Paccocelere 1, Paccocelere 3 e Nuovo Posta Celer: i nuovi prodotti diPosteitaliane - presentazione di una jointventure con la francese La Poste per la realizzazione di un'asseitalo-francese nel settore del corriere espresso - org. da Posteitaliane

Buongiorno a tutti pervenuti essi hanno iniziano la conferenza stampa sono come al solito collegati con quattordici sedi d'Italia dove sono presenti altri colleghi giornalisti
Darei la parola subito dottor Passera iniziano a conferenza stampa
Buongiorno buongiorno a tutti e grazie come al solito di essere venuti numerosi ai ai nostri annunci oggi in particolare uno di quell'importante
Lo metterei a livello di quello che abbiamo fatto nel novantanove quando abbiamo annunciato la posta prioritaria
Lo metterei a livello di quello che abbiamo fatto nel due mila sia per il conto BancoPosta che per il nuovo ufficio postale
Perché oggi annunciamo l'addio ma d'avvio Sellerio avvio sostanziale
Del rilancio oltre che del risanamento della terza grande divisione della posta quella dei tacchi del corriere espresso
Come poi vi dirò non è che non sia stato fatto anche in questo campo molto in questi due anni però oggi il grande passo oggi c'è la nuova offerta oggi c'è la presa di impegno di poste nei confronti di tutti i cittadini di tutte le aziende italiane che come due anni fa sorprendendo un po'tutti si è impegnata a portare la posta anche in un giorno
Oggi si impegna a portare impacchi di o in un giorno in tre giorni un cinque giorni che il normale pacco ordinario
Ma se sceglie uno dei nuovi prodotti
Eccoli l'impegno è forte al punto che noi per qualsiasi ritardo ci impegniamo restituire i soldi è un fatto simbolico ma sostanziale importante
Dall'idea dell'impegno e della serietà con cui tutta l'azienda Poste ha lavorato
Sul su questo settore in particolare naturalmente la divisione
Di del Corriere Espresso e dei tacchi e della logistica nel corso di questa di questo incontro vi parleremo anche
Di partnership internazionali abbiamo firmato il primo degli accordi quello con le Poste francesi e di questo vi parlerò
E poi naturalmente siamo aperti a rispondere a tutte le domande che voi volete farci su qualsiasi quasi argomento che vi interessa
Allora questo è solo per riesce a ricordare come siamo fatti noi siamo un'azienda dopo che presenta quattro aziende al di sotto c'era al laser per puntare il dito riporta quattro aziende al di sotto che che della delle del del gruppo Poste c'è l'azienda corrispondenza la Divisione corrispondenza c'è la divisione Espresso logistica e tacchi cioè la divisione BancoPosta e la Divisione filatelia più piccola ma comunque una divisione a tutti gli effetti
Queste tre divisioni sono le tre divisioni diciamo di business hanno ora la responsabilità di ricavi qualità costi gestione delle persone hanno le loro partecipazioni dove è necessario avere delle società specializzate
E hanno i loro risultati da portare a casa però ci sono i due grandi canali cioè tutte tutti i cittadini italiani e le aziende italiane hanno la possibilità di accedere alla a alle di di alla alle al ai nostri servizi ai nostri prodotti
Principalmente attraverso i due grandi canali degli sportelli degli uffici postali la rete territoriale e attraverso l'ufficio postale di attuale che è il nostro sito web gestito da Poste comma in realtà si aggiunge un ulteriore canale che quello del call center
Che sta diventando a tutti gli effetti un canale importante di comunicazione con l'azienda Sandor mai stabilmente a cento mila chiamate al giorno quindi un grosso risparmio di fatica di tempo da parte dei cittadini italiani
Che possono risolvere
I loro problemi più facilmente quindi questo per ricordare come siamo fatti poi ci sono le strutture centrali e di governo di controllo di supporto di servizi centralizzati
Anche questo per ricordare il contesto la divisione più importante in termini di fatturato
è la Divisione corrispondenza come è giusto che sia essendo la posta la nostra priorità stiamo parlando l'anno scorso di quasi di oltre sette mila cinquecento miliardi
Il BancoPosta come voi sapete un pezzo importantissimo è in grossa crescita
Del mondo Poste Italiane stiamo già parlando di una quota vicina al quaranta per cento e poi c'è la divisione di cui parliamo oggi
Che conta per ora circa il sei per cento del nostro fatturato con quello che annunciano oggi siamo convinti che la quota andrà ad aumentare già nel corso dei prossimi anni
Abbiamo parlato nelle scorse conferenze stampa di tante cose che abbiamo chiamato per parlare dei progetti della rete territoriale il nuovo modello rete due mila e i sistemi di sicurezza qui ci siamo trovati varie volte per parlare della posta prioritaria delle stampe dell'assicurata delle nuove tecnologie nei centri
Di smista mento poste comincia presentate vi ha presentato il sito il bollettino online il fatto di essere diventato certificatore della firma elettronica BancoPosta ha fatto una serie di annunci
Prima di tutto il conto BancoPosta siamo ben oltre il milione di conti
Credo che nessuna azienda di questo settore abbia mai a rotto in meno di un anno un milione di nuovi rapporti il prestito Banco Posta di qualche settimana fa Poste vita
Che nella prima parte di quest'anno ha fatto già quanto aveva fatto in tutto il due mila e si pone tra le grandi compagnie di assicurazione di Trenitalia oggi parliamo di questo pezzo di Espresso di logistica e di parte
Come è fatta questa azienda questa divisione all'interno dell'azienda è il fatto delle società del gruppo SDA come sapete il gruppo SDA è stato acquisito
Dalle poste nel mille novecentonovantotto è diventato il braccio operativo per tutti i prodotti di Corriere Espresso è diventato il diciamo così il coordina il la la società coordinatrice di tutte le iniziative nuove nel campo del dei dei prodotti a valore aggiunto
è lì che abbiamo fatto il Booster per il commercio elettronico è lì che abbiamo messo in moto taxi per la consegna in come si dice in termini tecnici c'hai più zero cioè in giornata nelle città
E lì che stiamo creando
L'azienda diciamo logistica nel senso della gestione dei magazzini è lì che è andata alla quota del venti per cento del gruppo Bartolini recentemente cioè l'anno scorso
Abbiamo creato il secondo
Ok pezzo di questa divisione
Che il Consorzio logistica pacchi cioè la struttura operativa controllata da Poste italiane
Per la gestione della logistica dei tacchi cioè di quei pacchi che sono il nostro dovere di servizio universale
Quindi da una parte vedete la struttura che si deve occupare di pacchi dall'altra parte la struttura attiva la responsabilità dello sviluppo di tutti i prodotti diciamo di mercato libero non servizio universale
Quelli a valore aggiunto la divisione ha una sua struttura di
Sviluppo o informatico che si chiama informatica servizi
Il mercato dei Patti del corriere espresso non devo dirlo a voi è uno dei mercati più battaglia atti in in Europa
è un unico grande mercato dove Legnini realtà le belle le frontiere non esistono più come non esistono più le suddivisioni in fondo i grandi operatori fanno tutto dalla logistica al pacchi al Corriere Espresso in Italia è stato storicamente e comunque negli ultimi anni terreno di conquista terreno di Oz di di presenza per lo meno di tutti i grandissimi operatori le poste tedesche hanno fatto molte acquisizioni le poste olandesi hanno fatto molte acquisizioni le poste inglesi mia fa ne hanno fatto una ma significativa
Federale espresse soprattutto UBS yuppie esse hanno la loro una loro presenza
Quindi quando parliamo di tacchi di Corriere Espresso così come quando parliamo anche di servizi finanziari e di parte dei servizi di corrispondenza parliamo di un mercato molto molto molto competitivo
Ed essendo il nostro mercato molto grande ecco tutti i grandi operatori del mondo
Sono venuti a incantarsi con investimenti anche molto corpose
Cosa abbiamo fatto in questi anni entrate queste cose anzi sicuramente queste cose voi le sapete tutte nel campo dei tacchi e del corriere espresso nel novantotto avevamo comprato il cento per cento del gruppo sta nell'aprile del novantanove avevamo annunciato il nuovo posta celere a quel tempo nuovo posta celere era nuovo rispetto a quello precedente per cui toccava a tutta l'Italia
Alzava i pesi etc che avevamo totalmente riorganizzato il la rete logistica nel novantanove sempre avevamo comprato moto taxi in modo tale da mettere in condizione in talune aree urbane
La struttura del corriere espresso di garantire non soltanto la consegna in un giorno ma anche la consegna al giorno spesso
Nel novantanove avevamo preso una partecipazione del venti per cento nel gruppo Bartolini
Nel due mila l'inizio avevamo deciso di cominciare a investire nell'aspetto a una fonte dei servizi logistici quindi magazzini quindi sistemi informativi per la logistica industriale nel giugno due mila abbiamo lanciato non soltanto il Consorzio logistica attacchi ma avevamo creato poi ve ne parleremo ancora un attimo la società il busto cioè la società che meglio
Secondo noi di chiunque altro oggi in Italia garantisce a coloro che vogliono vendere attraverso internet tutti i servizi che servono terrà arrivare al consumatore finale
No aggio due mila uno abbiamo completato la riorganizzazione della logistica dei parchi abbiamo stiamo completando un investimento molto importante e avendo completato
La riorganizzazione aderendo testato per molti mesi i nuovi prodotti ci sentiamo di venire a presentarvi la nuova offerta faccio solo una parentesi tutto quello che presentiamo vi viene poi consegnato incarta quindi non avete bisogno di di prendere di prendere notte se non volete
Solo per ricordarci quello che avevamo fatto nel campo del posta celere
Posta celere un prodotto tradizionale di Poste italiane quando nel novantotto lo prendendo in mano era un prodotto certamente di qualità ma che ancora non garantiva a livello nazionale il livello di qualità
