Bollettino dell'Antitrust

Buongiorno buongiorno benvenuti la rubrica dell'Antitrust buongiorno da Roberto Sommella prosegue l'attività dell'Antitrust in in materia di tutela dei consumatori
A seguito di svariate denunce da parte di singoli consumatori di associazioni consumo e visti che alcune delle quali trasmesse dall'autorità di regolazione
Di settore l'arte
L'Autorità antitrust ha infatti deciso di avviare due distinti procedimenti in materia di pratiche commerciali scorrette
Il primo nei confronti di Trenitalia con riguarda i sistemi elettronici di ricerca acquisto delle soluzioni di viaggio il secondo nei confronti di nuovo trasporto viaggiatori in riferimento all'assistenza prestata la clientela tramite call center
Per fonici vediamo in dettaglio di che si tratta per quanto riguarda Trenitalia il procedimento avviato mira ad accertare l'eventuale scorrettezza relativa al sistema telematico di ricerca e acquisto tramite il sito aziendale la a Trenitalia e le emettitrici self-service distrazione ne delle possibili soluzioni di viaggio in particolare nell'ambito dell'opzione tutti i treni ove verrebbe resa un'informazione incompleta riguarda i treni effettivamente disponibili sulla tratta e orario scelti dall'utente
Con esclusione soprattutto di molti regionali in tal modo secco conto
L'Autorità garante della concorrenza il consumatore verrebbe di fatto rientrato
Verso l'acquisto della soluzione più veloce doverosa
Passiamo invece ad NTV il procedimento avviato l'Antitrust nei confronti di NTV
è volta invece verificare l'ipotesi di due pratiche illecite concernenti il sistema di assistenza telefonica
Predisposto per la clientela tramite call center in primo luogo sembrerebbe che il cliente che intenda acquisire informazioni esercitare i propri diritti e prego erogative contrattuali
Sia di fatto obbligato a rivolgersi ad una numerazione telefonica sovrapprezzo i cui costi già Alpi in partenza
Sono suscettibili di aumenti territori e non prevedibili in ragione di lunghi tempi di attesa o di frequenti caduta dell'ANIA che rendono più onerosa la richiamata in secondo luogo il procedimento è volto a verificare la scorrettezza del comportamento
Dell'azienda che avrebbe predisposto numero otto a riformare ha dedicato all'acquisto dei titoli di viaggio ma al momento dell'acquisto applicherebbe un sovrapprezzo senza fornire
Adeguati chiarimenti sulla natura dell'emolumento aggiuntivo preteso per chiunque volesse aggiungere elementi a questi
A queste istruttorie che sono ricordate come al solito del bollettino
Basterà andare su www punto AGCM punto it il sito dell'Antitrust dove troverà anche alcune segnalazioni consuntive di cui parleremo probabilmente anche la prossima settimana per questo
Numero è tutto una buona giornata dall'antitrust