"Il fisco in Rete" org. c/o la sede del CNEL

Devo arrivare sta
Il prego
Il dottor De Petter a
Che come sapete coordina
Il gruppo di lavoro dell'aiuto al suo interamente nella pubblica amministrazione
Ma sappiamo che ci sono grossi problemi di traffico in giro quindi io direi di cominciare
Tanto poi tra pochi minuti siamo certi ci auguriamo che Rivera
Ho io dico solo qualcosa per introdurre il sito e le novità del sito del Ministero delle Finanze
Sono novità che riguardano due spetti principalmente cioè riguardano la nuova un pesce che fra poco vi faremo vedere
E nell'ingresso forse diciamo né la
Fornitura di informazioni da parte del sito dei Dipartimenti del territorio delle dogane noi finora nel nostro sito avevamo soprattutto avuto materiale di provenienza del dipartimento delle entrate questo era comprensibile perché il Dipartimento delle Entrate quello che gestisce i tributi ed è quindi quello che determina poi nel bene e nel male di rapporto quotidiano dei cittadini col fischio i modelli di dichiarazione queste cose qua
Però non è da sottovalutare
E la grande importanza di attività che riguardano questi atti dipartimenti qui l'attività del dipartimento delle dogane e interessa milioni di di intese o comunque di contribuenti che magari si recano all'estero e l'attività del territorio che riguarda gli aspetti de del catasto delle conservatorie del demanio
E quindi i rapporti con i professionisti notai geometri ecco quindi tutte materie per le quali continuamente non ricordo ricevevamo
Nel nostro sito richieste da parte di dei vari utenti perché non c'è ecco i codici dei dei comuni editare perché non ci sono i dati catastali perché non ce l'avesse con adesso non certo tutto da oggi ma a partire da oggi con buona consistenza ci sono anche queste informazioni ci sono poi delle sotto un Paese che abbiamo chiamato frotte dice in cui dalla dizione unica ministero delle finanze si passa delle subdole dizioni sub sezioni dipartimento delle Entrate dipartimento
Delle e dogane Dipartimento del Territorio quindi anche l'utente specializzato avrà la possibilità di accedere semplicemente a quella particolare pace a lui interessa solo infrazioni doganali in ostaggi rare
Per il sito perdere tempo e denaro BA direttamente a alla fronteggia e dogane cose territorio vanno frutta il territorio o riteniamo che questo possa aumentare moltissimo la la l'interesse del nostro sito pere i contribuenti e gli utenti in generale
Il nostro sito questo è un particolare interessante da rilevare ha avuto un incremento continuo di accessi ma il dato
Significativo e che in questi ultimi mesi credo che anche gli altri colleghi delle altre impronte pubbliche amministrazioni abbiano stesse esperienze questi ultimi se c'è una vera e propria esplosivo precoce un buco dove in termini non di accessi ma di richieste d'informazioni così detti chi e il che significa quindi che sono superiori agli accessi perché individuano i movimenti le richieste di servizio di informazioni che fa e l'utente al momento che entrato nel sito e lo sono solo cresciuti in modo esponenziale un iniziale non siamo passati da un milione e mezzo a due milioni e mezzo a tre milioni e mezzo nell'arco dei primi mesi di quest'anno
A vi faccio vedere qualche lucido
Inizi del novantotto
Sono ritardi le
Bisogna sia
E vedi passiamo per due milioni e mezzo di febbraio
Di
Ho dice uno
Il
Se da un lato
A livello generale
Il a allora accetta le condizioni
Basti
Quindi sì sì età e radicalizzazione Sardegna dimostra l'ombrello
Questo retrovalvola se evidenziato dagli
Noi chiediamo i media citerà
Trecento al questi decreti tecnico
Definitiva
Il il consiglio c'è una conciliabili deve con conflitti
Ci sono anche i problemi fortunate quattro per cento posto alle proteste
Proteste dei ritardi perché dal procuratore niente anzi tale
Da Christopher prodotto protesta indigeni che no no
Non mi soddisfa ma non solo gli aspetti fiscali in generale proteste e polemiche esercitare per delitti ma proteste coi invisibili generale mi sono adattato Roma
Vivace e quindi si comunica sul livello generale rilevato cioè non c'è solo situazioni proprio l'amministrazione finanziaria nel suo insieme e allora quindi proteste del congelamento il fisico pestilenziale
Troverà l'imputato il modello della poi proteste poi ci sono i quesiti
Di cui si arriva all'organizzazione del sito cioè spiegazioni tende chiamate tecnico analogie sono acquisiti giuridici esistiamo non riusciamo a rispondere ai quesiti giuridici e fiscali qui
La
Richiesti pianiterra nella casella della posta consiglia quote acquisibili caratteristica
Però cioè non
Fanno finta di non vedere le Germana omosex veri sperando che lo Franco voglio unità
Ventidue rientra indicarli come meglio crede deve impiegare nell'Arno trentotto
Non è visto obiettivo sì almeno per il momento
Non escludiamo che ci inseguono vomito si tolse la vita e anche a una gestione proprio di
Domicilio contigue Pettenò ordinaria ricorda notificata
Certo
Il primo vengono eseguite
E qui quindi la risposta etniche Otello le proposte tecniche il sito del gruppo anche sulla base di questi di questi udienze prima di
E ha registrato incalzarlo Sudbury fasi
Ci sono e quindi trattate invece
Ho quali sono questi fatti
E innanzitutto un in avanti l'unico informazioni attraverso l'accesso alle banche
è chiaro quindi che il problema includendovi la compatibilità della Patrizia dicono niente tecnico-operativi
E poi dottor più lunghi
Che il significato acquacoltura
Prassi di vita dei ritardi nate grazie mentre AN a livello incremento suo turca nel diede questo danza sì sì verde stendardi gratificazione a un sistema chiusi silente ma non è solo questo Renzi comunque questo è un primo campo primo vaste una prima fa lavorando la quantità che credo dal consiglio
E istruito quantità
Servito all'acquisizione
Ovviamente oggettivamente immobile c'è
L'informazione virgola però siano una dato che l'acconto in una seconda fase si rivendica una diversa qualità
Cioè si cerca di dare a a rifornire l'impegnativa la di fornire informazioni
E così o perché anzi attuato sta cercando di posizionati secondo versante violente liberali e Lulli ma coordinazione rientra
Va sofferto tra settimana e quelli calcoli adesso negli abitacoli nuova diamo la possibilità di siamo operosità attualità intervenuti ora Rizzante da organizzare l'incontro fa retributivo
Pensi chiede scalari quelle di tramite internet
Tariffe vedremo disponibilità attenzione dove ci sono impianti dire disponibili ripresa aggiunge
L'ultima fase deriva cura della cerchiamo di arrivare
Contenga
Sarà anzi la comunicazione imprese
Internet e costruito L'Unità di comunicazione
Appunto punto da gestori Brass
A
E militare pubbliche amministrazioni sistema di azione
Presenti dico degli enti locali
Bill utente a
Ho degli antichi come può esserci questo sviluppo
Minacciate questo lucido prima fase utili informazioni seconda fase seguito versata ad accettare domande di cui
Qui in questa
Scaricare il modello dichiarazioni odierne permette compilarlo consistenza
I dati in continuazione piega e poi Milani fa da sulla valida
Decretare varie guardare pur domande o no un Pirandello scrisse o o Monica Rizzi però dai moderni versamento già già unità diverso se
Ritengo che
Anzi
Tanti diciamo di comunicazione presenzi e e essenziale una grande occasione nazionale dico
Io diremo più avanti possiamo dire guardi a stento
Positivi uno la sul ritenuto imitazione del due le direttamente dal sistema informativo dalla redazione del due perché all'epoca o pure guerra sicure delle esperienze pratiche ci può essere
Che ha da spazio la relazione tenuta spaccio della comunicazione riservata richiede da indicazione dal il mutuo un po'la produzione nella nella costruite ora e noi stiamo cercando ventuno degli molto importante iniziativa verrà viene presidente Hillary amministrazione finora dall'inizio delle sommosse in modo fa
Nuovo bisogna
Gli si sveglia Irv Rabin si troverebbe in una prima chiara l'esperienza storico e non assistito da attività come dire orientamento sta arrivando quando no agli enti da del minimo serviranno ci auguriamo
Creare come dire insiste grida
Dello
Proprietaria assente normale prontuario il tema quindi e se ne va poi a tutte le amministrazioni concretizzato mutevole amministrazione Lino informatizzata arrivo provare sotto
Il protetti agenda
Semplice meditazione chiaramente a questo punto devo dire
Prendiamo ordini questa nuova
Neanche negli ambienti lucchetto dunque
Fruibile
L'idea di come possibilità di navigare gallerie informazioni va bene accessibile
Noto ritenuto il no Castiglione non so no questo non lo ricordo rimane quello dato ce lo schermo dietro
Venga che avrebbero vogliamo togliendo
Eh dovremmo sapere
Il prato dove quello allora
Grande amico credo continuerà a qualcuno che ha visto è ancora verrà nominato
Bene
Scusa si politica
Allora lei formidabile
Parma liste
Quotidiano e rifinitore importante anche influire giorno dubbio che noi utilizziamo quindi degli anni il monumento la verifica quotidiani
Il gruppo FIAT
A firma
Analitico sei lì
Tanta Anna
Potente figlia
Per nel campionato italiano
Non è impossibile non siamo in grado di Londra di una consente no ventinove del sisma
Voi vediamo aprire una quantità un aggiornamento settimanale letizia un questa cadenza ci siano missilistico tsunami lavaggi sicuramente hanno no nascondiamo Forza Italia e qui in copertina in copertina ci sono il novanta nuove dichiarazioni pubbliche dovevano compilazione del modello di versamento delle quote pittore attira l'occhio per il sulle più importanti novità
Poi in alto c'è quella di partizione che vigila organizzare territorio dello dai voglia di fare quando
Antropologo purganti gran lavoro inquisitorio che cosa c'era poi a sinistra degli tutte le altre rimangono un parere realmente dare informazioni gioca con informazioni pratiche complicate
Grazie
Ho poi ci sono i ricoveri dichiarazione altri modelli formulare informazioni tecniche spiegheremo importante soltanto perché unico degli apparecchi dominus commenta
In mezzo ci sono invece il ponte indicanti e bambini pubblicato il servizio radical sino alla recente alla posta fa che pubblicherà
Io a questo punto finito sforzi colleghi adesso delle dogane del territorio possono creare sicuramente dagli organi spiega ben pochi ecco perché l'immobile
Voglio innanzitutto sono
Buongiorno innanzitutto io sono rappresentanze del dottor Tino che direttore vicedirettore generale delle dogane
Avrebbe dovuto partecipare personalmente però non è stato impedito da altri impegni
Intanto le motivazioni per cui le dogane entrano in internet sono fondamentalmente tre la più importante che come dipartimento delle dogane dovevamo completare
è nel nostro interesse completare anche con la nostra presenza il sito del ministero delle Finanze che ci ospita
Poi le dogane hanno come clientela prevalentemente una clientela frammentata può essere l'operatore di Taiwan può essere lo spedizioniere italiano può essere qualcun altro anche comunque risiede lontano dal nostro mondo e anni scesi da di mettersi in contatto con noi in maniera remota oggi come oggi lo strumento ideale considerando anche l'evoluzione tecnologica è seduto un po'dappertutto e appunto internet
Questa ancora più vero se consideriamo che prima ancora che il l'introduzione dell'euro il primo fattore veramente aggregante dell'unità europea è stata l'unione doganale che ha creato un unico sistema doganale europeo per cui l'operatore olandese può operare presso le dogane italiane
Così come l'italiano invece appunto operare verso la dogana
Inglese
L'altro problema che ci interessava risolvere era quello di attivare una linea di comunicazione con con gli operatori in maniera di poter conoscere
Le loro esigenze e venire incontro possibilmente con la soluzione dei relativi problemi
Chiaramente noi siamo perché il ritardo questo da un punto di vista è un vantaggio perché facciamo tesoro delle esperienze
Che ci porta in dote il dottor Fornari facciamo
Tesoro anche della loro struttura tecnologica e quindi da questo punto di vista siamo sicuramente avvantaggiati
Questo è un vantaggio questo non lo so vantaggio perché chiaramente partendo ritardo non si trova tutto e subito come magari sarebbe piacevole trovare vediamo allora che cosa troveremo disponibili entro brevissimo termine è un po'più a lungo termine sul nostro sito
Come ha detto il dottor Fornari la nostra è una specie di sub home page della del sito
E quindi troviamo sulla bara di sinistra quelli che sono i macro argomenti che verranno via via sviluppati
Immediatamente troveremo subito un elenco di tutti gli uffici e con agli orari di funzionamento il dirigente responsabile tutte i sistemi per poter metterci in contatto anche con una navigazione di tipografico
Nel senso che il l'utente che se risiede nella provincia di Verona senza bisogno di particolari necessità di particolari operazioni clicca sulla provincia di Verona e verrà rimandato all'ufficio competente per la materia che sta utilizzando
Troveremo anche immediatamente tutto il software per la compilazione dei modelli dell'IVA intracomunitaria questa era una richiesta che ci è pervenuta molto spesso abbiamo attivato come dipartimento delle dogane un sistema che purtroppo è lento burocraticamente nel senso che l'operatore deve fare richiesta ufficiale
Deve essere vidimata deve essere passa dal protocollo rispedita
Io ma è un di una lentezza unica la invece abbiamo messo adesso direttamente disponibile sul sito chi ha necessità di presentare i modelli Intrastat li preleva dal sito e se li carica direttamente sul suo computer senza bisogno di ulteriori formalità
La stessa cosa è stata fatta per quanto riguarda il la consultazione dei codici di nomenclatura combinata che si legano da un punto da da una parte alla IVA intracomunitarie dall'altra parte all'esportazione di merci
Si avvicina il periodo di ferie abbiamo detto sicuramente ci saranno dei problemi di qualcuno che vuol sapere che cosa può portare quando tornando a un congresso e la macchinetta fotografica è uno strumento che su cui dovrà pagare dogana o che altro
Quindi abbiamo messo in linea tutta una serie di informazioni relativamente appunto all'ENI e informazioni per i viaggiatori
Poi abbiamo messo all'interno anche tutta l'organizzazione del dipartimento con i vari uffici le competenze degli uffici quindi in qualche maniera sarà possibile accedere a informazioni del tipo chi è competente per rilascio dell'informazione tariffari vincolanti
E questo qui scorrendo appunto le varie informazioni sono disponibili sugli uffici si riusciva a capire
Abbiamo messo anche in cioè in in linea una cosa che ci ha impegnato molto negli ultimi tempi ha destato il nuovo Codice doganale comunitario aggiornato alla fine di gennaio del mille novecentonovantotto quindi alla propria l'ultimo grido così con tutti i loro lamenti di attuazione con tutta la modulistica con tutta la le norme interpretative anche che sono state derivate dai regolamenti
Ci saranno poi le stesse cose anche per quanto riguarda il funzionamento dell'imposta di fabbricazione quindi Petroli alcol
E ci sarà anche la stessa cosa per quanto riguarda il funzionamento dei laboratori chimici delle dogane
Noi delle dogane facciamo parte delle della filiera del commercio internazionale quindi è particolarmente importante
Il motivo per cui ci troviamo qui oggi che è quello del collegamento con altri siti perché già per esempio vedendo la normativa per i viaggiatori sono i coinvolti il ministero cone il commercio estero sono coinvolti il ministero del dell'ambiente sono coinvolti il ministero dell'industria sono coinvolti il ministero degli Esteri insomma ecco talmente tanti gli le istituzioni che vengono in contatto con il mondo doganale che per forza di cose
Un servizio efficiente agli operatori deve vedere coinvolte tutte lei istituzioni che prendono parte al commercio internazionale particolarmente per l'Italia vedo il ministero del Commercio Estero appunto l'ICE
E il ministero degli Esteri
Naturalmente ci sono alle classi che
Diciamo parti che si trova impreziosito internet quindi la guida la posta alle domande frequenti la ricerca e il ritorno al Lorenteggio delle dogane e quant'altro
Questo è quanto si troverà a breve nel futuro espandere non ci espandeva o comunque su questa linea di azione sempre beninteso
Credo che vi siano anche dei rappresentanti delle istituzioni Canetti può Camera di Commercio associazioni categorie anche sempre beninteso con la loro collaborazione perché una senso prevedere un sito di servizio senza il continuo alla continua collaborazione delle istituzioni esterne
