"Quanto è reale il guadagno virtuale: dibattito sul futuro della new economy" - organizzato in collaborazione con Unioncamere nell'ambito del Meeting per l'amicizia fra i popoli "Tutta la vita chiede l'eternità" del 2001 (presso il Palacongressi - Sala 1, 19 - 25 agosto 2001)

Molto contento di avere qui personaggi importanti che ci aiuteranno a rispondano domanda un po'sibillina che il meeting ci ha dato
Quanto è reale il guadagno virtuale
Poiché il più chiaro dibattito sul futuro della new economy
Credo sia importante anzitutto fare una un elemento di chiarezza quindi mio compito sarà di introdurre questo dibattito
E di dare un po'un panorama di questa situazione il primo elemento di chiarezza che direi rimetterci tutti d'accordo e dire che la new economy non c'è più
O perlomeno se qualcuno pensava che ci fosse un nuovo sistema chiamato nuove economia per gestire le imprese diciamo che dopo un anno più o meno ci siamo tutti accordi che questa espressione meglio usarla più
Quindi non parliamo più veri new economy sicuramente possiamo parlare di un'economia
Chi si basava molto sulla Rete
Magari un ammette Como meno qualcuno dice così anche se è un termine un po'ambiguo
Io preferirei dire che l'economia è sempre la stessa insomma un'azienda deve fatturare deve gestire i propri clienti ha dei costi a a un profitto se l'azienda è ben gestita si sviluppa e attiva gli investimenti anche degli azionisti quindi sicuramente importante capire cos'è successo quest'anno cioè perché come come è nata questa questa bolla speculativa diciamo così che sta facendo ancora dei danni in un certo senso perché ha trascinato in questi cambiamenti anche aziende diciamo normali ben gestiti che io son trovate coinvolte in questo cambiamento
Io prima di tutto prima di entrare diciamo nei temi vorrei presentare i nostri ospiti
E a cui donò a cui la parola in in sequenza il primo Nicola Aliperti che l'amministratore delegato della Hewlett-Packard italiana
Coi Umberto Paolucci vicepresidente mondiale della Microsoft che presidente del parco all'italiana verrà Microsoft italiani
Affermati dalla pescato lapsus ma ad ha un'origine estone dichiariamo all'origine state che spiega la Luino
Noi abbiamo il dottor Roberto Galimberti presidente della etno Tim
Che il dottor Ennio Doris presidente della Mediolanum
Allora in due parole vediamo di fare il quadro della situazione prima di tutto c'è intermezzi allora questa parola ormai la conoscono tutti che cos'è io la definisco una information gli utilizzi gli aiuti liti e quella della luce dell'acqua del gas la corretta il telefono è una gli utilizzi una nuova aiuti liti che invece di passare l'acqua il gas passato i bit ebit e sono informazioni informazione che in forma digitale possono voler dire dei testi
Dei dati la voce stessa le immagini quindi questa information gli utili che è una cosa nuova che nata poco tempo fa e che ne sempre di più gli sta sviluppando e questo è stato il trailer diciamo il lancio di questa cosiddetta nuova economia che è causato quello che ho detto prima
Però l'aiuti liti c'è e robusta sempre di più si diffonde il giorno dopo giorno si aggiungono migliaia e migliaia di server che mettono informazione a disposizione della Rete
è una tecnologia che diventerà sociale fra poco solo dire sociale è una tecnologia che si nota quando non c'è
Pensata una casa oggi senza corrente elettrica non esistevano
Quando ne accendiamo la luce non sappiamo come funzionano le grandi centrali le reti di trasmissione sottostazioni semplicemente accendiamo la luce
Ecco lo stesso e per l'information gli utilizzi sempre più sarà costruita e fissa ricavi fibra ottica piuttosto che con le linee normali del telefono con tecnologie tipo DSL oppure mobile no con i cellulari con i satelliti
Sarà larga banda anche se ci vuole tempo chi abita a Milano vede che si scava spesso nelle strade no
Si scava perché si mettano questi cavi che devono andare fino alla Casa delle persone pensate condomini che devono decidere che questo filo va in caso oppure no quindi il processo è lento ma sempre di più si sta sviluppando perché perché l'information Utility è un grande fattore di progresso e di spinta per tutta la società
