Derrick

Benvenuti alla puntata 720 di Derrick, qui siamo sempre felici di interagire con persone esperte dei temi trattati questa volta ringrazio Roberto Zavatti. Fisico di formazione, una vita professionale nel settore dell'industria elettronica, ora volontario, di enti del terzo settore per la realizzazione di comunità energetiche, per il supporto a situazioni di povertà energetica, è anche curatore di un osservatorio sui prezzi del mercato domestico dell'energia con dati e sue opinioni. Nella scorsa puntata abbiamo raccontato dietro le quinte di un'agenzia di promozione porta a porta di contratti domestici, di fornitura energetica, riferito ad Erich da un giovane promotore, poi dimessosi dopo aver avuto l'avventura o sventura, fate voi di bussare all'uscio di chi vi parla
Zavatti in reazione alla puntata, fa notare che la regolamentazione di settore non esime in nessun modo le aziende energetiche dalle responsabilità delle pratiche commerciali, anche quando queste sono messe in atto da intermediari. Una fonte chiara in materia e il codice di condotta commerciale di ARERA, paradossalmente citato anche dal contratto tra l'Agenzia e il nostro povero venditore porta a porta che, tra le altre cose, stabilisce che le società energetiche cui fa capo il contratto di fornitura sono responsabili del rispetto del Codice di condotta commerciale e dei diritti riconosciuti ai clienti finali, a prescindere dalla tecnologia e dalla modalità organizzativa utilizzate per la promozione e la conclusione dei contratti di fornitura, senza alcuna differenziazione tra servizi prestati direttamente o indirettamente, ossia tramite soggetti terzi. Chiuse virgolette.
Non è la prima volta che ad Eric notiamo quanto la maggioranza dei venditori di energia abbia, almeno in alcune fasi, fallito in questo dovere.
Con l'effetto finale, secondo me, di danneggiarsi anche da sole e distruggere un patrimonio di credibilità che pone ora il mercato è in una brutta sedimentata condizione di sfiducia e prevenzione da parte di potenziali clienti, una situazione in cui forse l'unico modo credibile di distinguersi in positivo da parte delle aziende dell'energia e rinunciare tout court a intermediari telefonici e porta a porta, del resto, in un mondo in cui i motori di ricerca semantici on line cominciano a funzionare, cosa manca ai clienti per scegliere loro i fornitori e sulla base dei parametri che ritengono più importanti, a partire dalla spesa attesa?
Probabilmente nulla, se non la voglia e la disponibilità a farlo, e le competenze minime per interrogare i sistemi, leggere i risultati delle ricerche, confrontare bollette.
Sulla voglia dubito si possa fare qualcosa sulla conoscenza e la formazione ai cittadini, forse sì, si potrebbe investire in meno pubblicità Scheme in cui i consumatori vengono spesso trattati come una manica di sempliciotti, che aspira solo a soluzioni senza pensieri o a prezzi fissi, chiediamoci quanto sia verosimile che in un mondo i cui fondamentali economici sono volatili una bolletta sia invece lungo fissa e conveniente e nello stesso tempo,
E usare magari i risparmi in più informazione istituzionale, per esempio a cura delle associazioni stesse dell'energia che vogliano a uscire dalla trappola della sfiducia e distinguersi dagli operatori scorretti.
Testi Ling di Derrik sul blog dedica energia un saluto da Michele, Governatori