Imprese globali e capitale umano . Le nuove risorse professionali che servono per competere globalmente: interculturalità, mobilità, incentivi

Per lungo tempo
Ricorderete
Buonasera a tutti
I partecipanti al dibattito di questa sera
Sono tutti molto più incardinati di me al tema globalizzazione o come studiosi
Dei fenomeni relativi o come responsabili di grandi aziende
Che operano nel mercato globale li presenterò poi
Perbene uno ad uno ma sono Arnaldo camuffato Peter cappelli Maurizio Vanzetti Umberto Paolucci Salvatore Sardo per Marco Tronchetti Provera
Elio come direttore di un giornale non posso certo chiamarmi fuori dal mondo in cui viviamo ma sono molto meno competente di loro quindi
Mi limiterò a inquadrare le tematiche di cui poi loro parleranno approfondendone
Allora la globalizzazione viene definita
In molti modi
Il modo più semplice è chiamarla il processo in cui la vita quotidiana che viviamo
Su tanti terreni economico finanziario culturale
Politico
Ci connette l'uno all'altro sempre più intensamente questo da un punto di vista economico la parte evidentemente
Più manifesta
Con le reti di produzione che già il terminal generano modelli
Sempre più interconnessi e dare alle operaie
Che fanno prestiti nel Bangladesh o dagli operai delle zone speciali economiche speciali della Cina fino ai piccoli uffici sotto casa nostra
Attraverso tutte le diverse forme che conosciamo atti delocalizzazione ma poi ci sono tutti gli aspetti politici e sociali legati alla globalizzazione
Che si collegano al difficoltà
Di interconnessione di integrazione
Aspetti politici aspetti sociali
Che viviamo tutti i giorni e che sono stati anche al centro dell'ultima campagna elettorale qui in Italia pecca quotidiana dei fatti di cronaca quotidiana
Il dibattito su tutti questi temi vivo
Nell'intero mondo
Il capitale umano di cui
Parliamo oggi porta con sé storia e rancori
Porta con sé elementi elementi di gioia ed elementi di dolore e viene
Osservato principalmente con due ottiche una
Più generosa
Ed è l'ottica che con maggiore attenzione alle persone e qualche attenzione alla sostenibilità dello sviluppo
Vada a elementi di democrazia sociale globale alla dignità alla responsabilità delle persone
Al loro consenso
E poi
C'è una
Visione cara soprattutto al mondo dei mercati al mondo delle Borse che si limita a considerare gli aspetti di grande occasione offerti dal capitale umano
In termini aziendali ne derivano una serie di disomogeneità di atteggiamento
Per il professor camuffato
Padrone di casa in quanto professore qui alla Bocconi di organizzazione aziendale
Poi approfondirà questi temi ma
Un suo articolo molto bello che io ho letto
Approfondisce
La riduzione dei costi retributivi
E la propensione la sostituibilità del personale
Come un criterio diffuso nelle aziende della grande distribuzione a cui sempre nello stesso segmento
Fanno fronte e viceversa
Attenzioni alla produttività e alla qualità della produttività e alla fidelizzazione dei dipendenti
Per rimanere ad un caso italiano molto noto quello di Luxottica Luxottica eh
Per esempio un'azienda
Che sceglie per tutta la sua produzione
Di rimanere il più possibile Invitalia
E quando questo non sia possibile per esempio nelle
Degli stabilimenti in Cina cerca di usare Standard italiani
C'è insomma chi dedica pochissima attenzione
Al capitale umano chi viceversa considerare il capitale umano un fattore fondamentale nella competizione ora io non do con questo alcun giudizio etico successo o insuccesso
Di un'azienda nel mondo della competizione globale sono determinati
Da tutta una serie di elementi
Dove l'attenzione al capitale umano pur importante è uno solo anche perché conta molto il contesto in cui le aziende operano
Conta molto il cosiddetto capitale sociale
Cioè il grado di fiducia delle persone le une nelle altre il grado di fiducia delle persone
Nelle istituzioni comprese quelle
Che sono preposti all'organizzazione
Dei rapporti di lavoro
Conta molto il rispetto della legalità
Naturalmente questa combinazione è tanto più complessa e più estesa
Quanto più complessa ed estesa l'azienda multinazionale alla quale
Dobbiamo fare riferimento
è evidente che un'azienda
Compresenza in più parti del mondo
Con tutti i problemi
Ma di tipo culturale razziale
Che questo comporta deve avere una capacità di ricognizione di acquisizione di dati di interpretazione
Delle interpretate le delle informazioni che percepisce sanitari posti dove è insediata
Molto complessa
E ciò a
Tutta una serie di conseguenze di tipo organizzativo all'interno delle aziende di questo parleremo nel corso del dibattito
E nella capacità delle singole aziende
Tutti sviluppare leadership globali
Ecco di questo parleremo ora con i protagonisti
Dopo un inquadramento che il professor Arnaldo camuffato fa
Professor
Ringrazio direttore buona sera io preparando questo intervento ma anche così preparando un po'alla
Dibattito la tavola rotonda e riflettendo sul titolo della
Della dell'evento di quest'anno globalizzazione addio
Ho pensato spesso in questi giorni a un saggio di Alberto ecco che si intitola poca l'ITC integrati
Dove appunto con riferimento alla lingua e letteratura di massa
Sì identificavano due posizioni certo senso quasi ideologiche tra i fautori i sostenitori invece quelli che erano contro ecco secondo me
Un po'quello che sta accadendo anche in questo momento per
Se così le tensioni di vario tipo che anche a livello macroeconomico stanno interessando non soltanto il nostro Paese si corre il rischio di Pola rizzare le idee e di confrontarci in qualche modo proprio e di schierarci tra apocalittici integrale
Arrivano invece di impresa di management dobbiamo cercare di evitare di fare questa cosa invece
Provare a limitarci in modo più operativo più pratico più pragmatico
Verso le soluzioni problemi avverso il così la concezione utilizzo dell'impresa e come degli strumenti che consentono di soddisfare i bisogni di tutti gli stakeholders in modo articolato in modo e in modo e il più possibile completo
Da questo punto di vista
Direi che se proprio dovessi schierarmi un pochino una parte all'altra io sono tra gli integrati ce sono tra quelli che sono un pochino più ottimistico riferimento la progettazione e lo dico anche un po'perché vedo in giro molto molto pessimismo molta
Molto anche di Sideri o di non così di ripararsi di proteggersi da queste da queste tendenze e vorrei da questo punto di vista esemplificare questa mia posizione che poi
Alla propria ragione d'essere nella convinzione che tutto sommato i problemi la complessità che la realtà ci offrono sono delle occasioni sono vere occasioni positive per migliorare e per per ottenere migliori risultati citando un caso che è il caso di Toyota
Che forse il caso più lampante di come la globalizzazione manifestando siccome è un problema comune elemento di complessità diventa in realtà un'opportunità straordinaria per risolvere i problemi per ottenere dei dei notevolissimi risultati
Noi tutti conosciamo Toyota un'azienda con forte matrice nazionale con forte matrice locale e anche culturale ben identificato
Un'azienda che è un benchmark a livello mondiale interni di modello di management
Che ha fatto decisamente
E sistematicamente meglio di propri concorrenti in un settore così complesso articolato con e globale come quello che l'automobile
Ebbene Luxottica nello scusate Toyota nel momento in cui a
Interamente intrapreso la strada alla globalizzazione in particolare per sfruttare le opportunità di mercato che si aprivano negli Stati Uniti Nordamerica
In virtù della crisi delle big three americane
Ebbene proprio in quel momento a sperimentato le maggiori difficoltà né i suoi settanta ottanta anni di storia
Nel giro di tre anni ha collezionato nove
Più di nove milioni di ricollocare problemi di qualità sì proprio Toyota
Che abbia fatto dalla qualità la propria religione
Una serie di problematiche legate alla gestione dei collaboratori delle fabbriche negli Stati Uniti un processo di crescita tumultuosa forse troppo veloce
Ebbene però proprio nel momento in cui si è trovata ad affrontare queste difficoltà
E a scontrarsi
Con i problemi della globalizzazione con i problemi di dover
Realizzare per esempio più di un terzo l'approvo produzione non
Nelle aree tradizionali e
Meglio padroneggia dal punto di vista culturale ben in quel momento ex ha saputo far tesoro di quei problemi e ha saputo agire
In modo tale da risolvere in modo tale da
Mettere a punto delle soluzioni che stanno procedendo a questa azienda che peraltro
Da più di cinquant'anni
Non non chiude mai in rosso un trimestre un trimestre di bilancio
Di migliorare ancora le proprie le proprie prestazioni e la leva fondamentale per quale questo
è costituita dalla
Dal capitale umano dal modo con cui si sono gestite sviluppate le risorse
Ma soltanto un esempio Toyota tradizionalmente gestiva i propri
I proprio per An curava l'addestramento ai fini della qualità
In uno stabilimento giapponese che è quello di moto marci portando tutti capireparto anche dalle fabbriche europee e nordamericane l'addestramento in quella
In quel luogo ad abbeverarsi della cultura periodo della cultura giapponese
Ebbene in questo momento con la necessità di investire di più nella qualità di lavorare meglio su gli assemblaggi
Di risolvere i problemi di cui parlavo in precedenza
Ha investito decine di milioni di donne dell'apertura di alcuni treni Center denominati Global Production Center
Uno gli Stati Uniti a Georgetown Kentucky uno e nel Regno Unito fabbrica di Berardi uno in Cina uno in Thailandia
E ha fatto di questo il punto chiave della strategia di miglioramento delle soluzioni proprio problema
Questo per indicare che la globalizzazione pur presentando sfide problemi minacce in realtà anche una straordinaria occasione per risolvere i problemi e per e per anche per avere successo sul mercato
