cioè l'anno che chiese secondo lui si ripetono sempre tutte le volte in cui un'innovazione tecnologica entra a nel nel mercato
In un primo tempo la nuova tecnologia e accolto da una domanda di consumo già esistente quindi implicitamente conservatrice
Dopodiché la domanda di consumo stimola il lavoro nell'universo produttivo
La produzione mette a punto nuove forme espressive che modificano il prodotto il nuovo prodotto si integra nell'ambiente socioculturale e le abitudini di consumo si modificano e si stabilizzano un esempio significa veramente a me è piaciuto significativo anche un po'romantico forse ad esempio l'introduzione della fotografia in Italia nell'Ottocento
Che appunto in origine viene utilizzato dei pittori
Come strumento per il proprio lavoro tradizionale e viene richiesto dal pubblico solo per sostituire a basso prezzo il ritratto alto borghese
Però in seguito i pittori cominciano a scoprire le nuove possibilità di piani offerto dalla fotografia e progressivamente in sintonia con il verismo pittorico pure anche diciamo con l'Impressionismo che il primo la prima corrente che addotta i piani fotografici rispetto ad una pittura che fino a quel momento si
Si limitava a a diciamo a mettere in posa le persone e e ha dipingerlo e con l'Impressionismo cambia tutto l'approccio anche quello che è una pacifica tre fotografi
E come dicevo appunto queste queste nuove possibilità assorbono nella pittura lo sguardo fotografico questo sbocco jazz riguardo foto si diffonde a questo punto sulle riviste illustrate anche se spesso le fotografie continuano a servire soltanto come modello per i disegni ma poi la disponibilità di tecnologie per la stampa rende progressivamente più conveniente la sostituzione delle illustrazioni con le foto
La diffusione della fotografia in quanto tale la rende oggetto usuale progressivamente accettato nell'immaginario collettivo nell'uso comune nasce quindi il consumo moderno di fotografia
E quello che l'autore definisce con una colpevole per la configurazione grafica
Il paradigma della farfalla che non starò comunque
A descrivere più di tanto comunque questo lo stimolo quindi dalla domanda sul processo produttivo
Incide su tecnologie di produzione che sottraggono le attività umane qui quelle procedurali più facilmente assorbibili da una macchina ed incrementano la creatività applicata al processo
Incide sul professionalità che cambiano perché tendono a scomparire quelle procedurali n incrementarsi in orizzontale e verticale quelle ricche di contenuti culturali
E qui ci si ritrova perfettamente con quanto mi sembra che il dottor
Cioè cotti scusate Cecotti dell'Isfol prima rappresentava e poi mi sono ritrovato anche in tante altre cose che ha detto cui arrivo
Va bar dove ero scusate
Che incide appunto su professionalità che cambiano perché tendono a scoppio scomparire quelle procedurale incrementarsi in orizzontale quelle culturali e cambiano gli assetti negoziali contrattuali che può chiedevano continuamente aggiornasse modificarsi anche sostanzialmente
Per cui perfetto il tutto ciò occorre proprio ripensare strumenti e modi di riposizionamento sia di organizzazione di professionalità e di prodotti servizi un ruolo decisivo e qui mi sembra che tutti lo dicano senz'altro elemento assolutamente fondamentale però
Procedere nella maniera giusta
Per appunto armonizzare organizzazione sistema di professionalità risorse umane certo la formazione propriamente detta che però a un deve avere la duplicità di intenti agire in ampiezza in profondità sugli aspetti
Professionali ma stimolare anche l'integrazione socioculturale anche attraverso uso intelligente di prodotti con il riposizionamento professionale di coloro che non sono coinvolti nel processo di cambiamento
Adesso però vorrei focalizzarmi
Su un settore per semplificare meglio quanto sta stavo andando dicendo
Su un settore della nostra azienda caratterizzato proprio da un grande impegno produttivo in cui proprio con l'introduzione della tecnologia digitale è particolarmente significativa ed efficace e sono e mi riferisco in particolare alle produzioni produzione delle news
Che vedono ovviamente diciamo come soggetto maggiormente
Come si dice in portato il il giornalista anche se poi tutte le le professionalità che agiscono a supporto o ad integrazione ne vengono ovviamente interessate
Infatti mi sapete il quarantasette per cento del totale delle nostre ore emesse
Perché sono circa ventisei mila all'anno è rappresentato da produzioni originali di questi il ventisei per cento produzione di un news per cui questo è veramente un settore fondamentale al di là anche degli aspetti diciamo così di pura
La finalizzazione
Comunque il giornalista infatti grazie le tecnologie digitali viene posto in grado di ricercare le immagini e montare il servizio direttamente dalla sua postazione di lavoro
Con straordinari risultati in termini di efficienza venendo meno l'esigenza di gestire supporti fisici e di efficacia potendosi accedere contemporaneamente alle stesse immagini da parte di più utilizzatore potendosi modificare il servizio anche a ridosso dell'emissione
Nei trenta il processo di cambiamento indotto da queste con logiche è ancora più ampio articolato influenza inevitabilmente diverse fasi delle attività produttive più operative la fase della ricerca della selezione delle immagini in digitale
Nel senso che la conservazione in digitale delle immagini consente ai giornalisti di effettuare in autonomia le ricerche e contestualmente la selezione dell'immagine
La fase del montaggio
Dei servizi il giornalista infatti con sempre con queste modalità almeno nell'ottanta per cento dei casi e nelle condizioni di produrre servizi in autonomia
Dalla stesura dei testi alla realizzazione dei servizi alle titolazioni
Per i servizi che necessitino di post produzioni più sofisticate però deve o può intervenire un operatore specializzato per cui la la line intendendosi per tale direttori vicedirettori e capiredattori
Da una postazione di lavoro digitale controllano lo stato di avanzamento dell'edizione verificando la realizzazione dei singoli servizi la richiesta di quindi di nuovi prodotti permette ad esempio prodotti di montaggio da magazzino sia Music che di infotainment
Permette tra l'altro la crescita professionale e la ricollocazione inseguimenti decisamente più creativi e di maggior soddisfazione
Per le professionalità del montatore che per effetto del processo che primo descritto vengono ogni inevitabilmente sacrificate
Poi un'altra fase che viene toccata e l'automazione della scaletta di emissione
Cioè l'adozione della tecnologia dedita elimina attività di raccolta di movimentazione e di riversamento dei nastri utilizzati per la produzione consente di gestire le missioni dei servizi direttamente dalla regia
E grazie a questa automazione il realizzatore del servizio la possibilità di provvedere alla regia autonomamente
Anche l'archiviazione
Ovviamente ha una particolare interesse perché con la conservazione delle immagini in digitale ricezione automatizzate dei contributi delle agenzie c'è l'eliminazione di quelle attività come riversamenti stoccaggio e movimentazione connesse alla gestione fisica dei materiali
Quindi gli archivi digitali richiederanno però per contro una gestione specifica per selezionare il materiale da mantenere on line
E supervisionare i contenuti nella Radaelli ENA a nastri quindi da questo da questo panorama emerge chiaramente come si va sempre di più verso un eliminazione di quelle attività procedurali diciamo così poco qualificate ma si creano le condizioni perché
Ci sia un arricchimento di di di di professionalità da dedicare a questa nuova gestione dell'attività
Ha per cui a questo punto si potrebbe sintetizzare il tutto dicendo che nella nuova televisione digitale sarà possibile accedere a qualsiasi tipo di contenuto in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo
Però quando appunto si parla di di anche di nuovi business si parlerà alta anche di coloro i quali dovranno costituirne il vero motore
E quindi e quindi
Sul sulle professionalità che appunto si andranno creando questa trasformazione però in effetti può determinare un problema che quello della differenza in negativo è proprio il contrario notano al numero di risorse che ne sono richieste
Dal settore e il numero delle risorse disponibili
Quello che viene definito in in dottrina se non sbaglio lo skill Shorter il jet cioè ma anche vengono c'è una una una carenza di professionalità tali da far fronte a questa nuova situazione
La reazione deve essere a tutti i livelli ovviamente
Rapida e corale e soprattutto mirata alle esigenze di questa cosiddetta new economy
Noi siamo impegnati in questo processo
Attraverso l'adeguamento del perfezionamento dei nostri organici che peraltro si distinguono già per un'elevata professionalità e che costituiscono la nostra autentica appassionata forza tutto
Sì attraverso la creazione di nuove professioni necessarie per gestire i nostri nuovi processi di business e per i che in particolare mi mi mi mi riferisco lo sviluppo dei media di internet la convergenza in atto
Ecco qui
Un andamento rapidamente finire
Dicendo comunque che ecco una tipologia di figura professionale
Che a che anche per la funzione che ricopro mi sta particolarmente a cuore e che diverrà sempre più importante è quella appunto dell'esperto sulle problematiche dei new media e di internet col di estrazione varia in particolare giuridica
Questa figura dovrà s'sempre più specializzarsi in diritto d'autore in privacy in fiscalità ma dovrà soprattutto possedere un mix di conoscenze che combinino competenze tecniche di business
Però un aspetto molto importante qui mi ritrovo ancora molto con il dottor Cecotti eque e per questa figura e la capacità di lavorare in team in modo integrato con le diverse figure professionali per cui termini come
Conto che in Italia come in altri Paesi europei il legislatore l'Authority stanno definendo tempi modalità per lo sviluppo della televisione digitale terrestre
Queste proprio una buona occasione per creare il contesto più favorevole di uno sviluppo nel settore della comunicazione
Quale settore strategico e trainante per l'intero sistema economico del Paese soprattutto attraverso la valorizzazione delle risorse umane in quanto portatrici di conoscenza
Che costituirà il vero patrimonio dell'impresa ben più di ogni bene materiale grazie
Grazie tanto giochino adesso daremo la parola alla ingegnere Agostino Ragosa responsabile idea quindi tele comma
Buongiorno a tutti
Innanzitutto grazie alla CGIL per l'invito a questo seminario
Che
è molto importante molto stimolante
In Telecom Italia il problema delle competenze delle conoscenze è un tema centrale del dibattito dello sviluppo dell'azienda tanto che la stessa Telecom ma a
Mi ha incaricato da qualche giorno di presiedere una nuova linea di business che ha chiamato e-learning Services che una linea importante sia per per potenziare lo sviluppo delle conoscenze all'interno sia per poter in qualche modo offrire al mercato dell'impresa e della pubblica amministrazione servizi di informazione con modalità innovative
Prima però di parlare di questo volevo cogliere alcune sollecitazioni fatte dal professor Bagnara dal dottor Cecotti su alcune tematiche che sono importanti tipo
Le tematiche dei le dei nuovi operatori di call center
Io personalmente ho lavorato per circa due anni nella realizzazione del delle infrastrutture di call center di Telecom Italia nero il responsabile e effettivamente o CRI Vesco un po'alle sollecitazioni al professor Bagnara
Effettivamente il sistema di call center è un qualcosa su cui si stanno concentrando delle e complessità tecnologiche organizzative e di competenze che bisogna in qualche modo valutare io amo in qualche modo rappresentare il sistema di consenta Air in tre in tre in tre pezzi
Il pezzo che riguarda il sistema degli accessi la Rete di accesso e già lì possiamo praticamente immaginabile
Strutture di tipo semplici e quindi competenze legate di tipo semplice o più complesse che vanno dai medici lussi di accesso delle chiamate a infrastrutture di porre dei intelligente
Che richiedono complessità di conoscenze di un certo tipo nella configurazione abbiamo poi un secondo pezzo che è quello che io definisco
Sistema dei servizi
E su questo si sta in qualche modo lavorando a livello internazionale e soprattutto in grandi gruppi di ricerca far diventare le strutture di consente la a trasformarle da strutture inizialmente nate come strutture di front-end in deve dire propri nudi di servizio il che significa che gli operatori che sono il terzo pezzo di questo sistema complessa quindi il sistema degli accessi sistema dei servizi e il sistema degli operatori
Diventeranno sempre di più un concentrato di sistemi di liquidi un concentrato su cui si riverseranno le competenze per la gestione dei servizi è un modello decisamente in evoluzione che e vale l'attenzione seguire perché sa evolvendo in modo decisamente decisamente rapido
è talmente importante il concentrato di conoscenze che si realizzano su queste cose che mi è capitato di vedere in alcune grandi aziende americane un'organizzazione del lavoro che
Bisogna in qualche su cui bisogna riflettere ma che sicuramente interessante proprio perché i processi di lavoro su cui stanno gli operatori cambiano in continuità il sistema organizzativo del lavoro
Era stato concepito come una vera e propria sala ferro di cavallo con intorno delle Aule
Che loro chiamavano di conoscenza dove gli operatori entravano ed uscivano pesa destasse learning by doing lo chiamavano loro ed era un modo così visivo per rappresentare che cosa significano le nuove competenze le nuove compose ente e quali tipo di formazione richiedono questo tipo dei di competenza
è un sistema complesso noi l'anno scorso avevamo un'Italia ci sono cifre discordanti dai trenta mila le cinquanta mila postazioni installate con circa cento mila cento circa centoventi mila persone che lavoravano
A mio modo di vedere ci sono tutte le potenzialità di crescita e per realizzare su questo tipo di strutture
Tassi di occupazione decisamente più elevati soprattutto se evolvono in logica di sistemi di il servizio
Perché non capisco per quale motivo in Inghilterra
Il tasso di occupazione su questi su queste infrastrutture è oramai dell'ordine qualcuno dice cinquecento mila settecento mila unità
Quindi un aria di osservazione per quanto riguarda il mondo delle competenze veramente interessante perché su questa aria noi abbiamo fatto lavorare tecnici Esperti direte
Perché dipende quali sono i servizi che vogliamo mettere sui consente tecnici e spesso di dei sistemi di servizio e tecnici Esperti
Delle e bella del rapporto con il cliente quindi qui con il dottor Bordone effettivamente parlare di che cosa consente ad
Un qualcosa è una realtà che va tenuta sotto controllo e va assolutamente assolutamente studiata e questo era un primo un tema il secondo tema
Mi sono piaciute alcune osservazioni fatte dal dotto Cecotti
è vero noi nella società della della informazione
Il centro delle competenze si sta spostando sul governo della stessa quindi sui sistemi sul sistema informatico dirò di più
Le stesse il gli stessi i ricavi sull'indotti al sull'innovazione si stanno spostando sulle piattaforme di servizi che vengono realizzate grazie all'uso delle information technology quindi dalla Rete
Ai sistemi informativi
Questo impatta sul mondo delle competenze in modo clamoroso a partire dalle aziende di telecomunicazione abbiamo da lavorare sodo
Sia sul fronte del marketing i nostri uomini di marketing erano Bigot abituati fondamentalmente a lavorare con gli uomini delle reti
Mentre in questo momento dovrebbero spostare la loro ottica di formazione e lavorare anche con gli uomini dei sistemi informativi sistemi informativi
Nelle grandi infrastrutture erano più che altri sistemi di supporto ai processi di Back and sempre di più invece con l'introduzione della tecnologia e con la trasformazione dei processi on line da questo si sa completamente si sarà completamente modificando abbiamo da
Lavorare molto sui tecnici della rete è in corso e qui ne e ne parleremo
Una grande rivoluzione su quella che è la Infrastrutture di rete stiamo passando sulle infrastrutture dalle infrastrutture tradizionali di telecomunicazione quelle cosiddette elettroniche a commutazione
Di circuito stiamo andando presso il verso le reti a pacchetto verso le reti IP verso la rete internet generalizzata questo significa impatto sul sistema formativo e sul sistema delle conoscenze delle aziende in modo veramente veramente veramente rilevante
E quindi qui ci dobbiamo porre alcune delle domande che ci per cui che Cecotti Ricci CIA ci ha posto sul tavolo
Ma in questa evoluzione così gratuità della conoscenza dove noi chiediamo e vogliamo flessibilità nelle competenze
Che cosa è la flessibilità e come la raggiungiamo come facciamo Doi a passare da un sistema di competenze specifico ad un altro perché questo è il salto che siamo in qualche modo facendo nelle nelle nostre aziende e quali sono gli strumenti che mettiamo a disposizione dei lavoratori perché questo avvenga io con De Vito la visione di una formazione di base almeno questa è è una mia visione di tipo personale di una formazione di base forte cara di tipo di tipo generale sulla quale però è indispensabile costruire dei momenti di alta specializzazione questi momenti di alta specializzazione naturalmente trovano a mio modo di vedere terreno tanto più fertile quanto più le competenze di carattere generale e di base sono forti questo è un tema che sicuramente è una riflessione che affido a questo a questo a questo seminario
Vediamo un attimo
A quello che la preoccupazione che non c'abbiamo all'interno del mondo delle telecomunicazioni perché Telecom Italia
Ha realizzato questa linea e vuole investire centinaia di miliardi su questo che è il tema della della della formazione beh non riteniamo che uno dei temi fondamentali due sono le variabili in campo che stanno in qualche modo ci stanno condizionando il tema
Il primo tema è quello dell'on line il tema dell'on line significa al nostro modo cambiamento di tutti quanti i processi produttivi e qui ancora una volta sono d'accordo con con Cecotti
L'aver pensato di fare la net economy facendo dei siti web
Rispetto ai quali presentarsi sul mercato senza costruire di entro modificare dietro il sistema dei processi che significa modificare il sistema delle competenze di un'impresa è meramente velleitario
E la grande per abbuffate che ci siamo fatti su internet
è dovuta fondamentalmente a questo fatto nessuno ha capito che bisognava modificare il pro e il sistema dei processi dietro e quindi l'organizzazione che senso sotto intendeva i sistemi di front-end
E successivamente quindi il problema delle competenze
Questo è uno dei temi centrali su cui praticamente occorrerà nei prossimi mesi di se nei prossimi mesi lavora
Ma se questo è vero e stiamo andando sull'on line e quindi introduciamo tassi di innovazione te le tecnologie nei processi a ritmo oramai di una volta al mese una volta l'ammortamento degli impianti di telecomunicazioni delle infrastrutture di rete
Stavano tra i dieci e i dodici anni quindici anni e cioè oggi parliamo dell'ordine del degli anni di qualche anno
E e questo ci deve in qualche modo fa riflettere noi stiamo introducendo una tasso di tecnologie nelle infrastrutture decisamente importante siamo modificando i processi on line abbiamo bisogno di una velocità
Di competenze di realizzazione di un sistema di competenze che lo supporti io sono stato qualche mese fa prima di Natale all'anello all'International Labour Office
Dove tra l'altro qualcuno Dellai lo sosteneva che I uno dei temi centrali da affidare alle relazioni industriali nei prossimi anni sarà sicuramente insieme a quello del sarai della normativa il tema del long life learning
Della formazione continua è se e io questa affermazione penso proprio di poterla condividere questo significa però che bisogna in qualche modo predisporre un sistema di apprendimenti di formazione adeguato a questo a questa innovazione che noi ci apprestiamo ammettere ammettere a mettere sul campo
In questo senso ci sono delle aree importante nel nostro paese che meritano un'attenzione particolare per quanto riguarda il discorso degli operatori delle conoscenze e quindi di competenze di tipo specifico una di queste aree è sicuramente oggi forse il l'amico pattini
Perché vedo qui scritto ne parlerà abbondantemente perché è stato un rapporto diffuso fatto dall'anno aziende ed alla fine del comma sicuramente accanto a quella dei call center un'altra delle aree importanti di sviluppo
è l'aria della ai siti noi abbiamo
Dichiarato come
Insieme di aziende che fanno capo a Feder commina abbiamo dichiarato che il nostro Paese nei prossimi anni avrà in queste aree
Uno stile sorteggi quindi un ghetto di conoscenze
Che dell'ordine di centinaia di migliaia di persone qualcuno dice centocinquanta mila qualcuno dice trecento mila con un impatto quasi immediato sulla realizzazione del PIL se è vero che parte dello sviluppo del Paese lo vogliamo affidare alla alla alla economia cosiddetta della Rete
Questo è un tema di portata europea e in Europa si sta in qualche modo si parla di milioni
Dei di risorse i Paesi dell'Est in questo momento hanno un grande un grande problema qualcuno denunciava sempre quella famosa riunione Dellai lo parlava addirittura di deportazioni di know how verso i Paesi Nord americani perché ce n'è bisogno da qualche parte ma questo significa impoverite gli altri Paesi dalle altre dalle altre parti qui
Noi dobbiamo lavorare abbiamo bisogno
Di produrre competenze di tipo specifico
E qui si cominciano cominciano i i grandi i grandi problemi i sono state definite addirittura dei profili professionali tredici profili professionali abbiamo disegnato addirittura dei percorsi formativi non so se sono esaustivi né non so se sono giusti però l'esigenza che viene dalle in prese e quella di avere del know how di tipo sposi Figo in in questo in questo campo e qui bisogna trovare un raccordo con gli altri sistemi di formazione del Paese bisogna trovare un raccordo con il mondo universitario bisogna trovare un raccordo con il sistema naturalmente di rappresentanza degli operatori e bisogna trovare un raccordo con il sistema di formazione che sia sul territorio le competenze servono alle imprese e servono alla paese questo tipo di competenze di competenze particolari le figure che noi abbiamo definito sono circa tredici le figure professionali
Abbiamo assunto ultimamente dalle comitali a cinque circa cinquecento risorse e le star istruendo su questo in in su queste particolari su questi particolari profili pro fissi professionali vi assicuro che forse abbiamo dei buchi Andora clamorosi pur avendo definito questo significa che il sistema delle competenze in continua evoluzione e quindi va continuamente continuamente osservato noi li siamo convinti per quanto riguarda il discorso della formazione che bisogna sicuramente fare ricorso alla tecnologia
