Il consumatore digitale tra innovazione, informazione e sicurezza

Allora può pomeriggio a tutti scusate lieve ritardo
Siamo anche in diretta streaming mi risulta e la restante dell'evento su Twitter e
Per
Vivi imperniata sicuro vivi internet una isola
Allora il tema in realtà il titolo del delle del come del consumatore digitale tra innovazione informazione e sicurezza e avremmo
Questo prima parli un po'cambiato rispetto al programma perché i deputati purtroppo devo andare a c'è purtroppo fanno il loro lavoro devono andare a votare in Aula e quindi
Fare i primi a parlare i deputati che sono qui presenti e e poi se l'utente il saluto introduttivo di Roberto Viola il direttore generale di riconnettere Commissione europea lo proiettiamo alla fine di questo prima panel
Prima della tavola rotonda che seguirà
Io saluto alla mia sinistra Sergio lo cadute ricche deputato coordinatore dell'Acquedotto democratico
Alla sinistra di bocca adulteri e Marco Pirani che responsabile delle relazioni esterne Altroconsumo Enrico Borghi Bellini all'estrema sinistra non
Per motivi politici che public policy signora analista di Google
Alla mia destra Paolo Coppola deputato del Partito Democratico e l'onorevole Stefani Quintarelli deputato del cinque del del della Libertà Civica e Diego De Lorenzis deputato del Movimento cinque Stelle
Allora io chiederei hai deputati qui al tavolo che tra l'altro a parte saggio caduti sono anche membri della Commissione di studio per la la Dichiarazione dei diritti in internet che è stata
Di recente
Varata dalla Commissione e che sarà presto portate la mozione in Aula chiederei
Hai deputati qui al tavolo se possono fare un commento sulla divario digitale culturale che non siano finita il divario digitale proprio economico anche strutturale ma è anche culturale cioè molti di noi siamo analfabeti digitali e ed è un tema che è stato affrontato molto nella Commissione di studio
Fa parte tra l'altro di uno dei di quattordici articoli che sono stati redatti da della Commissione la carne radicazione diritti niente a che articolo sulla cultura sulla conoscenza sull'educazione
Al digitale passerei la parola a chi per primo ha voglia di parlarne se quei e poi invece alla mia sinistra passare la parola AIA agli organizzatori del convegno allora facciamolo
Riserva di farlo non producono
Esatto infatti pensarlo questo perché sarebbe caduto lì che tra gli organizzatori resterà qui mentre gli altri credo che debbano scattare la tassa alla mia destra a seguire tutti e tre
E gli onorevoli prima paro Coppola prego
Grazie puntualmente scusa in anticipo purtroppo i lavori parlamentari sono difficilmente tredici bili e quindi
Di solito c'è un aspetto alla sicurezza di non avere lavori non si sa mai
Alle date per negli incontri e per i convegni e quindi poi però succede presente in questo momento noi ufficialmente siamo dei fannulloni perché
Nella classifica che ogni tanto viene messa fuori dequotazione che sono in questi minuti che ci vedono assenti quindi sappiate che stiamo fannulloni fannullone Giandoso detto questo la il divario culturale il digital device culturale è quello che in Italia più difficile da
Da recuperare
Noi viviamo in un momento meraviglioso dove i progressi tecnologici permettono
A avanzamenti che fino a pochi anni fa erano
Difficilmente immaginabili
E quindi per assurdo legga il digital device infrastrutturale ed il problema minore cioè no e abbiamo
Grazie soprattutto grazie a una certa consapevolezza che ormai diffusa nel nostro Paese però grazie soprattutto
All'avanzamento tecnologico
La barriera del del digital vai d'tecnologico ecco si può dire diciamo di non non non difficile da superare quella su cui invece noi dobbiamo fare un grosso sforzo nel nostro Paese
è quella culturale
A che cosa serve internet qual è l'impatto della di internet dei calcolatori del dell'uso massiccio del digitale
E in quali settori digitale a impatto tutte queste cose sono purtroppo ancora poco diffusa nel nostro nel nostro Paese c'è ancora spesso una a la sensazione che contro il digitale sia una cosa di nicchia che possibile evitare di affrontare che oppure ci sono i falsi miti per esempio il conto dei giovani interessano tutto sul digitale
E non c'è bisogno dei segnali niente cose di questo tipo invece chiaramente non è così il digitale pur cambia profondamente i processi e quindi cambia profondamente le nostre vite
E come tutte le di strumenti deve essere insegnato deve essere
Capito
A vista anche la potenza che ha il digitale ha bisogno di una particolare attenzione proprio perché è così pervasivo così capace di
Potenziare le le attività umane Emma
Proprio per questo
C'è bisogno di appunto di particolare attenzione
Io quindi in questo senso vedo con particolare favore controlla tendano a questa
Azione che portano avanti Altroconsumo e Google di diffusione di cultura digitale di attenzione alla sicurezza che è uno dei tanti temi non l'unico previo diciamo su spesso dico che il pericolo più grosso nel digitale
Non usare il digitale
Pregherei si parte sono tantissime occasione poi certo quando la se uno prende poi
Per assunto che invece
Andiamo in una direzione dove digitale verrà utilizzato sempre di più è giusto farlo con consapevolezza e quindi non dare per scontate tutte tante cose che invece
Purtroppo spesso vengono date quindi a fare tutta un'azione che serve a
Diffondere conoscenza e quindi ridurre la paura di questa cosa del del nuovo e quindi moltiplicare la possibilità di diffondere ancora di più i benefici che il digitale può portare
Chiudo qua anche perché i tempi sono strettissimi
Vieri vi ringrazio per essere qui ringrazio di nuovo Google Altroconsumo per aver
Organizzato il
E lei il convegno e auguro a tutti buon lavoro chiedo scusa se conto scappo Rembado
A a non perdere altro in classifica della produttività perché
Troppo
Così grazie
Grazie
Grazie esponesse la stessa domanda Enzo si separa veramente ne abbiamo risparmiamo tempo ma
Non c'è problema che mi ero già protratto la scaletta di cosa va beh è sempre un piacere essere qui ed è sempre un piacere vedere
Così tanti amici tu prima hai detto en
Quintarelli del Movimento cinque Stelle evidentemente dalle informazioni che era accolto su dimessa in qualcosa che nemmeno io so
E questo è il caso spesso sui fermezza che qualcuno sa di più ditta di quanto tutt'altro sesso c'era un caso famoso
Famoso poi magari è una di quelle bufale
Però sembra di no di questa ragazza che ha ricevuto a
Una lettera a casa che la informava che doping nel quale le venivano proposti prodotti
Per le donne incinta
E il padre la la ha ricevuto questa corrispondenza naturalmente senza sapere niente perché era legato al direct marketing fatto sulla una farmacia dove questa ragazza aveva fatto portato dei testo non so di questo
Il tema del del rapporto tra identità on line offline è un bel tema e forse è il tema principale dei prossimi del prossimo decennio
Io ricordo
Che
Internet è nata in Italia nel mille novecentonovantaquattro fatemelo dire tagliata male no nelle università si faceva prima ma il primo operatore commerciale è stato nel mille novecentonovantaquattro
E il tutto sommato era una roba estremamente limitata il boom c'è stato intorno al due mila perché nel due mila è successo che è nato l'ADSL l'ADSL ha fatto un salto di paradigma
Che prima c'erano i modem per collegarsi c'erano computer lenti ci si mette un sacco di tempo ci si collegava si mandavano due mail eccetera nel due mila sempre connesso alla rete
Poi è arrivato l'UMTS col telefoni quindi sempre connessi alla Rete ecco lì c'è stato un cambio
Perché mentre prima era
Una cosa dove
Entravamo una volta ogni tanto adesso è diventato qualcosa che ci accompagna nella vita di tutti i giorni dove lasciamo su un sacco di piccoli impronte un sacco di briciole briciole digitali che raccontano la nostra vita
Il caso la preoccupazione in quegli anni era la carta di credito no si diceva internet è un posto insicuro no vietato usare la carta di credito è stato un fenomeno
Molto italiano
Leggevo in una ricerca di contatto laddove di un paio di giorni fa deserti se non erro stata pubblicato giovedì insomma che in Italia
Il mezzo preferito oggi per pagare on line
Per i pal
Che
Un passo avanti decisamente notevole giustamente poi sia nell'opuscolo che sul sito naturalmente
Altroconsumo Google ne parlano perché Pay pal è un modo per introdurre un concetto di fiducia
Perché deleghi a qualcun altro
La custodia delle tue informazioni invece ritenerle te stesso è una scelta è una scelta da una scelta che ha senso che ci sono dei meccanismi di protezione secondo meccanismo di pagamento le prepagate fenomeno socio
Prepagate su internet c'erano tipicamente italiano perché c'era le carte per cosa era nata quest'idea della carta di credito per pagare su internet
E solamente al terzo posto abbiamo le carte di credito tradizionali pensate che paura abbiamo avuto delle carte di credito sui interna che
A distanza di dieci anni da allora
A distanza di dieci anni ancora lo strumento il pagamento trasferito di fatto poi
Sono le carte di credito prepagate cioè non la carta di predicare dito normale la cultura
Può avere un effetto di traino di resistenza norme
Potrà avere può accelerare o può frenare e l'Italia ha avuto un ruolo un ruolo frenante
Ha avuto un ruolo frenante perché noi siamo un Paese culturalmente digital digital diviso culturalmente prima ancora lo diceva giustamente Paolo poco fa prima ancora che come digital divari infrastrutturale la possibilità di collegarsi
Possibilità di collegarsi oggi cioè
Se voi andate in vacanza sul Gran Canyon scoprite che non recita collegarvi punto tre
Non è che c'era cellula non c'è campo no in Italia ci arrabbiamo qua però c'è una situazione molto avvantaggiata rispetto a tanti posti l'arresto e Gran Canyon dico è la zona turistica principale degli Stati Uniti
Per fare un esempio per il tema dell'infrastruttura di accesso non è così tanto un problema abbiamo delle offerte economiche che sono
Strepitosa mente basse di nuovo se facciamo un confronto con gli Stati Uniti collegarsi in Italia costa una frazione era una qualità superiore
Però abbiamo della gente che si collega poco
E perché si collega poco perché abbiamo una resistenza culturale io credo che una parte di questo sia legato al fatto che la generazione prima della mia non parlava inglese e la lingua franca e la tecnologia e l'inglese tutte le statistiche che oggi ci dicono che fino a cinquantacinque anni usiamo la rete
Più della media europea oltre cinquantacinque anni praticamente non la usiamo abbiamo un uso estremamente limitato quindi la nostra sfida e superare certe resistenze culturali tra cui tante paura la paura della carta di credito
Per
Per includere le persone che oggi sono escluse
Una delle paure oggi sono i dati personali
Ed è
Ed è una delle paure
Perché le regole del mondo su internet e
Nel mondo materiale sono diverse perché nella di nel mondo materiale una dimensione materiale produrre costa riprodurre costa archiviare costa
La dimensione immateriale su internet produrre informazione costa pochissimo pensate tutte le tracce che lasciamo con il GPS l'infortunio facciamole meglio sms
Produrre l'informazione ha un costo praticamente nullo archiviare un costo nullo e quindi tutto quello che facciamo rimane per sempre allora è vero che dobbiamo trovare un bilanciamento nel rapporto tra privacy e efficienza economica
Però questo non ci deve
Come diceva giustamente Paolo poco fa a tenere lontani perché il rischio maggiore a non usare internet e il fatto che non la usiamo
Il tema dei nativi digitali
Diciamo noi tendiamo pensare che in atti digitali siano le persone più adatte navigare in questo mare però non è così perché quando le facciamo lezione di scuola guida ci insegnavano com'era la cinghia e l'alternatore come si cambiava una candela oggi
Uno che guida la ma quando la macchina diventa un fenomeno talmente diffuso nonché impossibile mettere le mani nel motore
Cioè una tecnologia diventa veramente matura quando lo usiamo come se fosse una cosa e non sapremo non saremo assolutamente in grado di intervenire non possiamo aspettarci che i ragazzi
Abbiamo una competenza tecnologica sono dei grandi utenti ma proprio perché sono dei grandi utenti sono degli degli ignoranti tecnologici quindi il ruolo dell'istituzione deve essere anche quello di cercare
Di
Aiutare ad introdurre un un del degli equilibri delle garanzie del delle delle tutele per chi meno tutelato concludo
Dicendo quindi che
La il fatto di fare un'operazione di divulgazione che serve ad aumentare il livello di fiducia e naturalmente
è rivolto I digital divisi
è un'opera assolutamente meritoria perché dobbiamo andare a conquistare quegli over cinquantacinque con la tranquillità la sicurezza è innanzitutto un'emozione fatto di sentirsi tranquilli e sicuri
Sarebbe molto bello se oltre
A due organizzazioni private
Di consumatori e una una di consumatori un'azienda anche
Le istituzioni seguissero
Noi abbiamo fatto una proposta
Permettere nel riforma della RAI noi quando dicono intendo detto deputati dell'intergruppo innovazione del
Di speciali compiti per la RAI nel tema proprio la divulgazione della del della lo stile di vita digitale
Alla fine è stato concordato col Governo che ritiriamo gli emendamenti e ci sarà un ordine del giorno e queste che le cose che noi proponevamo come emendamento essendo effettivamente un po'tecniche finiranno nel contratto di servizio
Il viceministro Giacomelli il sottosegretario già come le è stato molto preciso su questo quindi
Credo che
In questo senso avremo delle buone novità in futuro rispetto al ruolo della RAI nella
Nella
Nella divulgazione e nella stabilizzazione digitale delle persone oggi sono culturalmente digital divide spero che quando questo comincerà
Se si faranno dei gruppi di lavoro cosa di questo genere Altroconsumo Google ne possano partecipare e magari riportarci un po'dell'esperienza positiva che hanno fatto con questa iniziativa grazie
Grazie Pisanelli
Diego De Lorenzi essa
E poi dopo vi lasciamo andare dalla parola gli organizzatori grazie devo insisto essere qui la domanda è la nostra sentita quando San Patrignano troncato sul digital device culturale grazie
Intanto ringrazio per l'ente
Gli organizzatori dell'incontro su questo
Tema così interessante che viene affrontato oggi mi scuso se oggi io faccio il portavoce di un portavoce nel senso che l'invito
Di oggi relativamente al mio gruppo parlamentare era rivolta Mirella Livolsi
La quale impegnata nella riforma della RAI e quindi in qualche modo non è potuta intervenire io citerò alcune giovedì nel suo intervento ma
Diciamo per il carattere la domanda mi preme fare qualche riflessione
Prima il collega Coppola diceva che
è una dimensione intenzione dimensione
Nella quale prima entravamo ogni tanto adesso non è una dimensione delusione quindi da cui esce con usciamo ogni poco direi
E questo porta Porto levante delle conseguenze
Inevitabili il fatto che sul digital device il nostro Paese sconti un debito usiamo questi termini che sono in uso di uso comune in altri in altri settori e perché appunto c'è una una consapevolezza che che manca nel nella nostra nella nostra società e il
E questo è legato anche
A a quanto al sentimento come diceva l'onorevole Quintarelli cioè a quanto ci sentiamo sicuri di usare uno strumento o di entrare in una dimensione
E questa è anche una delle motivazioni per cui nella Carta dei diritti di internet una
Un articolo una parte consistente della Carta
è orientata alla divulgazione alla formazione perché sono aspetti che non sa cosa da cui non possiamo prescindere se vogliamo poi
Che questo questo nuovo strumento questa dimensione effettivamente diventi complementare la vita reale
Io adesso leggerò l'intervento di vidi Mirella li uccisi appunto che dicevo era impegnati in Aula per per la riforma della RAI
Il progetto che altro consumer Google presentano oggi si pone nel panorama italiano con un primo tentativo organico di far sorgere una nuova consapevolezza sul tema del consumo digitale o consuma beni servizi digitali
Partendo dall'autorevolezza e dalla capacità di penetrazione dei soggetti promotori che faranno di questa iniziativa sicuramente un successo
