La Libreria Feltrinelli International: intervista a Mara Di Matteo

Radio radicale siamo qui il mio studio negli studi di radio radicale innanzitutto e in collegamento tra l'altro
Con la mia o direttrice della libreria internazionale Feltrinelli
Che si chiama appunto Marra lascio il tempo anche amara di presentarsi da sola dirci dove vi trovate esattamente innanzitutto
Allora Bonami Ravone per attutire inafferrabili a Radio Radicale per l'occasione fornita a me alla libreria Feltrinelli International di Roma
Allora la liberiamo aperta nel mille novecentonovantasei ed è abituata innaffia Orlando ottantaquattro
Ed è diciamo o un avamposto nella produzione editoriale in preghiera nella mia città
Quindi co
Di orti d'ordine del lei del Thuram fenomeni di come lei
Con lei e dunque vogliamo parlare un pochino della
Delle novità di questa libreria rinomata kit intrapreso creare intrapreso insomma
Allora la libreria intanto sono quattrocento metri quadri di vendita e asciutto italiani dipende principalmente i libri in lingua straniera a una questione molto grande ibridi corsisti colpiti lingua
Che diciamo a lei la quarantacinque per cento del fatturato del negozio in più qua offre la un'ampia scelta di libri in lingua inglese
Il cancelliere tedesco
è è
Agnola i torneremo su questa questione direttrice intanto ci vuole dire da quanto tempo ha ricevuto do questo incarico e quali le motivazioni che l'hanno portato
Hard accettare questo ruolo così importante da un lato manca complesso dall'altro
Allora io offro né per tenerli dal mille novecentonovantadue e ho fatto un percorso molto come dire intento lungo non entrata come cambierà nella Pettinelli previa Orlando
E da dal novanta lei con la vecchia gestione del dell'ente il precedente direttore
Erano ricoperte del ruolo di vice direttore dato tre anni e mezzo a questa parte sono direttore per la della del punto vendita di cui stiamo parlando quindi è stato un procedimento
Lungo il Po fondato sul lavoro voi un premio o no che ho ricevuto
Da un'azienda che come dire Pavarin prescelte sulla meritocrazia sul percorso professionale certamente ma con il suo arrivo quali innovazioni e lei ha portato
Grazie allora almeno in alcuni non sono state tantissime a livello di lay out di negozio che era già ben strutturato e di assortimento l'assortimento
E non sempre è lo stesso diciamo che nell'ultimo anno abbiamo vissuto
L'inserimento di nuovi prodotti nuovi come li PUC per il tempio oppure Marco dopo intentata l'innovazione non certo portata da me ma dal mercato o no e quindi è un qualcosa di nuovo entrato
A far parte a Consigliere immobili Emea ai fini esistesse diciamo che l'innovazione e mia personale e probabilmente è stata quella di prendere questo gruppo che è cresciuto con me
E quindi andare avanti nel tempo no proseguire un percorso che Mammano vorrei sempre più avanti
Certamente cercando di portava avanti nella nel meglio dei modi ecco quasi un un rapporto con il gruppo
Molto comunicativo un lavoro intuimmo lavorativa quadra lo vedo che un bellissima un bellissimo modo
Di lavorare in équipe come vedo tutti i giorni la Feltrinelli internazionale quindi la risposta dei lettori e quale è stata
La riforma dei lettori sicuramente per quanto riguarda l'altro Chimento del negozio è ottima nel momento che la libreria nell'anno scorso e quindi nel due mila nove ha guadagnato qua di mille cinquecento clienti
Sicuramente quindi c'è un apprezzamento molto forte del cliente nei confronti dell'otto appartamento e anche nei confronti del servizio che il negozio alberi per Barclay ente
Se dovesse fare un lettore tipo della vostra libreria cosa ci direbbe
Giovanile adulti studenti o appassiona perfetto allora Hillary lettore politica quindi il cliente tipico che ci frequentai sicuramente una cliente così
E passa detta giovane quindi dai
Dai dodici anni ai trent'anni quindi sono principalmente studenti che trovano libreria il loro libro per il corso universitario piuttosto per il corso di lingue che svolgono presso scuole private