Nel futuro si prevede di mettere Lina direttamente la tariffa doganale quindi tutte quelle informazioni che sono molto importanti per gli operatori anche in termini di valutazione sulla convenienza di un'operazione di importazione esportazione saranno quanto più possibile immediatamente disponibile
Vogliamo mettere anche in piedi dei gruppi di discussione in maniera che l'operatore che si trovi per la prima volta a dover risolvere dei problemi trova già le informazioni messi a disposizione da chi ha avuto lo stesso problema magari e soprattutto si cercherà di dare una espansione maggiore a quelle che sono le attività di extra netta quindi acquisizione telematica delle dichiarazioni doganali
E quant'altro che serba a far sì che il traffico all'interno dalla dogana venga quanto più spedito possibile senza tuttavia tralasciare quelle che sono le esigenze di un corretto controllo sulle merci
Non una cosa che potrebbe essere per esempio le compagnie aeree internazionali potrebbero già comunicare
Il i manifesti con cui comunicano alla dogana quali sono i contenuti dell'aereo che sta per arrivare sin dal momento della partenza e facilitare tantissimo al momento dell'arrivo delle delle operazioni doganali di dice attraversamento della frontiera
è chiaro che tutte queste cose
Noi contiamo tantissimo oltre che sull'organizzazione interna sulla collaborazione del degli operatori del del mondo che sta al di fuori della dogana perché noi abbiamo una visione limitata certe volte non sappiamo quali siano le esigenze operative delle di chi lavora tutti i giorni con il commercio estero quindi ci aspettiamo collaborazione richieste suggerimenti
Speriamo che non invettive
Quindi speriamo che vada bene restituisco la parola al dottor Fornari
No mi sembra molto importante questa informativa
Preciso che quello che state vedendo è un'anteprima
Non è ancora in linea questa nuova un pesce quindi non sono attivi quelli che immaginare però c'è tutto non è che il materiale che non abbiamo che ce l'abbiano procurare tutte le informazioni sono Judge la maggior parte quasi tutte già disponibili nel sito magari però con la vecchia un pesce in altre articolate in altri contenitori non non non le trovate con questi contenitori però ci sono nette sono futuribili
O il sito diventerà operativo con questa veste e tutte le informazioni di cui parlavamo saranno inserite a partire dal Forum della pubblica amministrazione che ci sarà
Dal cinque maggio quindi quella che stiamo presentando adesso è un'anteprima questa è una copertina diciamo
Sulla quale però ci farebbe molto piacere avere anche la le vostre valutazioni o concludiamo come una breve panoramica sul le novità riguardanti il territorio c'è il collega se no abbiamo
Chi prego si può può venire qua se lo può farlo anche l'ala come crede
Territorio
Se io sono ad Alberto lari nessuno
L'ingente del centro informativo del territorio e stiamo iniziando ad occuparci di questo settore da circa un anno
Pian pianino
Con lei poche possibilità
Che ci sono fornite ma ad ogni modo abbiamo molta voglia di andare avanti
Innanzitutto da punteggi iniziale è quella del ministero delle Finanze si evidenzia come
Il nostro dipartimento abbia bisogno di una specificazione mentre gli altri quelli delle dogane hanno una visibilità immediata quelle che le entrate non stesse noi abbiamo avuto necessità di specificare che territorio in Italia nel ministero delle Finanze si chiama catasto si chiamano conservatorie si chiama demanio
Per rendere più chiara la corsa tutti
Sinora sono operative nulla
Sulla nostra pagina delle applicazioni che sono dei sono chiamate nota
Che so che si tratta che tratta di un pacchetto applicativo realizzato in un ambiente Windows rilasciato su internet sito di Vittorio nel sito del territorio dicembre del novantasei e aggiornato nella versione tre quattro uno a dicembre del novantasei per me che l'acquisizione del controllo delle note di trascrizione iscrizioni annotazione e le relative presentazioni su floppy disk alle conservatorie dei registri immobiliari agli uffici unici del territorio
Consente di aggiornare in tempi brevi la banca dati di eliminare la fase di acquisizione da parte dell'ufficio dei dati relativi alle note
Si prevede io li lascio in tempi brevissimi di una nuova versione che consentirà di effettuare la voltura automatica
A tal fine prevista in caso di disallineamento della banca dati catastali nei soggetti negli oggetti la continuazione di allegati per l'aggiornamento della banca dati stessa
Un altro
Un'altra cosa molto importante Doc fa che è un prodotto informatico rilasciato su internet e nei primi mesi del novantasei ed è fornito ai tecnici professionisti per la compilazione e la presentazione agli uffici tecnici erariali agli uffici del territorio dei documenti relativi al catasto urbano cioè all'accatastamento alle denunce di variazione
E permettendo in tempo reale l'aggiornamento della banca dati catastali
La presentazione dei documenti su supporto informatico è obbligatoria in tutti gli uffici del catasto con il pacchetto Docfa inoltre possibile tramite opportuni allegati
Aggiornare la banca dati anche in presenza di disallineamento dei soggetti e degli oggetti
Un'altra applicazione è quella dei codici nazionali d'Italia degli Stati esteri si tratta di un archivio inserito certe circa un anno cioè dal ventinove agosto novantasette dove vengono memorizzati i codici del comune e o dello Stato estero con tutte le sue variazioni che si sono succeduti nel tempo compresa la descrizione è stata realizzata una procedura in ambiente Windows
Che viene utilizzata da tutti gli enti amministrazioni e società che hanno la necessità di verificare l'esattezza del Codice del Comune o dello Stato estero da inserire nel codice fiscale
Questa è la motivazione principale la ricerca sull'archivio dei codici nazionali è consentita la Provincia
è consentita cioè per provincia per denominazione Codice il gommone dell'archivio dei codici degli Stati esteri la ricerca è consentita per denominazioni codice e continente
I codici catastali Orban netti avvenga un'altra procedura relativa sempre agosto del novantasette del rivolta agli utenti esterni comuni consorzi eccetera che dopo aver sottoscritto la convenzione per il collegamento
Telematico con gli uffici periferici del dipartimento
Possono accedere agli archivi catastali di un comune attraverso il codice lavorativo catastale del relativo comune
Le ricerche sono consentite per provincia archivi urbano o terreni
La procedura cataste un'altra delle procedure attive sempre da agosto del novantasette e permette la consultazione dei dati catastali rivolta ai Comuni Consorzi enti pubblici che dopo aver acquisito la bassa dati catastali urbane terreni
Su un supporto magnetico presso negli ultimi uffici del territorio possono gestirla per facilitare la consultazione dei dati catastali
Fornendo un supporto al tecnico comunale incaricato del controllo della dichiarazione ICI
La procedura consente la consultazione degli archivi sia del catasto terreni che del catasto fabbricati per il primo la consultazione può essere fatta per soggetto per partita per particella mentre per il secondo la consultazione può avvenire per soggetto per unità immobiliare urbana
Prossimamente sarà inserita una versione la quattro punto zero sviluppata in ambiente Windows che prevederà la consultazione per data di efficacia che identifica la data d'acquisizione dell'unità immobiliare
Sono in preparazione
Altre due procedure che sono giudicate molto interessanti da parte i nostri dirigenti e dalle richieste che ci vengono fatte e sono la vendita dei beni patrimoniali dello Stato
Che consente l'accesso alla vendita
Dei beni patrimoniali dello Stato come come procedura per meglio far precipitare nella dismissione le direzioni compartimentali del territorio sono state fornite di un tracciato record dove inseriscono le informazioni da parte degli uffici del Demanio interessati alla vendita
Questi dati controllati dalla direzione compartimentale del servizio terzo direzione centrale dei servizi tecnici italiani sono trasmessi al centro informativo che li rende disponibili su internet attualmente tramite serve Sogemi sono può impreparazione altre procedure come Pregeo per Angelo e l'Osservatorio dei valori immobiliari prevista anche una traduzione per le cose più importanti relative ai valori immobiliari o alla vendita dei beni patrimoniali ed inoltre l'inserimento di alcuni articoli della rivista che il Dipartimento del Territorio pubblica periodicamente penso che sia tutto restituisco Latina grazie
Grazie
Quindi come vedete novità sono moltissime una interessante questa che diceva adesso il collega della vendite dei beni demaniali praticamente girando su questa sezione
Chi ci sarà su Whitney tra breve l'applicazione molto bello il lobbista
Si può o ottenere la la descrizione Bregoli sulla rizzare l'immobile quindi di si possono concentrare le anche le richieste dei potenziali acquirenti interessati questo aumento servirà anche aumentare la trasparenza l'irrazionale procedure dichiara che ogni rendendo accessibile al maggior numero possibile di utente anche l'offerta e quindi consentendo ma una espansione del numero delle domande o questo per quanto riguarda quindi il sito del ministero delle Finanze però come sapete non abbiamo voluto dedicare la giornata odierna anche a una panoramica
Più a largo raggio sui siti della pubblica amministrazione
Questi siti sono in grande espansione sia numerica che dal punto di vista della qualità
Molti di quei servizi interattivi di cui parlavo all'inizio sono già disponibili per esempio presso alcuni comuni già possibile avere il certificato di residenza tramite internet
E questo è un grosso un enorme progresso appunto nel agevolare nella vita quotidiana
Dei cittadini noi abbiamo qua una panoramica però tutto alla mia sinistra il dottor Mauro Fioroni del Senato che dirà qualcosa sul sul sito Parlamento it il Senato poi c'è il ministero degli esteri Ministero di Grazia e Giustizia poi abbiamo ancora Istat il Comune di Roma non vedo il Comune di Roma cioè
No va be se non se non farà in tempo a venire non lo esporremo o e quindi si aprirà una discussione generale su su vista dalla parte degli utenti nel programma ci sono i rappresentanti degli utenti
A questo punto io chiamerei alla presidenza il anche il dottor Giulio De Pepe perché il come dicevo all'inizio di responsabile del
Gruppo White ha di coordinamento
Del a
Della la presenza visibile alla pubblica amministrazione assoluto anche il il senatore Fausto Vigevani sottosegretario alle Finanze Djibril duplice
Tra noi
Allora questo punto dare la parola al allorché Fioroni prego
Per favore Civicum
Addirittura va bene ecco
Essendoci poco tempo illustrerò alcune problematiche generali alcuni servizi che il Parlamento cioè
Ecco parto dal sito Parlamento
No i con la che internet ci ha consentito di di di dare una risposta a una esigenza che c'era da tempo quella di creare dei servizi comuni parli parla parlamentari
Una critica che spesso era rivolta alle nostri servizi dal nostro sistema informativo senatore che si differenziava dal servizio informativo Camera e quindi segnava salta tabellare tra una tra una tra le banche dati Senato a banche dati Camera per avere quadro completo dell'informazione parlamentare ecco credo che la tecnologia finalmente ci sta dando una risposta a alla prossima ci sta dando del degli strumenti che ci consentono di impiegare più facilmente servizi
Abbiamo creato apposta un sito Parlamento
Che sostanzialmente una maglia Tura
Di di di pagine alcune pagine sono gestite dalla dalla Camera alte sono gestite dal Senato questo in modo assolutamente trasparente e senza grandi sforzi d'integrazione c'è è bastato metterci d'accordo
Su qualcuna standardizzazione degli indennizzi su certi tipi di servizio e questa cosa è stata possibile
Particolare molto importante il discorso delle leggi
Una cosa
Era molto difficile un tempo uno dei problemi che ci che che avevamo era il fatto che il testo finale approvato di fatto ce l'avesse o il Senato la Camera seconda se l'ultima lettura in Parlamento europeo veniva dal Senato alla Camera
Questo fatto di portava a far sì che nessuno dei due avesse una banca dati completa dei testi finali per di più c'era il discorso molto delicato della diciamo che il testo ufficiale della legge poi era pubblicato sul dalla Gazzetta Ufficiale e quindi di fatto il messaggio il presidente della della Repubblica prima promulgare a qualcosa che non si mette sicurezza si rendeva disponibile fino sostanzialmente alla alla pubblicazione in Gazzetta ecco internet significato anche questo una pressione avendo aperto un canale bidirezionale un'attenzione forte dell'utenza che scriveva che aveva bisogno di questo testo subito prima della pubblicazione magari
Con il rischio che questo com'è avvenuto recentemente fosse rinviato alle Camere questo è stato caso recente del finanziamento pubblico ripartiti ecco
Non è diventata legge ok però il di fatto abbiamo attivato un servizio un servizio molto importante e lo vediamo dal dalla risposta in termini di di di accessi
Ecco io confermo quanto diceva dottor Fornari prima in questi ultimi mesi questi sono io disponibile solo di vizi relativi al server Senato riparazione per far il sito Parlamento è
Sì è una maglia Tura dissi e del sedi di del sito Senato quel sito Camera ecco
Di del per quanto riguarda i gli accessi sulle su alza sul server del Senato vediamo che negli ultimi mesi abbiamo incrementi medi del venti-trenta per cento
Mi viene il dubbio appunto il regalo di Natale è stato il personal computer ci hanno messo un po'per le configurarlo alla fine per per abbonarsi a un provider ecco adesso vedo che effettivamente se il servizi ci sono l'utenza risponde e viene visitare utilizzare nostre pagine
Ecco su un sito Parlamento un'ultima cosa
è stato è stato molto complicato rissa diventano molto importante questo discorso dei domini sì ne avevamo prenotato il dominio senato punto it la Camera EZIT aveva prenotato il dominio camera punto it
Ci siamo visti abbiamo deciso che dovevamo creare sito chiamiamo così Parlamento punto it
Al momento in cui ho richiesto di prenotare questo questo dominio di secondo livello al guard Miss mi sembrò Carnica verso ricordo cioè all'organismo che assegna questi domini che ha avuto un sacco di problemi perché effettivamente sta diventando molto delicata la questione di assegnazione di domini di secondo livello a enti anche diciamo Parlamento pubbliche amministrazione
Loro io dicevo No no voi avete già un avete prenotato un dominio la Camera ha fatto non possiamo darvi un'auto dominio questo no in realtà in realtà è è comprensibile che ci sia una la necessità
A te certo se comunque ecco la l'éscamotage che ho trovato ho versato un lungo di battere perché sono diventati molto rigide lo capisco pure perché punto magari fino a qualche mese fa il che in quella casa non era avvertita come un problema c'era tal signore che si alzava chiamava la mattina e si magari prenotava il sì del sito fiat punto it
Quindi l'Europa hanno necessità di assegnare un dominio di secondo livello per ogni ente richiede una serie di garanzie sul diciamo l'éscamotage che che ho trovato è stata quella di dire no e il queste il sito del parlamento in seduta comune che lei il
Che è organo altro dalla dal dai due rami del Parlamento se
C'erano che effettivamente per paga la pagina dalla Costituzione alla fine sono convinto che ci hanno dato ci hanno dato questo questo dominio Parlamento tutto il ecco questo diciamo piccolo aneddoto però effettivamente sta significa di quanto sta diventando importante interne all'assegnazione dei nomi di dominio quanto importante anche certificare questo problema che stiamo vedendo all'altra
Quanto è importante ed è che light o qualcuno definisca quali sono i siti pubblici doc perché diciamo i servizi che si danno sono diciamo in qualche modo certificare che quelle pagine sono effettivamente messe a disposizione dall'ente
Dall'ente pubblico questo un problema molto deve molto delicato
Non mi soffermo oltre sul sito Parlamento
Velocemente
Illustro
Illustro qualcosa sul sito Senato questo no non ne abbiamo fatte varie versioni del della homepage sicuramente una questione molto delicata barba costruita con cura non ci sono
Inizialmente le con questo per costruire un per fare un progetto editoriale di un sito ecco non credo che nella pubblica amministrazione ci siano tutte le competenze se è un mix di competenze che è difficile inventare
