La liberalizzazione dei servizi postali. Intervista a Luca Palermo

Radio radicale siamo con Luca Palermo Palermo e amministratore delegato di TNT post Italia colui parleremo del mercato postale nel nostro Paese della liberalizzazione di quest'solo
Mercato anche perché l'anno che stiamo vivendo è un anno importante per questo settore però partirei intanto
Da un ritratto dona descrizione di questa società che cosa è TNT Poste italiane a Palermo
Si vogliono direttore tutto grazie per averci ospitato Chieti porti italiani il primo operatore privato del mercato porta razionale
E un gruppo che fa parte di di Postel tre però le Poste olandesi
Ed è un gruppo in Italia che occupa oggi più di tre mila detti abbiamo circa duecentosettanta filiali dirette sul territorio
E è un puro
Oltre diecimila impresa e oggi li hanno scelto i temi più forza Italia per i loro bisogni
Legati al mondo della posta è stiamo piano piano preparandoci a dare sempre di più il servizio alternativo
A quello che è il modo di porsi italiani
Quindi direi che imita questo propellente importante questo in questo mercato è un punto di riferimento in questa liberalizzazione neonata proprio quest'anno nel due mila undici serviti per il momento
Oggi prevalentemente i nostri clienti sono banche compagnie assicuratore assicurative aziende iniziate le compiti le comunicazioni gli utili netti
Pare che prima quali passionali però della pubblica amministrazione qualche Comune importante anche ho visto
Anche qualche Comune importante sì sì anche con i Comuni portante qualche regione qualche qualche Regione quindi iniziamo a farci sceglie era perché offriamo qualità servizio e tipiche ricco le ricette che è la liberalizzazione poi offra al mercato agli utilizzatori
Speriamo sempre di più di poterlo fare tutti arrivando che i consumatori e cittadini
Nel rapporto annuale dell'Istituto Bruno leoni sulle liberalizzazioni uno dei capitoli dedicato proprio i servizi postali e il caso ritiene attivare significativo perché è posseduta da una società olandese dalla dalle Poste dell'Olanda e l'Olanda secondo questo rapporto e il Paese con maggiore liberalizzazione su questo settore l'Italia invece all'ultimo posto quindi diciamo tentate di entrare in un mercato che
O è completamente nuovo e quindi come dire pronti chi vuole fare ricco di promesse oppure rischia di essere un un buco nell'acqua la scelta dell'Italia come come la valuta e
Poi magari parleremo meglio di come funziona la liberalizzazione di questo settore nel nostro Paese
L'Italia
Se poi nelle sue attuali difficoltà rappresenta sempre una delle colonie più importanti europee quindi era evidente che per l'operatore postale olandese totalmente privatizzato e in un mercato molto competitivo libero come quello londinese
L'idea di costruire un operatore postale paneuropeo e non potesse che avere vedere l'Italia come attore protagonista naturalmente non nasconde le difficoltà nascondere difficoltà ad essere anche oggi come abbiamo visto dall'invece di libri riduzioni del Bruno leoni competere in Italia in questo settore non è semplice
E quindi il l'opera più l'azionista le poste da livelli sono molto attente critiche molto simili
Distinguono molto affinché le regole del gioco siano delle regole loco sempre più chiare sempre più trasparenti in questi anni
Hanno investito parecchio
Stiamo cercando di apportare ulteriori investimenti cinque nel nostro Paese dobbiamo fornirvi le garanzie che ci saranno la possibilità di farlo
Per farlo dovremo lavorare molto molto nel
Nel migliorare quella che è una
Liberalizzazione che sta nascendo e che che è nata diciamo come come dice Bruno leoni non sotto i migliori auspici
Allora facciamo un po'la storia di questo percorso perché questo è l'anno
Più importante non solo per l'Italia sulle liberalizzazione del mercato postale intanto ci spieghi vago da dove parte questo percorso e come si è arrivati poi al
Al decreto legislativo di pochi mesi fa che