Di spinta per le imprese perché l'impresa con questa nuova rete possono gestire meglio loro processi interni possono gestire meglio i rapporti con i dipendenti i rapporti con i propri fornitori e clienti quindi la la la la rete è un fattore di sviluppo di progresso di successo
Ma cosa questo a che fare con questa bolla speculativa sembro controsenso il mio discorso è positivo ed è sempre di più
Come dicevo prima importante capire che tutti devono fare i conti con questa information Telit è un vantaggio competitivo io dico sempre a chi non pensa internet si costruisce un handicap cioè come insomma se fa un ufficio senza la corrente elettrica sono non esistevano
Allora il Co parlo per paradossi ma importante perché ci mettiamo d'accordo su cosa di cosa stiamo parlando in due parole il circolo che è successo l'anno scorso la cosa è stato causato io lo lo definisco così diciamo che son partite delle idee soprattutto da giovani
L'idea si è tramutata in un business plan e a questo punto sul mercato dei capitali dei dentro il capitale è stato facile trovare chi finanziava questi de poi c'era stata degli attori molto importanti e pesanti che le banche di investimento americane soprattutto mi avvilisce Credit risposto Saloon Palazzo che hanno finanziato queste il piglio questa il piglio queste entrate in Borsa
Il popolo del trading on line apprezzato visto questo un futuro molto interessante che subito si è messo a comprare prestazioni che ha fatto degli schizzi Vivalto di vicino centinaia di volte il valore della del del lancio stesso quindi le banche hanno subito avuto un grosso ritorno queste banche di investimento non solo ma anche gli azionisti i i manager pagati costo a Cocciante hanno potuto incassare parecchi quattrini se l'azione si manteneva alta
E quindi in un certo senso tutto questo processo si è così sviluppato che lei io son diventate più di tre quattrocento al mese in certi momenti e tutte quasi tutti andavano bene
L'Italia si è agganciata questo fenomeno un po'più in ritardo per fortuna quindi siamo stati meno colpiti
Finché fin che cosa è successo finché a un certo punto i risultati attesi
Sono non sono arrivati conosco sono arrivati in ritardo o comunque c'è stata la paura che la società non era in grado di raggiungere gli obiettivi che si era fissato
Con la stessa emotività con cui quelli che facevano gli acquisti on line le stesse persone han cominciato a vendere queste azioni i più veloci diciamo no
E quindi a questo punto è diventato più difficile
Fare nuove ai Pio del mercato
Quindi il circolo vizioso se ne è stato
Praticamente all'inizio del due mila e uno
Sì rapidamente sviluppato in tutto il mondo per cui è venuta a mancare questa grosse fonte
Dispensa e quindi chiaramente le azioni che scendevano hanno scoraggiato il Venture Capital a mettere questi quattrini
Le aziende già partite avevano difficoltà a crescere sul mercato
Per cui siamo arrivati oggi a una situazione in cui finalmente spero si possano ricominciare a portare le aziende rotolo reale e non solo per la speranza di profitti futuri
Detto questo per dare un quadro generale credo che sia importante sentire adesso le testimonianze dei nostri ospiti che da diversi angoli di prospettiva ci possono dire il loro punto di vista faremmo l'incontro in due giri il primo più sull'atto diciamo aziendale tecnologico il secondo più sugli aspetti umani sugli aspetti delle relazioni con le persone e come questo impatta diciamo la vita aziendale
Chiederei per primo a Nicola Aliperti di intervenire raccontando un po'della Hewlett-Packard soprattutto in Italia
E poi dicendoci a che punto è la situazione come un'azienda delle queste dimensioni stare agendo al mercato eccola sta proponendo come nuove diciamo tecnologie disponibili per il futuro
Dico grazie
Ma innanzitutto due parole sull'azienda Hewlett-Packard Hewlett-Packard è uno dei più grossi produttori il secondo al mondo di information technology ha un fatturato globale di poco meno di cinquanta miliardi di dollari
Circa novanta mila persone presenti praticamente tutto il mondo in Italia siamo un'azienda di circa mille quattrocento persone con un fatturato di poco più di due mila cinquecento miliardi