Ci stanno discorsi grafici informatici di giuridici sanno molti molte questioni un mix veramente di competenze
E un po'alla volta ci stiamo attrezzando per arrivare a dare un servizio efficace dal punto di vista della comunicazione e dell'informazione Cocoon perché credo che qui si perché si si va a tre sui siti internet
C'è un discorso si sempre di più l'informazione e la comunicazione si mischiano
I
Non è un caso che abbiamo creato cui ci sono alcune
Parti del sito che si sono di tipo comunicazione notizie dal Senato si avvicina quanto sia un discorso di tipo giornalistico
Legge Progetti di legge resoconti delle sedute eh invece parte del sistema informativo interno quindi c'è una parte che viene prodotta in modo automatico io spesso vado dicendo che sito di una pubblica amministrazione si è un po'la punta dell'iceberg Dedede del del sistema informativo ecco c'è una parte Rabaul quindi la punta visibile di un sistema informativo che ben più ampio
Ecco una parte delle dei dei servizi sono quindi da noi prodotto in modo automatico attraverso elaborazioni del banche dati interne
Un'altra parte invece
Prodotta da una redazione e qui si creano problemi molto molto della dedicati a cui diciamo noi come amministrazione come burocrazie data l'avete non eravamo molto abituati che discorso quasi di par condicio cioè quando si seleziona l'informazione parlamentare informazione su quello che è successo
Per renderla più efficace perché si sa che gli utenti vanno cercando alcune cose che magari valgono sui giornali vogliono approfondimenti su per cui quando creiamo all'interno della lei deve parte le notizie dal Senato creiamo una selezione facciamo una selezione dell'informazione parlamentare per rendere più agibile Diretta
Creiamo quindi servizi tipo notiziario settimanale magari per ipertestuali data in cui si va sia una prima informativa generale sulle cose più significative avvenute in Senato
E poi se essenziali si hanno diversi altri livelli di approfondimento in cui si va a eventualmente sui testi sugli stenografici sulla parte più
Dettaglio se necessari se intanto interessa ecco si creano problemi delicati selezione dell'informazione quindi che appunto necessario affrontare con molta con molta attenzione
Ecco un'ultima cosa c'è dovrà fu vi racconto un po'
Tutti servizi che diamo nelle ecco alcuni va magari voglio citare l'interesse mi sembrano molto significativi del del discorso della trasparenza
Senatori organi del Senato all'interno abbiamo una scheda completa in cui per ogni senatore
I sui racconta praticamente molti molto in dettaglio tutto quello che il senatore ha fatto durante la legislatura è una scheda che elaborato anche queste automaticamente forse l'applicazione più complessa che abbiamo perché
Processa automaticamente tutte le basi dati e le raccoglie dal punto di vista del senatore quindi l'attività che il senatore svolge in campo sia legislativo presentazione di disegni di legge interrogazione tutto quello diciamo gaffe è stato fatto anche si diciamo interventi in aula Commissione tutto quello che è stato fatto durante la legislatura
Ecco il discorso della trasparenza discorso io
Dico spesso un discorso una strada senza uscita
Nel senso che quando si comincia non ci può tornare più indietro
Faccio un esempio le abbiamo messo in linea tutti i resoconti resoconti diavolo resoconti di Commissione
Ecco
I resoconti di missione ci sono stati vari per gli utenti che ci hanno scritto politico polemicamente lamentano del fatto una buona cosa in termini trasparenza abbiamo messo in linea dibattito in Commissione ecco per i tempi che ci scherza una politica polemicamente dicendo no ok voi avete messo i resoconti di commissione però ecco non avete messo l'oggetto del dibattito per esempio
I pareri su gli schemi di decreti legislativi se una seduto che tratta di questo argomento per lo schema è credete di decreto legislativo un atto che noi non abbiamo come in formato elettronico non possiamo renderla disponibile è un atto del governo
Ecco al all'utente cittadino non gliene importa niente se sei Senato stesse Camere se sei di presidenze del Consiglio se seguisse essere Finanza vuole un servizio completo
Per cui non si torna più indietro adesso discorso veramente di lavorare insieme tra varie pubblica amministrazione per rendere disponibile sinergicamente tutti i testi in formato elettronico e quindi aprire
Al massimo credo l'informazione pubblica
Ecco un'ultima cosa sul servizio scrive al Senato trovato molto interessante quella griglia fatto di classificazione della della posta in arrivo
Qui si è aperto effettivamente attraverso questo servizio scrive al Senato calare bidirezionale con con i cittadini
Io non ho fatto una classificazione così dettagliata come ha fatto il dottor Fornari pure noi ricevevamo molte molte lettere inizialmente era io stesso qualche mio collaboratore che rispondeva non è più possibile fare questo abbiamo creato una struttura ad hoc abbiamo creato anche quasi un percorso a ostacoli prima di mandare la retta nel senso di prima lei gentile Factory
Sì diciamo guardano non facciamo interpretazione sulla norma non è nostro compito non ce la faremmo quindi alla fine proprio se se non è trovato Mele
Sempre al Senato senza proprio me scrive scrive questa inevitabile perché altrimenti spesso punto poi c'è un discorso non so se di petizioni
Comunque ecco molte domande Initial prima Cucchiani mettessimo queste fa cioè molto spesso tempi chiedevano delle cose che sono assolutamente presenti nel sito forse ci assegna alcuni casi c'è stato anche utile perché abbiamo corretto l'impostazione la navigazione nel sito proprio in base alle critiche che che ci venivano dal dall'utenza
Abbiamo un'ultimissima cosa abbiamo messo una parte dedicata ai ragazzi abbiamo avuto la possibilità di avere un fumettista che ha fatto un senatore romano piccolo giochetto però che mi sembra efficace potessero comunicazione perché minicorso di diritto parlamentare che mi sembra che è stata molto apprezzata
Io chiuderei qua vi ringrazio dell'attenzione
Quindi anzitutto azioni adesso abbiamo a fare una bella panoramica una carrellata su altri due importanti siti di ministeri cioè gli esteri Grazia e giustizia chi comincia agli Esteri prego
Sì da lì si può si può accedere dalla postazione
Sì per cortesia poi si può avvicinare al microfono
Se è possibile anche uno qualunque
Sì anche da lui neanche quelli
Allora intanto all'indirizza a proposito di dominio abbiamo avuto qualche problema col pantografo Midland mai
Che corrisponde rifatta una società metallurgica di prodotti no tutt'altra quindi l'indirizzo è www estere iter poi la parte grafica non è definitiva
Dunque poi indomita
Sentiamo
Allora qui c'è un aggiornamento costante che tutto ciò che noi mettiamo giornalmente
Vedete sopra caccia un bottone in dieci a perché stiamo cercando di fare un sito a speculare essendo coralli estere in italiano in inglese e quindi chiarire tutto ciò che abbiamo in italiano possibilmente anche in inglese
E cerchiamo di aggiornare anche diciamo le traduzioni
Questo è un esempio di un comunicato a stampare
Allora e torniamo un attimo alla competenza
Ora spiegarle sola brevemente come impostata ammettano abbastanza semplice a Paci piacerebbe anche eventualmente a qualche suggerimento no dunque si trovava il curriculum ma della ministra dei direttori generali ecc alle notizie dell'unità di crisi
E in questo mi riallaccio presenta l'esborso ha fatto prima problema vacanze
Allora l'unità di crisi un'altra opera in casa editrice evidentemente è poi però
Ecco
Qui abbiamo messo l'ombra dei telefoni al fondo che è accessibile
Ecco entriamo nei consigli di viaggio che è collegata l'unità di crisi per quella sta parlando a lui
è stato creato un sito comune Collazzo
Che fornisce tutta una serie di informazioni
No lento
Entrano in un Paese quasi azzerate facciamo vedere come funziona
Allora da un lato ci sono le informa
Fornite dall'unità di crisi
Quindi dal Ministero degli Esteri e dall'altra ci sono quelle fornite dall'Automobil Club a parte il numero di telefono che sempre ha segnalato invece nel nostro sito a cui si può
Telefonare per avere le stesse informazioni anche telefonicamente
Allora sinistra dovrebbero uscire
Informazioni tipo situazione sanitaria sicurezza recapiti delle ambasciate
E a destra invece non so i documenti necessari la viabilità queste cose qui
E questa è una cosa che tra l'altro adesso sarà oggetto anche di un minimo di campagne pubblicitarie di spot televisivi
Poca questo insomma questo esiste per circa duecentocinquanta pezzi queste schede fatta in questo modo quasi ritorniamo alla cubetti invece quello per me ancora vedere che c'è un bottone che riguarda gli indirizzi di tutte le rappresentanze nostra all'estero laddove naturalmente internet è uno strumento per noi importante sia per gli utenti in senso lato
Che anche per le nostre fedi che riescono in questo modo chi sta in Australia riesce in tempo reale ad avere una serie di materiali d'informazioni
Torniamo a
Allora gli indirizzi sono in fondo ci si cioè tutto ciò che riguarda ambasciate consolati istituti di cultura eccetera
Argentina
Per prendere un Paese dove ci sono tanti consolati
Chiunque abbia bisogno di qualcosa può collegarsi direttamente con la homepage delle rappresentanze nostre eventualmente avere appunto i riferimenti telefonici di posta elettronica eccetera
Allora questo
Questo vale dicevo per questa prima parte per questo primo settore
Dunque dopodiché invece la parte centrale riguarda l'attualità fondamentalmente ci sono non so tutti i comunicati stampa del ministero
Questa vena giornata praticamente giornalmente entriamo in uno
Ecco questi vengono tradotti maniera diciamo informale anche l'inglese sempre che ci sembra già una conquista dovrebbero essere tradotti anche in francese possibilmente altre lingue ma insomma un po'per volta stiamo cercando di metterà puntò tutto quanto
Queste sono le ultime nomine di ambasciatore che sono stati fatti con i curriculum eccetera
Allora vi dicevo la prima della la prima parte riguarda le strutture più o meno fisse la seconda riguarda la qualità
Forse può essere interessante un bottoni nuovo che abbiamo aggiunto era poco che si chiama in inglese media info che noi abbiamo chiamato nota di servizio per la stampa
Che riguarda gli accrediti cioè quando c'è un evento praticamente i giornalisti debbano accreditarsi
E ciò che noi prima facevamo via fax adesso lo facciamo via internet cioè dirgli come fare dove rivolgersi quali sono i numeri presepio vediamo al G otto per prendere un grosso evento
Ecco
Si trova su su internet già tutto ciò che serve completo un link
Al sito della presidenza inglese dove trovano i giornalisti che sono interessate ancora ulteriori informazioni
Che altro Bach ci sono tutta una serie di non troppo tempo mettiamo anche le trascrizioni delle conferenze stampa
Cosa di questo le interviste
Dunque l'ultimo settore invece riguarda praticamente un po'all'attività del ministero
Questo è un settore che noi stiamo cercando di migliorare creando un comitato di redazione incontrando un po'gli stessi problemi a cui faceva riferimento il dottor Fioroni prima nel senso che bisogna anche se almeno noi diamo il problema anche un po'di sensibilizzare le persone all'interno cioè di avere più possibile materiali dalle varie direzioni generali che è una cosa che non sempre è facilissima ad esempio per ora abbiamo diciamo molto strutturata la parte della promozione culturale
Dove ad esempio si trovano tutta una serie di informazioni tra le più richieste ci sono quelle che riguardano le borse di studio
Non ci sono anche i moduli che si possono scaricare poema mano cercheremo di organizzarci in maniera tale da poter trasmettere tutto direttamente tramite posta elettronica meglio ancora però è già un passo avanti lo stesso vale per gli accrediti di prima no cioè già il fatto di poter trovare le cose sul sul sito è già una facilitazione rispetta i fazzoletti e Lettonia insomma
Questo più o meno è
Noi ringraziamo che mi sembra un'esposizione molto interessante che dimostra appunto che
Si sta andando avanti ho potuto sulla strada dell'interattività adesso dovremo passare al sito del ministero di grazia e giustizia c'è già la dottoressa Caterina Pecorari pronta la postazione senonché il dottor Roma
Mi ha chiesto uno spostamento dell'ordine del giorno dovendo partire allora no lei può benissimo rimane rimanere in zona
Inviterei subito la parola scusandomi scusandomi con le persone che dovevano intervenire adesso in modo che lui ci spiega subito Roma è lo conoscete tutti comunque perché per caso non lo conoscesse direttore generale del Censis e e in questa qualità ha svolto numerose ricerche sulla presenza delle pubbliche amministrazioni su internet soprattutto a livello locale forse più che a livello centrale ma è ovvio che anche questa dimensione estremamente importante io faccio una sola osservazione Roma prima dei dati la parola
E le cose che abbiamo visto finora rafforzano sempre più la sensazione che lo svecchiamento dei vari presenze delle amministrazioni sia un fatto seriamente dispersivo qui per esempio ne abbiamo visto ne abbiamo dato un'informazione doganali per chi deve andare all'estero deve dire al sito delle Finanze
E andarsi a guardare l'informazione doganali se vuole sapere qualche cosa sulla sicurezza deve andare al Ministero degli Esteri e vedere se c'è un problema
Oltre che di dogana anche di rivoluzione in corso nella Zambia e poi magari a quello della Sanità per vedere se ci sono problemi di vaccinazione eccetera
Né ora se ci fosse un sito della pubblica amministrazione unitario almeno a livello specie no questo tutto questo girovagare da diversi siti
Sarebbe inutile volevo sottoporsi un po'questa riflessione preveda che la parola trenta
Sì mi scuso soprattutto discusso io ma purtroppo come ho già detto in precedenza ma un aereo in partenza volevo solo fare alcune brevissime notazione a questa risposta che pure dovrà io penso sì è più abilitato chi lavora su queste Titone Petra però certamente la la cosa che a me sembra più importante anche da questa mattina che a me ha dato ulteriori informazioni conoscevo molti dei siti quella della Camera presentare da anche sedute indiretta fare adesso
Con un audio insomma quindi anche molto avanzato da questo punto di vista voglio dire che noi avevamo finora ha fatto una grande attenzione allo sviluppo dal basso delle di internet fra lo sviluppo delle dei comuni delle città abbiamo fatto rapporto recita digitali continuiamo a seguire quest'argomento come mettendo un po'lo dico qui invece la pubblica amministrazione centrale in secondo piano dice nel fine conti comuni si sono attivati perché il cittadino è più vicino e quindi vogliono dare più servizi anche di tipo locale e così via questa mattina l'abbiamo visto che lo stesso tipo di attenzione verso il cittadino verso l'utente verso l'elettore a secondo dei vari siti
Ormai è una realtà nella amministrazione centrale
Che
Con i numeri che ci sono stati dati dimostra il fatto cioè tre milioni gli accessi in un mese avanzi di domande in un mese sul fisco dimostra un fatto
Fondamentale che internet effettivamente ha una capacità di rivoluzionare le culture l'organizzazione interna dell'amministrazione e quando tu
Hai una capacità di attrarre tanto interesse da parte dei cittadini
L'amministrazione stessa incomincia a regolare le sue cose la sua informazione la sua modulistica e in fin dei conti forse anche le sue procedure proprio in funzione di quella domanda
Voglio dire cadde da un lato che abbiamo Bassanini vuole semplificazione legislativa questa è una semplificazione organizzativa e viene fatti in corso d'opera
Perché è chiaro che il successo di un sito internet non è quello di mettere su in Rete la Gazzetta ufficiale perché questo che non avrebbe alcun successo
Non è quello di mettere in rete le procedure ordinarie perché non avrebbe alcun successo il successo di questi siti che non a caso hanno ormai qualche anno ma oggi diventano di siti molto frequentati e che ci si mette dall'ottica di chi deve utilizzarlo questo
Per cui giustamente diceva
Giamaicana adesso Fornari ha detto esattamente questo cioè se noi abbiamo le
Di formazioni valutarie su un sito le informazioni e di sicurezza su un'altra e così via l'utente che uno e che deve andare all'estero a questo problema quindi avere il portafoglio con le valute straniere il passaporto il e poi deve sapere che cosa succede l'ICI
In realtà teoricamente avere bisogno di un'unica informazione cioè non addirittura don dovrebbe più ragionare per c.d.