Già parlare di consumo digitale rappresentano innovazione nel panorama legislativo e più in generale nel dibattito e le hanno sul tema che forse e troppo concentrato come dicevamo prima sulla parte relativa all'infrastruttura
Come ugualmente cinque stelle non fosse altro per le ragioni incide nella stessa nascita del nostro movimento siamo molto sensibili a questi temi
Ripa abbiamo presentato proposte di legge come quella
Senza firma della dell'onorevole Liuzzi in materie di acquisti in atto purtroppo non
Ora calendarizzata al Parlamento e attraverso atti di sindacato ispettivo segnalazione all'autorità competenti da ultimo abbiamo denunciato per esempio all'Autority per la concorrenza la cosiddetta tredicesima sui cellulari
Derivanti da alcune pratiche sospette poste in essere dagli operatori della comunicazione questo
Fa parte appunto di quel clima di sospetto e di
Insicurezza che allontana gli utenti da dall'uso dall'accesso vincesse tecnologie quindi alla nuova dimensione
Che internet costituisce insieme dalla nostra segnalazione
L'Autorità per garante per la comunicazione aperto un'istruttoria per i profili
Per la concorrenza del mercato scusare aperto un istruttore per i profili di competenza degli operatori a quanto ci risulta hanno desistito dal protrarre un comportamento lesivo per gli interessi dei consumatori questo vuol dire che la politica e ancora in grado di incidere e in qualche modo di favorire un un ecosistema un clima
Per cui
Lei nuovi cambiamenti le nuove tecnologie possono estere aiutare a trovare un un contesto appunto favorevole per il loro sviluppo
Ancora come portavoce di cittadini nelle istituzioni penso che questo debba essere il nostro compito vediamo veramente pilastri sulla quale si fonda l'iniziativa che si presenta oggi informazione e sicurezza
Quando sentiamo parlare di informazione associa dallo della Dini cittadini-consumatori un brivido ci corre lungo la schiena non possiamo infatti non denunciare l'ATO dall'insufficienza delle politiche comunitarie e quindi poi anche nazionali su questo tema negli ultimi vent'anni almeno
Impostazione neo formalistica seguite dal legislatore comunitario ci ha posto nella condizione come cittadini consumatori i sottotetti sottoscrivere contratti
Lunghissimi con i più diversi operatori senza che in concreto in moltissime occasioni si acquisita la consapevolezza necessaria per compiere un atto volontario di consumo situazione che nel mondo digitale ricorda se possibile con maggiore frequenza che nel mondo per così dire fisico
Dobbiamo quindi chiederci se sia opportuno proseguire su questa strada o se al contrario dotare un approccio più sostanzialistica o che vada alla radice del problema nel tentativo di colmare la signor metri a di cui parlava anche
Di cui parlava anche l'onorevole Quintarelli tra i professionisti e cittadini consumatori anche in questo campo abbiamo bisogna di tracciare prove e per tracciare provare strade nuove in questa direzione l'approccio adottato dall'iniziativa
Che si presenta oggi appare diverso è rivolto a fornire cittadini-consumatori quegli strumenti
Della conoscenza per difendere i propri diritti anche grazie
Appunto alla meritoria attività svolta in questo campo dall'Autority sul versante della sicurezza il quale non appare più rassicurante scusate il gioco di parole laghetto fino alla decisione della Corte di giustizia sul sì far BURP
Di qualche settimana fa che nella da Kate costituisce però un importante
Prima conseguenza negli ultimi anni abbiamo scoperto che i nostri dati sono un tesoro da difendere e da preservare
Quindi al di là della
Percezione dell'insicurezza generica oggi matura e nella società civile è una consapevolezza che la nostra privacy i nostri dati che così facilmente
Diffondiamo effettivamente hanno un valore nel mondo economico e quindi anche in quello reale fisico
E quindi c'è una giustamente come diceva l'onorevole Quintarelli una questione di
Un giusto equilibrio tra questi due tra questi due aspetti anche qui dobbiamo abbandonare una tutela solo formale
Che ha condotto come evidente ad abusi a tutti i livelli fino ad arrivare insomma alle né se ha
E a giungere ad una tutela sostanziale con l'aiuto della tecnologia
Se il Codice la legge nel mondo digitale l'hardware può essere in qualche modo il braccio armato da tempo si passa si parla di trust computing e quindi esigenze
Mi sicurezza nella
Progettazione dei dispositivi
Penso che i dispositivi
Penso che i tempi siano maturi per pensare un nuovo paradigma che faccia
Della sicurezza by design che si sposa un po'come
Con la privacy Barisani inc di cui si parla insomma nel nuovo regolamento e la privacy la propria stella polare è un po'quello che diceva
Stefàno quando dieci anni fa il mondo bancario sia reso conto che la difficoltà
Ha inventato una nuova soluzione nel panorama italiano e quindi una tecnologia che aiuti il consumatore il cittadino il cliente a sentirsi più sicuro è sicuramente una
Come dire una una porta che si apre
Per facilitare insomma cambiare il nostro il panorama nel nostro Paese
Iniziative come quella presentata oggi si pongono che mentre su questa strada in un Paese come il nostro che ha un disperato bisogno di cultura digitale a dispetto della cultura una logica che troppo spesso
Sembra volgere e permeare i palazzi che ci ospitano grazie per il tempo dedicato a queste nostre riflessioni e buon lavoro per il proseguo
Grazie mille e vi lasciamo andare servono
Scappa scappa scappa grava la intanto per fortuna l'intergruppo innovazione ricco di di altre persone di cui abbiamo pali che anche a noi il l'organizzazione di questo convegno che fa parte dell'intergruppo innovazione che però resta al tavolo Ciao
Ed è l'onorevole Sergio poca dovuti a cui passo subito la parola lo ringrazio anche per aver aspettato
Visto che previste per prima a parlare che magari ci può anche spiegare quest'iniziativa c'è perché abbiamo voluto fare quest'iniziativa oggi grazie
Sì allora buonasera
Allora questa iniziativa
Attestata dette fino a oggi che adesso molte cose tutte molto interessanti
Ci sono tanti temi ovviamente relativamente alla alla sicurezza che cos'è oggi un'identità digitale
Le modalità di accesso appunto diventa in digitale sappiamo che da luglio ci sarà anche un regolamento europeo per il momento lei da sé che definiva alcuni parametri
C'è stata la sentenza si fa obolo cioè appunto il tema di come trovare una normativa specialistica non speciale della teste lanciano un po'paura nove specialistica per il digitale perché del tutto evidente che non si può trattare
Le il tema appunto della sicurezza dei dati sta brutto ma in questo mento anche la tua azienda e naturalmente
Comunanza un minimo di certezza senza una normativa che travalichi anche i confini nazionali perché che cosa significa puntualmente la gestione appunto di un dato
O di all'informazione in può essere inizi cura soltanto in ambito territoriale perché poi questi dati si trasferiscono e quindi il tema anche può travalicare ovviamente sono tutti temi molto corposi molto importanti
Vorrei riportare però la discussione su quello che è questo strumento che è stato fatto da Google Altroconsumo
Che serve sembro sanzione mente a ricordarci alcune poco ma alcuni importanti e forse anche fin troppo banali
Cose che però spesso dimentichiamo quando noi entriamo nella dimensione della Rete cioè quando si
In sostanza il niente entriamo in una dimensione dove si articoli Cha nostra differenza tra l'essere cittadini ed essere i consumatori mentre su altre dimensioni noi
Sappiamo esercitiamo un diritto in quanto cittadini possa essere un diritto in quanto consumatore quando entriamo alla rete spesso il tutto si confonde ci sono nuove problematiche che nascono
E in questo in questo libretto troverete anche le cose molto banali del tipo non comunicate nessuno la password evitati salvarlo sul computer e di inviarla Vianello
Perché perché effettivamente è uno dei rischi ed uno dei
Quando poi ci sono dei casi alcuni casi appunto di il furto di identità furto appunto le linee dell'informazione è semplicemente perché
Non ci si è messo il casco
Cioè il punto è esattamente il riportare quindi la discussione su un minimo di regole
E quindi fortemente questa è una guida molto utile proprio perché ci riporti una dimensione forse meno specialistica ma traduci nel linguaggio anche semplice
Quel minimo di cornici di abitudini di cultura
Della sicurezza che dobbiamo avere esattamente come quando siamo in macchina prima cosa che facciamo ormai ieri metterci al centro e sicurezza esattamente quando entriamo accendiamo entriamo in rete avere quel minimo
Di cultura prefissata rimasti ma perché perché momenti stesso questo vento il presupposto stanze mente della guida
E momenti stesso in cui noi cerchiamo informazioni e le rette diventiamo noi stessi un'informazione nella rete e quindi si tratta di capire direi la capacità di saper gestire quali informazioni demente vogliamo rendere disponibili
E qualche
No ogni giorno rendiamo disponibile
Volo imponente o nolenti centinaia di informazioni sulla nostra posizione vedere su quello che abbiamo mangiato suo quello che abbiamo comprato ma non perché qualcuno va a rubare
I dati della nostra carta di credito ma perché noi sostanzialmente
Facciamo una foto faccia contrita e possiamo anche lo possiamo i la localizzazione non togliamo appunto la spunta localizzazioni non lo sappiamo non ci pensiamo oppure facciamo una fotografia di un paio di scarpe pene compra cioè
Sessanta in mente noi questo lo facciamo ovviamente
Dicevo poi c'è il resto
Che tutto questo che riguarda appunto l'alto la tutela il piano per la sicurezza del Governo che deve essere attuato il tema del come prendiamo strumenti diciamo dica adeguare di di di di di di accesso appunto alle nostre informazioni
C'è tutto un tema riguarda anche le industrie che qui
Esso otto già ma è importante ma non è ovviamente immediata e totalmente intrecciato mai né nell'Inter oggetto
Quindi quali l'intenzione è quella esattamente di raccoglie lo spirito della Carta dei diritti e doveri di internet che ha fatto la Commissione e di cominciare a lavorare sul livello appunto anche di divulgazione
Su quelli che sono secondo alcuni se Corder e e molto importante quello che ha detto Stefano Quintarelli avesse anche il punto che il legislatore o comunque insieme alle autorità e di regolazione c'è l'autorità Dante le comunicazioni l'autorità Garante alla concorrenza del mercato l'autorità garante appunto della privacy sia giusto per citarne tre
Vede così cominciare a costruire anche lì un supporto naturalmente a tutela perché poi lo il lavoro di tutti di
Il lavoro del del del legislatore del Polesine
Che si fonde con quello del regolatore sempre l'obiettivo è sempre appunto
E la tutela del cittadino che agisce in quanto consumatore il cittadino e quindi con questo approccio c'è da cominciare a Cossiga ovviamente a sedimentare un minimo
E di normazione
Ovviamente
Appunto ripeto però ci sono delle cose che noi dobbiamo imparare a fare appunto di default allora
Questioni da questo pregio che ci dice quali sono le così Defoe che ne dobbiamo fare
E che sono spesso e volentieri le cose che dimentichiamo e che sono spesso e volentieri la causa chili di un nostro punto di una intrusione di un più sei verso le nell'isola di acqua
Perché abbiamo fatto le cose non appunto perché il server dire non era avvenne venne gestito non c'era Pellecchia perché l'abbiamo sbagliato allora quindi
Io è molto interessante del questo approccio perché è un approccio divulgativo e non pronuncio molto più diffuso
Queste il punto di partenza per poi ovviamente
Sulla quale poi costruire agli interventi che dicevo che naturalmente riguardano ben altri attori la cosa interessante che viene fatta
Da due soggetti che insomma
Intrecciano in queste loro interesse perché interesse
Ovviamente per un per un un turnover tocca come Google avere la cura appunto dei di chi utilizza i propri servizi perché altrimenti se non sia più affidabili ovviamente
C'è un problema e quindi l'interesse guardate che navighiamo Lando di strumenti rendergli affidabili c'è l'interesse Altroconsumo come cornice appunto di tutela
Degli esercizi dei diritti dei consumatori e di cittadini in questo caso perché tutto si incrocia a costruire
Quindi quando mi è stata promossa iniziativa loro accorta proprio positivamente o per questo livello forse anche un po'
Basso comunque non basta un punto di vista della
Proprio di divulgazione c'è anche appunto meno e e quindi diamo e sono iniziative utili governante vero che è un sarà accompagnata anche da diverse poi altre iniziative durante appunto
Il primo successivo
E e quindi diciamo questa è la forza di questa di questa iniziativa che appunto una forse ora di parlare a tutti senza specialisti mi
Penso di avere conclusi avere introdotto un po'quelli i nostri lavori e adesso poi ovviamente sia Marco che empirico insomma poi entrano in dettaglio in quello che la campagna
Soltanto soltanto appunto lo spirito che deve raccoglie questa campagna è questo e penso che sia già tanto grazie
Grazie Sergio evocato poteri allora immagino che si Marco Pirani chiarito venisse preparati degli interventi
Però appunto anche loro si chiede Ray stringa talmente tanto poi ci sarà tempo magari per per tornarci sopra perché opereremo anche un dibattito ma qui l'invito di restare demente se se potete
Ma adesso
Raccontati ci dà questa campagna e che cos'è questa campagna di vinte le assicuro e perché avete scelto di farlo insieme
Grazie domanda diretta come solitamente Anna mandarci insegna che si fa
E devo ringraziare andavate da anche perché da da un po'di anni questa e ringrazio
Sergio per averci accolto qua nella casa nostra
A casa dei cittadini e Anna perché da un po'di anni ed è diventata di più la casa dei cittadini più aperta anche a questi dibattiti
Chi sono forse oggi di livello basso nel senso che sono messaggi semplici che vogliamo divulgare a una platea più ampia di cittadini consumatori poi tornerò sul punto della dicotomia cittadini consumatori
Ma che sono vasi lari perché il problema qua e che noi abbiamo un terzo della popolazione in Italia che non ha mai avuto accesso a internet
Cioè è un dato sconfortante se pensiamo a questo siamo tra gli ultimi in Europa non sto dicendo di persone che
Non usando internet saltuariamente il dato della Commissione europea i dati sono aggiornati ogni anno dice che un terzo della popolazione italiana non ha mai avuto accesso a internet
Allora
Io qui sono abbastanza allineato con quello che diceva Stefano Quintarelli che anche Paolo Coppola detto prima
Il digital device culturale e esattamente il problema italiano voi molto spesso ci siamo attardati in discussioni sul digitale divaghi infrastrutturale
Che e rimane un problema
Non è che a parole a Moggi continueremo a parlarne noi Altroconsumo e Google hanno voluto approcciare quest'altro problema
E ci stiamo mettendo diciamo l'anno le nostre forze come diceva Stefano Quintarelli due organizzazioni private una organizzazione i consumatori e un un leader del mercato come Google hanno trovato un comune sentire un comune interesse
E e vogliono lavorare su questo è evidente che anche le istituzioni debbono aiutare e spero che in questo segua
Qualcosa è un primo stimolo che vogliamo dare divi intelletto al sicuro appunto il nome della campagna
Chi Altroconsumo ha lanciato insieme a Google di cui vi parlerà meglio e più nel dettaglio Errico Bellini
A mio avviso questo vivi internet al sicuro è anche un imperativo categorico che noi dobbiamo darci
Per i dati che ho citato prima e perché è un imperativo categorico per ogni singolo consumatore e per il Paese in generale
Perché vivere internet
Significa diventare un consumatore più forte
Noi
Diciamo no il dato che entri cediamo le il il la la quello che registriamo sont soprattutto a quello cui dei nostri soci non son trecentosettantacinque mila
In tutta Italia e forse questa uno spaccato un po'più evoluto rispetto alla media del Paese
Noi però anche
Perché abbiamo scelto come organizzazione utilizzare lo strumento internet anche per
Fornire servizi ai nostri soci anche in qualche modo educarli comunque confrontarci e rispondere alle loro domande abbiam visto che
Quando si parla di digitali in all'inizio ci può essere qualche ritrosia quando si usa usa intere ma poi quando si incomincia ad utilizzare
