Bollettino del Garante per la protezione dei dati personali

Oggi parliamo di telemarketing cioè di quell'attività svolta dai call center che ci chiamano a casa o o sul cellulare in qualsiasi orario per proporci l'acquisto di prodotti o servizi
I call center in base alla legge attuale che va ricordato ha visto sempre contrario il Garante privacy
Possono chiamare i numeri presenti negli elenchi telefonici perché questi numeri sono utilizzabili a fini di promozione commerciale
Non c'è bisogno di preventivo consenso dell'abbonato dell'utente il quale
Se non vuole ricevere telefonate pubblicitarie
Deve iscriversi al cosiddetto registro delle opposizioni affidato dal Ministero dello sviluppo economico alla fondazione Ugo Bordoni
Chi dovesse continuare a ricevere ancora telefonate nonostante abbia iscritto la sua utenza al registro delle opposizioni può chiedere tutela garante Traversi che ha messo sul suo sito una pagina per spiegare come fare
Ma che succede se si tratta di numeri
Telefonici riservati cioè non presenti sull'elenco telefonico e per i quali la legge non consente l'iscrizione
Allora al registro delle opposizioni nato per tutelare i numeri li diciamo così pubblici
Ebbene in questi casi i call center non possono contattare l'utente senza aver prima ho tenuto il suo consenso ad accettare chiamate promozionali
Questa regola è stata ribadita di recente dal Garante della privacy intervenuto a favore di una persona che aveva segnalato all'Autority di essere stata disturbata con offerte
Promozionali nonostante avesse chiesto appunto che il suo numero non apparisse sull'elenco telefonico
Nella sua segnalazione l'interessato aveva spiegato di non possedere un telefono con display di quelli cioè che consentono di visualizzare
Il numero di chi chiama e aveva potuto fornire all'Autorità solo generiche indicazioni sulle chiamate dice
Per poter accertare i fatti segnalati risalire alla numerazione chiamante garante ha dovuto quindi avviare complesse verifiche col più operatori telefonici
E ha potuto accertare già richiamate provenivano da una società di telemarketing
Alla quale un gestore telefonico aveva dato incarico di effettuare le chiamate promozionali
Ora nei call center nei gestori telefonico arrivano mai acquisito il consenso dell'utente a contattarlo suo sono umano privato come invece prevede la normativa sulla privacy
Il Garante ha quindi vietato la società di telemarketing il trattamento dei dati personali del cliente
E ha ordinato sia alla compagnia telefonica che aveva dato l'incarico di effettuare chiamate sia all'azienda di promozione commerciale di auto di adottare entro sessanta giorni
Tutte le misure necessarie per garantire
Il rispetto della privacy anche dei potenziali clienti che dovessero essere
Contattati
L'autorità si è riservata infine di avviare un procedimento per l'applicazione di sanzioni nei confronti delle due società per trattamento illecito dei dati