Presentazione del libro di Manuel Faè e Patrizio Bertin "Nextgozio. Commercio al dettaglio nell'era digitale: quale futuro dopo il Covid-19?" (Il Prato)

Allora intanto buongiorno a tutti benvenuti qui al Senato
Della Repubblica italiana dicono Benvenuto ritardi questore del Senato portando anche i i saluti del nostro presidente che
Un padovano uno stavano meglio
Si può fare i suoi saluti ma mi fa veramente piacere oggi è essere qui per la presentazione
Di questo libero
E ritengo Next negozio che ritengono un appuntamento importante
Non me ne vogliano gli autori ma al di là del libro che veramente sentire sicuramente fa un'analisi molto molto interessante è un momento vorrei dire fondamentale importanza
La ripartenza
Che tratti in questi giorni con tutta la speranza stare ultima novità proprio ieri sera abbiamo visto il nuovo decreto che comincia a dare una possibilità di riapertura e quindi dare una boccata d'ossigeno per quanto riguarda tutto il settore Costanzo dal dettaglio e non solo vorrei dire per tutti noi quindi un contesto dalla pandemia da un punto di vista sanitario che sta chiaramente calando queste sì da una grande fiducia che un po'alla volta stile che superando e quindi piano vaccini
Comincia a essere sempre più efficace e anche speriamo sempre più veloce per poter dare la possibilità di immunità
A tutto a tutto il nostro Paese e quindi tutti i nostri cittadini e credo che questo sia l'aspetto e dall'altra parte chiaramente la grande crisi che si è accumulata assieme alla problematica della pandemia sanitaria quella bella tutto ha scelto il tessuto socio economico del nostro territorio e in particolare quello che qui viene rappresentato non solo perché l'autore assieme al cognato Manuele fare Mark anche perché Presidente di importante associazione veneta
Commercio e non solo perché rappresentante
Indi Confcommercio nazionale
Come giunta membro di giunta il nostro presidente mi permetto di dire il nostro presidente Fabrizio Patrizio Berti e credo che questo sia un aspetto veramente importante c'è una speranza a guardare avanti e in un momento di crisi
Così importante si fa una riflessione
Guardando in avanti a quelle che sono effettivamente le possibilità per il futuro credo che sia uno strumento fondamentali importante quindi un momento di difficoltà un momento di riflessione momento anche di una riflessione seria che guarda che guarda al futuro e credo che questo sia l'aspetto che poi andremo a vedere degli autori che hanno sviluppato all'interno la del del libro che avete scritto che questo sia veramente una cosa importante perché come si sviluppa il piccolo commercio nell'era digitale nel post pandemia la pandemia ha cambiato la nostra società su questo non c'è dubbio quindi oggi le difficoltà della crisi devono essere trasformate all'interno commercio come opportunità
Credo che questo sia un esperto che voi avete toccato in maniera importante in modo importante con che cosa all'utilizzo ad esempio delle nuove tecnologie che deve diventare un valore importante aggiuntivo per tutti per tutte le piccole e grandi imprese e credo che questa sia l'altro aspetto che avete toccato all'interno della della vostra riflessione una riflessione seria composta
Usato il termine composto che non è un termine che è un termine semplicemente momento in cui si stanno chiudendo le serrande sono giù
Situazione
Economica
Complessa
Essere composte fare una riflessione sul dopo è un grande segno di maturità ma anche un grande segno di interesse verso quella che è la nostra comunità e credo che questo Nevada Nevada dato merito al decreto
E quindi oggi dopo lo daremo qui anche all'interno della nostra conferenza stampa all'interno del Senato
Che tra l'altro la prima sono le prime che vengono aperte anche a persone all'esterno al di là dei relatori anche questa è una una una novità altre verso la ripartenza al di là chiaramente dalla stampa
Io avevo fatto due due passaggi anche rispetto all'investimento e del re ovviamente sicuramente l'occasione storica importante sì che sicuramente stimolerà la rivoluzione digitale deve stimolare la rivoluzione digitale del sistema paese però come dicevo prima deve coinvolgere tutti in modo particolare le piccole e medie imprese e i lavoratori autonomi piccoli imprenditori cioè quindi tutta la nostra società ha tutto il nostro tessuto
Socio economico e all'interno di questi anche una proposta che so anche che il presidente Sangalli lo sentiremo subito dopo di affidare alle Camere di commercio il compito il compito di fornire assistenza e supporto soprattutto nei confronti appunto del piccole medie in prese opportunità agibile sicuramente nel digitale dell'innovazione le nuove tecnologie e vorrei aggiungere anche un sistema che segna ambientale che oggi più che mai diventa fondamentale per la vita il futuro di tutti noi e dei nostri figli e credo che questo ne siamo tutti d'accordo che oggi la lira delle parole
Contro coro con l'innovazione e la tecnologia eccetera ci sarà anche ci doveva essere anche una il evoluzione digitale importante arriviamo ai Ristori il delle riaperture abbiamo fatto