Definisce in attuazione di una direttiva comunitaria e anche rispondendo a procedure di infrazione dell'Europa come stabilisce come regola lo sa liberalizzazione poi parleremo anche dei limiti della liberalizzazione italiana ma intanto facciamone un po'una storia
Certo la storia delle quegli occhioni del mercato è una storia che parte più di dodici anni fa
Che ha visto l'Italia rincorrere un po'le richieste che l'Europa faceva rispetto alla liberazione del mercato
E aperta direttiva europea che poi è stata la direttiva che ha diciamo dato luogo alla libera in tre diversi mercati nei diversi Paesi
Doveva vedere il suo discorso iniziale nel due mila sette quindi nel due mila sette in teoria il mercato possa italiano avrebbe dovuto essere liberalizzati
Questa cosa non avvenne
Io ricordo sempre l'aneddoto che entra in questa azienda proprio nel due mila e cinque a fronte della imminente liberalizzazione del mercato
E quindi con qualche ora di ritardo con ci siamo riusciti e la liberalizzazione ha avuto un percorso
Lo statuto a ostacoli
Che ha visto continuamente la luce al marzo di quest'anno proprio perché ormai vi era un faro per la parte della Comunità europea una procedura di infrazione in quanto non abbiamo liberalizzato il mercato eravamo mo'Paese dopo
Quelli più importanti quindi l'Olanda la Germania e l'Inghilterra per citarne alcuni che non avevano una regolamentazione non avevano soprattutto un'Agenzia poi di regolamentazione di questo mercato
A gennaio di quest'anno tutto per depositato il decreto legislativo che a marzo è stato approvato
E quindi diciamo che dal mese di marzo abbiamo un decreto legislativo approvato quindi è legge dello Stato
La liberalizzazione adesso si tratta di far sì che questa legge dello Stato ossia si attiva
In questi mesi sia costituita un'Agenzia che dovrà gestire il mercato e che dovrà essere un po'l'arbitro all'arbitro per far sì che essi declino in realtà
Le cose che sono scritte su carta
E che sono un primo
Diciamo passo verso la liberalizzazione che però dovrà essere sicuramente come vedremo poi successivamente
Perché è una perché in
Ad oggi non ci sono ancora le condizioni per poter competere veramente nel mercato allora oggi rivolgiamoci a un cittadino uno che deve spedire una lettera una raccomandata i oggi in Italia si può rivolgere solo a Poste italiane
Oggi non si può non si può rivolgere anche ad altri operatori
O e difficile un po'può scovare trovarli proprio perché
E difficile per le aziende con l'attuale scenario riuscire a
A investire a dare offrire questo servizio diffuso sul territorio e cittadini
Poche pagine palle al piede trovarlo perché sono poche viene poi escono operare si sono rivolte prevalentemente al mercato gente i cittadini sono ancora
Diciamo un pollo scuro data questa liberalizzazione che è un po'il mare delle nostre liberalizzazioni notte ci pensa perché ogni tanto si dicono si dice sia di quello che mi fanno bene o fanno male
In realtà delle predazione fatte bene fanno bene a ai cittadini allo Stato
Ai consumatori
E agli stessi ex monopolisti delle deduzioni fatte male invece poi rendono
A non più ben viste da parte della pubblica opinione le liberalizzazioni stesse
è un po'il rischio che si corre in questo momento se non
Mettiamo velocemente mano alle regole che esistano dietro a questa liberalizzazione
Il la
Un servizio come quello delle poste come tutti i servizi pubblici diciamo che sono di interesse generale hanno l'elemento di servizio universale che è l'elemento che tradizionalmente poi in qualche modo confligge o Oltrepo non confliggere con con la liberalizzazione cioè servire il piccolo comune sull'Appennino piuttosto che
L'isola sperduta come l'Italia a risolto questo verbale post liane hanno un sussidio per la per lo svolgimento di questo servizio universale
Questa domanda gruppi siamo della liberalizzazione naturalmente il servizio universale è stato affidato a Poste italiane per i prossimi cinque anni rinnovabile per altri tre mandati di cinque anni sulla base di criteri qualitativi