Poi non ci si ferma più allora la ritrosia forte iniziale c'è molto sulla sicurezza non a caso il tema della guida e del e del sito e tutto quello che faremo insieme va molto sulla sicurezza perché quella la barriera
Iniziale
Però il consumatore il cittadino deve sapere che diventa più forte se usa internet e e il Paese diventa più forte perché allora se noi c'abbiamo un consumatore
Che è attivo sul mercato abbiamo anche un mercato che può chiamarsi tale altrimenti il mercato peraltro non sto parlando del mercato digitale poi può chiamarsi tale perché è un mercato a mio avviso è un mercato nel momento in cui c'è una domanda attiva se non c'è una domanda IVA
Non non siamo in un ambito di mercato no
Lo sto parlando del mercato digitale ma sto parlando del mercato in generale perché ormai evidente che tutto gira intorno al mercato digitale
E quindi come Paese noi stiamo perdendo una sfida se non portiamo quel terzo di popolazione comunque attivati non ha mai avuto accesso a internet e questa è una sfida
Per noi come organizzazioni di consumatori ma per il Paese in generale avere dei mercati dove il consumatore sostanzialmente inutilizzate internet vuol dire avere mercati poco efficienti
Quindi questo è un po'i il punto generale ecco poi volevo tornare sul punto mio
Noi di altro Consumo siamo quelli che denunciano assiduamente numerose pratiche commerciali scorrette in Rete come lei sa bene il direttore rete giorni Calabrò qua davanti
Siamo né quelli che hanno ottenuto hanno denunciato hanno tenuto la condanna di multinazionali la tecnologia siamo quelli che che continua a fare battaglia per la neutralità della Rete siamo quelli che
Rivendicando un diritto dottore più moda oggi c'è stata allora l'udienza davanti alla Corte costituzionale sul Regolamento Agcom
Noi conti siamo quelli che noi continueremo a fare questo e questo sia ben chiaro
Però qui oggi dove dobbiamo sottolineare che invece c'è da creare qualcosa insieme per superare questa barriera che ci pesa sulle spalle a tutti
Quindi noi abbiamo fatto questa cosa insieme a vuole siamo orgogliosi di aver trovato un Parma un partner di questo tipo la sfida e anche alle
I tutsi ogni di vedere se e come è possibile
Poter proseguire su questo su questo solco
Inter mette è uno strumento formidabile di eminenti di emancipazione per il consumatore e e rimane il fuori in lo strumento migliore
Per fare diventare noi in tutta la legislazione che abbiamo abbiamo un Codice del consumo che basato sul concetto di consumatore debole
E per questo che noi nella nostra attività come organizzazioni dei consumatori facciamo molto tutela e difesa tutto quello che ho citato prima sulle pratiche commerciali scorrette e quant'altro
Ma c'è tutta un'altra parte che noi dopo per la quale noi dobbiamo promuovere il ruolo attivo del consumatore
Il consumatore non è più il soggetto debole del mercato questo è il messaggio oggi
Se il consumatore utilizza questi strumenti digitali consumatore traina un mercato più efficiente in cui e questa è la sfida del nostro Paese questa sicuramente è una sfida che noi lanciamo ma è la sfida a nostro avviso del Paese perché
Avere mercati più efficienti
Determina una maggiore Compaq competitività generale del Paese interessa anche il luogo e lo spazio dove
Andiamo anche oltre il concetto di consumatore dove si sviluppa la persona no anche i rapporti sociali
Io so che quando dico lo spazio il luogo qualche fine giurista mi mi mi mi guarderà male perché non anzi non si si dice che non sia uno spazio luogo internet è uno spazio luogo
Internet è uno spazio luogo è un mondo nient'affatto virtuale
Internet orale e tra le mani sporche manifestazioni più reali e concrete della nostra attuale esistenza
Quindi qui tocchiamo anche il punto della
Del concerto fra consumatore cittadino
Quando internet quando ed io io cito consumatore entro in internet
Grazie al mio rapporto di consumo perché ho mi muovo e mi confronto anche su spazi privati sostanzialmente io esercito i miei diritti fondamentali come cittadino
Quindi diciamo le sfide sono sono tante forte come primo giro posso fermarmi qui
Lascerei poi ricco anche andare avanti più nel dettaglio sulle nostre attività
Grazie grazie mille Marco ovviamente grazie chi è intervenuto finora grazie ad Anna afferra essere la padrona di casa per aiutarci in questa conversazione oggi grazie a Milano onorevole buca tutti perché
Ci ha sostenuto sin sin dall'inizio sin da quando abbiamo proposto
Di di organizzare questa questa giornata e ovviamente anche all'intergruppo parlamentare novazione che ha risposto con entusiasmo nostro stimolo e di e già i primi contributi sono sicuramente molto interessanti io i ringrazio già in anticipo tutti coloro che interverranno anche dopo di me e anzi
Io ho l'ingrato compito di essere a metà e quindi di propormi
Tra tra voi contributi che saranno sicuramente più interessante quindi so che mi sembrava strano difficile ma cerca di farmi piccolino
Non stante la mia è stata i Di Lascia lancerà soltanto alcune anche una stanza di Google Earth tipica delle delle mie spalle i quindi lanciare and raccontarvi completare il racconto di sulla su che cosa è la campagna Chienti abbiamo lanciato in questi giorni questo progetto comune molto importante sia per noi ma come ha detto prima anche per autoconsumo
Di proprio lanciare semplicemente degli spunti perché quello che
Penso sia molto importante oggi che la Campagna a di rintanato sicuro
è sicuramente importante i dedicata appunto ai consumatori vedremo anche quale tipo di consumatori però uno delle uno dei punti fondamentali per noi e far sì che questa campagna possa essere uno stimolo
Alla discussione e la giornata di oggi contributi di oggi sono insomma una dimostrazione
Prima Anna giustamente chiedeva come mai come ma insieme come mai Google Altroconsumo che cos'è diciamo così via denominatore comune in questa iniziativa come vedremo ovviamente nei contenuti ce c'è molta condivisione e salvo una campagna
Che si fa insieme non si può non si può camminare se non si se non si hanno se non si hanno le idee ben chiare e
Su cui ci si si condivide ma sicuramente anche
Un passo prima secondo me ci tiene insieme ed è il focus sul consumatore sull'utente
Una delle massime che sicuramente valida per tutti i nostri ingegneri ma che ispira davvero lavoro di tutti di tutto cuore di tutti coloro che lavorano Google inglese focoso negli USA
Dal resto fallo quindi
Tu concentrati sull'utente e poi tutto il resto paradossale
E sicuramente oggi i con questa campagna dimostrano che questa per noi siamo dedicati e ci sono concentrate sull'utente i a renderlo ammetto nelle migliori condizioni perché siamo convinti che questo possa poi
Consentire un beneficio per tutti
Da questo punto di vista sicuramente Google pensa noi pensiamo che internet e digitale rappresentino una straordinaria opportunità di crescita
E per questo ci impegniamo affinché si possono creare le condizioni migliore per poterlo accogliere lo facciamo in tutto il mondo lo facciamo ovviamente in Italia
Giustamente prima all'onorevole Coppola sottolineava l'importanza di focalizzarsi su progetti anche che
Supportino ad esempio il la diffusione delle competenze digitali e non è un caso che ad esempio in Italia
Non lo facciamo facciamo anche questo e collaboriamo con le istituzioni più rilevanti secondo e più rilevanti per farlo
Notizia di pochi di pochi pochi mesi l'annuncio di progetti come cresce in digitale che abbiamo fatto tra gli altri con il Ministero del lavoro ufficiale nuovi lavori qui a Roma un altro progetto dedicato alle competenze digitali
Come dicevamo però all'inizio le sfide affinché
Il affinché il digitale possa davvero fornire
Sempre più opportunità alla sistema Paese così è I cioè i cittadini consumatori sono ancora tante in Italia sicuramente è stato citato in precedenza il digital device da rimane
Un rimane un elemento uno elemento importante non non devo essere io a ripeterle
Le cifre che sono state citate in precedenza e dalla fotografia e che la Commissione europea ha fatto sulla sull'Adige dalla gente e sul fatto che ancora tanti italiani
Non possono non siano nelle condizioni o non vogliono sfruttare al meglio il digitale internet
Per
Per per crescere e per
Ottenere servizi
E altro insieme l'autoconsumo ci siamo ci siamo interrogati su questo su queste cifre su questi numeri eremo cercato di capire
Quali fossero quali fossero le barriere oltre quelle fisico quali fossero le barriere
Anche quasi psicologica che affermavano i consumatori e soprattutto un certo tipo di consumatore quello
Non avvezzo a interno sono sicuro che poi
Marcon un secondo giro potrà anche magari mettono in evidenza ma sicuramente ci sono i soliti sospetti quindi magari coloro che sono
Un po'più lontani anche per per carte d'identità da internet ma spesso e volentieri sono tanti altri
I consumatori che gli utenti che
Hanno solo una conoscenza molto basilare di internet ci siamo interrogati abbiamo scoperto che in realtà il blocco anche qui psicologico ma anche di conoscenza più forte
Che impediva e che impedisce consumatori ed utenti di sfruttare al meglio internet e il bisogno di sicurezza
Il non sentirsi sicuri quando si utilizza quando si utilizza internet e è stato citato anche
In precedenza dalla dall'onorevole Quintarelli
La mancanza di certezza su che cosa succede on line nei propri confronti ed è per questo che avevo sviluppato questa campagna vivi internazionale al sicuro e abbiamo concretizzata su tre forti calde ognuno lo Stato avendo già ora ed è il sito internet
Che secondo me è particolarmente utile nel nostro nelle nostre riflessioni
A a è finito per avere una un ruolo come di come diamo quindi come di punto centrale
Perché insieme raccoglie allo stesso tempo i due lati della campagna che del progetto che abbiamo voluto
Mettere in evidenza da una parte sul sito sono è possibile trovare
Tutti gli strumenti di gli accorgimenti per sentirsi più sicure on line come vedete sono suddivisi in macro tematiche perché sono proprio le tematiche che
Più i consumatori hanno messo i l'utente ci hanno messo in evidenza
Su
Su rispetto alle quali volevano e cercavano dire più sicurezza
Ma allo stesso tempo sempre sul sito internet possibile trovare è possibile richiedere gratuitamente una guida
Che
Fa diciamo così da contraltare una volta che tu hai capito e ha imparato è visto lei quali sono gli suggerimenti trucchi che visti servono per sentiti perseguono line
Grazie alla guida puoi approfondirli e trovare poi quali sono le cose che puoi che poi fare grazie interrate quindi
Qui mentre il secondo tema importante che è quello non solo dalla sicurezza ma delle aumenta
La grazia la sicurezza il consumatore può sentirsi più più capace i può o riuscire a diciamo così sviluppare e di possibile solo il suo potenziale
Ma
Su queste tematiche sul tema della sicurezza nunc Google non arriva soltanto negli ultimi mesi non ci siamo sempre impegnati demmo sempre pensato che il consumatore dovesse essere messo e quindi l'utente dovesse essere messo nelle condizioni
E semplicemente di potersi
Di potersi proteggere di avere
Immediatamente la possibilità di sentirsi più sicure on line per questo le musiche Pato ad esempio il Centro per la sicurezza
On line dove raccogliamo tutte queste buone pratiche per questo recentemente Remo annunciato ACAM personale un nuovo strumento che consente
A tutti gli utenti Google di tenere sotto controllo tutti i propri dati dell'INPS di fare dei rapidi check per vedere
La situazione come come difesa la propria privacy i anche per
Potersi potersi sentire più sicuro e vedere se ci sono con in più che deve fare
Come vi dicevo tutte queste cose dovremmo sempre fatte però e qui che arriva il secondo capo e né dalla campagna e che secondo me un cade molto un pilastro molto importante che la campagna media
è importante secondo importante secondo me di fare le cose farle bene ma anche farle sapere e in questo caso ecco perché abbiamo deciso di sviluppare una una campagna Emilia che
I prossimi Jeunet iniziata ieri ma
Da qui e fino al prossimo mese e mezzo circa la vedrete sui principali quotidiani on line ma anche offro a in
E anche nelle radio
Abbiamo fatto questa campagna
Ora vi faccio farò vedere
Se potete girare
Faremo vedere ecco questa su questa è la campagna come vedete è una campagna che anche qui si concentra a sulle sulle pareti sulle principali tematiche di sicurezza in maniera molto semplice
E in maniera molto diretta dando dei suggerimenti pratici e lo abbiamo fatto e anche qui poi Marco potrà magari approfondire però mettendoci direttamente nelle metterci direttamente
Nelle nelle scarpe del del consumatore quindi
Non avendo un approccio cattedratico ma cercando di capire quali erano le principale esigenze quali erano i principali i linguaggi e le esigenze del del del consumatore interessato dando loro dei suggerimenti un esempio che mi piace molto
è questo quello della della è uno dei temi che è quello della del sentirsi più sicuramente i più piccoli
Come vedete elementi è soggetta a un bambino ma
Non parla non parliamo al bambino a parliamo al genitore e quindi la voce fuori campo a cura del genitore che dice mio figlio quando già per quegli amici si sente sente di assicuro ma io voglio proteggere online quindi
Anche in questo caso abbiamo abbiamo deciso di concentrarci di puntare sui temi che
Sono più importanti ed anche in questo si lega sul terzo questa tematica si lega sulla seria con il terzo punto importante secondo noi della campagna
Che è quello
Cioè quello della che quello della del dialogo siamo qui oggi e
Siamo qui oggi secondo me questo
Ha un grande valore perché non ed ho fatto queste iniziative come veniva detto precedentemente
Spesso presenta molti linguaggi che sono basilare molti suggerimenti che per
Tanti di noi sono su possono sembrare possono sembrare scontati anche se l'invito a chiedervi tutti sapete davvero che cosa è la verifica in due passaggi
E molti di voi non lo sapranno ma spero che vedrete guarderete la campagna indefesso sito internet per imparare che
La verifica dei passati vi consente di proteggere i vostri accanto in maniera molto più
Più più sicura ma a parte questo è vero il il temi trattati sono molto basilari ma
Noi vogliamo che questa campagna sia un'occasione per tutti per tutti i soggetti per discutere di maggiormente di no ad un tema così importante come quello della sicurezza perché il digital divario e le grandi sfide che il digitale pone anche soprattutto molto Paese non possono essere sicuramente risolto come veniva detto prima
Da due soggetti privati quali un'associazione dei consumatori e una è un'azienda ma pesano con ciascuno debba fare la sua parte e che occasioni come queste diano lo stimolo sia uno stimolo per discuterla di più e trovare best practice comune
Grazie ottimale FAMP impressione non sono sullo stesso livello Altroconsumo e Google comunque perché Altroconsumo
Sappiamo che sono i consumatori Google è queste grandissime entità voi chi di voi non usa comunque perché fare ricerca on line c'è qualcuno che non usa Google
Nessuno qui sono comunque Google è un peso forte in questa in questa alleanza e in questa proposta quindi è ovvio che
E immagino che aveva tavola rotonda poi ne parleremo più a fondo oggi o che
La proposta
E benvenuta da parte di Google però qualche domanda ce la si fa per comunque un po'di problemi comunque riguardo
Alla a ai dati e a lei e la privacy comunque ce ne abbiano nane tale Renata verrà a detenere se sia stato un agevole invidia dire ha detto di alaggio né
Nel frattempo chiamerei al tavolo la
I i partecipanti a tavola rotonda vi richiamo i nomi ma intanto si mia agevolato il video di Roberto Viola direttore generale di riconnettere alla Commissione europea che so che ha mandato un contributo un saluto
Video Latiano al tavolo è unanime la metà deteriore generale Renato il termine sanatoria INAIL non muri di Latiano seconde tra i leader sensi che si perché fosse pronta
Giovani Calabrò Luigi Montuori Direttore Dipartimento pubblicazione di telematiche garante della privacy
Mario Staderini il direttore Prato del consumatore Agcom Luca Bolognini Presidenti sul vedere privacy valorizzazione dei dati e Guido Scorza Presidente dell'Istituto per le politiche dell'innovazione
Benvenuti al tavolo grazie che portate cavalieri così tutti quanti fossero riconoscerli prego con il video grazie