Un grande passo in avanti abbiamo chiesto più volte del superamento ad esempio della coprifuoco chiaramente sempre asserendo attenti alle contrade in contesti di sicurezza perché di questo non c'è dubbio abbiamo visto proprio col decreto Rio apporto a di aperture appunto
Si comincerà cadavere appassiti noi avevamo chiesto un po'di più intanto abbiamo ottenuto dei passi importanti
Stop coprifuoco nelle regioni bianche tra cui il nostro Veneto sembra che stia andando signora verso verso il bianco dal sette giugno e dal ventuno giugno in tutta le regione indipendentemente tricolore
Un'altra frasi storica
Quella della tassazione delle tasse
Sono chiaramente numeri importanti che non si possono ignorare uno virgola cinque milioni di posti di lavoro e se ne sono andati che voglio e dobbiamo adesso capire come recuperarli rispetto nel prossimo futuro dobbiamo impegnarsi
Su questo aspetto la legge delega sulla riforma fiscale prevista dal pm per a fine luglio una degli appuntamenti importante proprio sulla necessità di ridurre le tasse
Sulla lavoro e quindi ad alleggerire il cuneo fiscale
Il taglio al cuneo fiscale e vorrei chiudere coordinare un'ultima frase del nostro presidente Mattarella Chiaretto il ruolo dell'impresa e e centrale per la ripresa per l'opera di ricostruzione del Paese e necessario uno sforzo corale delle istituzioni e delle forze socio economiche e sociali Sergio Mattarella ecco io credo che con questa ultima considerazione siamo apriamo la conferenza stampa di oggi conta adesso l'intervento se non erro Di Carlo Sangalli che adesso lo poi buongiorno Antonio sì grazie innanzitutto
Buongiorno a tutti grazie innanzitutto alla Presidente Bertinoro amico Patrizio anche per avermi coinvolto con un piccolo contributo in questo del libro mi fa piacere ritornare in Parlamento con questo libro che parla di un tema centrale per il mondo che la Confcommercio rappresenta mi riferisco alla dialettica tra fisico e digitale
Prossimità
Relazioni
Per esempio del territorio sono infatti funzioni del negozio fisico che vanno valorizzate anche grazie al digitale e non invece soppiantate dalle opportunità della tecnologia
Perché questo avvenga tuttavia tra le condizioni sono indispensabili le riassumo con tre parole coesione Investimenti e responsabilità coesione cucinava significa che non si deve lasciare indietro nessuno
L'empolese anche le più piccole e le più tradizionali bande vanno accompagnate al digitale
Non devono essere invece è schiacciante dentro una crisi che aggiunge al danno la beffa di vedersi superate dai grandi e voraci giganti del web
La nuova economia sarà una economia migliore si saprà portare le impresa dentro un futuro migliore
Il secondo passaggio quello degli investimenti
Invernizzi e Ristori servono infatti alle imprese subito nell'emergenza ma serve anche fare buoni Investimenti & far crescere le imprese
Nei modelli DM le prospettive sappiamo tutti che in tal senso IP è è una grande occasione e che non possiamo in alcun modo perdere
Una grande opportunità
Infine la terza condizione è la responsabilità la responsabilità è per eccellenza il cuore della politica che guarda alle prossime generazioni
E se posso dire e se posso dire a un potente agente di sviluppo i corpi intermedi
Le associazioni di rappresentanza perché sta alle organizzazioni sociali come la Confcommercio
Con una grande storia alle spalle e una grande rete al presente assumersi la responsabilità di accompagnare il cambiamento
Di promuovere l'innovazione di capire meglio il presente per cambiare il futuro proprio tra i capitoli come leggiamo
Di questo libro
La responsabilità e nostra il risultato e del Paese e mentre invece degli imprenditori che continuano a scegliere di creare lavoro e sviluppo
A loro sono dedicate le pagine di Patrizio Bettin Emanuele fare a loro ogni giorno è dedicato il nostro impegno
Grazie
Grazie grazie al presidente nazionale di troppo commercio per il suo saluto
Che credo sia stato proprio già intervenuto nel merito del del lavoro fatto io direi di se l'abbiamo in collegamento testo indiretta con Carlo Stagnaro Stagnaro direttore ricerche studi dell'Istituto Bruno Leoni
Se ci siamo
Perfetto
Ammetti tormenti
Bravo
La diretta dagli avrà questa
Hanno destato
Venti da tutto ha detto eccolo
Dottor Stagnaro buongiorno nel soggiorno benissimo la sentiamo la vediamo prego ed è venuto qui alla conferenza stampa di presentazione del libro di Patrizio Bertini Emanuele fare un ex l'ozio
Prego grazie ancora
Grazie grazie a voi grazie dell'invito e grazie soprattutto a agli autori ma dal Fai a Patrizio Dirty né per per il libro grazie senatore De Poli per aver organizzato questo questo evento vado vado a freddo avete già cominciato come come
Come funziona se se Pavarotti ha fatto già abbiamo quella presentazione è già intervenuto il presidente nazionale Sangalli adesso ok stiamo ascoltando ok grazie non è avvenuto davanti il libro no davvero mi mi fa molto piacere questa avere questa opportunità
Sia per un fatto personale mamma del in particolare un amico diciamo sì ci conosciamo ci frequentiamo da un po'di tempo e ho imparato appunto conoscerlo stimarlo ma soprattutto perché il libro o oggettivamente oggettivamente merita merita sotto
Almeno tre dimensioni diverse