Il tema del servizio universale un tema importante un tema che si deve parlare però sull'efficienza del servizio reso ai cittadini
E anche sui prodotti all'interno del servizio universale significa che
Tutto ciò che fanno il servizio universale deve essere un qualche un diritto un diritto che viene
Non che viene
Garantito a tutti i cittadini ovunque si trovino anche in cima alla montagna ma su prodotti mi lasci dire che nessun altro poi far potrebbe fare per loro
Così ha deciso l'Italia l'Italia ha deciso che il servizio universale è una specie di contenitore dove si mette tutto ciò che assomiglia al mercato postale
E quindi questo servizio viene dato e finanziato dallo Stato e viene dato in esclusiva Poste italiane quindi competitiva a chi non possono competere in questo servizio
Questa facili che non vi sia una vera competizione perché se noi non escludiamo dal servizio universale e quelli che sono prodotti
Perché non hanno nulla a che fare con
O questo mercato e questo
Si capisce che lo spazio dove poter competere con il
Fornito connettore del servizio universale dei siti idonei risulta ridotto piccolo e non un'attraente per investimenti spero due
Quali prodotti voi proponete di dieci di togliere diciamo servizio universale perché appunto non non hanno a che fare con con questa idea del servizio universale presenterà la posta massiva questo fa riferimento
Assolutamente sì questo è un po'quello che è successo in tutti i Paesi europei noi basta prendere quello che successo sempre più cito sempre riferimenti di Germania dire di di di di Inghilterra per non citare l'Olanda naturalmente che per la madre
In questo caso tutti i servizi di diporto massiva sono stati eliminati quindi la predetta apposta che i grandi clienti spediscono ai loro
Su attori finali ma questo per un semplice motivo perché è evidente che
La competizione si svolge in quest'area ed è evidente che qualunque operatore
E spinto a rendere un servizio efficiente ovunque sul territorio perché la forza ineducazione di questi grandi clienti è tale per far sì che chi vuole operare in questo mercato possa farlo
E questo non è da sottovalutare per due principali ragioni
La prima ragione e perché come vedremo poi più avanti tutto ciò che è nel servizio universale
Crea una simmetria di mercato in merito a la tematica dell'IVA il regime IVA prevede che i prodotti che sono i servizi universali forma forniti dal da Poste italiane siano un esenti da Iva
I prodotti invece forniti da un competitor che perché netti Poste sono soggettivo che indichi l'opera in questo settore muore provare operare questo separano Sant'
Maggio quanto meno del ventuno per cento quindi aggravato proprio
Recentemente dal nuovo decreto
Ho tenuto dal Governo
E chiedevo pensiamo a a tutti i soggetti come la pubblica amministrazione o le banche le assicurazioni che non possono detrarre l'IVA
Si vede che c'è una una simmetria competitivo importante mi faccia capire se una banca manda i suoi prodotti finanziari o il suo esatto conto al summit centinaia di migliaia di kit enti e lo fa attraverso le Poste le Poste non pagano l'IVA su questo servizio questo sta dicendo il cliente gente non paga l'IVA verbalmente mentre sull'orlo contiene e che sono costretti a pagare li ho capito
Come lei come tirare via un ventuno per cento ditte agente di partenza di difatti non è poco visto che poi appunto che non è presente non posso non te lo leggo
Che non è poco e se lei pensa che
Questo vale circa il cinquanta per cento del mercato perché è differente capisce come poi diventa difficile creare l'infrastruttura perché il servizio postale creare in primis la struttura non dobbiamo dimenticarci costruito personale può essere un'infrastruttura all'infrastruttura anche per lo sviluppo questo il perito parliamo molto noti sviluppo dell'economia problema
