Bollettino dell'Antitrust

Buongiorno benvenuti alla rubrica dell'Antitrust Boggio da Roberto Sommella voi sapete che l'istruttoria Antitrust si possono chiudere con una sanzione o anche con degli impegni da parte delle aziende
Oggetto delle istruttorie ecco è il caso questo avviene sia in concorrenza che in tutela dei consumatori parliamo di tutela dei consumatori è il caso di MTB perché che cosa è accaduto che circa un anno fa all'Antitrust ha avviato un procedimento nei confronti di Nuovo Trasporto Viaggiatori NTV
Ipotizzando il mancato rispetto dei diritti dei consumatori in riferimento alla gestione dei servizi di assistenza telefonica all'utenza dedicati all'acquisto dei biglietti ferroviari pronto Italo e all'acquisizione di informazioni all'esercizio di diritti precorre prerogative
Post-vendita Italo assistenza a conclusione dell'istruttoria
Il garante del mercato accolto impegni proposti da NTV ritenendo conto anche dei rilievi formulati dall'autorità
Per la regolazione dei trasporti nel parere reso nel corso di questo procedimento mente ha ritenuto l'estraneità di sistema Houses
Affidataria dei servizi di call center per la clientela del vettore in particolare a beneficio dei clienti con disabilità
E o mobilità ridotta il vettori consentirà l'accesso i propri servizi telefonici senza debito di alcun sovrapprezzo queste tra gli impegni a vantaggio di tutti i consumatori NTV
Si è poi impegnata a garantire
Punto primo una completa e trasparente informativa sul sito web aziendale su tutti i canali di contatto gratuito appagamento
Disponibili per l'acquisto di biglietti e per l'assistenza pre e post vendita appunto due uno aggiuntivo canale gratuito di reclamo
Tramite apposito form on line sul sito aziendale con annesso sistema di verifica dello stato di trattazione dello stesso nei trenta giorni stabiliti dalla normativa vigente punto tre
L'invio automatico a fine corsa tutti i viaggiatori coinvolti dal ritardo del treno di una i media avvertimento della maturazione del diritto all'indennizzo con indicazione del credito spettante e delle modalità
Per riscuoterlo punto quattro la pubblicazione per il periodo continuativo di un mese
Del testo degli impegni sul proprio sito aziendale entro cinque giorni dalla notifica da parte dell'autorità
Del provvedimento di accettazione come al solito questo decisione come tutte le altre e come il bollettino lui trovate su www punto AGCM punto it
Bollettino Antitrust o anche sul sito sempre più visitato
Facebook sulla pagina ufficiale autorità antitrust per cui ha vinto riguarda oggi è tutto una buona giornata dall'Antitrust e da Roberto Sommella