Previsto per il Corriere Espresso Corriere espresse qualche cosa che deve arrivare dappertutto in un giorno servivamo soltanto alcuni
Comuni circa settecento in Italia non potevamo quindi garantire il livello richiesto dal mercato anche attraverso l'acquisizione di SDA
Abbiamo portato immediatamente il livello di servizio al massimo livello in Italia vi assicuro nessuno dei nostri concorrenti però vantare risultati di questo genere anche perché questi risultati non è che sono limitati alle grandi aree urbane o alle zone ricche o al nord questi risultati si basano sulla consegna in tutti i comuni d'Italia
Ci sono alcune mi sembra trentatré piccole isole dove si arriva con un giorno di ritardo ma diciamo questo non fa testo
Noi siamo l'unico operatore di Corriere Espresso e garantisce lo stesso livello di qualità altissimo e lo stesso livello di prezzo a tutta l'Italia
Questo me l'avete sentito ripetere varie volte cioè noi anche dove non abbiamo un obbligo formale di legge di garantire il servizio universale di fatto cerchiamo sempre di trattare tutti cittadini e tutte le aziende italiane
Nel modo migliore che riusciamo i ritardi
Sono naturalmente cresciuti questa cifra del novantotto non era naturalmente quello del postazione di Poste italiane già comprende anche la SDA eravamo circa centocinquanta miliardi prima dell'acquisizione
Siamo cresciuti nel corso di questi tre anni siamo chiaramente da oggi il leader col col leader di mercato in termini almeno anche di fattura gli parlavo di busta di buste e buste è un altro investimento che l'azienda ha fatto per tempo
Senza l'idea che molti hanno avuto che tutto il mondo sarebbe cambiato perché ce l'hai internet ma sapendo che il mondo stava cambiando perché c'era internet è chiaro che il mondo il commercio si sta spostando gradualmente sui nuovi canali però era necessario che qualcuno si prendesse incarico la gestione del così detto il fool finemente
Come voi sapete la parte facile del commercio elettronico e di mettere su un sito e di vendere problema è che quando un'azienda ha venduto le sue scarpe attraverso internet lì iniziano i problemi perché tipicamente un'azienda è organizzata per un magazzino che periodicamente manda dei distributori o dei grossisti quali poi mandano dei dettaglianti quali poi mandano al e vendono al consumatore finale quando il consumatore stanare finale siamo al tuo sito e vuole avere quel paio di scarpe
Il giorno dopo da quell'azienda l'azienda tipicamente non è
Strutturata per farlo ha bisogno di qualcuno che prenda questo ordine lo tiri fuori dalla procedura tradizionale fatta di rapporti tra aziende e lo gestisca
In maniera diversa qualcuno che li gestiscono magazzino che non va più per pallet per camionate di roba ma bar per singola scatola qualcuno che si occupi di consegnare qualcuno che si occupa di prendere in tanga il pagamento
Sì ma questo per carta di credito ma come sapete sono ancora
Poche le persone che lo fanno sia questo come invece succede quasi sempre al commercio elettronico attraverso il contrassegno ma anche dopo aver fatto tutto questo c'è tutta una tematica di assistenza post vendita che il Booster Antishow e che ci ha permesso di essere noi pensiamo il l'operatore di questi servizi al commercio elettronico più operativo in Italia il mondo dei patti pacchi postali quindi l'abbiam parliamo più di Corriere Espresso non parliamo più di commercio elettronico parliamo dei tradizionali pacchi ordinari
Un settore che da sempre sappiamo essere in difficoltà nel corso di questi anni i volumi sono molto calati le quote di mercato sono calate abbiamo subito perdite molto molto ingenti
Per l'effetto combinato vita bassa qualità di necessità e di obbligo di servizio universale
Eravamo assenti dai segmenti più innovativi cioè da quelle forme di consegna di servizi accessori che le aziende volevano e quindi era rimasto come voi sapete il nostro più critico pezzo d'azienda perdevamo più di quanto ricade vendessimo e quindi abbiamo dovuto fare un lavoro di completo ridisegno qualcuno ci diceva ma perché volete rimanerci uscite viene qualcuno ci diceva ma è troppo tardi qualcuno ci diceva ma ormai il mercato è in mano ai grandi operatori internazionali
Noi abbiamo deciso che una posta non può definirsi posta se non a anche un settore dei tacchi e di corriere espresso di primissimo livello abbiamo ricostruito
Tutta la rete logistica dei trasporti abbiamo creato una serie di hard abbiamo coperto l'Italia con un circo numero elevato di filiali stiamo terminali usando tutti gli operatori sul territorio che lavorano per Poste italiane che sono molte migliaia qui ci troviamo una bella esemplificazione di collaborazione tra aziende indipendenti ma collegate da un forte sistema informativo
Abbiamo creato una forte struttura commerciale perché i tacchi soprattutto le aziende non sono prodotti facili da vendere non esistono due aziende uguali in termini di numeri prestazioni pesi pre lavorazioni
Necessità
E di consegna eccetera e quindi era necessario avere una struttura commerciale molto
Molto professionale abbiamo fatto una grande anche in questo settore una grande iniezione di tecnologia la l'effetto sulla qualità si è visto naturalmente da cui sono partiti questa era la dove eravamo
Nel corso dell'estate scorsa abbiamo chiuso un rubinetto ne abbiamo aperto uno nuovo quello della nuova logistica la capacità la dedizione e l'entusiasmo della gente di questa divisione di tutte le società della divisione Espresso logistiche pacchi hanno fatto il miracolo nel senso che voi vedete nel pacco ordinario voi vedete crescere
Il livello di qualità e raggiungere quello che ci eravamo posti come lire obiettivo oltre il quale ci saremmo sentiti Dio ripresentarci all'opinione pubblica cosa che oggi facciamo dicendo
Anche questa divisione si è messa a posto l'abbiamo raggiunto l'abbiamo ormai consolidato da due mesi siamo naturalmente
Tesi e preoccupati perché crescendo i volumi non sarà facile mantenere questo standard però ci sentiamo confidenti ed è la ragione per cui oggi ci siamo presentati a voi
I due annunci importanti che quindi io farei oggi noi facciamo sono che vi presentiamo questa nuova offerta che non vi presento io la presenterà accattoni
Che sarà aiutato anche dalla fine del ricatto mio responsabile della divisione
Come L'Espresso logistiche pacchi
è sicuramente l'offerta più ricca più completa che oggi esiste in Italia e poi credo che non ci sia nessuno che si prende la responsabilità di dire si arriva in ritardo ti restituisco i soldi io credo che non troverete nessun nostro concorrente
In più abbiamo aggiunto
La possibilità per chi lo vuole di comprare
Negli uffici postali in almeno in un certo numero man mano che passerà al tempo in tutti gli uffici postali le scatole non è un obbligo ma naturalmente importante come succede in tutto il resto del mondo avere questa possibilità
Di imballare le proprie cose comprando l'ufficio postale
E poi dopo vi parlo del fatto che abbiamo firmato con i francesi una prima fase di alleanza che potrà vivere una serie di evoluzioni
Dopo aver parlato dell'offerta vi parlo un attimo quanti di questi
Lascio la parola cartoni presenta anche voi vi parlo delle Poste francesi che poi tutte le domande che vuole
Allora buongiorno
Finalmente per quanto ci riguarda visto che dietro a quello che vi presentiamo oggi c'è stato uno sforzo di ricerca reti organizzazione per quello che riguarda gli aspetti logistici
Importante veniamo a presentarvi l'hanno offerta di Poste italiane nel settore del corriere espresso
Ed del pacco ordinario
Pacco ordinario voi sapete che è nell'aria del servizio universale e quindi diciamo ebbi un pochettino forse improprio collegarli in questo in questo contesto specifico ma siccome oggi anche nel parco ordinari abbiamo portato delle importanti notifiche siamo qui per presentata allo fuori pacco celere tre pacco celere uno possa cedere uno dove leggete uno non è nient'altro che il tempo di consegna il tempo di consegna garantito perché dietro a tutta questa macchina logistica c'è un impegno un impegno che adesso andiamo a vedere che è la grande sfida che lancia boss italiani nel presentare questa nuova offesa insoddisfatto rimborsati
Tassi italiani e questo è un esempio unico nel nostro paese lancia la sfida del se non mantengo gli impegni che prendo col mercato io nel giro di pochissimi giorni sono in grado di rimborsare qui il costo della spedizione
Una scelta coraggiosa perché è cosciente che la macchina logistica
Che c'è dietro e in grado di garantire degli standard di qualità altissima che non hanno uguali nel Paese vediamo il primo prodotto che nel rappresentare che il pacco celere
A concedere come vi dicevo quindi a una i tre è stata per consegna garantita in tutt'Italia in tre giorni le quell'asterisco dolce niente di di dialogo e la scrittrice altre piccole località che non vengono consegnate in tre giorni ma sono quattro cinque giorni
Intendiamo veramente ricco e Sorisole sostanzialmente le isole minori
Quindi a è una fetta estremamente trasparente ecco qui la novità
Quindi siete J. lavorativi il pacco non viene consegnato posti dagli anni prende un solenne impegno davanti alle famiglie davanti ad aziende che intendo utilizzare il servizio soddisfatti o rimborsati con una procedura d'una facilità incredibile che non sto qui a raccontarvi ma e credetemi è una di una una facilità di accesso per chiedere il rimborso
Diversa rispetto alle complicazioni
Attraverso le quali si poteva ottenere rimborso precedentemente abbiamo fatto proprio un'opera di snellimento e di semplificazione della nostra offerta e questo passa anche attraverso il la richiesta del rimborso un'unica tariffa quindi abbiamo vogliamo diventare un'azienda di trasporti ecco questo è un altro messaggio importante che vogliamo dare quindi abbiamo fatto non è che una lista da zero a trenta chili