E incentivare lo sviluppo dell'economia significa anche investire in infrastrutture che possono connettere il Paese in dunque
E una delle cose che si pensa che più in futuro si svilupperanno sarà al commercio elettronico è quindi chiaro che l'operatore postale che ha un'infrastruttura una rete che vuole arrivare ovunque per portare a casa
Dei clienti finali un prodotto che oggi è una raccomandata una lettera un domani è un pacco se non hai volumi per poterlo costruire perché voi vi è un perché si è deciso di mantenere una simmetria con l'importante significa che non si vuole creare un'infrastruttura
E questo poi ha dei riflessi perché quando se ne confrontiamo il mercato italiano rispetto ad altri mercati su questi prodotti che sono
Qualche importanti come il Vice oppure dell'editoria come il mondo dei vedete le vendite o
On line
Noi vediamo che
Per fare un esempio la differenza in un film dell'Italia che è un Paese con sessanta mila gli abitanti ed è il del Regno Unito con un altro Paese possa sempre meglio di tanti quello è un mercato che oggi vale
Per darvi una stima venti miliardi di euro l'Italia vale
Circa quattro miliardi di euro preparato proprio da questi prodotti contraffatti importa che vengono portati dagli operatori postali
Perché è perché hanno una rete efficiente perché si è sviluppato la concorrenza c'è poi la naturalmente anche i costi
Per danno economico oggi
Con un in quei Paesi
Il corso per portare un fax sesto parla di una di un consumatore finale poco più di due euro circa tre euro in Italia invece pur sono cifre o anche tre volte tanto
Quindi vedete come l'effetto poi diventa dirompente nel fare male una liberalizzazione quindi ecco perché devo essere molto vigili attenti nel sostenere
Questa liberalizzazione e non lasciare il bambino
Non si sviluppi rimanga con il trentatré per cento Palermo la
Lei ha detto che la la la posta il mercato business insomma è almeno il cinquanta per cento è è una parte importante quasi diciamo determinante per per per la crescita e lo sviluppo di un settore come questo il resto del mercato che cos'è
Oltre alla posta business di che cosa ha fatto il mercato in cui lei opera
Retate fatto fondamentalmente da dalla Posta birre se fatto dalle raccomandate che sono una caratteristica nel mercato italiano
E fatto dalla Posta prioritaria che è la forte che noi conosciamo
E ed è fatto da dare marketing
Anche qui il dare marketing che all'estero è un prodotto molto sviluppato da noi è veramente poco poco sviluppato
Ed è una grossa differenza ed è un modo distinto un un è un
Diciamo è un viene considerato un un un canale per fare pubblicità ha da parte delle aziende no con le aziende investono su diverse attività per fare conoscere loro prodotti e dalle Marche tiene quel prodotto che deriva nella cassetta postale in cui ti pubblicità
L'azienda stessa questo
In Italia veramente poco utilizzato perché vi è un tema di affidabilità l'affidabilità di tempistica nei nel nell'arrivo delle del dell'oggetto a casa del del destinatario finale
In realtà questo è un po'prodotto che ha un costo
Si dice un costo a contatto che significa e il costo che ha un'azienda per contattare il suo cliente potenziale è molto più basso rispetto ad altri con una resa importante
Negli altri Paesi di euro vi è mediamente un investimento per quattro volte quello dell'Italia in questo settore e anche qui una concorrenza efficace potrebbe creare un'infrastruttura
Efficiente per far sì che le aziende abbiano anche questi strumenti se noi pensiamo a come le piccole e medie aziende che sono l'ossatura del nostro mercato
Hanno difficoltà ad accedere ai media fare investimenti
Per farsi conoscere
Fornire loro questa opportunità non sarebbe una cattiva idea mi lasci dire
Lei parlava del del dell'importanza anche per lo sviluppo di questo mercato per lo sviluppo dell'economia visto che appunto è un'infrastruttura quella del servizio postale oggi come siete organizzati avete che
