Mettiamoci la faccia

Sì sì sì ma tanto siamo in anticipo allora
Intanto vi dico chi è presente e vi ringrazio ovviamente tutti dal presidente essa Armeni
Alla Commissario Presidente Antonio Mastrapasqua Raffaello marchi referente della sperimentazione dell'INPS le imprese all'ENPALS
Amalia Ghisani e Massimo Antichi egli oculato Unioncamere Andrea Mondello Giuseppe Tripoli
Giuseppe del medico referente sperimentazione per l'ACI Enrico Gelpi Ascani euro zero Vincenzo pensa imposta Rino Tarelli Simonetta Quaglia
Giorgio Calò comune di Roma Gianni Alemanno sta per arrivare Liborio l'UDC allo comune di Milano Antongiulio Bua direttore per le referente per la sperimentazione il Comune di Parma
L'assessore l'amico l'Assessore Bernini al Paolo al Biggeri poste Massimo Sarmi qui presente Stefano ci cardini Confindustria Alberto Tripi presso l'ente Confindustria servizi innovativi e tecnologici Ennio Lucarelli Luigi per i si dice Antonello Busetto poi mi pare mi pare basta
Abbiamo messo quindi
Sul sulla sul tavolo oltre il mio direttore presidente Mastrapasqua
Oddio disabile andremo verrebbe dottoressa Ghisani Presidente
Dell'Empals è la vecchiaia e dell'ENPALS poi ci sono
Amici
Sperimentatori produttori
Questa è una bella
Alla per l'occasione
Un'idea
La stiamo realizzando
Forse
Cambia
La cultura del Paese
Attraverso
Questa piccola grande
Cosa
Se vi sedete
Cominciamo puntuali
Professor crede buongiorno
Pensiamo Tonga Ricci
Allora l'iniziativa ha sentito le intanto Medea divertente mettiamoci la faccia
Mettiamoci la faccia
Qui che si tratta
Vogliamo che
Ogni transazione che avviene nella pubblica amministrazione in senso stretto
Ma anche
E le public utilities vedo e lo ringrazio il presidente Sarmi ma in tutte le altre realtà dove c'è un cittadino
è uno sportello
E non solo uno sportello poi spiegheremo anche come
Ci sia la cultura della valutazione
La cultura del controllo la cultura delle chiedere al cittadino sei stato soddisfatto o meno
Del servizio ricevuto
Intanto noi partiamo dalla pubblica amministrazione per gli sportelli della pubblica amministrazione in senso stretto Stato Regioni Province e Comuni enti enti locali vari
Poi
Ci allarghiamo alle public utilities naturalmente
In forma volontaria e sperimentale guardate che su tutto questo non c'è nessuna costrizione di legge è tutto volontario e ringrazio ancora per l'ennesima volta
Tutti i presenti enti pubblici
Public utilities che hanno dato il loro adesione a questa sperimentazione in maniera volontari che la dice lunga sulla qualità
Della pubblica amministrazione in senso lato in senso stretto
La cultura della valutazione la cultura della customer satisfaction la cultura del cittadino che giudica il servizio che ha ricevuto che non ha nulla da temere che è certa per la qualità del proprio servizio
Farà gara ammettere le macchinette a mettere i display
In tutte le modi e in tutte le forme lo abbiamo voluto qui rappresentare in
Una varietà di displaced questo quelli
L'ultima notizia mi viene data dalla dall'ingegner Tripi che ci saranno strumenti simili a questo con una cornice entrata non portare via fissati
Diffusi in in grande quantità e in grande misura
Che mostreranno alla fine di ogni transazione di ogni contatore tre facesse e se il cittadino vorrà collaborerà
E prendere naturalmente questo non sarà su ma solo la modalità le altre modalità sono quelle via telefonica
Ovviamente cosa che già facciamo nei nostri nei nostri
Pur pone in anni in linea ANICA dai Linea Amica
Se la modalità poiché la valutazione del servizio ricevuto sarà fatta via elettronica nei contatti nei contatti internet e in tutte le altre forme possibili cioè
Mio mio spicciola mia
La nostra scusate se dico mia la nostro obiettivo e quello che la cultura della valutazione la cultura del confronto
Sia generalizzato
Attenzione non tanto per verificare l'impiegato che sta dall'altra parte non è questo il nostro o per verificarlo demonizzare Locri mi realizzarlo o valutarlo quanto per valutare il servizio
Perché normalmente l'impiegato che stava dall'altra parte dello sportello è a semplice tra il cittadino
E quello che sta dietro