Per fare della formazione di massa quando mettiamo sulla tavolo numeri come quelli che vi ho detto prima cinquecento mila seicento mila operatori dei call center o trecento mila centocinquanta mila operatori che opera nel campo dello web
Dobbiamo chiederci quali sono le strutture che possono formare queste queste competenze per cui a nostro modo di vedere bisogna far ricorso alla tecnologia in questo momento per sopportare questo sforzo formativo del paese
Infrastrutture di servizi di formazioni tipo di e-learning che sono diventata bandiera di altri paesi noi dobbiamo provare a costruirle anche nel nostro Paese Telecom Italia
Sa prendo una strada noi speriamo di trovare su questa strada molte alleanze e molti consensi grazie
Benissimo la erano adesso la parola a dottor Giuliano già collaboratore di Tiscali
Ma vi ringrazio il mio intervento sarà diverso da quelli che mi hanno preceduto proroga perché l'esperienza
Di Tiscali
In un tale fase di evoluzione di crescita
Che sostanzialmente si troverà tra breve ad affrontare gran parte dei problemi che le altre società già operante già strutturate
Da tempo hanno affrontato in questo periodo
La come è noto la crescita di Tiscali avvenuta prevalentemente
Per acquisizioni di altre società già operanti
Tutti i Paesi d'Europa beh
Dentro queste acquisizioni sta in gran parte anche l'accumulazione delle competenze necessarie per sviluppare la società stessa
Nel senso che lo staff di Tiscali si è formato a parte un primo nucleo iniziale che derivava da esperienze di ricerca ed esperienze
Innovativa e che erano se erano collocati a Cagliari con la CRS quattro un centro di ricerche
Diretto dal professor Rubbia e che aveva in qualche modo introdotto l'information technology nella nostra regione creato anche qualche diversi quadri che poi sono stati indispensabili per l'esistenza stessa di video on Line prima di Tiscali adesso
Per il resto invece è stata un'operazione il reclutamento sulla base di analisi Blackhawk ricordi esperienze tutte formate all'interno di altre società operanti nel settore
Senza una politica formativa propria di Tiscali senza una politica formativa Interna
In altri casi si è addirittura acquisito una società che aveva particolari competenze per rilevarne procure i dirigenti proprietario M ed è oggi la fase in cui si trova Tiscali è questa che del resto in qualche modo ristrutturare e razionalizzare questa rette che si è costruita siccome non intende agire con me Uno Holding conservando la
Tenendo in vita tutte le società acquisite coordinando le solo dal punto di vista finanziario ma intende fonda Erle in un'unica società sia pure con grate di decentramento a seconda delle varie nazioni in cui si opera a seconda dei comparti in cui si lavora
Cioè adesso un compito praticamente immane di messa appunto di questo meccanismo di fusione
Da questo punto di vista che l'attenzione della società è stata finora focalizzata neanche nella dotazione interna di quadri esclusivamente sulle competenze tecniche per far funzionare il provider per far funzionare i servizi forniti al personale
Solo devo dire proprio in questi giorni si sta ponendo mano al problema di avere un settore gestione risorse umane proprio partendo adesso del compito di questa ristrutturazione
Così come da pochissimo tempo è stata raggiunto l'accordo con una società di consulenza del settore molto importante per la messa a punto del coordinamento impiantistico diciamo infrastrutturale delle varie società nelle quali si è opera
Quindi diciamo che una politica delle risorse umane di Tiscali non è ancora rinvenibile
Se no con elementi casuali principale fonte di competenze acquisite da Tiscali
Probabilmente il richiamo del ritorno all'isola luogo di politici né da parte di una serie di quadri professionali che hanno lavorato un po'in tutto il mondo tutte le società
Concorrenti e che richiamati diciamo dalla campagna dalla avventura societaria di Tiscali sono venuti si sono proposti per l'assunzione il meccanismo ancora che lega gran parte dei dipendenti dello staff alla società
è un meccanismo di identificazione col Progetto fondamentalmente cioè non siamo ancora nella fase in cui si avvertono tensione sindacali insoddisfazioni problemi di considerazione del proprio futuro
E chiaro che ci saranno tra breve però questo avverrà
All'interno di questa operazione di ristrutturazione generale della società
Che produrrà tensioni io credo anche abbastanza importanti in alcune realtà come quelle olandesi dove un dimensionamento della società acquisita probabilmente eccessivo rispetto alla finalità aziendali
Mentre la realtà di Tiscali Italia è fondamentalmente una realtà destinata ancora una consistente crescita per i prossimi anni
I scali oggi è stata sei settecento dipendenti a Cagliari
Sta per iniziare la costruzione di una propria sede perché ancora non ha un sede propri quattro cinque diversi locali in affitto sparsi per la città più una sede operativa a Milano da pochi mesi
è intende raggiungere un traguardo di circa due mila detti nel breve termine
Nella realtà cioè la politica aziendale quella di ristrutturare tutto il gruppo cercando di portare però a Cagliari in Sardegna la maggior parte possibile dei nuovi servizi che intende offrire e tenendo nel né in Sardegna questa
Questa centralità direzionale
Ovviamente questo se si realizzano alcune condizioni anche di contorno d'ambiente normativo che in qualche modo dovranno concretizzarsi marche non mi pare adesso siano oggetto di questa discussione
Ovviamente è un problema di crescita di questo genere ci sta ponendo il problema del reclutamento delle persone
Sia alla società fiscali che più in generale esiste un problema di Area
Che ha destato l'interesse di parecchi operatori del settore perché vista l'esperienza Tiscali di altre società di questo campo vista l'abbondanza di forza lavoro scolarizzato a con alti livelli di scolarizzazione visto certe caratteristiche ambientali
Abbiamo riscontrato adesso non sto parlando tanto come Tiscali quanto più in generale con l'operatore
Nel territorio abbiamo riscontrato una forte attenzione sulla eventuale localizzazione tagliare sono tre o quattro il call center in via Aldini
In via di di di
Di Trebbi formazione di localizzazione in Sardegna uno di Tiscali
In società con Sonera
Ad altri tele più diversi altri operatori
E il problema della formazione sta diventando un problema non solo di Tiscali sta diventando un problema del territorio del regione Sardegna
Da questo punto di vista abbiamo già incontrato i primi limiti i primi ostacoli intanto la struttura della formazione professionale tradizionale nel Mezzogiorno che ha tempi costi è una produttività bassissimi
Si calcola ecco se della formazione professionale in Sardegna sono sulle trentacinque mila ore allievo vengono investite dalla Regione sarda
Il tempi di realizzazione di un progetto formativo richiedono più di un anno della fase della proclamazione dei bandi
La fase della selezione dei corsi e poi per la selezione dei partecipanti quindi abbiamo tempi di realizzazione l'unica esperienza e stiamo facendo di circa due anni per avere le figure professionali richieste nel processo formativo
E questo non esiste rispetta la velocità di crescita cui facevo cenno prima
Succederà si certamente che quando questi corsi saranno realizzati gli operatori saranno già state assunte attraverso altri canali formativi e probabilmente non in Sardegna ma dove saranno state trovate sul mercato nel senso che avendo questa struttura ormai multipolare Tiscali la crescita e il lavoro laddove si è in grado di dare una risposta al cliente in tempi rapidi
è la scommessa meridionale fortissimamente allegata al problema della formazione professionale
Cioè nella misura in cui siamo capaci di trovare le personale necessario per rispondere alle domande di mercato in Sardegna Tiscali localizza era in Sardegna quelle responsabile al mercato altrimenti sarà costretta a operare altro
Secondo limite
Del sistema di formazione professionale lo sto vedendo nelle
Nel percorso soprattutto per le qualifiche relativamente alte nella
Scarsa capacità di offrire un percorso formativo completo cosa voglio dire la formazione professionale vale per compiere un percorso finale formativo che presuppone dei requisiti di accesso a monte tale da consentire in tre-quattro ottocento ore di imparare quel tipo di mestiere
Ora per gli addetti al call center questo problema è relativamente rilevante
Le selezioni si presentano tanti laureati che con molto meno di cento ore sono in grado di diventare operatori nel call center quando parliamo di tecnici di RAI di un web designer re cose del genere
Per l'accesso al corso sono necessarie delle competenze che non si trovano nel territorio
Allora la questione si sposta io credo che vada concentrato molto di più sul problema come veniva detto del rapporto col sistema scolastico in generale
Cioè quello che manca per lo sviluppo di queste tecnologie non è tanto la capacità di fornire quelle quattrocento seicento ottocento ore di formazione finale per consentire all'operatore di entrata è la difficoltà di trovare persone in possesso delle necessarie conoscenze scientifica e culturale di base da tale da poter essere rapidamente convertita a questo settore per non parlare di un altro problema
Ovvio che la conoscenza della lingua inglese che dalle nostre parti rappresenta un altro fortissimo limite
Per l'accesso a queste realtà non non si può imparare in un corso professionale
A conversare con un collega che sta in Olanda Londra o robe del genere con la fluidità necessarie come richiesta dal lavorare all'interno di questa società
Allora io credo che bisognerebbe riflettere più a fondo
Sulla rapporto impresa scuola impresa università
Primi esperimenti che stiamo facendo mi sembrano interessanti nel senso che un rapporto diretto con alcuni licei scientifici e istituti professionali sul Colle industriale
Dove c'è un nucleo di insegnanti molto interessanti ben disposti che in passato hanno fatto esperimenti significativi nel campo delle information technology a Cagliari tanti anni fa c'è stato il primo sito scolastico internet realizzato in Europa sempre in quella stagione che aveva prodotto la
Video on line questo inizio dell'information technology a Cagliari
Abbiamo visto che probabilmente la strada di un
Generalizzazione magari dell'istituto della formazione tecnica superiore gli IFTS cosiddetti questa sperimentazione
Di una formazione con quattro Soggetti scuola
Ente professione ente di addestramento professionale impresa e università
Ma ancora di più una collaborazione diretta tra impresa se scuola
Sull'utilizzo dell'autonomia scolastica e quindi la possibilità di anticipare gli ultimi anni di formazione dei licei scientifici pezzi sentendo queste esempio
Probabilmente produrrebbero una quantità di persone con le conoscenze di base tali da poter essere utilizzati in tempi estremamente rapidi per funzione anche abbastanza complesse
Dalle società che operano in questo settore
Da questo punto di vista quindi una prima conclusione sulla quale io credo sulla quale stiamo avviando un primi esperimenti in Sardegna sulla quale personalmente sto anche sollecitando la Regione intervenire in modo più massiccio
è un investimento in questa direzione che tende un po'a cambiare anche i rapporti e percorsi scuola lavoro
Voglio dire i problemi degli operatori dei call center che venivano giustamente rilevati ancora non li abbiamo affrontati
A Cagliari i nostri operatori call center sono quasi tutti tutti assunti a tempo indeterminato il turnover è ancora praticamente inesistente perché in una realtà come Cagliari quel posto se lo tengono ben stretto per parecchi anni
è chiaro che le tensioni derivanti dalla piattezza dal vuoto del mestiere dalla mancanza di carriere prima o poi dovranno esplodere dovranno
Giustamente essere affrontati
In questo senso
Introdurre anche da noi una concezione di almeno parte dell'attività del call center come attività transitorietà collegare magari un percorso formativo che si tiene in piedi
Contemporaneamente o in persone o in forma di part-time contemplo
Sotto forma di diverse alternanze al lavoro ritorna la scuola lo sviluppo di carriere professionali
Probabilmente sarebbe utile sia le imprese nel senso della dimensione delle tensioni che possono essere provocate da questo comparto che insomma l'interno di questo settore rappresenta un po'l'operaio massa riempito di chi ha memoria del gli altri tipi di sviluppo industriale
Sia può essere un elemento di crescita professionale culturale complessiva della società
Le esperienze nazionali adesso c'è un bando per esempio prevede quarantanove corsi di formazione tecnica superiore per il Mezzogiorno d'Italia tutto il dedicati alla information technology sono interessante ma se lei consideriamo un teste
Perché quarantanove corse in un anno voglio dire settecento settecentocinquanta persone formate al massimo rispetto alle cifre che venivano fornite
Dalla dalla Fed encomi tesi chiare si tratta chiaramente di un né una goccia d'acqua nel deserto e però il modello il l'indicazione mi sembra che vada esplorata e che vada approfondita con un bene ragionamento più attento trovando delle soluzione che mettano insieme i soggetti che operano in questo campo per prova
No con una subordinazione della scuola l'impresa sembra proprio in quest'ottica della costruzione
Delle competenze di base necessaria che poi a quel punto la formazione permanente interna delle aziende più o meno supportata né interventi pubblici in nuove forme di tecnologie didattiche e via dicendo
Possono operare ed essere sufficienti a far fronte bisogna professionale ma mi sembra che il collo di bottiglia sia invece il problema queste competenze di base necessarie all'inizio
è grazie a ciò che avevamo già Darley adesso la parola al dottor Raffaele Del Vecchio responsabile grazie serali Rai
Buongiorno grazie
Che i dati costitutivi dell'esperienza RAI che sono stato invitato
Illustrare in questa occasione di incontro per la cui opportunità vi esprimo un ringraziamento della mia azienda e il mio sono fondamentalmente riferiti all'esperienza negoziale come peraltro emerge dal dal titolo del mio mestiere
E forse per una strana coincidenza finiscono per essere ponte probabilmente con il tema che nel pomeriggio altri colleghi e altri esponenti
E discuteranno è quello relativo allo sviluppo della contrattazione del settore
La RAI ha vissuto in questi ultimi due anni e una esperienza contrattuale che è stata contrassegnata tra le altre cose
Da una lunga e sofferta trattativa relativamente al cambio del inquadramento tra le altre cose che abbiamo dovuto considerare è stata la possibilità di passare da una struttura che se devo fare riferimento a quello che gli ha spiegato se non vado errato Massimo Follis in una vostra precedente
Occasione di di studio di seminario da una struttura gerarchico verticale ad una struttura che timidamente ha cominciato a muovere i passi
Verso la logica di natura orizzontale
La struttura gerarchico verticale la si può vedere da tanti punti di vista non ha francamente senso esprimere dei dei giudizi
Soprattutto sul passato perché si finirebbe per decontestualizzare le soluzioni che sono state trovate che hanno dato un corpo
Ad un tipo di inquadramento che ha cercato molto spesso
Di salvare lei identità professionali e di tutelarlo le di sottolinearle probabilmente oltre il dovuto ma comunque ha avuto indubbiamente il merito di
Evidenziare quelle che erano le identità professionale dei lavoratori della RAI che sono da questo punto di vista molto ricchi
Io ieri ho avuto l'avventura perché questo è tempo di congressi non ho ancora un invito della UIL ma ieri sono stato agli elettrici dalla CISL
La mia precedente esperienza di lavoro immediata rispetto alla RAI è stata quella della della delle nello e tra i vari arricchito si è che che che ci sono stati dati ce n'è uno che riguarda le deleghe sindacali
Di quell'azienda monopolistica io mi trovo con i dipendenti di di di quella società che sono per i tre quarti
Iscritti al al al sindacato quindi hanno mai un'adesione sindacale molto elevata come probabilmente alcuni di voi sanno con una grossissima presenza delle due confederazioni nella nelle categorie di rappresentanza
Principali che praticamente si dividono
Una grossa parte degli iscritti al sindacato Puecher la la terza che ha una una buona ho discreta presenza e poi il due per cento riferito alle altre sigle quindi sui tre quarti abbiamo il settantadue per cento diviso alle tre grandi confederazioni sindacali e il due degli altri
La situazione della RAI leggermente diversa noi abbiamo grosso modo poco più della metà dei dipendenti che sono iscritti al sindacato
C'abbiamo una situazione sotto il profilo contrattuale contrassegnata da
Cinque o sei sigle sindacali
Che sono a loro volta contrappuntate da sei associazioni professionali che non hanno valenza sindacale
Nelle quali si riconoscono una grossa parte di lavoratori della RAI che in particolare lavorano nel campo dell'archiviazione del progetto e della produzione degli spettacoli radiotelevisivi
E che hanno come punto di cerniera
Come un po'ha ricordato il collega di Mediaset che è intervenuto prima
Il il grosso Platto
Che nel mondo editoriale che rappresentato da quel mestiere crinale che è quello del del giornalista tant'è che a cui giornalisti che hanno invece una rappresentanza in altri momenti si sarebbe detta bulgara
Hanno poi invece un sindacato unico che li li rappresenta
E sono una sorta di di chi zona intermedia tra la struttura del del personale e i quadri dirigenti della del management questo
E la caratteristica fondamentale delle aziende radiotelevisive che da questo punto di vista banale che è stata non solo capostipite mai leader del del settore indubbiamente mi partecipe da tanti punti di vista
La struttura particolare della nostra azienda sulla quale e credo non sia necessario fare ulteriori sottolineature
Ha portato nella costruzione dell'inquadramento che è stato recentemente rinnovato in in questa in questo contratto aziendale
Ad avere una una dinamica gerarchico verticale appunto come quella che ricordava Follis in questo intervento che ho citato prima
Con delle dinamiche sostanzialmente molto regolati e molto prescrittive molto definite perché e solo così si riusciva probabilmente capisco quale possa essere stato il fondamento anche se devo dire diciamo né che nel nel primo incontro
Che ho avuto con questa realtà provenendo dal mondo privato
Certamente mi mi sono interrogato sui valori tra tra forze e debolezze di sistemi di questo genere però un sistema di questo genere gerarchico verticale ha indubbiamente un grosso commutato
Che probabilmente è stato evocato anche in in precedenza Banana
Né nei precedenti interventi e cioè era quello che quello o era quello di dare una grossa sicurezza anzi direi una sorta di garanzia
Quasi come nell'incipit del mondo di ieri di Stefano su quei d'ai lavoratori della RAI di sapere con quali dinamiche si sarebbero mossi nella vita della della loro carriera
Depotenziando moltissimo
O comunque lasciando molto bassa a questo punto la discrezionalità tecnica
Il compito che ci siamo ripromessi in particolare avendo dall'altra parte un rapporto che giudico positivo con con i colleghi in particolare delle confederazioni con Bruno e Cosenza che che niente idealmente al fianco e che è stato uno degli interlocutori più stimolanti che ho avuto nel corso di questa vicenda che è stato quello di evidenziare come la sindrome della discrezionalità che può essere nelle forme peggiorative deteriori Crespo elemento o indicatore di appartenenze non non sempre non sempre giustificabili è stato quello di introdurre elementi di orizzontalità del processo di inquadramento
Che consentissero a questo punto e di evitare fondamentalmente un effetto che né i fatti si era progressivamente realizzato la costruzione di inquadramenti focalizzati sulla difesa gelosa ma indubbiamente con degli aspetti positivi della propria identità professionale a tra le altre cose un difetto
Quella di non essere in grado di gestire l'effetto di spiazzamento che si produce in questi mondi come in altri peraltro dalla introduzione di nuove tecnologie o di nuovi processi produttivi
Cioè e questa difesa dei mansionari questa questo congelamento dell'inquadramento in in forme molto prescrittive di quelle che sono le attività come peraltro i lavoratori stessi dalla nostra azienda avevano potuto verificare lascia sostanzialmente indifesi nel momento del del del cambiamento
è stato questo uno degli elementi sui quali noi abbiamo dovuto
Quelli che non capiscono noto poc'anzi spesso e volentieri quelli che non capiscono hanno ragione
E allora noi ci siamo dovuti misurare con con queste realtà chi erano indubbiamente nella fase forse più virulenta più vivace come ciascuno di noi abbia fatto un minimo di attività sindacale essa
Ci siamo dovuti misurare con questa difesa dell'identità professionali e devo dire che dopo un lavoro abbastanza a lungo il il risultato che abbiamo ottenuto ancorché graduale e testimonia del fatto che c'è questa Presa di coscienza di questa consapevolezza che non è attraverso questi automatismi che finiscono per clonare quasi forme automatiche di di salario legati all'anzianità che l'inquadramento da questo punto di vista possa effettivamente cambiare indubbiamente il problema non riguarda soltanto i lavoratori che riguarda anche le strutture dei campi riguarda il management che in questo senso siamo sicuri dovranno il cambiano cambieranno proprio perché si dovranno adattare a questa necessita di essere giudicati per la loro capacità di decidere in questo senso direi che concludo
Listini su questo piano non possono che essere concertativo
Cioè c'è la necessità che effettivamente la
Il cambiamento possa essere definito proprio attraverso questa operazione di di di formazione
Carlo Callieri con cui ho avuto l'onore di lavorare in Confindustria quando avevo da coprire l'Ufficio sindacale lo ha ricordato sul Secolo decimo nono giovedì scorso ricordato quattro punti della della della concertazione grido come titoli dicono da scoprire niente
Molti di questi voli con uscite il primo che la forza non è legge e questo è necessario ricordassero soprattutto nei momenti di cambiamento il secondo è che nessuno si può scegliere la sua controparte il terzo che un sistema aperto e competitivo come quello portato dalla globalizzazione non consente i cui ismi comunitari pensiamo appunto alle difese delle identità professionali
Il quarto e che il riconoscimento dobbiamo agli altri e quello della dignità che pretendiamo dagli stessi cercando di eliminare ai poli opposti ostilità e compassione buon lavoro grazie
Grazie ha dell'altro grazie a tutti gli interventi diciamo programmati
Che con questo ultimo adesso sono diciamo esauriti pensammo di procedere in questo modo di dare adesso la parola a Andrea Ranieri
Segretario generale della Federazione formazione ricerca della CGIL
Chiara siedo compete facile perché negli ultimi nella scorsa del dibattito che si è sviluppato molto questa accento sul tema