E testimone questo successo sono quasi tutte le aziende che non riteniamo eccellenti che vengono poi celebrate per esempio tra le mostra ma campani ESA
Nella
Nella classifica opporci
Sono tutte aziende alcune
Strato sono anche
Rappresentate presenti questa sera
Che
Fanno del capitale umano la fonte non tanto e non solo del vantaggio competitivo ma proprio del valore
Aziende come chiara Electric
Ma anche proprio in Gambor
Derivano circa il settanta per cento del loro valore di mercato da risorse intangibili è una buona parte di questo settanta per cento è costituita dal valore del capitale umano del capitale intellettuale
E questo non si ottiene soltanto assemblando o comprando e vendendo uso questo termine ovviamente tra virgolette in virgolettato le risorse umane e le persone sul mercato
Ma è necessario che queste in perché le imprese per creare una differenza che poi sia riconosciuta dai clienti e che quindi consenta poi di sfruttare anche delle performances differenziale sui mercati
Creino una diversità anche interni di capitale umano anche in termini di filiera di come viene costruita
La professionalità di come vengono costruite le relazioni direttori in precedenza faceva riferimento per esempio alla fiducia navali collante organizzativo che rende le persone
Scusate il termine attaccata all'impresa e che non può più essere quello reato della grande impresa fordista dei sei dei decenni dei decenni passati
Ecco ogni impresa deve cercare di costruire una formula originale e attraverso questa e attraverso questa giungere poi a realizzare a realizzare i risultati che si perché si era prefissa
E su questo le politiche di Cima risorse management sono una leva fondamentale
Non tanto e non solo in termini di grado di sofisticazione
Il problema non è tanto quello di copiare quello che i più bravi fanno ma in termini di costruzione di un insieme coerente di scelte che rispecchi la tradizione ma anche le aspirazioni ma anche lei criticità dei business in cui si opera
E poi anche e soprattutto qual è la visione e qual è il progetto imprenditoriale che esiste che esiste dei pazienti
In questo senso direi che le politiche di investimento in capitale umano parlo di formazione ma più in generale parlo di tutte le politiche di sviluppo sono fondamentali
Spesso la globalizzazione ci fa parlare di competizione ci fa parlare di
Incentivi non economisti siamo non abbiamo ormai
Tutti intrapreso questa strada di orientarci molto verso la logica dell'incentivazione
Però non esiste incentivazione non esiste riconoscimento del merito se non esiste un investimento appena
Precedente in capitale umano
E da questo punto di vista le imprese devono fare la loro parte in qualche senso in qualche modo anche in Italia e per certi versi soprattutto in Italia non hanno fatto questo nel senso che
O per la dimensione di impresa un po'per la tipologia di
Di proprietà un po'per il modello anche di management
Che noi abbiamo forse questi aspetti sono stati un po'
Un po'trascurati ma queste tendenze sono presenti in giro per il mondo sentiremo immagino poi Peter capelli accennare problematiche simili che esistono gli Stati Uniti di andare Investment
E di troppa fiducia sul mercato come meccanismo allocativo del capitale umano le imprese devono fare la loro parte devono mentali Budget
Con riferimento la formazione devono sperimentare sentieri
Di carriera tecniche di sviluppo modalità di apprendimento che non siano tradizionali una recente ricerca mostra per esempio che una gran parte l'apprendimento circa settanta per cento l'apprendimento non può che avvenire in modo esperienziale
E quindi molto spesso è più importante più rilevante farla formazione attraverso
Degli assignment specifici magari su scala globale che non
Che non in altro modo e modo tradizionale
Ma le imprese non possono esser lasciate da sole da questo punto di vista un ruolo importante hanno le università le istituzioni che aereo che Jean e in particolare le istituzioni di ricerca
E io penso che oltre che sperimentare l'innovazione intermedi nuovi prodotti di nuove tecnologie sia molto importante per le imprese anche sperimentare in modo rigoroso e scientifico
Basandosi sui metodi del management di provata efficacia anche innovazioni dal punto di vista del management dal punto di vista dall'occhio umano Risorgimento
E quindi ben vengano quelle iniziative di corporativi versi tese
Di alla alleanze tra il College e le imprese tutte attività che secondo me creano quella rete non di costituzione dei rischi e di condivisione delle responsabilità che servono per le imprese ma anche per i Paesi
Ad alimentare il capitale umano che poi entra nella pipeline che produce quelle risorse di professioni ritardi leadership per cui il direttore faceva riferimento in precedenza
Da questo punto di vista un ruolo importante svolgono anche le istituzioni locali no nazionali internazionali in tema di lavoro
E io penso che così come l'impresa non può sottrarsi alla propria responsabilità sociale in termini di sviluppo del capitale umano non lo possa fare neppure in termini di
Sviluppo delle Risorse tout court pure citare soltanto un esempio e poi chiudo il mio intervento
Alcune grandi aziende multinazionali americane che gestiscono in modo articolate e complesse loro ex Patrizi in giro per il mondo hanno scoperto l'importanza di valutare
Tra gli elementi di curriculum del management le attività
Legate al diciamo così al servizio delle comunità
Mediamente che per esempio fa servizio ha fato servizio le comunità
In patria è più probabile che poi sia in grado di sviluppare la rete di rapporti con la comunità locali che consentono di
Contestualizzare meglio l'attività produttive che consentono di rendere più efficace in termini di crescita anche nei paesi dove vanno poi a svolgere la loro la loro attività per il momento che ringrazio lasciamo la parola correntone
Grazie professore Peter Cappelli
Professore alla Wharton School of Management
Della università di Pennsylvania ed è anche cosa particolarmente importante per me
Giornalista editorialista di importanti giornali anglosassone
Professore
Cosa dicono le più
Recenti ricerche sul mercato del lavoro a proposito della globalizzazione dei suoi aspetti
Positivi
E negativi sul mercato del lavoro e che cosa possono fare le principali istituzioni pubbliche e private e le grandi aziende per favorirne gli aspetti positivi
Qua
Beh casomai Nenni scappa quei
E più anni asse non sa anche non scritte acciaio
Innamorai sei e non parlo italiano venga riuscivo
Anche in specie AIOM batterà il Just una una spedita
A insomma fate le ATER lei Anna in cinque
Anche ANAS perché tra
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Casi
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Bari rischiamo perché l'Istat pleasure fango eccessive nel business campanilismo Estero
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A appare scorgiamo stupisce un po'in acciaio
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Insulti caso demenza da rischiose gli smarrimenti cioè c'è qua
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è saggio del ricco ai test quattro di smuovere stessa poeti opere complesse vicende cancri smetto cioè o pennello borioso uomini circa un mese traguardi comunque costa conosca benissimo
A ed liste negli UE su cui avevamo ex Pio insegni eventuale su quei perché me crescente
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Vuoi Linda in vorrei segnalare l'esistenza l'ISMEA o
Eloquenza Verona basta astenersi cenni olimpionico emergenze millenaria esistenza
Spendo opere coca inserendo ad alcuni ma cresce lo staff ammontano Defence Spoleto del mercato e che improbabili vetturini BIM puoi le scorie ingiuste niente e non cresce impianti a
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Via e di
Che a scuola
Senza Bank a a
A incorniciate
Anche a scuola RIS a
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Tra poco dopo falde anticrisi Franco e ci
Impoveriscono Accame poi Zenabo
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Il sì UE attraverso
Lei mi Fandango la crescita che sta
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Per quel accendersi decisi a me che non si faccia sites qualche idea in udienza tengo era scendere a Castello agli si vuole rischiano i clienti bene ex sementi dinanzi fax i siti poderi invece Sbai è anzi
Devo insegnare spicca fase way gestione Sollo
Saluto ad ubicare stesse esprimo quattro dischi camini entrambe in due tranche e quei sua Voss Just ottengo metterci
Quei chiese Savova unità sentirei crismi cinese stato qua questo adesso buona sauté fresco io venivo a Santa Seveso quindi Mou anche a scuola ristretti dal già oggi abbiamo la Merkel Monster devo
Trovo buel Vieste guisa andavo neanche quando sedevo stiamo a questo esplica su quei ci sono
Verissimo vado grazie attivo Merkel schermo che non c'è Camnago il bando
A l quinquennio nuovo acquisizione sui depresse estere unici sforare
Se ho quando io può pure sedicenne tali Twist nei due aste qui se ne avesse ovvero povere posso puoi fuori Yespica fare dischi che Segni
Sarà veniva indagherà Alcamo sporco ISO ambigui sensualità Scapin sentiti due dieci voi stessi perché io essendo emesso apprendiamo Meloni meriti il responso con lui ci fa piacere
è andato sull'espansione scarpe temporis bimbo ISO for lavoro eccepisca inception suonavo is
Murgia Bisazza evviva
Età senile arte viva quei pericoli e mette fine cioè il senso così cioè se c'è qualche Facoltà mediche
è una essermi diamo su quanto di una diede in poi se vai Sestri più quante corredare installati si ovvero i tre facoltà Sessions vero intralcio insiste mette esperite facoltà abbiamo fare pentiti
Ne avevo VAS perciò i sistemi Armeni per fornire acqua ITEA qui fuori venirvi in Polaris andazzo povere con profonda lapsus
