LAB 4.0 - L'esperienza di Conversate, chat e intelligenza artificiale per servizi e clienti

Arriviamo come di consueto nello spazio di labbro quattro punto zero il nostro osservatorio sull'industria quattro punto zero il sharing economia abbiamo INEA collegamento come sempre è benedetta Arese Lucini manager imprenditrice ben trovata
Vorrei sapere a carattere locale ospite di questa appuntata con una nuova storia l'esperienza di una nuova start-up Alessandro vitale found amministratore delegato della conversione it
Ben trovato
Riprova ricorra parliamo di come il sette per parlare addentrarsi nei complesso e affascinante mondo dell'intelligenza artificiale dei check box tra viti spiegheremo a breve di che cosa si tratta in sostanza sono programmi che simulano conversazioni trarrò botteghe esseri umani dando delle risposte quanto più
Precise e crei di mobili possibile questi tipo di tecnologia può si applicano a un sacco di ambiti un sacco di aziende per esempio che fanno servizi danno servizi soprattutto appunto nel nell'utilizzo di Ciak d'
Benedetta che come sempre è andata a scovare questa nuova realtà
Grazie mille Valeria si allora diciamo che ormai si parla a posto sette Tel concessi accolta Casteggio attuato torno un nuovo modo che molte imprese
Nuove quindi molte nuove garba opporrebbe di
Ma anche grazie dietetici di offrire
Servizi specialmente di carte ma supporti diciamo di supporto e il loro consumatori
Attraverso non più solo l'utilità i attorno all'utilizzo questo nuovo strumento diciate
Prima la più grossa piattaforma è ovviamente quella IP poco come pendente quindi chiusa secco commesse
Ma abbiamo scovato
Strappati italiana che sta facendo della tecnologia molto importante per portare avanti questo processo perché chiaramente che a Mottola all'inizio e l'articoli cento e l'intelligenza artificiale
è appena diciamo una tecnologia ancora abbastanza nuova quindi
Quale tanto vorrei parlare un pochino di quello che fa la tua
Trattato e anche di
Cosa sarà il futuro di questi che attua allertare deve cominciare a fare carciofo come è tornato
Perché perché lei è contrario
Come sta crescendo diciamo
Sì
Convertita una foto Ap intelligente artificiale
E la seconda farlo in quest'ambito
è nata a Londra ad aprile dell'anno scorso
E notavo che c'era una mancanza di queste tecnologie per creare aiutare le vicenda
A creare Decia botte perché tutto quello che c'è nel mercato in questo momento sono dell'americane
E hanno un concetto della primary molto lontano da quello europeo
E in più sono pensate utilizzi più semplici di qualità minore e dentro tutto forte focus sul l'inglese si mentre noi oltre che sull'inglese puntiamo anche sull'italiano
E questo per aiutare le aziende a competere a trarre benefici da tutte queste innovazioni
Ecco come Andy come siete nati eletto aprile scorso a Londra da quante persone composta tua azienda quali sono le professionalità con cui avete iniziato conquistato e proseguendo questa avventura
Allora il ancora aperta poi quindi il team una polacco I found ricomposta di far andare incominciando ad assumere persone per crescere affinché per star dietro alle richiesta
E le competenze sono prettamente tecnologica competente l'intelligenza artificiale
E in parte anche di Byrne perché aiuta esperienze precedenti con l'ora grandi attendendo ruoli più di business e quindi riuscire a conciliare queste innovazioni colleghi gente poi dell'azienda siete andati a Londra e
Lo so tu eri già lire e non non siete rimaste in Italia insomma per fondare proseguire
Sentita
Ci sono due motivi uno
Investimenti l'ombra a vergogna parta qua
Quaranta volte quanto più in Italia quindi sarà a San diverse ipotesi di integrazione
E è anche diventato la
Europeo per le competenze di intelligenza artificiale Mascellani
Io ho fatto un'analisi dove sono in Occidente persone con queste competenza
E Londra e a livelli di New York Fontana fisco
Quindi insomma la California o la Silicon Valley vicina
A casa insomma
Continua a essere Londra volevo chiederti un'altra cosa questo tipo di servizi che voi ben offrite aziende che a loro volta hanno bisogno poi di fornire assistenza o altro i propri clienti che tipo di di altri servizi sta sostituendo a me viene in mente per esempio i call center o cose di questo genere è corretto
C'è sicuramente la la parte di assistenza
Che
Parte sostituire in parte aiutare perché magari uno va a coprire gli orari in cui il call center non risponde se
E due magari risponde alle cose più semplici
E gli operatori si occupano delle cose più complicata e quindi c'è un servizio migliore perché gli operatori sono liberi e hanno tempo risponda ai problemi veri quelli semplici risponde in tempo reale il computer