Lo sportello
E quindi la cosa fondamentale per noi e la valutazione del servizio ovviamente l'impiegato che sta dietro sportello è una parte del servizio ma spesso non è una parte nella più importante nella più responsabile
Spesso del disservizio quello che conta di più è quello che sta nel back-office
Per cui
A lei capi del personale ai capi azienda conterà
Molto di più
Capire perché quelli servizio va bene o non va bene
E naturalmente ne deriverà una relazionalità anche rivolta al personale
Non vorremmo che con questa iniziativa partisse un'onda un'onda culturale
Positiva
Tendenti a migliorare l'offerta dei servizi della pubblica amministrazione ma non solo della pubblica amministrazione
Delle public utilities ma non solo delle public utilities penso per esempio agli amici del sistema bancario
Che automazione dei privati che potrebbero anche essere per
Fatto mimetico
Installare
Macchinette display grandi medio-piccoli di questo tipo perché diventasse una cultura del Paese
Sapere Cecchetti
Ognuno che offre un servizio
All'interesse
Ad essere valuta a tutto l'interesse ad essere valutato quindi io mi rivolgo un po'
Ai cittadini che laddove non vedono le macchinette non vedranno le ma chiede che richiedano
Le macchinette le facente le faccine e le morti con i display laddove vedono il servizio che non c'è lo spazio per dare il giudizio che lo chieda
E cioè costringere tutte le amministrazioni ad attrezzarsi i sistemi sono vari volutamente vari
Non c'è uno standards volutamente non c'è uno standard non c'è neanche un Grande Fratello che controlla tutto da un'unica postazione volutamente non c'è grande fratello perché non ho alcuna intenzione di fare io il super controllore di tutto
Ma sarei cui super controllo ma neanche il puma saranno in cui gli elettori
E non sarei Tuma sarà lento i direttori non sarà Sarmi ma sarà tutto il sistema poste a controllare in orizzontale
Quindi nessun Grande Fratello che ha ogni minuto e ogni ora il quadro del verrà customer satisfaction di tutto il sistema per carità
Ma un sistema assolutamente decentrato assolutamente articolato che però possa far sapere questo sì con un report periodici
Quali sono i poi Standard quali sono i toni Standard quali sono i Standard poste per sfatare anche luoghi comuni
Poste sono il luogo della protesta dell'inefficienza eccetera eccetera a volte è vero
Molto spesso non è vero
E allora come si fa sfatare tutto questo si danno periodicamente rapporti
Dire guardate che
La settimana tal dei tali noi abbiamo servito quante persone
Professor salme
Qualche milione
Sette milioni in una settimana di sette milioni ha risposto alla nostro sistema
Cinquecento mila dei cinquecento mila più sensibili che hanno risposto trecento mila detto che sono soddisfatti oppure insoddisfatti e vetrai perché
Perché troppi sportelli chiusi o no oppure soddisfatti e si vedrà perché quindi è nell'interesse dei capi azienda dei capi del personale
Guardate che questa è una piccola grande rivoluzione culturale
Allora
Andando con i piedi per terra qui non è solo un'idea ma è un'idea che grazie alla mia direttrice Ai piedi per terra perché da oggi da oggi
Piccolo prototipo ma sono già in funzione e INPS
ENPALS quanti sportelli
La seduta il Comune di Milano per un totale di trenta sportelli
A chi e l'INPS
In un momento sì al servizio guerre che si può anche vedere d'acqua Ipost che è qui presente con il suo commissario
è un orrido sindacalista passato dall'altra parte e l'amica Tarelli che ringrazio perché è stato il primo a dirmi voglio essere
Il primo a sperimentare quindi vedete che sindacato non è sempre refrattario specialmente quando cambia cambia posizione
Allora e qui abbiamo una cartina
Dove ci sono i primi sperimentatori i benemeriti chiamiamoli così che apprendo hanno deciso di partire da subito da oggi
Da oggi
Poi abbiamo una progressione
Che è quella contenuta a pagina
Allora oggi ventitré marzo sono trenta gli enti che sperimentano con quante macchine evidentemente gli spot trenta sportelli quindi trenta macchinette dodici sorprendeva chiede paghiamo anche perché senza una lira
Senta una legge tutto se spontaneo spinta neo nel senso che