Che lo rendono un un volume particolarmente pressante quattro nemico una una quarta che metto per prima e un volume prezioso anzitutto perché un libro fisicamente realizzato bene
Noi viviamo in un'epoca strana in cui molti dei prodotti editoriale che consumiamo io per primo li consumiamo in formato digitale
E quindi ho perso un po'confidenza con la dimensione fisica dei prodotti editoriali
Contemporaneamente spesso i prodotti editoriali hanno una ma manifattura come dire non non non particolarmente soddisfacente questo libro che si tiene bene in mano ancora delle bellissima carta si sfoglia bene e così via
Sembra un aspetto secondario me realtà credo che sia un aspetto qualificante di un libro come questo
Che vuole in fondo raccontare vuole in fondo spiegare come una serie di attività tradizionali
Cambiano depone polvere devono distinguere se devono specializzarsi in un mondo che radicalmente mutato che sta radicalmente mutando
Quindi questo è il primo il primo punto che mi faccia piacere sollevare che ripeto può apparire marginale ma in realtà è tutt'altro che marginale
Oggi sono invece tre questioni di merito
La prima emerge molto bene anche dalla prefazione di Michele Boldrin
Questo è un libro che si presenta con un libro divulgativo i per certi versi un libro pratico di utilizzo concreto per almeno alcuni dei suoi destinatari però un libro che è oggettivamente una dimensione di ricerca si vede che è al di sotto del libro al di sotto dei capitoli c'è un lavoro di indagine profonda
Che aiuta a collocare le riflessioni che vengono poi presentate nel nel nostro contesto nel contesto quotidiano nel contesto delle delle trasformazioni in atto nel contesto dell'evoluzione del settore del commercio
Nella prefazione Michele Boldrin suggerisce di partire dal capitolo sette io invece sono più conservatore di Michele suggerisco di parte del capitolo uno
Nella lettura del libro nel senso che vero quello che scrive Michele che ogni capitolo rappresenta per certi versi universo chiuso può essere letto assai ma è altrettanto vero che c'è un filo logico attraverso cui i capitoli si snodano
Il primo in particolare io ho trovato davvero interessante perché ricostruisce la storia di quello che è il settore del commercio come il settore del commercio è diventato quello che è
E come ciò che noi diamo in qualche modo per scontato
E ciò che è l'oggetto spesso di forme di resistenza al cambiamento tentativi di difesa dello status quo in realtà è esso stesso un prodotto di un'evoluzione radicale che si è manifestata negli anni nei decenni il negozio come lo conosciamo noi o oggi vent'anni fa ho quarant'anni fa a sarebbe stato come dire era una una innovazione assolutamente assolutamente rivoluzionaria e questo ci aiuta a mettere in prospettiva a un elemento che c'è evidentemente un patto quali fondamentale di questo libro me un tratto inevitabile di qualunque studio libro o tentativo di divulgazione eccetera che voglio occuparsi di come evolverà nostra società
Vale a dire che considerare qualcosa come immutabile o considerare dei cambiamenti come in quanti anni era un un nemico da abbattere può essere un atteggiamento
Come dire sostenibile nel breve termine ma non lo è quasi mai nel lungo
Il secondo elemento importante del libro
E quello che rimane intatta cambierà sullo sfondo del libro
E sì vale a dire l'effetto di alcol io credo che sia stata una scelta molto saggia
Da parte di mano al fine Patrizio Bertin quella di ovviamente tener conto del fatto che noi parliamo oggi nel maggio due mila ventuno a valle di un anno e mezzo assolutamente straordinario ma di non cadere nella tentazione di raccontare il copie come un totale cambiamento di rotta
I covi detestato un'esperienza profonda profondamente negativa le cui conseguenze ci porteremo dietro per chissà quanto tempo in tanti modi diversi
Però se guardiamo in prospettiva di lungo termine molto probabilmente il comico una parentesi tutti quanti siamo convinti e crediamo e speriamo
Che torneremo ad aprire una vita grosso modo normale
E quindi il comico non è qualcosa che molto probabilmente produrrà delle inversioni di rotta rispetta i fenomeni per così dire di evoluzione secolare dell'economia di trasformazione strutturale dell'economia
Il cortile qualcosa che certamente ha accelerato amplificato alcuni dei cambiamenti in atto
E come tale va visto
Un acceleratore e vivere come dire accelerare e diverso da tirare il freno a mano che ancora diverso
Da innestare la retromarcia in particolare quali tipologie di cambiamenti a innescato convinta ha innescato una serie di cambiamenti legati da un lato al nostro rapporto al nostro utilizzo del digitale che un tema particolarmente sensibile per l'Italia perché questo emerge anche abbastanza bene dal libro noi siamo da questo punto di vista anche qua per tante ragioni che non stiamo indagare siamo un Paese che è storicamente arretrato
Un po'come in fondo eravamo un Paese arretrato qualche decennio fa quando abbiamo cominciato a importare il modello del supermercato
Il Codice ha costretto a fare la corsa e scoprire che che che il digitale può cambiare la nostra esperienza da
E c'è anche però ha fatto scoprire che nel cambiare la nostra esperienza d'acquisto il digitale non fa venire meno il ruolo del commercio