Di organismi l'Offerta ma dovremmo utopisti e niente ragionare persi di che affrontano un problema al di là del fatto se voi il servizio da parte finanze vinte a a a chi accesso non gli importa nulla Soro bella che deve andare all'estero a quel punto come prepara la valigia così dovrebbe avere la sua laringe informazione adesso
è chiaro che questo è molto difficile però fa capire
Quando diventa di successo un sito interne cioè quando la logica e l'ottica che
Si mette all'interno della organizzazione informativa è quella dell'utente e allora a questo punto vorrei semplicemente dire due cose ma gli identici a Mastella e siamo in seduta restano Paper quanti utenti
Non è un caso come i vostri le vostre curve di accesso stanno avendo un un enorme sbalzo nei primi mesi del mille novecentonovantotto anche il numero di utenti in Generali dalle nostre previsioni per le nostre valutazione sta avendo un enorme
Un enorme impennata
Noi avevamo attorno a seicento mila utenti internet già abbastanza basso nel corso del mio novecentonovantasette non abbiamo fatto indagine dicembre novantasette che ci dice che nel corso del novantotto gli utenti potenzialmente potrebbero raddoppiare
Alcuni dati con il maggiore provider cioè Tina insomma per capirci in termini di nuovi abbonati ci confermerebbero questo trend insomma siamo sui mille mille cinquecento abbonati al giorno il che vuol dire nel corso del mille novecento solo attinenza nel corso del mille novecentonovantotto seicento milioni poteva passare a un milione un milione e cento
E chiaro nel caso delle del ministero delle finanze sì
Realizzano le tre condizioni che fanno il successo di internet
Beh la prima è la visibilità visibilità vuol dire per un'azienda commerciale che il suo marchio sia ben visibile per una per una struttura vicino ad un'azienda pubblica ormai
Siamo efficienza imprenditoriali no per un organismo pubblico è chiaro che vuol dire il grande interesse certamente fiscalità ha un enorme interesse per una
Per tutti i cittadini per tutti i contribuenti venti venticinque milioni di contribuenti più tutte le altre funzioni che non sono solo il contribuente sono transazioni commerciali immobiliare potremmo andare le esportazioni e così quindi prima condizione il fisco è di grande interesse
Giancarlo non l'ha ricordato ma noi abbiamo fatto proprio
Con lui una ricerca sulla nel due ricerche sul rapporto fra fisco e contribuenti abbiamo capito come sia importante avere un canale di comunicazione che sia un canale di informazione di servizio
Io tribù etici dicevano dare le tasse non le pagheremo pure ma visto che è l'unico momenti in cui il cittadino da qualcosa allo Stato e non la richiede non richiede né un posto di lavoro né un ospedale che funzioni nella sicurezza ma fornisce le risorse cioè almeno in quel momento lo Stato dovrebbe considerare semplificarsi la vita nel rapporto questo uscì dalla ricerca fatta con sulla comunicazione secondo me internet sta dimostrando che può veramente rendere più facile la vita
Al cittadino contribuente nei momenti in cui deve pagare le tasse ci deve dare il suo contributo come si attivano sta c'è una parte secondo me non secondaria che
Di che l'intermediazione contributiva nel senso che una parte uno degli utenti sono Professional sono a professionisti sono tutti quelli e questo è un altro aspetto positivo per il successo perché se io mi rivolgo immediatamente a alla generalità dei cittadini devo dare un'informazione molto più banalizzata molto più accessibile molto più facile e quindi rischio come dire in una cosa complessa come il fisco
Non è né facile probabilmente Terra do anche l'utilità complessiva alle momenti in cui io credo molti saranno anche intermediari quindi hanno lo strumento perché sono professionisti e già ci hanno tutte le strumentazioni informatiche più adeguate
Hanno strumenti per poter navigare perché conosco hanno come di una cultura di base della fiscalità evidente che a quel punto diventa uno strumento eccezionale di
Facilitazione del rapporto col fisco e diventa come diceva prima anche Giancarlo uno strumento eccezionale di riduzione dei costi dell'amministrazione voi pensate se e e de del tutto possibile farlo servono mette su internet
La il il modulo della dichiarazione viene compilata viene rimandata i indietro ma con la con la firma digitale sarà anche certificato quindi c'è uno strumento per cui diventa un documento ufficiale modelli duplicare su carta quello può diventare il modo di fare lezione
Pensate all'amministrazione quanto risparmierebbe in termini di registrazione trasferimento cioè l'eliminazione della Carta è un'operazione che ha non solo un incremento di produttività come costi come tempi e come trasparenza dell'amministrazione cioè tre risultati in
Micidiali nel in campo in campo fiscale e questo e dico questo l'ultima cosa certamente l'aver reso possibile
Soprattutto nei in questi settori e importantissimo ovviamente
Ministero degli Esteri però c'ha un campo di utenza relativamente limitata importantissima anche tanti altri siti alla pubblica amministrazione ma ci sono quei tre o quattro notti che costituiscono il quotidiano del rapporto tra cittadino
E amministrazione e che per la loro complessità possono essere razionalizzati se uno guarda dal punto di vista dell'utente anche nelle procedure sappiamo quanto è difficile poter dare una risposta certa interpretativa sulla sul su sulle normative fiscali io non dico che giustamente tramite internet è un lavoro che non si può fare molto pericoloso va però nel momento in cui io c'ho tante domande e la necessità di dare tante risposte insomma noi introduciamo un po'di common law anche strisciante diciamo così anche nel nostro Paese io l'ho visto in una legge di finanziamento a sportello quando gli arrivano i chiarimenti sulla legge comincia a dare dei pareri non vincolanti ma comunque di tipo informativo
Quello fa anche come dire la tendenza generale interpretativa della norma
Quindi internet che nonostante tutto non si può sostituire a i momenti formali anche di tipo interpretativo
Però poiché riesce ad avere poi anche come dire fare delle statistiche su domande su risposte riesce anche a a poter fornire delle linee interpretative sono normativa che non è
Così facile quindi io dico che con grande piacere questa mattina ho visto
L'insieme delle attività anche questo nuovo sito che mi pare ormai i siti di nuova generazione poi le trasformazioni non bisogna avere paura di farle anche magari fra tre mesi farne un'altra ancora più bello perché non c'è c'è questa continua trasformazione basti pensare non solo uno dei siti più per frequentare insoliti una trancia quattrocento mila accessi al giorno
Beh quello è un sito che come il chi lo segue ogni sei mesi Ciompi style invece a morire che siamo in una fase come dire fondativa di un nuovo modo di
Manipolare l'informazione e soprattutto di fornire dei servizi siccome proprio l'attenzione sempre della direzione guida Giancarlo è sempre sarebbe stata questa di rendere il fisco un servizio accessibile
Un e funzionale ai ai bisogni di questo utente insomma io può coccole lei un po'di più e che vedo essere un utente
Infine volti ben a nonostante quello che si dice ben disposto rispetto al fisco ASS al di là l'evasione sa a a non non la rivolta fiscale è sempre stata uno uno spauracchio che però io il militare in realtà non si è mai nessuna forma come concretizzata io rivedo credo che proprio strumenti come internet tutta una parte comunicativa interi e di relazione con il cittadino in questo campo sia centrale per il PD riportare come dire una una certa tranquillità e serenità anche su una cosa che non fa piacere a nessuno ma che alla fine ha avuto molto molti rimbalzi negativi proprio per le difficoltà intrinseche organizzativa ed informatica
Io mi scuso di nuovo ma come avevo detto ho proprio piacere di presentare di essere spie sente qui con voi
Parlare di amministrazione centrale perché ripeto ci sono dei luoghi per esempio ne traccia un rapporto annuale sulle Città digitali penso che potrebbe essere utile sicuramente il Forum della Pubblica amministrazione sarà una di queste occasioni ma sarebbe utile anche con con Laità
Presentare in maniera come dire un po'più organica anche se su internet questo è facile farlo si può girare con grande semplicità ma potrebbe anche essere utile fare
Probabilmente l'AIBA lo sta già facendo avanza una cosa molto divulgativa per spiegare le pubbliche amministrazioni su internet cosa stanno facendo e in che termini la organizzazione interna delle pubblica amministrazione sta cambiando
Dando al cittadino anche la certezza che questo strumento è uno strumento che va in direzione dei bisogni degli utenti
Ringrazio l'architetto Roma vi auguriamo Woman buon viaggio
Visto che è costretto a lasciarci e proseguiamo adesso con quella panoramica che già avevamo iniziato questa volta tocca a al Ministero di Grazia e Giustizia già vedete la utenze del ministero qua
Proiettata sullo schermo poi abbiamo anche il Comune di Roma la dottoressa Mariella Gramaglia che si dirà qualcosa sul sito internet del Comune prego Caterina Pecorari
Ecco il sito del ministero della giustizia non ancora un anno ma è stato inaugurato al Forum dell'Appia dell'altra hanno a maggio
E un sito creato
Tramite un contratto in outsourcing con il Consorzio interuniversitario del Cineca l'amministrazione non ha né strutture né risorse tali da poter progettare realizzare un sito internet con il cinema cannoni prima e di nel realizzare il sito abbiamo fatto una interessante analisi di marketing
E questo
Il risultato poi della identificazione delle voci della homepage e lealtà non li abbiamo preso in considerazione un'utenza molto varia molto ampia della nostra amministrazione
A parte
L'utenza straniera che attraverso una pagina specifica quo vedere come come è strutturata la giurisdizione in Italia
E questo in realtà ma è un po'
Titolo di servizio che facciamo anche in italiano che ha un intento formativo noi abbiamo visto che Peretti utenti generici di internet ci chiedono delle informazioni molto elementari sull'amministrazione
Non so addirittura ultimamente ci hanno chiesto quante corte di cassazione ci sono
Ecco dice da parte una voce specifica dell'utenza straniera
La nostra amministrazione che noi consideriamo
Il ministro l'ha definita un pianeta molto complesso e difficile da da avvicinare ecco abbiamo cercato di intuire da parte dell'utenza quali possono essere le difficoltà di rapporto con l'amministrazione della giustizia e da questo punto di vista abbiamo istituito delle voci che sono di impatto diretto con il cittadino
La giustizia italiana invita l'uso elenca una sorta di problemi di carattere generale
Che qualsiasi cittadino un po'
Capire
E attraverso questa indicazione generica
Mamma hanno si cerca di
Di spiegare che tipo di problemi potrebbe affrontare attraverso l'amministrazione della giustizia
E in che modo può avvicinare l'amministrazione ecco in questo caso dove si deve presentare come che tipo di richiesta deve preparare a quel punto c'è questa pagina interattiva che da al cittadino la possibilità di capire direttivo di procedura si tratta
Di prendersi il modulo per la richiesta di certificato specifico
Che vuole dall'ufficio
E e anche per
Individuare l'ufficio competente Rispetto al comune di residenza
In effetti noi abbiamo
Attraverso una banca dati relazionale
Con che collegata con la banca dei Comuni d'Italia dell'Istat la possibilità di individuare gli uffici rispetto a qualsiasi comuni d'Italia
Ecco qui l'utente può ricercare qualsiasi ufficio dell'amministrazione
L'amministrazione nel suo complesso per cui tutti e quattro i settori non c'abbiamo un settore giudiziario il settore penitenziario della giustizia minorile degli archivi notarili
Qualsiasi ufficio attraverso appunto questa banca dati e relazionale che gli permette di
Ecco non so di i trovare l'ufficio
Di qualsiasi
Ma
Ecco così trova
Trova l'ufficio specifico il telefono e il il fax
Altra voce
Sicuramente di impatto diretto e questa sulle adduzioni in cui si i spiega hanno le varie possibilità
Istituite dalla legge i documenti che si richiedono lo schema di domanda per qualsiasi tipo di procedura
Ci sono poi delle documentazioni specifiche
A parte il cittadino generico diciamo o il curioso di internet
Il sito offre delle voci specifiche per professionisti operatori interni
Operatori in genere del del diritto per cui nell'ambito del sito c'è una voce specifica che quella del cede della Corte di Cassazione
E cioè le banche dati della corte di cassazione con legislazione dottrina e giurisprudenza
Io non so il dottor Roma diceva prima
Che forse non ha non è di particolare interesse avere il ragazzetto ufficiale su internet rinnovi Pellino i nostri istinti protezionistici è indispensabile e da questo punto di vista il Poligrafico dello Stato sta facendo di tutto per cercare di
Risolvere anche il problema degli utenti e operatori del diritto su internet
La cioè della cassazione oltre a dare queste
Notizie
E possibilità di ricerca nelle proprie banche dati da dei delle notizie le chiamano servizio novità che sono le massime della corte Della Corte di cassazione della corte costituzionale e questioni pendenti e poi seleziona una sorta di provvedimenti legislativi che appunto interessa nel settore nostro anche se allargato della giustizia
E questo per noi è assolutamente importante per noi operatori interni come per i professionisti che lavorano nell'ambito del settore
E per questo da questo punto di vista aspettiamo con ansia invece di avere la Gazzetta Ufficiale immediatamente consultabile in internet
Tra l'altro per voi c'è anche il problema del la possibilità di seguire collegare come anche aveva accennato il collega del Senato
I disegni di legge l'iter dei disegni di legge Rispetto a normative specifiche
Per esempio noi abbiamo dei disegni di legge e che hanno collegamento con provvedimenti precedenti io sono presenti e decreti legislativi come appunto diceva
Il collega del Senato che vanno assolutamente linkati ai testi precedenti o attesti di altro
Di altra amministrazione ecco noi ultimamente e abbiamo avuto il
Nel decreto legislativo che istituite o il giudice unico
Che sarà un provvedimento che rivoluzionerà
Completamente la nostra amministrazione
Ecco noi qui abbiamo dovuto fare una ricostruzione
Assolutamente annuale in ambito redazionale per ricostruire tutto del
La lite era di questo schema di decreto con i pareri appunto delle commissioni di Camera e Senato e dare immediatamente per lo meno nel più breve tempo possibile
Il testo modificato agli utenti
E questa è una cosa notevolmente
Dispendiosa per una redazione così
Così limitata così piccola come come attualmente la nostra e tra l'altro non ultimo schema di decreto legislativo occhieggia uscito in Gazzetta è uscito purtroppo sono in Gazzetta cartacea perché la gazzetta
Digitale essendo un supplemento ancora non è disponibile quindi il lavoro è stato un cospicuo abbiamo dovuto fare completamente tutto redazione
Quindi è sicuramente indispensabile per noi questo tipo di servizio da parte del Poligrafico dello Stato
Ecco qui abbiamo una una voce che
Da evidenziare le notizie più rilevanti inserite nonna facciamo un una sorta di bonus giornaliero
è semplicemente per evidenziare delle delle notizie inserite ultimamente
Abbiamo anche istituito questa voce delle gare di appalto
Ma in realtà la difficoltà è quella comune che
Si ritrova ogni amministrazione mi sembra che è quella della comunicazione interna
La difficoltà è proprio che l'amministrazione non è abituata a dare comunicazione sulla propria attività
E a parte l'ufficio stampa i comunicati stampa arrivano giornalmente la diciamo i vari settori dell'amministrazione non sono abituati a dare immediata comunicazione della propria attività
Quindi questo aver creato il sito da una parte è uno stimolo a una riorganizzazione interna anche
Con questo approccio alla
Comunicazione relativa alla propria attività al di là della legge duecentoquarantuno una trasparenza dopo tutto
Ma è ancora una grossissima difficoltà per far sì che il sito abbia una sua efficacia anche
All'esterno ce ne accorgiamo dalle lettere che ci arrivano anche se
Moltissime soprattutto dall'estero ci arrivano grandi
Apprezzamenti perché possono avere delle informazioni specifiche e
Collegamenti e comparazioni tra l'altro abbiamo creato anche dei servizi per le amministrazioni stiamo creando dei servizi per
Le amministrazioni dell'Unione Europea
Con l'avvio dell'accordo di Schengen
Amministrazioni
Dell'unione europea sull'assistenza giudiziaria in materia penale per Schengen ecco e qui abbiamo istituito questo punto di riferimento in tre lingue proprio per l'assistenza giudiziaria a seguito del
Dell'imprenditore ad Arcore Schengen
Però insomma al di là di questo noi poi vediamo che gli utenti specifici di settore
Sì rivolgono moltissime richieste che sono soprattutto e richieste di documentazione di giurisprudenza e di legislazione quindi l'argomento della normale incidente per noi è sicuramente indispensabile
Ecco credo
Che in questo mondo è stato dato un po'un'idea la homepage credo che rispecchi molto chiaramente la
Diciamo nella
La stessa amministrazione che da una parte vuole comunicare vuole cercare di semplificare il rapporto con il cittadino ma dall'altra poi sceglie della homepage farà scelta dai vertici Ceglie è una un pezzo che e rispecchia deve rappresentare l'amministrazione tradizionale burocratica diciamo forse un po'pesante Tuccia
Come probabilmente gli M percepite a dall'utenza
Ecco speriamo di poter modificare la ok
Allora possiamo passare al comune di Roma ringrazio Teresa grammatica della sua partecipazione chiare dei Comuni sono no si diceva dell'importanza eccetto un ministero importante ma anche i rapporti con il Comune è fondamentale per la vita quotidiana dei cittadini no e probabilmente anche qua internet può dare un contributo Breglio
Allora intanto grazie Giulio Tetra con la partecipazione straordinaria di Giulio De Petrillo efficienti
Letterale iper pr Christa gentilmente
Seguirà in queste indiscrezioni
Allora le due cose dette periziati coraggiosi inutile anche il e si rompa interattivi ferme o aiutare anche questa occasione per discutere
Due cose che mi hanno colpito molto ricchissima ricalca anche la mia esperienza una è quella della grafica
Quando il signor private apprese le responsabilità del sito internet del Comune di Roma c'era terribile Lucca chiaro tasse unica carta