Delineato
Quattro generale ora cerchiamo di cogliere alcuni aspetti particolari
Maurizio Val Secchia managing partner di Towers Perrin
In una delle cose che più colpiscono
Nella
Mercato del lavoro attuale e che
Le aziende si trovano a gestire un capitale umano molto compresso molto complesso da un punto di vista della multicolor multiculturalità dal punto di vista
Demografico come che
Si riesce a vincere la sfida di farli lavorare insieme
La ringrazio beh io credo che posso cercare di
Rispondere
Questa domanda partendo da da quella che è alla nostra esperienza nel giorno per giorno e siamo sulla di consulenza ci occupiamo di
Di risorse umane e non solo
Quindi parto dall'osservazione
Delle
Delle aziende che ho visto è un
E tanti anni di consulenza
Lo spunto lo prendo peraltro da una
Da uno studio che abbiamo recentemente pubblicato perché
Si chiama Global work fosso stabile lo dico perché chi di voi volesse leggiamo in modo più estensivo può anche scaricavo dal nostro sito in quanto pubblicamente disponibile
In sostanza cosa abbiamo fatto abbiamo
Intervistato un numero cospicuo di
Dipendenti di aziende con tutto il mondo in
Una ventina di Paesi circa novanta mila persone
Cercando di capire quali sono le leve che alle aziende serve proprio tenendo conto degli aspetti di differenza di multiculturalità quali sono gli aspetti le leve che servono per attrarre per
Coinvolgere
E motivare piuttosto che ritenere fidelizzare le le risorse umane
Oggi io volevo presentarvi una versione inedita di di questa analisi perché
In occasione di questo evento mi sono chiesto
Forse l'aspetto interessante andare ad analizzare questo campione per capire che cosa differenti sia le aziende globali le aziende multinazionali
Rispetto alle aziende che hanno una matrice prevalentemente locale ora facendo questa analisi emergono alcuni elementi che a mio parere sono abbastanza interessanti di RAI Tre fondamentalmente
Il primo è che al di là
Di quelli che sono
Gli elementi più ovvi che tendono ad attrarre a
Ingaggiare per tradurre dall'inglese in dieci metri di fatto non c'è una parola che produce bene noi lo traduciamo con coinvolgeva e motivare le le risorse
Se noi distinguiamo il capitale umano delle aziende globali emerge che
Sembra siano attirati più dalle idee
Di crescita professionale che non da leve più materiali faccio degli esempi
Sono più attirate da
Opportunità di carriera future sono più attirate da opportunità di imparare piuttosto che in un
Da da cose più come dicevo di breve termine magari più materiali che possono essere la comodità del posto di lavoro piuttosto che la donazione con il capo o quant'altro è chiaro che
Questo ragionamento va fatto a risorse scarse e perché
Se chiediamo preferita per uno stipendio alto opportunità di carriera opportunità di fare chiunque preferisce avere tutto no però stiamo parlando a risorse scarse
Il secondo punto che emerge
E anche questo
Può sembrare magari sorprendente ma pensandoci un attimo non lo è è che lingerie cimenta cioè il livello di coinvolgimento e motivazione nel campione delle aziende multinazionali risulta più elevato significativamente
Più elevato a mio parere non è stupefacente perché non ci occupiamo di indietro niente e devo dire
Che la mia sensazione è che in media le aziende
Multinazionali siano più attente perlomeno a misurarlo e a
Gestire allora mi è capitato abbastanza
Recentemente di essere in una discussione economica dell'Italia
Di chiedere
Quale il
La vostra percezione del livello di inchiesta delle risorse eccellente risposta fantastico mentre uno ottima cosa quindi come loro misurate ma in misura
Io mi fido poco delle misure fatte con la con la sola percezione la dire che l'esperienza mi mi ha insegnato in consulenza che
Pertinente a capire qual è il livello di engagement delle risorse la cosa migliore chiederlo e misurare
Questo parametro credo che sia un parametro fondamentale e qui
Richiamo quello che diceva il
Il professor Camus fuoco prima e che peraltro aveva anche già
Citato nel suo recente articolo quando ci diceva che nella competizione globale risorse umane fanno la differenza
è dimostrabile e
Non abbiamo dimostrato con l'analisi non solo qualitative e quantitative che le performances finanziarie
E di business delle aziende sono collegate in modo chiaro e netto al livelli di coinvolgimento di motivazione delle risorse umane a me sembra quanto di più
Naturale ci si può aspettare
Il terzo punto che è emerso da questa analisi quanto un pochino mi ha sorpreso devo dire è che per quanto siano più coinvolte motivate poiché
Nella realtà non sono più fedeli probabilmente sono risorse che hanno
Delle aspettative superiori o forse se lo guardo un po'all'italiana non so se questo vale questo tutto il mondo ci sono dei contesti di aziende locali che tendono
A
Creare una fedeltà se vogliamo magari legata al territorio oppure potrebbe anche essere una fedeltà identità della
Dell'azienda
E questo
Bene o male è
Un primo aspetto che differenzia secondo me le aziende globale da quelle locali se poi prendo invece una
Una percezione che posso avere io nell'aver visto
Gray tante aziende nella funzione diciamo anche nell'utilizzo di risorse umane nelle nelle altre funzioni
A me è rimasta in mente una cosa prevalentemente le aziende globali hanno una
Complessità più elevata da gestire
Non perché solo
Più grandi ma proprio alla la multiculturalità la multi nazionalità genera di per sé un un livello di complessità superiore che va gestita
Il punto chiave che va gestita e non l'ho subita ora
Consentitemi su questo una
Una battuta quindi
Che mi viene in mente pensando a un
A un amico che lavora in nero una media impresa italiana che sta acquisita da da una multinazionale lui diceva beh
Gestito dalla complessità
Quando dovevo cambiarla Cappuzzo la stampante prima chiamavo il mio amico due piani sopra Ipacem deva cambiamola cappuccio la stampa
Adesso dopo due anni dall'acquisizione devo
Chiamare un conta che sento che sta in India di devo comunicare che devo uno sta scherzando
E devo cambiarla Caputo la stampante per qualche magico motivo dopo un po'di tempo ne arriva un'e-mail in copia nemica bulgari sopra che è stato autorizzato il cambio a cartucce a mia cambiata Galbusera strappata mi è sembrata una cosa
Bene ridicola sancito con una battuta chiaramente però
Il succo che vorrei passare io ho avuto la sensazione che non sempre ma talvolta la complessità
Invece di essere gestita viene un po'subita e non si gestisce molto il trade off tra la volontà di controllo e la
Capacità di assorbire questa questa complessità penso che
La complessità si veda anche nei processi chart si viene in processi di pianificazione e gestione delle risorse umane si veda anche nei sistemi di di compensation
Una domanda che mi sono posto pensando ai sistemi di compensation in diverse realtà
è ma in fondo questa globalizzazione quel ci ha apportato ad omogeneizzare i i livelli total compensation
In diversi Paesi perlomeno nell'area
Del dell'Euro ora guardando i dati device in qualche misura
Non appieno la sensazione che abbiamo è che ci sia un prender verso la modernizzazione ma che questo sia avvenuto soprattutto su quelle figure che hanno una
Una mobilità abbastanza elevato Square ruoli con una mobilità levato sugli altri in fondo non c'è questo grande prendiamo generalizzazione
Un altro elemento di
Di complessità è chiaro che deriva dalla dalla diversità culturale però io sono fondamentalmente convinto che la diversità culturale oltre a portare complessità porta un grande valore se ovviamente le aziende sono
Solo dopo sufficiente smentendo smarrita nel
Nello sfruttare questo potenziale
Quindi
Alla fine cosa cosa hanno fatto negli ultimi anni le
Le aziende per per rispondere a questa esigenza di di gestire una maggiore complessità
Volendo riassumere in termini molto sintetici la nostra sensazione è che si sia andati verso modelli organizzativi differenti direi
Verso un modello di maggiore outsourcing recupero quanto già stanno dicendo e il professor Capelli verso modelli basati sul centro di competenza social serve se sarà
E se da una parte
Hanno
Una loro validità e io credo che in fondo
è vero che aiutano a gestire la complessità e anche aiutano a migliorare l'efficienza
Dall'altra per tutta onestà devo dire che talvolta
Danno la sensazione di non essere ugualmente
Efficaci quanto efficienti cioè non è detto che si riesca
Ad ottenere di livelli di servizio superiori nel momento in cui si va ridurre i costi e il rischio è che si possa
Avere poi a livello locale un un impoverimento delle competenze quindi concludendo io direi che
A mio parere i suggerimenti emergenti per
Le aziende in un contesto che va verso una
Maggiore globalizzazione uno sicuramente quello di dotarsi di risorse di organizzazione di processi che siano
In grado di gestire questi elementi di maggiore complessità
Il secondo punto e
Costituiamo l'ambiente stimolante con l'opportunità di sviluppo perché abbiamo
Visto prima sulla base di quello che dicevo come questo rappresenta un vero fattore competitivo differenziano interprete Larry
Le risorse che lavorando aziende globali sono particolarmente sensibili c'è questo tipo di
Di leva e infine continua a sviluppare le competenze a livello centrale e anche a livello locale pur
Nella diciamo nel rispetto del
Dell'obiettivo di una
Maggiore efficienza e cioè di una riduzione dei costi
Grazie
Umberto Paolucci vicepresidente di Microsoft Corporation
Entriamo quindi in una grande esperienza anche una grande multinazionale con quali sono i capisaldi della vostra strategia di gestione e valorizzazione del capitale umano
Grazie direttore
Devo dire subito che purtroppo per fortuna
Da quando è iniziato a lavorare dopo la laurea mi sono sempre occupato di sorta