Predetta via la
Da
Sella
No da dove
Buongiorno a tutti è per me un onore introdurre i lavori che questo evento che
Però molto importante mi dispiace molto non essere presente persona
è un tema che sento molto un tema sul quale mi sono impegnato come sapete
Nel mio percorso professionale d'Italia e adesso è un tema che per me molto importante anche nel lavoro che svolgo qui nella Commissione europea
E
E perché così importante perché il mondo sempre più digitale tutto quello che facciamo poco inizia on line e poi piene concretizzato con azioni concrete come l'acquisto di beni o servizi
Un viaggio e ecco e questo questa permeabilità fra il mondo on line nel mondo of line è un po'la caratteristica
Che rende la protezione del consumatore importante e al tempo stesso che pone la sfida dell'innovazione
Non si tratta più quindi di una questione settoriale ricordo molti anni fa che il tema della protezione del consumatore presente al settore tratte le comunicazioni è un tema settoriale
Si parlava di regole del settore ormai e con l'avvento di internet e con tutti i servizi su internet il tema della protezione
Io dire il cittadino più che del consumatore tipicamente ma orizzontale
Che abbraccia tutti i settori tutti i servizi
E quindi centrale altri la al futuro della dell'Europa della dell'Italia e della maniera in cui le imprese si pongono di fronte ai cittadini che sono anche consumatori
Quindi c'è da un lato la responsabilità politica l'Europa degli Stati membri e dall'altro la responsabilità delle degli attori del mercato che anche una responsabilità sociale di porsi diciamo di fronte al cittadino consumatore in una maniera responsabile
E dall'equilibrio di queste due cose che essi può trovare la soluzione tanti problemi che oggi sono molto complicate il il mondo di internet è un mondo fatto di attori pubblici e privati e quindi le regole troverete funzionano funzionano fino a un certo punto quello che funziona meglio la responsabilità che deve essere condivisa fra chi fa le regole e chi le applica questo è un po'dei uno dei temi importanti che abbiamo voluto lanciare con la nostra strategia sul mercato unico digitale il documento che abbiamo pubblicato il sei di maggio
è un documento omnicomprensivo che riguarda un po'tutti i settori del digitale
E come sapete è un documento che ci impegna in una serie di azioni prima di tutto consultazione che come sapete sono in corso sulle regole del telecomunicazioni l'audiovisivo sui contratti digitali sulle piattaforme sulla questione e che riguarda il cosiddetto c'è un plotting degli acquisti on line sul diritto d'autore quindi abbiamo aperto tutto il tutti i fronti possibile quanto riguarda
Il mondo di di tale in Europa con l'intenzione ovviamente rinnovare né in termini di regole in termini di anche portare in un
Azioni nei servizi e nel modo di pensare dell'impresa
è una rivoluzione è una rivoluzione copernicana
Che del resto voglio dire necessaria perché viviamo in un momento che può essere ben descritto come una nuova rivoluzione industriale che è quella appunto dell'internet che ha cambiato tutti i settori
Quindi in questo noi dobbiamo essere pronti a sperimentare nuove riforme di protezione del consumatore e nuove vie per quanto riguarda la valorizzazione del rapporto fra chi fornisce servizi che il cittadino
E per noi il tema del cittadino di nuovo preferisco sottolinea cittadino che il consumatore
è centrale a tutta la strategia del mercato digitale tutto questo si fa per cittadino ovviamente perché il cittadino possa dire più servizi servizi migliori ma anche che il cittadino possa trovare
La possibilità di lavorare in imprese innovative e poter dare il suo contributo alla crescita economica
E
Quindi a a fare una avere una presa di beneficio il benessere che giustamente deve essere condivisa
Da tutti questo è un po'diciamo la visione del mercato unico digitale che quindi non è sicuramente una visione centrata
Sulle in prese o sul rapporto fra Stato e impresa ma è veramente una visione dal basso che parte dei cittadini parte diciamo dalle opportunità dalle fine del digitale e cerca di innovare e l'innovazione è un po'chiare e un po'la parola chiave per quanto riguarda tutta alla direzione generale che dirigo
Non facciamo molta innovazione campione di ricerca e sviluppo e ne facciamo ancora di più né voglio fare ancora di più per quanto riguarda il sistema delle regole
Per quanto riguarda l'Italia bell'Italia permettermi di dire è sempre stata all'avanguardia in questi ultimi anni per quanto riguarda la protezione del consumatore digitale questo grazie
A un il sistema di regole che tutto sommato di diversi europea che hanno funzionato bene e grazie alla all'azione delle Autorità di garanzia
Che è sempre stata un'azione sia efficace puntuale ma anche permettetemi di dire innovativa quello che è stato fatto in Italia per quanto riguarda la conciliazione per esempio a procedure concitazione per quanto guarda la risoluzione delle controversie con appunto a fotografi da da organi che non siano quelli giurisdizionali
Permettetemi di dire dal mio punto d'osservazione europeo quello che ha fatto l'Italia è veramente molto avanzato
E sicuramente uno dei migliori esempi di applicazione di sistemi flessibili di sistemi che veramente guardano alla da un lato diciamo hanno esse troppo invasivi per quanto riguarda l'innovazione ma dall'altro danno una protezione efficace al cittadino
Si è spesso detto forse c'è un eccesso di del dire il volere di regolatori di controllati le di controllori incontrollati si sentono un po'confusi
Ma io devo dire che ripeto l'applicazione di norme di derivazione comunitaria è sempre stata negli ultimi anni in Italia un laboratorio da un lato cioè con l'alto
Come ho detto di nuove idee ma anche di devo dire che si è svolto il tutto con ordine e senza aver generato diciamo quella confusione che alcuni lamenta certo le nuove sfide sono ancora più complicate
Perché nella dimensione tradizionale della tutela consumatore che riguarda
La protezione contrattuale la produzione contro gli abusi l'informazione la cattiva informazione
A questo punto c'è un'altra dimensione molto più complessa che riguarda
La vita privata che riguarda la sicurezza
Ecco e sono sfide che in parte sono già state colte che in parte sono completamente nuove prendiamo quella per esempio della sicurezza informatica
Pensiamo agli acquisti pensiamo al fatto come cittadini diciamo percepiscono il mondo di internet ecco il il cittadino deve sentirsi tranquillo che quando utilizza internet per acquistare on line per fare una transazione con la pubblica amministrazione
La sua sicurezza alla dette i suoi beni la sua sicurezza personale non deve essere posta a rischio i sistemi tradizionali e in questo ancora si stanno trattando ecco in questo voi o dire noi stiamo facendo dei passi importanti in Europa e in questi giorni discussione la nuova direttiva sulla sicurezza delle reti che include i servizi on line
Fra quei servizi in cui ci deve essere diciamo una conoscenza di quello che avviene e una cooperazione Stati membri in caso di incidenti
Chiediamo che gli Stati membri facciano di più per quanto riguarda la sicurezza delle reti
Chiediamo che i cittadini siano più informati quando ci sono dei rischi che li riguarda ecco questa forse è una sfida che l'Italia può e deve raccogliere perché forse in questo settore
Bisogna fare dei passi avanti ma
Su questo io so che il il Governo ha una grande sensibilità e sono sicuro che nell'i prossimi passi per quanto riguarda sia gli aspetti legislativi sia per quanto riguarda
I programmi di investimento il tema della sicurezza informatica verrà
Preso in conto quindi io
Vi auguro buon lavoro o fu nel bene naturalmente dagli amici che sono in presente mi farò un po'a contare
Come si sono svolti i lavori e sarò molto interessato di continuare a discutere con voi di questi temi grazie molte
Va bene se bastasse direi di stare tranquilli di verità che assicuro come slogan e andiamo avanti così sarebbe fantastico
C'è vero che c'è diretti verso la sicurezza delle reti però anche vero che c'è appena stata con il no trovata all'approdo sicura famoso Safe Harbor
E che ci sono un po'di problemini quei dati i nostri dati sensibili
In mano a Governi di cui non abbiamo il controllo
Il caso NSA stravolte nel caso Sanna
Stati ritirerò pachistana parificando su questo discorso una sorta sono stati Uniti erano pervasa da Governi e cittadini su internet che difendere i loro diritti quindi sono sono temi
All'attenzione di tutti io volevo chiedere una mano perché questo tavolo è un tavolo tutto di
Direttori di istituti di tutela per i consumatori della privacy che hanno un ruolo diciamo istituzionale ma io volevo chiedere una mano a Guido Scorza che tra l'altro ha scritto realtà
Amanda molte facce Guido Scorza perché anche un blogger erano scritte ora un autore uno che si occupa di diritto digitale da sempre
E aspetta anche un libro sulla tutela dei consumatori iter quindi mi sembra persona molto competente che ci può dare una mano a inquadrare
L'argomento della tavola rotonda quindi vorrei dare effimera paranoie chiedergli se possiamo stare tranquilli
Intanto buonasera grazie ad Anna che non dirò quante cose ma dico è un'amica e quindi naturalmente quello
Ciò che giustifica la la presentazione è in effetti leggendo il titolo di questo era il tu mi è tornato in mente ma non lo dico per modo ridire un libro che scrissi nel nel due mila e la tutela del consumatore in internet non faccio pubblicità perché qualche anno fa l'editore mi ha scritto per dire che era rimaste delle copie andavano a Marcello quindi non
Non lo si trova e non esisteva una versione elettronica quindi come dire non c'è nessun rischio di di pubblicità ma in questo libretto nel duemila io mi
Poneva una domanda molto molto semplice che era sale quadro normativo dell'epoca purtroppo non troppo diverso da quello attuale fosse o meno adeguato a tutelare quello che
Battezzava ma in qualche modo del cyber consumatore il consumatore in quello che si chiamava ha sempre spazio poi abbiamo imparato strada facendo che non era esattamente un uno spazio la risposta che mi davo eh
Che le regole scritte avendo a mente un contesto di mercato in cui le relazioni avvenivano anche a distanza ma non su una rete aperta come quella rintanati in realtà non erano
Assolutamente idonea a governare il fenomeno del cyber consumerismo probabilmente potremmo potremmo dire e oggi quindici anni dopo devo dire di ritrovo tutto sommato d'accordo forse per fortuna perché altrimenti significherebbe come dire che che sono davvero poco coerente però potrei essermi sbagliato con quello che scrivevo all'epoca direi che al netto dei principi fondamentali cioè trasparenza nel rapporto di
Di di consumo correttezza lealtà da parte dei fornitori di servizi principio di responsabilità ecco al netto dei principi in realtà quelle regole non tutelano per davvero i
Il cyber consumatore fra pensiamo semplicemente alla madre di tutte le regole l'informazione al consumatore il richiamare l'attenzione
Della consumatore sulle cosiddette clausole vessatorie abusive il
Flag con la firma in più che ci si chiede di apporre direi che nel corso degli anni
E tutti quanti ormai abbiam preso quell'ultima parte di tutte le condizioni generali di contratto dicendo ma oggi una domani due domani tre va be'mettiamo neppure cinque di firma ma di firme ma l'obiettivo e arrivare in fondo sulla possibile iniziare ad utilizzare
Servizio questo temo che sia drammaticamente vero anche quando accettiamo e prestiamo i nostri consensi per la privacy sì per carità consenso autonomo e libero consenso specifico per un tipo un determinato tipo di trattamento ma
Tutto questo su uno smartphone poi si traduce in un flag in più un flag in meno in fondo a condizioni generali che si leggono o che non sia che si leggono poco che non si leggono
O che non si leggono affatto io nei prossimi cinque minuti non me le prendo davvero davvero di più proverei quindi a fare viceversa un esercizio cioè
Cosa serve o cosa servirebbe per davvero al consumatore nel
Due mila quindici per sentirsi in Rete un po'più sicuro perché poi penso che il Progetto di Google di Altroconsumo sostanzialmente
E abbia questo per
Per per per obiettivo
Partire innanzitutto da una da da un principio lo dico in in maniera forte ma semplicemente per come dire come provocazione abbiamo al tavolo un sacco di istituzioni per cui è davvero una provocazione l'uomo non può disporre di se stesso non gli è consentito di rendere un dente un'altra parte di se stesso lezioni di etica accanto ad diritti indisponibili
Questo è il punto di partenza di qualsiasi discussione sulla consumerismo in questo in questo in questo millennio sta bene il mercato più c'è mercato naturalmente se il mercato è corretto e meglio è
Ma c'è qualcosa che a quel mercato va necessariamente sottratto soprattutto quando un mercato veloce soprattutto quando è un mercato nel quale a fronte della
E straordinaria comodità e già abilitati taluni servizi come dire si rischia di sminuire il valore di certi diritti da questo punto di vista io sono fermamente convinto che esistano pochi diritti fondamentali
Del consumatore ma prima ancora del consumatore del cittadino che vadano stabiliti sanciti e come dire estrapolati dal mercato alle più alto livello possibile quindi naturalmente io mi fa il mento e il pensiero corre veloce all'internet BIL o Reitz o comunque a qualsiasi forma di costituzionalizzazione
Dall'alto qualcuno che dica e qui però siamo nell'indisponibile la dinamica di mercato non può
Incidere vengo al secondo aspetto che mi sembra quello sul quale ugole Altroconsumo fanno meglio for
CUS educazione ad essere digitali conoscere i diritti ma prima ancora conoscere la tecnologia mi ricordo di una straordinaria simpatica litigata con l'editore di quella famoso libro del due mila
Perché l'Unione ha detto però ragiona per problemi deve essere una cosa pratica digeribile facile da facili da leggere quindi dice per esempio risponde alla domanda come si fa a difendersi dallo spam naturalmente nella sua testa eravamo nel due mila a ridosso del varo della prima della prima dell'unica legge sulla sulla privacy avrei dovuto rispondere a questa va
Anna spiegando come si andava di fronte alla garante privacy come si chiedeva di intervenire rispetto ad una condotta risparmi in realtà nel paragrafo appunto sul come difendersi dallo spamming scrissi dall'inizio beh non c'è soluzione migliore per difendersi da una spanna acché non rispondere
Alla mail con la quale si viene si viene contattati perché tanto se anche si risponde non si fa che consegnare allo spandere esattamente quello che vuole sentirsi dire cioè la conferma che quella medica attiva che quella Mele letta da quel momento è un po'voi lato me vale di più per le condotte l'editore di sana insomma questa nota è una risposta giuridica non sarà giuridica ma è la conoscenza della technology sia l'educazione all'uso delle tecnologie che può aiutare il consumatore a tutelarsi da solo e questo qui lo dico con particolare
Riferimento alla circostanza che non dobbiamo mai dimenticarci che i contratti di massa anni quali per anni il consumerismo si è esercitato erano contratti in cui c'era un'azienda vs
Cinquecento mila persone un milione di persone dieci milioni di utenti qui stiamo parlando di contratti di massa che sono da uno a tre miliardi di persone sei consumatore uno di due milioni di utenti di una certa accompagni era un soggetto debole il consumatore i tempi di intervento uno su tre miliardi
è rischia di essere un soggetto debolissimo ma ed era un'altra indicazione che tiravo fuori nel libro che ugualmente faceva arrabbiare l'editore io all'epoca scrissi io non sono convinto che il sei e del consumatore un soggetto debba necessariamente essere classificato come soggetto debole
Rispetto all'imprenditore se salutare le tecnologie è vero esattamente il contrario perché di fronte ad una condotta di pubblicità ingannevole veicola attraverso il giornale o la televisione il consumatore e lì soggetto passivo vittima di quello che il consumo acché il professionista gli risponde
Di fronte ad una condotta di pubblicità ingannevole veicolata attraverso internet il consumatore che conosce le tecnologie a condizioni che con le tecnologie funzionino bene puoi incrocia