Della formazione del resterà inevitabile e previsto potremmo fare un rapido giro diciamo così di domande di suggestioni
Via tolti molto sintetico naturalmente e Daria successivamente brevemente la parola ai due relatori
Per qualche replica precisazione dopodiché avremo un buffet i partecipanti al seminario nel pomeriggio si vediamo come previsto alle quindici per la tavola rotonda se siamo d'accordo Andrea
Allora io parlo dei
Tra le cose
La formazione ingresso dei rapporti impresa in scuole e università
La formazione e l'ha contratta di vita della formazione continua
E come questa sia essenziale non solo all'impresa
Ma il sindacato
Cioè alla tutela vera dei diritti dei lavoratori
Via i loro percorsi di riconoscimento professionale
La terza come questa cosa
Secondo me non riguardi non riguarderà solo i lavoratori della conoscenza comunque la definiamo
Ma tende a diventare una componente Della rappresentabili tale dalla rappresentanza dell'insieme del mondo del lavoro
Allora sulla prima che ricordava il dottor Murtas nel nel suo intervento ma a me pare che abbiamo fatto parecchi passi avanti
L'importanza che questi passi avanti vengano fino in fondo utilizzati e non si disperdano nella fase nuova
Noi abbiamo costruito io
O diretto questa cosa assieme a Carlo Callieri per tanti anni adesso soffro continua a essere presidente senza avere più però Carlo Callieri a fianco e ne soffro
In qualche modo la mancanza abbiamo fatto con le parti sociali l'analisi dei fabbisogni di formazione professionale per le imprese presentandoli
Come imputa al sistema scolastico e formativo
Abbiamo lavorato su quattordici settori industriali
E abbiamo fatto un buon lavoro nel senso che per la prima volta nel nostro Paese abbiamo reso esplicito al sistema dell'istruzione della scuola e dell'università in maniera organizzate sistematica qual è la domanda che viene fuori dal mondo del lavoro
Guardate che prima non l'avevamo mai fatto
Cioè nel senso che prima una prima al Giornale leggeva le lamentele delle singole in prese ma senza che ci fosse stato un lavoro definito e sistematico perché il mondo del lavoro del mondo delle imprese diceva la scuola l'università alla formazione professionale così quella avviso e l'abbiamo fatto semplificando elaborando in orizzontale nel senso che noi non abbiamo fornito al mondo per scuole dalle stradale circa dieci mila qualifica gli abbiamo fornito ottantatré figure professionali per tutto il settore dell'industria
Dei quattordici settori industriale di riferimento
Lavorando ad accorpare le competenze di base necessarie per fare più un lavoro
E andando a individuare tutti gli elementi di trasversalità tra un settore e l'altro fra un lavoro e l'altro il moderno sistema delle competenze ottantatré figura professionale sono una domanda dieci mila qualifiche sono una domanda zero
Perché nessuna sistema scolastico professionale universitario può lavorare sulla domande Ratti che frammentario
Per far questo aveva dovuto fare un lavoro importante cioè ragionare
Su le previsioni di sviluppo dei diversi settori e dalle diverse organizzazioni del lavoro e delle diverse professionalità
è stato un esercizio di grande interesse che ha avuto il visto insieme settore per settore rappresentanti dell'impresa i rappresentanti del sindacato a ragionare come si sarebbe sviluppato il loro settore quale modifica avrebbe comportato nell'organizzazione del lavoro e dei livelli di professionalità delle persone
Quindi c'è oggi un prodotto che il mondo del lavoro imprese sindacati a costruito in maniera unitaria
Con pattini
Stiamo facendo l'altra parte del lavoro perché non abbiam fatto il mondo dell'informatica telecomunicazioni rimasto fuori dalla prima analisi l'analisi fatta da Fidel commedie analisi a oggi unilaterale e successiva
Secondo me risente un po'del fatto di essere unilaterale successiva pattini lo sa abbiam fatto tante discussioni sugli questo nel senso che le figure che che che analisi che Fidel comica proposto mi paiono ci paiono mi pare che ormai anche Pertini condivida questo approccio diciamo scarsamente contestualizzate
Più costruiti in una logica pusher cioè dei produttori di informazione e di comunicazione che costruiscono sommarle loro figure le propongono all'insieme del proprio il problema del del del mondo produttivo
Vanno semplificate rese più Alison tali e rese più contestuali alle organizzazioni del lavoro reale
Pur tuttavia abbiamo anche con il lavoro in corso prodotto alcune anticipazioni significative per esempio per il sistema dalla formazione tecnico superiore
Abbiamo rapidamente costruiti in maniera unitaria e condivisa cinque profili che abbiamo fornito al mondo della scuola della formazione tecnico superiore
Solo che mi piacerebbe anche vedeste discuteste perché in mi pare che gran parte corrispondono alcune delle esigenze sono venute fuori all'interno di questa discussione
Cioè quindi abbiamo cominciato a produrre un orientamento non solo sul breve termine ma anche sul lungo
E il primo diciamo perseguimento del mondo formativo che ha una qualche Dusty cita progettuale in più cioè quello dalla formazione tecnico superiore che deve vedere insieme
Scuola università formazione professionale impresa che è obbligatorio l'ostaggio
Che ogni progetto deve essere in qualche modo avere delle imprese di riferimento e partner
Diciamo assunto questa progettazione bilaterale come la base di una riscrittura dei propri profitti questo mi sembra una cosa importante un patrimonio da non disperdere
Perché io credo che ci sono vuoti da colmare a breve ma questi potete colmare abbreviano senso se poi si inseriscono e dalla costruzione di una risposta strutturale alle domande di formazione che le imprese rivolgono al mondo per la scuola
Vorrei anche ricordare che comune azione anche qui concordata
E abbiamo messo cinquanta miliardi della famosa asta UMTS
Per la formazione e la riqualificazione sulla base delle nuove tecnologie
Delle lauree cosiddette deboli
Comprato speciale che finanziato è uscito il bando ieri l'altro
Ieri l'altro ieri l'altro o ieri mi ricordo più
No e ed è un bando che parla le imprese alle università bisognerebbe che le imprese le università lo cogliesse no
Nel senso che le università sono i soggetti ma tutti i progetti dell'università devono essere consorziati con in prese che aderiscono al progetto e in qualche modo lo certificano si rendono disponibili a costruire il loro pezzo di apprendimento
Quella che io ritengo un progetto importante soprattutto al Sud alla Sardegna
Ed entra perché perché cerca sua di assumere come una risorsa e non con la criticità il fatto che nel Meridione esiste una disoccupazione intellettuale alta e che però molto spesso queste queste lauree
E questi di prove sono costruiti in momenti in un periodo storico in cui la necessità della dell'aggiornamento sul terreno dell'informatica e nuove tecnologie non era così forte
E che vuol parlare all'insieme delle lauree
Oggi anche per un laureato in lettere in beni culturali è fondamentale saper qualcosa di come si fa il documentarista avvalendosi di internet e delle nuove tecnologie se non fa nemmeno quello non non lavori più nemmeno su questo settore
Lo ritengo una grande opportunità che è in atto e che potrebbe essere colta anche su questo
Sui profili professionali abbiamo lavorato in maniera bilaterale maniera bilaterale dopodiché vero
Che abbiamo qualche problema anche come sindacato nel diffondere i risultati delle cose Gracián bilateralmente molto spesso però girando per per riunione e confronti con le imprese che gli imprenditori la stessa difficoltà mi pare ci sia da parte dell'associazionismo imprenditoriale a comunicare in generale e in particolare a comunicare proprio che settori più innovativi
Queste torri più innovativi della del mondo del mondo imprenditoriale
Quindi vi dicevo che c'è un metodo consolidato l'Organismo bilaterale nazionale andava avanti credo che è un pezzo di quella concertazione che ricordava Del Vecchio che sarà allo Stato tenuto in piedi no ed è ovvio che va avanti avendo come corrispettivo beh la riforma della scuola che c'è stata penso la fortezza dalla formazione integro superiore la riforma dell'università che è in corso non abbiam pensato a una concertazione che parlasse a un mondo della scuola e dell'università che si rinnova in questo senso
Se si blocca tutto non lo so io spero di no sono e credo che non si è interesse di nessuno il tutto su questo terreno si blocchi
La seconda cosa il problema della formazione continua della necessità mi perdoneranno di
Gli amici delle delle imprese
Se ne sottolineo di aspetti alla pregnanza sindacale di questa di questa parte di questo problema se lo vedo un po'da questo ma
Proprio pattini ha collaborato con noi l'abbiamo fatto un numero importante di rassegna sindacale con Seedorf di rassegna Giovani quella che esce il primo maggio che si chiama il lavoro nel tempo di internet
E che è un materiale importante che ha fatto la vecchissima CGIL ma che ha prodotto a detta di molti la cosa forse più interessante più completa che si sia realizzato su questo terreno
In questo c'è una ricerca la ricerca che ha coinvolto numero considerevole di Giovanni e non solo giovani che lavorano sul terreno dell'informatica nuove tecnologie di queste cose qui
E dissi chiedo un tante cose
Perché se vi interesserebbe il sindacato perché cosa non per che cosa guardate che le due risposte su cui coincide la stragrande maggioranza di questi sono le seguenti quando gli si chiede
In quell'impresa vorrebbero lavorare a quali condizioni come duro esprimo due cose come fondamentale la prima perché loro sono interessati a lavorare in un'impresa che ti permette di continuare ad apprendere di arricchire la propria professionalità
Questa cosa di interessa più del tipo di rapporto di lavoro
Più il carattere con carretto della prestazione vi interessa di più dal rapporto giuridico
Come addirittura delle inversioni nei confronti io
Figurarsi una lunga esperienza ligure era già scritto processi di crisi aziendale molto acuti quando si discuteva dei contratti di formazione lavoro discutendo con riprese la mia posizione era contratto di formazione lavoro mi devi assicurare subito che diventi a tempo indeterminato le imprese resistevano
Nelle imprese di informatica discutendo di questo di proprio a volte a discussioni capovolte le imprese ti dicono voglia della garanzia che quello lì si fermi e non che lo Formia che poi va da un'altra parte quindi firmiamo subito con patate meno è terminato stage giovane ti dicono
Calma un momento perché voglio davvero vedere se questa azienda le dà la possibilità di crescere professionalmente di evolvere perché se non mi permetto apprendimento ametista lì tutta la vita
Di farmi succhiare la professionalità che ero
Senza andare avanti non me ne frega assolutamente niente
E questo è un dato da meditare sindacalmente
Di piacciono i lavori alle evasioni
Che di permettono di confrontarsi con cose nuove e diverse non gli piacciono i lavori monotematici
Non di piace l'organizzazione neo taylorista della produzione informatica perché quella tipica quella che li impegna su un solo segmento ed è quella appunto che gli succhia professionalità senza accrescere il loro livello di competenza hanno esigenze di sicurezza ma questa possibilità di aumentare i propri livelli di conoscenza è considerata come un elemento fondamentale della loro stessa concezione della sicurezza
Non esclusiva c'è ci tante altre cose insieme ma senza quella non si sentono con le altre cose senza quella non si sentono sicuri
Il secondo elemento
è che hanno qualche problema
Ha fidelizzato sin troppo la dico un po'così cioè la fedeltà a un valore il il
Tre Mediaset
Ci della relitto una partecipazione appassionata io figurarsi io questa cosa che le imprese pretendono però amore o c'è qualche problema c'è
Relazione trasparenti partecipazione quel che volete sulla passione sott'occhio
Ecco coinvolgimento è già ben qualche problema anche la passione fondamentale
è un problema di alzarsi in azienda un giorno mi non mi sentirei adeguato non non non insista e molto sussunto
Allora lungo oltre esprimono questa cosa qui
Sì davvero nell'azienda e nell'impresa alle condizioni che dicevo prima ma un'impresa che mi permetta di continuare a stare in Rete
Con quelli che qui vicino nel mondo
Si occupano delle cose che mi occupo io e utilizzano gli stessi strumenti del sapere per lavorare
Questa cosa per loro fondamentale perché se l'ingresso in un'impresa di di fa uscire da quella rette sentono che diminuisce anche lo stesso valore aggiunto che possono portare l'impresa
Perché se è vero che il loro sapere la condizione di apprendimento il continuare a stare in Rete coi posti dove il sapere si produce l'università la ricerca quelli che fanno lo stesso lavoro
Diventa un elemento fondamentale non solo per loro ma secondo me per le imprese lungimirante persino per l'impresa perché se è vero questo sarà la ricchezza fondamentale su cui le imprese
Devono puntare nel futuro nell'economia della conoscenza ecco che chi lavora con loro
Mantenga la capacità di mantenere sigarette coi posti dove il sapere si produce si sviluppa con quelle comunità dei partiti che lavorano su uno stesso argomento diventa l'interesse fondamentale dell'azienda guai a te se va con la semplice ma è complicato
è complicato
Perché a
Esprime un'esigenza di lavoratori magari dipendenti che sentono con forza un doppio legame di fedeltà
Uno verticale ma l'altro Rizzo contabile terza cosa
Non aveva gerarchia avevo detto due me n'è venuto in mente pregevole due un'altra la terza non non non sono non amano la gerarchia cioè non si sentono nel loro lavorare come
Insomma non amano essere in chiusi una casella in cui c'è da ubbidire a chi sta in alto
Si è responsabili verso chi sta in basso il problema dalla carriera orizzontale è una cosa che nasce spontaneamente la loro idea di lavoro
Cioè la carriera lo sviluppo di carriera è strettamente collegato all'acquisizione successiva di competenza
All'acquisizione successiva di competenze mi piacerebbe che questa cosa non fosse puramente discrezionale la cosa che vinceva Del Vecchio ma che si costruisse qualche lavate non c'è spendo una parola
Con la crisi evidente dell'inquadramento unica dalla classificazione unica
Ci metteremo molta maturava elaborare il lutto ma secondo me non c'è già più mi permettete vale la ma cosa
Secondo me e e già da questo punto di vista in crisi beh aspettano si aspetterebbero una discussione sulle nuove regole di trasparenza che governano una carriera orizzontale
Che non deve diventare pura e semplice arbitrio da parte del capo del datore di lavoro
Ecco questi sono i tre sono tre temi secondo me tutti sindacali su cui aggiornare sul come fare un sindacato che stia dentro la cultura delle nuove professionalità l'evoluzione delle tecnologie i nuovi modi di lavorare con il sapere
Questo fa della formazione e come diceva Cecotti dell'apprendimento ovviamente è un elemento assolutamente strategici assolutamente strategico
Cioè insomma se la carriere orizzontale se la carriere acquisizione delle compiti competenze successive ulteriori di allargamento delle basi del proprio saper fare rapporto che non si interrompe con l'università e centri di produzione del sapere
La formazione l'apprendimento e come la formazione apprendimento viene fatta e decisa sono cose che gli interessano moltissimo
Moltissimo perché sanno che danno opportuni che la carriera successiva sarà segnata da quelli a cui l'azienda dava o non darà l'opportunità di formarsi e di crescita quindi luogo in cui si decide
La formazione chi lavora con sapere capisce sa che quello e luogo decisivo in cui si decide da suo futuro non di un'altra cosa non di un'altra cosa del loro Dell'Oro futuro
Formazione e apprendimento
Perché guardate che qualsiasi percorso formativo Serbi Dio
Funziona a partire dalla capacità di riconoscere quello che le persone apprendono lavorando
Formazione nonché la certificazione delle competenze non solo alla fine del percorso formativo
Ma è all'inizio del percorso formativo cioè io posso fare un progetto formativo serio se prendo atto anche se parto dall'apprendimento che l'uno a non solo del percorso formativo formale ma nel momento in cui lavora
Che so la Francia oggi sta facendo una legge sulla certificazione nuova Cecotti che nel ruolo direttore risorse a tutte queste cose comunque l'altro giorno ce l'ha spiegata una ricercatrice l'ha risolto
Beh in cui rovescia un po'la logica in cui ci stiamo muovendo Lovino badate bene non lo porto secondo metodologica sono complementari nel senso che si pone però certificazione a partire dal fatto che il sistema scolastico
Universitario stemma formalizzato deve saper riconoscere per gli adulti che vogliono rientrare dello studio dell'Università i saperi che questi era acquisito nel lavoro
Quale in questo momento culturale decisivo
Perché se il mondo che la formazione non acquisisce la capacità di riconoscere anche le competenze che si acquisiscono i saperi che si acquisiscono lavorando
E poi molto difficile che riesca a produrre percorsi formativi certificabile in termini di competenze lavorative
C'è un costruiamo davvero la formazione diventa questo
Doppio percorso per cui sistema formativo saccente insomma prende atto che c'è un sapere che non si costruisce solo dalle sedi formali ma che è anche legato alla cultura presente nei luoghi di lavoro al fatto che il lavoro sviluppa la capacità di crescita anche culturale delle persone oppure molto difficile costruire un rapporto di integrazione vera
Com'è possibile
Lavorare sulla formazione in dal punto di vista relazioni industriali
E allora è possibile primo se si mette in rapporto a questa cosa
Con l'organizzazione del lavoro e con l'inquadramento professionale
E guardate che io penso la dica che qui brutalmente
Che l'idea dell'apprendimento può essere l'unico modo su cui ha senso contrattare l'organizzazione del lavoro
Non ce n'è più un'altra
Sommando c'erano rimasti sulle sulla contrattazione la relazione del lago la cultura degli anni settanta della contrattazione dal basso del ciclo verticale del prodotto
Oggi possibile escono me contrattare l'organizzazione del lavoro a partire da che cosa dall'esigenza che all'impresa di apprendere in termini sempre più rapidi quello che si muove sul mercato e nei posti dove si elabora sapere
E dalla possibilità che hanno i lavoratori
Di migliorare continuamente il loro apprendimento all'organizzazione che se volesse l'organizzazione che a prendere le farà anche apprendere che ci lavora al proprio interno
E questo forse il punto di riferimento di una nuova possibilità di contrattazione dell'organizzazione del lavoro
Secondo la formazione possibile se si riesce a esplicitare il possibile percorso di crescita professionale delle persone dei termini a Carriero risolta
Perché qualcosa bisognerà pure esplicitare io sono d'accordo con Del Vecchio che nell'idea
Fammi vedere tutte le caselle dalla prima all'ultima cioè l'idea della crescita garantita non è più così ma lo sanno anche i lavoratori che non è più così anche perché poi se mi permettete la battuta risulta trovato già data system che un'impresa di di produzione di software che ha incontrato dei meccanici
Beh interni dell'inquadramento formale dei lavoratori per un lavoratore laureato finisce in venticinque giorni la discussione cioè quello se il passato dal penultima l'ultimo hai finito cioè questo spazio
Di crescita finisce in quindici minuti quindi o introduci un'altra idea di inquadramento che è relazionata queste cose Peter spariti poco non lo fa
Terza cosa alla esplicitazione sulla base dell'idea che sia dell'organizzazione del lavoro e della formazione professionale dell'individuazione dei differenziali tra profili attesi e competenze possedute
Questo è un lavoro sindacale
Cioè quello che io chiamo che abbiamo chiamato che stiamo in alcuni luoghi facendo la costruzione del piano formativo aziendale
In cui il confronto su come si muove l'organizzazione del lavoro
Quali sono i profili attesi in seguito alle modificazioni dall'organizzazione del lavoro e anche sulla base di percorsi di autovalutazione quali sono le competenze possedute non in vista di punire e abbassare in vista di integrare promuovere i Chieppa beh io credo che questo sia il percorso giusto lo stiamo cominciando a fare
Mariano Cianci anche qualche Petrella sta lavorando al testo Conconi
Essendo eccidi con cantai del del del vicentino
Abbiamo fatto un progetto di questo tipo alla Barilla come vedete no new new e old abbiamo fatto la dolce un accordo sul distretto tessile del calzaturiero cioè c'è anche qualche esempio dico che si può costruire in un rapporto tra le parti
Partendo da quella da quel ragionamento sui profili professionali della bilateralità che li faceva all'inizio che può essere un'utile base per trovare un linguaggio comune anche poi nelle trattative aziendali quella modalità di descrivere le figure
Superare insomma quello che oggi è un limite dell'inquadramento unico ma rispetto a cui c'è il vuoto oppure la discrezionalità e la contrattazione individuale
Per la Bolivia io non voglio abolire i percorsi professionali personali
Ma se riuscissimo a De Luca convincerci a rendere visibile il fatto che la contrattazione collettiva può essere un supporto importante alla stessa contraddizione però contrattazione individuale i percorsi professionali
Personali de forse avremo una ragione per far sì che il sindacato entri in campo anche con una serie di lavoratori che questa cosa e concludo su questo
Vale solo per la new
è una roba solo dell'informatica e della comunicazione è una cosa solo dei lavoratori a conoscenza più alti
Io ho l'impressione che su questa cosa
Dovremo prima prima o poi fare un ragionamento più generale cioè di che cosa vuol dire perché vedete
Allora quando l'innovazione si introduce la prima cosa che fa è polvere come l'automobile se uno perse
Del primo partito la FIAT ma secondo i giornali dell'epoca il primo problema che l'automobile creo tutti i giornali e dalla polvere che faceva per le strade no polveroni non va bene inquinasse sta male e quello sembrava già per due anni il problema fondamentale era la polvere che faceva l'automobile
C'è stata un po'di polvere anche new
Anche di più
Qualche polverone destò Cop Shoot
Come modo di regolare di fidelizzare i giovani all'impresa è stato un grande polverone reso possibile
Fino a quando insomma quando la crescita reddituale dell'impresa e non non faceva i conti somma fra le attese ed incrementi reali di produttività il profitto a cena questo divario per cui adesso che la polvere si dirada forse sotto ormai diventa un luogo comune che la new esiste
Se cambia il modo di lavorare travolto del mondo dei servizi alla produzione e più in generale
Io sono andato a fare un convegno sulla
Alla fiera della logistica di Padova dove mi ha chiesto di intervenire sull'evoluzione professionale
Che deriva dall'e-commerce
Visto comparire nudo fuori che la figura strategica più in tensione più decisiva per l'azienda era quella del Corriere
Perché quello che la trasferibile alla modalità di fare il sito web quello che diventava l'elemento decisivo per l'azienda