Con una semplicità anche in questo caso d'accesso e di utilizzo incredibile unico penso per tentativi Franco Italia tredici mila lire
I tentativi di consegne
Passiamo alla prima volta
Se il destinatario non è in casa passiamo una seconda volta nel momento in cui ancora siamo passati la seconda volta e ovviamente passano in un orario diverso
E il destinatario non in casa possiamo e facciamo un terzo una terza consegna concordata quindi con un appuntamento
Teniamo gratuitamente alla spedizione per cinque giorni prima di rinviare al mittente
E poi un'altra cosa estremamente importante che provvede molta più nello specifico andando avanti nella presentazione con un costo di due miliardi cinque mila lire rimborsiamo fino a due milioni in caso di furto anche qui
L'operazione è semplicissima
Non c'è l'obbligo di presentare scontrini fiscali o ricevute abbiamo praticamente organizzato con la compagnia di assicurazione che basta una semplice dichiarazione sostitutiva da parte l'emittente per ottenere il rimborso
Anche questo secondo me è una grande facilitazioni d'accesso che diamo praticamente nostri clienti
L'esito di questa spedizione può essere verificato tramite il consenso sul sito internet
Quindi diciamo che va dal mio e di perché questo servizio attivo da lunedì da lunedì mattina si può verificare l'esito della spedizione direttamente su internet
Tutto questo con una grande Viola tutto questo come dicevo c'è grande sforzo organizzativo e soprattutto il messaggio
Che noi vogliamo dare la certezza che manteniamo gli impegni che prendiamo col cliente sento dei giorni lavorativi non facciamo la consegna basiamo il costo della spedizione
Ma se la pacco celere uno
Io qui scorre molto velocemente il contenuto perché perché sostanzialmente è estremamente vicino a quanto riguarda quello che riguarda l'attacco ce l'avete
Anche in questo caso rimborsiamo se non consegniamo entro un giorno opere che consegnare il cento per cento delle spedizioni il giorno successivo è uno sforzo logistico che ne sono in grado di sostenere oggi in Italia dietro tutto questo c'è una macchina
Che che gira perfezione altrimenti non saremo in grado di mantenere questo impegno un impegno fortissimo questo quello del soddisfatti o rimborsati
Anche in questo caso abbiamo fatto una grande semplificazione un'unica tariffa data venti mila lire un unico scaglione di peso trenta chili anche in questo caso tre tentativi di consegna
Uno successivo all'altro e uno concordato in questo caso anche cinque giorni di deposito gratuito
C'è Imperia che nel corso della assicurazione fino a due milioni e e questo servizio oggettivo invece data ed anche più da diversi mesi la sibutramina consente il sito internet il pacco celere
Il pacco celere
Uno non è nient'altro che una derivazione del servizio posta celere che credo tutti quanti conosciamo intanto che l'abbiamo presentato altre volte credo che poi gran parte degli dei cittadino hanno avuto occasione di utilizzarlo abbiamo pensato di dividono in due
Passa cedono che praticamente mantello del vecchio prodotto ma abbiamo posto una limitazione di peso fino a tre chili con delle misure massime un pezzo unico di quattordici mila lire e tacco cedere uno
Che praticamente il segmento di peso che va da zero attenta chili con le tariffe di venti mila lire che lo deve riferire presenta un prima
Questo servizio al servizio che già è attivo da diverso tempo sotto nome di passa cedere a degli standard delle caratterista di servizio di servizio che lo rendono uniche
L'unico servizio è l'unico prodotto ricorrere spesso in Italia che tratta in maniera omogenea il l'intero territorio nazionale non distinguendo praticamente le consegne fa consegna zona fuori zona e consegnate perché consente perplesso
Le caratteristiche del pacco celere uno il pacco celere del posacenere ricordiamo in atti di un attimino sono i due tentativi di consegna il terzo tentativo di consegna
Ad con una data certa praticamente fissato tramite un contatto coi nostri coi nostri con le nostre filiali più vicine e poi ci sono i cinque giorni di giacenza grazie
Il patto ordinario per coordinare voi sapete che è stato al centro di diverse contestazioni quando abbiamo praticamente avviata ha lanciato la nuova catena logistica
Contestazioni né che la parte motivate perché stavamo mettendo a fuoco un impressionante macchina logistica che parliamo col tempo sistemato
Oggi i nostri standard di qualità in anche in questo campo sono molto elevati sono importanti garantiamo i cinque giorni così come da contratto
In ne ha già consentito genuini sua dell'ottantacinque per cento i dati sono in continuo miglioramento
Però anche questo questo servizio appunto questo servizio universale aveva necessità di essere un pochettino rivitalizzato DS di di essere reso più semplice nell'accesso e abbiamo praticamente apportato alcune modifiche sostanziali fra cui anche la faceva già sesso con la lettera di vetture la facilità d'accesso perché vendiamo presso gli uffici postali le confezioni per spedire questo servizio comunque accettare in tutti gli uffici restare postali amore capito sull'intero territorio nazionale nazionale le consegno cinque giorni lavorativi e nell'ottantacinque per cento dei casi anche se in questo caso vale la pena fare una precisazione il contratto di riformismo tanto che ne abbiamo prevede che l'ottantacinque per cento sia la media statistica
In questo caso non c'è la garanzia sul singolo pezzo c'è una garanzia di tipo statistico
L'ottantacinque per cento con della media nel consegnare i cinque giorni perché in questo caso ne siamo ben oltre l'ottantacinque per cento ma comunque seri
Comunque italiche prima presenta dottor Passera già dimostravano che l'ottantacinque per cento e consegnato entro i cinque giorni
E che vuol dire che se dovessimo pensare in media statistica otterremo un risultato sicuramente migliore ecco qui anche qui la grande semplificazione un unico scaglioni di peso e una tariffa di sole dieci mila lire per accedere a questo tipo di servizio
Questo tipo di servizio ha caratteristiche diverso da quello del corriere espresso appunto trattandosi di servizio universale e da un tentativo di consegna ma due avvisi quindi passa prima il portapacchi a se effettuare il tentativo di consegna e lascia il primo avviso dopodiché il pacco dono all'ufficio postale e il portalettere procede con la consegna di una seconda al viso
In questo caso l'assicurazione nell'antica e quelle degli altri prodotti quindi con le cinque mila lire si può assicurare spedizione fino a due milioni c'è un monitoraggio interno della spedizione quindi non c'è visibilità perché un monitoraggio di tipo diverso monitoraggio
Che prevede che non prevede tutti i passaggi del necessari invece per il parere espresso e quindi è un monitoraggio interno
Ecco qui possiamo rivedere il tipo di offerta che abbiamo nella e il tipo di accesso che praticamente abbiamo per i tutti quanti prodotti il pacco ordinario è possibile utilizzare questo prodotto a tutti quanti gli uffici postali il pacco celere vi ricordo tre sta per tre giorni datrice mila uffici postali pacco celere uno e posta cioè le due che sono il vero Corriere spesso di Poste italiane sono
Utilizzabili a Terrazzo sette mila uffici postali che sono i costi continuamente
Quindi la nuova offerta del pacco ordinario
Ha alcune caratteristiche che la rendono innovativa fortemente innovativa innanzitutto ritorniamo a vedere il discorso delle dieci mila lire per fare la singola spedizione e poi c'è il concetto dell'assicurazione l'assicurazione
Un un aspetto importante perché prima aveva un costo particolarmente elevato
Dieci mila lire per un valore assicurato fino a g al cento mila lire più cinque mila lire per ogni dieci mila lire prostrazione
Il che vuol dire che avrà un costo ben diverso da quello che abbiamo oggi sapete tutti i fatti che le assicurazioni prima di fare un'offerta ad una società
Verificano lo standard di qualità che la società offre altrimenti non sono in grado di fare un'offerta qualitativa e l'assicurazione con cui abbiamo praticamente si va ad un accordo ha avuto dalla ovvie e chiare garanzie di un servizio in cui i furti e che in questo caso vediamo di frutti hanno di sbarramento anche di smarrimenti sono veramente e sicuri
Poi alcune innovazioni le abbiamo portate di fatti
Per quello che riguarda la sicurezza anche nel pacco nel conferma la nel nell'involgono nel contenitore l'imballaggio
Presso gli uffici postali sono disponibili e la mano nel corso del mese di giugno in tutti gli uffici postali saranno disponibili e queste tre scatole
Quindi la piccola la media e la grande sotto terra di prezzi non scoppierà contabili ma le squadre contengono delle delle nove delle innovazioni e perché sono per noi importantissima per due ordini di motivi
Il primo perché il nostro sistema non prevede uno spostamento di tipo manuale non lo sto un uno sversamento di tipo automatizzato eccoli parte dei cento miliardi di investimenti di cui parlavamo prima
Ed è questo smistamento automatizzato se viene
Fatto attraverso dei contenitori standard e questi sono appunto dei contenitori Standa per noi e anche per noi ideali dà garanzie di qualità non indifferenti quindici abbatte notevolmente i costi e soprattutto abbatte quelli che sono i costi di non qualità
Così tipici che nel settore trasporti originano da errati smista venti
Il guaio scusa Walter ovvio ma non è obbligatorio usare i pacchi che offriamo negli uffici postali è un'opzione in più a chi vuole utilizzarle se uno vuol usare la scatola di scarpe va benissimo
Quindi e questi pacchi rendono l'accesso estremamente più facile e poi hanno una caratteristica importante che sono anche frazioni
Adesso li cessione sono ce ne sono alcuni non qualcuno di voi ha visto già prima come venivano confezionati il senso metodo con cui c'era il nastro ante frazione