I granata che voleva fare falso antico entravo nel cosa che tristissima e io ho pensato che la prima cosa da fare era sapendo che appunto i siti internet non sono il termine dal della pastiglia e si possono cambiare Sipa sulle rive di si passi anche
Modificare Michel invece appunto
Mi sono detto intanto cerchiamo le soluzioni più lineare primus semplice più meglio Pomposelli venga falsamente
Come posso dirli di richiamo storico di richiamo di l'immagine scegliamo una forma comunicativa proprio lineare al massimo e abbiamo scelto questa che come vedete è proprio la linearità assoluta cioè c'è un picco del simbolo della piazza del Campidoglio appena appena disegnato sobria aiuto
Appena appena disegnato sul bianco e poi in rosso è semplicissimo quindi caratteri semplicissimi del pagine di Roma l'altra cosa che abbiamo tenuto a infierire e qui su tutto il piccolino
L'ufficialità dell'informazione chiediamo
Però pertinenti per ricordare ecco superiamo all'alpeggio suggerire
Ecco qua
Ecco per inviarli inflessibili
Cioè dicendo chiaramente chi il sito ufficiale del Comune di Roma e siccome insistito molto siti anche i privati che si richiamano a Roma di informazioni sull'uomo dire chiaramente che c'è un'informazione ufficiale
Dopodiché abbiamo subito dopo c'è un piccolo editoriale nella immediatamente alla pagina successiva dacci un piccolo imperiale che spiega il senso
Definito e del Comune è molto semplice si riferisce moltissimo il servizio statistico alla comunicazione con i cittadini
E molto bene dice cosa potremo fare in futuro potremmo anche fare il servizio ai cittadini lie mia dei servizi personalizzati a distanza cosa stiamo facendo oggi
E in modo molto semplice e cerca di dare il senso del nostro lavoro sulla banda ci sono un po'tutte le tutte le possibili
Opportunità in navigazione due allora la prima cosa e chi ci governa rinnovata confesso che non si accorse darmi inventate ieri ieri quando egli palliativisti
Peppe attaccare Brendan Piero Melograni pervade credeva indicata
A ecco è un ultimo ore infatti Roma celebra due mila settecentocinquantuno danni gli uffici comunali resteranno chiusi eccetera nella giornata di oggi
I tagli a vivere il gendarme andare a chiedere certificati calde oggi che avrebbero trovato tutto chiuso perfetto poi chi ci governa dà il quadro della situazione politica del Comune di Roma e quindi chi ha votato dovrebbe come nelle circoscrizioni uffici Giugni in più
Per il per il consiglio comunale e poi il sindaco e la giunta c'è un brevissimo il curriculum del dell'uno e degli altri quanti voti ha avuto il sindaco eccetera
E il consiglio comunale l'elenco di tutti i gruppi consiliari capogruppo eccetera eccetera quindi un'informazione politica molto semplice molto di base
Che dà il quadro di tutte le persone che hanno delle responsabilità politiche nelle amministrazioni
Poi di segue la torniamo alla ecco ci dà possiamo aiutarti possiamo aiutarti ieri il cuore del Fitto nel senso che attraverso possiamo aiutarti noi arriviamo a
Servizi informazioni ai cittadini di tutti i tipi tutti i servizi possibili targa grafico ai servizi ai tributi ai servizi funebri agli e servizi per l'infanzia
Ad accarezzare letterale ritenendo tutti elencati tutti i servizi e poi aggiungere informazioni di integrazione
E e dunque qui diciamo tranquillizzi
Orari di indirizzi gli Uffici relazioni con il pubblico orari degli uffici eccetera diciamo che abbiamo il cuore dell'informazione ufficiale del Comune che viene costantemente aggiornata da una redazione interno a chi ha chi giudica il lavoro c'è un caporedattore e poi ci sono
Quattro dita attori fissi si sono divisi i lavori oppure hanno costante in mente tutte quante le schede informative
Per i cittadini tedeschi che sono quelle che vedete e questa è la parte di integrazione di normativa o di informazioni in più
Che si possono aderire torniamo alla pagina dell'editoriale allora possiamo aiutarti Roma città colta riprende
Tutto quello che scheda informativa ma anche con dei link con altri siti
Dai per esempio quello del Palazzo delle Esposizioni conclude delle Galleria eccetera dalle informazioni mirate su
La cultura e quindi
Cosa c'è nelle nelle principali gallerie nelle Bibbie che che nelle nelle esposizioni temporanee ed esposizioni permanenti nei musei d'archivio Storico Capitolino eccetera eccetera eccetera quindi Roma città colta dopodiché ci sono alcuni alcune possibilità che noi stiamo ancora mettendo appunto come vedete non sono attive e quindi Vacanze romane turista fai da te e i tuoi coi farle on line non sono ancora attive
Ci vogliamo lavorare Vacanze romane di informazioni mirata tutta per chi non è romano e quindi cosa trova Roma quando arriva come si può organizzare cosa può fare eccetera turista fai da te
Sono delle proposte di percorsi turistici non la Occhetto preordinato per cui uno se lo può guardare in due lingue da Londra dagli acqua da Parigi e prepararsi un itinerario romana senza bisogno di chiedere un'agenzia Balata
I coi farlo online ma tutto quello che noi vogliamo cominciare a fare come informazioni personalizzate a distanza per esempio la cosa più banale che vi posso dire
Individuare tutto ciò che in base alla Bassanini può essere autocertificato e cominciare a proporre in altri cittadini dei moduli pre
Definiti con tutte
Le possibilità di cliccare la cosa che a loro interessa in modo da farsi l'autocertificazione
Su internet questa è la cosa più banale ma poi vogliamo fare cose un po'più sofisticate per esempio di informazioni personalizzate sulle concessioni edilizie averla on line eccetera tutto quello che poi sarà un autentico avete edifici parliamone insieme e invece attivo e sono i gruppi di discussione ecco una cosa importante dite Nicola Pace troppo lunga fermato e multato parlando troppo quante potrebbero anche ancora
Va be'
Parla ora
Qui al mittente tutte le discussioni oltre i gruppi di discussione
Sono elencati i quali temi di dibattito esso in generale dibattiti interessi della città a cui partecipa a tutte le persone che vogliono partecipare e ci sono alcune regole come vedete per discutere che vengono spiegate diciamo dentro dentro questi questi questi questi punti è le regole per discutere le modalità eccetera
I dibattiti che ci sono quali sono attive quali ossidativo eccetera
Allora questo è molto importante perché vi dà il senso del fatto che una rete comunale e anche una rete di partecipazione non è soltanto i meriti di informazione istituzionale ma anche una rete di partecipazione dei cittadini
Questo aspetto lo vedete ancora meglio e poi io davvero finite l'illustrazione densità se andiamo all'ultimo punto dell'indice generale oltre il confine l'abbiamo chiamato a va be'scusami Giulio assaltati Diversi ma di fatto perché se no non finiamo più cioè c'è l'agenzia per il giù video e quindi il collegamento con tutte le informazioni che dall'agenzia c'è la il punto è un laboratorio che non è un ospite estende alle una lavora tanto ma la struttura nostra che lavora sui progetti europei
Di modernizzazione informatica eccetera e quindi ovviamente ha una sua collocazione e ha una sua necessità di informazione ma diciamo quello sulle più cose
Un po'più ovvie invece oltre il confine è molto importante abbiamo volutamente chiamato così perché volevamo sottolineare il senso di ospitalità
Voi ospitiamo moltissime associazioni di volontariato moltissime associazioni no profit le abbiamo divise per temi non solo soltanto associazioni ma sono anche per esempio scuole quindi progetti pedagogici di più di cento scuole romane
Che utilizzano internet per fare didattica
E quindi tutto questo insieme di pagine
Li abbiamo chiamati oltre il confine a ospiti appunto perché riteniamo molto importante da un lato rivelava la massima libertà nel comunicare nel costruire le loro pagine decidere cosa voglio dire
Dall'altro spiegare al cittadino che non è che noi siamo responsabili di tutto e di tutti
Nel senso che ci possono essere anche i ragazzi del centro sociale che hanno formalizzato diciamo del pudica la convenzione la pagamento dell'affitto il rapporto col Comune di Roma quindi non solo degli degli squatter selvaggi però per più tempo ma non sempre dicono a quello che l'amministrazione direbbe e quindi è giusto che il cittadino sappia che sta parlando con qualcun altro
Che sta parlando con qualcun altro che ha ospitato dal Comune di Roma ma usando il suo linguaggio la sua ideologia il suo punto di vista sul mondo
Che noi rispettiamo ma non necessariamente condividiamo e qui avete le idee tutt'l'elenco di tutti i nostri ospiti
Allora gli ospiti gli ospiti almeno per devono però rispettare anche da alcune regole una regola fondamentale perché non possono usare istituito per fare attività di profitto
E quindi non possono vendere i servizi non possono vendere viaggi non possono esplicitare Perelli
Lei non possono fare tutta una serie di operazioni che sono delle operazioni che usando rischiano di sfruttare l'ospitalità del Comune di Roma per fare del business se voglio fare del vibonese si pagassero Orinoco
Della voglia costruito nella compagine autonomamente da noi e questo è molto importante ed è una regola rigida che abbiamo cullato per il resto sono assolutamente liberi di fare quello che vogliono Tesco prende degli ospiti che non come Shelley Georgia
Carina perfetta perché qui in piena abbiamo e degli altri partiti di tutti i generi ma questa va benissimo la cosa che non va be essendo cittadino e non capisce più con chi sta parlando allora il tentativo per abbiamo fatto e che questo sia molto chiaro insomma però
Ecco allora quello che l'ultima cosa che mi voglio dire
Il sito sta avendo buonissimo successe di pubblico e di accessi nel senso che abbiamo al mese l'ultimo mese che abbiamo testato il mese di febbraio prima abbiamo avuto un momento di stasi del tetto perché volevamo dedicarsi al rinnovamento del sito abbiamo avuto un milione trecento mila contatti quindi moltissimo considerate che calcoliamo anche tutti gli ospiti ai miei contatti quindi diciamo l'insieme di questa grande famiglia che parti istituzionale in parte no che contatta un milione trecento mila persone al mese quindi enorme ed è una grossa un grosso rapporto insomma con non solo con la città di Roma ma col mondo internet nel suo complesso moltissimo dobbiamo ancora fare moltissimo dobbiamo migliorare sui servizi sulla parte istituzionale sulla partecipazione diciamo di tutte le articolazioni dei nostri dipartimenti e ultimo punto poi davvero finito condivido totalmente quello che diceva il tris decorare prive di me
Se vogliamo dare informazione istituzionale bisogna darla completa egli aggiornata io ufficiale lei citava la Gazzetta ufficiale perché ovviamente quello che a lei più preme io voglio dirvi che sto lavorando
Pera aprire on line tutte le delibere e tutti gli atti ufficiali di giunta e di consiglio perché non ha nessun senso che da un lato abbiamo internet dall'altra abbiamo un appalto con la tipografia
Che ci fa queste cose calato costosissime stampando c'è un sacco di coppie che spesso non sa vanno ha molto più senso che abbiamo tutto il limpido e trasparente su internet dopodiché noi abbiamo l'obbligo di legge stamparlo ottanta copie
Tanto ottanta copie perché sul numero degli altri consiglieri e quindi è giusto che stampiamo l'ottanta capi di tutte
Dopodiché stampiamo anche c'è dopodiché chiunque le vuole nelle stampiamo tranquillamente da intervista anche Michele se una delibera che discussa e che serve a dibattere
Negli organi o politici o amministrativi
E poi creiamo invece il sistema di chiavi di ricerca che consentano a tutti rileggersi le delibere ufficiali del Comune non essendo necessariamente essendo degli specialisti ecco questo quindi è assolutamente esperto infermiere del delle fiere che mi ha preceduto
La informazione istituzionale per essere tale e credibile e come tale deve essere completa e organica e certificata nella fonte questi fondamentali e poi dopo si può anche invece i ragazzi Giovanni le sperimentazioni a grande libertà anche la grande spregiudicatezza però sapendolo
Su quali tavoli si sta giocando e l'apertura grazie
Ringrazio la dottoressa Gramaglia che ha completato quindi la nostra esposizione panoramica dei siti dell'Appia liste a te non è presente
Concludiamo questa sezione e con uno un intervento del dottor Marcello Scotto sull'architettura
Tecnologica sorte del sistema
Del web vende nella nel nostro un ministero
E poi iniziamo la seconda sessione quella invece dalla parte degli utenti qui siamo ancora dalla parte dei gestori prende ormai grazie io volevo soltanto commentare
Alcune
Diapositive della presentazione che peraltro abbiamo distribuito soffermandomi su la parte tecnologica sull'architettura
Abbiamo visto che il gli utenti del sito e ministro delle finanze non sono soltanto
I cittadini contribuenti ma sono anche
Le associazioni di categoria sono le aziende aziende di software per esempio
Ti chiedono continuamente dati tecnici riguardo i software che viene prodotto il ministro delle Finanze oppure le caratteristiche dei modelli precedere cauto ma sono anche negli uffici finanziari
Della dell'amministrazione per cui questa architettura perché Tura che da una parte tiene conto del pubblico quindi dei cittadini dall'altra parte Vito degli uffici che sono circa due mila che si collegano attraverso la rete ritenerne Cermis ordinanze al sito
Al centro quei mattoni indicano punto la porta il il firewall serve per dare un'idea molto efficace della sicurezza
Che deve essere gestita affinché non vi sia data la possibilità ad alcuno di entrare nelle banche dati
E quindi politica nel contenuto o danneggiate questo è un problema
Estremamente importante perché protetto progettare architetture tecnologiche perché devo dire che più volte negli stessi
Che curiamo il sito quindi soggetta da questo sito da un punto di vista di gestione tecnica abbiamo assistito a tentativi e da parte di hacker di entrare dentro le nostre le nostre banche dati in un'ottica di progettare e di passare da dal sito che da tipicamente informazioni a un sito che da servizi
Il problema della sicurezza diventa ancora più più rilevante
Noi siamo in questo momento progettando applicazioni quindi servizi che non sono direttamente presenti nelle banche dati del sito quindi dei server del sito ma sono presenti
Nelle banche dati l'anagrafe tributaria qui dovevamo gestire il passaggio richieste d'informazioni dal web del sito fino al sistema informativo quindi con molta attenzione da parte nostra per la gestione della della sicurezza
Passando alla alla slide successiva ecco volevo dare alcuni dati riguardo la funzionalità del sito conia alcuni numeri fondamentalmente noi abbiamo un collegamento cinquecento dodici kW kilobyte se abbiamo in questo momento la possibilità di gestire ottocento utenti Contemporary sul web doveroso ottocento persone che navigano chiedano per informazioni e devo dire che in questo momento riusciamo a coprire bene
Questo tipo di di di richieste siamo abbiamo delle performance adeguate mentre abbiamo delle difficoltà per quanto riguarda le funzioni di richiesta di file sa
Questi venticinque ed etica
L'abbiamo scelto noi devo dire per garantire piena efficacia alle richieste però sono un collo di bottiglia perché soprattutto in periodi come questi che viene pubblicato il modello unico oppure gli studi di settore la grande utenza si riversa sul nostro sito per chiedere questi questi file se ha difficoltà a ad ottenerli
Per risolvere questo questo problema abbiamo messo in piedi una un'applicazione
FTP ma abbiamo diciamo unito le funzionalità della del tipiche della mail con quelle delle FTP per consentire di richiedere dei files sulla propria casella postale quindi non fare il tavolo dove non chiederli immediatamente in tempo reale ma poterli ottenere in un tempo dilatato che può partire dei venti minuti successivi fino ad esaurimento questa funzione
C'ha risolto ci sta risolvendo diversi problemi perché riesce a risolvere i colli di bottiglia dovuti alla grande frequenza al sito
Qui in questa slide sono un po'elencati quelli che sono i servizi diciamo di supporto alla gestione
Sia dell'accesso al al web per la navigazione sia anche per la navigazione
Attraverso un motore di ricerca al al alla grande quantità di pagine che noi in questo momento
Stiamo gestendo
Passerei anche all'ultima alle altre Sly rapidamente questo è un compone Elenco di tutti gli ambienti
Operativi
E degli ambienti di sviluppo che ne siamo utilizzando sono numerosi e sono dovuti in parte al fatto che ha questo sito effettivamente nato da pochi anni
E noi via via stiamo cercando l'ambiente ottimale per per lo sviluppo dell'applicazione anche in relazione alla tipologia delle applicazioni quindi utilizziamo uno strumento se dobbiamo fare semplicemente plausibili fornitura di documenti non siamo altresì dobbiamo accedere ad applicazioni interattive che sono quelle tipiche di calcolo oppure di una complicazione interattivo di un modello oppure altri strumenti qualora dobbiamo accedere alle banche dati del sistema centrale garantendo tutti i servizi di sicurezza che ho elencato prima
Andrea anche all'ultima perché anche se è stata già descritta da da tutto Fornari all'inizio la sua presentazione che mostra l'andamento delle richieste nell'ultimo periodo noi abbiamo potuto verificare che gli accessi sono prevalentemente concentrati negli orari di lavoro
E quindi ci fa pensare che sono soprattutto o addetti EUR professionistiche che ci vengono a a visionare
Anche a mente come ho detto anche prima il modello Unico il modello dichiarazione sui settori che sono i documenti più richiesti volevo finire dando così una un commento tecnologico al al sito devo dire sono cresciute le richieste
Ed è cresciuta l'esigenza di misurare le performances di un sito chi fa un lavoro come il mio che de progettare diciamo una una piattaforma deve tener conto che si parte da una capacità di elaborazione magari di uno-due server e poi si comincia a svilupparsi orizzontalmente e cioè nascono nuove applicazioni e si aggiungono nuovi server
Ma in orizzontale ciascuno dei quali serve un certo tipo di utenza il passaggio successivo è quello che faticava e cioè aumentano gli utenti e quindi bisogna potenziare per ciascuna tipologia di applicazioni
I server di ogni applicazione