I dati può arrivare a saperne più di quanto ne sai il professionista e mica fermo nell'ultimo degli aspetti
Che credo vada indagato fino a fondo quando si parla di consumerismo i tempi di di internet che è quello relativo alla imputazione delle condotte
Il consumatore deve fidarsi dei soggetti che in contratto nei suoi rapporti e nelle sue relazioni di consumo perché questo sia possibile è è indispensabile che noi si faccia tutti insieme e quanto più rapidamente possibile dei passi in avanti in relazione alla cosiddetta identità digitale una relazione tra soggetti noti o tra soggetti almeno idee Picardi è una relazione sicura dal punto di vista giuridico perché perlomeno esisteranno strumenti antidoti e vaccini per difendersi
Qualora qualcosa vada male una relazione tra soggetti ignoti quali molto spesso sono le relazioni nella Rete nella rete aperta è una relazione in trent'talmente insicura perché naturalmente non c'è diritto del Codice del consumo che venga da altrove che possa esser fatta valere fatto valere nei confronti di un soggetto che non si conosce
Ecco io mi fermo qui come dire sono felice di di esserci stato questo pomeriggio ma soprattutto felice che altro consumo e Google quindi il professionista per antonomasia I tempi di internet e l'imprenditore che vende servizi a tre miglia
I soggetti e l'Associazione leader di consumatori in Italia si ritrovino e si ritrovino contabile semplice che è educazione al consumer Rete conoscere i diritti conoscere la tecnologia il vaccino migliore per utilizzare bene internet grazie
Grazie qui da un anno non non parlare dicendo mi fermo qui grazie per aver parlato cioè adesso sono amministrate di restare non ne abbiamo appena iniziata allora Mario Staderini direttore per la tutela dei consumatori di Agcom ma Agcom si occupa delle regole
Per le reti e servizi anche on line quindi se ma
E da e sempre al centro di grandi controversie proprio su queste signor su queste aree quali sono queste regole che cosa pensa sul su questi temi c'è ci sono
Come come Agcom si pone di fra di fronte al discorso sicurezza in Rete quali sono le problematiche affrontate
Sì grazie effettivamente l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni essendo il regolatore delle reti e dei servizi di comunicazione elettroniche
Costituisce diciamo già contribuisce a costruire il campo da gioco dove il consumatore digitale e anche le imprese digitali vanno poi già
Fare la loro partita e lo fa attraverso essendo io un regolatore di settore con due obiettivi precisi
Favorire la concorrenza promuovendo l'innovazione tecnologica e qui vediamo uno dei temi del
Del del nostro incontro dall'altra avendo ben presente l'interesse del consumatore per interesse il consumatore si intende
In maniera abbastanza lineare la libertà di scelta
Nella scelta di consumo la sicurezza nei servizi l'accesso alla giustizia e la difesa delle particolari categorie delle categorie deboli e vedremo dopo quali sono ebbene
Allora credo che attraverso questo nostro ruolo di precursori proprio perché abbiamo iniziato a trattare grazie alle direttive europee in particolare quelli che sono le tematiche
Che oggi diventano a trecentosessanta gradi generaliste ermellino ripercorrere i tre punti innovazione informazione e sicurezza
Sebbene riferiti al nostro settore credo potrà essere uno spunto utile anche per gli altri per gli altri temi
E in particolare rispetto alla innovazione oggi il ruolo del regolatore ma quindi anche la partita del legislatore e così come delle aziende delle associazioni si svolge su due fronti in particolare il primo fronte
La necessità di ridurre il tempo dal momento in cui l'innovazione tecnologica emerge al momento in cui a il consumatore ha accesso a questa innovazione perché
La partita che si sta giocando sempre di più di in questi anni
Pronto la dilatazione o meno del tempo in cui l'innovazione alla portata del consumatore ci sono due fattori che su questo possono incidere può incidere ovviamente la tendenza delle imprese
A Consult diciamo a ritardare questo avvento per conservare la rendita di posizione magari da posizione dominante
E questo avviene con i vuole Carmen avviene con attraverso i telai se cioè gli apparati che possono essere non inc non compatibili con altri
Di altre aziende o con le stesse diciamo piattaforme trasmissive che diventano non comunicabili tra di loro l'altro motivo per cui ci può essere un ritardo
Della messa a disposizione dell'innovazione al comma al consumatore proprio la questione dell'alfabetizzazione alfabetizzazione che chiarisce molto bene come oggi
Il digital device e sia più che e un digital device economico o anche per anagrafico per età un digital
IVA ed culturale cioè di avere gli strumenti culturali per accedere a questo tipo di di innovazione
Il secondo aspetto che sull'innovazione crea una sfida a questo punto per l'istituzione per il regolatore è quello relativo alla necessità di aggiornare la regolazione e soprattutto fare un cambio di paradigma
Vi faccio un esempio nel nostro settore quella che è stata da sempre la qualità del servizio quindi intesa come una qualità
Da garantire diciamo da obblighi da imporre agli operatori per garantire una qualità minima di servizio agli utenti quindi in chiave molto di diciamo dietro tutela da parte dell'istituzione
Oggi necessità probabilmente di un cambio appunto di paradigma che va verso
La comprensione come l'elemento della qualità del servizio
Sia un elemento ne parliamo di servizi di telefonia di interprete di pay-tv sia l'elemento di competizione possa arrivare adesso un elemento di Comit di competizione come anche Pirani ha spiegato all'inizio
E per fare questo si tratta però di dover cambiare anche gli Standa perché fino adesso abbiamo avuto
Abbiamo anticipato questo percorso comunque necessario ad esempio fornendo degli strumenti veri e propri degli strumenti di misurazione e di internet sia fissa che mobile
Che sono stati un benchmark internazionale fino adesso e che stiamo aggiornando in modo da poter consentire
Di misurare dalla vostra casa dal vostro telefono di casa anche la banda la banda ultralarga di misurare anche attraverso il vostro telefono
Mobile il pizzo delle cioè addirittura in questa vere in questo punto qual è il migliore tra i vari operatori in termini di connettività
E consentendo anche di legare il discorso della qualità del servizio alla difesa contrattuale perché già oggi ciascuno di voi può andare a misurare
Se l'ha attraverso questo Progetto Misura internet se la velocità di banda davo della vostra casa corrisponde alla velocità minima di di connessione
Che gli operatori sono stati costretti a dirvi proprio per intervento dell'autorità
E qualora non corrispondessero arrivare anche a poter chiedere il recesso senza costi del vostro contratto questo per farvi capire come nell'ambito dell'argomento innovazione c'è una sfida che va verso l'impresa e verso le istituzioni ma anche verso il cittadino di andare a guardare non tanto e non solo il prezzo quanto anche questo altro tipo di strumenti
Sull'informazione invece sull'informazione il punto di partenza rimane sempre al di là dell'innovazione tecnologica la libertà e di garantire la libertà di scelta del consumo consapevole da parte
Del da parte del
Del consumatore ma questo si scontra oggi per un consumatore digitale con quelli che sono ad esempio gli acquisti emozionali
L'acquisto emozionale è un acquisto che escono diciamo così il nostro corpo biologicamente a un corpo di dieci venti trenta mila anni fa non ha avuto delle modifiche particolari mentre invece l'innovazione del solo oggi che è cresciuta al punto che come le neuroscienze oggi ci insegnano e l'economia comportamentale riprenda ha ripreso incomincia applicare anche nei nostri settori
E abbiamo la possibilità di essere condizionati a livello inconscio neuro scende allo scientifico
Nell'acquisto e allora rispetto a questa libertà di scelta si pone anche questa anni questa necessaria sfida una sfida
Che da sempre declinata sotto l'aspetto informativo è tra la massima disponibilità di informazioni che oggi un consumatore può avere
è quella che è la difficoltà a volte di muoversi intorno a queste a queste informazioni e proprio per questo sempre di più i motori di comparazione delle offerte
Nel nostro settore ma in tanti altri settori diventano un elemento essenziale per lui per la libertà di scelta consapevole il consumatore sapendo che voglio ci devono anche essere motore di comparazione
Indipendenti che sono quelle le direzioni verso cui l'Autorità sta andando e ancora sull'aspetto informativo maggiore certezza avviene sicuramente il dato è un'opportunità l'utilizzo di applicazioni e-mail
Come certezza nel rapporto tra il consumatore e il cittadino e quindi dal consumatore dell'impresa
E quindi in questa maniera restituendo una fiducia al mercato che altrimenti in questi anni forse si era persa non è un caso che siamo intervenuti di recente
Rispetto ai contratti a distanza con degli orientamenti non vincolanti nei confronti
Degli operatori che consentano però di far capire come si buono giusto il contatto telefonico il telemarketing
Ma più veloce rispetto al passato in cui l'operatore diciamo doveva inviare a casa e quindi fare aspettare di giorni l'offerta
Che aveva fatto al telefono al consumatore adesso gliela può mandare sulla sua appellavo mandare sull'IMEI e consumatore può tranquillamente dire sì o no per iscritto quindi lasciando prova certa attraverso questa
Questa nuova tecnologia
E chiudo sull'aspetto dell'informazione dicendo che però un'altra sfida è quella molto importante e difficile a questo punto breve l'autore delle asimmetrie informative scrissi creano tra il consumatore digitale che può fruire di tutto quello che fino adesso ho provato ad iscriversi
E il consumatore analogico chiamiamolo che non ha l'accesso per quel digital device culturale a queste tecnologie
è per cui ci si ritroverà regolatore da una parte a dover aggiornare e rendere più elastiche le regolamentazioni per favorire il consumatore digitare la spinta anche verso questi settori dall'altra
A tener conto che ci sono delle categorie deboli rispetto alle quali probabilmente le vecchie regole ancora hanno un senso allora
Probabilmente una sfida che innanzitutto per gli altri due operatori di non dimenticare il consumatore analogico ma per quanto riguarda il legislatore il regolatore di andare a intervenire per quelle che sono asimmetrie
E che possono essere fallimenti del mercato su cui intervenire
Chiudo sull'ultimo punto la sicurezza
Allora sulla sicurezza c'è sicuramente una c'è una diciamo un elemento che l'innovazione tecnologica porta e l'innovazione portata lascia degli spazi di vuoto rispetta una regolamentazione che
Sì puntuale sui legata a quel tipo di tecnologia si ritrova
Scoperta nel momento in cui cambia tecnologia e questo lascia spazio in cui si inseriscono da sempre furbi o addirittura truffatori se pensiamo al campo della telefonia noi abbiamo avuto degli scandali con sconti diciamo così paralleli all'avvento di nuove tecnologie sia iniziato con soprattutto ad esempio sui servizi a valore aggiunto quelli che costano di più con lo scandalo di centoquarantaquattro posi ed i tentativi otto nove nove se si era cambiato numerazione adesso si è arrivati altari billing cioè quegli stessi servizi vengono venduti direttamente sui indette ogni volta si creano delle sacche
Di furberie
Quindi questo è il primo primo sfida che dobbiamo affrontare che vale ancor di più oggi quando attraverso la fattura telefonica si possono si consente anche
Di poter acquistare servizi che non sono tipici della telefonia delle comunicazioni elettroniche quindi sarà una sfida
E soprattutto secondo elemento di sicurezza la sicurezza delle transazioni
Su questo aspetto non a caso il direttore e viola ne ha parlato la Commissione europea è molto è molto concentrata al punto ad aver fatto una direttiva generale sulla risoluzione alternativa delle controversie
E sull'addirittura la possibilità di risolvere controversie on line affinché l'accesso alla giustizia del consumatore
Per quelle che erano considerate questioni bagatellari possa essere effettivo è su questo effettivamente come autorità stiamo insieme al mise al Ministero sviluppo economico cercando di applicare questa
Direttiva anzi di dare un po'la nostro il nostro esempio visto che pensate in Italia ogni anno il sistema dell'istruzione e controversi in questi nostri settori telefonia internet pay tv
Vale cento mila conciliazioni svolti ogni anno per un totale di trenta milioni di euro che vengono ogni anno restituiti ai cittadini e questo è la condizione affinché in Europa
Si venga raggiunti gli obiettivi dell'Agenda digitale sicurezza delle transazioni passa attraverso un accesso alla giustizia e su questo
I dati per l'Italia purtroppo sono ancora molto negativi non abbiamo un fatturato di Commerz in Italia che ferma tredici miliardi di euro rispetta centosette della dell'Inghilterra i sessantatré della Germania
Abbiamo d'un utilizzo da parte delle imprese da parte di sedi di cittadini dell'e-commerce molto molto più grasso degli obiettivi dell'Agenda digitale si europea che italiana
E questo l'elemento chiudo sull'argomento di sicurezza col problema della privacy e quindi abbiamo qua forzatamente l'altra istituzione che
Che se ne occupa così come l'Antitrust
Il nostro compagno delle pratiche commerciali scorrette essendo loro i vigilanti però si oggi per il consumatore deve digitare delega dire che se non pazzia un servizio caduto esse non paga evidentemente qualcosa qualche altra cosa la darà
E quel qualche altra cosa è la sua paralisi o sono i suoi dati e quindi questo è un elemento sicuramente
Da educare
Chiudo e a questo punto anche rispetto agli organizzatori in particolare la parte imprenditoriale B c'è un problema ne parliamo io vi ho parlato di regole Italy
Cane che si quindi rientra in un contesto di Unione europea ma sappiamo che proprio perché stiamo on line e molto spesso le aziende sono fuori dall'Unione europea
E così questo vorrà dire che prima che ci sia uno scontro proprio per evitare quella nazionalizzazione dell'internet di cui proprio ultimamente si è parlato ha seguito alla sentenza della Corte di giustizia beh ci deve essere forse un'anticipazione da parte degli operatori dagli otiti
Dagli over the top rispetto alla necessita di essere loro flessibili rispetto ai contesti continentale nazionali ad esempio questo vuol dire riconoscere alcune regole che altrimenti non vengono riconosciute l'ha fatto presente
Veronica Manfredi tempo fa è una commedia Comisso europea dispiegando come Facebook ogni volta che voi firmate le vostre
Diciamo adesioni del contratto ma parecchi speso uguali peraltro mette come luogo dove svolge nell'eventuale controversia un luogo che sia una sede internazionale in America mentre invece è chiarissimo che per le leggi italiane europee il luogo
è
E a quello del dove il consumatore alla sede ecco queste credo siano le sfide che che noi abbiamo che passano però necessariamente del meritoria
Credo gli organi l'iniziativa assunta oggi dal GIP Altroconsumo da una
Alzate alfabetizzazione condivisione della conoscenza con tutti quelli che sono i soggetti sociali
Grazie Mario Staderini però io volevo prima di passare la parola a Giovanni Calabrò a che perché vuole approfondire il discorso sull'e-commerce
Volevo ricordare che agito molto ad avere un fantastico Osservatorio sulla comunicazione recentemente pubblicato i dati sulla comunicazione in Italia si informazione in Italia
L'Agcom e e nota per un controverso Regolamento sul diritto d'autore on line e proprio oggi c'era udienza in Corte costituzionale di Altroconsumo sbaglio com'è andata all'udienza abbiamo notizie Marco Pirani
Allora posso chiedere Guido spazza di fidelizzazione di aggiornarci sull'udienza perché era di oggi quindi notizie no ma non ho notizie ci vorrà una settimana dieci giorni
Per avere una una risposta sa fa una bella udienza in Corte costituzionale devo dire naturalmente non davanti a dei giudici particolarmente
Sensibili al tema internet all'apparenza e poi magari ci cimenteranno la questione ovviamente sul sul tavolo però
Inutile provare a a leggere negli occhi del Presidente della Consulta se ci darà torto o ragione o se darà torto ragiona ad Agcom dobbiamo pazienza