E però si sta muovendo tanto anche verso nuovi servizi partendo da quello che fa facendo le start-up
Accennato al Papa americana che si chiama le monete nel mondo assicurativo
Che in una in tre minuti che assicura
E in cinque minuti chi paga nel caso di problema
Quindi in tempi rapidi e risposte rapidissimamente volevo farti un'altra domanda prima di passare la parola benedetta per un'altra ulteriore curiosità
Diciamo avrei sentito indire ovviamente che quando si parla di robot utilizzazione nell'intelligenza artificiale industria quattro punto zero si pensa già anche prospettiva quelle che saranno le perdite nel mercato del lavoro di posti di lavoro che per l'hanno poi sostituiti evidentemente da questi programmi tu che idea ti sei fatta del del tipo di lavoro che ed il tipo di azienda anche che andremo
A scoprire ad avere sul nostro mercato del lavoro e quali saranno i costi e benefici insomma di questo di questo sviluppo tecnologico
Benedetto sa che questo tema viene molto caro
E ci saranno sicuramente degli effetti negativi occupazionali non è sono tanti punti di vista diversi e quindi quanto saranno grandi e quanto questo avverrà velocemente non è chiaro
Però ci sono anche degli effetti positivi perché saprà coglierla
Le aziende che sfruttano questa tecnologia andranno meglio quindi fanno profitti quindi più tasse e quindi come armi potranno ridistribuire più equamente questo reddito
Per o riferire ricco riformare le persone o dare un reddito di base il tema che come Paese noi su questo siamo messi male rischiamo di affermarsi peggio quindi
Non facciamo qualcosa rischiamo di prendere sugli effetti visivi e non quelli positivi come sempre vedete abbiamo tempo per un'altra riflessione o o domanda
Chi qual è il tema del lavoro molto difficile anche perché
Rosita molto col da cosa succederà
Quando è nata l'industria delle macchine molte persone pensavano che sarebbe stata la fine di ostacoli
I lavori e di posti di lavoro invece l'Europa è cresciuta come un'industria importantissima grazie anche al sul mondo dell'otto molti quindi perché amo molto all'inizio ma anche
All'accordo con Alessandro c'è più bisogno
Del Governo italiano di
Analizzare bene quello che sta
Succedendo e penso che le politiche sull'industria quattro punto zero che era un po'accolto
Io oggi volevo fare una domanda un pochino più tecnica volevo che spiega e i nostri ascoltatori un pochino cosa vuol dire e la e quali sono le difficoltà di quello che è divina cioè language protetti
Cioè la capacità di capire i messaggi delle persone critici da una macchina
Perché diciamo i trabattelli intelligente artificiale ribalta molto su questo concetto cioè sul fatto che una persona del dottor in una mail ora risponde a una facciata mandando tentando di avere dietro una persona che a leggere e comprendere quel messaggio
Ma invece che c'è dietro luogo quali sono le complicazioni e quali sono gli sviluppi tecnologici che stanno aiutando questo crociato
Quindi è un pochino più tecnico ma non troppo perché vanno vogliamo turbare la gente
E allora sicuramente c'è un primo tema e che i computer non ragionano per parole ma ragiona per Bari
Quindi riuscire a trovare il modo d le parole che diciamo convertirle dei numeri che il computer in qualche modo Resca poi a utilizzare
Poi ci sono tanti temi per esempio dell'ambiguità per cui la terza parola poi dirlo può volere dire colore diverso in contesti diverso
E
Il chiunque c'è un tema per cui le macchine apprendono quello che gli si è detto
Se noi pensiamo alle persone le persone
Si portano dietro tutta la conoscenza di tutta la loro vita
Per cui chiedo di compiere mezzo vuoto voi vi immaginate qualcosa per la macchina sono solo una sequenza di parole non ha dietro questi costi
Chiarissimo chiarissimo ci dobbiamo fermare qui perché nel nostro tempo a disposizione terminato ma insomma con la promessa che ci torneremo sicuramente perché il tema delle dell'intelligenza artificiale della robot situazione di alcuni processi di alcuni servizi è veramente molto affascinante io intanto ringrazio davvero Alessandro vitale ed fondere dei come il sette ci ha spiegato di che cosa si tratta in bocca al lupo
Grafica grazie come sempre benedetta rese Lucini manager imprenditrice che ci aiuta a scovare queste stare a raccontarcela qui su Radio Radicale
Grazie alla lega per labo quattro punto zero questa settimana è tutto vi ricordo i nostri riferimenti www punto a Radio Radicale punto i Ittierre e io ascolto chiocciola Radio Radicale punto it grazie alla prossima