Era che fosse molto
Fidelizzato
K tant'capace di gestire varianza
Capace di portare di riportare il feedback dal rapporto col col cliente in azienda
Quello che era il terminale umano dall'operazione clava gestire proprio varianza incredibile ed avere una capacità di prendere decisioni di autonomia di di di rapporti di relazione
Altissimi
E cosa veniva fuori viste o la battuta covato prima Cecotti
Che risultava più attrezzato l'olio Carli
Che questa vecchia azienda dentro di Imperia che da sempre fa vendita per corrispondenza
Che da è passata dalla corrispondenza alla al sito a a internet e che però aveva un sistema di distribuzione collaudato e proprio io organizzato con un rapporto di fiducia cliente proprio tenuta dal sistema dei corrieri che Zivago
Che invece ha costruito il turbo
New no un sistema new che girava con una rapidità incredibile
E che non avete che però era del tutto indifeso di fronte alla logistica e e ai percorsi materiali che faceva l'averci allora
Il quel Corriere lì
Pratico un po'grossa è o non è un lavoratore della conoscenza
Cioè se per lavoratori a conoscenza non c'è solo un riferimento a un sapere
Astratto ma c'è la capacità di utilizzare le proprie conoscenze per far bene il proprio compito come diceva Bagnara di attingere la capacità di relazione e la capacità di assumere decisioni la capacità di assumere a un tutti gli aspetti decidere in autonomia
Beh la rivoluzione informatica esalta anche tutte queste caratteristiche anche per questa figura che sarà assetti su che prima o poi chiederà che quell'autonomia che quella responsabilità che quella capacità di prendere decisioni diventi anche per lui una valorizzazione del proprio percorso professionale e di carriera
Cioè insomma io sono convinto che siccome la scommessa che abbiamo davanti che la nuova economica dell'informatica comunicazione va avanti
E quella di riuscirà a diventare l'economia di tutti di informare e di mutare il mondo complessivo e produzione dei servizi
Questi ragionamenti
Sul nuovo modo di riconoscere il ruolo della persona nei processi produttivi l'autonomia della persona come valore crescente dei processi produttivi è un problema che si porrà all'insieme del mondo del lavoro grazie
Bene adesso
Noi abbiamo di fronte non molti minuti
All'una e trenta è previsto un buffet che si trova nella sala Margotti in fondo al corridoio uscendo a sinistra
Adesso vi pregherei se avete domande di essere telegrafici e poi pregherei i nostri due relatori nelle repliche di esserlo altrettanto grazie
Qualcuno vuole
Dietro non vedo
Parliamo di
Ma sembra che mia terrorismo sui tempi abbiamo trovato torna a no comunque come dire anche senza domande specifiche credo che materiale di dibattito sia stato ricco e variegata interessante quindi professo Bagnara e dottor Cecotti avranno penso compito facile nel nel replicare quindi adesso allora fu se non ci sono
Domando considerazioni darei la parola nell'ordine che che preferita insomma
Forse bagnare romantica
Devo dire che io per un difetto mio di formazione
Io sono psicologo sperimentali sta di partenza
Che mi pieghe l'abitato in piazze teorizzare non più spesso meter stesse richiamato la realtà delle date rifatti
Allora
Per me l'ha ricevuto fatto se consente è stato una specie di bagno di realtà
Cioè nel senso che era
Un'area che non vedevo che frammenta e così tutti nello della la sentiamo ma non la vediamo
E andare affrontare nemici di fronte ma sbattere con naso su alcuni problemi che diventano vedevo o non si vedevano però ritengo che la realizzare consente al più descriva meglio di così scenario ciò che andiamo incontro nel senso che inventive con un po'la malattia che descrive meglio il corpo umano se volete
Cioè nel senso che lì dentro non riusciamo a intravvedere degli avvenimenti delle cose che ci spiegano cosa può capitare in tutto il resto da questo punto di vista per me lo spiego sempre paradigmatico pure toccare due punti che fosse poco approfonditi oggi
Io credo che consente mette in luce una prima cosa l'intreccio
Brutale ma proprio materiale di tecnologie apprendimento
Cioè io credo che non è possibile fare l'operatore di call center se non c'è questo intreccio
Credo che qui si parla di virtualità da potenziare il call center dimostra che lavorato da conoscenza che a questo punto larghissimo spettro che dicevo prima perché risponde al telefono a chi farà telemedicina
Ha dei il virtuale pochissimo ciò che indica o qualifica vuoto conoscenza moderno e questo formidabile intreccio fra conoscenze e tecnologie
Non esiste lavorato la conoscenza giusta moderna se non c'è questo intreccio
E credo che per questo c'è il problema vero perché sussiste deve svilupparsi di learning perché lì le armi non è che è fatto conoscenza via tecnologie è imparare le tecnologie insieme con imparare
Ed è questo il primo punto essenziale il primo ragionamento da fare
Il il l'apprendimento nel mondo moderno della comunicazione è un formidabile intreccio di immaterialità e di conoscenze in materiale
Si può presumere pensa che questa nuova sia nociva per il materiale sbaglia e piena di tempi e di che di di concretezza tecnologica semola questa di rete in mano non fa l'operatore consente lo fa ma c'è un'altra cosa
L'altro punto di procedure decreto usi un limite essenziale preside questo significa che la capacità di utilizzare quei nel lavoro quello che tu impari e mostra anche come solo se il pugile Technology Rain di fai apprendimento nell'impresa provento usa toni di di ragionamento
Credo che sia un altro elemento che noi cerchiamo di trascurare l'abbiam domina esorcizzato
Ed è il problema del disagio lo stare in questa situazione
Cioè non non dobbiamo dimenticare che la distruzione non sono semplici
è vero che adesso molti Giove sia autori scrivono solchi o che la è cambiato il modo di fare curriculum per esempio Walter non scrive più che cosa ha fatto Madrid descrive le conico che cosa vorrà fare quindi va alla ricerca di opportunità di tutto che vendere esperienza
Questo è interessante propagate questo modo di fare non è leggero
La trasferibilità orizzontale la flessibilità non è leggera
Un problema e non e non infanzia destinati personalmente
Sono nuove forme di disagio che includeva vanno riconosciute
E qui e il primo elemento è la flessibilità diciamo orizzontale è un problema e quindi c'è bisogno di sicurezza non dietro il posto di lavoro ma di avere il sostegno in questo processo di continuo cambiamento le opere a questo sindacato non può potrà tener conto
C'è in questi lavori cambino continuamente è vero che io aumento Damian poi Ability come direbbero a Bruxelles
Però è anche vero che io ho bisogno di sostentamento
Di sostegno e questo non può essere indicato l'altro metodo di questo disagio e badate che la mappa dei lavori dei lavoratori a conoscenza solo poligono finiscono sono poi te li porti dietro a casa sono collegate dallo stress da pensione
E questo qualcosa qualcosa dice c'è un nuovo forme di disagio che in qualche maniera va recuperato capito
Forse contrattato non lo so ma in una qualche maniera sono due cose che il Comune con una realizzata in profondità nell'empiriche negli impieghi e delle cose salute ne teme dall'all'occhio l'ultimo punto lo toccare ed era questo
E badate che noi stiamo la cosa che stiamo salvando i questi anni qua che sta cambiando il processo attraverso il quale le persone costruiscono come identità
Perché noi adesso vediamo
Però fino a poco tempo fa il novanta per cento sempre che lavorava dicevano e parlando di se stesso dell'impresa
E questo questo semplicissimo dire noi che fra l'altro coinvolge in maniera molto forte emotiva
I start-up dell'impresa
Per quanto tempo resiste
Che effetti ha sull'individuo sulle persone produsse il volevo dirvi persone io credo che sia un bel problemino
è un bel problemino cioè cioè di Squinzi un problema prenderemo di prescritto esami o di persone che le persone accentrare la dose però domandiamoci che cosa vuol dire persona oggi se uno degli elementi cruciali di identità sono saltati
E di fatto sono saltati io qui una punti domanda ce l'ho
Ultimo punto molto spesso i dati riportava Granieri prima sui tre giorni cosa vogliono alcune risposte lì in realtà non sono disposte prolifico popolo posto io adesso
Sono i processi trattamento culturale le persone devono fare per forza
Se vogliono starci dentro è una risposta individuale distribuito collettivamente non è quella risposta
Perché la risposta fondamentalmente qualche organizzativo
Ecco su questo forse qualche riflessione in più lodigiano in più qualche riflessione ancora fare l'ultimo ultimissimo punto suprema rapporto scuola
Università impresa
Qui c'è un diciamo risulti arrestato un sacco di cose molte cose però i numeri sono terribilmente feroci
Abbiamo costruito sistemi innovativi che hanno prodotto troppo poco IFTS che è una risposta eccellente di grande in Siria esiste istituzionale anche però fatti numeri finali
Fatti di fronte i numeri e da un'altra parte questo medico qualcosa di c'è qualcosa anche no perché dà risposta politica mettiti risente di alti novazione istituzionale non ha portato quella deplora l'imponente qualcosa di più bisogna fare
Io sono responsabilità gl'come il capo dipartimento e mi rendo conto già abbiamo stabilito in quattro cicli finti S.p.A. in mente se tutti i dipartimenti e mi sono fatto proprio fatto Nuovi poemetti numeri sarebbe più avanti
Però mi rendo conto in una cosa che promette di dietro c'è qualcosa di nuovo che già il biondino inventarsi ancora qualcosa
Grazie allora adesso cercati
Nel timore tratta degli antichissimi per la no anch'io vado molto perplesse anche qui dunque una prima cosa riguarda proprio un po'
Il problema della dell'integrazione tra tecnologia e contenuti
Faccio intervento tutto problemi più più legati adesso al rapporto organizzazione formazione che il resto perché mi sembra anche un po'le ultime sull'estrazione di Bagnara siano molto utile
Cioè sì io dovessi dire oggi dobbiamo cercare per i lavoratori impegnati nella tecnologia dell'informazione della comunicazione qual è il vero livello di e carenza di competenze
Allora prendendo anche un po'spunto dalle cose che dice Ranieri in merito
Alla costruzione dei profili professionali di edificati dell'indagine Diana si
Io penso che il lavoro fatto danesi su questo del lavoro utile e necessario nel senso che identifica probabilmente anche dal punto di vista di frontiera quelle che sono le competenze tecnico specialistiche specifiche di alcune professionalità legate al declino informazione
Però credo che che affrontare il problema solo da quel punto di vista sia estremamente limitativo rispetto a una cosa che sentivo poco fa cioè dell'assoluta esigenza
Sulla questione della tecnologia per integrare il modo con cui la tecnologia verrà utilizzata dal punto di vista di processi cognitivi dal punto di vista di modalità di apprendimento dal punto di vista di identificazione
Di quelle che sono praticamente
Quelle che io chiamo le nuove protesi del cervello cioè le nuove praticamente prolungamenti delle capacità della cognitivi Simone e del e della e della e dell'intelligenza attraverso questo tipo di strumenti quella del nel momento in cui anche all'interno del listone stiamo un po'valutando tutti i nuovi corso soprattutto nella nuova rete che si sta creando che il re del fado lascio nella formazione a distanza
Io sto vedendo la criticità di questo tipo di fenomeno
Cioè al di là del fatto che che la Rete c'è funziona se a un certo punto perché fatta con tecnologia vecchia
Al di là del fatto che i contenuti di quelli che potrebbero essere i contenuti del corso
Il vero punto critico è l'integrazione tra le strutture
Tecnologiche di accesso alle i contenuti le modalità interrogazione la facilitatore per la facilitazione dei formatori per riuscire a fare a
Oggi una ridefinizione delle modalità con cui le persone si rapportano con rapporto contenuto e contenitore
Il problema è sembra sembra semplice ma faccio una cosa molto molto semplice
Chi ha appunto un po'più un po'più grande di età come me
Ha imparato soprattutto attraverso attraverso libri attraverso praticamente un asse una un apprendimento tipo sequenziale cioè si legge il primo rigo si passa al secondo tema scioltezza si passa al quarto
Se vedo mio figlio ed ambientali che a tre anni già giocava al computer l'apprendimento non avviene così apprende su una mappa
Che è quello delle dell'immagine e focalizzare il centro o il nocciolo che gli interessa rispetto a quella mappa e su quello per costruisce le relazioni questa cosa qui perdendo per i nuovi lavoratori della conoscenza fondamentale allora un elemento sicuramente l'identificazione di un discorso di percorsi professionali sicuramente questa le capacità precisamente i lavoratori della comunicazione come voi di integrare questo tipo di aspre
Legata a questo ci sono anche le cose che diceva un pochino poco fa Bagnara questa cosa non è una cosa ascetica
E non è un caso che le aziende chiedo il coinvolgimento emotivo
Qui c'è sempre di più un apprendimento che avviene anche sulla base del modernità sulla base della identificazione spetta questi processi
Poi diventa più o meno rilevante che l'identificazione sia come dice stranieri l'edificazione del comunità professionali ossia l'identificazione per per senso d'appartenenza alle imprese
La cosa importante che c'è un una uno stimolo una incentivazione all'apprendimento fortemente legati agli aspetti emotivi
Che è un problema praticamente secondo me è fondamentale per quanto riguarda anche le le motivazioni lavoratore guardate anche nell'esperienza che abbiamo avuto nella riorganizzazione dell'impresa si parlava appunto
Ne parlava anche Ranieri per discorso presenti sto pensando a tutte anche le prime esperienze massicci di riqualificazione in siderurgia da altre parti
Le nei percorsi formativi
Diventava centrare la motivazione con cui lavoratore sì trovato a fare queste cose dalle sua adesso stiamo avviando un'azione di sistema relativamente all'orientamento professionale
E vediamo appunto sulla questione dell'intervento la necessità di vedere orientamento sotto tre sotto tre filoni fondamentali un appunto quello motivazionale che dicevo poco fa
L'altro quello di capire che cosa offre il mercato delle professioni quindici quindi quali sono gli sbocchi possibili
E solo al terzo è la costruzione del percorso formativo cioè Abballe i primi due di qui perché anche il ragionamento che faceva Ranieri
L'esperienza degli UBM è fondamentale e del perché però lo stesso momento all'esperienza dell'ambiente richiede un'integrazione in rete
E ancora una volta il ragionamento che in quante in qualche modo dialogando tra io BND spostiamo facendo cioè l'importanza è quello di fare un rapporto tra domanda professionale
E l'offerta formativa
Che sia meno sbilanciato rispetto a quella attuale è questo risponde anche problemi che diceva rappresentante di Tiscali io non vedo un corto circuito diretto scuola lavoro vedo di più un ragionamento di interazione molto più forte
Tra il momento dell'apprendimento sul lavoro è il momento dell'apprendimento scolastico che deve avere una capacità dinamica sia per i giovani sia durante la vita lavorativa
E quindi anche un discorso ad esempio molto più di avvicinamento di quello che è il filone della formazione continua intenda dove formazione continua soprattutto l'individuazione del rinnovo delle competenze professionali che permettono di stare sul mercato delle professioni
E la formazione degli adulti che invece un ragionamento più legato alla cultura generale che va oltre lambito stretto dalla vita lavorativa
E che permette l'interazione di queste due cose di forme di avere anche uno sviluppo come dice di capacità più generali che porterà avanti su queste cose
Secondo
Seconda cosa che dov'è che si ricompone questo ragionamento anche qui parliamo di new economy
Però guardate
Io sono del parere che per poter fare un ragionamento di un'economia anche quindi mi riallaccio un po'alle cose sentite da da Tiscali tutto perché venendo da mezzogiorno il problema ce lo stesso modo molto forte è la ricomposizione sul territorio il terminati i percorsi cioè Conter di Torino
Acquisisce la capacità di di sintesi rispetto a quelle che sono le possibilità della rete a livello più elevato
Oppure diventa molto difficile che meccanismi automatici avevo consiglia anche di lavoratori fortemente competenti su alcune discipline trovino con la collocazione degli aumento occupazionale sul territorio
Anche qui scusate un salto di concetto è fondamentale il modo con cui io voglio avere questo discorso lauree deboli
Praticamente nuove nuove nuove economia perché se è vero che noi oggi abbiamo una grande disoccupazione intellettuale del Mezzogiorno fatto dall'autore di tipo più tradizionale insomma diciamo così
Prevalentemente divo umanistico giuridico eccetera eccetera
O non riusciremo con questo investimento che stiamo facendo
Di dotazione di contenuti teconologici queste lauree deboli nella nella direzione che dicevo prima cioè di una sintesi maggio tecnologia contenuti o ancora volta avevo buttato miliardi perché rimarrà un coso staccato una una cosa veramente staccata cioè tracce andare un compiuto da una parte e riuscire a trovare per esempio meccanismi di archiviazione oppure che so vado molto più avanti come le una Rete semantica con cui si va a fare un'interrogazione attraverso attraverso un percorso di ricerca linguistica diventa poi uno è una metodologia invece tecnologica di un linguaggio di alto livello all'interno alle all'interno di un computer che permette ovviamente anche meccanismi di apprendimento e roba del genere
Ultimo Fletcher
Lo sconto romantico indietro sul discorso dell'emotività e sul discorso di identificazione c'è altro passaggio in più
Io le consiglio di leggere un libro che ormai procedura diversi anni però
è un libro che si chiama la vita dello schermo di di di una psicanalista
Statunitense anzi californiana che è il prima la prima canalizzati processi di identificazione di strutturazione delle personalità nel momento in cui la gente lavora sulla Rete
Questa cosa interessantissima perché guarda soprattutto al sistema dei videogiochi in Rete però fa capire come in un processo di rapporto con le reti cambiano praticamente anche le identità professore personali no cioè costruì se andate perse l'artificiale per capirci mento di se questa cosa non la mettiamo anche in rapporto ai lavoratori dei call center piuttosto che altre particolarmente anche alcune forme di frustrazioni depressioni
Nascita sul lavoro di questo tipo di lavoratore sono elementi di riflessione
Ultimo bacio riguardava il discorso che faceva Ranieri per quanto riguarda il Corriere mi permetto di asse un pochino un pochettino un po'più articolato rispetta la cosa io prima ho parlato nel mio intervento delle aziende che conoscono bene che che hanno capito che bisogna fare il sito web e non hanno fatto la catena logistica il Corriere l'ultimo nella catena logistica è l'ultimo anello
C'è tutto un pesto intermedio
Come si risponde a livello di variazione dei volumi produttivi
Come come praticamente si praticamente orienta la domanda rispetto all'offerta perché anche qui il modo con cui si fanno queste cose è fondamentale
Come praticamente si dota il Corriere come imposta vedendo alcune agende particolarmente attrezzate
Di un sistema informativo sul mezzo di trasporto che gli permette di utilizzare percorsi garantire garantire le le velocità di ritorno
A bere quantità cioè come si dice il che quello che il tracciato il tracciato lo di tipo logistico
Queste cose per esempio io so benissimo che e lo spostamento del boom del core business di aziende come gruppo FIAT verso la verso strumenti di comunicazione
Restano focalizzando molto le questure su quest'aspetto qui
E ancora una volta questo si capisce perché progressivamente il numero di lavoratori destinati a gestire le informazioni sta crescendo e come questo tipo di crescita avviene non solo tra imprese imprese ma anche all'interno dell'impresa
Vengo alla Mecca meccanici e la polemica ho sempre avuto contatti né ai colleghi quando facevo il sindacalista dei metalmeccanici che il quaranta per cento della categoria era impiegatizia e che nel settore delle tecnologie dell'informazione della produzione dei quell'ottanta per cento erano impiegate
E che quindi anche quelli a lavoratori che prevalentemente trattavano informazione e quindi come tali dovevano essere come si dice
Visti dal punto di vista sistemi contrattuali in un modo completamente diverso rispetto al tradizionale operaio della catena per salire grazie
Benissimo allora io la devo ringraziare turche partecipanti e gli intervenuti collega Salazar esempi Bagnara Murgia cioè Foti quelli Baldassarre sono dovuti andare ma comunque è andato un utilissimo conservo fino alle quindici c'è in questa stessa sala la tavola rotonda che credo servirà anche a pettinare è un po'ulteriormente le mila
Nel dibattito di questa mattina
Bossa sala mai davanti corridoio a sinistra
Grazie
Diciamo questa seduta pomeridiana
Io mi presento mi chiamo Enrico Menduni
Insegno linguaggio radio televisivo e l'Università di Siena la stessa università cui appartiene Bagnara però già bagnare segretario generale invece sono usciere del terzo piano ecco questi sono i livelli gerarchi sono ma personali minore interesse di Sebastiano che il presidente mi ha soccorso è laureato
Alla tavola rotonda insomma semi rotonda c'è una cava
Così a forma semicircolare di oggi pomeriggio parteciperanno all'estrema sinistra naturalmente solo in senso geografico
Beppe Rao che dopo essere stato animatore del Foro per la Società per l'informazione leggo qui ufficialmente
Vicepresidente del Comitato Ocse per le TLC e la multimedialità e poi alla mia sinistra
Franco Patini che il vicepresidente la Federcofit
E alla mia destra oltre a sua moglie non c'è bisogno di presentare Bo larsen della UNI
No io sono tenuto a dire due parole di introduzione
Le dico volentieri anche perché ho ascoltato parte non tutto del colloquio di stamani devo dire rispetto al tono complessivo io mi colloco fra gli ottimisti per quello che sì che quello che riguarda lo sviluppo della information e communication technology mentre mi colloco fra i pessimisti
Per quello che riguarda diciamo la tutela contrattuale dei lavoratori ho sentito parlare di una grande varietà di contratti
Ma mi pare che già la grande varietà sia una cosa diversa
Rispetto a una totale assenza di di filosofia contrattuale dentro questo comparto che non sia la filosofia contrattuale individuale cioè il saltare da un impiego all'altro
Sperando di risolvere problemi retributivi Bari incassando la liquidazione e poi cercando qualcun altro anzi magari meglio un pochino prima che CDA qualche lira di più
Io sono
Diciamo un docente universitario questo è il mio primo e principale mestiere assieme a noi abbiamo già cominciato a fare delle aziende spin-off cioè abbiamo un grosso laboratorio multimediale abbiamo degli studenti che non ci vengono corteggiati dalle aziende prima ancora di concludere