Grazie reticente
Sta giustamente sarà e il tema del diritto d'autore on line tra l'altro è un tema molto complesso
Che anche nella Carta dei diritti di internet che a me no affrontato con grande fatica perché rischiava di far saltare tutto l'accordo sulla dichiarazione dei criteri perché tante ma veramente molto complicato che richiederebbe un convegno a solo per questo
Allora io passerei la parola qui o di ovviamente stiamo toccando tutti i temi in maniera molto superficiale come si fa sempre nei convegni trama del per come dire
Destare la vostra attenzione sulle problematiche forti che ci sono perché non basta dire vivere sicuri l'Inter designa veramente è un tema molto complicato e ci sono tantissime questioni in in ballo adesso parliamo del di commercio manica rotore del per ora
Grazie ringrazio Anna Maserà per indicano azzera per l'invito ringrazio gli organizzatori
Ah sottolinei che ratione per l'iniziativa perché effettivamente questo opuscolo un po'ci colpisce abbiamo sentito il quadro ho fatto da par suo da Roberto Viola integrato gli altri relatori chi mi ha preceduto Mario Staderini ha molto facilitato il compito
Certo nel due mila quindici no avere un opuscolo fatto da un'azione importante associazione di consumatori e darà player che non sappiamo di finire un player il player diciamo buco
Così essenziale e al tempo stesso così completo nella sua essenzialità un pochino ci colpisce se colpisce tutti colpisce indubbiamente anche le autorità che ognuna nel suo ambito ognuna diciamo per la parte di sua competenza
Attentato nel tempo ovviamente di intervenire per cercare di riconquistare la fiducia
Che ognuno di noi di ogni consumatore
Quindi forse candidati tutte nove visioni ottimistiche positive che cerchiamo sempre di dare dei convegni e poi le autorità ovviamente si contraddistinguono più che per quello che dicono per quello che cercano di fare
E cerco di fare nonostante le resistenze ovviamente delle imperiese
Che non sempre diciamo sono intorno al tavolo come in questa sede per collaborare ma ovviamente quando ci sono esigenze interessi contrapposti
Giustamente si difendono in tutte le sedi non solo davanti all'autorità ma anche poi nelle fasi di giudizio successivo ma questo è il nostro ordinamento
E dell'ordinamento di tutti i Paesi democratici quindi questo non bisogna lamentarsi
Però è chiaro che il tema di come riconquistare la fiducia del consumatore consolato digitale insomma consumer pro Suma quello che sia è un tema centrale
Cosa ha fatto in una battuta perché poi il tempo è veramente limitato l'Antitrust e poi profili privacy forse successivi sono anche più rilevanti per molti aspetti oggi sempre più centrale anche la Corte ce l'ha ricordato
L'Antitrust oltre all'attività classica di tutela sul versante e amministrativo e l'Antitrust come sapete no col suo Sportello del consumatore che adesso è stato
Rianimato grazie all'opera di Roberto Sommella e dei suoi della parte d'azione istituzionale che ringrazio dell'Autorità
L'Autorità cerca sempre dare una risposta un po'tutte le segnalazioni a tutte le istanze nei limiti ovviamente delle sue risorse che sono limitate come per tutte le autorità
Perché dobbiamo riconquistare la fiducia perché un pochino un calo di fiducia c'è stata c'è stata dovuta a varie affari questione vari aspetti e ha la sensazione che talvolta al consumatore a ho avuto
Che la reazione delle autorità non sia sempre adeguata non sia sempre sufficiente di qui un
Momento di riflessione che anche a livello comunitario ci ha portato a iniziative di tipo educational
Tipo questa di oggi queste fatto ovviamente in una sede pubblica ma col col contributo importante di un'associazione consumatori e un soggetto privato
Le iniziative come suo europea e dobbiamo dar avete dire che in Italia hanno avuto una particolare enfasi perché hanno dato luogo a Campa informative e diciamo su tutto l'anno scorso vinse anche di quest'anno e speriamo riprendano hanno cercato di tranquillizzare
Il consumatore fargli capire quali sono in pillole come in questo esempio di questo opuscolo i suoi diritti
Perché perché si ritiene che alla fin fine e non basti intervenire no sul caso rilevante sulla patologia sì di l'esempio citato
Da Mario Staderini è un esempio veramente scolastico importantissimo i servizi cosiddetti a valore aggiunto e prima avevano un nome poi un altro alla fine oggi richiamava servizi premium
Sono servizi di grande rilevanza economica circa un miliardo di euro l'anno di fatturato ed è un fatturato e va avanti da molti anni
Cambiano
I servizi cambiano le modalità di aggancio del consumatore ma alla fine sono sempre servizi non voluti e quando consumatore se ne accorge darà di stretta e intanto però si produce un fatturato rilevante di cui beneficiano anche
Le controparti di questi presunti su oggetti diciamo non sempre corretti e le controparti contrattuali
Sono importanti operatori del settore della telefonia e non sul
Quindi una riflessione un po'la parte di tutti va fatta e inutile intervenire e soltanto sulle regole un click due click inutile intervenire solo sulla consapevolezza dell'informativa corretta e bisogna che un pochino
Ci sia uno sforzo educational anche degli attori dei professionisti come richiamiamo col Codice del consumo che capiscano forse che liberare inventiva
Ma forse diciamo la correttezza nelle relazioni contrattuali importante perché il bene della fiducia di con questa voce al consumatore un qualcosa di talmente rilevante quando lo si perde così per diverse che soprattutto gli operatori di telefonia
Vito qualcuno autorevolmente in sala
Che li rappresenta quelle loro cliente insomma io stimolo un contratto con il mio operatore
E poi questo trasferisce i miei dati
Mi arrivano degli addebiti
Per un clic o perché ho sfiorato una tastiera ecco tutto questo non ci deve essere queste un esempio ovviamente diciamo di una patologia
Ma
Ci sono tanti altri esempi invece positivi
Perché li Commerce funzionano il turismo dei trasporti probabilmente nei suoi dove andrebbe da Roma a Milano andando in una Gelsia di viaggi e se non magari forse la Camera diciamo sono i più organizzati perché normalmente uno fa un clic davvero va sul sito e realizza la transazione
Sposta l'orario il fatturato con il suo
Collegamento internet che sia da computer o ancora più facilmente ad Asmara fonte
Ecco lì c'è
La fiducia cioè la facilità non voglio far certo pubblicità agli operatori che sia l'uno o l'altro diciamo riporto abbiamo anche concorrenza
Funzionano i sistemi funzionano se c'è un indebito poi c'è anche una restituzione di quanto o si è pagato quindi
Quando si è citato all'inizio correttamente dei lavori il sistema per il Parma perché peritale ha conseguenze sia più diffuso e forse su questo ci dovremmo interrogare perché non del settore duri si mangerà nelle transazioni sull'e-commerce eri l'unico sistema che fa sì che si io concludo inavvertitamente una transazione con un soggetto un Cuno recuperare
Ho modo di riavere indietro le somme cosa che con altre modalità nono
Quindi
I dati CIN dicano che alla fine l'osso consumatore è molto attento e e quindi noi facciamo bene informarlo faccia bene a Dini quali sono i suoi diritti
Come può operare per riavere indietro diciamo quanto gli spetta nel caso non riesco a conseguire la merce diciamo o ottenga diciamo un prodotto non conforme a quello che era stato diciamo prospettato l'operatore
Però è anche importante diciamo vedere tutta la parte vagamente su cui anche il sistema bancario sistema diciamo finanziario gli attori e carte credo devono fare ancora degli ulteriori sforzi se vogliamo davvero la diffusione di questi servizi
Poi c'è il mondo che è stato citato ovviamente delle transazioni con soggetti che non sempre riusciamo identificare ecco lo line ci consente ovviamente di operare con soggetti che conosciamo bene nel bene del male di cui siamo abituati mente clienti ci possiamo lamentare ma alla fine
Diciamo abbiamo una relazione consolidata sappiamo a chi rivolgerci c'è un call center c'è un'interazione
Ma di commerci mette talvolta in contatto con soggetti di cui non conosciamo le effettive identità oppure con soggetti di cui pur conoscendo l'identità
Non riusciamo ad avere con questo oggetto un'interazione effettiva perché poi alla fine e noi realizziamo diciamo l'operazione magari di acquisto e non riceviamo mai il bene
O il servizio che è stato promesso una mente però più sui beni ecco lì
Sia che parliamo diciamo di oggetti ordinari sia che parliamo non so di oggetti contraffatti l'autorità diciamo utilizzando al massimo diciamo i propri poteri
Ha cercato di svolgere interventi tempestivi
Qui qualche volta diciamo sulla libertà di interessi siamo imbattuti nel mondo della contraffazione on line o no quando abbiamo certezza che ci sono dei siti
Che i hanno solo merce contraffatta diamo dei
Tramite ovviamente la Guardia di Finanza una un ordine agli interessati si prova e del perché il collegamento lato italiano venga spento tra virgolette quindi vengano oscurati tra virgolette questi siti
Ma al di là di questi interventi sporadici eccezionali ma non irrilevanti
A tutela diciamo e via dei consumatori sosteneva che gli interventi più recenti l'Autorità in cui nei confronti di alcuni operatori questa volta identificabili presenti in Italia
E si è verificato che le modalità della vendita non erano conformi a quanto rappresentato sostanzialmente i beni non venivano consegnati a distanza di molto tempo di ordine annullati e non c'era la restituzione delle somme pagate
In questi casi con un provvedimento di carattere cautelare si è imposto agli operatori sostanzialmente di non continuare il più in quell'attività
Di vendita e poi sono intervenuti in un caso specifico anche dei provvedimenti
Più autorità giudiziaria che venga poteri diversi e quindi a realizzato un sequestro il sito dell'oscuramento del sito a seguire il sequestro ma al di là di questi interventi specifici è chiaro che il tema fondamentale che si pone a un'autorità antitrust
Vista anche diciamo l'interazione piena con la privacy profili di privacy con i regolatori per tutti diciamo l'Agcom
Per la parte diciamo del settore comunicazioni elettroniche e quello di dare una risposta tempestività alle segnalazioni dell'associazione di consumatori e dei consumatori
Cercando di diciamo dare con gli strumenti della tutela amministrativa diciamo vo una risposta adeguata e al tempo stesso
Intervenire
Chiaramente in un mare magnum cioè perché l'e-commerce è un mondo estremamente ampio per cui è importante che ed interventi vengono fatti vengano poi monitorati talvolta capita non so che si operato nei confronti delle mie al soggetto e poi si scopre che lo stesso imprenditore
Si sposta da un indirizzo un altro o cambia la dimensione sociale e continua operare quel prima quindi anche la verifica
Dell'effettività dell'ottemperanza giù all'Autorità è un'attività molto impegnativa non cito anche per ragioni di tempo
Questioni negli ultimi casi sulle aste on line al centesimo in cui veramente la fantasia e gli operatori e tale che fa attivare anche qui no degli abbonamenti dei servizi non richiesti per chi magari pensavano di intervenire soltanto limitatamente a un'operazione quella dell'asta che per sua natura diciamo ha una durata nel tempo limitata ecco quindi
Interventi sono a trecentosessanta gradi la cooperazione con le altre autorità e Massimo ognuno diciamo per la parte di competenza
La sensazione però e che momenti come questo diciamo di condivisione di alcune regole essenziali un po'di un vademecum che molto più di una bicicletta e ci sono molti elementi in questo libretto
Sono molto importanti e forse portano anche a una rilettura da parte delle stesse autorità di alcuni interventi in cui ripeto
Partendo dall'abc forse anche noi possiamo operare dando diciamo una risposta effettiva sia pur diciamo limitata a ai consumatori
Che come sapete ci mandano centinaia migliaia di segnalazioni anche perché la tutela civilistica e la tutela diciamo risarcitoria che è stato giustamente citata e molto importante ma è soltanto complementare
Grazie
Grazie una domandina ma devo fare però anche a lei come si pone l'Antitrust nei confronti delle super porterei di multinazionali o va detto come concorrenti
Questo è il tema del prossimo convegno grazie
Sono tutti troppo buoni perché hanno paura di affrontarsi a vicenda perché era già ci potrebbero essere interessanti incontri scontri in dibattiti veri perché secondo me se Altroconsumo approfittasse della presenza dell'Agcom per discutere
Della loro controversia Essecar Gogol parlasse con l'Antitrust sarebbe interessante per tutti per sentirli vasto però insomma come
Vi accennavo spunti sono tanti di riflessione allora io adesso passerei
Ai due rappresentanti di un tema
Dirgli una cosa difficilissima perché diciamo che la tutela della privacy e forse il diritto è più difficile da tutelare nell'era di internet
E e quindi passo la parola
A Luigi Montuori direttore Dipartimento è per del Garante della privacy per chiedere innanzitutto a Luigi come si tutela nove i cittadini i cittadini utenti di internet
E come si garantisce loro la possibilità di avere ancora una privacy nell'era digitale
Allora faccio una premessa visto anche l'ora volevo rassicurarvi che mi
Limiterò intervento che non trovo Brera e diciamo non superano i dieci minuti sia per così non se ne sono voglio dire le cinque
E anche per vedo Gianluca Bolognini che scalpita quindi vorrei rassicurarvi subito su questo debbo dire che allora la domanda è molto ampio che limita la possibilità di di poter frase
Spaziare debbo dire che mi sono su ognuno degli interventi che ho sentito oggi dai primi di questa dell'inizio del del pomeriggio fino all'ultimo sogno non mi sono appuntato due-tre aspetti di di riflessione che sono
O che sono importanti
Però mentre ascoltavo un pochettino
Gli altri relatori e pensando ai consumatori o gli utenti
Mi è venuto in mente che forse
Potrei invece di fare il solito intervento che insomma in qualche modo avrei potuto immaginare di fare nessuno come dire
Gli ultimi provvedimenti che l'Autorità ha fatto in materia di profilazione on line piuttosto che su Google piuttosto che
Sui cookies io voto dato a Brescia o cose che comunque potrebbero avere un impatto con la questo genus che sono i consumatori
O gli utenti vorrei invece fare un qualche cosa di differente cioè un un qualche cosa di così prima se si sia viola che Staderini ma anche
L'intervento di Capra o in qualche modo parla di sfide no
Allora noi adesso ecco nell'epoca di di internet e vorrei leve epoca del debiti data di tutte queste informazioni che vengono raccolte in modo
Digitale ma
Questo framework questa impalcatura della
Normativa
Da una vera e propria tutela all'utente I consumatori cioè
Noi siamo nati anche all'interno dell'Autorità con un con come la legge del novantacinque dove i punti fondamentali sono sempre stati quelli dell'informativa e quelli del consenso
Adesso io mi chiedo
Bastano questi o la sicuramente sono importanti però nel momento in cui i dati
Vengono raccolti anche a nostra insaputa noi in modo
O molto diffuso molto continuo anche a volte anche in modo clandestino
è sufficiente o queste informative lunghe prolissi
Restano
Un qualche cosa che colgono l'attenzione del consumatore dell'utente dell'interessato anche queste richieste di consenso faccio dei ragionamenti ad alta voce
Nel momento in cui l'io devo fornito dato il però ho ricevuto un'informativa dieci anni fa perché le loro accolta dal mio operato le telefonico piuttosto che dal
Nel momento in cui prendeva una carta fedeltà di un supermercato
Quel titolare dieci anni fa immaginava una serie di motivatamente anche una serie di
Voglio dire di modalità con quindi conosciamo i dati noi per cercare di conoscere meglio la propria clientela
E
In qualche modo anche darne seguito andare anche incontro determinate richieste
Allora
In questo dieci anni fa quel trattamenti che poteva immaginare il titolare che mi dava l'informativa che mi il consenso
Erano diverso da quello che è oggi può effettivamente fare così come il consumatore dieci anni fa non poteva immaginare che ci potevano essere
Dopo pochi anni degli sviluppi delle possibilità e delle possibilità ulteriori quindi
Forse bisogna
Orientarsi