C'è stato un po'la Moratti collaborativo dal quindici aprile ad Avezzano trentasei del sedici aprile cinquantasette trentatré a novanta
Del due maggio novantuno del cinque maggio centonove dal trentun maggio duecentosessantanove al trenta giugno trecentodiciannove naturalmente ad oggi
Io penso che anche grazie questa campagna che noi faremo alle promozioni che noi faremo di moltiplicare per dieci queste previsioni ride potremmo avere
Prima delle vacanze già alcune migliaia di
Sportelli con le relative macchinette di vario tipo con relative emoticon e io spererei che si formasse un Honda
Perché se si mette poste ci inonda se si mettono le altre public utility se si inondano Sentinel tendenza
Sì non dà pure e i Comuni tutti i Comuni ci non verranno e mi piacerebbe tanto che nell'arco di quest'anno si potesse arrivare a cinquanta cento mila sportelli
Dotati di questo sistema questo sistema tra l'altro porta anche un po'di lavoro ai produttori vedo qui l'ingegner Tripi nel senso che è una fetta di mercato che prima non c'era
Se arrivassero cento mila di queste macchinette e potrebbero essere duecento trecento cinquecento mila e lavoro per le nostre imprese o per gli impiantisti opere risorto dei visti e così via cosa c'è dentro la macchinetta cosa molto semplice tre facce
Dietro ogni faccia ecco lo Sindaco
Casino
Vi chiedo se è qua
Ringrazio il sindaco Alemanno perché tra i primi se non il primo ha accettato di partecipare a questa sperimentazione è la Capitale d'Italia è il più grande comune d'Italia
E attentato con noi di partecipare a questa sperimentazione della mettiamoci la faccia per cui
Il più grande comune d'Italia la Capitale d'Italia è in prima fila nel fare valutare la qualità dei propri
Dei propri servizi ripeto
Nessuna volontà di controllo da parte dello Stato del Governo
Di un grande fratello ma il sindaco Alemanno con i suoi uffici con i suoi dirigenti controllerà lui la qualità dei propri servizi così ne foste controllano loro qualità
L'ENPALS le imposte i Comuni
Le Province le Regioni ognuno contro era se spesso
La propria popolarità voi se vorranno liberamente mandare nere porta a livello centrale potranno dar conto dello stato dell'arte
Le partnership un po'da un po'di nomi
Comune di Firenze comune di Torino comune di Reggio Emilia di Reggio Calabria comune di Parma che già in stato avanzatissimo comune di Milano comune di Roma
Che è qui presente poi
Oltre agli enti che stiamo già citate sono anche le
Va bene le Camere di commercio
Per le pratiche PRA a poiché altro ancora abbiamo questa è la cartina di chi intanto
A
E già accettato ed è ed è presente io spero che si formi una bella gara
Di una bella rincorsa
Qui vedete le singole modalità
Le ripeto dietro ogni pagina poi c'è anche una spiegazione del
Perché noi perché si
Cioè sei soddisfatto no non sono soddisfatto perché no sì sono soddisfatto perché si naturalmente tutto volontario
Questo fatto una piccola grande rivoluzione
Culturale
Spontanea
Fatta con investimenti nel giudizio ciascun ente non ci abbiamo messo
L'organizzazione liberazione ma poi tutto andrà avanti con le proprie con le proprie gambe
E noi pensiamo che questa sia
Una piccola grande rivoluzione culturale
Nella nel Paese aspetto poi
Che si formino onde di consenso su questo
Ripeto essere valutati saranno i servizi non i singoli impiegati c'è l'oggetto della valutazione non è sicuro integrato ma i servizi forniti ai cittadini
Danni
Sì
Dunque
Vorrei una decorazione del coraggio espresso un pericolo nel senso che abbiamo messo Bem trent'ottantasei sportelli a disposizione di questa Progetto ma al di là degli scherzi io penso che
Iniziativa misto bollettazioni Sativa assolutamente importante per un motivo preciso è questo l'ho detto anche I sindacati del nostro grosso comune della le pubblicazioni nostro Comune noi dobbiamo
Fare un grande sforzo
Di mettere in contatto quelle che sono le esigenze funzionamento gli uffici con quello che è l'esigenza del cittadino cioè dobbiamo fare un ponte
O detto al mondo sindacale dovete
Non soltanto a pensare ai lavoratori che lavora nel pubblico impiego ma dovete pensare ai lavoratori