Il corso di studi
E noi abbiamo aiutato questi studenti a fare di Spino far fare delle piccole aziende che noi prima usiamo come il sub contractor dei lavori di ricerca che pediatra voi ricerca lavori
Anche l'esecuzione di progettazione di oggetti multimediali offro e on line e poi questi studenti si muovono con le loro gambe io ne ho proprio davanti le facce di alcune di queste sarebbe bello un giorno fare anche insomma averne qui una decina
Sono tutti ragazzi che pensano di fare delle microimprese
Delle microimprese delle imprese individuali
Spesso sacrificano il che non è né bello né giusto a questa prospettiva di carriera gran parte della loro carica di affetti da loro carica di vita io conosco gente che vive in monolocali dove sta al computer
Tante ore poi mancia accanto al computer e dorme accanto al computer io so che Piol dice spesso questa metafora parla sempre pioli della Silicon Valley che non è un posto così un Diba una Valle dell'Eden ma è un luogo di facce bianche s'Munthe
Certe volte sentì parlare Piol sembra di sentire Engel se la situazione della classe operaia in Inghilterra ci descrive la società dell'informazione come una sede di autosfruttamento soprattutto nelle fasce più creative
Io vorrei dire vorrei dire senza accedere a nessuna mistica del lavoro autonomo del lavoro individuale eccetera che questa componente almeno dal mio angolo visuale più forte
Di come io l'abbia vista trattata stamani mattina soprattutto quando dal call center che è un tipico operaio diciamo di Sector vi è un tipico
è un tipo con subordinato ancorché atipico
Noi passiamo a ruoli di diciamo di progettazione multimediale ruoli molto intensi di creatività e poi ecco quando noi pensiamo alla creatività non ce ne sono la creatività di chi dipinge un quadro cioè la creatività di chi progetta un sito internet tocca monta su questo sito internet centinaia di pagine di contenuti dei più diversi immagini suoni oggetti vari e una creatività che ha bisogno di un lavoro artigianale
Molto faticoso un lavoro abbastanza simile a chi lavora in una sala d'incisione
Le tecnologie audio video sono state una prova generale di quella forma di artigianato curvo sulla macchina per fare gli effetti speciali di un videoclip per per pulire una traccia audio per fare la post produzione di una sigla televisiva ecco tutte queste cose poi vengono in esaltate dall'informatica io mi permetto di dire che sarebbe forse opportuno che le forze sindacali pensassero anche a questi atipici nella tipicità
Cioè persone che sono atipiche non soltanto nella dimensione d'azienda
Ma anche in un intreccio molto particolare fra dipendenza e autonomia
Vorrei ricordare per fare l'esempio di un comparto affine anzi per certi aspetti contenuto in questi come il comparto dell'emittenza il la Federazione nazionale della stampa sempre stata rigida tutrice del prerogative del giornalismo che arrivò diciamo per bocca del presidente dell'ordine del Lazio ha sanzionare
Una conduttrice di Ryu uno di cui adesso Mara Venier
Perché aveva intervistato non so quale politico non estendo giornalista ecco se arriva a queste aberrazioni corporative eccetera
Eppure la Federazione della stampa che non è l'ordine certo comunque esprime comunque la cultura di giornalisti
Ha fatto un contratto semplificato per gli operatori giornalistici dell'emittenza locale delle agenzie radiofoniche
Dei pezzi minori del c.t. della galassia dell'informazione con la motivazione molto concreta e anche molto comprensibile
Al sindacato che questa è una forma di emersione dal lavoro nero che questo è l'unica strada percorribile per uscire dal lavoro nero perché se a questi lavoratori anzi ai loro editori
Venisse proposta l'applicazione del contratto giornalisti questo produrrebbe di per sé la chiusura di quelle aziende perché verrebbero meno tutti gli spazi non solo di profitto ma anche di agibilità
Di queste aziende o comunque così verrebbe detto che poi agli effetti pratici quasi la stessa cosa io credo che in questo comparto noi assistiamo a qualche cosa del genere mi rendo conto che questo un punto di vista parziale
Certo quando sempre più le grandi aziende divennero grandi gruppi con grazie Poli aziendali molto cluster molto complesse di aziende molte delle quali sono micro aziende molte delle quali sono scatole più o meno cinesi io credo che quest'opera che comincia a riguardare anche le grandi aziende della comunicazione in quanto tale parlando con i miei studenti io noto che
Ormai c'è proprio una ideologia è una cultura di questa forma di lavoro diciamo che c'è un una forma anche mitologica ecco del del lavoro autonomo del lavoro creativo c'è quello che anche Sebastiano Bagnara raccontava stamani mattina lavorare tre mesi quasi senza dormire
Per poi andare quindici giorni alle isole Maldive
E ci sono prove dei semi da lei di questa galassia ecco che non sono nei grandi protagonisti delle TLC ma sono i fondatori delle aziende a comunicazione sono gli ETF sono un gruppo di figure diciamo di Dei dell'Olimpo di questi ragazzi che credo meriterebbero meriterebbe da parte nostra una qualche attenzione
Perché noi rischiamo che un altro di quei paradossi di cui anche stamane si è acceso si parlava ossia che il settore più avanzato da ogni punto di vista e anche una di quelle su cui il nostro Paese investe e investe anche molto bene perché curiosamente a si è sposato bene attività pro professionali perché ormai non c'è più turismo senza intervento e non ci sono più i beni culturali
Non c'è più commercio cioè c'è quasi un'integrazione tra le nostre carte
Tradizionale la gastronomia anche le cose più italiche diciamo e poi questi nuovi settori
Quindi un settore molto bene anche sposato alla nostra economia più o meno sommersa comunque che il settore
Più avanzato sia poi quello che rimuove completamente
Rimuove completamente il secolo del lavoro ecco
Per citare il nostro Amico Accornero Barber rimuove anche gli istituti istituti della tutela della contrattazione e anche qualche volta io dico di preservazione della loro creatività perché la creatività
Assi bisogno di autonomia c'era però deve anche avere forme di tutela sinora grande fiammata che poi si congiunge con la disoccupazione al collo sul talento
Capita di persone che fanno CD-ROM e poi vanno a lavorare in un pub a fare i camerieri capita anche questo cioè un'alternanza fra lavori molto qualificati e nei momenti di magra
O anche di disimpegno personale
Forme di lavoro molto più precario molto più terra terra sempre con la vera motivazione di sbarcare un po'il lunario ora naturalmente non è che voglio fare un mi fermo qui voglio solo sottolineare questo problema naturalmente non è centrale nella strategia del sindacato però a mio parere sarebbe un errore aveva se posso permettermi una tipologia di intervento che di per sé esclude una fascia di lavoratori che dal punto di vista generazionale anche dal punto di vista strategico tendono a essere molto importanti domani molto importanti da ma e quindi sotto quel secolo e lavoro non riusciamo nell'impresa di avere un secolo senza le tutele
Positive progressive
Amiche del risultato ecco che questo secolo ha prodotto pur con tante superfetazioni che i più critici Dinoi si sono abituati a stigmatizzare in ogni occasione comprese le meno opportune
Detto questo io qui mira avvolgono il mantello vado via e invece arriva il moderatore ho detto la mia mi scuso se non ho potuto partecipare all'intera se seduta del mattino quindi godesse
Che mi sia sfuggito il momento in cui il dibattito si rovesciava completamente è un'opinione soggettiva e lontana però insomma di un'università che dentro la multimedialità fino al collo il soggiorno passate da Siena
Fateci un colpo di telefono e vedrete insomma qualcosa che non è un call center ecco è un è una Serra creativa di giovani ragazzi che prima ancora di laurearsi sono già corteggiati dal mondo e lavoro se non stai attento te li perdi prima ancora che si laurei detto questo io adesso passerei alla a dare la parola ai nostri colleghi comincerei dall'Arsenal Sellars d'accordo
Larsen ci parlerà di una cosa che sta molto a cuore a tutti noi cioè gli strumenti e le modalità per il dialogo sociale
Prego
Non era quindi per me
Un l'impresa
Io sto il nuovo presidente
Nel settore del dialogo sociale nella organizzazioni di datori di lavoro nel settore della telecomunicazioni sono stato vicepresidente Andrea adesso sono stato eletto compreso quindi la presi
Nella nostra organizzazione abbiamo questo settore molto giovane
Ne è stato del passato collegato alle però eravamo molto felici di questo fatto
Ad un certo punto
E siamo divenuti indipendenti abbiamo il nostro settore vede in questo momento ci rendiamo conto che ci sono dei fattori di comunanza con altri settori
Il primo congresso ottenuto sia a Edimburgo lo scorso anno
Ha sottolineato le priorità principali ovvero quella dell'organizzazione o qualcosa di più voi avete parlato si tratta di un pro
Nella nuova economia quello di organizzarci perché in realtà a Bergamo iscritti ignora negli Stati Uniti
Oppo
Questi sordo agli iscritti che pagano la proprio quota associativa in Africa dinanzi ad un perdiamo tesserati perché non esistono quote associative
Cui il nostro fondamento economico viene minacciato da questi sviluppi abbiamo di fronte a noi un compito molto difficile quello di organizzare
La nostra seconda priorità ecco eletti porti
Azioni collettive
Molti lavoratori don Aldo delle associazioni di datori di lavoro che quando Delli
La terza Gerrit ancora del dialogo sorge
Con i nostri datori di lavoro ben con la Comit
E questo comprende diversi tipi di compiti innanzitutto
Vi abbiamo parlato questa mattina la formazione formazione continua distruzione
Oggi ci troviamo di fo senza di dischi di capacità
Ci rendiamo conto che Daudet riusciamo ad attirare un numero sufficiente di donne e allo stesso alcuni governi Barlow tv è libero
Debbo DVD una green card
Attirare i lavoratori da altri Paesi senza invece sfruttare veramente la forza lavoro disponibile dei nostri Paesi europei questa qualcosa che non stabile non possiamo cercare di andare a prendere la forza qualificata del terzo mondo noi dobbiamo innanzitutto lavorare per coloro che già fatto parte delle nostre società
Ci siamo concentrati inoltre sull'ambiente di lavoro
Non soltanto tu gli orari di lavoro ma anche sulle situazioni di stress abiti logori io
Insomma non siamo soddisfatti che questa mattina abbiamo parlato décolleté
Siamo assolutamente contenti perché la maggior parte dei corsari
Entrano qualcosa di molto negativo sono degli info della maggior parte di questi non esiste neanche un solo cosa subito Maggi sono assai attualizzata che vengono rappresentate allo stesso tema
La città il e gente sappia perché io so proprio allo stesso tempo sia FIAT che Olivetti adesso sotto la società che per due liberi ed il cliente e le persone che lavorano lì dentro non conoscono il prodotto e non santo come dover gestire questa mole di lavoro abbiamo molti colleghi
Avendo iniziato con la vendita delle connessioni ISDN
Senza nessun tipo
Attenzione abbia quel cliente il TAR per il l'impiegato darle una spiegazione del prodotto ISDN per dire di realtà poi impiegato non conosce o addirittura parte si trova di fronte ad un esperto e di dipendente assolutamente non sa come fronteggiare le richieste fatte possibile acquirente o dall'acquirente quindi molte situazioni di stress di Jörg logorio anche se sono persone che lavorano solamente part-time allo stesso tempo vediamo che ci sono degli specialisti
Giusti
Che vengono utilizzati in maniera non corretta magari ventiquattro ore al giorno proprio perché vi è una carenza di specialisti lavorano sette giorni a settimana e si trovavano di fronte ad una situazione di estremo stressa volte duri escono gran a sostenere il tasso e non possono migliorare portare avanti la loro carriera
Canta solamente del punto di vista del sindacato questo è un punto di vista che ben accettato anche dall'organizzazione dei datori di lavori ecco perché partecipato al dialogo con noi
Abbiamo siglato urna contra quadro
Relative a decisioni vini penso relative alle condizioni di lavoro
Problemi assicurativi
è stato siglato e dovrebbe essere pronto per essere adottato da ogni azienda
Quando parliamo di ma se ne contino di nuove competenze e quando parliamo di certificazioni delle istruzioni abbiamo già instaurato una tavola rotonda in ogni Paese dell'Unione Europea abbiamo tenuto una copia a Bruxelles o a Lussemburgo adesso non ricordo esattamente di confonde in continuazione e sappiamo
Che cosa desidero direttore di lavoro che cosa desiderano i dipendenti
A giugno avremo questa conferenza molto grande
Con molti partecipanti la Commissione e il Parlamento
Vivi coloro che si occupa delle risorse umane le diversità i principali sindacati
Per studiare
Che passa portarci al successo attraverso la collaborazione con le università
E con gli e Sperti
Il settore
Speriamo quindi che questo possa essere l'avvio per l'attuazione di queste nuove idee in tutti i Paesi dell'Unione europea
Il cos'altro posso aggiungere per quanto riguarda le condizioni di lavoro e le situazioni dista abbiamo suo appunto
Una cosa
Nel mese di agosto in modo da studiare come potere limitare l'istituto
Nel nostro settore
Risposta
Stiamo inoltre parlando
Adesso che avremo una la euro dovremo trovare un accordo europeo
E naturalmente questo è logico perché stiamo parlando di multinazionali che lavorano in tutta l'Europa e quindi un molto presto ci sarà pure no unica abolita su ci sono delle difficoltà riguardo tuttavia
Come potete immaginare i sistemi fiscali dei ai diversi Paesi sono diverso
Anche i figli tutto dei sistemi pensionistici non lo sono analoghi
Gigi per cui sarà necessario del tempo prima di poter arrivare a tu una do per quanto riguarda i diversi piani di pensione diverse
Auto il dialogo sociale e ha è lo stesso stiamo cercando di raggiungere degli accordi che possano essere applicabili in Europa attraverso degli accordi quadro attraversa sono l'analisi degli orari di lavoro
Verso lo studio dei la sanità in modo da poter arrivare altura col
Anche perché quest'anno sono
Signor
Sì avvierà una registrazione delle aziende europee
Ci saranno delle aziende che apparterranno allora più che al singolo Paese e Peo ed in questo modo
Quindi ci saranno degli accordi saranno sarebbe di accordi avere delle normative per queste imprese europee sarà necessario trovare delle soluzioni di questo tipo
Abbiamo inoltre un altro problema sia dal punto di vista dei sindacati che da quello dei datori di lavoro ovvero molto spesso
Si parla di società monopolistiche
Delle strutture dette le pubblicazioni molte ritrovi Società non non sono membri del sindacato
Quindi questo vuol dire che non si riesce si vitalizzare tutelati ad basta Saburo palista tali sinistra soprattutto per il settore dell'informatica
Ci sono se persone che lavorano in diversi tipi di aziende ed è possibile soltanto per noi riuscire
E liberi
Tutti i settori difficile realtà riuscì
Tracciare tutti i lavoratori del settore dell'informatica ecco è necessario collaborare con delle altre organizzazioni
Questo dialogo sul senso
Ho parlato del problema dell'organizzazione dei problema di raggiungere dei contratti che possano essere soddisfacenti per tutti diversi tesserati ne abbiamo già parlato questa mattina
Abbiamo parlato dei giovani delle persone che hanno delle competenze speciali quali possano se le loro aspettative sicuramente diverse rispetto a quelle della mia generazione
è stato detto qui Martina
Esso si ha uno stile molto individualista
La mia esperienza
Che una accordo che posso coprire dodici mila persone in un'azienda alla fine
Vado a divertirsi
Sì perché non tutti erano miti quello che era stato organizzato per quanto riguardava il lavoro durante la settimana e il fine settima e i rappresentanti sindacali ad
Se il datore di lavoro ci dava una
Teca con tutta la letteratura di CD-ROM presso gli aspetti Fini Fini e noi abbiamo la Coca Cola gratis
A quel punto allora possiamo accettare di a vere
Paga inferiore per quanto riguarda i turni notturni ed era qualcosa che non volevamo non pensavamo di poter negoziare alla cassa pagavo pubblicare Coca Cola grati se in una libreria da veramente ciò
Perché erano molti lavoratori part-time enti quadrato detto beh insomma che città
Possiamo lavorare oppure la sera che ci par che possiamo prendere i CD-ROM e magari portarli a casa quando vogliamo utilizzarli vi posso dire che
Siamo passati dal venti per cento al trentacinque per cento di sé decapitazioni in realtà poi quindi abbiamo avuto su tre
Oggi
A questo punto credo che dovrei concludere e lasciare la bara
La mio collega successivo affermando soltanto che siamo molto impegnati in questo dialogo sociale perché anche il nostro datore di lavoro lo è
E noi abbiamo raggiunto dei risultati molto concreti nell'ambito di questo dialogo
Le grandi aziende che se non daranno l'esercito qualcun altro prenderà delle decisioni per loro e sicuramente si troverà di una situazione difficile
O perché abbiamo lo stesso interesse se volete spero di aver illustrato in qualche modo che cosa facciamo nel settore delle telecomunicazioni in Europa naturalmente sono disposto a rispondere alle vostre ventole domande grazie
Molto interessante per noi veda lei adesso la parola per dell'altro
Per il suo intervento
Sei buona sera a tutti i
Otto
Un ringraziamento da Fulvio Fammoni
Elisabetta cavata non solo per aver organizzato questa l'incontro di oggi ma
Percorso che abbiamo compiuto assieme
Con alti e bassi anche con difficoltà
In questi ultimi anni di lavoro spesso non viene ricordato il fa
Dopo ai come CGIL siete state la prima organizzazione nata capitola com'
Era un fatto innovativo quando avvenne l'arco domanda se non eravamo al ministro delle Comunicazioni allora perché poi già andava nella direzione di quella legge spesso criticata ma che era molto
Sette carri penalizzato le telecomunicazioni e che già allora proponeva un modello basato sulla con
Che aveva come obiettivo quello di garantire la presenza delle diverse imprese
Settori
Compongono l'intero arco del cosiddetto illeciti è senza appello consentirà ad alcuno di avere posizioni monopolista
Invece sappiamo che ancora
Quella legge in realtà situazione di monopolio esistono ancora e anzi forse
Rafforzeranno anche nei prossimi mesi ma di oggi speravo di condividere con voi alcune riflessi che nascono un po'dal lavoro che abbiamo svolto questi ultimi anni soprattutto nelle organizzazioni internazionali
A livello
Io partirei un po'mi
Alle interessanti riflessioni
Vengono adesso ad accollarci per cui sul del dialogo sociale
Io allargherei un po'lo spettro
L'azione partendo un po'anche dalle riflessioni relatore internazionale di questi a
Messo in luce con molta chiarezza
Lo cessi la governo
Dei processi può aver penso al TAR con una ridefinizione dei rapporti positivi
Non mercato
E società civile il tema della cosiddetta governance mi sembra che sia il tema sul quale dovremmo confrontarci di più nei prossimi mesi soprattutto dopo che è stata interrotta
L'esperienza di governo
Abbiamo anche un po'terracotta Latif
Certo la governance governo dover mentre non è altro che la capacità dello Stato di dare servizi ai città la governa se invece l'ha capito capacità non solo dello ma delle istituzioni in generale
Guidare i processi tenendo conto poi delle innovazioni bloccò
Dalla cosiddetta società dell'informazione
E dalla mutazione che questa ha prodotto da una parte sul ruolo dei Città
Sulle sui modelli organizzativi
Penso in particolare al fatto che non ha mai un po'avvicinando anche all'esperienza anglo San in cui il cittadino si sente da
Frequente quindi in un certo senso azionista dello Stato al quale richiede maggiore fino
Pasquale chi
Jordi rito di partecipazione ai processi decisionali dall'altra parte si sente anche viene per cui ritorna chiede servizi sempre migliori più efficiente e soprattutto indirizza della specificità delle situazioni in cui poi ciascuno di noi opera nell'agire sociale ad alcune slide ma le tagliamo
Spesso mai ci rifacciamo anche un po'le riflessioni
Di contatto Scotto uno studioso canadese che ha un po'rielaborato
L'apporto del Governo Dallera industrie l'era digitale e io li sintetizzo Bilić velocissimamente lui spiega molto chiaramente come diminuisce l'influenza del governo
Processi decisionali questo dovuto ovviamente alla maggiore capacità di influenza delle organizzazioni internazionali o la par ma poi anche dal fatto che lo Stato si è ritirato
Gestione diretta al
Come cresce invece
La partecipazione e la richiesta di di partecipazione da parte dei cittadini che sono sempre più alti o comunque chiedono sembra di avere un'interlocuzione più forte con il Governo decresce la burocrati
Il tempo che ciascuno di noi
Per le decisioni
Riportava in un convegno
Tempo che un tempo
Necessaria una volta per produrrà una ma credo che un nuovo modello di automobile richiedesse tre quattro adesso se non sia in grado di produrre un uomo dell'in tre quattro mesi con indosso un mio azienda di automobili e fuori per me come decrescono le beh allenterà mentre si accrescono la trasparenza
L'accesso all'informazione la condivisione della conoscenza
E poi se cresce la ricchi
R. persone Ofcom
Un ceto politico dirigente che poi risponde delle decisioni
Assume
Poi l'altro gran
Ma di cui anche oggi credo si sia parlato del più volte il tema dei dei giovani e quindi come affronta
Ah citavo la possibilità
Le nuove generazioni
Tempo signore
Tutti i vip comunque ai cicli economici tenendo conto che si tratta di persone che differenza di noi nascono con un concetto di cittadinanza ben
Sono persone cresciute con l'uso dipinte e che saranno alla classe dirigente del futuro e con i quali già da ora
Occorre fare i conti poi magari diremo anche qualcosa sullo scherzo
Torio quindi le realtà locali Perrot ovvia mente all'interno di un Progetto o all'interno di un sistema Paese coeso
La Germania e l'esempio più forte per esempio tipico ma questo vale anche per la Francia
Vale anche per Regno Unito sono paesi che danno una forte allora forte capacità di valorizzare il territorio ma poi si presentano forti e compatti alle sfide internazionale o comunque nei momenti di direzione dei processi che avviene nell'organizzazione internazionale e io lo posso dire
Noi non eravamo mai stati forti
Come in questi ultimi anni là dove si respirava cioè se nel novanta sei eravamo guardati con molta sufficienza ed al momento più alto sia stato poi fino al novantanove due mila abbiamo avuto un'incidenza sui processi comunque sulle capacità decisionali penso in particolare all'Unione Europea che sarà difficile
Ripetere ripetere nel futuro e questo perché bene o male l'Italia aveva saputo
Anche esercitare un ruolo di leadership forse anche sul concetto di leadership torneremo torneremo più avanti
Una
Il dialogo sociale io sono convinta che siamo convinti e lo abbiamo scritto anche in questo volume che disponibile anche sulla Rete che questo lo provano alcuni come best practice di cui parleremo più avanti che anche qui i processi di innovazione e la valorizzazione del territorio non possono prescindere dalla capacità delle amministrazioni pubbliche in particolare del del Governo ma poi degli enti territoriali