Per fortuna nel senso che io
Trovato un
Settore interessante gli ultimi ventitré anni li ho spesi con la stessa azienda Microsoft
Purtroppo nel senso che sopra trentanove anni presto Abbas
Quello che sto per dire
Adesso a seconda della vostra
Opinione sul tema della globalizzazione può sembrare una captatio benevolentiae
Oppure un autogol
La globalizzazione esistente così come la vediamo perché siete software perché
Nessun altro ha permesso di avere delle reti
Perché adesso ancora permesso di innescare dei fenomeni
Per i quali le macchine nella loro diversità di forma di di obiettivo
Dal telefonino alla grande server alla personal computer sono in grado di poter operare fra di loro quindi il tema dell'interoperabilità
Ha permesso di avere volumi molto alti a prezzi molto bassi
E ha permesso di affrontare con qualche successo naturalmente una battaglia che non finisce mai
Il tema della semplicità cioè questi oggetti risolvono più problemi di quanti mi crearne creino e sofferto le macchine di cui parlavamo
Quindi la conclusione di questa brevissima premessa e che il mondo è cambiato perché nel mondo ce ne sono altre c'è molto soft secondo me non abbastanza o comunque il mondo è cambiato per questo anche se non tutti quanti se ne sono accorti
Devo dire che alcuni Paesi se ne sono accorti di meno nell'ambito di a di quei Paesi alcune categorie imprenditoriale se ne sono accorte di meno però è un fatto ho fatto ormai
Assodato
Che in futuro è un futuro nel quale tutte le informazioni saranno rappresentate in forma digitale valorizzate in forma digitale trasmesse manipolate non solo quelle nuove che così evidente quelle che nascono oggi
Ma anche quelle così più più polverose più più segrete più nascoste quindi il digitale ce l'abbiamo al digitale avuto ed hanno un impatto
Sempre più forte
Sui Paesi e sulle aziende sulle persone sulla loro validità competitiva e la velocità con la quale questo impatto
Aumenta continua a crescere certamente ne dobbiamo fare alcune i
Alcune ipotesi alcuni presupposti dobbiamo considerare uno che le comunicazioni in termini così di di vale Shifco stavo sempre di meno e quindi sono sempre di più un elemento
Che va considerato gratuito sostanzialmente nella gestione della nostra azienda
La nostra forza di lavoro deve in moltissimi casi esattamente ancora della mia azienda essere distribuita in modo tale sul pianeta da valorizzare il primo punto c'è il fatto che le comunicazioni non costi nulla e questo significa saper far lavorare le persone
A distanza sapere gestire il sovraccarico spesso di informazioni che poi quando sopra però sono nate più informazioni sono dati no sapere fare in modo che le persone
Abbiano
La percezione di quello che può valere
Un'informazione ASI che è un dato sappiamo avere la percezione di quello che può essere interessante per la loro azienda approfondire piuttosto che no
Sappiamo avere una visione che in passato potevamo anche essere esentati dalla vere molto spesso multidisciplinare c'è sappiano guardarsi attorno non abbia una competenza solamente verticale anche se non li esenta nessuno deve essere bravissimi super bravi perché ci sono molti più concorrenti di prima
In una particolare disciplina poi però quella non basta bisogna andare a guardare anche negli spazi di altre che sono lì
Attorno
Il valore di lavorare insieme di lavorare con degli strumenti che permettano
Di condividere l'informazione di cui parlavo o degli strumenti che sono ancora una volta
Il portato il valore aggiunto del software quindi per concludere questa velocissima promessa credo che la sfida principale così come quella del software continua a esserlo quella della semplicità la sfida principale per un'organizzazione sia
Quelle di avere una pensione senza fine verso la semplicità per una persona sia quella di essere
Di un'organizzazione di quel tipo che ha capito queste cose sia quella di essere un agente di semplificazione
Per un'azienda sia quella di fare in modo che i processi
Le regole meno regole possibile gli strumenti stessi che vengono date le persone siano strumenti che pensano e mirano alla semplicità quindi queste sfide
Si affrontano certamente
Dando valore più valore in alcune industrie alcuni settori come il mio quasi tutto il valore prima sentivo parlare del settanta per cento quasi tutto il lavoro del personale
Non è che ci siano altri asset certamente ci sono posizioni di mercato c'è una situazione pregressa se l'organizzazione però alla fine sono persone
Inviti invecchiano rapidamente e le posizioni di mercato possono sparire rapidamente la capacità di avere un motore che genera nuovi Birke serata la comprensione nel nostro caso ma poi la missione di qualunque organizzazione può essere diverso io parlo della mia
L'esperienza
La capacità di avere un motore che funziona in quel senso che è capace di gestire l'innovazione di cambiamento di rimettersi in discussione di mettere a fattor comune le cose che contano per la crescita dell'azienda della persona in queste due cose non confliggano
Qui io credo che questo sia l'obiettivo principale quindi un tema una cosa di questo di questo incontro nel quale ne parliamo da un lato di globalizzazione e dall'altro di
Di risorse umane del valore delle persone io posso condividere
L'esperienza mia
Regole meno possibile procedure meno possibile valore
Valori nel senso che non una cosa scritta lì ma una cosa che viene verificata periodicamente sistematicamente nelle performance review negli obiettivi addirittura negli incentivi economici e monetari
E i valori di ripeto velocissimamente sono quelli di agire con integrità con onestà di avere passione per quello che si fa per i propri clienti
Di essere aperti e rispettosi quindi non aperti e brutale
Di essere dedicati a migliorare gli altri
Di avere la volontà di pigliarsi delle grosse sfide poi saperle segmentare nei loro componenti quotidiani giorno per giorno di mettersi in discussione di essere
Autocritici di essere responsabile per i propri intendi per risultati che si devono generare
Per le cose che si devono dare agli altri che sono i nostri clienti che sono nostri colleghi che sono anche i nostri concorrenti
Se c'è una posizione particolarmente forte quella collezionava gestita con equilibrio con
Ma
Con rispetta credo all'azienda debba anche crescere in funzione di come risponde a queste sfide di come
Assorbe le elezioni revocate anche anche dure che dal mercato le arrivano
E a noi ne sono arrivate
Nell'azienda che ne è emersa un'azienda diversa da come era prima ai soli sono giusto che sia così
Allora alcuni
Elementi di come possiamo gestire
Il cambiamento alla nostra esperienza l'organizzazione di oltre ottanta mila persone nel mondo
Credo che ci debba essere con la un messaggio molto chiaro con le persone ogni persona deve essere sistematicamente riassunta la diciamo deve essere riassunto ogni anno
Ogni persona deve avere un'idea intanto di se stesso di quello che è riconosce sì ma anche di dove vuole andare e queste idee devono vuole andare a deve essere condivisa con la struttura della quale lui fa parte quindi siederà solo piano concrete che negli obiettivi
Che una persona devono essere obiettivi non di business in senso stretto fatturato ma che c'era e quant'altro ma di crescita personale professionale un disegno che arricchisce l'individuo e naturalmente arricchisce anche
L'azienda e questo significa avere dei percorsi più o meno su misura più o meno accelerati in funzione del potenziale in molti casi alto potenziale delle persone cosa significa
Metterà a disposizione degli strumenti io stesso sono uno strumento
Per fare questo percorso di crescita e lo sono trovato nel senso che una delle cose più belle che faccio come chairman di Microsoft Europe Middle East Africa ed eseguire delle persone che sono arrivate ad essere country manager quindi responsabili di un Paese
E di aiutarli a ad avere di più a dare più avanti a diventare vicepresidenti
E questo significa parlare con
Delle persone che hanno da trentacinque a
Cinquant'anni e con loro vedere quello che si può fare di più per loro stessi e per l'azienda per loro persone quindi un discorso di così da tutti i livelli
Un discorso di
Indagine di misurazione c'è misurare a misurare cioè capire il clima confrontarsi con gli altri
E mettere in atto una serie di sistemi per i quali
La meritocrazia sia sia meritata
Per i quali per esempio non si stia lì a celebrare i propri successi ma ci si concentra di più sulle cose che non vanno che possono essere suscettibili di miglioramento e quindi un meccanismo per il quale per esempio le cattive notizie possano viaggiare
Anche loro possano viaggiare in fretta perché ne sono tre persone tendono a far viaggiare le buone notizie
Significa questo anche fare in modo che le persone possano avere un senso di possesso nei confronti dell'azienda che deve rispondere con generosità con rigore ma con generosità con valorizzazione come sentivamo delle diversità che sono il sale di quello che si fa la diversità
In particolare la regione della quale mi occupo io è una è una miniera di diversità se pensate a quello che
Che se dentro quindi la in conclusione di questo mio intervento credo che la
La misura del successo sia
Quello di sapere diventare delle aziende di destinazione cioè dell'azienda nella quale le persone cercano di andare non quelle dalle quali le persone fuggono
Delle aziende nelle quali si sia in grado di massimizzare il livello di soddisfazione
In primis quello che fa si deve misurare dei nostri collaboratori quindi allo stato di salute dell'azienda il Best Place to Work queste classifiche che spesso si privilegio nei diversi Paesi ma soprattutto lo stato di soddisfazione dei nostri
Clienti dei nostri partner un'azienda nella quale