Una presenza geografica distribuita su tutta l'Italia su tutto il territorio nazionale
E
Produciamo
Prodotti e servizi all'information technology dai Palma toppa ai computer portatili Piccini server software
Prodotti di archiviazione storage nonché servizi servizi non soltanto manutentivi ma anche servizi di outsourcing e servizi di progettazione di sistemi informatici per le imprese
Per darvi un'idea sui mille quattrocento dipendenti di HP circa ottocentocinquanta lavorano nella struttura dei servizi il resto nella struttura commerciale onde le altre funzioni di supporto all'azienda
Le ottocentocinquanta persone tenete conto che muovono
All'esterno di HP un indotto di circa altre due mila trecento persone
Che lavorano appunto in attività di saper contracting con HP per realizzare sistemi informativi
Colgo l'invito di vi Scarfone a commentare un attimino non c'è dubbio che se guardiamo la situazione degli ultimi sette otto mesi
Ad una grande euforia di due anni fa fino a otto mesi fa
è seguito un momento è un momento nel quale stiamo vivendo tuttora di una grande cautela da parte delle aziende ad investire
Generalmente l'information technology nonché il mercato si sia fermato ma sicuramente c'è stata
Sia nel segmento Consumer che ha frenato un po'gli acquisti sia nel segmento delle impresa è una cautela che ha indotto a considerare o a riconsiderare la posticipare una serie di investimenti
Ecco perché oggi leggiamo sui giornali che c'è una contrazione di mercato ed è un fatto visibile
D'altro canto
La Rete come diceva prima Scarfone
Ha offerto e sta offrendo tutta una serie di spunti di innovazione per le imprese e per i consumatori
I grandi spunti che vengono fuori
Voi sapete che l'information technology
Nel passato
E tuttora
è stato
è stata considerata come la leva di miglioramento dell'efficienza dell'azienda
Cioè attraverso strumenti e tecnologie informatiche riuscire a migliorare i processi automatizzate lì e quindi abbattere in qualche modo i costi ed essere più competitivi sul mercato
Quello che sta significando l'economia della Rete alla net economy o comunque nella disponibilità di tecnologie e sono state sviluppate connesse ad internet
Fa sì che ci sia una seconda valenza e cioè che l'information technology offre degli stimoli degli spunti a ripensare
Il modo di fare azienda il modo di fare business
Faccio degli esempi
L'azienda a come dicevo prima un primo obiettivo di cercare di ridurre i costi di essere competitiva sul mercato e di vincere contro la concorrenza
Che diventa sempre più aggressiva sempre più globale
A volte anche sconosciuta
Non si sa da dove arriveranno chi saranno i nuovi concorrenti
Allora il punto principale che comunque qualunque azienda e qualunque sia la sua forza finanziaria d'investimento
A una sua specificità delle cose su cui
Concentrandosi sa di essere migliore degli altri quello che si definisce il core business
Ora nei modelli che si stanno affermando tutte quante le aziende tendono a concentrarsi sulle attività primarie sul proprio business e per fare questo delegano ad altri ad altre aziende
Parti o servizi aggiuntivi che completano l'offerta del prodotto che poi verrà lanciato sul mercato
Questo è un fatto fondamentale perché da una parte l'azienda ha bisogno di colloquiare di dialogare in tempo reale con quelli che sono gli altri soggetti che collaborano al suo business e quindi la grande opportunità che viene dato dalle tecnologie
Connesse ad internet
E che vanno nel senso della gestione della logistica anziché della supply chain
Non fanno che contribuire a quello che sarà il prodotto finale quindi collegamento con tutti quelli che contribuiscono ad arricchire la mia offerta perché io possa andare sul mercato
D'altro canto il punto fondamentale per cui l'azienda esiste è sicuramente la creazione di valore per gli azionisti ma ancora più importante la creazione di valore per i clienti i clienti sono fondamentali
Ciascuno di noi che lavora in un'azienda la finta alla fin fine viene pagato dei nostri clienti a presso un intermediario che l'azienda