E anche studenti le scuole medie superiori quindi una scuola pedagogico
Distruzione insomma vogliamo dire sì diciamo diritti diciamo l'ippica abbraccia abbracciato
Più livelli
Con la ripetizione quindi
Roba da appunto la scuola ha mediale elementare medio anche con il paniere
Fino ad arrivare a livelli universitari la libreria offre un'ampia scelta di i corsi di lingua per queste fasce di con la ripartizione no
Dopodiché l'altro cliente è il cliente il campi collettore forte quindi cliente che legge in lingua straniera principalmente
Attorno professionisti appunto qual è il la loro richiesta i quali libri stranieri più richiesti i libri panieri più ricapitolo sicuramente le vecchie economie management tra
Per quanto riguarda il libro di pacifica quindi economia management
Informatica storia filosofia quindi è un po'è un lettore
Che circa il libro straniero perché perché Prince titoli Toli editoria premierà e molto più all'avanguardia rimane sempre prima
Per l'editoria italiana no quindi capace importante dittatoriali passaggio importante di
Economia e politica maggio importante sulla crisi economica e chef mentre prima in lingua straniera principalmente gli Stati Uniti
E Inghilterra e poi dopo arrivano le produzioni italiane quindi un vero molti un porto che possiamo dire anzi direi proprio di veri e propri Nottola Iberia Addaura alla possibilità di
Procurarli i libri perché magari non lo abbiamo non abbiamo il libro che il cliente ci chiede immediatamente negozio lo possiamo procurare con dei tempi di arrivo che sono
Molto molto simili vicini a internet quindi dall'Inghilterra nel giro di cinque giorni
Dalla vecchia crediti è un pochino di più appunto sta avrei anche del posto questa
Possa domanda Assocond leso con l'
Perché con l'arrivo di internet appunto che è nominato come è cambiato l'utilizzo del libro in per forma è cambiato oppure
Ma allora ci sono due due punti due cose da analizzare allora sicuramente l'avvento di internet all'inizio allontanato dei clienti dal punto vendita
Perché comunque la novità di internet la colpa di comprare on line di usare la carta di credito
Negli ultimi anni però
Parte di questi clienti ce ne accorgiamo noia Ettore fervente alle persone a Mammana rientrando in negozio testi
Perché vogliono anche dei piccoli dei pagamenti perché il cliente vuole avere più puro che li brogli venga ricapitato
Diciamo
Prender che non gli venga lasciato a magari non sono dal portiere piuttosto che altrove ma la sicurezza è qui avere il libro magari è un libro importante quale cliente viene meno c'è quindi questo richiamo il ritorno no e anche l'allarme la Feltrinelli nel tempo anche fatto accordi commerciali con grossisti diverbi quindi che contento di essere competitivi rispetto ad internet e quindi avere il libro
In tempi magari con due giorni di più ma con per lui Bacelli per arriva al cento per cento i negozi in quella settimana
Credo diciamo al cliente ex quindi questo sicuramente c'è un ritorno dei clienti negozio per questo motivo e poi comunque l'approccio una rapporto umano
Il comuni e la comunicazione la discutere su un testo
Il rapporto che ma ma il cliente vari cercando colle molto importante ma riguarda bianchi neri i senza colore diciamo tutti quanto sarà il rapporto è che non ha colore penna colore no no quello quelle rapporto umano è fondamentale
Dall'altra nell'ultimo tempo invece negli ultimi tempi apprendiamo a quell'età applichiamo a questo
Sconvolgente cambiamento no quindi il libro che
Diventa libero il PUC
Quindi Mammana il cliente chiede informazioni cominciare incuriositi alla supporto per
Tecnologico comincia a chiedere come procura i libri per poi inserirli nella all'epoca
Questo è una cosa che
Poi paventare e può eludere colta come opportunità Finelli la coglierà come una grande opportunità
Marzo condotte sono i giovani più che sono più lettori o sono gli adulti tra parentesi