Ma diciamo che adesso lui dottore Serighelli direttore proprio del del del del settore pacchi di possedere armi ne sta montando una EDF non montaggio estremamente estremamente facile non ci siamo esercitati prima e quindi
Ecco qui il pacco praticamente a questo punto non tanto sui tre lati che sono quelli che possono essere aperti venne praticamente applicato questo nastro ante frazione che nel momento in cui dovesse essere tolto
Il fatto che c'è stato quindi una manomissione diventa palese detto indici consente praticamente intervenire immediatamente senza voler rischia di andare a fare una consegna di un pacco manomesso
Ovviamente
Tutto questo
Avrà e quello che ci auspichiamo un appeal forte sul mercato e dovrà determinare
Un un incremento del volume delle spedizioni che quanto meno spiegabile in considerazione del fatto che come già è stato prima fatto vedere siamo passati a sessantotto milioni di vacche trentotto milioni di pacchi nel giro di pochissime ore
Quindi
Là dentro sì dette in discussione e lancia sul mercato dei prodotti che per la prima volta in questo Paese hanno la garitta ed essere soddisfatti o rimborsati
Che abbiamo dei quadri diversi quadri sinottici che vanno a percorrere il le caratteristiche dei servizi
Io credo dalla Faranda dovutamente avanti perché ne e il dottore al fine di rappresentati in queste caratteristiche investiamo dettaglio io vorrei soltanto chiudere
Il mio intervento specificando che le cose che dal mese di ottobre avremo alcuni tassi importanti che andremo poi a percorrere a percorrere e saranno la l'offerta delle tariffe internazionali
Che origina dall'accordo di Biba dottor passeri parlerà quindi con uno sta quando con la posta che prevede una serie di di opportunità per presenteremo la carta qualità libertà le famiglie Poste Italiane volesse non un'azienda un marocchino che si presenta con un'offerta che però non può essere nel tempo modificato migliorata
Ed ecco il motivo per cui la quarta dalle la carta qualità libretto le famiglie non viene presentato contestualmente al lancio dei prodotti i prodotti sono definitivi sono stati testati vi posso garantire che presso gli uffici postali
Oggi effettuavo può che spedizione perché sono state quattro mila al giorno ma con una con una Standa di qualità che è vicino al cento per cento e quindi sono prodotti
Garantiti perché la garanzia come dicevo prima sulla singola spedizione
Ma noi vogliamo nei prossimi mesi verificare la correttezza che va dall'imballaggio la correttezza che va dal sistema di spedizione da tempi di resa e quindi laddove dovessimo avere o notare che da parte del mercato nascono bisogni diversi bisogni che non abbiano consideriamo ecco il nuovo corso della Temple noi prevediamo e siamo in grado nel giro di pochissime settimane di rimodellare i prodotti sui reali bisogni sia del mercato e del che del mercato delle aziende
Ecco quindi ci siamo presi questi mesi di tempo ottobre lanceremo prodotto internazionale avremo verificato se effettivamente i prodotti che abbiamo fatto
Sono idonei al mercato dei a cui ci rivolgiamo e se così non fosse in pochissimi giorni uno degli amori definiamo tutto
Adesso Alfieri proseguirà di riporto ecco qua grazie
Un giorno sono andato al fine di
Cercherò di specificare di quelli che sono i servizi e le caratteristiche dei nuovi prodotti che lanciamo
Sugli uffici postali
Fondamentalmente noi abbiamo introdotto dalle grandi novità in termini semplificazione
Perché
Dare la disponibilità degli imballaggi a chi deve effettuare una spedizione significa metterle in condizione di poter eseguire tutte le operazioni all'interno di ufficio postale
Pare poter abbandonare in scatola poter abbandonare colla a Termini sigilli di ceralacca significa liberare la mente
Del cliente e in qualche modo rendere facile l'utilizzo e l'accesso a questo servizio ecco perché abbiamo cambiato anche tutta la modulistica abbiamo un modello per ogni prodotto
Non abbiamo introdotto le scatole abbiamo introdotto dei sigilli di ceralacca soprattutto anche nel contenuto all'offerta abolire tutti gli scaglioni di peso introdurre un'unica tariffa aperte tutte e quattro prodotti significa dare una percezione immediata di chiarezza l'Offerta che si vuole
Comunicare ai clienti
Come vedete il prezzo unico su tutto il territorio nazionale dell'attacco scenderemo della possa cedere è molto contenuto il pacco scendere fino a trenta chili costerà venti mila lire e un prezzo assolutamente competitiva sul mercato italiano nessun corriere riesce ad assicurare queste prestazioni questi standard
A questo prezzo quindi direi il miglior rapporto qualità prezzo disponibile sul mercato italiano passa cioè le prescrizioni di PT buste fino a tre chili quattordici mila lire consegne ventiquattro ore su tutto il territorio italiano
Pacco ci ha detto che l'offerta innovativa di Poste italiane
Tredici mila lire fino a trenta chili per spedire giocattoli spedito i libri spedire il casco spiega la borsa maglione per fare il regalo alla persona lontana che viene a celebrare qualche anniversario tredici mila lire
Fino a trenta chili è un prezzo veramente molto contenuto pacco ordinario servizio universale dieci mila lire
Consegna in cinque giorni
Dieci mila che dicevo comico scaglioni di peso fino a venti chili
Le dimensioni massime del pacco scende dell'uno sono nella forma delle tre dimensioni
Di uno virgola cinque metri c'è un metro e mezzo
Mentre sullo passa cioè dall'abbiamo una dimensione massima di quarantacinque centimetri per trentadue per uno spessore di cinque centimetri sul palco cioè le tre
Abbiamo la stessa dimensione massima
Mentre per quello che riguarda il pacco ordinario oltre alle dimensioni massime fissate di un metro attraverso gli uffici Fossati sarà disponibile anche un servizio di spedizione di pacchi ingombranti a un prezzo che è praticamente il doppio di tariffa
La grande novità come dicevamo che stiamo cercando di comunicare e che l'Offerta
La partita Assitalia ne è talmente ben supportato da un'organizzazione logistica supportata un'organizzazione tecnologica
Tanto affidabile da prevedere in caso di mancato rispetto degli standard premessa clienti il rimborso alla tariffa pagata quindi soddisfatti e rimborsati sia sul posto scendere uno che pacco celere
L'uno che fa crociere tre
La
Il no sul banco ordinario non significa che non ci sarà una forma di rimborso anche Pier Riccardi elevati
Sul pacco ordinario ma verrà con la carta della qualità oggi abbiamo già definito quello che il meccanismo di soddisfatti e rimborsati ferì due criteri corrieri espressi pacco celere uno e tre
Per il pacco ordinario il rimborso sul ritardo verrà con l'emissione della carta della qualità
Che uscirà dove dopo l'estate di cui dopo comunque vi parliamo comunque c'è no cioè rimborso per il danneggiamento e lo dello smarrimento non per il ritardo ci sarà la fine anche per il ritardo come abbiamo fatto nella Carta della Qualità della corrispondenza che non prevedeva Rick rimborsi per ritardo ma oltre un certo ritardo anche nella corrispondenza l'abbiamo introdotto stessa cosa faremo qui anche se non è previsto dall'attuale cartone la qualità
Dicevamo grande semplificazione anche sulla il servizio accessori di assicurazione infatti al prezzo unico di cinque mila lire diamo su tutti e tre i prodotti una copertura assicurativa fino a due milioni e quindici-venti possono utilizzare un servizio che veramente in termini di rapporto quante apprezzabile assolutamente competitivo
Per quello che riguarda poi contrassegno e avviso di cemento abbiamo introdotto una logica di servizi accessori che seguono in termini di tempo gli standard collegate prodotti nel senso che con la posta celere pacco celere possibile Davide il servizio di contrassegno in corso di otto mila lire o con da Kyoto Sadako sui tredici mila il secondo dall'importo che di cui si chiede il rimborso
Ma così ha detto che
è possibile condotta cosiddette avere un servizio di contrassegno
Sempre fino a due milioni
Attraverso il conto corrente postale con assegno passa la costo di cinque miliardi per quello che riguarda il pacco ordinario è possibile effettuare il servizio di contrassegno fino a due milioni utilizzando del rimborso a un conto corrente postale al costo di tre mila lire o un vaglia postale a costituire il sei mila e cinquecento litri
Come vedete la differenza che in questi casi abbiamo sui rilette le opzioni servizio è collegata direttamente connessa ai tempi di rimborso delle rimesse dei contrasti
Identicamente per quello che riguarda l'avviso di ricevimento abbiamo introdotto tre tipologie differenti di standard di tempo infatti per quanto riguarda il pacco c'ero e posso cerone possibilità vive la prova dell'avvenuta consegna della spedizione
E in questo caso il cose fissato e dieci mila lire e viene effettuata e viene restituita la prova di consegna l'avviso di cemento attraverso un'altra spedizione al costo di dieci mila lire
Mentre sul pacco celere Trident l'avviso di ricevimento viaggerà imposte brindare al corso una spedizione per evitare più di mille duecento lire
Mentre sul pacco ordinario l'avviso di cemento viaggerà imposta ordinaria alla relativa tariffa di ottocento di e quindi abbiamo questo almeno modo segmentata anche l'offerta di servizi accessori in funzione dell'indie dell'incremento di valore che corrispondente prodotti base
Per quello che riguarda gli uffici che sono abilitati all'accettazione già prima il dottor Cantoni mi ha dato un elenco un indicazione sul palco cioè avere uno e posso cedere un abbiamo già sette mila uffici che sono abilitati all'accettazione dal lunedì al sabato e stiamo lavorando all'estensione del numero di questi uffici
Sul palcoscenico del tre abbiamo in sostanza tredici mila uffici che sono ampiamente coprono tutto il territorio italiano sul pacco ordinario tutti gli uffici postali sono abilitati all'accettazione dal lunedì al sabato
Per quanto riguarda la consegna al sabato mattina viene assicurata solo sull'attacco scendere uno e posso cedere uno in settecentocinquanta località che corrispondono a tutte le località di provincia italiana