Assegna al commercio una funzione in parte diversa
E assegna e commercianti delle leve di come dire competitività di distinzione di business differenti rispetto a quelle che credevano di avere e qui esistono porta alla quarto e ultimo punto che volevo che volevo tutto toccare la seconda parte del libro
Visti
A un manuale per sopravvivere al cambiamento diciamo così detta così realtà suona male manuale per surfare sul cambiamento manuale per fare dei cambiamenti in atto un un volano positivo almeno per chi vuole vivere questi cambiamenti per chi non vuole attardarsi
In una resistenza comunque con scarse prospettive e nel farlo io credo che compia fa un esercizio estremamente corretto dal punto di vista metodologico ma tutt'altro che ovvio soprattutto se pensiamo al dibattito pubblico intorno ai temi del commercio baleniere cerca di raccontare il mestiere del commercio attraverso la descrizione e la vivisezione dell'esperienza d'acquisto
In commercio significa vendere un prodotto e per vendere un prodotto io devo
Inter capire che c'è un potenziale interesse intercettare quell'interesse e riuscirà a vendere quel prodotto
A condizioni migliore rispetto a quella dei miei concorrenti condizioni migliori può voler dire un prezzo più basso di fronte nove eseguite
Ovviamente sono estremamente sensibile al tema
Ma significa anche
Ad una consulenza specifica supera tipologia di prodotto significante danni una pluralità di alternative per soddisfare un bisogno significa accompagnare il cliente in vario modo e nella sua appunto esperienza d'acquisto e questo mestiere di accompagnamento del cliente in parte può essere sostituito dall'on line
In parte vede nell'on line e nel digitale un complemento che consente di migliorare questa esperienza
E in parte però no non può essere in alcun modo sostituito il il rapporto fisico che noi abbiamo con gli oggetti che compriamo
è qualcosa che almeno allo stato attuale della tecnologia non può essere riprodotto attraverso un acquisto on line
Questo comporta fondamentalmente che alcune tipologie dei commerci inevitabilmente avranno una crescita anche nella loro dimensione fisica
Altre tipologie di commercio avranno una decrescita e altre tipologie di commercio ancoravano una trasformazione
E cito un esempio che non compare nel libro ma che
Che credo sia utile pensate al lavoro del fotografo
Fino a vent'anni fa il mestiere principale del fotografo diciamo la principale fonte di reddito del fotografo era quello di fornire un servizio a basso valore aggiunto otto di portarvi lo scontrino il il il rullino
Lutti sviluppava le foto e ti restituiva la busta con ventiquattro foto trentasei fotocolor Fox
Oggi questa cosa fondamentalmente non esiste
E abbiamo meno fotografi perché tutta questa parte di dismessa a basso valore aggiunto è scomparsa
Il fotografo però è diventato una cosa diversa partendo da un'attività che già svolgeva cioè servizi fotografici alla stampa professionale
Ma sviluppando questo tipo di attività e costruendo attorno a questo che è un pezzo del suo business quello più pregiato che richiedeva
Appunto maggiore competenza il che non può essere facilmente sostituito dal dalla foto scattata dal telefonino dalla stampa su carta fotografica che possiamo tutti fare con la stampante di casa
Questo tipo di di sforzo che nel caso del fotografo ha implicato una riduzione del numero dei fotografi e una loro specializzazione in altri campi invece comporta o può comportare la nascita di nuove professioni o addirittura una moltiplicazione
E del degli operatori di quella particolare tipologie del commercio esattamente il tipo di trasformazione che bisogna capire prevenire intercettare seguire cavalcare
I bisogna farlo come dire tanto a livello macro quanto a livello micro a livello macro una società e tanto più efficace tanto più successo quanto più riesce
A utilizzare a metabolizzare al proprio interno le nuove tecnologie però aumentare la propria produttività ed essere meglio capace di creare ricchezza e Venezia
A livello micro ovviamente il singolo imprenditore la singola impresa deve anzitutto capire cosa vogliono gli altri di cosa hanno bisogno gli atti
E poche figure professionali sono nella condizione in cui si trova il commerciante di avere l'opportunità di parlare con gli altri di confrontarsi con gli altri e di capire quello di cui hanno bisogno io do che questo libro
E qui chiudo sia un libro importante perché aiuta da un lato a mettere tutto questo nella prospettiva storica
E capire che appunto è una trasformazione continua noi tutti tendiamo a semplificare il mondo il modo in cui cambia il mondo pensando che è sempre stato così e improvvisamente le cose cambiano nel Regno le cose cambiano gradualmente a molta scatti a volte in maniera più lenta ma cambiano continuamente
Secondariamente questo libro che aiuta a capire perché cambiano come cambiano
E quali strumenti commercio può utilizzare anche a anzi soprattutto attingendo alle nuove tecnologie per cambiare in meglio vuole dire cambiare creando più valore per sé per i commercianti e per i propri clienti e le due cose non possono mai distendersi
Grazie grazie questa
Questa relazione sembra che sicuramente erogazione attenta precisa rispetta quello che adesso sarà la presentazione dei nostri autori