Motorini pulmini per spostarli avete uffici siete a Milano in quali altri Cittadella su questa oggi noi noi oggi stiamo settanta per cento del territorio italiano quindi diciamo che rappresento è importante
Abbiamo duecentosettanta uffici sparsi sul territorio
E siamo presenti praticamente ormai in tutte le regioni italiane ci si riconosce perché ci sono dei postini che si muovono per le città con dei motorini arancioni le divise arancioni
E per facilitare il contatto con il pubblico abbiamo sviluppato una partnership con lotto ma anche di negozi che sono visibili sul territorio che sia sono negozi Buffetti d'dove oggi un cittadino può recarsi a ritirare nord e stiamo stiamo sta sviluppando a ritirare le sue le le raccomandate perché ad esempio non è possibile non è stato trovato in casa
Quindi direi che
Impieghiamo come le dicevo prima più di tre mila dipendenti e un indotto di altri
Due mila quindi ma ci sono cinque mila postini sul territorio che hanno una dignità arancione sono riconoscibili
E
Contiamo di arrivare entro un paio d'anni a coprire più l'ottanta per cento del territorio italiano quindi siamo una realtà vivibile importante che da
Che può essere considerato un'alternativa e deve essere
SEG mi lasci dire
Utilizzata per
Stimolare concorrente stimolare l'incumbent a diventare sempre più efficiente qualche tempo fa lei è stato ascoltato anche in Parlamento proprio in vista della approvazione del decreto che liberalizza il mercato può stare nel nostro Paese uno degli
Venti della sua audizione e più in generale del dibattito su questo tema è quello che riguarda
L'agenzia di regolazione perché in tutti settori regolarizzati c'è un'Autority che di solito è un'Authority indipendente in questo caso non lo è come funziona questa agenzia ed come dovrebbe funzionare come dovrebbe essere strutturate da chi dovrebbe essere nominata secondo le
Certo avrebbe l'abbiamo evitato una partita in cui non c'era ancora l'arbitro in campo
Ci lasci dire per fare un confronto calcistico oggi la gente è stato decise di di costituire un'agenzia una noi auspichiamo che questa agenzia inizi quanto prima a operare
Proprio perché la sua autonomia e sua indipendente la potrà dimostrare nei fatti oggi ci sono state nominate
Delle persone
Presidente Diodato i Consiglieri Soro e Bruno direttore generale questi
Stanno in questi giorni finendo di mettere appunto quali sono i meccanismi di funzionamento che abbiamo bisogno che messi appunto questi meccanismi di convenzionamento si incomincia a interloquire col mercato proprio perché
Qui i punti aperti che l'Agenzia dovrà regolare innanzitutto a far rispettare le regole del gioco
La parte di tutti e secondo mettere mano velocemente i termini del perimetro del servizio universale che come dicevo prima sono importanti
Dell'accesso la pubblica amministrazione adesso il mercato è libero quindi la pubblica amministrazione dovrà scegliere l'operatore più efficiente non dovrà più andare
In realtà forte accordo con Poste italiane
Ci sono tematiche importanti come le tariffe per l'editoria e le tariffe per il mondo delle Onlus che necessitano di una nuova disciplina per poter dare nuovi un polso impulso a questi due settori
Vi sono le valutazioni su come dovrà essere
Mi lasci dire
Finanziato il servizio universale perché debba essere ancora a carico dei cittadini e qual è il giusto costo per questo prostitute universale anche qui molti Paesi hanno preso la scelta di non finanziare più servizio universale perché chi lo fornisce
A tali benefici da parte di tutto ciò che è l'indotto avere sugli uffici postali o comunque consente di fare tanti altri business e quindi perché finanziarli se si creano
Opportunità di dire differenti negli altri Paesi europei non è finanziato
In guardi le faccio un esempio concreto e in Germania non è finanziato servizio universale vincolante non è finanziato
Questo sono solo gli elementi importanti uno potrebbe dire sì va bene ma l'Olanda piccola come una regione italiana