Tracciatura Elettronica che qui torniamo ci agganciamo al discorso che facevamo prima sul sistema logistico e supporti tecnologiche cc che sono alla base della nuova offerta non riusciamo attraverso il sistema informativo
Disponibile
A dare informazioni ai nostri clienti sull'esito alle spedizioni telefonando il numero verde oppure accedendo al sito internet www Poste Italiane punto it dove praticamente vengono fornite le informazioni sull'esito della spedizione
Per quanto riguarda questa opzione di visibilità delle sì dalla spedizione viene assicurata anche sul pacco Cerveteri invece per quello che riguarda il servizio ordinario al pacco ordinario abbiamo un monitoraggio nel monitoraggio di per interno che state comunque allevare l'affidabilità del servizio
Per quanto concerne invece la fase del recapito della spedizione qui in diciamo che abbiamo il più alto livello di qualità
Contenuto nella nell'offerta di prodotto perché all'apprezzo di cui gli abbiamo detto prima riusciamo ad assicurare sul pacco scegliere una posta celere uno ben due tentativi di consegna con relativi avvisi deposito più uno concordato con il cliente
Venti Clemente sul pacco celere abbiamo ben due tentativi di consegna un altro concordato sempre con il cliente
Mentre sul pacco ordinario abbiamo un solo tentativo di consegna e due avvisi di giacenza dell'attacco presso l'ufficio che vengono appunto ammessi al cliente destinatari
Per quanto la riguarda invece il deposito dalla spedizione la cosiddetta giacenza presso ufficio
E possibile individuarla all'interno della dell'avviso che viene lasciato quando il cliente il pacco non viene consegnato
Possiamo chiudere questa presentazione per questa parte per dire che sicuramente questa offerta che vi abbiamo presentato di Poste italiane la più completa la più competitive disponibile in Italia e noi continueremo a lavorare in questi mesi per accelerare questo processo di semplificazione di offerta pubblica
O sono secondo Clinton passerà
Un attimo
Che rientri insomma conosciuta
Rate la Corte internazionale dopodiché diamo spazio alle domande risposte
Prima partendo da Roma e poi girando per l'Italia partendo da Firenze Zaccaria eseguito
Arriva subito
Un attimo di pazienza
Ecco secondo così lo sentono tutti altrimenti non sentono la domanda sarà cosiddetta aspettiamo magari non mi ricordo bene come ha detto che si fa che rimborsano
Ma non ha un nome non è quello che che anche utilizzeremo costi accusa scusi compreso si può chiedere o attraverso i nostri consente oppure attraverso gli uffici postali presentando un modulo di reclamo
Sono sorte sono sorte
Ma altrimenti no no ci mancherebbe altro no no no rimborsiamo rimborsiamo il costo della spedizione
O la sui francesi allora come sapete l'abbiamo detto in molte occasioni nel corso di questi due anni abbiamo aperto vari tavoli nei vari comparti aziendali il tavolo che riguardava più direttamente il mondo dei tacchi del corriere espresso era quello insieme alle Poste francesi che come sapete a loro volta hanno fatto un accordo con FedEx che peraltro a un accordo anche con la SDA e quindi questo tavolo era sicuramente quello più promettente e vi ricorderete che nelle ultime occasioni pubbliche
Io avevo detto che speravo che questo tavolo avrebbe avuto una prima tappa concreta prima dell'estate così è stato abbiamo firmato un primo accordo che può essere sintetizzato nel modo seguente
La Bill è il primo elemento è che tutto il tra il traffico di Corriere Espresso del gruppo
Delle Poste francesi come sapete poste francesi hanno due marchi importanti nel campo del corriere espresso che sono crono poste sono tra Texas da adesso in avanti verranno consegnati in Italia attraverso le strutture della SDA qualche un riconoscimento forte alla qualità nel campo del corriere espresso
A SDA e questo è il primo effetto concreto
Importante per la nostra azienda
Abbiamo concordato di mettere a punto gli insieme invece un prodotto in uscita dall'Italia di Corriere Espresso che contiamo di annunciare entro il i primi mesi del di questo autunno che partendo in partenza dall'Italia si avvarrà della struttura operativa sia delle Poste francesi sia di FedEx secondo che sia in Europa o che sia nel resto del mondo
E questo rafforzerà la nostra offerta internazionale cratoni vi ha detto che oggi tutto quello che abbiamo presentato riguarda il traffico
Dall'Italia l'Italia mentre la revisione completa
Della nostra offerta con l'estero avverrà subito dopo l'estate e abbiamo rimandato anche in funzione di questo nuovo prodotto che contiamo di lanciare insieme alle Poste francesi e indirettamente attraverso FedEx
Creeremmo molto probabilmente una sorridenti una società comune tra noi e la posta francese naturalmente a controllo delle Poste italiane per coordinare regolamentare il traffico da e per la Francia
E poi non poniamo limiti alla provvidenza ci sono un molte nostre attività dove operano anche le Poste francesi ci sono molte attività dove operano le Poste francesi che potrebbero interessarci e quindi noi ci siamo detti chissà che non si possono creare anche delle altre
Joint ventures fuori dai comparti tradizionali ma sempre nel mondo pacchi e corriere espresso
Quello che deve essere chiaro
E che questa partnership di cui siamo certamente orgogliosi parte da un accordo commerciale forte operativo forte che quello che vi dicevo del traffico verso l'Italia che viene affidato al gruppo Poste italiane
Dovunque si creeranno delle società operative italiane queste saranno sempre a controllo di Poste italiane cioè noi questo lo poniamo sempre come
Vincolo nei tavoli di trattativa perché e giusto che sul suo mercato poste italiane abbia il totale controllo delle società
Anche quelle nuove e anche quelle in Turner chic con altri e quindi
Ci tenevamo ad approfittare di questa occasione per aggiornarvi anche sul tavolo di trattativa con i francesi faccio un altro riferimento
Ha un conto che forse non tutti avranno colto ed è il punto quello sotto la carta della qualità con si dice libretto gli italiani cosa libretto di italiani
Libretto gli italiani è un qualche cosa che noi manderemo a tutte le famiglie italiane
Ogni anno per informarli per informare tutti i cittadini dell'offerte e del catalogo dei prodotti e dei servizi di Poste italiane
Nelle prossime settimane le famiglie italiane riceveranno il primo libretto quello dei prodotti di corrispondenza lo facciamo ora perché abbiamo come sapete pubblicato la carta della qualità in collaborazione anche con le associazioni dei consumatori abbiamo messo a punto i prodotti e quindi un'offerta ragionevolmente complete stabili anche se poi nel tempo si aggiungeranno altri prodotti appena completeremo l'offerta per la parte internazionale dei pacchi
Appena avremo il decreto che dovrà seguire per la carta della qualità dei pacchi manderemo un altro libretto a tutte le famiglie italiane per spiegare l'intera gamma dei servizi e dei prodotti che riguardano i pacchi e corriere espresso
Qualcosa del genere
Adesso dobbiamo decidere in in che formati potranno potrà avvenire anche per i prodotti del BancoPosta
Ma dovunque c'è il vincolo anche formale
Della Carta della qualità noi e non solo vogliamo informare attraverso la carta della qualità attraverso il nostro sito internet ma vogliamo che i cittadini abbiano a casa loro un librettino facilmente leggibile con tutte le caratteristiche dei prodotti le tariffe o i prezzi e gli impegni che porti italiani si prende
Nei loro confronti
Questo forse completa il nostro pistolotto iniziale adesso siamo qua per rispondere alle domande
Iniziamo da Roma e poi attaccano con Giro d'Italia
Purtroppo sono prodotte dal Sole ventiquattro Ore fanno sapere anzitutto come si impatta diciamo questa riorganizzazione Dei dell'hard attacchi sui conti di Poste italiane
Se non sbaglio i pacchi perdevano in passato su cinquecento miliardi l'anno lavorative
In termini di presenza sul mercato in termini anche di quindi si è parlato di mercato che anche poi di dire chiavi l'estratto che si avrà appunto sui sui conti dell'azienda vorrei anche sapere un'altra cosa o distrutte pacco tre e pacco ordinario le consegne il sabato non non si non si fanno
E così per fare un esempio se io spedisco un pacco di mercoledì deve aspettare il lunedì perché questo Tacconi ha consegnato ecco vorrei sapere se se pensate di superare un po'questo questo questo forte limite insomma che che porta operazioni strettamente organizzativi e che però accogliente un impatto sulla capacità competitiva di questo servizio ecco volevo sapere se nel vostro futuro
In mattinata superare questo limite grazie
Ma le parlo e le rispondo sulla prima domanda e poi lascio accattoni per la seconda
Certamente il mondo dei pacchi l'abbiamo detto in tutte le sedi l'abbiamo detto in tutte le relazioni di bilancio è uno dei settori era il settore è il settore che maggiormente incide in termini negativi sui nostri conti fortunatamente non sono più cinquecento miliardi all'anno
Si sono ridotti nel tempo siamo adesso
Intorno ai trecento miliardi all'anno ma comunque stiamo parlando di perdite superiori ancora al fatturato
Noi contiamo di risolvere questo problema attraverso l'offerta che abbiamo presentato entro i tempi del piano d'impresa per cui entro il due mila e due in uscita dal due mila e due noi speriamo di al per
Non dico azzerato ma avviato a definitiva soluzione il problema è chiaro che non si può fare il conto senza lotte dobbiamo vedere quanto sarà la risposta in termini di volumi quanto sarà la risposta
In termini quindi di soddisfazione del mercato se dovremo fare degli ulteriori aggiustamenti il non la nostra spina e di aprire soddisfatto un bisogno che può innescare un volume importante oggi sono molto poche ancora lei soprattutto i privati che usano il il pacco ma non soltanto il pacco postale usano il pacco per mandare in giro della roba quello che è importante è che siamo riusciti a variabili zero e una quota importante del costo totale dei tacchi cosa che prima era un costo fisso qualsiasi fosse il volume