Noi in anagrafe tributaria abbiamo dovuto addirittura cambiare Solana la locazione perché sono talmente riuscito dal perché Touré per cui ci stiamo organizzando per gestire un vero è piccolo conta centro elaborazione dati e quindi il il passaggio da un sito che darà servizi in modo molto efficace richiederà sicuramente un potenziamento tecnologico con una misurazione adeguato
Grazie Marcello svolte comari ricapitola il tecnico della Sogemi responsabile della parte informatica del sito del ministero delle finanze
A questo punto non abbiamo esaurito la prima sessione con una poi un intervento di viene da chi detto Roma che anticipato una seconda la seconda non è più un'esposizione dalla parte di chi gestisce i fitti ma raccoglie osservazione
Considerazioni di chi di utilizzare abbiamo pensato che fosse molto importante per noi avere questo riscontro ci serve al di là dei dei beni che sono poi i giudizi che ci arrivano tramite il miele poteva la votazione della stampa specializzata eccetera ma questo confronto a molto importante noi pensiamo anzi di creare proprio un gruppo permanente
Di utenti
Di internet che possa servirci riunito periodicamente poi a verificare il proprio sul campo con loro aiuto
Verificare i giudizi sul nostro lavoro
Proprio per aumentare il valore aggiunto Parco nel nostro web io comincerei andando la parola a quello che negli ultimi anni è stato uno dei più intelligenti appassionati
E intelligenti in il più intelligenze critiche più appassionate che sono esercitate torna ai siti della pubblica amministrazione stanno di Manlio Cammarata che da alle Colonne di micro conclude ma neanche da Inter lei disse che la sua riviste informatica
A seguito direi quotidianamente l'evoluzione dei siti terapia
Non facendo mancare
Apprezzamenti quando li meritavamo e critiche quando meritavamo le critiche quindi io credo che sia doveroso cominciare da lui per iniziare questa panoramica prego Cammarata
Grazie
Io devo dire sono un attimo perplesso perché avevo preparato naturalmente tutte quante le aspettano Carmela salito elenco di critiche arrivo cui e vedo che mi avete cambiato le cose da un momento all'altro e molte critiche sono cadute
Gli affetti dalla indagine sul ritiro pubblica amministrazione che ho fatto sulle merci microcomputer pochi mesi fa già probabilmente una Befana questo punto perché moltissime cose sono cambiate posso darvi anch'io forse dei dati non tutto chiesto se si poteva passare la prima pagina di per l'ex supporre che tutti quelli che arrivano qui a parlare ma la loro pagina voluto averla anche io
Ma poi perché doveva fare un piccolo discorso su questa su ma a breve la volare vela vorrei dare come esempio di alcune cose non perché sia particolarmente bella comunque per quanto riguarda l'impennata
Debiti degli accessi
Anche io registrato su intere lex in questi ultimi mesi un fortissimo aumento e sentendo i dati poco fa che stati forniti qui ho chiamato l'ente gli amici link ho chiamato barchette detto senti un po'amanti risulta da gennaio che ci sia dice guarda non sappiamo più come starci dietro evidentemente
I il momento in cui finalmente dopo che tanto l'abbiamo detto e ridetto aspettato che internet in Italia sta cominciando a funzionare veramente questa mi sembra importante mi sembra importante a questo punto e qui scusate questa premessa
Vedere un pochino dal punto di vista di un utente non un utente qualsiasi però un utente del mestiere come si dice quelli che sono alcuni punti che a mio avviso dovrebbero essere curati un po'meglio
Un accenno è stato fatto proprio dalla dottoressa Pecoraro alla fine quando ci ha parlato della scelta della della homepage del ministero di grazia e giustizia bisognerebbe sempre
Ecco perché ho voluto questa pagina mettersi nei panni di chi dalla Rete viene abrogare c'è
Ed ecco che ogni settimana su Inter lex anche Center l'ex come ogni sito internet ha un contenuto fisso che si che aumentar gradualmente ogni settimana con un giornale ha un titolo beh è un giornale o e un sito internet lasciamo perdere questo tipo di discussione che ci porterebbe lontano ma gli amici della pubblica amministrazione
Qual è la percezione vostra di web master o comunque dei responsabili dell'informazione di un sito che cos'è cerca il cittadino che accede al sito del ministero delle finanze complimenti per questa nuova versione al Paese piuttosto che al sito del ministero delle Comunicazioni un'altra qual è l'immagine che il cittadino ha del ministero il palazzo dove ci dentro il ministro
O il luogo dove due informazioni
E allora perché all'apertura del collegamento ancora su molti siti per prima cosa facciamo vedere al Palazzo
Perché l'impatto Tame se vado sul sito del Ministero delle Finanze di vedere le torri all'Eur
Voi avete fatto voi l'avete fatto l'avete fatto in senso positivo voglio dire sì sì l'avete fatto e questo sì
Sì
Sì però quante ce ne sono ancora l'altro problema e qui mi rivolgo a Giulio De Petra se c'è perché mi pare che l'aiola avevo pregato più voti di finire a Ravel è stata evocata tantissime votare e poi Anna per l'appello ieri non è un'oasi dance
Prego Giulio
Perché sei alla direttissima dovunque
Il evitare che l'Aita però che poi ieri è andato a cercarlo trovati re pomeriggio da qualche parte forse nel documento sulla Rete unitaria abbia dato delle istruzioni per i nomi di dominio
In realtà poi quando deve vedere ci dell'pubblica amministrazione troviamo i nomi di dominio più fantasiosi e anche qui meno meno facile per il cittadino perché Ministero degli esteri per il cittadino esteri Ministero degli Affari Esteri nessun cittadino che al Ministero degli affari esterni
Se poi come si diceva anche in una riunione molto recente tutti si della pubblica amministrazione fossero identificati
Perché sono site Repubblica fu amministrazione e qui andiamo anche la certificazione delle notizie
Perché per esempio non mettere tutti sotto un dominio di secondo livello Coburgo appunto va appunto Ittiti a questo punto gli americani non si arrabbierebbe ero perché ne stiamo condomini primo livello IP punto detti e sarebbero tutti punto com
E a questo punto remora certificazione dell'informazione
E questo è un altro dato
L'altro problema che c'è su molti siti ecco vedete qui anche questa pagina e divisa in due col collega di sinistra
Come ormai si usa da quando sono entrati in uso i penso cioè le doppie pagine ma lo sapete che la maggior parte dei computer anche qui probabilmente De Petra regolare la conferma la maggior parte delle macchine che ci sono ancora oggi la pubblica amministrazione sono macchine generazione trecentottantasei quattrocentottantasei con che non era possibile con browser adeguati a quella potenza quindi con le scritte due per esempio che non vede i frame e allora noi pubblica amministrazione parliamo con la pubblica amministrazione con gli ebrei ma che non possono essere visti alla pubblica amministrazione
Inviate le decine e decine di Gil fa cioè di immagini che occupano un mucchio di spazio dove bastano dei pallini ognuno di quei palline sono cinquanta vai
Ed è momenti Lapo e ne viene uno bianco come voi sapete uno bianco e uno rosso non è che ogni pallino viene caricato dal server
E ancora il premier finto è una colonna sinistra perché ormai ci sono abituati alla Colonnese sta con l'indice ha fatto del Comune di Roma infatti in questo senso che il finto a freme
Cioè ci serve come riferimento e staccato dal testo ma non carica la macchina non richiede una macchina e un browser particolar mente potente ultima osservazione
Questo sito e ottimizzato per ottocento per seicento c'è scritto molto spesso
Ma come si fa il povero cittadino che appena comperato il computer al figlio quei risparmi e il monito al sei quaranta per quattro e ottanta
Che legge questo sito è ottimizzata per ottocento per seicento si butta dalla finestra si mette a piangere si vergogna di fronte ai figli
Quanti avvocati hanno ancora i tre centottantasei con la bugia a sedici colori
Questa è la cosa che io noto in molti si della pubblica amministrazione e molti anche privati attenzione non non è un appunto che viene fatta la pubblica amministrazione
Il secondo me bisognerebbe curare di più mettersi un attimo nelle scarpe nei panni del mouse che molto spesso non scatta bene non scorre bene magari la pallina sporca
Dell'utente che arriva magari attenzione grazie ad altri problemi che abbiamo in Italia in pelle selezione
Cioè pagando da preti asse a nove volte quello che paga l'utente cittadino per avere un informazione e si vede una pagina in cui ci sono dieci piccole immagini ciascuna delle quali prende cinquanta sessanta settanta K e l'unitaria Telecom incassa Luís pagate come per vedere queste piccoli ma questi a mio avviso sono i problemi che ci sono dicevo non solo la pubblica amministrazione ma che la pubblica amministrazione dovrebbe curare di più
Perché sono sedi di servizio perché sono siti per i cittadini
Questo una cosa molto importante per il resto una cosa è stato detto abbastanza interessante ma vorrei
Forse
Cambiare un attimo il punto di vista si parlava del cittadino che va all'estero e trova delle informazioni su Citroën ministero degli affari esteri delle informazioni sul sito del ministero delle Finanze del potere lacci meno male che c'è questo
Collegamenti attenzione quella dell'Inter dell'integrazione delle informazioni e un altro mestiere a questo punto
Perché
La cosa più normale in realtà se voglio andare in Grecia a me non viene in mente di cercare il ministero degli Esteri e o il ministero delle Finanze cerco la Grecia
E quindi ecco necessità probabilmente di particolare i motori di ricerca all'interno della pubblica amministrazione che consentano più che di dare tutte lo stesso sito che pressoché impossibile perché avrebbero siti giganteschi
Di indirizzare il cittadino sui singoli siti che contengono quelle Hormozgan quell'argomento si sa che i motori di ricerca sono personalizzabili in questo senso
Questo può essere fatto e deve essere fatto soprattutto per la legge
L'argomento dell'operato di Lecce
In Italia né pensiamo sempre poligrafico e cassazione ma c'è e poi devono consentito del Senato del Parlamento anzi ma c'è una quantità enorme di enti che sono che emettono norme che vanno dagli enti locali
A a alle ASL in alcuni casi hanno che dovevano normative comunque della loro circolari ai
Domanda messe all'interno c'è nessuno perché se io mi collego al settore ministero dell'interno non devo trovare l'eco dei commissariati Italia
Non so se il Comune di Roma di ha provveduto ma poco fa fino a poco tempo fa per avere l'elenco dei commissariati del Comune di Roma
Io andavo a trovare nella azienda sanitaria locale Roma B
Che conteneva molte più informazioni sul Comune di Roma dello stesso Comune di Roma da questo punto ecco dove voglia arrivare non occorre che il Comune di Roma rifaccia tutto questo elenco delle informazioni posto che lo ha già prego già fatto la la unità sanitaria locale andiamo con loro permesso naturalmente a prenderci quello meglio ancora facciamo un link
A quelle informazioni così con pochissimi by per quindi senza gravi ancora una volta per l'utente
Senza maggiori guadagni per tele come mi dispiace per loro possiamo avere tutte quelle informazioni
Riassumendo del e concludendo naturalmente il punto che mi sembra si debba curare un attimo di più è proprio questo
Andare dall'altra parte del filo del modem e chiedersi che cosa cerca eccome riesce a cercarlo movente
Dottor Cammarata mi sembra molto interessanti le cose che ha detto
Sì in particolare per quanto riguarda sito terapia non credo che sia proponibile l'idea di un sito unitario dell'Appia quello su cui stiamo lavorando e ne abbiamo parlato nel gruppo presieduto da di pietra ne ha di Petra
E una o un tempio unitarie tipo quella Parlamento vinte da cui poi si è si accede al Senato che a camera da questa homepage unitaria ci dovrebbe essere comuni allora uno clicca comuni e poi c'hai mica tutti i comuni che sono presenti su internet
Ministeri enti pubblici eccetera e c'era tutti là ho poi dovrebbe Reno motori di ricerca che consente a appunto di cogliere non so per esempio
L'isteria che giustizia da le informazioni sulla separazione legale ma poi ci sono i problemi fiscali dei separati allora tutto questo deve essere identificato da uno e motori di ricerca e via dei percorsi preferenziali a nell'ambito appunto di tutti i siti terapia questo è un obiettivo che ci siamo proposti io non so adesso
Sì rientreranno nelle nostre possibilità di lavoro ma ci sarà vedete che potrà parlarne a questo punto abbiamo ancora un paio di interventi da una parte degli utenti
Abbiamo il dottor Damiani
Pere il Consiglio nazionale dottori commercialisti poiché
Dottor Bodini abbiamo Bodini per i ragionieri commercialisti
C'è benissimo e poi a conclusione il dottor Maccarone
Che è un altro superesperto di problemi di tenete del Consigliere nazionale del notariato allora io direbbe sì tre interventi nell'ordine e poi dopo la parola sarà vanità
Dottor Damiani premia grazie
Ma
All'interessante prospettazione del presenza della pubblica amministrazione e in particolare del ministro delle Finanze fa riscontro l'esigenza non solo dei cittadini in quanto tali ma dei cittadini fruitori
Spero che al più presto le performances siano segnalate non in termini di accessi o di un contatti ma di risposte fornite perché il cittadino
In particolare poi l'operatore qualificato e professionale
Vuole sì la divulgazione la funzione di diffusione che internet apre non è a caso che è chiamata a punto internet l'autostrada dell'informazione
Vuole in particolare un rapporto vuole una funzione di servizio da parte della pubblica amministrazione
Peraltro le categorie professionali in particolare con il ministero delle Finanze hanno già
Aperto
Grazie anche alla legge duecentoquarantuno sulla semplificazione delle procedure
Fiscali hanno aperto un dialogo e lo stanno concludendo tant'è che proprio in questi giorni si sta svolgendo in collaborazione con la Sogei un intenso programma di diffusione ai nostri iscritti di un
Quindi una iniziativa con i ministeri al punto che la Sogei che è chiamato Fisco telematico
Partendo muovendo dal disciplina della legge duecentoquarantuno che affida ad alcune categorie
Rappresentanti Café eccetera ma soprattutto ai operatori professionali del settore quindi dottori commercialisti ragionieri consulenti del lavoro
Il mandato di ricevere ed inoltrare le dichiarazioni dei redditi sia pure a partire dal prossimo hanno ecco muovendo da questa da questo contatto si può già dire che esiste un raccordo tra la pubblica amministrazione
E gli utenti finali quindi nel nostro caso del ministero delle finanze i contribuenti tramite un filtro un un un un nodo intermedio che è rappresentata appunto dall'agricoli dei professionisti
I quali naturalmente mentre apprezzano
La fornitura di servizi e specifici divulgativi richiedono in particolare un colloquio richiedono cioè di interagire e aveva interrelazione con la pubblica amministrazione
Se vogliamo fare un riferimento specifico avremmo potuto forse in una fase più avanzata di euro utilizzazione di applicazioni di internet avremmo forse potuto evitare l'emissione di quattrocento mila cartelle esattoriali e che mostrano hanno sicuramente delle di incertezze quantomeno alla immissione quattro mila quattrocento mila contribuenti hanno il diritto di sapere se e come quelle cartelle sono state messe su quali basi su quali dati e forse con appunto una interrelazione che un dialogo interattivo
Avrebbero potuto chiarire prima
Tramite i professionisti se del caso tramite i loro rappresentanti caffè eccetera quali potevano essere le cause ecco che hanno generato poi mi sono i cartelli ma questo è un aspetto naturalmente la funzione fondamentale che ci vede
Più che altro attenti è quella della del collegamento con l'amministrazione finanziaria in termini di dialogo costruttivo in termini di immediata la più rapida possibile perlomeno chiarificazione della normativa che deve applicare il contribuente
Già qualche giorno fa ricordiamo
Che in materia di IRAP degli enti pubblici non delle dei contribuenti privati in materia di rabbia Enti pubblici è stata emanata sono state emanate le istruzioni applicative da parte del ministero pochi giorni prima grazie a internet è stato possibile
La parte presenta del nostro Consiglio nazionale che ha un proprio sito
Che comincia a funzionare anche se abbastanza bene è stato possibile dire amarla
Con i nostri ulteriori commenti così come fa il notariato il Consiglio nazionale notariato di chiamarla gli scritti perché potessero a loro volta poi interessarmi e tante piccole pubbliche amministrazioni a parte gli ordini locali come sapete sono enti pubblici non economici a questo è
Un caso di applicazione concreta di un rapporto che grazie alla al fisco telematico riteniamo posta ulteriormente svilupparsi non soltanto naturalmente con il ministero delle Finanze
Tra le semplificazioni è importante che i cittadini non si vedano richiedere continuamente ulteriori documenti che la pubblica amministrazione ha già e la legge Bassanini questo lo dice se la pubblica amministrazione a dei documenti del singolo cittadino non può richiederle ulteriormente sono però documenti sparsi nel campo economico ad esempio ci sono i documenti relativi ai bilanci di bilanci sono depositati sono pubblicati sono inseriti nel sistema informativo delle camere di commercio adesso che hanno sostituito le cancellerie commerciali dei tribunali
Ebbene anche sotto questo profilo l'amministrazione finanziaria può prelevare tranquillamente
Basta anche qui realizzare l'interrelazione con l'Unione delle camere di commercio può prelevare questi documenti per utilizzare ai fini dei controlli degli accertamenti
E non basta ci sono atti altre operazioni abbiamo sentito propose la direzione del territorio tutto ciò che riguarda una compravendita un'operazione societaria
Può trovare punto di riferimento in banche dati o comunque in elementi esistenti elementi informativi s'intende esistenti già nella pubblica amministrazione per cui a livello di trasferimenti di beni o a livello di trasferimenti di azioni o di altri elementi ci sono una serie di riscontri possibili
Tra cui per esempio gli estratti che lo Stari dalle cessioni dei beni immobili che possono essere prelevati anche grazie a spray internet sei internet viene abilitato legalmente a fungere da certificazione ufficiale con la firma digitale
Il il campo è amplissimo possiamo indubbiamente con uno strumento così potente