Che vengono al Comune che vengono
Nelle pubblica messa azione da utenti in da persone che richiedono servizi
E e quindi sostanzialmente la capacità della tecnostruttura comunale e del personale di dare delle risposte
Adeguate deve essere testato in maniera chiara e visibile ovviamente con progetti sperimentali però noi dobbiamo
Avere una chiarezza su questo versante perché ne indossa private evidente che c'è diciamo così un mercato una logica di mercato che immediatamente fa vedere se si lavora bene o si lavora male
Dentro cui amministrazione al di là dei politici ogni tanto ci fanno le spese non c'è questo rapporto diretto a questo meccanismo diretto quindi
Renderlo visibile anche appunto come meccanico simpatico diretto a far sentire il cittadino che viene in contatto con
La pure l'Amministrazione non semplicemente un soggetto passivo uno le può esprimere un giudizio poter manifestare questa
Questa realtà estremamente importante quindi siamo molto contenti di essere in qualche modo una delle dei comuni degli enti locali pilota in questo esperimento
Noi faremo ottantasei sportelli che sono crollati saranno collocati ventitré
All'anagrafe centrale
Sedici presso il nuovo Municipio dove ci sono e di gli sportelli dei servizi sociali i servizi scolastici SD PdCI servizi anagrafici e quarantasette sportelli nel dodicesimo Municipio
Quindi sostanzialmente abbiamo una una visione sia dalla realtà centrale La Neve centrale sia dalla realtà decentrata presso i municipi unici duecento adesso pre-CIPE centrosinistra quindi ci siamo tutti quanti coinvolti da questo punto di vista quindi
Diciamo che partendo la soluzione non sarà immediato abbiamo allestito in quanto ci vorrà ancora qualche qualche giorno per partire sa è mai in grado dopo un certo periodo di tempo di vedere quelle sono le risposte e poi di potere analizzare presso indicazione è per noi che siamo al vertice
Di un'Amministrazione è molto importante per sapere cosa succede in prima linea spesso e volentieri in realtà vengono attribuite andata responsabilità ma non abbiamo la chiarezza
La di quello che effettivamente si riversa nella primaria dal contatto fra cittadino a cui amministrazione quindi questo in fibra crediti di ritorno di grandissima importanza
Che ci può servire proprio per rovesciare la logica ripartire da quella che è in grado ISO distrazione dell'utente per costi della propria amministrazione non soltanto in base alle relazioni industriali rapporti che vivono tutti all'interno
Di questo bacini quindi ringrazio il ministro e siamo sicurezza al suo fianco in questa sperimentazione vedere che succede grazie ed è anche grazie Sindaco per il coraggio e la disponibilità e anche per la velocità perché
Ci siamo parlati una settimana fa
E mi ha detto subito di sì retroscena e qui ci sono i risultati spero che tutti i Sindaci
Dei Comuni d'Italia si comportino come si è comportato il sindaco della capitale
Non so Mastrapasqua grazie
Oramai non riesco più a sottrarmi alle proposta del Ministro Brunetta non so perché è un Ministro vigilante o perché le proposto sono positive più la seconda però Renato
All'inizio non ci credevo molto e tu lo sai
Ne ho parlato anche con le mie organismi sindacali che pensavano una valutazione sui dipendenti quando abbiamo ben spiegato Rino sa bene l'intelligenza dei nostri sindacati
Che invece una produzione del servizio che tutto questo può e deve servirci per migliorare il servizio
è stato accolto con entusiasmo siamo partiti abbiamo anticipato ministro dal sedici aprile sono partiti domani col servizio telefonico ma mi fa piacere però notizia buona né questa mattina abbiamo iniziato in cinque si in quattro sedi
La in servizio presso proprio gli sportelli sulle prime centosessantaquattro segnalazioni l'ottantacinque per cento dei cittadini è soddisfatto del servizio che va all'INPS e quindi l'ottantacinque per cento
Il dieci per cento è parzialmente soddisfatto e chiede incrementi di servizio il cinque per cento insoddisfatto
Noi da adesso in poi lavoriamo su questo quindici per cento vogliamo il cento per cento soddisfazione degli utenti presso i nostri sportelli quindi grazie Ministro che eccetera ci aiuterà e ci aiuteremo a dare un servizio sempre migliore ai cittadini