L'Agenzia ha dato degli spaccati del dell'IVA dalla prima alla seconda parte molto molto importante quindi vorrei dire che cito che ha fatto nascere l'interesse per capire realmente e concretamente cosa avete sviluppato allora io direi subito di partire Corgna Manuela fa anche un imprenditore esperto di digital market
Prego o qui o sul podio come piove dei mammoni qui
Volevo sapere grafica contorno tutte grazie De Poli per l'iniziativa per l'invito
Perdonate l'emozione
Il nuovo sono molto grafica
Questa occasione
Ringrazio anche
Carlo Stagnaro in particolare perché so che l'abbiamo rubato qualche cosa di molto più importante
Per cui mi sono particolarmente grato
Le grazie anche perché
Un po'ha già inquadrato quello per
Il fil rouge il tentativo che io Patrizio abbiamo voluto mettere all'interno di questo libro
E quindi mi riduce un po'la fatuità alcune cose le salterò magari provo sottolineare altre fatti innanzitutto un antefatto perché
Da dove nasce questo libro
Direi In principio fu un'accesa discussione trame
E Patrizio
Parliamo del fine due mila e diciotto
Più di due anni fa faceva freddo ricordo
Mancava poco a Natale
E diciamo che lì e nel giro di pochi giorni avremmo due-tre incontri ravvicinati abbastanza intensi discussioni intende molto intense
Dove di fatto
Guardavamo da posizioni direi diametralmente opposte a quello che è il tema della digitalizzazione
L'avevamo messo un po'sullo scontro tra l'e-commerce e il commercio
Classico diciamo vi lascio immaginare chi tranne due avesse una posizione che l'altra
è successo dall'evolversi con lei
Converso classico
Tale diciamo che probabilmente ci conosciamo oggettivamente da qualche anno con Patrizio ma forse lì è venuto fuori in maniera particolare che
Difficilmente siamo disposti a cedere il passo ma
Mi sento di dire a distanza di quasi qui più di due anni probabilmente forse abbiamo la fortuna magari riflettendo poi di riuscire a trovare una sintesi ecco dicevo quindi c'è stato questo antefatto dove una serie di discussioni sono terminate una sera a cena dove ci siamo lanciato una sfida siccome non era possibile sintetizzare tutto in qualche battuta in l'e-commerce distruggerà il commercio Nolli commessa un'opportunità per i piccoli commercianti perché esiste il registro dei market place la rivoluzione o la trasformazione digitale è l'e commerce altra sciocchezza altra approccio troppo semplicistico quindi la sfida fu proviamo mettere queste riflessioni infila
E vediamo se riusciamo a scrivere un libro
Ora dicevo ieri alla fine del due mila diciotto oggi qua siamo a maggio del due mila e ventuno di più di due anni nel frattempo ne sono successe di cose
Che dire innanzitutto una riflessione sul libero lo scrivere un libro almeno per quanto mi riguarda per quanto ci riguarda impone innanzitutto
Il sapersi mettere in discussione parlo soprattutto per me perché ti obbliga a osservare ti obbliga a studiare
Ti obbliga a capire le cose su cui due scrivere
Quindi il risultato quello che è uscito innanzitutto di servire servito a me per imparare per imparare qualcosa di nuovo
E soprattutto in merito all'impatto della trasformazione digitale su quello per il commercio al dettaglio parlando il commercio al dettaglio che pensando all'Italia abbiamo una caratteristica
E la diffusione dei delle piccole attività delle attività lo locali meno che a me non sfugga non apparì in giro per il mondo vuoi per orogenesi vuoi per storia vuoi perché siamo il paese dei campanili tant'è la diffusione del piccolo commercio dell'attività locale punto micro soprattutto non ha pari
L'altro punto ripeto siamo nel due mila diciotto è che parlare di trasformazione digitale e forse è bene che se lo ricordiamo significa parlare di un qualche cosa che ha inizio
Trentacinque quarant'anni fa
Quando succedevano cose forse poco visibili probabilmente tant'è che nel libro ci permettiamo nella prima parte in un punto specifico di parlare di urbanizzazione digitale passateci l'espressione perché perché è il periodo finiana fine anni ottanta primi anni novanta
Dove un po'come le urbanizzazioni iniziano a essere messi giù i cosiddetti sottoservizi succedono cose che non si vedono ma succedono che sono assolutamente necessaria affinché possa succedere qualcosa dopo
Quindi questa prima parte del libro dopo aver fatto un po'la storia del commercio come raccontava farlo prima dopo aver provato a mettere insieme a quella che è la rivoluzione l'inizio della rivoluzione
Digitale a partire dagli anni ottanta fine anni ottanta e tutti gli anni Novanta arriviamo quello che secondo noi ma i dati raccontano questo abbiamo cercato di di sostenere le nostre tesi all'interno del libro sempre contatti con fatti con aneddoti arriviamo intorno al due mila sei due mila sette due mila otto quel triennio dove di fatto diciamo per guardandolo adesso dopo quindici anni succedono più o meno tre cose in contemporanea che però porta una svolta importante le Franco le tre cose sono uno inizia la diffusione della banda larga in qualche modo le reti tre G
Iniziano ad abbassarsi a diventare meno costose le connessioni tra combined quindi l'utilizzo dei dati mobile