Oltretutto sovranazionale perché abbiamo anche dei confronti da fare con altri Paesi prendo apprezzato
Riguardo alla problematiche fiscali del commercio telematico
Che è stato preparato dalla ministero del Tesoro degli Stati Uniti ebbene possiamo con questo strumento sicuramente ottenerne
Una un'ampia gamma di collaborazioni sgravare la pubblica amministrazione di servizi e di attività
Burocratiche o se vogliamo di routine
Utilizzare il meglio per servire innanzitutto il cittadino ma per meglio anche e servire la pubblica amministrazione grazie
Grazie dottor va bene grazie soprattutto per l'invito
Perché io ho sentito che prima lo spiccava un tavolo comune di discussione di queste problematiche e la cosa che fecero in tutti i professionisti in contatto con l'amministrazione rispecchia
Mi faccia riflettere su questa cosa questo questa riunione sarebbe stata inconcepibile fino a pochi momenti fra perché in effetti questo strumento delle l'informatizzazione cioè veramente colpito tutti cioè un caso i nostri studi
E nostre i nostri progetti futuri
è un po'une un cambiamento epocale questo soprattutto per noi professionisti
Stiamo vivendo una sorta di rivoluzione esponenziale prima tutti citava negli accessi a internet i propri siti anche noi abbiamo riscontrato questa cosa
Io penso che per noi si è un po'una bomba ad orologeria dico sempre mi centonovantanove ai professionisti saremmo tenuti all'invio telematico delle dichiarazioni grazie appunto questa collaborazione che vede le nostre categorie intermediarie
Come dei collettori naturali tra le contribuente e l'amministrazione pubblica
Una bomba orologeria che noi abbiamo già riscontrato e sta esplodendo noi stiamo monitorando
Dal luglio del novantasette con il con l'insediamento del nuovo consiglio così anziana ragioniere stiamo e monitorando settimanalmente i nostri i nostri iscritti i nostri collegi proprio per vedere a che punto è il grado di alfabetizzazione dei nostri scritti dei nostri colleghi ci soprattutto per garantire nei confronti del ministero
Nei confronti del ministero alle Finanze proprio questa certificazione dei nostri scritti un impegno che ci siamo presi e quello di certificare al momento in cui iscritti chiederanno la parola d'accesso da par suo
Lo username non so come verrà chiamato per poter trasferire telematicamente le dichiarazioni noi dovremo garantire all'amministrazione pubblica che questi scritti sono iscritti non sono stati sospesi non sono radiati e questo lo si può fare esclusivamente installando un server installando una Rete all'interno di noi stessi
Creare un un web server per tutti i collegi per poter inserire direttamente da coloro che sono garanti di questa cosa che sono i collegi che sono loro tenuti a curare l'iscrizione dei nostri scritti proprio per poter garantire al ministero queste certificazioni
Noi stiamo partendo con questo applicativo
Io spero che lo si possa fare insieme alle nostre ai nostri cugini dottori commercialisti consulenti del lavoro quindi tutte le professioni economiche
Che si possa appunto creare una web server comune
E proprio per riuscire a ad essere d'ausilio all'amministrazione pubblica
Come vi dico noi abbiamo una abbiamo già valutato questa questo grado di informatizzazione molti dei nostri studi sono già altamente informatizzati le applicazioni però non sono aggiornatissimi
Tutti i nostri studi stanno facendo girare dei pacchetti applicativi ovviamente per la compilazione dichiarazione dei bilanci delle contabilità
Ma non tutti hanno un grado di informatizzazione tale da poter essere immediatamente
Contattati attraverso la posta elettronica già i nostri colleghi sono al quaranta per cento con collegamento di posta elettronica i una ventina circa hanno già delle wet proprio vogliamo arrivare al cento per cento
Siamo a completa disposizione appunto come dicevo alla pubblica amministrazione persevera attorno a questo tavolo che ci vede primi intermediari e sempre a disposizione nei confronti della pubblica amministrazione grazie
Ringrazio la parola al dottore Errico Maccarone
Il Consiglio nazionale del notariato
Ringrazio Dio il Carlo il
La partecipazione dal notorio alla presenza del notaio per internet lo saprebbe un po'tutti non nuova oramai dall'otto dal novantacinque notariato appreso
Vivendo tocco toccano subito l'argomento dei domini
Trasparenza sia abbastanza singolare noi abbiamo concordato con il suo garbo
Inizialmente un dominio con otto gol come il Consiglio notarile
Che poi non dovevo andare come sotto tombini per le singole province
Ho ricevuto avevamo fondamentalmente conduttore situazioni dominio lesionato l'abbiamo il con otto come varia sulla diramazione che possono essere Ampa portò a Palermo avrà poi per errore del mischiare abbiamo un domino Como
Cosa che riguarda sempre Consiglio Notarile di Napoli
Rispondo che www con ma Ittiti
Colui che abbiamo cancellato tutto abbiamo uno milione www uno tra gli atleti
Che è quello che riguarda il Consiglio nazionale notariato rappresenta che amministrativamente e giuridicamente una cosa al Consiglio nazionale notariato una cosa sono i consigli notarile distrettuale che sono pentita giuridicamente totalmente autonoma
La dottoressa Gramaglia poc'anzi si richiamava l'interesse dell'Imam di avere on line le delibere comunali non solo sul molo Fioroni la libri disegni di legge presunto Tiozzo nato il ventitré di marzo sono già umani
E allora c'è c'è un pacchetto di quattro disegni di legge presentati dall'ombra del senatore
Pietro Milio
Che riguardano se il professor Prodi provvederà uno riguardava il tavolo vuoto
Uno riguarda tutta la voto
Un altro riguarda sicuramente l'obbligo per i comuni dimettere on line tutta la delibera la
Il prodotto dall'avvocato evita amministrativa
Per quanto riguarda i rapporti tanto con Ministero degli esteri di grande interesse va esperienza maturata però godono praticato
Con le procure con i rapporti con tutta l'ambasciatore consolatrice italiano sulla destra
L'esperienza sarà interessante perché non c'è giorno che non ci venga richiesta ma predisposizione di minute o di bozza di procura da formarsi dal maestro ebbero per l'Italia
Ministero di grazia e giustizia siamo attualmente apparenti chiedo scusa
Ci si ci si incontra molto spesso ministero delle finanze del ministero delle finanze
Per quanto mi riguarda oppure complimenti sorprendente la nuova pagina quello che oggi si vede
Rivisitato
Nel senso che sono novanta positivo quello dell'uno dei siti che scusa la franchezza proprio a mio giudizio aveva avuto la peggio di grafica Investment esistente sul web pubblica amministrazione oggi era la più semplice però graficamente non era una non era grafica adesso muore che motiva
Non è strano completamente ridisegnando ecco insomma presentato IVA medio sanato Miglio Santoro
Non sono d'accordo con ballo Cammarata quando dice abbaiamo agli americani potrebbero arrabbiarsi com'è che gli americani s'arrabbiano mi interessa l'intero fatto Cassano abbiamo membro mi interessa poco
Non sono d'accordo anche alcol ma questo ho avuto occasione di parlarne perché non ha detto a dal con la problematica sollevata dalla
Dal ministero Finanze americano col documento che è stato riportato
All'interno dell'UE finanza
Così come non so prego dei tre fax che mi pare una cosa allucinante non ci battiamo per l'abolizione dell'imposta di bollo per l'abolizione di altre imposta preferito Borbone che volevamo Cesa possiamo accettata ma l'idea di un arbitro tra
La figura del io parlo come esperienza di Web master dal notariato una
La figura del sito hanno prelevato un po'particolare perché abbiamo un sito di pubblici ufficiali ma pulsante un sito di un ordine professionale
Dall'utenza viene visto però molto spesso come sito di amministrazione come sito per la pubblica amministrazione almeno questa è la la sensazione che vivo rispondono a tutta la Colella che arrivano io conferma
Mi unisco al coro di quanti auspicano una maggiore collaborazione una presenza alla alla maggiore sempre più incisivo alla vita comune e soprattutto ecco qua a una con la Costituzione
Sempre più frequente Hassan proprio sui calabresi tavoli comuni per la la Summer la soluzione di problemi
Sono proprio di tutti noi senza a assolutamente vestirsi di particolarità dicono di professione specializzazioni sono problemi tutti noi in quanto cittadini basta questo
Tutto qua
Anzio maccherone a questo punto se non ci sono altri interventi
Su questo tema specifico dalla parte degli utenti ma che non vuole aggiungere qualcosa
Abbiamo in linea questi progetti di legge del senatore Emilio
Va bene sì ritroviamo prima della fine
Se riusciamo a trovarli prima della fine di ne daremo ne daremo lettura vi sono progetti abbastanza importanti
Si tende anche anche nello Statuto del contribuente ci sarà l'obbligo non sono pene previsti emendamenti per imporre l'obbligo di pubblicazione su internet di indelebili decreti del ministero delle circolari cosa che del resto già facciamo
Anche se è sempre rischioso McCain un testo legislativo delle prescrizioni
Di tipo tecnologico coi cerchiamo sono di soggette niente è rapidamente obsolete magari fra due anni nessuno parlerà più di ieri sera interne che disse che si era un'altra cosa rispetto a internet eccetera
O io adesso darei la parola dottor De Petro e poi
Segretario generale delle finanze Rossese per le conclusioni volevo solo fare due piccolissime osservazioni
Per quanto riguarda il dominio e io non credo alle questioni che gli americani si offendono e che gobbe identifica gli enti governativi americani quindi non come dominio di primo livello quindi se noi mettiamo gobbe come dominio di secondo livello Gobetti punto it che io credo che l'abbiamo risolto il problema
Ma quindi questo dovrebbe essere senz'altro una serata Peri consentire all'utente di identificare in modo immediato se l'interlocutore che ha davanti è veramente una pubblica amministrazione o
Ho sul documento del Senato delle delle non Tesoro americano se lo legge attentamente e vedi che proprio contro la vita
E quindi io credo i lettori si può dire che eri d'accordo con quel documento io non a caso pubblicato non a caso pubblica ma oramai discorso dell'abilità anche se è caduto per fortuna perché era talmente Bebe mente che non so se questi esperti della CEE che l'hanno tirato fuori erano veramente nelle loro capacità
Intellettuali guano lane elaborato perché prima era un gruppo nominato per discutere sulla società dell'informazione
E l'unica proposta Caravale quella di tassare l'informazione governano prodotto altro per fortuna si è sciolto rapidamente ci auguriamo che non si ripropone comunque viola posizionate sono americane molto importante perché fissa il principio che non si deve tassare e su intenti niente che non sia tassato con i canali tradizionali tu vendi tramite internet pagherà in quello che vende resti
Sì Selke Pei che pagherei sì sì Brindisi tramite posta
Direttamente alle come te non devi pagare di più perché usi interprete
Sovente ed è se tutto gravi sicuro che gravi se fuori dei tenete in realtà adesso ci sono sui temi delle attività tipo banner eccetera che volendo guardare con occhi fiscali
Si presterebbero a una a qualche misura di carattere tributario ma non sarò certo io fare questa proposta Mino amministra
No e
Un ultimo punto prima di passare la parola
E stiamo attenti al grandissimo significato è grandissimo valore aggiunto che hai internet però stiamo anche attenti a non caricare questo strumento di valenze superiori e di obiettivi superiori a quelli che potrebbe realizzare
Non è che il problema delle cartelle pazze
Si risolve Trani dei se non li affidiamo a inizio neppure il compito di risolve i problemi delle cartelle pazze lui fra poco ci troveremo di fronte a un'ennesima delusione ai interne non possiamo affidare il compito di e migliorare e risolvere i problemi di i dei ritardi tecnologici delle pubbliche amministrazioni più altrimenti interne condannato al fallimento iter è uno strumento che va di pari passo con l'ammodernamento tecnologico che le amministrazioni se le amministrazioni ritardano allora ammodernamento tecnologico integralisti e diventare un fiore all'occhiello con il quale si producono alcuni servizi alcun valore aggiunto e alcune comunicazioni
Bidirezionali però punto perché l'amministrazione è in ritardo e i servizi complessivi dell'amministrazione sono iridato quindi interno non può essere un fiore all'occhiello non può essere neanche ho fatto miracoli stili cognitivi si risolve tutto insieme all'interno di un discorso complessivo di trasformazione ammodernamento
Se noi
E lo carichiamo invece di di compiti che non è in grado di risolvere noi secondo me gli facciamo un pessimo servizio facciano pezzi da quelli che gestiscono in internet e a quelli che gestiscono i resti dei servizi dell'amministrazione
Non ho altro da aggiungere
La parola tutto De Petri
Grazie
Una nota prima di entrare nel merito delle cose che mi compete non credo che la questione della vita kefiah
Una questione generale abbastanza forse più complessa di quello che qui abbiamo parlato qui nel senso che il problema della tassazione di come si cambia la tassazione al momento in cui i prodotti non sono più prodotti materiali merci ma sono prodotti immateriali quindi il problema del quantità della modalità di tassazione cambia e in più anche con le reti il problema del rapporto tra in base impositiva nazionali produzione invece però sono cose che non sa credo che sia un problema lire compresso aldilà magari di proposte che sono poco condivisibile
Ecco laica è stata più volte chiamate in causa quindi vorrei dire che cosa stiamo facendo facendo e anche
Dando per scontate le gli apprezzamenti per le cose che si stanno facendo nell'ampio delle pubbliche amministrazioni dire invece le cose che si potrebbero fare
E probabilmente anche alcuni alcune correzioni di impostazione che necessario avviare
La rete unitaria consentire alle amministrazioni di a vere saranno abilitate a a stare su internet ma lo sono già perché ognuna di loro ha il suo provider quota amiche con invenzione o tramite gara
Il problema non è quello dell'abilitazione tecnica ormai tutte le amministrazioni sono capaci di fare pagine web
Il problema è come lo fanno per fare cosa con quali con quale rapporto costi-benefici
Con quale consapevolezza cioè del servizio che stanno erogante
Per rispondere a queste domande abbiamo costituito in Aita un gruppo di lavoro con alcune amministrazioni
Che poi sono quelle che hanno presentato i loro guarda qui larga in larga parte larga misura quelle che da più tempo stavano sul sovrintendente quelle che per la loro varietà
Questo gruppo di lavoro si è allargato poi anche ad altre amministrazioni illo l'obiettivo di questo gruppo di lavoro e fornire alcuni indirizzi
Alcuni diritti alcune agende di problemi alcune idee di soluzioni di problemi sulla base dell'esperienza delle amministrazioni pubbliche dell'esperienza di tutti coloro che ne valutano criticamente come contributo di Mario Cammarata
Quali sono le questioni
è stato letto il discorso dei nomi
Eletta a inviato tutte le amministrazioni una non una circolare un suggerimento qualche cosa di più perché c'è un problema
Di indicazione di rispetto dell'autonomia delle amministrazioni Bibi e bilanciamento tra queste cose molto importanti
E qui ha detto
Decidiamo insieme quali sono i nomi ma facciamo in modo che l'amministrazione si è chiaramente identificabile
E quindi nel nome non devono comparire il nome dei provider commerciali eccetera eccetera perché nella fase diciamo spontanea della della della nascita dei dei siti non c'erano dei casi in cui non c'era il nome dell'amministrazione ma il nome del provider che forniva chioschi ospitava l'amministrazione
La seconda cosa è che a ogni amministrazione corrisponda un dominio di secondo livello perché nella logica della Rete unitarie Inter deve riflettere la logica della Rete unitarie fondamentale questo
Questo è un problema importante per quelle amministrazioni che hanno una larga articolazione che l'articolazione territoriale e di grande importanza all'o il lavoro che è stato fatto dentro il ministero delle Finanze di integrare la la preferenza sui
Dominio di secondo livello finanze conflitti esteri punto it ti interno punti industria contentino si è potuto fare perché c'è un signore industria che aveva occupato il posto e quindi si è dovuto creare mini industria punto ricchi certo si potrebbe pensare a un dominio Pia però introdurre una un passaggio in più pensate quando ci sono livelli chiami sezioni territoriali quindi l'ufficio del ministero delle dogane delle cioè cerchiamo di non fare troppo lungo il quindi comunque è un'indicazione che si si può si può dare valuti valutiamo nei costi bene benefici in termini di riconoscibilità se mettere il pianeta rigo punto ittica
Il problema vero problema importante che mettere go punto it chi non vuol dire certificare i circhi certificare i siti è un'altra cosa
Così fare in modo che il sito sia riconoscibile problema è che una volta che si rende riconoscibile e se all'interno di quell'amministrazione sono state attivate le funzioni di certificazione di controllo di qualità dell'informazione che viene messa su Inter perché questo è il punto ed è un problema non so assolutamente non banale
Ci sono indicazioni di tipo tecnico e possono essere date il discorso dei freni discorso del del l'uso delle immagini più sobrio possibile
Sì al ma c'è stato un momento in cui se bisogni Bindi bisognava utile mostrare queste cose in maniera un po'affascinante se seducente potente per convincere il livello politico dell'importanza di queste questioni ma sito da pubblicarsi lei deve essere bello nel senso deve essere sobrio efficace visibile da tutti sono alla scelta del del del Comune di Roma mi sembra significativa in questo senso
è un problema di comunicazione quindi d'accordo di come si comunica su internet che è un qualcosa che ha a che fare con la televisione ma con l'informatica con con la grafica editoriale ed è una competenza specifica
Vi sono problemi di organizzazione interna sono problemi di grandissima importanza cioè come è fatta questa struttura possiamo chiamarla redazione in senso generali chi produce la pubblicazione della amministrazioni su internet
Che qui una indicazione che emerge da tutte le esperienze la e ma incoraggiata la vicinanza l'identificazione tra si produce un'informazione e chi ha pubblica