Grazie
Sì due battute sole perché ci è stato consentito con questa proposta che il ministro ci ha fatto di completare un processo che anche un ente piccolo come il nostro aveva già avviato cioè quello di
Ca'pire come i nostri servizi vengono percepiti dagli utenti quindi e la nostra deteniamo dei clienti una volta per tutte clienti si non la nostra adesione al suo progetto è stata
Positiva tant'è che già da oggi proprio perché avevamo un'infrastruttura già un po'predisposta
Nel nostro nei nostri sportelli di Milano di Roma sono sono attivi questi modelli di controllo e nella prossima settimana l'avremo anche su web per cui tu i quesiti che
Entreranno nel nostro sistema avranno la possibilità di averlo diede espresse una risposta positiva di accoglimento di non accoglimento eccetera
è molto importante anche la casistica ministro
Di quello che c'è dietro la non soddisfazione perché dietro non soddisfazione c.p.c. si può capire se ci sono difficoltà interne al servizio e difficoltà di relazione difficoltà
Quindi è importante partire è importante avere anche strumenti di monitoraggio costanti perché questi interventi servono per migliorare i servizi ai cittadini e quindi credo che siamo sulla strada buona
Grazie alle due altre informazioni e poi rispondiamo alle vostre domande
Abbiamo messo nel nostro sito www punto innovazione piglia appunto i think
Tutte le modalità per poter accedere a questo processo di sperimentazione per cui tutti gli altri enti locali che noi enti locali enti pubblici o un public utilities che non sono state contattate in questa prima fase
Possono partecipare liberamente entrano nel sito www punto innovazione Pia appunto ITI
Iscriversi alla sperimentazione le modalità sono presto dette presto definite
Verranno in qualche maniera certificati e e e si partirà ognuno si comprerà
Le proprie macchinette secondo uno standard definito stiamo definendo anche ulteriori Stendhal ma non abbiamo voluto perder tempo con consente in questa prima fase nel senso che noi non compriamo niente ciascuno se ricompra per per
Per sua parte investirà proprie risorse però ripeto
Da trecento quattrocento cinquecento seicento euro a centottanta euro per strumenti gli di piccola dimensione e software lo forniamo noi o è un software Standard molto semplice collegato agli uffici e agli uffici personale collegato all'Amministrazione quindi noi daremo le linee guida
Faremo la sperimentazione in partnership c'è l'invito ad aderire
E speriamo che si formi questa grande questa grande onda
Poste so che
Partirà con noi INPS è già partito comune di Roma e da partito tutti gli altri enti sono citati abbiamo guardate ad oggi enti che hanno già aderito la prima fase di spendere meno sperimentazione ACI
Sedi di Agrigento Bolzano Terni web il telefono Empals Severini la Roma e web INPS seri di Aosta Bologna Cagliari Catanzaro la metà a termine Roma Terni più ebbe più telefono Ipost o Roma web telefono porti italiani
Uffici di Genova Melfi Trieste
Unioncamere Camere di commercio di Bologna Taranto e vicenza al Comune di Firenze Milano Parma Roma Reggio Calabria regimi via Torino inoltre quelle sono della prima o ora
E anche con il quale sono in corso contatti sono già stati avviati contatti con cinquantasei Comuni quattro Province tre ASL interessati fin da subito a partire
Target specifici abbiamo posto un'attenzione particolare ai Comuni che hanno sottoscritto il manifesto del merito e alle amministrazioni che hanno partecipato all'iniziativa non sono fannulloni cioè tutte le amministrazioni premiate
Questo è quanto ultimo punto
Che forse uno dei più importanti
Sì miglioreranno i servizi si avrà contezza dell'efficienza dei servizi però i risultati serviranno anche a premiare i dipendenti
Perché evidentemente quei servizi che avranno ricevuto una maggior numero di
Consenso da parte dei cittadini saranno quelli prioritari nella premialità anche economica e salariale perché questo sarà all'interno delle singole amministrazioni criterio
Di