Si nuovi in atto dei meccanismi che che dava forza alle persone che tempra la forza che non rendono la vita facile che la rendono difficili difficile ma per qualcosa
Un'azienda nella quale si sia una visione ci sia un percorso per arrivare a questa visione un'azienda alla quale ci si concentri sulle azione sulle cose da fare non sul gossip
Non sulle politiche un'azienda nella quale si sale seguire con velocità con flessibilità un'azienda nella quale l'individuo alla fine trova la sua ragione in una squadra
In un disegno più ampio come dicevo prima però trova anche la sua ragione con i suoi limiti con i suoi pregi con i suoi difetti con il rispetto della stima di sette deve essere sempre coltivato queste sono
Gli strumenti che noi cerchiamo di di mettere in atto per noi credo sia anche giusto e doveroso fare la nostra parte di condividere con gli altri non per insegnare niente a nessuno ma per
Anche qui spiegare le cose che non funzionano che non hanno funzionato e anche quelle che non
Che che invece ci hanno dato la soddisfazione
Ci aspettavamo sentirlo ieri sera
Una valutazione del neo ministro Brunetta sull'assenteismo trenta per cento da noi questo non lo sa ma non è anche nel senso che da noi il tre per il tre per cento ed è anche il tre per cento lordo il il il turn over cioè le persone che ci lasciano quindi queste sono elementi così abbastanza oggettivi che dà nel senso di come le persone si trovano
E questo nasce da una una visione da un'impostazione da un'attenzione nella quale il fatto di mettere le persone al centro non è solamente un'affermazione retorica
Ma è
Una programma di ogni giorno allora la domanda
Possiamo avere un numero più alto di aziende che siano così pronti ancora loro persone che siano così pronti al cambiamento possiamo avere un Paese che sia così pronto al cambiamento che sappia settare la sfida che sappia ripartire ove si sia come in effetti purtroppo sia
Un pochino affermato credo che ed esperienza in questo senso debbano essere condivide l'economista ma mettendo a disposizione degli altri quello che si stava facendo grazie
Grazie professor Paolucci anche se
Dicendo che tutte le informazioni verranno
Trasmesso in maniera digitare lei ha dato corpo al peggior incubo di che farà capo al lavoro come segno anche di alcuni di quei signori che vedo seduti nelle prime file risolto
Salvatore Sardo signor Weise presidente dell'ENI
Responsabile di una realtà complessa anche a lui chiedo quali sono i problemi all'interno dell'ENI
Della gestione delle risorse umane in un'ottica globale tenuto conto naturalmente della multi culturali tale chiamata ai dipendenti neanche ai luoghi
Di insediamento per il lavoro alla mobilità internazionale
Qui ai difficili rapporti naturalmente con tutte le realtà locali
Grazie direttore
Vedo qui davanti professor Monti è stato il professore con cui ho iniziato a dare gli esami nel settantaquattro
Ha facoltà di Economia a Torino ed allora sicuramente tantissime cose sono cambiate nel mondo
E con la globalizzazione sicuramente negli ultimi anni l'accelerata che si è dato in termini di cambiamenti sicuramente note
E mi ricordo soprattutto per i giovani è un'azienda che opera in settanta Paesi a settantasei mila dipendenti quaranta mila in Italia trentasei mila all'estero
Il cinquantadue per cento dei dipendenti e in Italia il resto entra Europa Asia e Africa
Nel due mila sette abbiamo assunto quattro mila settecento persone di cui due mila e settecento all'estero e duemila unitaria quindi somma è una realtà come si può vedere da questi
Pochissimi numeri che opera in un contesto internazionale estremamente variegato
Ma sicuramente le ragioni che per noi rendono necessarie gestire le risorse umane in un'ottica globale
Nascono proprio dall'esigenza che nel momento in cui si è presenti in una realtà più realtà realtà così distribuita in giro per il mondo
Per noi è ovvio che il fattore umano è un fattore come peraltro ha già detto anche gli altri relatori fondamentale fondamentale perché sicuramente
Le risorse e che oggi noi viviamo nel mondo soprattutto negli ultimi tempi visti gli alti livelli note il prezzo
Del petrolio hanno portato un incremento estremamente significativo di investimenti
Quindi investimenti vuol dire centri ovviamente che lavora attorno a questi progetti quindi di nuovo il fattore umano umano diventa un fattore critico quindi è fondamentale per noi riuscire a catturare questo fattore umano
Attraverso tutta una serie di azioni
Per noi anche un'opportunità perché operando in un contesto così ampio e chiaro che puntando
All'eccellenza perché diventa un fattore fondamentale in termini di successo delle nostre azioni
Il fatto di avere un vaccino possibile potenziale così ampio ecco diventa per noi un'opportunità importante da cui chiaramente cerchiamo di attingere
è ovvio che una presenza peraltro così distribuita come
è stato anche citato
Comporta anche esigenze di interfacciarci con queste persone con le risorse nostre in giro per il mondo in in termini diversi
è chiaro che sempre di più il mondo dove noi siamo presenti ci chiede
Il coinvolgimento delle proprie persone
In progetti importanti quindi noi dobbiamo non soltanto gestire le cose da un punto di vista tecnico ma riuscire a creare con le persone
Che operano con voi a livello internazionale quel clima di collaborazione e di crescita di fiducia che consente poi al progetto di essere un progetto integrato e di essere un progetto di successo
Anche con le difficoltà che venivano citate perché operare nei Paesi dove noi operiamo
Che non sono la Svizzera non sono l'Austria non solo negli Stati Uniti
Ecco tutto il tema della multiculturalità del rispetto delle regole dei paesi dove noi andiamo e diventa un fattore importantissimo per riuscire
A operare con successo
è chiaro che per riuscire in questa impresa
Il capo saldi su cui ci muoviamo in primis è ovvio è la formazione legni da molto tempo segnata in maniera diciamo così
Profonda
In e continue attività di formazione noi abbiamo una struttura dedicata che la nostra cooperativa universi
Che nell'anno investe circa sessanta milioni di euro informazione
E di questi sessanta milioni di euro ben trentadue sono destinate a formare le persone che operano a livello internazionale
Quindi è un impegno estremamente rilevante
Inoltre
Proprio come dire per dare questo senso di integrazione alle nostre risorse in giro per il mondo
Adottiamo una strategia che non è solo quello di mantenere in Italia è vero che ENI Corporate scritte qui a Milano in Italia ma
A livello mondiale noi cerchiamo di replicare
Delle comunità di pratica nei Paesi dove siamo dal Kazakistan dal Congo in quant'altri Paesi in giro per il mondo
Delle strutture di formazione proprio per riuscire a far crescere le risorse che noi abbiamo lì
E che costituiscono questo patrimonio che se valorizzato bene effettivamente
E un volano di attività importantissimo
Ovviamente molto puntiamo sui giovani
Sui giovani sia in Italia che all'estero perché come è stato detto apparentemente no noi vediamo nelle nostre nelle nostre selezioni
Trovare Giovanni motivati preparati e disponibili anche al sacrificio perché lavorare in un'azienda come e sicuramente un'azienda
Che comporta anche dei sacrifici in termini di disponibilità ad operare all'estero in Paesi anche complessi norme non è così facile
Noi crediamo in generale una tendenza a un impoverimento nobili certe
Prepara di certe corsi universitari
E questo ovviamente ci preoccupa no cerchiamo di fare di tutto per evitarlo e per aiutare anche le università
A strutturarsi in modo da dare ai giovani delle opportunità ma devo dire che negli ultimi anni ed è un fenomeno che ha un po'colpito tutto l'Occidente
Corsi universitari più vicini al nostro mondo il mondo dell'energia al mondo del petrolio vediamo effettivamente che sono una che manifesto delle criticità
E quindi ovviamente ecco la globalizzazione la possibilità anche
Di utilizzare professionalità curricula scolastici anche di altre Università
E per noi ovviamente un un
Una possibilità cui attingiamo proprio per limitare questa criticità
Ricordo inoltre che
ENI con il la Scuola Mattei che è nata nel cinquantasette per ovviamente una visione estremamente lungimirante del del del Primo Presidente appunto Mattei
è stato il primo master italiano
E da allora ad oggi sono passati dalla nostra scuola due mila e cinquecento giovani di questi due mila e cinquecento giovani il cinquantacinque per cento sono giovani non italiani sono giovani stranieri
Che hanno lavorato con noi che hanno studiato con noi nelle nostre scuole e che oggi sono la classe dirigente dei paesi dove noi operiamo
Quindi
Diciamo la globalizzazione per l'ENI nasce effettivamente da allontanata l'esigenza di business
Allora questa presenza distribuita a livello internazionale con questa idea geniale di Mattei è stata sicuramente una delle cose più
Azzeccate che l'ENI in allora ha strutturato e che ci ha consentito di poi nel tempo di portare a casa dei successi importantissimi
Proprio legati al fatto che abbiamo saputo coniugare con quei Paesi un sistema di relazioni importanti improntati al rispetto di quei Paesi e quindi poi ovviamente alla portare
E a livello aziendale dei successi estremamente importante
Tra
Le attività formative qui sono state citate prima
C'è effettivamente
In un'azienda come la nostra e con la formazione voi dovete immaginare che esiste una formazione
Standard esiste una formazione manageriale
Ma quello che interessa moltissimo una realtà come la nostra e proprio la formazione sul campo no
E quello che noi definiamo il sistema di noleggio management cioè di le nostre persone in giro per il mondo sono collegate con una rete
Sempre ventiquattro ore al giorno e dove ogni comunità di pratica alla possibilità di dialogare