Di guidare la riorganizzazione dei processi a livello territoriale chiamando a raccolta le forze migliori che operano nel territorio
E qui dobbiamo anche aprire una parentesi in questi ultimi anni questo lo faccio rispetto all'Unione europea ma anche rispetto a quello che avviene anche un po'nella nell'OCSE questi ultimi anni abbiamo assistito invece a una richiesta continua di una partecipazione ai processi decisionali per le imprese
Molto poco per le parti sociali a livello di Unione Europea non si fa altro che parlare dentro pari slancio trascendente Pacelli sono gli interlocutori senza i quali non si possono più assumere decisioni politiche questo lo capisco perché ovviamente le imprese hanno una forza che naturale il fatto che hanno una capacità di lobi fortissima
A Bruxelles o comunque nelle sedi in cui in cui vengono assunte le decisioni mentre per forte ragione anche più banali il sindacato non si può permettere un certo tipo di lobbismo sindacato nona le anche la forza economica per sostenere poi azioni a livello internazionale però io visto che anche dai parte dei governi di centrosinistra di questi ultimi anni europea i ma in particolare quelli del Nord Europa mi riferisco anche a Paesi come l'Olanda
è stata una e anche eccessiva
Attenzione soltanto per le forze di mercato e poco invece per la capacità di dialogo invece con tutte le parti sociali e che sono decisioni che poi hanno provocato in alcuni casi anche Quay di cui pagheremo le conseguenze per molti anni mi riferisco in particolare al modo in cui è stata fatta la liberalizzazione telecomunicazioni
La liberalizzazione telecomunicazioni apro una parentesi
Fatte in modo acritico e in forse con modalità poco accorte a determinato fenomeni in cui da una parte ci stiamo in eccesso di Investimenti in alcune parti del territorio e dall'altra la mancanza invece di un minimo di infrastrutture di base di servizi che dovrebbero essere garantite a tutti i cittadini
Ed è il grande tema sulle infrastrutture infrastruttura neutra piuttosto che competizione delle infrastrutture quando noi pensiamo che dobbiamo sviluppare nel la competizione a chi scava di più
Quando poi con un unico cavo sia in grado di garantire la la banda larga tutti i cittadini dual terminata aveva serve proposto un modello economico sbagliato perché vuol dire sprecare molte risorse che invece potrebbero essere molto più utilmente investite in tutte le aree del territorio dove invece questi investimenti questi investimenti non arrivano e quindi quando parlavo di
Quando parlavo di dialogo sociale mi riferivo in particolare alla posizione che il nostro Governo ha portato nel vertice di Lisbona quando l'Europa decise di fare dell'innovazione dell'Ict della nuova economia del netto economie meglio dire il boh il cavallo o comunque il motore
Per trascinare ad una situazione di leadership anche di tipo economico dell'Europa ebbe nella posizione d'Italia era proporre come modello di concertazione di costruzione dei processi
Quelli che avevamo definito accordi territoriali per l'innovazione e che non doveva essere niente altro che la capacità a livello territoriale di saper definire politiche industriali veri ma non politica industriale nel senso classico ma politiche perché tutti noi ormai sappiamo che la politica industriale
Riguarda anche tutti i temi di cui ci ha parlato anche con Larsson quindi l'education la capacità dello Ski sorta già la crescita dei giovani e la la qualità del lavoro la qualità del lavoro ebbene tutto questo si era detto la posizione del nostro paese era quella di dire la costruzione di questi accordi territoriali per l'innovazione deve tenere da una parte lei le imprese ovviamente ma dall'altra le forze sociali le parti sociali soprattutto il sindacato è ovviamente il mondo industria il mondo della ricerca e dell'università e perché no anche il volontariato
E per non ovviamente tenendo conto poi anche del mondo della finanza e dei servizi
Ebbene questo modello purtroppo non riesce a realizzarsi ancora adesso in modo in modo completo
E beh questo determina anche dei gravi problemi a livello regionale nel momento in cui andiamo stiamo negoziando adesso l'utilizzo dei fondi infrastrutturali del dei fondi strutturali dell'Unione Europea
La la direzione generale per le regioni ormai chiede o comunque subordina il finanziamento delle ingentissime risorse che sono previste per il prossimo piano di programmazione
Al la capacità di costruire strategie territoriali bottom up
Quindi non accettano più i piani organizzati preparati magari da un istituto di consulenza
Ma chiedono che ci sia espressamente la capacità dell'ente territoriale della Regione di costruire sul territorio con le parti attive del territorio tenendo conto delle esigenze reali del territorio
Costruire questi processi e quindi questi programmi Italia dicevamo abbiamo portato anche alcune best-practice italiane perché ormai da esso va di moda in tutte le sedi internazionali best practice come modello di riferimento ebbene anche noi abbiamo portato due particolare due esempi di capacità a livello territoriale di costruire un'economia basata sull'innovazione che però parte dalla capacità di negoziazione o comunque di accordo
Tra le parti
Migliori di un di un territorio e ci riferiamo in particolare a Sesto San Giovanni dove grazie a una folla nonna
Capacità del sindaco di un personaggio di grande qualità come Fabio Terragni presidente per l'associazione Sviluppo Nord Milano è stato è stata riconvertita una vecchia area oramai destinata processi anche pericolosi dal punto di vista sociale di così abbandono da parte delle imprese in una a BenQ invece adesso per comunque che viene adesso presa a modello per la capacità di aver saputo richiamare la presenza di aziende che operano nei nuovi settori dell'economia
Questo viene riconosciuto il fatto che queste imprese si sono hanno comunque hanno scelto di insediarsi a Sesto San Giovanni piuttosto che alterare dell'interval milanese proprio perché c'era un progetto costruito dall'ente territoriale e l'altro caso non ne parlo perché è talmente noto che quello di Catania
Ma anche qui su Catania spesso non viene ricordato che Catania è un modello a rischio un modello a rischio perché si è sviluppato comunque a quelle duecento piccole e medie imprese che sono cresciute intorno ai settima ecco elettronici
Invece in realtà sonno
Società che hanno scarsa capacità di innovazione tecnologica perché non ci sono le banche o comunque il sistema finanziario in grado di supportare le loro attività
Sappiamo tutti che poi capito al vento adesso se ne parla molto meno del Capitol ben c'erano fino a un anno fa era quella cosa motivo più alla moda ebbene non è mai sceso oltre Mantova o comunque oltre i confini i confini della Lombardia con qualche breve eccezione forse nel Salento
Io vorrei anche o risponde ad alcune delle sollecitazioni di questa mattina
Davanti a sé il parlato tanto di formazione sicché il sorteggio un solo pensiero
E che il resto riguarda le responsabilità anche del nostro sistema industriale
E qui anche a qui apro una parentesi
In questi ultimi anni da una parte noi anche all'interno di Confindustria abbiamo visto settori che sono qui rappresentati da dal vicepresidente di fede al comma Inc che hanno spinto Confindustria porre il tema dell'innovazione come il tema prioritario su cui discutere e che mi è sembrato mi sembra di poter dire sono stati sconfitti invece da quella visione
Della parte comunque che ha il controllo di Confindustria che invece poneva come unico tema quello del costo del lavoro
Basta andarsi a riguardare quei convegni che si svolgono in località vicino al mare
Basta andarsi a guardare gli atti il primo che è stato organizzato sull'innovazione è stato l'anno scorso non solo è stato fatto per Genova ma per anni e anni Confindustria non apposto il tema dell'innovazione come la priorità assoluta tema erra
Quello del costo del lavoro senza ignorando il fatto banale banale che oramai anche i paesi dell'Est ne stiamo com'è siamo in competizione con i paesi del terzo mondo e che ci stanno ormai sottraendo produzioni che invece tireranno P rima tipiche del nostro sistema delle piccole e medie imprese ebbene anche qui una soltanto una riflessione
Le grandi imprese nel mondo ormai stanno organizzando quelle che chiamano le corti Poretti mi versetti cioè le università aziendali che non sono badate bene altre università che sa perché utilizzate per produrre ingegneri ma che sono università che servono unicamente a creare sistemi di eccellenza per la formazione delle imprese
Quindi sono università interne che servono per migliorare quindi i processi o comunque le capacità di fare formazione per le imprese in Italia esiste una Sollazzo o una sola e che la ST
Universe etiche che a Catania e mi dispiace che non ci sia più l'ingegner Ragosa ma peraltro non ha responsabilità su questa decisione ma voi vi ricordate qualche anno fa quando Telecom Italia disse io non finanzio viola bordeaux anni perché devo fare laici The University a Ivrea
Com'è andata a finire che hai me le hanno fatto un dei
Con l'ho corso un piccolo master di design industriale per trenta studenti ben altra cosa rispetto a quello che c'era stato promesso con la Ict qual è il Cittiglio mi versetti
E ti è ancora sul tema dello sketch ortaggi o per fortuna questa mattina hanno sentito discorsi che nel passato qualcuno ha avuto l'ardire di fare e cioè dire partiamo con le navi per nei Paesi del Terzo mondo importiamo gli ingegneri
Se da quei Paesi per fortuna oggi non li ho sentiti questo discorso perché anche qui parliamo tutti di digital device ma poi da una parte parliamo di digital de valide dall'altra ci preoccupiamo per Kobe è andato a rubare quei pochi laureati prodotti da quei Paesi che dovrebbero essere invece lascia di là perché dovrebbero costituire la classe dirigente o comunque alle non versano non sono certo contro of anzi nella fatto che lavoratori possono liberamente circolare ma o un corrotto e creare le condizioni per scambi on conta invece creare lenti
Queste forme di e schiavismo che sono state le anche richieste ultimamente anche sui giornali autorevoli come Repubblica
Il Corriere della Sera
Io cito soltanto alcune settimane fa il Governo italiano è stata un'iniziativa portata avanti dal sottosegretario Passigli ha chiuso un accordo con il governo indiano
Interne questo accordo c'era previsto lo scambio di tecnologie ma anche la possibilità di immissione sul nostro mercato deficienti naja di formatori indiani però all'interno di accordi quindi un processo che avrebbe dovuto essere monito e comunque sotto il monitoraggio continuo continuo da parte da parte del governo io concludo soltanto con che cosa ci attende
Nei prossimi mesi non lo so mi sono fatto la domanda e mi ha dato anche la risposta
Però io tre quattro piccole suggestioni le vorrei così portare nel dibattito di oggi tanto banale tema delle infrastrutture a banda larga allora non nascondiamoci da un fatto vero senza infrastrutture a banda larga no Rossi cresce come o comunque non si danno no al sistema non solo del dell'impresa ma al sistema dei servizi dell'università della ricerca delle condizioni minime necessarie per così essere competitivi nel mercato internazionale
Chi avrà il tempo ma anche nella abbiamo distribuito alcuni materiali questa mattina da come forum per la società dell'informazione abbiamo preparato un rapporto nel quale diciamo chiaramente che entrò in tre anni l'obiettivo deve essere quello di considerare la banda larga come un servizio universale
Questo non significa che tutti devono avere il diritto collegarsi alla banda larga gratuitamente è chiaro che no però significa che tutti i cittadini devono avere il diritto di avere i cittadini l'ADSL le piccole imprese piccole e medie imprese almeno un collegamento ad una Rete A due megabit mentre invece per i grandi utilizzatori invece la fibra ottica e quindi collegamenti
Di qualità di qualità superiore e guardate non ci sono attualmente la situazione è a macchia di leopardo e anche qui vediamo che laddove c'è una forte leadership da parte soprattutto degli enti territoriali c'è ci sono investimenti nel caso di Siena di alcuni realtà del Nord Est
Anche della della di un'area intorno a Bologna laddove invece non c'è questa azione di leadership questo non avviene ma abbiamo chiesto all'Unione Europea di poter utilizzare i fondi strutturali anche per la banda larga e adesso è in corso una negoziazione perché la quindi europee diviso al proprio interno e la DG Regio non è tanto d'accordo all'utilizzo dei fondi in questa direzione poi ovviamente tutti i temi del capitale umano se ne parlerà ancora nel proseguo di oggi
E poi il governo e la pubblica amministrazione on line tenendo conto però che poi ormai gran parte delle decisioni che leggessi avvengono nelle organizzazioni internazionali io spero che anche dal G otto di Genova possano venire cone sollecitazione ma io qua vorrei concludere soltanto anche rispetto a Genova e rispetto anche alla nostra esperienza abbiamo fatto a Napoli al Global Forum
E non possiamo continuare raccontarci delle frottole
Quello del digital dei vari da adesso per la comunità internazionale pensa di poter risolvere il digital device Trio rientrando alcune delle risorse che prima né nel primo né investite nell'agricoltura
Invece nell'acquisto di computer
Per quei Paesi prudenza intensi i cosiddetti in via di sviluppo evidente che se non ci sarà la capacità dei Paesi del Terzo Mondo di mettere la mano sul portafoglio perché di questo si tratta
Qualcuno aveva proposto molto correttamente perché non devo DIA non pensiamo di con la devo un investimento del dieci per cento delle risorse non è mica una tassa tende di risorse che i Paesi ricchi ricavano dalle telefonate per costruire linee telefoniche nel Terzo Mondo oppure non possiamo raccontare i ragazzi dissi Hutter delle frottole
Quando invece quando chiamiamo ai dibattiti sul digital device d'alcune multinazionali che magari fanno poi cari opere di carità come vediamo spesso in televisione e che fanno pagare magari software alle scuole dei prezzi proibitivi
Perché insomma io farei del parallelismo con la vendita dei medicinali per la DS di cui tanto si è parlato in questi in questi ultimi mesi ovviamente la situazione molto meno drammatica non voglio paragonare le due cose ma siamo il problema è questo che ci sono interessi economici
Da parte delle multinazionali soprattutto quelle che provengono dall'altra parte dell'oceano che di fatto impediscono lo sviluppo lo sviluppo di quel Paese Emin grazie
Il
Grazie intanto due parole mi presento io sono il vicepresidente della Federcofit ma che in Confindustria raccoglie le imprese Ict informatica telecomunicazioni e comunicazione quindi per capirci socio in Federcofit in sono più o meno tutti gli operatori telefonici RAI in media sette la Federazione radio private agli internet provider le società di informatica
In questo contesto mi piace Mark Carney come persona che viene dal mondo dell'informatica e dalle piccola impresa per cui quello che dico in qualche modo è sempre originato da questa mia esperienza che mi ha in qualche modo marcato
Io faccio un intervento abbastanza braccia per Donato e mese magari risulta disordinato mi piacerebbe molto da questa carrellata Breve che farò mi piacerebbe molto che riuscisse ad emergere
Come dire un grido di dolore che quindi anticipo perciò se non emerge ve lo dico esplicitamente sul bisogno che secondo me abbiamo nel nostro Paese
Di quella parolina magica che Beppe all'inizio del suo intervento ha citato cioè di governance e allora per riuscire in qualche modo a trasferirvi dal mio piccolo di esperienza in campo questo bisogno di governance nel nostro settore
Io ne racconterò alcune schegge di Casino secondo me su cui noi ci stiamo come dire temo addirittura schiantandosi comunque abbiamo dei problemi seri
Allora inizierei per essere ottimista sul una parte su cui stiamo cercando di mettere ordine e che il tema della formazione dello Ski sorteggio perdonatemi l'avete sentito dire
Ottanta volte però adesso per loro ricapitolo rapidissimamente che cosa abbiamo fatto fin qui perché anche lì ci sono schegge di Casino anzi ce n'erano tantissime prima continua a esserci
Però quel questo tema così d'attualità in qualche modo nasce anche dal fatto che noi impresa e specialmente le medio piccole imprese di informatica da circa cinque anni dal novantacinque da sei anni
Dopo il grande freddo del novantatré novantaquattro che sono stati gli anni terribili
Dal novantacinque ci spacchiamo la testa col turnover Andrea Ranieri lo sa abbiamo fatto questo percorso insieme
All'inizio anche con delle diffidenze adesso credo con una fortissima identità di vedute
Quando raccontavamo che nelle nostre aziende c'era il venti e il trenta per cento di turnover cose impressionanti se consegnate con turnover minimo e fisiologico poi di questo parleremo nel nostro settore quanto sia importante
Ma quelle dimensioni lì era impressionante oggi ancora oggi il il il problema chiave delle imprese di tecnologie cercare ragazzi su questo poi ci torno alla fine con alcune battute che mi sembra abbastanza indicative visto che c'era questo turnover facemmo quella ricerca là affidammo a un una istituzione una multinazionale Erica Nagel la e dissi che dette dei numeri che sapevamo benissimo nella sostanza noi i famosi numeri che girano che ci mancano duecentocinquanta mila tecnici
Ci mancheranno nel due mila due
Sapevamo benissimo però quando escono numeri poi tutti di cominciano a dar retta quindi questa cosa ha cominciato a girare e allora quando un paio d'anni fa presentammo questa ricerca pensammo che questo avrebbe scatenato in qualche misura devo dire
è accaduto e sta accadendo una sensibilità della classe dirigente italiana sul problema di questa carenza di tecnici che non è soltanto io
Non mi stanco di ripeterlo perdonate la banalità non è soltanto un problema delle imprese che rappresento che non riescono a trovare tecnici ma l'assenza di tecnici
Significa che il Paese nel suo complesso non si innova che la pubblica amministrazione non si informa Tizzano acquisisce tecnologie che la net economy non pervade il sistema economico quindi è un danno ben più grave di quello della mancanza produttiva delle imprese di tecnologie allora immaginando che si sarebbe parlato di una intervento diciamo di sistema Paese che non poteva che essere un intervento di formazione
Cercammo di mettere ordine credetemi non è stato facile ancora adesso non è facile tra in quella che era la domanda delle impresa cioè il Po in realtà le imprese che gli serve cioè se una scuola vuole fare una con corsi di formazione
Non so se vi ricordare qualche tempo fa ma ancora oggi
Un corso per multimediale te esperto multimediale stadio cosa c'era dentro c'era di tutto di più assolutamente due non confrontabili in azienda ci arrivano ragazzi con i pezzi di carta più variopinti
Allora abbiamo fatto uno sforzo peraltro non inventando l'acqua calda perché siamo partiti da Helsinki nel novantanove dove un gruppo di multinazionali europea aveva finito un lavoro con tredici figure dipinte
Siamo partiti da lì le abbiamo prese italianizzata e adattate sapete che in Italia
Il settore fatto da una un universo di microimprese un numero che nessuno sa quante sono chi dice cinque mila chi quaranta mila dà i dati Istat delle partite Iva ma insomma sicuramente qualche migliaio
Sicuramente sparse sul territorio quindi abbiamo adattato queste figure ha una tipicità italiana quindi con dei criteri molto più calati tra parentesi nel nostro settore piccolo e brutto è questo ormai credo che lo sappiamo tutti benissimo
Abbiamo dipinto queste figure le abbiamo presentate il quattro dicembre scorso al Senato queste tredici figure ha avuto un grandissimo successo c'è un sito internet battuti sia si chiama Ict trattino Giobbe punto it dove si trovano tutti i dettagli queste figure mentre lavoravamo a queste figure cominciava si cominciava a parlare quindi di formazione del settore c'erano gli interlocutori istituzionali in modo particolare mi piace sottolineare il Ministro Pubblica istruzione
Che come dire ci stava molto dietro con grande attenzione e rispetto a questo sforzo per le imprese
Per cui il ministero Pubblica sociali in questi ultimi mesi ci ha chiesto di fare uno sforzo in più cioè da queste tredici figure che avevamo per giunta dettagliato in termini di unità di competenze ore di didattica prerequisiti requisiti in uscita professionalità eccetera
C'ha chiesto e arriviamo ai giorni nostri di fare un ulteriore sforzo in in sintonia in armonia con i rappresentanti dei lavoratori quindi a questo punto reni sindacati qui sono entrati in gioco
In modo molto importante
E abbiamo definito vi prego di cosa che non è concettualmente un passaggio semplice sono anche molto curioso di vedere nei prossimi mesi che cosa accadrà
Abbiamo definito cinque figure professionali di riferimento quindi da tredici le abbiamo semplificate a cinque ma con una coerenza che non abbiamo smarrito
Cinque figure professionali di riferimento che sono in questi giorni in un PON cioè in una misura di tipo nazionale con qualche decina di miliardi finanziato dal ministero Pubblica istruzione per quarantanove di questi corsi IFTS nelle sei regioni del sud che hanno questa novità che credo gigantesca ma tutto da vedere se poi le Regioni con gli altri corsi IFTS si allineeranno
Di imporre centralmente sto per dire sembra una bestemmia ma ha un senso molto preciso le cinque figure di riferimento che poi a livello territoriale le scuole sulla base dei bandi delle Regioni devono declinare cioè adattare il web master noi del web master diamo alcune di governance perché è una delle figure più noto
Diamo alcune funzioni questo concordato e quindi da concordato benissimo con le parti sociali
Diamo alcune funzionalità diciamo professionalità fondamentali poi la scuola la Regione il centro di formazione professionale localmente lo adatta perché non è difficile immaginare che un web master a Milano che ha la Pirelli dietro l'angolo che non li fa nemmeno finire il corso
Sarà probabilmente diverso da un web master a Matera dove presumibilmente ragazzo chiederà un prestito d'onore di cinquanta milioni e cercherà di fare un'azienda
Quindi oggi siamo arrivati a questo standard quindi come vedete abbiamo cercato di fare un po'd'ordine questo è uno dei pochi fronti su cui si è fatto ordine nel e qui mi fermo su questo grido d'ottimismo perché da un lato c'è il fatto che è tutto da vedere che le Regioni adotteranno questo standard nella formazione e un altro lato un grido veramente qui per esempio una governance forte che non c'è e potrebbe farsi sentire
La massa enorme di fondi il Fondo sociale europeo che la comunità europea dalle regioni in larga parte torna indietro in larghissima parte va a finanziare i corsi più così singolari e nel nostro settore dove c'è una carenza spaventosa