Arriva a quelli che sono quello che oggi abbiamo tutti ma dello smartphone siamo nel due mila sette due mila e otto in Italia
E ahimè dobbiamo tener conto che arrivano anche i social network Facebook in Italia due mila otto queste tre cose assieme indubbiamente credo che a proposito prima Carlo diceva che il cambiamento c'è sempre lo sviluppo c'è sempre in certi momenti accelera in certi momenti rallenta in quella fase lì indubbiamente c'è stata un'accelerazione soprattutto un'accelerazione dovuta al fatto che abbiamo iniziato ad avere tutti in mano questa estensione oramai nel nostro corpo umano per lo smartphone con quello che contiene
Questo ci porta un po'
Vorrei aggiungere che in questa fase qua iniziamo anche a a ad avere le nuove generazioni chi visto utilizzare queste nuove tecnologie nuove generazioni cominciano ad avere una certa età nel libro è stato appunto facciamo la distinzione tra i cosiddetti cittadini digitali immigrati digitali l'ora qua in questa sala mi permetto di dire che più o meno a naso direi che siamo tutti immigrati digitali
Ma chi ha meno di trent'anni trentacinque anni probabilmente non sa o poco si ricordarvi cosa fosse il mondo prima della digitalizzazione prima internet per per usare un termine specifico
Quindi dicevo fatta un po'questa analisi quello che secondo noi ha un po'o almeno tenta attivamente il cuore del libro eh nella seconda parte il la parte centrale su dove parliamo del consumo e del cambiamento dei consumi è un po'nel calcio ci dice che
La partita si dice accetta centrocampo è un po'il nostro centrocampo del libro meno questo tentativo il pilastro appunto attorno a cui ruotano le nostre considerazioni perché anche qua come disse benediceva Carlo
Il tentativo è di mostrare qual è il comportamento delle persone
Quando fanno acquisto quando comunque devono decidere di fare qualcosa soprattutto oggi soprattutto in quest'ultima era diventato come è cambiato negli ultimi quindici vent'anni
Provando anche poco fa riflettere soprattutto chi all'attività
Quali sono i criteri con cui noi oggi ci informiamo dove ci informiamo come quando lo facciamo quanto tempo prima lo facciamo quanti canali abbiamo
A disposizione rispetto a prima immediatamente sono solo canali nuovi che sostituiscono i canali appena rivetti altri vengono utilizzati di più altri vengono utilizzati meno ecco in questo senso dal nostro punto di vista questo un po'il pilastro attorno a cui ruota il ragionamento che abbiamo tentato di fare in merito alla trasformazione digitale
Nell'ambito del commercio
Nella terza e ultima parte del libro così vado a chiusura
Abbiam provato offre due cose di fatto una molto breve siccome non ci riteniamo umani né stregoni non ci piace fare previsioni ma abbiam provato mettere lui dal nostro punto di vista alcune innovazioni alcune cose tra virgolette nuove che si sono corsi saranno ok e che potranno impattare
Anche queste nel nel mondo del commercio al dettaglio
E da ultimo abbiamo provato a mettere insieme davvero a quel punto lì le nostre considerazioni su quello che potrà essere il futuro tenendo conto e della storia ed i cambiamenti che ci sono stato Stati e del Cambio de di paradigma del del del comportamento dei consumatori
Un inciso c'è stato un momento in cui l'impianto del libro che ho descritto adesso è traballato delle traballato forte
è successo in particolare a marzo dell'anno scorso quando con il libro praticamente pronto ci siamo trovati come tutti d'altronde in mezzo alla pandemia
E quello è stato un momento in cui ci siamo fermati ci siamo detti qua è il caso che riflettiamo un attimo non capendo bene
Flo soprattutto a titolo personale ma immagino sia successo molti cosa stesse succedendo dove ci avrebbe portato quali implicazioni avrebbe avuto questa cosa
E si e ci siamo chiesti ma avrà ancora senso questo libro strutturata in questo modo
Ora anche qua non mi nascondo che adesso è facile dire sì sì avrà ancora senso
E non tanto perché anche qua noi fossimo dei veggenti perché oramai credo sia più o meno chiaro tutti che il tema della pandemia l'impatto dalla pandemia riferita trasformazione digitale all'impatto che ha avuto sul sui
Anche sul commercio al dettaglio
In realtà al massimo
è stata ha fatto da acceleratore
Perché tutti a tutti i livelli lo sappiamo bene che quel il due mila eventi è stato se dobbiamo cercare qualcosa di positivo il punto di vista tra su un bastone digitale è stato un anno di apprendimento di massa
Cioè tutti ci siamo trovati costretti con le buone o con le cattive a imparare ad avere a che fare molto di più con la tecnologia vuoi perché doveva il tema dello SMA COMU working vuoi perché abbiamo imparato
Per necessità fare ordini on line a utilizzare strumenti per conferma confrontarsi quindi sicuramente il il la pandemia è stata un acceleratore della trasformazione digitale ma non ha impattato su quelli che era un po'su quello che era un cambiamento per che già in atto
Ripeto rispettiamo da venti venticinque anni
Detto ciò giusto per chiudere ci sono è chiaro che se in una fase in cui ci sono cambiamenti che provengono da tutte le parti provengono dall'ambiente provengono dalle istituzioni provengono dalle tecnologie