Direi che la Germania non è piccola come
Regioni italiane a tutte le caratteristiche territoriali di difficoltà che possiamo avere noi voglio dire non siamo
Io ho fatto l'esempio quindi
Non è che qui sono sono scelte molto importanti che sono chiamati a fare dei contiamo molto su sulla loro capacità
Di presa in carico di queste problematiche perché
Sono
Questa agenzia di avrà in mano due cose fondamentalmente il destino di questo mercato e quindi c'è questa liberalizzazione sonore deduzione fatta bene o fatta male ed etico dell'azienda perché oggettivamente senza regole chiare
E senza
Una possibilità reale di competere diventa difficile poter investire in questo settore e io come lei può immaginare quando cerco di attrarre risorse per il Paese Italia chiedendo Sallemi azionisti completo con altri Paesi
Completo dove magari si può investire con regole più certe e sarebbe un peccato perder espletare questo opportunità perché significherebbe
Non poter in qualche caso salvaguardare a posti di lavoro in altri casi crearne di nuovi a creare comunque quello che è necessario in tutti in mercati c'è una competizione che crea come dicevo prima valore
Per cittadini in prese dato
Perché e contribuenti perché meno eccetera finanziare qualcheduno e più contribuenti dovrebbero beneficiarne
La Jens sia però lei giustamente insomma visto che è un
è un settore in cui lavora e l'agenzia non è indipendente del San so che è di nomina ministeriale questo elemento Riace Acciaroli presidente Catricalà Presidente l'Antitrust qualche tempo fa disse sarebbe bene che
Invece magari questi servizi fosse il sul ruolo diciamo che deve svolgere l'autorizzi a svincolato dal Governo soprattutto se si considera che le Poste sono di proprietà dello Stato italiano quindi
L'Autorità rischia di essere un soggetto non molto indipendente da questo punto di vista
Abbiamo avanguardie nel momento in cui questa partita ci stava giocando l'avevamo auspicato la totale indipendenza e quindi non non può non porsi di nomina ministeriale ma forse di nomina
Come vengono antico come avviene in Antitrust ma del nome da parte del Parlamento
Non è stato possibile ottenere ciò lo è sicuramente manterremo alta l'attenzione un colloquio diretto con la Comunità Europea dovessimo renderci conto
Che queste caratteristica di autonomia non dovessero esserci
Oggi se vogliamo essere positivi e propositivi e quindi siamo
E auspichiamo e siamo sicuri che
Il collegi arbitrali dominatore del personale che hanno preso questo genere di responsabilità faranno il
Il meglio possibile per tutelarlo
Non potevo perché pare uno speech in questo momento immagini la difficoltà di operare da otto mesi in un settore in cui manca l'arbitro speriamo che l'ha detto che entra in campo c'è un arbitro giusto mi lasci dire CIS
Io la ringrazio
Per la sua disponibilità la inviterei solo a
Segnalare a chi ci ascolta cittadini ma anche magari comuni impresa imprenditori che volessero in qualche modo sapere qualcosa di più sulla
Sui servizi che offrite anche magari per
Per dare qualche possibile nuovo cliente una possibilità in più di di dare qualche indicazione il sito internet e gli uffici certa ove si è
Allora quindi è un sito internet è molto facile www
Punto TNT post
Punto IP il il nostro sito internet gli uffici sono nelle principali città a Milano per fare un esempio siamo in in via in via Fani togliamo
A Milano
E il modo più semplice per per trovarci quello di Conca chiamare contrastare il il nostro il nostro numero numero verde
E questo numero verde
Il rispondono persone che possono dare contatti si è arrivati commerciali se siete clienti e il numero verde ottocento sette sette otto due sette sette quindi il sito internet numero verde
E i nostri postini che sono sempre bene Vietti anche di aiutare di dare informazioni su dove trovarci
Palermo grazie mille Luca Palermo amministratore delegato di TNT post Italia buon lavoro a risentirci