Con altre comunità di pratica proprio per mettere a fattor comune problemi e conoscenze ecco per una realtà che opera in settanta Paesi e in situazioni complesse come voi potete immaginare
Dall'Alaska al Kazakistan al Centrale Africa
Il fatto di essere collegati su una rete e riuscire a dialogare in termini reali su quelli che sono i problemi e le relative soluzioni ecco per noi un asset veramente veramente importante
è chiaro che parlando di globalizzazione
E parlando come dire di un sistema che necessariamente deve guardare oltre l'orizzonte italiano anche il sistema di recruitment ovviamente guarda in questo senso
Ecco noi oltre ai corporate university che il nostro centro non solo di formazione ma anche di recruitment
Abbiamo a livello internazionale gli altri due tre realtà che operano proprio alla ricerca non solo ovviamente di meno AGEA ma anche come di operatori
Da un punto di vista di qualificazione più operativa proprio perché abbiamo bisogno di trovare in giro per il mondo una risorsa che come accennavo all'inizio rischia di essere sempre più scarsa
Pongo la domanda è chiaro che
Ecco mantenere un sistema un tiro
Bisogna
Come dire pensare
Che la risorsa umana e un elemento centrale bisogna coltivarlo come si è detto qua dagli altri relatori e bisogna come dire far sì che la persona che è centrale
Ecco si senta sempre più coinvolta nei sistemi
E quindi
Ecco anche qui
Tra le esperienze che abbiamo concretamente applicato e che abbiamo visto effettivamente portare un grande successo è stata quella dell'analisi di clima
Ecco noi abbiamo coinvolto tutti i nostri settantacinque mila dipendenti in giro per il mondo
Attraverso una forma anonima proprio come dire alla ricerca di quello che è stata la comunicazione tra noi e il dipendente per capire dal dipendente quali potevano essere
Le criticità nel rapporto con l'azienda le aspirazioni del rapporto con l'azienda e quindi è venuto fuori come dire una un quadro estremamente interessante e significativo
Dove confermo quello che effettivamente interessa alla gente certo lo stipendio è una cosa importante per carità oggi consente di dire
Ma ecco quello che è venuto fuori che effettivamente la gente ama essere motivata coinvolta immotivata vuole conoscere l'azienda vuole avere informazioni dall'azienda
E vuole anche contribuire
Ne ha ovviamente nell'ambito delle proprie possibilità in funzione delle vede il delle delle posizioni che occupa all'interno dell'azienda
Ma ecco il coinvolgimento l'informazione abbiamo visto che sono cose richiestissime e che effettivamente se ben interpretate da noi possono portare anche queste ad un'ulteriore
Coinvolgimento del vantaggio
Per per la nostra azienda
E qui io non so se abbiamo anche per voi per un secondo giro
O se esauriamo tutto in un primo giro se riusciamo a fare un secondo giro velocissimo
Cercherò ecco con qualora nel secondo giro parlo poi come dire un po'più approfonditamente anche se velocemente
Di che cosa facciamo per far crescere i meno agiate nostre a livello
Marco Tronchetti Provera come nostro presidente di Pirelli una
Delle
Aziende italiane più internazionalizzata ecco
Come confluiscono nel prendere decisioni
Gli aspetti complessi fattori tecnologici mercato risorse umane e qual è la vostra strategia
Sullo sviluppo delle risorse umane
Grazie come giustamente lei ha sottolineato Pirelli ha una lunga storia
Di società nota
Come multinazionale già agli inizi del Novecento la prima i suoi primi stabilimenti Spagna
Questa lunga storia ha portato a seguire i diversi fenomeni perché si sono succeduti nel corso del più centotrentacinque anni con una apertura
Del del management e il personale di Pirelli abbastanza naturale verso quello che erano i mutamenti e con un'attitudine anche
Alla
Reazione alle diverse situazioni aziendali
Non
Accentuando
Quelle che erano le successe quindi non facendosi prendere la mano i successi da un lato
E avendo la capacità di rialzarsi nei momenti di difficoltà che in una così lunga storia evidentemente
Si susseguono nei diversi cicli
La formazione delle persone avvenuta quindi
Per molti anni sul terreno in una società che in qualche
In quanto molti nazionale erano inglesi Inghilterra francese in Francia brasiliani in Brasile italiani in Italia
Con una tecnologia di base comune che fosse ricavi diplomatici che però veniva declinata secondo di quelle che erano di Recoaro mense dei diversi mercati io ricordo i miei primi giri
Per il mondo durante una crisi profonde che mi son trovato che dall'azienda nel novantuno e veniva ricevuto nei diversi paesi come se fossi
Con l'ambasciatore arrivavo ma la situazione era grave la crisi dell'azienda l'aveva messa davvero a rischio e come è arrivato in Brasile piuttosto che in Inghilterra in Australia
Mi ricevevano mi facevano una presentazione di qual era la situazione è come se io fossi un signore che andava a visitarli
Dopo i primi cinque minuti presentazioni alla interrompevo dicendo se io non fossi informato su queste cose venendo qua evidentemente
Non fare il mio mestiere così come lo devo fare io vi devo raccontare invece come stanno le cose cosa chiediamo a voi e chiedere a voi che cosa chiedete a noi
Perché la situazione questo ha creato un primo
Mutamento è stato il primo passaggio da
Società molti nazionale a società globale se vogliamo dove tutti ad una parte di un sistema che sia a Milano si pagano settecento miliardi
Pratica che l'Australia potesse esclusa questo era qualcosa che nella testa di un gruppo che era arrivato fino al mille novecentonovanta dal mille ottocentottanta e rotti senza avere questo tipo di problema era difficile farlo entrare
Però rapidamente questo meccanismo è partito economico mutamento di me nasce molto profondo circa ma mutamento
Al novanta per cento dall'interno c'abbiamo tagliato rinnova l'ottanta per cento dei top manager sei diversi pire pesi in sei mesi
Prendendoli dall'interno con molti di quelli che sono stati rimossi che sosta rimasti all'interno per aiutare l'azienda dopo che hanno capito che la situazione era grave questa è la Pirelli che io incontrato un'azienda anomala che chi riceveva come un ambasciatore che però nel momento in cui sceglie di fare che qui stiamo per fallire
Tutto incominciavano a diciamo reagire
Da lì poi sono stati i vari passaggi che tutti conosciamo da un mondo multinazionali si è passato mondo multiregionale nato
Rimasta ovviamente
L'Europa unita il Mercosur il patto andino laziali e Saint cominciato a organizzare per via regionale
Dalla VIA regionale passaggio successive naturale
Grazie anche evidentemente all'accelerazione data
è sotto che con le conseguenti conseguenze positive o negative cioè la finanziarizzazione del sistema di accesso al mercato dei capitali e esplosa la globalizzazione con un unico strumento di controllo che funzionava bene o male che renda più CIO questo un po'il mondo in cui noi abbiamo vissuto le persone dovranno adattarsi a questi cambiamenti
Partiamo dalla base come formare il personale del personale
A livello di training dei guai crollare evidente vedi blu crollare evidentemente portapenne a un un benchmarking tra nei diversi stabilimenti nel mondo per capire chi era produttivo il perché
Per arrivare a questo però bisognava prima di dare la standardizzazione la produzione perché se no si compravano
Per mere compere
La standardizzazione diventava una necessità perché l'aprirsi nei mercati faceva sì che le specifiche dei prodotti diventavano sempre più comuni e solo attraverso specifiche comune si potevano ottenere quell'economia di scala
Che permettevano di competere
Questo meccanismo virtuoso ha innescato anche un modello di formazione comune perché senza un modello di formazione comune era difficile usare le stesse macchine fare gli stessi prodotti
Ha portato anche
A cercare di dare dei valori comuni per creare attaccamento all'azienda a partire dal collar perché
In fondo in una fabbrica manifatturiera rimane ancora la logica soprattutto se si fa un prodotto come tematico che un prodotto che fatto da trentacinque componenti non è un assemblaggio
Come un frigorifero la lavatrice un'automobile cioè c'è ancora della
Una parte chiamiamola quasi artigianale
Quindi
Mantenere quella passione perché lavorava all'interno dell'azienda e con lo spirito competitivo fra fabbriche abbiamo giocato molto sulla formazione e sulla competizione fra fabbriche
Massimo che abbiamo raggiunto è stato quello di avere come miglior fabbrica la fabbrica turca riportare in me la cifra in tedesco a visitare la fabbrica turca che era più produttiva di quella tedesca abbiamo fatto un charter
Non voleva salirci nessuno ci abbia impiegato un po'di tempo però dopo qualche negoziato abbiamo mandato sessanta persone da bravi perché in Germania e ci metta
Ed è stata una visita a cui ho assistito davvero poche volte d'Italia mi sono seriamente divertito cioè essendo estremamente serio
Però tutto questo cosa ha voluto dire
Ha voluto dire da un lato affrontare seriamente quello che era
Il tema di fondo cioè la standardizzazione dei prodotti e le competenze che venissero trasferite dagli uni agli altri e poi creare su questo modello di formazione da ripetere nei diversi Paesi
Questo modello evidentemente dare qualcosa sale
Verso il blocco la e poi verso i dirigenti Bleus crollare evidentemente
Devono avere una motivazione anche sociale nei diversi Paesi devono essere riconoscibili quindi si tratta di trovare forme di benefits che da Paese a Paese possano voler dire
Farli entrare i loro figli in una scuola in Italia entrare in certe scuole aiutare il sistema sanitario locale ci è successo in Romania comincino in piccoli centri lontani
Sei settecento chilometri da una vera città abbiamo aiutato la costruzione di ospedali piuttosto
Con raccordi con ospedali italiani o con ospedali americani