E quindi i clienti sono importanti
I clienti i quali siano aziende o siano consumatori hanno delle esigenze
Sempre diverse sempre più sofisticate esigenze di servizi di prodotti nessuno compra un pc o cumprà una lavatrice in quanto PC o lavatrice
Ma compra un servizio che attraverso il pc riesce ad ottenere sia per scrivere testi o fare delle
Diciamo dei disegni o accedere a informazioni la lavatrice perché s'aspetta un servizio di lavaggio
Allora il concetto è per ogni azienda diventa importante
A dire un colloquio
Continuativo con la sua clientela
E questo lo si fa attraverso tanti strumenti attraverso la forza di vendita attraverso i distributori che sono sul territorio attraverso il canale telefonico attraverso internet
E quindi un canale che consente di gestire
In una forma che può essere completa ma che può essere anche a basso costo una relazione con i clienti
Quindi il concetto la Rete
Diventa
Una
Io Utility
Su cui un'azienda può sviluppare il proprio business per capire le esigenze dei clienti o per curare il rapporto con la clientela non è esclusivo ovviamente perché ci sono altri canali come dicevo prima
E per dialogare e lavorare con quelli che contribuiscono alla messa in piedi del prodotto o del servizio che io vado ad offrire
Quindi al di là di un momento che stiamo vivendo tutti quanti e che ripeto e come tutte le grandi rivoluzioni
Perché è una grande rivoluzione ha presentato un momento di euforia eccessiva
Oggi sta presentando un momento
Di pessimismo che ritengo che sia eccessivo
Ma
Le tecnologie non sono altro che è uno strumento
Fondamentale per qualunque impresa per riuscire ad essere più efficiente più competitivo sul mercato
E per essere più vicina ai propri clienti
Fatto alla fin fine fondamentale
Quindi il discorso della son d'accordo sull'affermazione della new economy non è mai in fondo non è mai esistito è stato più uno slogan sicuramente esiste un'economia di rete una nette con ogni ma nel senso che
L'economia si basa
O comunque la prosperità di un'azienda si basa sempre su tre pilastri fondamentali creazione di valore per gli azionisti creazione di valore per i clienti creazione di valore per i i dipendenti
E queste cose qui continuano a essere vere
Internet e le tecnologie
Rappresentavamo un stimolo
E uno strumento per riuscire a fare meglio impresa dal punto di vista del consumatore rappresentano uno strumento per non soltanto accedere ad informazioni che magari nel passato
Erano privilegio di pochi
Ma anche accendere a tutta una serie di servizi
Ora il punto fondamentale per un soggetto come HP che produce in fin dei conti strumenti e servizi per fare in modo che si possano migliorare l'efficienza delle aziende da un lato ma anche perché si possa dal lato consumatore accedere a questi servizi
è chiaro che è importante indirizzare ambedue gli aspetti quindi da un lato mettere i piedi dei progetti informatici da controllato
Mettere a disposizione quelle che si chiamano information appliance e cioè strumenti di interazione con sì genera e offre un servizio un prodotto sono le forme c'erano Bagnasco sono i personal computer
Un information a Playa Anza è anche il telefonino non lo facciamo ma è information appliance è un modo di interagire con un centro servizi o con un centro di vendita di prodotti
Una cosa molto interessante e che apre uno scenario e che peraltro conferma quello che che precedentemente dicevo ai cioè della tecnologia come stimolo
Quelle che una volta venivano chiamate le periferiche delle stampanti
E venivano chiamate così
Perché in sostanza la stampante è un oggetto di per sé stupido
Che viene asservito ad un computer per stampare qualcosa
Bene nella logica dell'information appliance dai come azienda abbiamo introdotto
Una nuova classe di stampanti che non sono più periferiche
Sono dei dispositivi i quali
Diventano e sono a tutti gli effetti dei nudi di rete cioè non hanno più bisogno di essere asserviti ad un computer
Perché faccio questo esempio perché da un lato avendo un dispositivo
Che è una stampante ma allo stesso tempo un nodo direte io posso interagire con dei servizi che ho in Rete e perché dico che diventa uno stimolo hanno può modo di fare business nel vi faccio un esempio