Su altri aspetti che possono dare delle garanzie oltre questi mesi veterano vanno toccati sono importanti in forma del cosa insomma qualche altra cosa allora noi debbo dire almeno
O
Voglio parlare a titolo personale ma comunque il l'attività del garante negli ultimi due-tre anni è andata avanti su questo punto di vista ci sono degli strumenti
Che sono presenti mila direttive che vengono spesso utilizzati quelli che vengono grado il prego c'è tenga nel senso di
Oppure il bilanciamento di interessi nel momento in cui
Determinate attività
Hanno
Necessità di partire da dati personali ma anche in modo non rilevante anche in modo
Principio della minimizzazione no del dato quindi partendo quelli che sono veramente essenziali
E poi
Hanno un basso impatto di brava sì ma possono consentire all'utente o al consumatore o all'interessato di poter a vere sottopunto visto sanitario sotto il punto di vista dei servizi
Sotto il punto di vista di
Di una serie di agevolazioni che possono portare perché non
Superare anche questo genere di concetto
Trovando però delle garanzie
Forti
Che in qualche modo tranquillizzano da una parte il Garante ma soprattutto gli utenti che quel genere di informazione viene utilizzato
A vantaggio anche della politica e della collettività e terrestre
Questo secondo me un passaggio essenziale in cui io credo molto
E che in qualche modo abbiamo cercato di di sviluppare faccio un un un altro riferimento c'è un'opinione del gruppo articolo ventinove quindi dei garanti europei
Che recente la la la decisione sembra cinque del due mila quattro che parla di anonimizzazione dei dati
Cioè strumenti come quello dell'armonizzazione dei dati quindi partendo da dati personali in qualche modo anonimizzati o comunque
Anche se il concetto di non voglio entrare nel nel nel tecnico di pseudo anonimizzazione secondo noi è un concetto che riguarda più la sicurezza rispetto alla vere e proprie non imitazione dato ma comunque lavorando
Su queste grosse quantità di dati per conoscere bene il mercato anche partendo dati personali
Può essere utilizzato purché vengano
Fatti determinati passaggi che il garante
Qualche modo un'autorità io credo illuminata possa seguire governare cioè invece di
Consentire questo trattamento in qualche modo
Fatto all'insaputa dello stesso consumatore va avvenga
Evidenziato con trasparenza
Utilizzando quindi delle tecniche prima anche viola diceva una cosa che che che che io condivido molto cioè quanto si sta spendendo nell'innovazione nella
Nella ricerca
Questo è questa la cosa importante anche sul sul sul sull'aspetto quindi non solo della sicurezza anche per la protezione dati
Questo non è una partita è una partita importante della partita non del futuro giacché che stiamo giocando da
Da da qualche anno e che ci dovrà vedere da una parte voglio dire con responsabilità
Sì le associazioni di consumatori che devono vigilare su questi determinati percorsi dall'altra parte titolari del trattamento che possono essere ripeto soggetti anche molto grandi anche voglio dire la stessa Google
Si è seduta al tavolo con noi ed accettato delle prescrizioni voglio dire un provvedimento che non
Che non ha impugnato e che sta voglio dire sta spiegando il termine che l'Autorità italiana ha consentito nel momento in cui si parla di
Profilazione fatta anche in in in in un certo in un certo contesto uno Colli con incrociare i dati presi da da diversi servizi
Voglio dire però si possono trovare voi delle soluzioni che garantiscono da una parte la trasparenza e dall'altra parte la volontà degli stessi interessati a vedersi o meno aderire o meno trattati i
I loro dati all'interno di grossissime officine di
Di di di di Dida profilazione di analisi o di
Che stavo degli strumenti inutile Decio ce lo nascondiamo che sono ormai utilizzati non solo nel settore privato anche correttamente anche nel settore pubblico
Come promesso mi fermo qui grazie
Grazie per ha citato inventata e forse e proprio sui si blindata che vorrei dare la parola all'asta Ballista Luca Bolognini
E che a meno concludendo il giro del tavolo e mi chiedevo se magari forse vi data fossero non li vedo citati nella guida magari forse dalla zona tutti sulla nuvola si potevano citare imitata magari potete fare la versione aggiornata
Perché non è possibile che Google
E Altroconsumo insieme Emas rendano conto non sono sicura che crani possa perché nella Commissione interi brigata sono un piccolo problema che forse l'ha citato perché è un problema aperto che consumatore la mera sappiamo novanta ditte di fatti che avevo detto prima quindi
Forse potreste aggiornarle aggiungerli ma chiederei magari cosa ne pensa Lucca Bolognini prego
Grazie grazie a tutti grazie ad Anna grazie a Google e all'altro consumo e alla Camera dei deputati dell'invito vendetta credibili detta c'entrano con quello che vi sto per dire
Anche io faccio semplicemente commenti con riferimento a quello che ho sentito oggi nelle due sessioni e cerco di andare veloce
Stefano Quintarelli accettato e poi è stato ricitato successivamente elementi di inconsapevolezza
E di esistenza di dati all'insaputa del dell'utente del consumatore del del soggetto digitale
E ed è esattamente quello che io chiamo subconscio digitale
Il subconscio digitale che si crea ineluttabilmente nell'ambiente digitale
E che si compone sia di
Trattamenti di dati quindi cosa che rilevano anche dal nostro punto di vista trattamenti di dati personali che avvengono all'insaputa dell'utente
Sia di
Creazioni ex novo di nuovi dati sulla base di questa analisi e di questi trattamenti di dati silenziosi per cui cosa che peraltro sentito sottolineata anche da Mario Staderini
Per cui non solo io consumatore digitale potrei ignorare che sta andando in corso un trattamento dei dati che mi riguardano
Ma potrei anche ignorare che stanno nascendo nuovi tratti che mi riguardano che invece l'operatore o gli operatori stanno conoscendo
Questa è una dinamica abbastanza tipica del big d'età Nalin
Tex come infetti e su questo tornerei fra poco
Ma in ogni caso se si parla di consumatore digitale ciò che angoscia
Ok entusiasma da certi punti di vista il il giurista in particolare eh secondo me non tanto quello che avviene di per sé ma sono gli affetti
Prima ho sentito dire che c'è un'interazione piena tra AGCM è garante privacy
Sogno qualcosa addirittura di più
Qualcosa di più dell'interazione piena non solo tra AGCM garante privacy ma anche Agcom ma in questo caso nel senso che si tratta è un sogno un sogno il modo per alcuni è un incubo
Il sogno di vedere effettivamente la massima attenzione sugli impatti sulle discriminazioni per esempio commerciali in ambito consuma distico digitale
Discriminazioni che possono avvenire sulla base di profilazioni o di analisi comportamentali digitali anche più o meno subconscio inconscia
Tutto il mondo citato da Staderini dei condizionamenti
Che non sono necessariamente discriminazioni
Ma io scrissi un pezzo sulle pratiche silenziose e aggressive oltreché scorrette la possibilità di condizionare l'utente debole il consumatore debole
Attraverso
Messaggi che siano disegnati sulla base di un'analisi di dati che lo riguardano che e di nuovo in corsa inconscia inconsapevole silenziosa
E potrebbe quindi fare meglio brezza proprio perché passa con un'intelligenza che è sicuramente più impattante e diversa
Allora io credo che
Poi a questo si aggiunga naturalmente tutto quello che riguarda
La sicurezza personale dell'utente le le cose di base di cui parla anche questo
Questo bel manuale utile per
Per il quisque de web però
A questo si aggiunge naturalmente anche il discorso delle aumenta dell'abilitazione dell'utente del consumatore nella relazione con questi colossi Davide con Golia che deve riuscire a non trovarsi di fronte un muro di gomma e a capire effettivamente cosa ci sia dall'altra parte
Allora
Sinceramente anche alla luce di della piega che sta prendendo
La giurisprudenza europea e quindi di conseguenza il diritto europeo in queste materie con la nazionalizzazione progressiva che antistorica ma questo sta succedendo
Probabilmente non ha molto senso rincorrere normative dall'alto verso il basso
Non ha molto senso rincorrere aggiornamenti regolatori ha molto senso a mio avviso perlomeno a molto più senso effettivamente
Abbi evitare sempre di più gli utenti consumatori digitali all'autodifesa
E
Perché no anche all'Unione l'unione fa la forza anche on line non è patemi dire non è la class action è qualcosa di più e qualcosa di più immediato quello che immagino
Noi con un progetto del quale siamo partner un progetto europeo Horizon tante genti come istituto stiamo lavorando su una forma di cautela i passi che si chiama privacy FLEGT
E che vuole mirare proprio fare in modo di
Creare un dei meccanismi di
Allerta collettiva e di intelligenza collettiva e di detenzioni collettiva delle minacce in materia di profilazione privacy e sicurezza che avvengono on line
Confidando proprio nell'alleanza nella coalizione degli utenti nel in queste intelligenze queste energie collettiva che forse può valere molto di più specialmente sul piano globale in termini di Enforcement rispetto a quello che possono fare delle
Autorità di singoli di singoli Paesi
Un altro approccio che ha molto senso è quello di guardando agli impatti
E a ciò che sta dietro e di veramente semplificare
Le regolamentazioni comunque che ci sono quindi teniamo se le in materia di informativa ci andare verso un qualcosa di più simile all'agroalimentare con delle etichette chiare che indichino quali sono gli ingredienti di questo contenuto digitale o di questa offerta
Su che cosa si basa questa offerta personalizzata ma ha detto con delle tabelle in maniera chiara non con delle informative lunghissima che nemmeno io
Leggo
Dato a concludere queste mie riflessioni che sono veramente solo dei commenti rispetto a tutto ciò che è stato detto in maniera
è molto bella e autorevole
Sicurezza
è il la parola finale il punto d'arrivo che tutto questo
L'etimologia di sicurezza
Non mi piace con riferimento a questo contesto
Se cura
Sine cura senza preoccupazione
Io non credo che abbiamo bisogno di utenti senza preoccupazione
Ne abbiamo bisogno di utenti consapevoli preoccupati non demonizzare anti naturalmente il digitale ma che si rendono conto degli spigoli e che sono sempre più in grado di vedere lei e di percepirli
Allora probabilmente se fosse stato un convegno
In inglese non sarebbe stato security sarebbe stato safety
E ed è questo il senso di sicurezza che Google e Altroconsumo stanno cercando di trasmettere
A partire dalla base perché questo è evidente che è un primo mattone vi lancio una sfida ho sentito parlare di sfide
Oggi e io credo che se questo è un primo mattone che è un mattone probabilmente più di
Mi metto nei panni di Google e quindi non indovina ero però forse è più un mattone dal vostro punto di vista di responsabilità sociale
O perlomeno così si percepisce anche di commitment però è
Una responso una forma di responsabilità sociale un dire ALM do guardate agli italiani a agli utenti semplici noi di aiutiamo a conoscere anche perché non parlate solo di voi
E non si parla solo di dei vostri strumenti si parla in generale dei principali strumenti
La sfida potrebbe essere
Con Altroconsumo con altre realtà di questo genere anche a livello transnazionale
Trasformare dalla responsabilità sociale a un'operazione di business ci credo in maniera liberale molto di più
E cercare di far arrivare in alcuni modi Google ad essere addirittura non più un motore di ricerca ma un motore
Di
Consapevolezza di empowerment di
Comparazione naturalmente anche ma una compunto cucù un motore di
Scoperta di investigazione di quelli che sono i rischi e le problematiche in tema di consumo digitale di offerte discriminate di Benedetta processing più o meno subconscio
Che stanno andando in onda quindi questo potrebbe essere veramente un quid pluris per
Per un motore gigante e è onnipresente come Google aiutato da soggetti come Altroconsumo e i suoi cugini allora sì che andremmo verso
La safety non la Security
Grazie
Della serie le parole sono importanti io chiamerei qua però a questo punto dell'indie Pirani perché
Dichiarare ad aiutarci concludere ma anche a reagire canti stimo i tanti spunti sono stati chiamati in ballo parecchie volte vorrei sentire la loro voce sia quella di Google che in questo ordine prima comunque le file Pirani per insomma
I consumatori
Ma grazie grazie mille penso che
Ma qui poi non voglio rubare non voglio rubare parole o concetti a
A Marco pressoché
Quando ci sarà immaginati questa questa giornata ci traccerà sano mattinata proprio così e se esserle data in questo modo ne volevamo che
La campagna fosse o un uno stimolo che vi fosse poi una discussione più ampia e penso che abbiamo chiediamo tutto questo obiettivo penso anche che vi siano stati i diversi punti di vista la cosa che mi ha colpito molto ma che
Non ha fatto altro che a rendere ancora più più evidente qualcosa che già noi sappiamo sono state punti di vista molto costruttivi
Giustamente Anna prima cercare di stimolare il dibattito dicendo che appunto importante che
Sarebbe bello avere un dibattito fai potrà Google le le autorità ma in realtà
Noi collaboriamo e siamo sempre a disposizione e discutiamo spesso e siamo diciamo così dei degli operatori decide di invio per atto responsabile e chiama in questo modo in questo
Che in questo senso sicuramente riprendo anche quello che quello che diceva Luca Bolognini sul fatto che questa quest'operazione questo progetto che avremmo fatto siano se l'operazione di
Diciamo così di socio responsibility sicuramente
Da operatore anche qui responsabile riteniamo
Importante mettere in evidenza alcune tematiche che vanno oltre al business e che e che quindi sono importante per la società in generale per il Paese in generale quindi
Un bisogno non c'è Moss non si può ritenere sano se non se non fa anche questo
In realtà
Voglio sottolineare nuovamente che terno voi il concetto di sicurezza il concetto di empowerment del dell'utente è fondamentale ed è esso stesso una caratteristica
Fondante della del nostro del nostro essere aziende del nostro lei di come e di come ragioniamo e come come operiamo perché davvero senza senza se non ci focalizza sul sull'utente sono contesto nelle migliori condizioni
Lo sapete meglio di noi la competizione su internet davvero davvero efficace un clic e qualcun altro a arrivati ti sorpassa
Penso che io prego tanti appunti ne sono sicuro che avremo modo poi di di concretizzarle ENI nel futuro quindi non posso che ringraziare tutti voi per
Perdessimo negate finora
Sì grazie gli stimoli sono tanti difficile fare mi prendo un paio due anche per dare
Delle risposte innanzitutto da una riflessione generale da anche da dalle discussioni che ci sono state gli stimoli vari quella di vere sentirsi sulle spalle un senso di responsabilità enorme
Il dibattito sul tema consumatore o cittadino che è stato toccato più volte
Il fatto che noi siamo coscienti che comunque entrare in Rete noi appunto il messaggio che questa guida del sito della campagna è
Esserci vuol dire anche far valere
Di più i nostri diritti esserci con consapevolezza vuol dire anche cambiare no queste realtà voglio dire il tema è anche
Non dico colonizzare questi mondi ma esserci perché diventino nostri quindi quella sfida come associazione come organizzazioni dei consumatori anche
Parlare a un a a a una nuova generazione di consumatori che nasce digitale in qualche maniera e che però a volte non va con queste consapevolezza degli stimoli
Che sul quali volevo un po'un attimo uno stimolo
Importante
Dottor Montuori
Sul mercato dei dati allora l'approccio che io toccato prima sulla
Questo nuovo approccio che noi vogliamo dare anche alla tutela del consumatore cioè non una tutela diciamo vista da noi anche per rispondere anche alla nostra constituency non cioè noi noi abbiamo
In primis noi rispondiamo i nostri soci e più in generale ci sentiamo di rispondere comunque a tutti i consumatori italiani
Di la tutela diciamo in qualche modo formalistica della dei dati noi in qualche maniera
Chi come spesso è stata interpretata e molto spesso purtroppo viene interpretata in maniera passiva dal dal cittadino dal consumatore
E un qualcosa che tutti insieme dovremmo cercare di superare io colgo questa sfida e e e l'accordo in cui in senso in evidente che e è una cosa