Con l'università abbiamo creato un settore settari Craiova ritrova INEA un attuative ad TEN Shaolin in Cina questo per far sentire che l'azienda è sempre presente nella società dove c'è la fabbrica dove c'è la gente e questa gente non è mai di un solo Paese
Perché questo noi italiani lo consideriamo anomalo per un'azienda come Pirelli una realtà che è presente da decenni
Per chi sta in Germania è molto più normale che
Perché sta in Italia nella fabbrica tedesca c'erano ovviamente turchi Cecchi tedeschi le nazionalità purché fossero diciamo diverse era naturale
Questa naturalezza ha permesso di poter affrontare avventure come quelle che abbiamo affrontato negli ultimi anni
In Cina Romania nella normalità la fabbrica ero Daniele Cina sono state fatte da brasiliani sieda tedeschi insieme a tutti insieme italiani ognuno con le sue competenze
Avendo alle spalle però un sistema di formazione che molto simile a quello che descriveva prima l'amico Paolucci che si basa su alcuni valori su un flusso di informazioni su un continuo
Evidentemente appena crede in del numero di ore di formazione che viene messo a disposizione del persone a seconda dei diversi livelli concorsi che sono mirati a seconda appunto delle diverse responsabilità
Con piani di carriere che devono essere da un lato molto chiari dal lato molto dall'altro molto flessibile i diversi strumenti sono quelle notti di cui si è parlato anche prima
Dalla creare un sistema attraverso internet per cui ognuno vede se stesso proiettato in una posizione e determina quale dovrebbero essere la sua quali credo sarebbe la sua posizione potenziale
Dall'altro il giudizio che chiediamo ognuno in via riservata su chi vedrebbero al proprio posto tutto questo ci permette
Di vedere un po'quello che il clima interno di capire quali sono le esigenze delle persone e di mirare anche i corsi di formazione per coprire le posizioni più carenti PAI
Più si sale
Più evidentemente bisogna portare a una formazione di tipo globale perché
I fenomeni sono fenomeni
Per le aziende che come la nostra lavoro in centosessanta Paesi hanno fabbriche venti Paesi uffici commerciali di più di duecento persone in trenta paesi
Cioè tutto questo
Porta evidentemente ad aver bisogno di avere almeno tre quattrocento persone che capiscono i fenomeni globali
Perché se non vengono accolti fenomeni globale si possono fare degli errori macroscopici poi ci si può arrivare prima o dopo
Ma è chiaro che il mondo con la globalizzazione è totalmente cambiato è chiaro che con la globalizzazione dei mestieri che erano considerati ormai obsoleti dei settori che vanno considerati
Non sono maturi una da cui uscire dalla siderurgia
La alla Capitaneria sono esplosi come valore perché sono entrati un miliardo e mezzo di persone nel mondo del benessere e questo e il vero cambiamento presso il fenomeno che nessuno può fermare
Poiché cambiamento sia arrivato in modo più veloce grazie anche agli strumenti
Al cui Paolucci faceva riferimento e che vada governato questo è un altro discorso che il cambiamento va governato è uno strumento come da più tiro era uno strumento valido vent'anni fa oggi è certo che ci vuole qualcosa di più
Oggi un'indagine a Bretton Woods più immaginare qualche cosa di serio
Per cercare
Di
Far sì che il mondo sia davvero trasparente non fintamente trasparente perché se
Il Paese esempio di trasparenza che gli Stati Uniti pagarlo balcanici
Che un multiplo di quello che sta nel bar eccetera evidentemente qualcosa non ha funzionato nel sistema delle regole
Ma
Tutto questo sembra che non c'entri invece c'entra molto perché capire questi fenomeni
Può permettere di capire se quello che sta avvenendo e un fenomeno temporaneo un fenomeno stabile il sono convinto che la globalizzazione però stabile
Non si ferma alla globalizzazione che governa la globalizzazione è una necessità se si è convinti che la globalizzazione è un fenomeno stabile allora un'azienda deve lavorare moltissimo su degli standards
Deve essere capaci di muoversi nel mondo il più basso costo possibile ovunque con continua innovazione
Ma che stando a devono essere Standard che sono validi per tutti i Paesi e questi Standa devono essere sempre in salita cioè devono essere sempre più alti
Una delle stando al fondamentale quello ambientale cioè bisogna prevenire ed esigenze ambientali in qualunque Paese del mondo dalla Cina all'Italia bisogna avere le fabbriche più avanzate dal punto di vista dell'impatto ambientale
La formazione dal punto di vista la formazione dalla Cina Romania anche se
La gente costa un decimo non è vero che costa un decimo per sempre se il mondo è globale quel costante ci Mubarak pochissimo tra dieci anni bisogna che le persone siano
Le migliori come Standard nel settore in cui si trovano a operare
Se questo il mondo è globale le scorciatoie non ci sono può dire che c'è un'opportunità anche il per i Paesi come il nostro che hanno perso in produttività che hanno perso incapacità
Di
Fare sistema perché i ritardi più il mondo va veloce più si possono recuperare
Un esempio per tutti e poi chiudo in un Paese che sembra il più arretrato d'Italia
Una storia semplice
Dovevamo chiudere una fabbrica
Siamo riusciti nel giro di pochi mesi con la quale il Comune Provincia e Regione
E università
A costruire un modello per cui è stato possibile non sono non chiudere la fabbrica ma creare una rete di rapporti tra università italiane non solo italiane che ci hanno dato accesso dei finanziamenti col comune che ci ha aiutato con
Dando degli stand urbanistici che ci hanno permesso
A noi di spostare la fabbrica in una zona
Fuori dal centro abitato al Comune di recuperare il centro abitato allora di avere una valorizzazione dell'aria che ci ha permesso di rimanere in Italia perché l'insieme
Della tecnologia che ne mettiamo anche la più alta possibile quindi che quella che dà il massimo della produttività
Deriva contributo diciamo fattivo delle regioni della Provincia del Comune ci ha permesso di dire noi consideriamo la fabbrica più moderna del mondo in Italia
Questo per dire è ancora tutto possibile bisogna rimanere molto legati alla realtà e continuare a
Essere informati in trasparenza
Anche formare
E a mantenere saldi dei valori perché sono avendo saldi dei valori e fiducia nelle proprie risorse la propria capacità di cambiare
Questo Paese come tanti altri possono vedere nella globalizzazione un fenomeno positivo grazie
Prossimo Cirò chiedo di farlo con estrema rapidità come se fosse addirittura
Un'intervista giornalistica domanda rapidissima risposta nell'arco proprio di tre minuti
Professor Capelli
Lei gli ha fatto riferimento rallenta realtà americana
Ecco le faccio una
Sola domanda conclusiva
Dal punto di vista
Del mercato del lavoro
è
Rilevante la vittoria alle elezioni dell'uno o dell'altro canti tanto ma che il Obama
Duecento richiesta
Ma
Se ottenesse piazza
A oggi ex migliorarsi
L'amministratore Anders Frisk CEDU benché dare cannone nei paghiamo emettendo e qui via seicento adatti opere come ho già censiti tu Coco e sei ce n'è un po'anche varie soffi un programma
A me stanca un po'equivoca ICE era esce il sei sette operai quasi mezze e mi scuso se la
Fociani visionario deceduti ove spaventati devo esegua indicato dal capolinea Parco Bove sedicenne che en plein soffoca
Per Pavone adesso da de Olessina o quest'pazzesco quattro di votare dalle perché Andreis carico Osoppo
Acciughe cioè aspettavo amministrati percentile tempo ISMU experience
Sono esempi di qui al nove virgola otto sei ce ne siamo alla sequestrate dei Casna operi Kemp Segretario a a ove mai stabilisca se si sa madre che aderenza Alcione
Anche in via
Vecchie antenne sarà ospite fa
Jaffa
Serie Obama UIL rispetto H in cui fossimo Air France CEDU H mediante
A né niente Changes vescovo sedicenne sprone iniquità del testo fa fan dei epocale storni tarda Elisa importante benché per
Quei segue ci vado ove si cornetti
Io qui cioè se scendesse ci Wendy tu voleva poi i venti detta se i costi coi somma cinque anni
Con lo scopo è anzi fare questa a quei tempi a frequenti
Avanzo anch'macchiarsi eseguivo Simona salse disse nuovo e istruiti Crovetti emporio estreme che fa il suo RGC può esserci
Benché sarebbe McCain were misure ossimoro alla scuola qui Carrai neo a cioè quando dunque erette avrebbe attigua cene che ci ce ne sarà uno ai sei che un occhio
Senza emendamenti che provenga queste che andrete a tal fine qui io dicevo metta in causa seriamente a mani
Se l'Europa a me Nesi paese in continuità in sé SMA ci mani Senegal McCain
A aumenti ora appare evidente questa c'è un mese mani forse nell'Obama devo ecco quindi negli aspetti è che facciamo antiche agguantando il tipo Trichet o altro vs Franklin ex penso e poi
Attrice o a quant'altri tipo a pensa un mini people show affetti espropri latente prendermela impasto ENS
Sono benché serve come che sembrerebbe cinese quindi vere se sta in ciò mani
Presidente ci vuole certo essere l'Europa amavo eccessi anch'esse niente lui sa in che da quel poco che niente hanno a creare cose Foggia ex due nei giorni Quaglia
Laggiù
Valsecchi quali sono le leve di coinvolgimento e di attrazione più efficaci usato dall'impresa globali dollari euro parte naturalmente
Beh sì è chiaramente dobbiamo distinguere la risposta in due parti no un onere
Se non andiamo a valutare quali sono le leve di attrazione le leve di motivazione
Alla fine ci sono alcuni elementi preponderante allo stadio oggettivi e le vedi attrazione tra l'altro emergono anche dal sta la nostra analisi sul campione globale dicono in sostanza sono
Le opportunità di carriera e un salario competitivo però però l'acqua calda ovviamente no
In termini di motivazione uno un elemento interessante è che la cosa più importante che emerge è l'attitudine del senior management a
Cogliere le esigenze dei dipendenti
E a me fa molto piacere che una delle parole che esplicitata in questione