Nei un esempio concreto esistente con la recentemente con una catena alberghiera ne abbiamo chiuso un contratto in cui questi nuovi dispositivi in queste nuove stampanti
Si trovano presso le orde gli alberghi
L'utente il cliente dell'albergo
O comunicare attraverso il proprio cellulare l'Indirizzo il suo personale Indirizzo dirette alla stampante appresso l'interfaccia di infrarossi oggi
In quel momento quella stampante diventa il mondo di Nicola Aliperti
E di conseguenza io riesco
A ad a vere su quella stampata e senza aver bisogno di PC
Io riesco ad avere una serie non soltanto di informazioni ma di stampe
Che ho in qualche modo messo a contratto con un provider esempio se io sono interessato a dovere le pagine economiche e di due tre testate giornalistiche io posso riceverla in quel momento
Su quella stampante
Oppure
Posso ricevere la mia posta elettronica lì
Cosa che voglio dire allora da un lato
C'è l'impegno lato Consumer nel rendere disponibili delle riforme c'ha la pancia degli strumenti con cui interagire con dei servizi che vengono erogati dalla Rete da un altro lato uno strumento di questo tipo ha generato
Una nuova tipologia di business che quello della creazione di un centro servizi
A cui io mia Bono e che mi dà quando io muoio e in qualunque punto io voglio per effetto di internet
Il contenuto dell'abbonamento siano esse testate estratti di giornali siano essi possono essere biglietti aerei o e-mail che io voglio ricevere i in quel momento nel posto in cui sono
Quindi come vedete ci sono le tecnologie oggi esistono diventa non non soltanto strumento di efficienza delle aziende ma anche di stimolo ed è il motivo per il quale che io ritengo personalmente che al di là della cautela della contrazione che stiamo vivendo in questo momento
Siamo sicuramente in una strada che è rappresentato dalla rivoluzione
A quella che è l'economia della Rete e che darà del degli sviluppi incredibili interni disponibilità di servizi all'impresa ma anche ai consumatori
Bene
Grazie
Allora avete visto che anche le stampanti diventano intelligenti quindi andiamo sempre più verso una pervasività di questa information liti liti ma adesso chiediamo
A Umberto Paolucci che ha fatto una lunga esperienza nel settore informatico diciamo quasi quanto me un pochino di meno
Di come lui vede la situazione e come la Microsoft sta affrontando questa contingenza e le prospettive grazie grazie
Dunque devo spiegare subito le l'equivoco dell'amico Alfredo all'inizio
Lui ha detto che io lavoravo alla Hewlett-Packard
L'equivoco nasce dal fatto che trent'anni fa io lavoravo alla Hewlett Packard e sono partito da qui da cattolica poco vicino fate dicevo che a Rimini e da qui si capisce l'applauso tipo claque che c'è stato un po'all'inizio del quale vi ringrazio
Sono nata a Milano e a Milano lavoravo per lui quindi non era il mio capo che aveva sei mesi più di me quindi potenziamo deve e lì ho cominciato il mio lavoro lontano da qua però qua ho le mie radici vengo sempre qua e quindi ho gli amici che sono quelli che mi hanno generosamente applaudito quindi li ringrazio
New economy io ho fatto convegni su convegni per anni accidenti se avessi capito che cos'era cioè non ho mai capito che cos'era lì Falomi ne ho parlato anche con ricchezza e lui diceva è un nome che hanno inventato oggi per potere domani poi dire che non era vero e in effetti è successo così l'ha detto in tempi non sospetti
Una cosa però ho capito e ci tengo a sottolinearla
Ok
Ci tengo a sottolinearlo
Poi
Pervasiva stato farla
Ci tengo a sottolinearlo c'è la possibilità fra confusione di
Quel che è successo nel mondo della finanza la bolla speculativa che è scoppiata tutti questi disastri abbiamo comprato io ho comprato l'anno scorso l'azione non dico quale a centoventi e sono stato così stupido da tenerla ogivale tre dollari quindi la confusione tra questa cosa qua e invece una tendenza importante di fondo non voglio dire il tema qui dell'eternità del questo convegno però tendenza portante per i tempi lunghi che è quella dell'impatto crescente assolutamente crescente dell'information technology nella nostra vita nel nostro lavoro in quello che ne facciamo cioè non dobbiamo fare confusione