Allora liberamente sicuramente il lettore il lettore forte non è un ecco evita una fascia d'età che può essere compresa tra i venticinque i cinquant'anni
Diciamo il lettore è quello che abbiamo noi la richiesta alla quale applichiamo noi giornalmente per quanto riguarda la Noventa pare indagini di mercato più grandi stai facendo all'interno del negozio quello che vediamo è che il lettore adolescente legge perché
Nella maggioranza dei casi legge perché devi leggere no ciò che sta a cuore la perché ti ho concorso perché deve imparare una lingua perché danno all'U.I.L. la la lettura complicata per la per Lentate
Ecco quella quello che abbiamo nel nostro piccolo all'interno del negozio e per la cultura in generale
Nella cultura in generale puramente ci sono indagini di mercato che che che che ne fanno più di me però sicuramente il lettore è quello di cui parlavamo prima Sella il lettore forte è quella abbraccia quella fascia dei tagli sa
Allora il tuo ultimo messaggio
Tua appello soprattutto agli appassionati di letteratura anche ai giovani che sono curiosi oppure qualcuno anche che non conosce molto bene Feltrinelli internazionale comunque e fai un
Un messaggio che possa portare più gente più i lettori interessati soprattutto Feltre nell'Internazionale
Allora io posso dire che la libreria offre è veramente un mondo un po'e quindi abbraccia vari interenti abbraccio appunto l'ultima novità offre l'ultima novità in lingua straniera piuttosto che il costo di lingua
E non posso dire anche che facciamo degli impegni anche i tempi all'interno delle endemico di una volta al mese per esempio
Ospitiamo un po'club
Che impari scuotendo tante persone cento
Quindi il niente avete curiosità di conoscere Feltrinelli International quella potrebbe avere a prescindere poi dalla quinto descrizione potrebbe emettere ornano un momento interessante dove ci sono questi booklet
In lingua inglese al momento poi più nulla porteremo anche a quelli in lingua spagnola in lingua francese
Al momento sono in inglese il passaparola funzionando quindi abbiamo sempre più clienti che vengono e negozio Pappano delle ore con noi e approfittano per
Parlare insieme comunicare lingua straniera
Ma la lingua italiana seguita abbastanza bene la lingua italiana avuto un buon ma negli ultimi tempi siamo passati da un'incidenza del fatturato
Sui libri dell'italiano per stranieri di un due per cento siamo arrivati a un quattro per cento dell'inglese
L'inglese impattato per un trentuno per cento sul fatturato totale di lingue straniere quindi ha una buona fetta lo fai dallo spagnolo
Dal francese
Certamente perché vediamo anche che era si discute nel mondo internazionale il
Le della lingua inglese che sta per hanno occupare tutti spaziali linguistici dove si parla solo inglese invece di parlare l'italiano un francese o altre lingue
Allora Mara ti ricordi allora di nuovo il vostro inglese indirizzo anche quelle di internet per coloro che magari muoiono
Direttamente interessarsi insomma attraverso internet certe reti allora l'invito è mettiamo in via Vittorio Emanuele Orlando ottantaquattro
A Roma a metà in pochi della piatta i Petra quindi Piazza della Repubblica
Intuito internet papà che voi andiate tu un popolo la Feltrinelli punto it qui e provate poi tutte le
Le proposte delle del
Le novità in uscita di i libri
Debutti potete vedere tutti i punti vendita
Noi mai e mai oppure no sicuramente quindi in bocca al lupo io glielo faccio tantissimi auguri comunque da Radio Radicale ringraziamo Allah né oggi elettrice della libreria internazionale
Feltrinelli di Roma dove avete ascoltato insieme a noi gli indirizzerò e dove si trova la libreria quindi a con con l'occasione pure io guardi militare gente ai curiosi si trovare anche
Una forma diciamo di informazione all'interno proprio nei rapporti tra lettore lettore o tra lettore
I venditori terremo presente grazie a voi grazie a voi la menata aveva presto grazie grazie alla nostra traccia