Ci siamo permeati direi di di innovazione digitale siamo immersi in quella che è la trasformazione digitale e quindi c'è il fatto di dover prendere decisioni che aveva delle strategie articolate necessarie per saper fare impresa
Si porta a dire oggi che è necessario un apprendimento continuo questa è una cosa che sentiamo il sottolineare tra l'altro bisogna saper bilanciare qual è quella che è la soddisfazione del cliente con la disponibilità delle risorse e degli investimenti necessari
Finanche alle capacità le singole capacità aziendali
Paradossalmente chiuso mai
Paradossalmente dicevo mai come in questo momento storico
Premio appunto di tecnologia e di intelligenze artificiali di vario tipo sono necessarie secondo noi intelligenza umana e spirito di adattamento
E mai e chiudo come oggi è vero quello che qualche anno fa diceva Philippe Cotler ci sono due tipi di imprese quelle che cambiano e quelle che scompaiono
Auguro a tutti buon cambiamento e vi ringrazio
Grazie grazie a Manuel fa adesso direi di dare la parola all'altro Autore Patrizio Bertelli che sono non porti di cose sono state dette rispetto a quello che è successo con la pandemia acceleratore digitale un trasformazione digitale rispetto al commercio al dettaglio ma se ancora il fattore umano il fattore manuale del fattore di presenza in contatto oramai andiamo tutti verso l'ecommerce quindi attraverso il sistema di digitalizzazione
Grazie a innestare impressionare grazie ad essa sempre puntuale senatore che devo ringraziare per la sua ospitalità per la sua cortesia e per averci dato questa grande opportunità per noi
Chiaramente vorrei dire in anteprima che la sfida tra man mano non l'ha vinta nell'unica né io l'ha vinta la pandemia perché siamo stati condizionati da questo perché se no sarebbe ancora in corso una sfida questo dopo Crespo insomma ci siamo confrontati sempre con molta stima perché ma hanno conoscitore
Molto approfondito della materia io sono chiaramente la mia professione dal presidente di Confcommercio è quella di protezione delle attività commerciali quindi a un certo momento si vedeva
Per questo questo pericolo dell'ecommerce che diventa un pericolo oggettivo e faceva sparire le attività commerciali e tante sono state veramente chiuse per colpa dell'e-commerce tante attività come faceva giustamente
Stagnaro la
La riflessione sui fotografi su una categoria che
Ha fatto fatica ad esistere nell'ambito appunto del della della digitalizzazione perché sono successe delle cose ormai con lo smartphone si fa di tutto di più
Però questo ci porta a fare una grande riflessione che è la riflessione ridire il negozio fisico ancora un ruolo
Nell'ambito del commercio innervosito fisico e ancora qualcosa che crea emozione
E qualcosa di indispensabile di fondamentale sì è così si deve solo strutturare deve capire che chiaramente la tecnologia i metodi di modi sono cambiati
E soprattutto le nuove generazioni che sono quelle che e noi dobbiamo guardare con occhio de dispetto stanno vedendo questo questo modo di acquisto in maniera molto più comodo molto più veloce
Poi anche con la logistica mai si è mosso su su un modo molto più rapido molto più efficiente e quindi noi dobbiamo essere partecipi a questo cambiamento noi non dobbiamo assolutamente permettere a nessuno dissolta partivo valicare la nostra attività che è fatta di esperienza
Di essere tramandata da padre in figlio che è un valore sociale importantissimo
Noi e specialmente anche Mann è d'accordo con me su questo punto è quello di dire che le grandi piattaforme quelle che non pagano le tasse nel nostro Paese
Al di là di questo Licci fanno una concorrenza sleale perché noi abbiamo un costo aggiuntivo molto importante e quindi dobbiamo attraverso il nostro senatore ma anche attraverso dei situazioni far in modo che ci sia una competitività corretta
E non siamo tagliati fuori da questo mondo perché la comodità degli dei dell'ecommerce è qualcosa ormai insuperabile giusto perché dirlo è giusto anche fare come diceva giustamente Sangalli una riflessione sul negozio fisico sul negozio digitale
Quindi sono tutte situazioni che dentro il libro vengono spiegate molto bene
Io non entro in merito come ha fatto a mano e se no il libro viene più venduto l'abbiamo già spiegato quanto è bello che facciamo i bagagli alla casa però è bene lasciare la curiosità di leggere il libro faccio il commerciante di lavoro quindi
Mi mi mi attengo anche a queste cose però
Io devo anche devo anche ringraziare devo ringraziare Manoel per avermi dato la possibilità di fare questo tipo di esperienza Ernesto evenienza che ti appassionati emozione attiva come diceva giustamente parametri devi fare ricerca devi capire devi anche vedere oltre quello che diciamo la tua quotidianità devi vedere con una prospettiva diversa devi vederla con con la forza e la voglia di cambiare
Ma soprattutto nel mio ruolo devi convincere anche imprenditori che non si può combattere non si può essere sempre contro ma si deve accompagnare cioè il cambiamento deve essere accompagnato e deve essere vissuto nella maniera corretta se non sei tagliato fuori a prescindere
Ti trovi fuori e non sei niente perché e quindi ecco da qui parte la nostra sfida e da qui parte la nostra battaglia proprio vera e propria quindi io mi fermo qui perché se no diventa una conferenza stampa diventano poesia a Varese e Como contrappuntate tutto di più