Selezione per quanto riguarda la premialità dei dipendenti quindi non premialità a pioggia
Tutto tutti ma premialità sulla base quindi si formerà una gara di qualità che avrà come risultato finale la soddisfazione dei cittadini
Io sono particolarmente soddisfatto questa l'intuizione sapete dove mi è venuta questa intuizione non signori un giorno di una conferenza mi racconta dice in Cina durante le Olimpiadi
Alla dogana
C'erano delle macchinette
Con queste con le faccine o di continuo e se lo fanno in Cina perché non lo dobbiamo fare noi
E siamo partiti così abbiamo fatto un po'di coinvolgimenti vari
In
E ci siamo forse una delle più importanti sperimentazioni che si stiano facendo in Europa adesso racconteremo anche a livello europeo quello che stiamo facendo grande soddisfazione
Ma anche grande soddisfazione che la pubblica amministrazione sta reagendo in maniera straordinaria
Un
Quindi
Io ho finito domande
Prego
Domando mi ha detto il suo nome e microfono
Federico si singoli Scalisi ventiquattro uno capire una cosa questi dati confluiscono in un cervellone che centrale o in cervelloni di ogni singolo ente
La spiegazione data prima qui non ci saranno anche alla volontà di fare Grande Fratello ma i dati saranno fruiti innanzitutto dalle singole amministrazioni per le loro finalità di
Customer satisfaction chiederemo però a tutti gli sperimentatori queste nel protocollo dei report periodici
Giornalieri settimanali mensili al come dire al Ministero ma perché ne faccia semplicemente una statistica
Come dire complessiva macro per dire guardate che la Pubblica misurazioni nelle sue varie componenti
A questi risultati a queste dinamiche stanno ignorando a me interessa solo questo sarà poi in Sindaco e i suoi assessori sono i capi del personale che si interesserà SerT al municipio perché are le faccine più rosse che verdi eccetera eccetera questa sarà responsabilità anche in ragione del Titolo quinto
Nella nostra Costituzione ciascun ente avrà la responsabilità di intervenire perché questo è non di avere il Grande Fratello che con tutto
Controllata alla scrivania né il Ministro Brunetta per carità sarebbe anche un po'ridicolo cioè il piccolo fratello tra l'altro vede sarebbe ridicolo due volte
Ma la funzionalità è legata a ogni singolo a ogni singolo ente quindi questo il punto a me piacerebbe avere il risultato che l'ottanta ottantacinque per cento al novanta per cento dai dati che mi dà Mastrapasqua
Delle transazioni che avvengono settimanalmente in Italia a tutti i livelli via soddisfazione dei cittadini
Ecco questo sarebbe la mia più grande soddisfazione prego Pia
Abbiamo anche previsto agli enti che hanno aderito finora alla sperimentazione hanno accettato di chi siano essi a rendere noti al proprio pubblico periodicamente i risultati la rilevazione che fanno che è una
Modalità di di rendicontazione e trasparenza ma guardate questo poi tra l'altro migliora non solo il clima Crema con il cittadino ma l'efficienza la funzionalità alla programmazione per cui se sai che gli sportelli sono
Più frequentati in un modo piuttosto che in un altro programmi meglio e
Dispone in meglio il personale e così via questo è un un upgrading complessivo
Penso straordinario altre domande
Prego
Ministro tutto volontario autofinanziamento auto-valutazione
E la resa centottantanove valutazione nel senso che i lavoratori in mobilità dei cittadini e poi gli animi
L'azione terranno conto della valutazione dei cittadini ma non c'è rischio che diciamo le istituzioni non meritevoli non aderiranno quelle meritevoli sì
E poi lui come contro Lennox acustico stipendi i controllori saranno i cittadini vede la ringrazio per la domanda che le domande intelligenti allora
Se una grande amministrazione che so il Comune di Roma non aderisce
E i cittadini di Roma vedono che tutti gli altri Comuni aderiscono
E diranno ma e perché noi siamo figli di un dio minore che non abbiamo la possibilità di esprimerci la vogliamo anche noi e faranno pressione sui loro Sindaci o sui loro
Policy maker sui loro amministratori quindi anche noi vogliamo questo quindi la sperimentazione per questo siamo partiti in maniera come dire