E questo ci dà una certa tranquillità in termini di comunque ridurre fortemente l'impatto sulla sui nostri conti
E chiaro che avremmo potuto agire sulla sui prezzi sulle tariffe di più e accelerare il la copertura del buco
Però non non sarebbe stato in linea né con la filosofia generale il piano d'impresa nessun'la logica che stiamo introducendo in tutti i settori che è quello di raggiungere il breakeven il pareggio in tutti i settori sviluppando e di molto anche propri volumi fatturati e non cercare scorciatoie che però poi ammazzano magari settori
In questa luce va vista la decisione di a vere un prodotto come il posto a cedere il pacco celere uno con tutte
Le
Caratteristiche che ha compresa la consegna di sabato e aver premiato invece la possibilità di avere prezzi molto più bassi e quindi rinunciando alla consegna di sabato per gli altri due prodotti lascio come dicevo accattoni è evidente che sarà anche molto in funzione dei volumetti riusciremo a sviluppare che potremmo almeno eliminare questo vincolo traccia un valore forte nel aiutare questo mercato che non c'è
A crescere puntando molto su prezzi bassi e naturalmente a prezzi bassi un'azienda soprattutto che ha già problemi economici importanti
E che offre già un'offerta come quella abbiamo presentato deve stare attenta a non eccedere in termini di di contenuto del servizio stesso
Con un utile diciamo questo il nostro obiettivo
Che sarebbe un risultato molto importante
Non si dimentichi che in un mercato competitivo come questo noi abbiamo comunque l'obbligo del servizio universale e solo noi ce l'abbiamo a fronte e in un certo acquistò chiedere gli enti di diverso a fronte di nessuna aria di riserva quindi è
Un impegno molto forte Senza Rete e senza e senza quello che di solito sta a fronte del servizio universale c'è un'aria di riserva in nessun modo lo stiamo chiedendo anzi abbiamo come avete visto deciso di andare a prenderci il mercato anche nella sua parte più ricca attraverso un'Offerta
Che ve lo dico non da venditore ma da oggettivo osservatore credo sia difficile credo non abbia Tari oggi come oggi in Italia
Dottor Passera credo che ha già risposto per quello che riguarda le decisioni che non abbiamo assunto due per non effettuare considera il sardo con rigirano dalla dalla voglia di contenere i costi e quindi di presentarci come di presentarci con un'offerta accessibile dei prezzi contenuti specialmente per quello che riguarda l'aria del servizio universale
Da aggiungere certo dire questo che per quello che riguarda il mercato si guardano intorno quindi i nostri concorrenti per tutti i servizi nessun effetto le consegna sarebbero se non chiedendo dei supplementi particolarmente alti
Noi con il servizio posta celere quindi garantiamo la consegna il sabato il settecentocinquanta fra Comune località il che vuol dire che copriamo quasi il novanta per cento voi dell'effettivo bisogno del mercato in termini di consegna ma all'un terzo leggermente più alto
Attualmente se i volumi dovessero crescere come noi ci auspichiamo pensiamo di poter prendere col tempo in considerazione l'ipotesi di tutti i testi di ripristinare o di
La consegna sabato anche per quello che riguarda il pacco ordinario al momento attuale il decremento dei volumi la la la l'organizzazione logistica abbiamo assunto
Aveva come obiettivo il contenimento dei costi ed allargare i servizi e prodotti come abbiamo fatto quindi credo che
è chiaro
L'Ambra con l'agenzia Radiocor
E se sono trecento miliardi le pareti del settore pacchi sono superiori al fatturato a quanto ammonta il fatturato
Qui vengo cinquantuno
Esattamente cento cinquanta duecentosessantacinque miliardi
Qual è la vostra stima di crescita fin da quest'anno elevata ma non si fanno stime cioè si fanno ma non si dicono
Faccio dire una cosa che quando abbiamo parlato tutti i pacchi ovviamente le stava attendendo atta a Cortina fisica caute quello che c'è adesso evidentemente c'è fattorie le chianche posta c'è un atleta straordinario poi fatturato del posta celere l'abbiamo visto nelle tavole sono cinquecento e rotti miliardi ma è un altro discorso lei ci ha chiesto dei tacchi dove c'è la perdita esattamente cinque il fatturato da correlare a quella perché certe ci sono ultima domanda dottor Passera per il Consorzio logistica pacchi l'Antitrust aveva acceso un faro un istruttoria si è conclusa davanti a che punto e c'è il gelo giunto il via libera che vi consente di continuare ad operare i tempi dell'istruttoria sono quelle tipiche del sono sono prefissate il faro Orta guardando bene dentro Emily speriamo di avere presto il il re il responso
Dizionario bianca di tre anni nell'unità volevo fare due domande una riguarda i dieci mila esuberi stimati che lei ha dichiarato ieri non sapere come si sposa questa cifra con lanciato Kennan friend annunciamo oggi come uno stimolo passavano
E poi l'altra domanda riguarda invece l'alleanza con i francesi volevo sapere se a livello europeo questa alleanza si può leggere come un asse italo francese contro o quello tedesco olandese che c'è agli altri due soggetti che sono già presenti sul mercato italiano
Allora noi non abbiamo dichiarato nessun esubero quello che è venuto fuori una stima ragionevole
Che emersa in nelle tante riunioni sindacali che abbiamo del probabile Effetto dei progetti di efficientamento in corso come lei sa l'abbiamo detto dal primo giorno
Questa azienda ha deciso di risanare asserì migliorando la qualità e crescendo ma non si migliora la qualità non si cresce se non sia i conti in ordine questo ha portato a tanti progetti che si sono completati nel corso del novantanove del due mila che hanno portato come abbiamo sempre dichiarato anche a delle uscite fortunatamente fino ad oggi ma di tipo traumatico questo lavoro deve continuare perché nessuno fai miracoli se si vuole salvare un'azienda che due anni fa perdeva più di due mila miliardi e che deve puntare al pareggio
Non si può e non si deve lavorare soltanto sul fronte dei ricavi
La trasparenza nei confronti del mondo sindacale su tutti i progetti di efficientamento in corso
è così totale che queste cifre poi vengono fuori Progetto di efficientamento vuol dire informatizzazione vuol dire eliminazione di attività non più necessarie vuol dire terziarizzazione vuol dire tutto ciò che va a liberare risorse
Quando però si parla di liberazione di risorse questo non vuol dire che la liberazione delle risorse
Porti necessariamente ha uscito dall'azienda perché ci sono invece delle attività che crescono ci sono delle attività che possono essere riportati in azienda o portatile azienda
Come pure il fatto che si liberino delle risorse in funzione dei progetti non significa che avvengono tutti in un momento avvengono nel tempo come pure avvengono nel tempo le la crescita di altre di di necessità di risorse in altri settori
La le modalità per gestire anche nel due mila e uno come abbiamo gestito nel due mila come abbiamo gestito nel novantanove la necessaria riduzione di talune voci di costo e il necessario ringiovanimento all'interno dell'azienda una delle cose che ci occupa di più al tavolo sempre aperto col sindacato e quindi speriamo di potere gestire come abbiamo fatto negli anni scorsi anche la parte risanamento e non soltanto la parte rilancio quindi non c'è nessuna controindicazione nessuna incoerenza rispetto alle a quanto noi abbiamo fermato e anche oggi affermiamo in termini di crescita perché le aziende crescono e si sviluppano se hanno la qualità e i costi in ordine
Per quanto riguarda l'alleanza con i francesi e l'alleanza con i francesi la cosa che gli ho detto e delle sbagliato dare ad oggi altri significati
Certamente ci sono due grandi operatori pan europei che sono i tedeschi gli olandesi però anche inglesi si sono molto mossi hanno per esempio comprato German Tarsem negli Stati nel in Germania
Non dimentichiamoci che in Europa ci sono altri grandi operatori come UPS come FedEx e altri ne stanno arrivando quindi stiamo parlando per ora di una
Come dire unione di interessi per quanto riguarda il traffico tra Francia e Italia
Potrà nascere qualche cosa di più però le cose si fanno per gradi e come voi avete sempre visto abbiamo sempre cercato di andare sempre attraverso i giusti passi cominciamo con una partnership operativa com'poi operativa ne potrà venire una partnership commerciale ne potrà venire una joint-venture per coordinare l'attività da cosa ne potrà nascere altre cose
è assolutamente prematuro parlare di iniziative paneuropeo che fronteggia inno situazioni di ben altra portata il radicamento tipo quelli che lei ha citato
Altre domande sì
Ciò anche in seguito alla roccia agenzie stampa
Ci sarà un scambio noti azioni alla costo coste italiane
Cioè quello che ho detto ci sarà una joint ventures tra noi e loro una società italiana a maggioranza italiana terrà coordinare e gestire il traffico tra l'Italia e la Francia questa è l'unica cosa non ancora diciamo decisa e realizzata ma certamente scritta nell'accordo che abbiamo definito e quindi nell'auspicio di entrambi e quindi questa è la cosa che ci sarà una joint-venture operativa
Per gestire il traffico di Corriere Espresso da e per l'Italia
Ci sono altre domande qui in sala romana
Nessuno di noi quindi possiamo iniziare il giro per l'Italia
Allora cominciamo dall'Aquila Antonio anzi Giorgio ha percepito anche sì si sente Sinti si vede convince pure Paolo Cervo dopo perché devo porre delle domande
Siccome Margherita in città per vocazione direi
Niente
Il tempo
All'inizio in un certo in ponte
Terrore circolano sarebbe oramai vada pure avanti tranquillamente Bubenik ammorbidendo aggiunge sempre a proposito di questa allora nel parco non alla Francia e il partito unico di tredici mila lire per quanto riguarda penso fino a trenta chili