E io devo fare i ringraziamenti devo farli soprattutto come dicevo prima senatore per questa grande opportunità Antonio ti ringrazio dal profondo del cuore perché senta tua disponibilità attuato insomma la volontà di Hospital circuiti per non è fatto è un grande un grande piacere essere qua devo ringraziare tutti quelli che hanno lavorato con noi
E non mi devo dimenticare soprattutto che anche questo libro oltre diciamo che speriamo di aiutare tanti piccoli negozi aiutare anche il vino per la ricerca
E quindi noi dormiamo tre euro del nostro libro ogni ogni libro venduto lo veniamo al Wim per la ricerca e quindi devo ringraziare anche il professor parlano da signora Giustina destro che ci ha dato rapporto unità di fare anche questo tipo di donazione
E poi devo dire ringraziare tutti quelli che hanno lavorato che tutti quelli che ci hanno aiutato nella ricerca devo ringraziare anche grafica Veneta che ci ha dato
La possibilità di stampare questo libro ci ha aiutato il Suma abbiamo trovato una collaborazione
Eccezionale
Il nostro intento non è il business del libro il nostro intento è quello di accompagnare sempre più l'impresa nel cambiamento accompagnarle perché noi forse dobbiamo traguardare più imprese possibile per non sparire
Abbiamo sentito quello che diceva appunto senatore prima diceva un milione e mezzo di posti di lavoro
Ormai sono spariti sono spariti gente che si trova fuori dalla dalla socialità dalla quotidianità dalla dalla garanzia di avere uno stipendio di un lavoro fisso e si trovano per strada e anche non abbiamo fatto una statistica persone che magari erano anche prossimi a finire il il loro ruolo lavorativo quindi un problema in più perché fa fatica Ring servirsi ha una certa età quindi per noi è un grave problema è un problema che dovremmo affrontare assieme e quindi speriamo che e chiudo speriamo che questo libro osserva a tanti giovani soprattutto a giovani perché i giovani quelli che fanno il cambio generazionale quelli che devono abbracciare l'attività d'impresa relazionare quest'richiedevano a braccia ore l'attività all'impresa dei vigili Torino dei parenti la devono abbracciare con lo spirito terzo con la volontà molto forte di sì kosovare dibatterne
Non perdete tenere non mi permetterei va poi così male e chiudo insomma chiodo ringraziando appunto tutti quelli che hanno ho lavorato in questa libero soprattutto Michele e ci hanno dato una mano per chiudere questo lavoro grazie tutelati grazie presidente Berti signora adesso venti secondi ha proposto i ringraziamenti
Due persone particolare devo aggiunge e io va quelli avuti nel faceva cenno Patrizio uno eh Luca Parisato Della Casa editrice perché a davvero sopportato tutte le nostre richieste limite dei nostri capricci flessibilità particolare e due al professor Michele Boldrin in Dabo anche sul piano personale perché tante non un ritorno nella prefazione
Abito ci può dire orgoglio ogni tanto in Italia di uno dei più importanti comunisti sale molto
Del fatto che si sia davvero preso l'abilità di
Fare ciò che ha fatto d'essere coinvolto in questa cosa per cui Id
Noi siamo davvero grati ci tenevo a rintracciarlo
Finora senatore grazie ah come in autunno il gruppo stipendi e c'è andato umano assolutamente quindi un ringraziamento a tutti ma in modo particolare ai nostri e autore che sono che oggi adotta stentato qui questo libro che è come dicevo prima anche con l'attenzione parto da questo presupposto al la solidarietà solidarietà nel caso specifico rispetto alla fondazione di ricerca biomedica avanzata chiese punto che continua la facendo che vuol dire scompare Little capire realmente o che può essere l'evoluzione della ricerca che Italia ancora a bassissimi livelli spento appaltare fatti Edmondo quindi imprenditori imbatte ti è quella che è la sessualità quelle che sono le problematiche della vita di tutti i giorni tanto sì nel tessuto socioeconomico come i nostri territori delle nostri pregi si le nostre piazze delle nostre città e non può est che siete degli imprenditori solidali e attenti in modo particolare e finisco con questo con questa valutazione che non ho capito la lascia la la flessione io credo che era una battuta io credo che
La l'innovazione il digitale lì commessa di conseguenza per quanto riguarda specifico sia fattori importanti come in tutti gli altri aspetti della vita
E dobbiamo adeguarci a innovarsi su questo punto c'è dubbio
Però non dimentichiamo che il valore primario di qualsiasi cosa è rappresentato da un uno di noi
Tra ente e difetti e questo fa la differenza rapporto umano ricordano le persone tre credo che questa sia l'aspetto dopo resto antistress ce l'ho fatto innovazione
Che nella società non possiamo dimenticare diciamo lasciarsi lasciare indietro per soprano superate dagli altri soci
Però differenza passatemi questo questo aspetto restano gli uomini e le donne e su questo le salutare le signore che hanno accompagnato qui oggi che è stato fatto l'onore essere con noi grazie a un comando nazista comanda da parte di qualcuno
Siamo a vostra esposizione sano
Dall'intervista che stavo aspettando Grazie grazie a voi