Siamo ancora subordinando il sei qualche migliaio di ragazzi formati contro le decine di migliaia
Qui aggiungo ancora un paio di riflessioni veloci uno il nostro in Italia non è un problema di ingegneri vorrei sottolineare magari ad averne di ingegneri per le aziende ma io tendo a schematizzare quindi vi prego di prendere quello che dico come quasi provocazione un poco di più ma c'è del vero
Per una media impresa italiana figuriamoci per una piccola impresa di reality ecologia e l'ingegnere che è una specie di chimera che non si vede nemmeno tendenzialmente non lo si prende nemmeno perché l'ingegnere il più volatile cioè pochi giorni dopo se ne va perché vuole andare nella grande impresa a fare cose che crede abbia abbiano un contenuto di ricerca per le medio piccole imprese italiane servono tecnici per cui la fascia diciamo ottimale sono quelli che escono da questo canale di formazione post secondario tipicamente con un anno di formazione
Professionale dopo la scuola superiore
Quello è quello che ci manca quello quello che ci vorrebbe poi è chiaro le università più sfornano specialisti e meglio è
Quindi scarsi investimenti delle regioni e non abbiamo la forza perché non c'è una governance del settore e pochissimi standard però se non altro la formazione si è messa in moto
Dalla formazione il percorso adesso il tema del pomeriggio è il l'aspetto contrattuale i rapporti sindacali io non mi per mentre l'ordine andare molto oltre su queste riflessioni voi se c'è un secondo giro
Qualche riflessione personale la potrei anche fare ma ancora rimanendo sul tema dello scenario perché è legato alla formazione noi stiamo lanciando una ricerca associazione analisi in Federcofit in una ricerca con una primaria istituì un primario istituto di ricerca nazionale
Su qualcosa di cui noi già sappiamo molto ma speriamo che venga fatta in modo scientifico quindi avere dei dati scientifici
Sullo stato dei rapporti contrattuali nel nostro settore in Italia quando dico questo ovviamente
Sapete benissimo che le imprese di telecomunicazioni tendenzialmente medio-grandi hanno adesso uno strumento contrattuale di settore anche se con i problemi che ben sappiamo le imprese informatiche in Italia invece liberamente il disordine assoluto più di metà con contratto commercio una parte in contratto metalmeccanico
Molti col contratto artigianato molti senza contratto ecco vogliamo avere uno spaccato uno foto una fotografia di questo settore perché ci piacerebbe cominciare a ragionare su questo scenario quindi questa ricerca per noi e prontamente interessante tra parentesi la rivista della CGIL rassegna sindacale ha presentato il primo maggio una ricerca su mille ventidue lavoratori
Dove è emerso che questi giovani più della metà gradiscono preferiscono un rapporto di lavoro autonomo quindi è un'istanza questa mobilità positiva come lo andiamo a Ranieri è un'istanza dei giovani
Sempre per in come dire per dare dei segnali dei segni dei cenni di di quale problema ci troviamo a vivere in questo settore ecco perlomeno dal punto di vista delle aziende c'è una coscienza precisa di i disordini di problemi nuovi paradigmi che tre tradizionali che devono completamente essere rivisti
Io quando qualche anno fa ho cominciato a Indira occuparmi di queste cose che sono andato a Torino a un incontro con le piccole aziende parlando di quali erano le istanze e le esigenze più immediate
Mi venne detto dice beh che facciamo con il problema degli anziani
Io che già temevo la risposta ma sono masochista mi volevo formale gli ho detto me lo spieghi meglio e quello ha detto che ci facciamo con i quarantenni con il che io non solo ho scoperto di essere un anziano perché ai miei avevo già fatto quarant'anni Moscow erto anche di essere un problema
La verità è che il nostro settore
E sta accadendo un fenomeno veramente preoccupante cella volate la intanto la longevità o meglio il contrario della longevità del lavoro nelle tecnologie questo è una cosa con cui dovremo fare i conti rispetto alla quale oggi è tutto da inventare non c'è niente non non dico che non ci sono strumenti che questo lo sapete bene ma non ci ha nemmeno cultura
Oggi un lavoro un lavoratore nelle tecnologie
A me ricorda sempre come la la danzatrice classica alle Olimpiadi che adesso si vince a quindici anni cessa bassa sempre di più la soglia in cui si dà il meglio
Ma insomma un lavoro né un lavoratore nelle tecnologie se vi dovessi dire come dire l'atteggiamento cinico da un punto di vista dell'azienda
Che lo fa lavorare il massimo da tra i venticinque e a voler essere generoso i quarant'anni ma già dopo i trentacinque anni il massimo la sua capacità di apprendere oggi ride il parametro vincente
Per un ragazzo un giovane che vuole evolvere fare carriera non è più soltanto far bene una cosa ma mentre fa bene una cosa ma deve imparare un'altra
E questa è una cosa che raggiungendo via via sempre di più la maturità è durissima hai voglia a parlare di formazione permanente che certamente la risposta a questo problema
Ma il problema esiste questo ci sconvolgerà tutti i paradigmi di rapporto il lavoro autonomo l'abbiamo detto sono loro stessi sono i giovani che vogliono un lavoro autonomo non vogliono non pensano a un lavoro tutela alle prospettive ad accantonamenti per la protezione di quando questo lavoro autonomo comincerà ad avere una curva decrescente perché pensano giustamente a trent'anni di avere un valore aggiunto in termini professionali talmente alto da cercare di essere in qualche modo imprenditori di se stessi
Questa è la dinamica non in qualche modo di condividere il beneficio
Della loro eccezionale produttività e un altro problema con cui io questo questo è veramente stupefacente non abbiamo giovani
Sono d'accordissimo con quello che dice Beppe ben guardiamoci bene dal portare con navi se qualcuno ha avuto il nostro il libretto che abbiamo fatto sulle tredici figure c'è una mia prefazione nelle prime due pagine dove questa cosa credo la dico in modo chiarissimo quindi
Non sono affatto d'accordo con l'importare
Lavoratori specializzati dall'estero abbiamo un problema di allocazione di giovani Daria talmente forte c'è una tale possibilità di delocalizzare il lavoro con le tecnologie è una tale opportunità per il Sud che due più due fa quattro sembra banale
Pensare di avere la soluzione in casa beh non è così
I corsi delle scuole quando devono fare i bandi di concorso per venti ragazzi non trovano venti domande
Non riusciamo davvero i giovani io non so che cosa sta accadendo io non so se ai ragazzi contrariamente a qualche anno fa che lavora e tecnologie era di moda
Oggi improvvisamente non so preferiscono altre strade sta di fatto che non ci sono domande
Vi racconto ancora e poi tende vado verso la chiusura no la mia è impresa che ha un'impresa di sorta a Roma di medie dimensioni centosessanta centosettanta persone le abbiamo provate tutte
Credetemi le abbiamo provate tutte vai sulle banche dati di Tor Vergata che sono sei mila curriculum non ce n'è uno disponibile Cerbaia cercare non ci sono ragazzi che vengono a fare i colloqui
Abbiamo provato e con le aziende interinali sei aziende non hanno un tecnico informatico siamo ridotti al punto credetemi qualche hanno fatto cercavi un curricolo ma di un giovane e cercare in un sottile serviva uno che conoscesse un po'di Oracle bene ora volerà una componente essenziale poi Batavi al titolo di studio come si presentava la cultura generale
La capacità la voglia di interni all'azienda oggi se arriva un ragazzo essa ora con dentro cioè non esiste tutto il resto può essere uno che non sa specificare delle parole scrive un foglio prendi tutto
Se prendiamo tutto noi abbiamo dato come seguendo una cosa inventata da un'azienda di un del Nord di un mio amico diamo un premio ai nostri dipendenti che portano curriculum perché oggi trovare il curriculum Iveco non sorridete sono i nostri problemi quotidiani
Trovare curriculum è difficilissimo noi diamo dei premi a lei deve e quindi sono arrivati una valanga di curricolo mentre Milano presi hanno fatto qualche viaggetto qualcosa è già abbiamo assunto in tutto tre persone dovessimo riconobbe perché sono solamente in commestibili
Cioè oggi se c'è
Un ragazzo che anzi se avete qualche parente in essa un milione De Lillo per due mila vi prego vi prego
Cioè oggi il masse e voi ridete il massimo il mio sogno è una raccomandazione di uno che sappia un minimo un linguaggio qualcosa perché fu con un colpo solo almeno due requisiti c'aveva un tête à sa qualcosa faccio
Contento qualcuno che me lo raccomanda
Siamo ridotti in questo modo quindi quando il nostro amico europeo parlava che poco appetibile per le donne il nostro settore ma io credo mai nemmeno più milioni bene io mi fermerei qui sul problema di governare il settore quindi a vere come dire un punto un tavolo un momento di incontro dove le parti sociali autorevolmente facciano un minimo di politica
E infatti il destino l'importanza che i mezzi e gli investimenti vadano sulla formazione che ci si occupi della formazione continua che ci si occupi
Di che cosa si può fare per governare questo settore nello Stato perché più è volatile più e disordinato ovviamente milioni siamo il massimo del disordinato io credo che ce ne sarebbe molto bisogno grazie
Adesso diamo la parola Fulvio Fammoni poi sincera un po'di spazio domande Repliche
Quello che è giusto
Ne abbiamo discusso
Spesso con con Enrico io sono
Come lui ottimista per puntare sullo sviluppo
Per questioni di istituto non posso essere pessimista
E quindi a tentare di fare cose concrete per superare il pessimismo con l'esistente nello svolgimento di
Alcune di queste attività allora se noi seguiamo un attimo naturalmente ce ne sono tanti altri ma dalla discussione che da questa mattina stiamo facendo
Emergono alcuni punti alcuni costanti che sono ritornate nei diversi interventi nei diversi contributi che sono stati fatti
Il primo stesso lavoro contratti diversi
Poi Menduni diceva ha ragione poi è stato ripreso da altro fosse questo il problema
Il problema spesso e nessun contratto e nessun contratto significa non trattamenti diversi ma diritti diseguali
Pattini potrebbe ricordare stare a ad analisi che hanno che ha fatto la sua associazione nel settore di sua appartenenza di settore delle aziende informatiche
Che sono sì censite circa quarantasei mila imprese
E che la metà di queste imprese sono uguali a una persona
E quindi sono imprese come dire di se stessi imprenditori di se stessi
Ma il problema è che nelle altre venti mila e passa siamo comunque sotto il numero di nove dipendenti per il novanta per cento di queste per il novanta per cento di queste di queste di queste imprese questo mi pare un tratto comune della discussione che stiamo facendo
Il secondo la diversità dei lavoratori della conoscenza
Appunto il temi conoscenza
Tecnologia autonomia
Il terzo organizzazione del lavoro coerente col modo di lavorare
Ed è stato usato più volte nella mattinata di questa mattina coniugando lo Colter ma col tema formazione in tema apprendimento io sono d'accordo ma c'è un significato poi nelle cose nelle cose che vengono appunto dette
Il collante di tutto questo ripreso da molti eh
Il valore della negoziazione intendiamoci piano stiamo parlando soltanto della negoziazione sindacale
Ma il valore della negoziazione della concertazione in senso in senso generali che richiama a un tema fondamentale altrimenti non esiste
Negoziazione concertazione
Ed è il tema della bilateralità
Ora io voglio dire questo se si facesse relazioni industriali nei convegni
Le relazioni industriali sarebbero una cosa bella
Semplice
Direi con una comune con un comune sentire che mi pare emerga in maniera facile dagli interventi ed alle questioni che abbiamo ascoltato
Il tema principale è che questa non è spesso la realtà dei fatti
E questo non riguarda tanto ed è un problema in sé la volontà dei singoli percorsi dei singoli che pure noi hai ragione dobbiamo cercare come organizzazione sindacale di intercettare
Il tema dell'unilateralità spesso riguarda un atteggiamento delle imprese lo sto parlando delle associazioni in questo caso ancora delle imprese
Su come caratterizzano la loro iniziativa la loro iniziativa sul mercato
Si dice
Come soluzioni a questi punti naturalmente non tutti ma ad una serie di questi punti che sono stati spesso citati
E che propongono un tema fondamentale
Carenza di professionalità un'oggettiva carenza di professionalità
Il tema della formazione e il tema della contrattazione
Io mi soffermo soltanto secondo su questa questione carenza professionalità per dire una cosa banale che però
Tanto banale non è visto che non è stata ripresa
Questa carenza di proceda a tutti i difetti di io e tutti crea tutti i problemi di questo mondo per noi un in più
Occupazione
Barale banalissimo come ragionamento ma è un tema fondamentale di approccio di approccio in questa fase in questa discussione
Risolvere questo problema di carenza di professionalità ai infetti sull'occupazione effetti sul sistema Paese
Non ricordo chi ha detto una cosa anche questa semplice ma importantissimo
Se noi per incanto e sappiamo che non è possibile per un lungo periodo
Fossimo in grado di risolvere il problema dischi che attraversa queste figure professionali noi avremmo un incremento solo per questo di qualche decimale del prodotto interno lordo di questo Paese
Pensate zero virgola pensate cosa potrebbe significare dal punto di vista di impatto sulla società sulla sosta in realtà non non è ovviamente un libro dei sogni costano ma anche come obiettivo di lunga tendenza che ci potremmo dare
Pensate che cosa potrebbe voler dire sul tanti meccanismi sociali che la questione questioni innesca innanzitutto per quanto riguarda il tema del Welfare
Innanzitutto per quanto riguarda il tema dell'UE
Si dice per tentare di risolvere queste questioni il tema l'elemento principale io sono d'accordo con chi l'ha detto
Si chiama formazione
Formazione è una cosa
Molto diversa dal punto di vista dei figli delle leve che possono essere che possono essere tirate
C'è un tema mi pare quello su cui si sta lavorando di più
Nelle università e nelle scuole medie e superiori
La formazione di base la formazione per l'accesso mi pare il tema su cui nel corso di questi anni si è sviluppata di più un'iniziativa in questa in questa direzione
C'è un punto secondo me del tutto arretrato che si chiama formazione dei formatori
Su cui in realtà c'è uno dei punti più difficili di approccio al tema per la dimensione del tema che vogliamo affrontare
Cioè il tema dell'alfabetizzazione dei cittadini
Alla nuova economica alla e economico all'utilizzo delle nuove tecnologie informatiche
E poi c'è il tema della continuità della formazione sul posto di lavoro
Dal punto di vista delle imprese mi pare evidente che il tema fondamentale più che la formazione di accesso che avere alcuni requisiti che io credo la scuola pubblica via la formazione pubblica deve garantire c'è il tema dello sviluppo
Professionale su queste questi
E però anche qui bisogna che discutiamo della realtà dei fatti
La realtà dei fatti intanto è formata da una situazione di imprenditoria nel nostro Paese in cui per l'appunto non si può più dire piccolo è bello
Perché aziende con sotto nove dipendenti per il novanta per cento della del loro numero di aziende sono in difficoltà
A svolgerle questi percorsi di carattere formativo questo è un problema in sé
Allora bisogna trovare una dimensione in cui l'impresa
Naturalmente spende una parte rilevante
Con pattini è un fenomeno conosciuto ma in realtà i grandi programmi delle imprese più grandi di formazione continua sono programmi che stanno rallentando
Sono programmi che in qualche modo vedono le imprese preoccupato del fatto che vengono formati i dipendenti che poi vengono immediatamente dopo sono stati formati presi
Da altri imprese portate via
E però è importante così è senza soluzione il problema
Un po'sale così a uno euro e un po'è un problema che non potrà mai trovare un punto un punto di di di soluzione e allora qui probabilmente e non mi vergogno di usare il termine occorre
Una ragionamento specifico per quanto riguarda la scuola pubblica ragionamento squisito quel canto riguarda i formatori un tema di servizio sociale
Per quello che riguarda i cittadini soprattutto le fasce di cittadini meno abbienti ma poi c'è un tema di mercato della formazione che in quanto tale io credo debba trovare un suo elemento un suo elemento di di sviluppo del suo elemento suo elemento di caratterizzazione
Per fare queste cose però la bilateralità è un tema fondamentale
La bilateralità col sindacato labile avete la bilateralità accoglienti formativi la bilateralità con le istituzioni e così e così via questo mi pare un primo nodo un primo grumo che deve essere sciolto
Questo percorso
Non si risolve con l'abbassamento del costo del lavoro ma io vorrei rivoltare il ragionamento
Se non si fa questo percorso forse è bene che sappiano le imprese italiane che con la carenza di queste professionalità e inevitabili l'innalzamento un picco del costo del costo del costo del lavoro per figure professionali specifiche e allora forse c'è anche un interesse di parte per intervenire nel tentare di risolvere queste questioni
Poi c'è il tema più squisitamente di carattere di carattere contrattuale
Ho letto anch'io il sondaggio che ha fatto rassegna sindacale e sento anch'io questa continua questione del fatto che
Cambiato l'adattamento culturale si preferisce il lavoro autonomo piuttosto che altre forme altre forme di attività eccetera
Devo dirvi che a volte non mi convincono come queste
Indagini vengono proposte
Sicuramente se a un giovane appena laureato gli chiedi se preferisce essere imprenditore di se stesso lavoratore dipendente
Ho paura che le percentuali verso la richiesta di essere imprenditore di se stesso saranno percentuali alte
Come risposta come risposta al quesito
è diverso da altri sondaggi da altre indagini in cui dicono scegli l'azienda dove vorresti trovare to print Diego
Non a caso vengono unicamente scelte le grandissime imprese italiane Fia Telecom Pirelli e l'esatto inverso di questo tipo di sondaggio questo tipo di sondaggio di cui parlavamo di cui parlavamo inizialmente ma poi siccome sono convinto che anche il giovane che preferisce essere imprenditore di se stesso Enrico quando gli tocca fare i tre mesi al pub non è contento anche se mi piace la birra non è particolarmente non è particolarmente soddisfatto
Qui c'è un tema di intervento
Per la verità il perché Rita di grande innovazione che deve riguardare il sindacato ma forse un po'meno ideologico nell'affrontare nell'approcciare queste queste questioni
Il sindacato che cosa deve fare
Deve fare una contrattazione collettiva diversa se vuole parlare con questi monti
La contrattazione collettiva non può più essere
L'ostacolo anche un proprio sviluppo personale
All'interno del mondo del lavoro
I contratti collettivi devono fornire gli strumenti anche per meccanismi di contrattazione individuale ma c'è un tema di soglie di diritti
Che io sono convinto che solo la contrattazione collettiva è in grado di garantire e di poter e di poter e di poter estenda noi non siamo la Francia non usiamo altri meccanismi io sono più affezionato meccanismo storico italiano su queste su queste questioni che sentirei di potermi di potere difende
Poi c'è un tema di quale contrattazione allora larsen
Ha parlato a lungo del tema dell'Europa è un tema fondamentale
Il sindacato italiano non so dire nelle prossime settimane il nostro Paese
è sicuramente favorevole all'ingresso degli altri paesi dei paesi dell'Est all'interno dell'Europa
Eppure il tema pone dei problemi per la verità li pone a prescindere
Poi naturalmente dei requisiti minimi per tutte per tutte per tutte le aziende
Ma pone dei problemi che semplice ingresso nell'Unione europea di per sé non è in grado di risolvere che ne da solo ed è anche la stessa carta dei diritti e in grado di so
Perché i fenomeni di dumping contrattuale possono continuare a svilupparsi anche anche dopo che siamo riusciti a superare queste barriere di accesso
Allora
La sparo alte Poli torno subito poi ritorno subito a terra ma per affrontare queste questioni il sindacato europeo so che ne sta discutendo
Ma io credo sono convinto che occorrono dei primi lineamenti di contratto europeo
Badate assolutamente ragione larsen quando dice
Che dal punto di vista economico la questione è molto complicata perché molto diverso e il trattamento fiscale ancora oggi che i singoli Paesi auto determinano su queste questioni
è però vero che si può fare un raggio un ragionamento su soglie e diritti che devono comunque essere garantito e poi non c'è solo il tema economico
Fondamentalmente in un percorso che riguarda questa formerà che mento c'è il tema dei diritti dei lavoratori che possono avere libero accesso in tutta Europa
Questo credo che sia un tema proprio di riforma contrattuale che può e deve essere e può e deve essere affrontato
Poi ci sono le questioni più specifiche che riguardano noi
Adesso abbiamo discusso discusso tante volte con con combatterà odi alcune alcune questioni
Se ha voglia dopo però mi piacerebbe mi piacerebbe capire di più e meglio come alcuni punti che hanno caratterizzato l'iniziativa di questo governo buoni come intuizione rimaste sulla carta
Ne dico uno per tutti quelli da cui la mia idea io considerato allo una ottima idea
Questo meccanismo della trattenere il dieci per cento sull'incasso per la gara dell'UMTS per destinarlo ad interventi specifici che riguardassero la promozione in Italia della Società della informazione
Siamo rimaste le indicazioni dei capitoli
Se ricordo ricordo bene io potevo anche qualche idea su questa su questa questione e vedo di ma non vorrei ricordare colui le discussioni che ci siamo fatti sul tema della piattaforma digitale
E se c'era o no possibilità di avere uno due
Emittenti appagamento
A Canal Plus trim tra tentato di oggi la situazione di oggi è quella che credo tutti quanti tutti quanti conosciamo
Ma io per dirla proprio in termini molto generali sulla questione sulla questione contrattuale la dico la dico così
è evidente la nascita di settori e filiere produttive no
Sono evidenti le esigenze specifiche questo propongono lo dico io lo scrive
In alcune cose in alcune ricerche che fa Federcofit nello stesso pattini quando dice le aziende informatiche
Hanno necessita di una loro riconoscibilità anche da questo punto di vista non era così solo qualche anno fa non era così solo qualche anno fa oggi c'è l'esigenza di ricordi riconoscersi contrattualmente e di avere strumenti contrattuali specifici
Specifici per quanto riguarda lo sviluppo di questi di questi settori
Come si fa
A dare gambe a questo tipo di processo
Non bastano neanche eppure sono utili
Come dire le le intuizioni coraggiosi in avanti
Il contratto di settore delle telecomunicazioni a cui oggi aderiscono settanta operatori ormai più grandi meno uno nel panorama nel panorama nel panorama nazionale è un segnale positivo in questa direzione ma non basta neanche questo
Per poter intervenire su queste questioni c'è un tema che si chiama rapporti fra associazioni