Varie relazioni è stata clima analisi di clima penso che sia una
Un elemento essenziale di di partenza che credo non sia comune a tutte le aziende
Globali quello di
Di avere un'attenzione molto forte da parte del signor Mele a capire
Quello che gli americani chiamano il mondo insomma la
Dalle il modo di sentire dei dipendenti perché questo fa fa la differenza faccio solo una
Una brevissima nota ultima citazione poi chiudo io
Un esempio trasposto però ho fatto tanti anni fa un bel progetto mi è rimasto in mente andando a intervistare i clienti
Cosa pensavano i clienti di un'azienda per capire quali erano le esigenze
La forza vendita cosa pensava la forza vendita delle esigenze dei clienti e variazione commerciale con la pensava direttore commerciale delle esigenze dei clienti
Non abbiamo il tempo di parlare ma vi assicuro che i risultati a uno abbastanza differenti quindi io sostengo che sia importante avere il polso sul clima aziendale perché questo può impatto sul sulla performance
Paolucci nelle quali opportunità i problemi
Pongono Paesi come l'India e Cina con la loro offerta punti buona qualitativi di personale di buona qualità sul terreno informatico ingegneristico
Grazie
Certamente l'opportunità enorme se dobbiamo andare a vedere i posti dove c'è stata più energia di investimento negli ultimi anni dal mio punto di vista sia di investimento per indirizzare il mercato come si sentiva dire prima anche nella relazione del professor Capelli quindi di raccogliere l'opportunità di mercato
Si è invece di partire da lì per creare valore per il resto del mondo e mi riferisco agli investimenti sulla ricerca sono proprio questi due questi due Paesi con il loro potenziale di darci
Qualità in quantità quindi ridarci professione tali nello elevatissima per quanto riguarda la ricerca l'innovazione che noi possiamo
Utilizzare nella maniera più avanzata possibile quindi a scopo globale planetario
Abbiamo in previsione di fare adesso in una in India un centro di ricerca di oltre tre mila persone quindi per noi una scala enorme
Ricordo che i nostri investimenti di arrendersi sono circa otto miliardi di dollari e di questi la la R la ricerca e poco più di uno quindi una cosa molto significativa
Il centro di ricerca che è andato più avanti più velocemente in questi ultimi anni è stato povero di Pechino
Noi tradizionalmente abbiamo avuto molti indiani salto o da un Paese da una compresa l'altro negli Stati Uniti molti di questi hanno chiesto di tornare indietro qui da questo punto di vista la stiamo vedendo una
Una fenomeno di di di vastità significativa in termini di mercato mentre
Per l'India è stato fin dall'inizio fin da molti anni fa è chiaro che l'opzione
Di crescita loro era il software per molti versi esso è diventato modello di riferimento per diversi Paesi anche
Con minore massa critica e quindi i loro investimenti sono termini formati che sono diventati il settore più crescente più importante di tutti nel loro esportazione
Per questo si è visto non solamente verso altre in senso stretto ma si è visto anche in altri settori anche nel settore per esempio
Della dell'automobile nel settore dell'automobile credo che il novanta per cento dell'innovazione della capacità di rinvenuta sia di essere più forti sul mercato nasce
Dalla capacità di lavorare sul fatto che sempre risolte stiamo parlando questo l'abbiamo visto in maniera
Estremamente significativa in Cina invece abbiamo visto l'altro fenomeno abbiamo visto livelli di
Pirateria se possiamo dire così diciamo così a livello del novantacinque novantasei novantasette per cento negli anni passati e quindi nostro sorte c'era esisteva penetrava sul mercato però non veniva
Non veniva pagato e l'attenzione del Paese verso i temi della proprietà intellettuale della sua tutela era bassissima ogni livello quindi anche livelli governativi rimasto soffermeremo utilizzate non paga ecco poiché nel passare col passare del tempo abbiamo visto invece
Questo Paese essere attivo lo stesso avverrà settore della ricerca dell'innovazione lo stesso avere delle cose da proteggere
In base alle regole delle di sua proprietà intellettuale e quindi avere un atteggiamento più proattivo più attento perché in quel momento certamente c'era qualche cosa di più da perdere non solo da guadagnare
E quindi di questo fenomeno stiamo beneficiando anche noi nel senso che vediamo una maggiore attenzione recita fiducia che gli investimenti che tuttora consegniamo a fare possano avere un ritorno non solo al di fuori del del Paese cinese del Paese grande nel continente cinese nel senso
Di ricaduta in termini di ricerca ma proprio di crescita della del Paese stesso in termini di fatturato per nuove e questo significa anche avere messo in atto libel
Pratiche mi riallaccio e concludo al tema Presidente
Di valorizzazione delle risorse umane in funzione di quella cultura
Che si è provato essere utilissima e non solo in quel posto per quelle persone tra cui quella cultura ma anche soprattutto in combinazione con le altre culture di altri Paesi in particolare quella di Stati Uniti quindi è stato credo un matrimonio virtuoso nel quale
Va detto
Si è diluito un po'si è attenuato il baricentro forte americano dalla nostra azienda però credo che questo sia stato un vantaggio e uno degli aspetti positivi della globalizzazione
Presidente fare dove si era arrestato cortesemente la metà del guado
Sì grazie Direttore no è solo per completare sicuramente parlando di globalizzazione di contesti sempre più complessi evidente che chi è chiamato
A dirigere le aziende ad avere posizioni manageriali anche in questo caso quello che si chiede e una capacità mangia manageriale crescente
E
Quindi sin dall'inizio quando prendiamo i giovani dalle università iniziamo con loro un percorso che tende ad evidenziare la capacità il potenziale la conoscenza
La disponibilità
E
Pian piano che la persona conferma evidentemente certi percorsi che noi cerchiamo in qualche modo di aiutare attraverso trasversalità di business programmata
è chiaro che si arriva poi al momento in cui le persone
Oltre ad avere un giudizio interno dei propri chiamati
Devono avere anche dei giudizi esterni da parte di strutture
Egli ha price del
E specializzati ma la cosa che noi abbiamo introdotto da qualche anno e che anche qui secondo me è stata una cosa innovativa e importante quello che le chiamiamo appresi alla trecentosessanta gradi cioè
La persona non viene solo valutata dal campo ma viene valutata ecco da tutte le persone con cui
E questi la dipendente che ha il potenziale di crescita viene a contatto
Proprio per capire bene se effettivamente
Queste sue doti vengono riconosciute dalla dalla da tutta la struttura sia quella superiore che quella con cui lui entra in contatto professionalmente
è evidente che
L'altro punto su cui si basa la crescita di queste persone radere livelli manageriali adeguati competere a livello internazionale e la struttura della compensation e qui è chiaro che noi ovviamente poniamo una grandissima attenzione
Perché ci troviamo in una concorrenza internazionale ci confrontiamo con sistemi di compensation a livello internazionale e qui sicuramente il nostro sistema in termini tassazione non ci aiuta
E quindi sicuramente questo richiede da parte nostra degli sforzi notevoli avvolte per mantenere le persone in certe posizioni aperte assicurare delle crescite anche interessanti in termini di comprensione
E allora concludiamo con Tronchetti Provera
La capacità
Di leadership una risorsa
Assai preziosa perché sintetizza un'azienda
La conduce in parte o in tutto ecco come ha affrontato il tema dello sviluppo della leadership
Ma io sono uno di quelli che ritiene che la leadership è qualche cosa
Che si può valorizzare
Che si può fare emergere ma o cioè o non c'è
Le scuole di leadership non esistono
Questa è la mia opinione esistono persone che hanno una potenziale leadership inespressa e il vero
Challenger per chi gestisce un'azienda è quello di
Creare
Degli strumenti che possano permettere alle persone di esprimere la loro capacità di leadership perché è chiaro che la vita di un'azienda la si misura sulla capacità di aprire nelle diverse avere persone che esercitano la leadership cosa vuol dire esercitare una leadership
Vuol dire essere riconosciuti dagli altri
Voglio essere riconosciuti dagli altri perché cosa
Perché c'è passione nelle cose che si fanno c'è competenza c'è capacità di soffrire decisioni c'è capacità di riconoscere i propri errori ma di trovare anche i limiti
Tutto questo deve essere in parte qualcosa di naturale in parte è qualcosa che evidentemente emerge da un confronto con metro di sistemi ma chi giudica davvero la leadership sono le persone che lavorano con noi
Questa è la vera misura e chi è a capo di un'azienda deve saper ascoltare saper guardare saper capire perché nei diversi settori e azienda l'ASI leadership emerga un ultimo
Esempio per cosa vuol dire leadership
Nel nostro business in uno dei grossi disaster fare pneumatici non c'è nessuno del vertice di quelli che fanno molte siamo i migliori al mondo non lo dico io lo dicono altri
Dal direttore generale capo della ricerca che non vadano in moto in ufficio qualunque giorno dell'anno
Non c'è nessuno in Pirelli nella parte pneumatici lettura
Che quando tematico nuovo esce dalla fabbrica non la voglio avere per primo sotto passo il suo sedere si usa dire per poterlo approvare
Questa è una delle cose che
Nel rapporto con la gente all'interno delle diverse unità è fondamentale perché vuol dire che c'è passione
C'è competenza c'è volontà di fare il meglio e soprattutto c'è amore per il proprio mestiere grazie
Se fossi un capostazione avrà il meritato un premio perché abbiamo rispettato i tempi perfettamente e mi sembra ma questo non è merito mio dicendo cose interessanti grazie a tutti