Per essere certi della responsabilità anche del livello di aggiornamento di quel informazioni quindi la redazione di in rete eh
Costruire una struttura organizzativa racchiusi in un strumenti di telelavoro che pervade tutta l'amministrazione
Cosa assolutamente non semplice perché le strutture organizzative dell'amministrazioni pubbliche sono strutture dischi osé che che Kerry esistono ai cambiamenti di tipo organizzativo
Il problema è che la possibilità di mettere insieme responsabilità e si è resa
E condivisione delle informazioni è qualcosa che tocca il problema delle competenze
Quindi c'è il problema di rendersi conto che l'ha che fare una con una tecnologia chi non rispetta le competenze se non nel senso che richiede che chi produce un'informazione se anche tre responsabile
Questi sono esempi di chi cos'è che potrà dire questo gruppo di lavoro in termini di indirizzi indicazioni
Però a me pare che in generale per esperienze viste questo gruppo di lavoro cosa fare qualche cosa di più può eh cioè Possa dire siamo abbiamo terminato la fase del presenza su web spontanea generosa bisogna cominciare a capire che cosa effettivamente serve
Quindi c'è bisogna rendersi conto che un web è una struttura una modalità per erogare il servizio quindi il il centro dell'attenzione deve essere qual è il servizio che io sto erogando qual è il processo di servizio che viene toccato dal web
Come il web quelle pagine web relative a quello specifico servizio si collegano arresto del processo di servizio evidente che lo ebbe interviene in due fasi quello della richiesta è quella del irrogazione
Questo è cosa che va progettata avendo consapevolezza di quali sono gli utenti di quindi
Questo discorso di che gli accessi stanno a un aumentandolo che significa avere la cappella di classificare gli utenti di questi servizi e soprattutto di non pensare che questo modalità di servizio sostituisce le altre mafie integra con le altre la tecnologia non porta modifica sostituire le modalità di servizio che che c'erano oggi ma a rendere possibile modalità di servizio che si devono integrare
E quindi bisogna pensare e riprogettare i servizi cioè avere la capacità di immaginare la presenza sul web come la presenza su una rete di distribuzione particolare che ha certe caratteristiche ma che e sempre alla infine una modalità di servizio e quindi classificare i servizi parliamo di servizi di informazioni di tipo generale
Parliamo di servizi di indagine relativamente alla comunicazione dell'amministrazione parliamo di servizi veri personalizzati in cui c'è bisogno di identificare il richiedente quindi il discorso certificazione elettronica
Si tratta di progettare consapevolmente questo tipo di questione infine è stato sollevato più volte il problema della
Interi integrazione no del fatto che sarà e sicuramente auspicabile che tra si faccia alla funzione pubblica all'alta la portata una pagina con tutti i link ma poi già esistono insomma c'è c'è chi fa però si può fare validarla in maniera istituzionale però e il minimo che si può fare questo cioè fare un un punto di di di il problema è quello di un'integrazione
Un po'più profonda tra da questo punto di vista la cosa interessante e che e il riflettere su come le amministrazioni stanno facendo il web significa anticipare il problema fondamentale di realizzazione della rete unitaria
Cioè il problema della cooperazione tra le amministrazioni
In realtà i siti web sono delle approssimazioni possono essere viste di quelle che nella Rete unitaria si chiamano le porte applicative di ogni amministrazione
Cioè ci sono dei luoghi in cui un'amministrazione rende disponibili alcune informazioni che sono sue proprie
La decisione di scegliere tra i propri servizi informativi quelli che utile rendere pubblici disponibili per gli altri è una scelta in importante perché nel momento in cui si fa questo ci si assume anche la responsabilità della certificazione della qualità e delle attività dà dignità di quell'informazione
Come avviene l'integrazione e l'integrazione avviene per il fatto che se un'amministrazione decide di erogare un servizio
Sul sul proprio web
Che prevede dei livelli di integrazione nel con servizi informativi di altre amministrazioni si preoccuperà
Da andare a prendere sul web delle altre amministrazioni servizi informativi che servono a confezionare il servizio integrato che quell'Amministrazione c'è bisogno sempre di un soggetto che decide di progettare di erogare un servizio integrato
Non non non è possibile un livello di certificazione con più completo complessivo la certificazione deriva dal fatto che ogni amministrazione rende affidabili le informazioni che mette sul web
è chiaro che possono essere progettati strumenti si è parlato di motori di Rizieri cerca questo è un è un è una cosa che si può pro condire che consentano di avere la possibilità di fare meno fatica nella navigazione nella ricerca delle informazioni che cosa diversa però dalla integrazione è un discorso di supporti di strumenti che aiutino nella navigazione per cercare quegli incivili informazioni che corrispondono al bisogno di quell'utente
In quel momento questo era il il il senso delle considerazioni che
Volevo volevo fare spero che il gruppo di lavoro che costituito INAIL per cui poi con la però non so le amministrazioni ma di volta in volta
Chi si occupa di argomenti specifici
Produca al più presto un documento che possa servire come un passo avanti questioni che abbiamo discusso
Ringrazio De Petra e allora le conclusioni al segretario generale Giuseppe Roxas
Beh
Partendo dal fisco in Rete che attraverso internet la pubblica amministrazione quello che credo oggi abbiamo esplorato succo vari aspetti
E un fenomeno vittime
Con tantissime sfaccettature quindi tecniche quelli giuridiche quelli detti modalità di comunicazione di professionalità
Di modalità da parte delle pubbliche amministrazioni ma anche degli utenti di utilizzo di questo mezzo che qui si viene messi in comuni Cincinnati disposizione
Quello che voglio dire e che forse perché siamo partiti un po'prima di altre amministrazioni noi questa esperienza del ministero delle Finanze lo stiamo facendo se mi consentite esco un po'dallo schema che abbiamo seguito per i ragionamenti che erano alla base della nostro punto di partenza
Noi abbiamo un'azienda che tocca tutti i cittadini e non solo cittadini perché tocca anche persone che cittadini e non solo ma che per un modo o nell'altro che entrano in contatto con questa azienda
Che un'azienda sparsa sul territorio con oltre un migliaio di filiali sessanta mila e passa persone e che soprattutto in alcune occasioni della vita annuale
Vede arrivare i propri uffici anche migliori di richieste di informazione da parte dei cittadini
Tenuto conto che la pubblica amministrazione oltre a fare il suo mestiere istituzionale che nel nostro caso come sapete quello di procurare le entrate allo Stato deve anche rendere servizi ai cittadini
Anche quello di procurare le entrate allo Stato è un servizio ma forse viene colto di meno dalla maggioranza dei cittadini o non viene colto affatto ci siamo resi conto di alcune cose Barani se volete ma importantissime che una grande valanga di queste richieste molto spesso sono semplicissime perché il normale cittadino ha da risolvere quando deve affrontare la dichiarazione deve sapere un indirizzo delle cose estremamente semplici
Che era opportuno che l'Amministrazione mettesse immediatamente a loro disposizione
Così è nato una prima forma soprattutto col telefono devo dire a quell'ora non tanto con internet di utilizzo
Diciamo la verità anche per quanto riguarda l'utilità che ne poteva ricavare la stessa amministrazione perché evidente che togliere una pressione di persone che si recano in ufficio per avere tutte queste domande rappresentava un beneficio recuperati risorse da parte dell'amministrazione
Questo è stato un po'il punto di partenza che si sta sviluppando in quelle tre fasi che ha detto poc'anzi cercarlo Fornari
Prima ci siamo preoccupati di fornire nei limiti del possibile la maggiore quantità di notizie istituzionali che potevamo mettere a disposizione con questo mezzo di comunicazione
Qui praticamente sono l'abbiamo raggiunto la saturazione ci siamo vicino voi sapete che lo riproduciamo in continuazione il necessita di informazione per i cittadini quindi già tenere aggiornato questo aspetto non è una cosa delle più semplici
Poi stiamo passando siamo passati alla fase di qualificare non tanto come certificato di qualità perché quello è un problema giuridico che ha dei risvolti da affrontare
Quanto di far sì che l'INPS dato informativo che poteva essere ricavato dal cittadino potesse avere dei supporti cioè non desse in grado per esempio di fare uno di quei calcoli complessi che ogni tanto vengono richiesti da noi
Ma di poter essere guidato per giungere ad un risultato che fosse corretto questo tanto per fare uno degli esempi possibili
Il passo ulteriore verso il quale ci stiamo dirigendo e quello di creare una vera e propria interattività non tanto ti chiedo poi mi rispondi
Quanto vivere quel utilizzare questo mezzo per poter aiutare farà la dichiarazione di mentire carte e così via
Perché dico che è un percorso che stiamo affrontando e che credo possa essere comune perché ognuno di questi passi e ognuna di queste di questi aspetti che stiamo esplorando affrontando fa sorgere tutto una serie di problemi di tipo diverso e noi partiamo dal principio se un servizio deve essere reso delle zuppe
Mi è piaciuto molto primari immagine che ha usato il collega del del parlamento quando ha detto che in definitiva che si preoccupa del sito dell'amministrazione nel nostro caso da una parte e una redazione
Dall'altra fa emergere all'interno del sito l'appunto per lo meno quello che ritiene di portare all'esterno di un sistema informativo che vive alle spalle perché da lì vengono essenzialmente i dati già aggiornamenti eccetera
E la redazione da che mondo è mondo scusate fa il mestiere delle redazioni cerca di capire quali sono le esigenze del pubblico
Chi acquista il giornale o piuttosto che la rivista cerca di mettere in luce quelle che sono le cose importanti
Di calare il debito risalto a quelle che sono le notizie più vecchie o di minore importanza e così via
Qui forse un qualche occasione piste ridere all'interno di questi gruppi c'è
Perché la comunicazione istituzionale in quanto tale richiede che comunque cose anche Barbosa e forse per i quali non c'è un grande accesso specifico vagano ugualmente rese e portate a conoscenza e quindi inserite nei nostri inserite nei nostri che piani di comunicazione
Ma soprattutto quello che la domanda alla quale ci siamo posti noi alla quale stiamo cercando di dare risposta con questo percorso è ma chi è il nostro cliente
Per possiamo avere il semplice curioso quello che ha fame provvede il ministero delle Finanze per dirlo però è chiaro che si lui al diritto di accedere ma non è che ci si diverte in modo particolare poi a navigare tra le leggi tributarie
Prendiamo secondo tipo di cliente che quello che cerca una informazione specializzata e cittadino è il contribuente colui che vuole fare il viaggio all'estero e vuole sapere quali sono le conseguenze che ne derivano sul piano doganale piuttosto che sul piano fiscale
Poi abbiamo un ulteriore tipo di sono oggetto il quale invece a una informazione di base e qualche volta molto per l'informazione di base un professionista per esempio che si interessa del nostro lavoro
Al quale e servono i riferimenti normativi sapere se vi sono interpretazioni specifiche su singoli campi e così via siamo sempre ad un livello di comunicazione ma ad una comunicazione molto qua si è qualificata
Poi esiste un ulteriore tipo di cliente che quello dice vediamo un po'come posso fare se per il tramite del mezzo posso fare determinate cose
Dico questo perché in un mondo complesso come il nostro di dati di informazioni di processi di procedure ciascuno di questi clienti potrebbe non essere soddisfatto di ciò che trova nel sito perché perché semplice curioso chiamiamolo così può trovare la differenza tra tasse e imposte che una casa e non capisce perché ha sempre chiamata tasse tanto per essere molto banale nell'espressione
Il professionista vuole qualche cosa di molto di più
Io ricordo i vecchi ricercatori di biblioteca che la prima cosa che fanno si prendono il sacro testo di riferimento e poi non guardano tanto testo guardano alla bibliografia
Dalla bibliografia identificano gli altri libri di cui vanno a vedere la bibliografia e la ricerca parte a largo raggio internet da questo punto di vista scusate è micidiale messa a qualcuno che ha nipote che giocavo calcolatore possibilmente in orari coi genitori dieci sono fuori allora il punto che a me sembra importante che sta emergendo mi sembra che oggi è venuto con molta chiarezza e che bisogna in qualche modo delimitare occorre cioè una grande professionalità di chi per conto di una pubblica amministrazione cura
Il sito di quella pubblica amministrazione dico volutamente di quella perché è chiaro che molto spesso questo professionalità non poche esercitarsi che all'interno del dominio questa volta mentale che veramente conosciuto perché all'interno dell'amministrazione il quale sa
Tosare cercare le parole creare le connessioni che sono necessarie
In funzione di quello che può essere l'oggetto della richiesta da parte dell'utente
Questo non vuol dire che ci si debba fermare a certi livelli dico prime mi sembra che debba comunque essere un percorso che che si potrà arrivare quando avremo risolto determinati problemi giuridici come di firma elettronica di comunicazione di sicurezza di Tati e così via
Ad a vere anche queste possibilità da utilizzare con queste metodologie
Indipendentemente dalla Ruta ben inteso come rapporto diretto tra chi interagisce da un l'altro è la pubblica amministrazione dall'altra parte
Però tutto questo è un meccanismo il funzionamento che deve ancora io credo trovare un po'le sue regole le stiamo trovando a mano a mano
Stiamo trovando delle soluzioni
Soluzioni che sono di natura tecnica e va bene qui ci sono anche le giuste osservazioni che ho sentito fare sui tre otto sei
Che ancora girano sulle scrivanie sulle scrivanie di chi invece deve generare un discreto fatta in modo tale che esce dal suo personal ed entra direttamente in Rete
Che all'interno di amministrazioni che una nostra ma temo di tutte le pubbliche amministrazioni non è problema da poco
Quello che voglio dire e che in qualche modo questo modo di concepire il rapporto perché è un modo di concepire il rapporto tra pubblica amministrazione e cittadino
Porta come con delle conseguenze necessarie delle premesse che sono che esistono che devono essere osservate cambiano le strutture accennava prima la necessità della struttura interna perché si garantisca la qualità del dato che viene reso tutto questo perché cura un sito sa benissimo che una delle cose essenziali abbiamo avuto inventare le modalità in qualche modo per far partire questo sistema
Il punto è che l'evoluzione possibile del sistema è chiarissima tutti la potenzialità è enorme
Quello che si può fare in questo momento è di agire perché una pubblica amministrazione non può permettersi parlo del fisco ma credo in genere pubbliche amministrazioni ma particolarmente noi non possiamo permetterci di compiere e rumori irreparabili da questo punto di vista la comunicazione e l'informazione che viene data a quel particolare cittadino che si chiama contribuente
Deve essere assoluta certificata deve essere chiara nella sua esposizione e voi non avete idea degli sforzi che fanno Fornari dei suoi per rendere con un linguaggio piano
Una sequenza normativa che qualche volta è veramente ostica da leggere soprattutto da parte di chi l'ha scritta ma questo non lo dovrei dire
Quindi quello che voglio dire e che questo seminario in realtà che abbiamo compiuto oggi ha messo in luce quelli che sono i passi che si stanno compiendo all'interno delle amministrazioni un po'identificando quelli che sono i punti critici i punti chiave
C'è un discorso di fondo invece che è stato sfiorato e sul quale mi vorrei fermare un attimo perché lo abbiamo toccato un po'più tutti bene
Ma in definitiva per quale motivo è opportuno che il ministero delle Finanze per esempio si prenda un elenco di uffici pubblici esistenti che invece stanno già su un altro sito da un'altra parte
Ecco l'idea e affascinante quella cioè di a vere la specializzazione all'interno dei singoli comparti amministrativi di chi raccoglie cose
Esprimono idee assolutamente personale e credo che questo non sia il momento di fare un discorso di questo genere e questo è ancora il momento della creatività in qualche modo quelle che vanno date sono delle regole quello che sarebbe molto bello e a vivere tanto per tornare all'esempio del della biblioteca l'indice per autore l'indice per casa editrice l'indice per che aiuti chi deve compiere le sue ricerche
A pagare un po'meno magari di bolletta telefonica ma soprattutto di sapere quali sono in relazione al problema per il quale è stata accesa indo i punti dove andare a prendere le informazioni e i dati che gli sono necessari
Per quanto riguarda poi invece un irrigidimento perché sarebbe necessariamente un irrigidimento quello di creare per le pubbliche amministrazioni e dovremmo vedere poi qual è il confine di queste pubbliche amministrazioni regole assolutamente precise degli schemi organizzativi assolutamente precise all'interno di quel muoversi
Mi pare che questo non si è ancora il momento per affrontare una cosa del genere credo che siamo ancora davvero in questa fase di costruzione in cui quello che va garantito è lo schema di base il fatto che la pubblica amministrazione finalmente lo fa da qualche anno si è aperta nei confronti del cittadino anche un'amministrazione come quella fiscale per fornite dei servizi ah bisogna che questi servizi siano resi nel modo più semplice possibile nel modo più accessibile possibile che siano certificati nella loro qualità
Questo in funzione proprio di quello che il rapporto che ormai viene che non è puramente l'informazione elargita dal principe ma al contrario un discorso che si apre come cittadino che interloquisce dal quale e lo sappiamo per esperienza il ritorno che poi sia dall'utente è una delle cose che di più possono arricchire le amministrazioni questo mi sembra un po'il succo di quello che abbiamo detto oggi