E ancora prevede questo tredici mila lire funzioneranno anche per quanto riguarda i costi tuttavia pancia sempre riferito trenta chili
E inventore prevedere e questa conclusioni che si pappa dunque la Francia importanza in questa alleanza dell'Ulivo quest'accordo che scaturiva
E le poste italiane escludendo Plunkett rapito dalla Francia all'Italia
Allora io rispondo alla prima parte domanda anche perché la seconda in sala francamente non l'abbiamo recepita bene comunque per quello che riguarda non la prima parte della domanda che sono le tredici mila lire no non è possibile pensare che ci sia una stessa Dherifa per un traffico domestico confrontato con un traffico diventa nazionale le motivazioni sono abbastanza semplice in Italia quasi tutte le ESP movimentazione merci avvengono via terra quando si parla invece di traffico internazionale l'utilizzo dell'automobile una componente importante fondamentale tant'è vero che l'accordo che noi abbiamo fatto di tipo operativo con la posta che si concretizza con la la con la loro società che trovano posto posseduta al cento per cento prevede che l'utilizzo delle linee aeree che vengono messe a disposizione da parte di Felix
Quindi tutto il traffico internazionale passa attraverso il sistema
Ciò non vuol dire che
Quando rifaremo dall'Offerta internazionale in particolare con la Francia non ci possono essere dei prodotti anche lì molto competitivi però per dare una risposta certa le tredici mila lire sono per il traffico interno al mercato italiano se adesso ci può ripetere la seconda parte della domanda perché non non non c'è rimasta
Il meccanico praticamente all'alleanza con la Francia cioè nel momento in cui le Poste italiane con subentrò al diciamo così servizio quello che si è potuto capire anche per quanto riguarda le riproduzioni dalla Francia all'Italia
In pratica ecco questa nuova alleanza che qualcuno poteva in termini diciamo economici da parte del corpo poco prima idea quel quadro proposta non li ho ancora dal dal prefetto Domenico un al prezzo massimo trentotto
Perché attualmente per la Francia avuto esperienze dirette Julio stanca tuttavia il rapporto al quinto
Non sarebbero costate lanciando questa nuova idea che certamente avrebbe valutato con divorzio Torino per quanto riguarda la convenienza la possibilità di agguantare ugualmente avuto è chiaro
Comunque come le dicevamo oggi l'alleanza con la Francia è operativa solo operativa nel senso che noi trasportiamo per conto loro una loro offerta francese internazionale che arriva in Italia
Se poi anche loro seguiranno nel tempo
Metteranno a punto una offerta commerciale tipo la nostra questa potrà portare a delle collaborazioni ma quello di cui parliamo oggi è la consegna in Italia della loro offerta commerciale internazionale che viene verso l'Italia
Probabilmente
Cioè noi pensiamo che la scelta che abbiamo fatto di semplificare fortemente gli scaglioni e quindi rendere la vita facile alla gente ma soprattutto di abbassare fortemente il costo della spedizione dei colleghi di un certo peso verrà seguita anche da altri però non è ancora vero in
In in buona parte della d'Europa
Come il come può come anche dicevo all'inizio quando parleremo di altre collaborazioni di prodotti comuni e lo faremo in ottobre si potrà parlare anche di cose di questo genere
Gara a cui abbiamo finito ci sono altre domande
Il più duro con le mie
Vi ricordo che chiudono il microfono
Passiamo a Palermo Maria Grazia l'ala ci sono domande
Maria Grazia ci sono domande
Tanta Bongiorno chi fa delle domande caratteri Luciana in tanti nel quotidiano di Sicilia
La successiva domanda dinanzi a un atto difficile tanto un'emittente circuito satellitare infettano tassa iniqua Luciana cantanti
Due giorni dove non c'è una mentalità dalla quindi dicendo agli ATC andrebbe penale deliberare dalla però per la graduatoria attaccherà
Correlazione immediatamente alla persona cioè apparterrebbero prevede avrebbero dovuto internazionali ben dal dovuta alla qualora
Però donazione potrà produrre il documento che verrà annullato
All'omologazione di comunque è una due pacchi operanti come Panebianco non la proprietà negando la dalla durante il rapporto di collaborazione avviato qualcuno la pronuncia
Mi batterò la concorrenza dunque operatore internazionale possono contare su una struttura capillare
Certamente ha già adottato mancato
Poi la risposta è un pone infatti noi pensiamo di assicurare un servizio in Italia di capillarità qualità il prezzo impareggiabile impareggiabile nel senso tecnico del termine pensiamo di poter garantire in Italia un servizio che nessuno può garantire
A questo punto dobbiamo legare questo nostro servizio domestico di così alto valore
Con tutto il resto del mondo o attraverso i canali tipici portali di M. S. di PG eccetera o attraverso delle alleanze operative e commerciali con operatori
Leader in altri in altri Paesi questa partnership con la Francia si inquadra in questo in questo quadro non è detto
Che l'unico modo per competere a livello europeo ma anche mondiale è di comprare aziende come hanno fatto altre poste di altri paesi noi contiamo sul fatto che essendo i migliori in Italia
Ed avendo forti alleanze con altri paesi si possa dare un servizio addirittura migliore perché ci si collega con chi in ciascun Paese a un servizio paragonabile al nostro cosa che gli operatori globali non sempre possono garantire
E anche tassa iniziato una il campionato difficili
Ricondurre tutti vorrei chiedere all'amministratore delegato ormai i CD è stata avviata una fase estremamente positiva per Poste italiane vorrei soltanto ricordare ad esempio attivazione del Centro Servizi Pegasus che costituisce per la nostra realtà
Indubbiamente un grande risultato dobbiamo darle atto colore colpirebbe deficit etiope con i problemi a livello di infrastrutture mi riferisco soltanto alle strade ad esempio prevedere coltellaccio di questo nuovo servizio indubbiamente di qualità
E questo lancio potrà trovare nei prossimi giorni alcune difficoltà oggettive legate appunto le condizioni strutturali della Sicilia
Le strade quelle non lo rintracciamo per però sì naturalmente ci vorrà una
Cura in un un'attenzione maggiore nelle regioni dove le infrastrutture che non dipendono da noi non sono come dice lei magari del tutto adeguate però non credo
E l'esperienza di questi mesi che stiamo facendo certamente vede la Sicilia tra le Regioni più critiche ma avendo anche lì raggiunto gli obiettivi di qualità che ci eravamo proposti non contiamo di prenderci nessuna scusa nel senso che sarebbe troppo facile dire in talune regioni non si può perché storicamente non si è fatto se avessimo scelto questa strada
Non avremmo cominciato mettere a posto neanche le Poste e quindi il fatto che talune
Regioni sono meno dotate di infrastrutture di altri ci rende il lavoro più difficile ma non abbiamo chiesto e non chiediamo eccezioni ai vincoli di qualità che diamo uguali in tutta Italia
Spedito il microfono se non ci sono altre domande passiamo
Buongiorno ma quindi è una domanda che un collega Poirot miliardi uno o più gruppi l'emittente pugliese
Allora all'amministratore delegato al dottor parcella dovuto chiedere
Quanta dal e può sembrare anche banale ma che comunque emerge dalle dichiarazioni sono state dette da loro naturalmente
Premesso che appunto parlo dava righe esperienza diretta come emittente televisiva appunto di un attimo
Della efficienza e della trasparenza di Poste Italiane per cui mentre mi complimento faccio la domanda la domanda semplice e tanto parlato di il sistema per tacito della fornitura dei parchi dello scatolame definitiva ritorna ampie operazione ora poiché recata a dettare l'onore apposta era posta lo consegna
Perché una guerra avviene e e inibire che avvenga avviene all'interno dello stesso sistema certamente non ci sono altri che possono farlo aveva subito anche Platone io miei dubbi
Intanto proprio dire che si può tutto tuniche la scatola
Con tutto il contenuto e quindi problema notevoli
Ma la città anche tenuto conto che che proibisce l'arcata lei latamente pappetta meditazione che però prevede alla distribuzione al allo slittamento
Però a cadere e ripeto il suo aspetto non è mio ma è di chi ha relazionato prima perché avete previsto larghe perché vuol dire che teme che possa avvenire altrimenti sarebbe proprio prevedibile allora perché avvenuta togliendo le ancora di più viene facilitato se la fornitura dovuti prima dall'inverno del due virgola piena di garanzia e attaccano trattamento e dalla testa annerito il pienone l'appalto italiani di quello che è uscito a garantire certa quest'aspetto il l'eventuale sospetto
Va bene
La sua domanda mi fa un po'di tenerezza nel senso perché se lei pensa che in una sistema logistico
Ma questo vale per noi come per qualsiasi concorrente qualsiasi organizzazione che passa attraverso centinaia di localizzazioni migliaia di operatori decine di migliaia di collaboratori per definizione solo perché sono dipendenti o collaboratori di Poste italiane per definizione non ci possano essere furti
Ecco questo sarebbe un mondo bello che però non esiste non esiste da nessuna parte naturalmente i livelli di furti di danneggiamenti di di smarrimenti noi contiamo che siano molto bassi
Come sono come e contiamo che siano più bassi di quelli dei concorrenti per tutte le misure che abbiamo preso se lei chiede naturalmente a tutti gli operatori di tutto il mondo anche i più quotati un tasso Vismara invento danneggiamento e furto
Non può essere evitato in nessun in nessun sistema
E ci sarà anche nel nel nostro definire la nostra scatto avanti effrazione non è che significa dire che è una cassaforte inviolabile semplicemente è di dire che il nastro adesivo che viene utilizzato per chiuderlo
Viene se viene riaperto
La non può essere rimesso rimane traccia sulla scatola del fatto che è stato aperto e quindi l'utente il cliente il mittente