Il tema è che noi non abbiamo associazioni con cui discute
Feder Comi è una buona intuizione da parte di Confindustria
Federico aumenterà altro che cosa proprio interno
Telecomunicazioni informatica televisioni la convergenza la convergenza è richiamata all'interno del meccanismo che da questo punto di vista Confindustria si è data
Ma non è stato fatto il passo successivo il passo successivo è quella di un'associazione con potere di dialogo e di decisione fra le parti sui temi che riguardano la contrattazione
Le imprese cosa dicono siamo preoccupate del pericolo dell'aziendalismo
Eh ma il pericolo dell'aziendalismo non si batte continuando a fare contrattazione azienda per azienda
Il pericolo dell'aziendalismo trova la sua forma risponda quando si riesce ad alzare un livello di confronto che abbia caratteristiche come quelle che in qualche modo tentato di delinea e poi concesso il tema contratti di lavoro che pure per sempre attentissimo
Il tema dei rapporti fra associazioni riguardo in tema di rapporti col governo
Io credo che siano avremmo trovato un modo di indirizzare la spesa del dieci per cento in particolare sulla formazione perché i capitoli di spesa sono finanziati sono pronti riguarda iniziative che soprattutto nel Mezzogiorno d'Italia potrebbero essere immediatamente cantierabili
Ricordo vicendevolmente che non c'è un contratto dare un accordo di programma che nei richiami queste questioni dato veramente veramente che fa che fa pensare su questa su questa su questa questione
Riguarda il tema del coro apporto con l'autorità delle comunicazioni
Riguarda il tema degli elementi di comune innovazione quando si fanno cose nuove ci si dice che si devono poter cambiare nel tempo infatti abbiamo fatto una scelta inusuale
Abbiamo detto un contratto che vale quattro anni ma che in corso d'opera può cambiare può mutare perché appena fatto deve potersi sapere aggiornare su se stesso
Stiamo facendo i secondi livelli di contrattazione e dopo questo giro
è interesse delle parti
Per i Ficara che punto siamo e verificare se elementi di innovazione sono rapportabili a livello superiore di carattere contrattuale e può abbiamo bisogno di un punto con cui poter discutere l'evoluzione l'evoluzione del settore
Dico di più
In Europa
Negli incontri che vengono fatti con il sindacato con il sindacato europeo
L'Italia non può essere rappresentata da Telecom Italia
Telecom Italia l'azienda più grande
Ma l'Italia deve essere rappresentata negli nei rapporti comuni che noi abbiamo da quello che l'associazione degli imprenditori del settore con questa ambizione tentando in questo modo davvero di fare cose concrete che ci portino quando rifaremo qualche discussione ad avere Enrico Menduni un po'meno pessimista sulle possibilità del prossimo futuro
Grazie qualche cosa da aggiungere da rispondere e poi ci salutiamo
Quindi cominciamo da domani
Me la sono tenuta a tutta la mattina forse
Una parola forte non è una provocazione è una e la riflessione che avrei voluto introdurre con più diciamo tempo a disposizione ma visto che questa mattina come dire si è parlato anche delle caratteristiche e le competenze trasversali che sono diciamo alla base dei lavoratori della conoscenza in questo settore come in altri ma l'esempio da quello sul consente
Visto che nella tavola rotonda pomeridiana
è stato ribadito e sottolineato il tema della carenza di professionalità e c'è stato un accenno di bollare sembra sulla difficoltà anche di attrarre le donne in questo tipo di lavoro
La mia riflessione trattino provocazione è un po'questa noi in Italia dal punto di vista della occupazione femminile abbiamo grossi Gatto da recuperare credo che occupandosi di questi settori della comunicazione in particolare nel discussione di oggi sul tema
Dei lavoratori la conoscenza come dire sia doveroso individuare anche qui uno spazio uno spazio nuovo importante per l'occupazione femminile e chiedersi perché non scatta
Positivamente significativamente una crescita in questo senso queste la domanda
Non ho risposte ma dico anche che probabilmente abbiamo un problema di orientamento anche a monte nel sistema scolastico universitario rispetto alle opportunità particolarmente rivolto sul versante femminile
Sì io vorrei fare tre domande a larsen la prima
Se prima del contratto unico
Siamo quello che di base dei diritti che lui citava
Come veniva regolamentato rapporto di lavoro
Cioè se come
Risulta da noi ci sono più contratti
Che non solo diciamo di uno stesso settore
L'altra domanda
Come fatte a sindacalizzati tre questi lavoratori
Cioè se avete
Come dire un un Progetto avete qualcosa perché sono da discussioni stamattina è venuto fuori anche la difficoltà
Di contattare i lavoratori delle TLC ma anche della cultura stessa che questi lavoratori hanno nel rapporto col sindacato
Ma anche perché credo che se a trentacinque quarant'anni si è già dato il massimo
Se a trentacinque quarant'anni si è già dato il massimo
Ebbene che si tenti almeno di dirgli soprattutto anche per quanto riguarda le donne Maggi alle donne che vogliono anche far dei figli o anche gli uomini che vogliono avere determinati diritti
Che esse non hanno
Diritti o sotto il profilo dell'Uefa o diritti contrattuali il rischio mi sembra molto alto molto grosso grazie
Grazie proprio microfono servito acquisì automatico sì che appena parlo arrivavano tutti con i microfoni non ci devo pensare
Allora a parte gli scherzi ci sono altre
Contributi
Giacomo
E allora se così se così non è forse possiamo dare la parola ai nostri amici per integrazioni e risposte io comincerei dalla se legge
Non solo
Mi dispiace io non ha sentito tre le ha fatte due date
Trattori Cobas
Della mia tre noi abbiamo un accordo l'attivo
Che tutti in realtà capitali dall'estero
Da tale che ecco che alcuni principi se sia o no quei colui sedici da è una delle di fare se ad esempio a livello salariale l'abbiamo vista i datori di lavori è in realtà
Dati direttamente venerdì all'Expo
Il sindacato quindi abbiamo dei delle difficoltà
Noi abbiamo testé
Ho visto che ci sono dei contatti che vengono presi ambiente no alla
Cercare di e-Bay passare i nastri contra
E abbiamo per questo punto voluto avuto contratto unico e vediamo che sempre più i dipendenti i datori di lavori
Direttamente delle diversità c'è per dare il proprio
Va bene dette
Stessa
A voi le volte da
Casa di tipico se volete delle dame da sempre lavoro più banali bibite agli abissi preda dei lavori più interessati
Perché gli uomini realtà vogliono quantità e di carriera e quasi ad altri
Sono
Ammetterà oltre
L'evento
Ma
Voi avete visto io non ho parlato di quello che del insomma del contributo che ha dato il Governo in questi ultimi anni all'evoluzione del settore
Dobbiamo essere sinceri ma le elezioni sono state secondo me nell'ultimo anno c'è stato un calo di attenzione non c'è dubbio
Io torno io non so credo di avere un po'una fissazione su questo tema della classe dirigente della leadership ma c'è poco da fare ossi un Governo esercita una funzione in questo senso
E venerdì o che ha fatto premio Bassanini per quello che riguarda la pubblica amministrazione per stando ogni giorno oppure c'è poca il Paese non cogliere i messaggi e questo provoca un abbassamento del dibattito
Anche l'attenzione io credo il momento più alto si era avuto quando era stato istituito un sottosegretario all'innovazione tecnologica
Che che era diventato un punto di riferimento politico e che quindi a il Governo questo settore banalmente dico scusatemi è una cosa che necessita di una figura in grado di coordinare le diverse attività poi è chiaro che sono i diversi ministeri che devono impegnarsi nell'attuazione delle politiche ma a vere alla presidenza del Consiglio
Tuona autorità politica con il compito di promuovere e coordinare per me fondamentale
Quindi con la io credo che l'ultimo presidente del consiglio fosse lui pensava di impegnarsi in prima persona
Questo settore poi ci state anche dei problemi tecnici perché lui certo punto hanno abbassato il numero dei sottosegretari alla presidenza non si potevano mettere troppi di essi di per di più di Firenze insomma ci sarebbe anche una sei congiunture sfavorevole
Ma è indubbio è indubbio
Che calata l'attenzione questo non c'è dubbio
Per quello che riguarda il dieci per cento dell'UMTS guardando un po'la ripartizione dei fondi poi siamo tutti noi sappiamo sono stati inferiori al ciò che ci aspettavamo alla fine è una una ripartizione non non non negativa io penso in particolare a quei novecento miliardi destinati alla ricerca scientifica e tecnologica
Che per la prima volta per la prima volta ho sentito professori universitari fino a me dire finalmente avremo dei fondi
Dei fondi per per la ricerca
Concludo soltanto sempre qua sul tema della libera scelta
Sempre riprendendo da onta scordato Antal Spiotta è un signore che per parlare chiede ottanta milioni devo ringraziare
Io
Devo ringraziare è una multinazionale americana che mi ha invitato il giorno ascoltare questo signore
Gli addetti ha detto mamma mia però non so se valeva ottanta milioni ma i soldi quel giorno anche viaggiato in treno per due ore alla fine ho detto quel giorno quanto guadagnato faccia avevo parlato gratuitamente da dove avevano messo a parte questo lui il supplente inizia sempre sui discorsi e dicendo avete una volta chi era il leader del leader Lia cocca
E io accoltella il depositario di una verità che poi trasmetteva e gli altri che dovevano in modo più o meno passivo riprodurre in modo possiamo dire critico adesso dice Dori il leader è quello in grado di muovermi process quello in caso di costruire le squadre è quello di Vallo che è uno che sa valorizzare il contributo dei singoli all'interno di sistemi reticolari
Ma poi quello che dice soprattutto Contact scarpe abbiamo bisogno sempre più di leader ramificati c'avevo bisogno sempre di più di nuovi leader perché nel momento in cui le organizzazioni tendono a commi diminuire la gerarchia e tendono cupi indicasse crescono i processi orizzontali a quel momento abbiamo bisogno di far crescere leader in ciascun comunità in ciascuna realtà per cui è questo che quando vede se ci poniamo il tema della formazione secondo me dobbiamo lavorare sempre di più a costruire persone in grado di trascinare i i processi di farsi carico delle responsabilità ma soprattutto di creare le condizioni rimuovere le barriere quindi far crescere nuove nuovi leader
Quindi preparare una classe dirigente
Nuova perché poi il vero te il vero problema tu dicevi Fulvio molto giustamente il problema dei format formare i formatori rivolta più indietro dico il problema bisogna formare la classe dirigente perché tutti noi parliamo della formazione ma quella degli altri
Perché poi alla fine tutti San servirà non nessuno le persone che hanno rivela che hanno compiti di responsabilità spesso non hanno il tempo per formarsi o comunque la formazione avviene avviene sul campo credo che se andiamo a guardare
Tra i nostri dirigenti politici
O dirigenti grandi dirigenti d'azienda non so quanti di questi fanno ancora fanno formazione e i risultati si vedono dati si vedono ma si vedono soprattutto negli enti territoriali
Io vedo che che che esperienza desolante questa di questo gruppo che al ministero del Tesoro deve organizzare i progetti per i fondi strutturali ne parlavo prima
Mandano alle riunioni le regioni mandano il responsabile dei sistemi informativi
Cioè stiamo parlando di neanche avvengono con i responsabili dell'Unione euro della commissione per l'organizzazione internazionale il Tesoro ci ha messo le persone sono dei dirigenti tutti i ministeri c'ha messo i dirigenti
Le regioni di nemici quando mandano delle persone e stiamo parlando di migliaia di miliardi ti mandano il responsabile sistema informativo che non ha alcun potere decisionale tra l'altro è che svolge altre attività
Nella propria nella proprio nella propria organizzazione
Lo ripeto un po'per chissà quanti voi lancia sentito noi concludiamo che ha
Noi diciamo sempre no concludiamo sempre nostri convegni con con Pierre levi quello che diceva già Pierre Levy
Che purtroppo non sempre ascoltato dice Pierre Levy dice alla fine vincono i Paesi che sanno valorizzare un'intelligenza collettiva per le vita definisce un'intelligenza distribuita ovunque continuamente valorizzata coordinata in tempo reale che porta una mobilitazione effettiva delle competenze io stamattina ero profondamente d'accordo con quello che ha detto Andrea Ranieri e sulla old e new economy
E ho avuto la ventura di crescere a Ivrea e quindi di quando esisteva ancora la Olivetti e quindi conosco quell'odore delle fonderie conosco contesa costruire la dal la lamiera l'acciaio
Cuesta e viene ha ragione chi stamattina ha detto il vero problema è applicare i nuovi processi a quella che un tempo si sarebbe chiamata economia tradizionale problema è quello di portare l'innovazione
Alle
Alletto
Così ai comparti cioè ripeto impropriamente detti tecnologici e che poi sono quelli che permettono la sopravvivenza della cosiddetta new economy anche qui io io ricordo il convegno che i DS fecero a Vicenza nel novantanove sul commercio elettronico
E qualcuno di noi ha negato arrivo comunque uscì un numero di a fare figli non di finanza di Milano Finanza www trappole punto editti
Già allora si capiva si sapeva che
La crescita abnorme detti alcuni titoli in Borsa non erano altro che il periodico fu guardate la storia della Borsa
Ogni tot numero di anni vengono creati dei processi di crescita artificiale dei titoli che servono a tosare
Furono
Il picco alle mediazioni stili e per ricapitalizzare le aziende per che così possano tornare a essere competitive sul mercato noi non ne abbiamo parlato oggi nel dibattito ma signori io credo a volte ascoltando le relazioni di spaventa che è un uomo molto prudente molto prudente quando Luisa ogni anno fa la relazione sullo stato nella nostra economia ma soprattutto su certi comportamenti aziendale Berge ceda preoccuparsi seriamente perché la trasparenza in Italia molte aziende anche grandissime aziende hanno cosiddette pratiche sui bilanci e sulla trasparenza degli stessi sulle scatole cinese che altrove parla di Stati Uniti queste sarebbero totalmente espulsi dal mercato borsistico in Italia c'è un livello di tolleranza ed è un peccato
Che in cinque anni non siamo stati capaci di riformare la legge sulla Consob per dare potere alla Consob reali disse per sanzionare queste operazioni a dando poi
Il fatto dei
Dei lavoratori ma dell'intero sistema paese paese in generale perché voi sapete per in realtà quando la bocca quando la Consob viene a
Conoscenza di fatti che potrebbero essere
Contrari alle norme del codice civile è costretta a passare alla magistratura e quindi c'è l'insabbiamento contino perché poi la massiccia Stura e costretto al silenzio passano i mesi magistrati non sanno neanche come fare le ricerche
Insomma abbiamo gli insabbiamenti
Che sono tipici
Della storia del nostro paese grazie
Parola d'ordine
Giocare tutte
Stavo osservando che Beppe è un orologio senza lancette e questo gli consente
Mi non contro il tempo liberale
Digitale anche l'orologio no io faccio solo una considerazione mi sta molto a cuore che spero in modo apparentemente molto alla lontana da una risposta anche all'intervento sulla
Scarsa appetibilità per le donne in questo settore che
è un dato oggettivo anche no scarsa presenza adesso no scusa mi sono espresso male scarsa presenza anzi devo dire che tra l'altro esperienza aziendale nella risposta eccellente e anzi forse non so se lo posso dire anche migliore del no
Che per una forma di rito diversità anche queste il dunque il tema noi parliamo tanto rischi sorteggio di carenza di tecnici di spazio occupazionale questo è un problema oggettivo gigantesco ce l'abbiamo davanti il problema la formazione non voglio aggiungere altro
Ma in realtà la sfida del sistema Paese si gioca su un terreno leggermente diverso che in qualche modo è stato toccato
Ma che io vorrei sottolineare rispetto al quale c'è anche un codicillo nell'urna famoso articolo centotré della Finanziaria beni fondi UMTS
E nella Finanziaria sono previsti cinquanta miliardi su un progetto del ministero del lavoro che tra l'altro un'espressione infelice che credo che poi non si sia più confermata era il così detto recupero delle lauree deboli
Adesso in modo politically correct hanno non parlano di risorse umane colte al di là del Progetto e dei cinquanta miliardi io credo che su questo bisogna assolutamente portare molta enfasi e cioè il tema di contaminare con competenze tecnologiche gli altri saperi questa è la vera sfida che poi esce in modo abbastanza chiaro anche dagli altri interventi
Non esiste più nessun mestiere non esisterà più nessun mestiere che si possa fare senza conoscenze di poter cronologico
Noi ci siamo accorti non esiste più il regolo calcolatore la macchina scrivere la calcolatrice il tavolo da disegno
Stadio se non esisterà più la biblioteca speriamo di no ma tutto si trova con un pc e di internet non ci sarà più nessun mestiere che non ha competenze tecniche non ha necessità di competenze tecniche
Lo stesso mestiere il giornalista cambierà adesso ci sono i web content e così via no
Ecco ma il vero problema aveva del paese di non aprire questa coscienza che certamente c'è in centri di eccellenza ma che sia trasversalmente diffusa dappertutto
è una cosa banale a dirsi meno banale a farsi cioè che il sistema formativo italiano università scuole perché un po'le conosce
Sia in grado di attrezzarsi integrando formazione di tipo tecnologico suo gli altri saperi su una laurea in lettere in Filosofia e Scienze politiche e così via
E chiudo questa riflessione ripeto sulla quale secondo me è veramente molto importante con una battuta
Contaminare queste conoscenze significherà in qualche modo anche contaminare i nuovi paradigmi di lavoro in un
I modelli le nuove dinamiche le nuove complessità che Dinoi nel settore delle tecnologie mi viviamo
Completamente voglio dire
Queste novità nei rapporti di lavoro che oggi non trovano nessuna cultura nessuna copertura contrattuale
Nessuna maturità ancora per affrontarle ma sono abbandonate al loro disordine è vero che sono tipiche del nostro settore non stiamo parlando infatti di un ipotetico contratto nel nostro settore
Ma è anche vero che in qualche modo questo modo di lavorare Sipro pagherà su in chi lavora in settori tradizionali magari tradizionalmente coperti dai contratti di settore
Ma che in qualche modo con le tecnologie saranno contaminati anche da queste non so isterie per esempio questa durata questa con numero della carriera lavorativa in tempi rapidi questo bisogno della formazione continua
Questo voleva essere imprenditori di se stessi che sono alcuni dei capisaldi ai nuovi modi lavora nel nostro settore
Si propaga erano anche negli altri
Io non sto certo pensando che come dire di andare a toccare con contratti con strumenti queste tematiche ma certamente affrontare questi argomenti nel nostro settore che è un po'un'avanguardia è un po'un uno una zona di esperimento
E e fare cultura su queste complessità
Andrà anche a beneficio di tutte le altre categorie che piano piano saranno contaminate da questi problemi
Simone primalità però all'Arsenal telegraficamente la mia osservazione ecco quando parliamo di tecnologie
Rendiamoci sempre conto che ci sono diciamo cioè il network providing e c'è il content provider
Che è sempre più stiamo andando verso una separazione di questi due aspetti anche laddove ad esempio delle imprese televisive dove erano tradizionalmente uniti riaverlo digitale terrestre emblematico avremmo detto providing da una parte e content provider
Io non sono un grande tecnologo si vede anche dal come usa il microfono ho l'impressione che noi abbiamo avuto un'enfasi eccessiva degli anni scorsi sulle tecnologie di network
Adesso noi stiamo per avere dei telefonini con dei Display su cui potrebbe essere ceduto
Quelli che sanno fare quello da da mettere su questi Display
E possibilmente fatto in maniera da essere attrattivo per i clienti sono ancora più rari degli ingegneri e questi proprio dall'India mi pare difficile insomma quindi quando diciamo information & & de comuni che esce Technology rendiamoci conto che c'è anche una tecnologia del contente
Che anche questa tosta e dove fra l'altro è il punto di sutura cui saperi tradizionali del nostro Paese potrebbe essere particolarmente sfiziosa e dare anche dei punti di competitività al nostro Paese detto questo dà la parola all'Arsenal
Sarò insomma
So che noioso mettersi e togliersi le cuffie tutte le volte
Vorrei riferirmi a quello che lei ha detto riguardo al dumping al problema dell'Europa orientale il motivo per cui io sono lieto di questo dialogo sociale che si è tenuta instaurare
Dialogo con le società
Hanno tutto
Neanche l'Europa orientale sono i nostri monopoli di Stato che hanno comprato tutte le imprese nell'Europa orientale che sono i nostri nel dialogo quindi possiamo fare in modo che
Il codice tele come attive in Ungheria l'Italia in Serbia la delle congrega
Ora dall'Azerbaijan la Georgia tutte le nostre società ormai
è alto orientale quindi
Migliorare le condizioni di lavoro nell'Europa orientale perché i nostri par e sono coloro che di fatto sono i dominatori dell'Europa orientale adesso lei parlava del reclutamento se non mi sbaglio io sono abbastanza ottimista devo dire perché quando io ho iniziato
Lavorare quando ero giovane erano informatici che era i settori più
Ma erano organizzati e quindi
Abbiamo visto
Erano altre figure professionali che erano diventate interesse
Formati cinta di Mark candidati dal punto di vista sindacale al cento per cento questo
Settore informatico più avanzato e abbiamo visto come
I lavoratori vogliono essere sempre più sindacalizzati una volta superati in momenti e di consolidamento mano mano poi segue anche la Cité Galizzi azione vorrei ringraziare l'interprete che sono state molto Bra il signor lasso
Io volevo solo ringraziare
I nostri ospiti
E credo che la cosa utile che si può fare a questo punto con un ritratto al
Ricci sodio foto venduti come si dice un convegno appare però il titolo cioè per il convegno da fare in Italia su quest'
Perché il nostro Paese potrebbe per un'ambizione che quello di bus consumatori e produttori i contenuti del prossimo futuro
Cosa che credo si potrebbe fare per chiudere la giornata di oggi è sostanzialmente questa
Abbiamo aperto una riflessione
è una riflessione con interlocutori molto ampia altri avrebbero potuto partecipare per questioni di tempo lo sono potuti essere qui oggi
Impegno che ci possiamo prendere a distanza di un anno più o meno di questo periodo
Ritrovarci
Assieme una valutazione sui punti di avanzamento
Scuso Diogene o far naturalmente può la vertenza visto che proprio oggi abbiamo deliberato l'avvio del congresso della CGIL ci ritroveremo con tutti quelli che il Congresso confermato più per primo su queste questioni ma credo che l'impegno politico possa essere preso comunque come impegno della CGIL dicono i vostri vostri ospiti di consideriamo automaticamente invitati alla possibile