Il già
Vecchia e che non è comprensibile dai dai consumatori moderni non non ci seguono non
E in e una tutela formalistica per cui siamo tutti tranquilli probabilmente diciamo voi le autorità e quant'altro ma
Il quello di cui stiamo parlando del mercato più importante e più determinante per il futuro dell'anno della dimensione del cittadino del consumatore
Negli anni a venire quindi se noi lo trattiamo in maniera formalistica
E in maniera diciamo quasi in maniera distaccata e diamo una anche una tutela paternalistica al consumatore
Siamo perdenti non siamo riconoscibile quindi noi come organizzazioni consumatori siamo pronti a prendere questa sfida
Pensiamo anche che il consumatore possa e debba nei territori noi non consideriamo il consumatore un soggetto
Che non
Cioè
Il consumatore ha già attivo in molti mercati non si comprende per quale motivo non debba essere e attivo in questo mercato
Noi siamo pronti a cogliere questa sfida perché comunque questo è un mercato al di là che non si paghi col denaro ma si paghi quei dati quindi se in quote fino ad ora il consumatore ha partecipato passivamente a questo mercato la sfida è evidente
E quella di far diventare attivo il consumatore in maniera consapevole ovviamente
Quindi questo era uno spunto
Tempo diciamo è stato creato anche da Luca Bolognini in qualche in qualche maniera e forse anche Anna
Quando ci ricordava che i big detta non è non sono citate esso verificherò
E non si parla neanche di net neutrality se voi il tema
Diciamo qui
Problematiche aperte e che ci farebbero discutere per per lungo tempo
Non sono necessariamente toccate se non non c'era una chiave di lettura che si può dare al consumatore finale come comportamento ci son tanti temi aperti
Qui c'è il cloud decidano alcuni incontri indicazioni su come comportarsi nel cloud chiaramente di detta
Possiamo anche aprire un tema molto più ampio volevo Aral per amarcord evasa
Siccome
Una cosa che deve essere chiara anche chi ci sta ascoltando
Il concetto è di fondo che secondo me non emerge moltissimo se posso dire da questo ripeto è comunque molto utile perché servono queste guide aiutano tantissimo però il concetto che non emerge e che spero che emerga i futuri non la guida e analoga
Che aiuterà proprio semplificare divulgare
è che quando noi riceviamo delle cose gratis su internet di prodotto siamo noi
E quindi noi siamo i dati e noi siamo usati comitati e vediamo venduti come il mercato dei dati siamo noi i dati quindi questo problema di fondo che non emerge qua
Ed è il problema di fondo dei aziende come Google che anche se vogliono del fare bene perché in quel Google è una delle poche multinazionali
Piattaforme chi usare i nostri dati che
Sta facendo lo sforzo di essere più aperta e dialogante possibile su questi temi e stare eccependo anche le richieste che vengono fatte proprio per cercare di
Essere responsabile però non c'è dubbio che Google
A questo problema e come Google Facebook ammazzano Apple cioè tutte le piattaforme che usa i nostri dati
Quindi questo è un problema che e difficile spiegarlo in un libretto divulgativo però una frase sul blindata spiegati in questo senso sarebbe stata utile
Non faccio non faccio l'avvocato del diavolo avanzi rispondo sul punto in realtà uno dei passaggi che provvidenze atto che
E nella parte della guida dedicata alla dedicata alla pare sei dati e il passaggio sulla
Sulla privacy c'è Castle se quel poi sulla Security check up assurdo scuole su Pavese cioè che e poi possibile per il per l'utente verificare tramite ACAM personale che è quella pagina su cui si rettile tutto
Diciamo così tutti i dati relativi alla
All'utente Google che cosa Google conosce effettivamente conosce ovviamente dell'utente e quali dati
Effettivamente l'utente vuole condividere e quali no per i servizi di Google quindi già realtà abbiamo
Abbiamo affrontato questo tema sicuramente sulla come già diceva Marco sul tema più generale DBT data e e così via diciamo che magari ce lo laccio lasciamo per per una guida per una per una seconda guida e per una per quando avremmo diciamo così il consumatore avrà passato il primo esame sarà un consumatore ancora più ancora più consapevole
Volevo solo aggiungere un altro stimolo che era venuto fuori e purtroppo Stefano è andato non non c'è ma magari ci sentirà
E quello del targhette realtà Stefano faceva riferimento a target di persone anziane non necessariamente è così in realtà noi stiamo vedendo il su questo tra l'altro è quello che è una cosa per inciso questa guida che va a voi la vedete diciamo scarna così ma c'è anche un sito ci sono altre attività che con Google faremo insieme
Nell'ambito di questa campagna hanno portato a agli hanno richiesto lavoro di tante persone nostre loro anche per incominciare a intendersi e questo secondo me già in sé è una cosa
Molto molto positiva non è stato alcuni sono in sala penso e non e non è stato così così facile veniamo anche da realtà diverse e quindi per noi è stata
è emotivo del di orgoglio ed anche di crescita ma questo questo scambio su temi
Per andare a a no a trovare una sintesi su diciamo consigli pratici utili magari ci siamo confrontati anche su tematiche aperte di più ampio non respiro
E quindi questo è stato una cosa la l'altro punto velocissimamente era rispetto al tema di Stefano il target non sono necessariamente gli anziani o i nonni come diceva lui
Di in realtà noi quello che stiamo vedendo e questo anche confrontandoci
Pongo Logu con Google un po'un in realtà le persone che hanno più tempo e anche
Quindi che non lavorano più che sono in pensione anche con il loro nipoti incominciano a utilizzare in qualche modo gli strumenti digitali
I e ci sono dei dei dati anche su questo super tre diciamo soggetti più anziani che sia si avvicinano
A al digitale
Ci sono dei dati proprio sull'Italia rispetto a questo quanto invece la popolazione ancora diciamo nell'ambito di attività lavorativa che però ha creato e questo è un tema anche forte sul quale potremmo anche fare un altro dibattito
Che a ha creato la sua invece forza ben nell'attività lavorativa sia nella pubblica amministrazione che magari nell'attività
Privata con un modello o con una catena del valore analogica molto spesso al di là della dei diciamo della barriera tecnologica
Si confrontano anche con diciamo il tema di
Afflitta affrontare una nuova sfida la catena del valore digitale è chiaramente distrattive per cui per chi ha una posizione di potere o comunque di di forza nella pubblica amministrazione così come
Nel mondo privato è veramente una sfida importante abbracciare la catena del valore digitale quindi
E questo penso che sia un tema che con questo chiudo un tema apertissimo in Italia al di là della comunicazione che fa il Governo molto spesso sulla bracciale queste novità
Perché per abbatterla ci vuole veramente impegno di ogni uno che abbia un minimo potere nella sua catena del valore sia nella pubblica amministrazione che nel nel privato grazie
Grazie allora io volevo AXA appunto a concludere perché a mettere veramente vi abusato della vostra pazienza volevo ringraziare l'intergruppo innovazione servo cadute ricche
A organizzato fisicamente questo eventi insieme a go go il e Altroconsumo quindi Marco Pirani Enrico Bellini vedeva ringraziare tutti i nostri ospiti delle situazioni che hanno partecipato vedere iniziare Guido Scorza
Tutti voi e se ci saranno qualche domanda se c'è qualche domanda fatecelo sapere gli eventi che non vi ha dato spazio perché non temevo che non ci fosse tempo ma adesso saltato a tutti si pedonale manderà volete deliri era fazioni perché abbiamo il microfono a fare il posto
Pronto
E perché c'è magari se si identifica quasi
Grazie innanzitutto Bonassi siete fissi eversivo
Grazie
Nella sera sono ingegnere Luigi Pinzi sono stati in Telecom oramai diversi anni fa e mi chiedevo
Dal dibattito di oggi l'ho trovato molto interessante non molti spunti infiniti spunti si potrebbe dire chiedevo
Forma retorica
Se ed
L'utente
Nel digitale terrestre è ancora definibile contente digitale quindi rientra tra gli utenti considerati in questo convegno
Allora mi chiedo perché digitale terrestre che in una maniera proteine forme si evolve verso
Forme di servizio sempre più a richiede sempre più innovative per esempio il digital
La televisione interconnessa e il set non spingano e quindici
Nuovi servizi che permetteranno adesione digitale di sopravvivere almeno fino a tre affinato mila e trenta perché sono stati lasciati indietro in esce tanti utenti del digitale terrestre che fin dalla
Spegnimento del segnale non oggi due mila dodici
Sono stati privati della ricezione segnala televisivo per varie ragioni
E queste non ascrivibile ha difficoltà di
Ricezione del segnale perché la zona era ostile alla provocazione del segnale elettromagnetico ma per il semplice fatto
Che o erano questione di interferenza oppure
Mancavano dei ripetitori nella zona atti accompagna trasmetta diffondere segnale
Perché è stato si è ricorso
La televisione digitale con tutte queste mirabile di trasformazione proteine forme attenuto indietro questi utenti digitali lasciandoli invece semplicemente a dover contrattare con tv Satta
Attrezzandosi con una parabola ecco non decoder per poter finalmente riceverete i programmi delusione generalista
Questo è il primo punto all'altro punto
Non si si è parlato della sei far bordato decisionale porti giustizia europea che ha definito la decisionale volesse non Rovea che stabiliva che il principio che serva burqa consentivano adeguata protezione a livello del
Direttiva comunitaria manda cinquantasei
Non ha
Non ha tenuto invece in conto c'era molto più importante assicurare che l'utente europeo i cui dati vengono trasferite negli Stati Uniti possa avere una possibilità di Remo indicazione
Circa il trattamento dei sudati persona senza invece dover ricorrere a
Senza invece sottostare alla regolamentazione americane che gli impedisce praticamente di poter rivendicare questi suoi diritti sarebbe stato molto più utile
Potenziare questa linea di difesa del consumatore europeo piuttosto rimbalzarsi in una
Difficile e
Astratta confutazione della validità della decisione due mila e cinque dell'ONU europea abbia stabiliti Impeciati sesta in Puglia adeguato
Più che strade stabilire l'adeguatezza di questi princìpi sarebbe stato molto più importante difendere realmente e concretamente il consumatore europeo e fare sì che questo possa rivolgersi alla propria autorità indipendente in Europa
Quando succede che i suoi dati siano manomessi e siano trattati in maniera abusiva in maniera cioè
Quando essi abuso dei trattamento dei soldati perché sono stati trasferiti dall'impresa americana sul server in America
Prima che io
Provengo dalla dalle telecomunicazioni occupato quarant'anni di vita interna comitati allora il problema è questo lo ricordo quando i nostri padri costruirono l'Autostrada del Sole
L'ha costruito
Con la capacità diciamo non del
Del file termine ma che almeno nel medio termine
L'osservazione ho sentito da qualcuno di voi che
Il trentatré per cento
Degli italiani non accedono via internet
Lo dovremo tener presente una cosa stiamo parlando la
Autostrada digitale
Quindi l'autostrada della conoscenza
Come che siamo tanto indietro
è una domanda cosa si sta facendo cioè l'Agcom qualcosa
Per fare in maniera tale che questo Paese
Nell'ambito della cosa più importante di Bush la conoscenza sia tanto protratto scusato intanto grazie
Abbiamo esaurito
Forse però avviamenti mi sembra quasi naturale dare la parola prima Mario Staderini per Agcom per quanto riguarda sia questo discorso se l'accesso alla conoscenza sia se nel caso del digitale terrestre
Ebbene eccetera il sei farebbero si prepari Luigi Mantovani come garante privacy forse potrebbe dare le spalle spostarli concludiamo così prego
Si sarà ovviamente telegrafico perché se non servirebbero altri interventi su entrambe le questioni sull'autostrada conoscenza sul trentatré per cento che non fruisce di internet
E abbiamo detto ci sono sicuramente la questione delle infrastrutture è un obiettivo anche
Comunitario e la dipende dagli investimenti tutto il dibattito che oggi in corso
Tra Governo imprese riguarda proprio gli investimenti necessari per arrivare alla banda ultra larga consideriamo che già oggi però l'Italia e nella media europea in termini di copertura
Delle case per la banda larga stiamo al settanta per cento come lame dell'opera il problema è che sono gli italiani che pur avendo l'accesso alla linea di banda larga non ne fruiscono e allora entra in gioco il discorso dell'alfabetizzazione a mio avviso
Sul digitale terrestre invece innanzitutto bisogna distinguere
Diciamo c'è un digitale terrestre che
Che televisione a pagamento e peraltro è quello che rientra più nelle mie competenze perché è alla pari delle servizi telefonia e di internet c'è un rapporto
Contrattuale tra il cittadino consumatore e l'operatore che offre un servizio che c'è il digitale terrestre invece come piattaforma trasmissiva del servizio generalista di televisione generalista quindi sono due questioni
Diverse quest'ultima
Rientra proprio nelle difficoltà che lei ha espresso che riguardavano alcune zone che riguardavano zone appunto in cui la soluzione che si è trovata è stata quella del tipo usato io non entro in quel dettaglio
Però posso magari
Buttare la palla in avanti uno o in tribuna seconda di come si vuole ricordando quello che è il paradosso di Negroponte cioè noi stiamo andando in una situazione in cui le diciamo mentre prima
La televisione veniva fruita attraverso lettere e le telefonate le alla telefonia passava attraverso il cavo l'ormai siamo sempre più al dando verso una situazione opposta in cui la televisione verrà fruito o meglio i contenuti audio-video verranno fruiti attraverso il cavo attraverso attraverso la Rete
La attraverso la rete telefonica e invece i contenuti audio dei contenuti diciamo
Di telecomunicazioni servizio secondi andranno sempre di più verso e Guareschi de attraverso lettere già avviene con il mobile sarà ancora di più quando le frequenze alcune frequenze della televisione saranno bus saranno utilizzate verso
Il verso il il mondo della della telefonia questo non per non rispondere alla sua domanda nel senso che
In parte si era già risposta quando ha detto che c'erano alcune problematiche tecniche in alcune zone e che sono state risolte con quella soluzione lì
Su questo
Allora se fa Arbore l'argomento seguente attuale interessante mi limito a una
Ma poche battute visto
Perché è stato così perché è stata invalidata perché è stata invalidata questa
Quest'accordo
Per perché è stato fatto in quel modo perché sono stati utilizzati gli strumenti che attualmente la disciplina comunitaria mette a disposizione quindi questo ragazzone austriaco questo Friends che
In qualche modo
Sasso allevato le proprie preoccupazioni
Prima in un tribunale irlandese sul perché Facebook a la sede europea a Dublino
E e poi alla Corte Suprema irlandese che la rimandata la Corte di giustizia la Corte di giustizia ha detto quello che in qualche modo
I garanti europei avevano detto Sasso tempo nel due mila che è un accordo molto carente in moltissimi punti
Ovviamente queste questi questi accordi erano stati presi dal vicino all'organismo competente che la Commissione europea che per motivazioni più o meno
Ovvero diciamo comprensibili almeno intuibili aveva diciamo in qualche modo a varato questo tipo di accordo
Ovviamente tutti i nodi vengono al pettine sancisce ci sono ancora stati necessari una quindicina d'anni e però le acque come volevasi dimostrare come la storia
Va avanti per la sua strada e quindi si è annullata questa
Questa questa decisione del del luglio del due mila
Starà ad essa la buona volontà da una parte dei
Dei giuristi delle dei tribunali eventualmente va sicuramente delle parti interessati quindi Europa e Stati Uniti mettesse un tavolo e trovare un accordo che invece rispetti i princìpi che sono presenti nella direttiva tutto qui
Io le devo chiedere scusa però perché sta ragionando da solo nel senso che se non è connessa c'è siamo indiretta Strigno prenda il microfono oppure era una semplice strappati rasentano qui dentro il PRA magari potete continuare alla Seconda Sezione
Infilate dobbiamo chiudere adesso e vi ringrazio molto
Grazie a tutti
Nani grazie grazie grazie