E finito una cosa che se non ci fosse stata sarebbe stato meglio come ha detto benissimo Alfredo Scarfone
Però le ferite nient'altro insomma il lavoro che ne dobbiamo fare ancora tantissimo siamo assolutamente all'inizio
Di questo lavoro e vorrei rapidissimamente percorrere alcuni dei miti che ci hanno accompagnato in questi ultimi dodici ventiquattro mesi o no era che appunto si potesse avere valore in borsa nel mercato del lavoro
Senza generare profitti questa del capito che non era vero
Abbiamo capito che è importante invece per un modello di business che sta in piedi ai generale questi profitti per tutti
Un altro mito era quello che le cose gli americani dicono culla le cose divertenti eccitanti nuove importanti accadessero nelle nuove aziende nelle start-up no piccolo era diventato bello
Quindi tutte le cose importanti devo nascere lì e non l'abbiamo visto una una ammassati in migratoria dai grandi andare verso i piccoli
Che erano poi quelle quelle DoCoMo che poi purtroppo in gran parte sono sparite
E questo non è stato solamente nel software è stato nelle banche non la in banking è stato nella distribuzione nel ritenere in tanti settori quindi c'è stata questa idea che si potesse con poco inventarsi qualche cosa che poi funzionasse e questa abbiam visto che non è vero
Abbiam visto che come sempre quello che conta l'impegno e l'impegno del tempo la costanza la coerenza neanche va detto il denaro cioè la capacità di profondere denari in ricerche sviluppo che diventa sempre una faccenda più complessa per dare un'idea anche deferimento con quello che ha detto l'amico
Aliperti Microsoft oggi a quarantaquattro mila persone di queste cinquecentocinquanta sono in Italia l'Italia per inciso fa un fatturato di mille miliardi per darvi un'idea ecco e e la Microsoft in totale fattura poco più di venticinque miliardi di dollari di questi venticinque miliardi di dollari non ne spendiamo quest'anno cinque virgola tre
Miliardi di dollari quindi sono undici mila giù di lì miliardi di lire in in ricerca e sviluppo per fare che cosa per
Ve lo dico fra un attimo cioè per portare avanti questi obiettivi che secondo me sono importanti in questo percorso di crescita dell'IT che cos'è successo però in questo momento storico che abbiamo appena finito è successo che mentre la tecnologia all'inizio era patrimonio del delle nuove aziende che veniva dalla tecnologia no che volevano tantissimo per quello poi questa entrata
Nella circolo di generazione di valore di organizzazione di ridisegno di ripensamento delle grandi aziende quindi le grandi aziende sono stati abilitate a usare la tecnologia hanno imparato
E quindi le troviamo adesso uno scenario di grande impresa in tutto il mondo completamente ridisegnato grazie a quello che la tecnologia ha fatto anche qui siamo all'inizio per la tantissimo è stato fatto
E questa data fatti in maniera molto uniforme in tutto il mondo cioè le grandi aziende italiane sono come per americane più o meno come quelle tedesche eccetera
Invece nelle piccole questo meriterebbe un discorso monografico questo purtroppo non è successo cioè le piccole aziende registrano delle disparità fra Paese e Paese e alcuni Paesi in particolare sull'Europa in particolare l'Italia
Vedono una presenza di quello che è il potenziale così di di di di forza di competitività che la tecnologia da molto molto minore di quanto non sia in altri Paesi
In generale l'Italia investe in information technology l'uno e otto per cento del suo prodotto interno lordo
Gli americani del quattro molti paesi vicini a noi l'Inghilterra la Francia la Germania più del trenta per cento non quindi vedete che e questo principalmente a carico quindi penalizza le piccole aziende oltre che la la pubblica amministrazione a scuola e quant'altro
Non vorrei che adesso con le idee molto chiare che il nuovo governo ha per quanto riguarda la parte pubblica di sistemare davvero questo buco poi invece rimanesse rimanessimo indietro nella parte
Privata
Un altro iniziò che ci ha accompagnato in questo ultimo anno è stato che quei telefonini si potesse fare tutto