Molto volontaria cento fiori
Però con delle delle amministrazioni pesanti significative proprio per indurre a una sorta di concorrenza in positivo se il Comune di Roma lo fa
Perché non possono farlo tutti gli altri Comuni se le poste lo fanno perché non possono farlo anche tutte le altre public utility essa serve invece lo fa perché non possono farlo anche tutte le altre amministrazioni dopodiché ci sarà una pressione da parte dei cittadini Rienzi
Per chi non vorrà farlo perché lo faccia è un po'come i dati sull'assenteismo come sarà domani per i dati sul precariato cioè io metto in moto con il sistema della trasparenza
Che lei nudo chi non vuole mettere le faccine evidentemente ha qualcosa da nascondere
Come
Non ho il potere di legge per farla li avrò tra un po'
Il li avrò tra un soldo
Però ho preferito partire spinta nel mentre spontaneamente
Io credo
E che sia per gli amministratori locali sia molto potrebbe scoprire come vanno le cose da queste macchinette emendamento elettorali per cui penso che sia
Opportuno sapere avere un meccanismo tra giovedì anche nel nostro interesse
Ma pensate che Linea Amica all'altro progetto che abbiamo fatto sempre con tutti gli amici eccetera pensa di danni
Ci sono cinquecento mila telefonate al giorno a tutti gli ultimi compreso il Pupone nel suo grande comune cinquecento mila cittadini al giorno che telefonano
E fino a ieri di questi cinquecento mila nessuno sapeva niente perché non erano stati messi in rete adesso sono stati messi in rete questo è un altro grande
E sondaggio funzionare almeno sondaggio politico ma il sondaggio funzionale e anche questo contribuirà a darci il polso della situazione
E sta cambiando veramente e devo dire sto trovando una collaborazione strepitosa quindi è anche facile lavorare
Prego
Si era tenuto a vista
Io volevo chiedere un servizio aperto a tutti o e dedicato ai clienti diciamo del personaggio in senso
Per andare a votare c'è bisogno di una destra di una cosa un po'andare a votare a banche estere cliente della pubblica amministrazione diciamo c'è chi controlla che voti solo una volta occorrono
Allora ma c'è tutto il sistema siccome tetti aspettavamo questa domanda che tutto il sistema c'è tutto il sistema che eviti ovviamente i comportamenti opportunistici che chi dall'altra parte dello sportello
Si voti con la manina eccedenze tutto il sistema di di controllo
Che sicuro al novantanove per cento audience evidentemente poi magari se in qualche sportello ci sarà il centocinque per cento di soddisfazione ci sarà qualche problema quindi i controllori controlleranno note tutto il sistema di sicurezza di valutazioni di sicurezza e l'accesso è il cliente cliente che va allo sportello
Finisce la transazione si apre si accende il display per qualche per qualche secondo volontario anche qui seri tra l'altro anche i cittadini devono educare sì un po'a questa logica
Perché i cittadini hanno sempre ragione eccetera eccetera spesso
Anche i cittadini non hanno tutte le carte in regola spesso sono eccessivamente nervosi preziosi non capiscono eccetera eccetera solo che hanno sempre ragione per definizione però anche questo
è volontario per cui i cittadini saranno
Richiesti di chi vuole lo fa chi vuole non lo fa
Cento sostiene almeno così a Rabat avesse leggi prova guardatelo fuori proprio io sono convinto del fatto
Insieme la prostituzione perché
Senza bisogno di fare
Dialogo nell'arco di alcuni secondi
Aziende zootecniche negli anni voglio andare avanti
Prego
Le altre modalità
Informazioni nel perché può vince ritorna come poco vedere il cliente successivo
Molto semplice basta direi banale
Altre domande
Mi sembra una cosa come dire deve diventare cultura del Paese
Nelle scuole
Nelle ASL
Negli uffici
Può migliorare veramente nostro rapporto con la pubblica amministrazione con le public utilities
Spero anche con altre
Sportelli che pure essendo privati per esempio mi auguro che le banche possano introdurre sistemi di simili
Perché anche questi sono come dire fuori naturalmente sarà nella loro responsabilità fare le valutazioni di merito
Va bene così
Molise
Come
Politica dei gazebo spetta
Va bene
Grazie