A la possibilità di dimostrare immediatamente che in qualche modo la sua scatola è stata violata e questo è uno strumento in più per il cliente per
Chiedere l'eventuale rimborso dovunque si tratta di trasporto di beni di valore
Deve impacco deve essere comunque assicurato e comunque noi suggeriamo di assicurarlo sennò
Non c'è il rimborso
L'abbia portato a un livello così basso il costo dell'assicurazione
è da una parte una tutela maggiore per il mittente dall'altra parte la dimostrazione che chi assicura ha toccato con mano che i rischi di furto sono molto diminuiti
Ma non c'è sistema logistico soprattutto
Dico che che che tratta decine di milioni di pezzi che non possa considerare quindi non possa non debba prevedere anche il caso del furto
Da Bari non ci sono più domande penso
Passiamo a Bologna Carla Prandelli
Buongiorno tra
A Roma interna
è una domanda però piloti ottenendo però verranno internare mondanità occulta articolazione con la garantirà e bontà quote prenotate degli effetti la mia bisnonna garantire a venne data
Fa
Poco impoverito prodotta dal tardo pomeriggio perché abbiamo vinto Franchetto un pacco confezionato parlano da dove tratta riportata la dichiarazione da fare però la dopo comporta questo comando per guardare tutta l'assicurazione poi
C'è una limitazioni vero Mantova vietata alle merci intervengono spedito proprio dell'effetto compito dunque dall'assicurazione
Preso dall'altra programmazione incontrano il problemi Filiberto la qualità fatto l'esempio del predetto che siamo un popolo di imbroglioni però capito che trasmettere più però la Lab Cafiero e condotte metto dentro varata FLEPAR legamenti eccetera e Bernard imponente qualcuno all'inizio assicura che sia un pullover ben ottocento mila lire grazie
Allora
Per quello che riguarda i limiti no non ci sono limitazioni nello spedire con Poste Italiane Tannen materiali pericolosi o a questi assimilabili
Perché abbiamo diversi canali otto noi abbiamo due due che del logistico diverse
Una per quello che riguarda tutte le spedizioni che non hanno diciamo così un avvalora un contenuto particolare mi riferisco ad oggetti e preziosi e poi abbiamo un canale di di spedizioni quindi una una rete logistica diversa fatta da società organizzate nel trasporto di valori per tutto quanto il resto guidato trasferiva anche detto un attimino perché c'è una differenza di prezzi proprio nulla
In base al contenuto per quello che riguarda invece la il dichiarazione del contenuto ora dobbiamo dire che c'è una prassi che riguarda l'obbligo del bitte ente ha dichiarato il contenuto e cioè l'articolo del Codice civile nel nell'Ottocento mille seicentottantatré che prevede per l'appunto l'obbligo da parte del mittente di dichiarare esattamente il contenuto della per la spedizione
Allora per rispondere così proprio da non da tecnico non si fa il controllo del contenuto ci si fida di quello che viene dichiarato primo
L'assicurazione vale sia che siano gli imballaggi di Poste italiane sia che siano gli imballaggi
Che il mittente sceglie di utilizzare per quanto riguarda il contenuto per e per quanto riguarda il contenuto nemiche nel pacco ordinario nell'altro pacco Alfieri vi dà alcuni dettagli un po'più precise
E cioè che non sono ammesse le spedizioni di liquidi infiammabili di animali vivi e di merci che possono contenere esplosivi oltre questi limiti ne accettiamo quasi si dico di spedizione sarei comunque effetto una spedizione di liquidi deve essere inserite all'interno di un contenitore che riesce a in qualche modo a sostenere urti durante la fase di trasporto
Chiaro
Mi hanno risposto ci sono altre domande da Bologna
Non ci sono altre domande vi prego di credere nella telefono al microfono scusate sembra perugino saggio Federici
Ci sono altre domande da Bologna però
Non c'entrava per queste Carla dono avvicinarsi al microfono
Fra Bologna Giorgio Caroli elenca del Carlino
Non verrà la mia domanda parco da una cliente chiacchiere irriverente di questo nuovo il problema perché puntavo prima al sostrato di piccole aziende
Garavaglia imporrebbero rispetto ai competitor un'offerta molto importante comprando il senso più critica perché a un ritiro della merce
A domicilio del cliente quindi è previsto capo e coda prevarrà facilitare l'approccio della bionda col popolo
Come bello di di spedizione tramite Poste
Grazie la risposta è sì e forse non abbiamo sottolineato abbastanza chiaramente ma c'è il comunicato che tutto quello che presentiamo oggi riguarda l'offerta base alle famiglie dovunque si parla di dovunque si parli di volumi elevati o di aziende ci possono essere prestazioni servizi aggiuntivi condizioni Diversi e ad hoc la il mondo delle aziende è un mondo talmente variegato
Un mondo con caratteristiche ciascuno sue proprie così diverse che che non può essere diciamo stabilizzato in un'offerta precisa come quella che abbiamo presentato questo è l'offerta base per le piccolissime aziende per e per le famiglie
Non dimentichi comunque che la SDA è il braccio operativo per il mondo delle aziende che da sempre e comunque offre
Il il servizio di piccate alle alle alle imprese
Ci sono altre domande da Bologna
No grazie
Bene ne passeranno da Perugia saggio Federici
Buongiorno fossero collega Flavio Nucci del Messaggero
Allora ti chiudo due dico la prima il sette ai prodotti comporteranno qualche intervento del PD punto novantuno hanno comportato per la riorganizzazione
Potenziale dell'ultima fase del processo particolare la consegna valutata attorno appunto alla conferma
Dei fatti che effettuano finimondo aveva lasciato buttato qualche perplessità coloro una valutazione che finiti mi chiedo giorni ora parte sindacale perché quel film prodotti fratturazioni contribuiscono front office all'anfitrione che la consegna della filosofia con con fra ed infatti passa non è più considerato ancor di più
Per quanto riguarda la prima domanda vale quello che ci siamo detti prima
Certamente l'organizzazione dell'ultimo il cosiddetto ultimo miglio cioè della consegna dagli ultimi centri di smistamento di raccolta fino alla dalla casa al domicilio del destinatario e la parte più complessa di un progetto di questo tipo
Da sempre poste italiane anche in passato utilizza operatori
Terzi soprattutto fuori dalle grandi città abbiamo lavorato molto nella selezione e nella formazione nell'equipaggiamento
Di questi di queste aziende che collaborano con Poste italiane come dicevo le stiamo informatizzando e collegate collegando con terminali mobili
è necessario procedere a una continua selezione in funzione dei risultati e della performance che mostrano e però una grandissima opportunità anche a livello Paese perché si è creata per moltissime piccoli operatori la possibilità di operare stabilmente con una grande organizzazione come poste italiane
L'ultima domanda mi sfugge un po'e cerco di risponderci e rispondere per quello che ho capito
Il la dell'offerta di tacchi che abbiamo presentato oggi si divide chiaramente in tre prodotti di Corriere Espresso che sono
Non di servizio universale nel senso che come avete visto hanno alcune limitazioni anche se molto limitate e anche se comunque poste italiane garantisce anche in questi settori totalmente aperti alla concorrenza e dove non ci sono obblighi lo stesso servizio è lo stesso prezzo in tutte le parti d'Italia
Rimane rimane con un grande impegno da parte di Poste italiane il pacco ordinario che il servizio sul quale poste italiane a l'obbligo del servizio universale intende mantenerlo non ha mai chiesto di rinunciarci e dove naturalmente
Sì accumulano le maggiori perdite perché in un mercato così competitivo dove gli altri operatori possono servire
Zone ma detto questo
Io cioè il servizio universale
Anni missione è compito e di Poste italiane
Che in nessun modo intende
No agli impegni
Come avete visto però
Gli altri cerchiamo di servire tutti Italia nello stesso modo anche se tecnicamente non avremmo l'obbligo
Ci sono altre domande da Perugia
Nessuna allora dalle altre sette sedi non ci sono
A questo punto addirittura
Stiamo dicendo quello che ci siamo detti
Per posti Italia
Io Bielli
Sciolta che ne avesse nel
Giovane di Poste italiane
Ne e le società
Del gruppo Poste italiane
In che fanno parte di questa importante divisione che sono prima di tutto SDA ma gli amici di Bartoli taxi i buste si stanno impegnando a fondo è un settore
Ho competitivo è un settore
Come dicevamo tutti i grandi della terra sono venuti e prima di noi si sono impiantati
I saldamente sul mercato pensiamo che sia un mercato che può crescere molto pensiamo che sia un mercato che può crescere molto anche grazie a noi abbiamo immaginato un'offerta che copre tutti i fabbisogni
Ieri e attraverso accordi particolare siamo sicuri di coprire anche le esigenze delle aziende
Amo come dicevo buttato il cuore un po'al di là della trincea prendendoci il il soddisfatti o rimborsati è un qualcosa che nessuno ci chiedeva di fare ma la vogliamo fare sia per dimostrare hanno gli stessi che all'Italia anni quanto ci stiamo impegnando anche in questo settore tutti i servizi di cui abbiamo parlato gradua ma velocemente saranno estese
A Granta
Gli uffici postali e a tutte le zone d'Italia in questi mesi
Amo vogliamo mettere definitivamente appunto l'Offerta anche tenendo conto delle risposte che il mercato ci darà intanto lavoriamo sulla offerta internazionale di cui parleremo dopo l'estate
Associazione commerciale importante firmata con le Poste francesi che hanno scelto poste italiane per i loro recapiti in Italia e con i quali svilupperemo nell'ambito dell'offerta internazionale dei prodotti pensiamo molto competitivi un altro pezzo della strada che Poste italiane sta facendo e che tutti
Di
Tutti postali tutti coloro che lavorano alle poste nelle società del gruppo Poste si stanno molto impegnando a raggiungere
Con questo chiudiamo
Che Dio ci aiuti sulla sul soddisfatti o rimborsati insomma già da tutti