Che i telefonini rincasasse dei contenuti che diventassero loro l'oggetto con cui si va sulla Rete si fa tutto quanto l'abbiamo visto
Fortune enormi venire non voglio dire di lapidato e va comunque investite nell'acquisizione in diversi Paesi delle licenze per la larga banda mobile UMTS che in questo momento così lasciano un po'pensiero così coloro che hanno fatto questi investimenti
In realtà e necessario perché questo percorso di crescita delle ti posso avere luogo che ci sia una disponibilità di banda che ci sia la possibilità di essere sempre connessi
Però con estro secondo noi deve essere fatto a vantaggio ne parlavamo prima col dottor Doris poi magari vorrà tornarci se crede a vantaggio delle aziende con una integrazione fra i diversi oggetti col quale ci si affaccia la Rete quindi non solamente il telefonino non solamente fissi non solamente poche fissi o il televisore
Questi oggetti diversi che poi se cerchiamo di riconciliare l'in termini di contenuti di quelli che hanno dentro delle cose che percorre cadenza di quello che vogliamo fare ci fanno perdere più tempo di quanto se ne fanno guadagnare quindi la visione è quella di essere sempre connessi con una molteplicità di oggetti quali però possano dare una visione comune di quello che noi facciamo sulla Rete quindi gli stessi
Dati gli stessi Meli e noi possiamo avere risorse perché ci aiuterà la gestione di questa complessità nella gestione di questa integrazione il prossimo passo significativo nella direzione di nuovi oggetti coi quale lavoreremo e il tipo di sì il tablet fissi è un oggetto che ha lo schermo di un pc portatile operano e nient'altro quindi scriviamo sopra e gli parliamo
Quindi mentre per l'interpretazione del linguaggio naturale questo nel giro di un anno o giù di lì farà fare secondo noi un salto di qualità e anche di quantità
Alla mercato dei personal computer e questo sarà sarà un po'tutto saranno sta telefonando potrà fare tante cose
In questo volevo
Citarlo
Inclinazioni
Sì sì l'ho già visto fra l'altro questo è un oggetto per il quale l'avevo disegnato diversamente dal solito re facciamo soft anche le specifiche hardware e questo oggetto poi verrà prodotto dai principali produttori di computer con il loro marchio verrà servito eccetera eccetera quindi anche lì c'è un riferimento standard che permette di andare più veloci nell'acquisizione di masse critiche di risulta
Un'ultima notazione che volevo dare prima dell'ultimo punto dei miti di quest'ultimo anno e quella che siamo in un attimo importante dal punto di vista storico che è quello del storico della Rete se vogliamo
Del ridisegno del contenuto della Rete dei siti da una forma che ci consentirà di avere una visibilità statica come guarda delle vetrine
Poiret guardavo una corda con l'altra faceva fatica a mettere insieme le due vetrine non si parlavano fra di loro sta vetrine
Il mio computer riusciva a navigare attraverso a generare degli agenti che mi permettessero di mettere insieme tutto quello che volevo
Adesso invece questo sta cambiando la tecnologia con la quale la Rete viene a essere descritta ora un linguaggio diverso si chiama XML prima si chiamava html
E questo ci permette veramente di navigare sulla Rete facendone non più un qualcosa dove si si rischia di perdere ma veramente una risorsa che noi possiamo programmare con software ecco possiamo gestire
In modo da avere dei risultati tredici chili
E questo è una buona notizia perché in questo momento cose di grande ridisegno è importante che ci siano anche degli strumenti per fare queste nuove applicazioni questo nuovo universo applicativo
Realtà come la nostra stanno cercando non solo di fornire gli strumenti per farlo ma anche fuori gli strumenti per dare delle scorciatoie per esempio prendere degli elementi di soluzione applicativa dalla rete stessa
I servizi web quindi non devo che scrivo io che scrivo una soluzione di farmela tutta Bellotto posso prendere dei testi che se esistano quindi fare una sorta di
Di Meccano col quale l'arrivo prima in maniera più sicura
è una soluzione quindi al momento da un punto di vista tecnico molto eccitante
Vicinissimo a voi la possibilità di oggi molti usano facciate no quindi parlano con con i loro corrispondenti con i loro amici
Però parlano nel senso di scrivere no vicinissimo a noi la possibilità di parlare e anche di vederci no fissi suffissi quindi io veramente collaboro con un'altra persona non solamente per divertimento perché mentre mi vedo con lui parlo con lui posso anche lavorare sullo stesso documento
Allora parlavamo stamattina piccoli organizzatore del meeting mettere insieme una cosa come il meeting con gente che sparse per tutta Italia anche fuori d'Italia e potere lavorare insieme immaginate cosa vuol dire interni di migliorare il loro il loro modo di essere
Mi avvio rapidamente alla conclusione di questa prima fase l'ultimo mito
Di questi anni favorito da alcune delle aziende che
Dalla presentano l'offerta di tecnologia e quello di tirare un po'i remi in barca
Il personal computer a dato una forza di liberazione tutti quanti a ognuno la sua cosa personale appunto tira i remi in barca nel senso di cercare di ricentralizzare tutto quanto
Quindi usare internet non come una forma di distribuzione dell'intelligenza della potenza di fare della creatività della libertà ma come una forma di portare tutto quanto il centro di nuovo
Ecco questa tendenza
Che fra l'altro è più semplice da un punto di vista tecnologico però viene combattuta con la tecnologia naturalmente anche spiegando che cosa si può fare di meglio per le aziende dando invece più forza più libertà a coloro che operano i quelli cretina minore suo altri lavoratori della conoscenza questo è una è una crociata che ci sentiamo di fare così come quella che abbiamo fatto all'inizio appunto per i personal computer quella adesso di avere una rete nella quale l'individuo possa avere di più possa dare di più il limite anche qui naturalmente è quello delle conoscenze
Non ci sono abbastanza persone anche a lavorare in un certo modo
E non ci sono abbastanza conoscenze
Quindi le professionalità che mancano bisogna costruirle bisogna avere le idee molto chiare sono contento di dire che in Italia stiamo lavorando molto bene nell'ultimo ferita anche in questa dico come Paese naturalmente anche in questa direzione quindi sono molto molto ottimista anche in questi quindi questi miti sono prodotti mi fermo perché tempo fossero usato
Una conclusione sola
Niente equivoci
Niente confusione il gli anni che abbiamo davanti questa decennio e davvero il decennio digitale
E le cose digitali saranno sempre di più la nostra vita ed entro le cose digitali gli oggetti dispositivi il software naturalmente quello che darà la vita quindi non fateli confondere questo è quello che abbiamo davanti e per i prossimi dieci anni grazie
Grazie Umberto
Ed avete sentito sia dalla Catricalà Microsoft non pensate lo dico parlino così solo perché loro solo fornitore di tecnologia badate che è veramente così nel senso che
La la la nostra no alla nostra società il nostro lavoro il nostro stare insieme
E Fini influenzato sarà sempre più influenzato da questi strumenti e quindi adesso chiederei a Roberto Galimberti visto che la tecnologia poi deve essere come dire plasmata adattata e messa a disposizione e fatto l'abito su misura
Dal dalla sua esperienza nel nel software Nenni system Integration insomma tutta l'informativa cosa cosa ci può dire su questi temi
Grazie
Io parlerei
Chiuderla
Parte ultima della mia esperienza che riguarda prevalentemente la realizzazione di vignette
Che è stata la prima società italiana vera rifugio internet in Italia mi dimentico del primo amore che alla Nothing sia nata venticinque anni fa e parliamo
Dell'ultimo che è nata nel novantaquattro e riprendo il finale di Paolucci
Rinforzando lo un pochino
Noi siamo agli inizi di un evento epocale
Questo è un dato di fatto
Io ricordo ricordo sempre con piacere un libero scritto dal ventotto al c'è un signore che di mestiere fa il futurologo
Lo fa da trent'anni quindici prende perché un futurologo se dura trent'anni vuol dire che quello che diceva trent'anni fa già stato verificato circa vent'anni fa e quindi un signore una certa credibilità
Ha cominciato a lavorare come consulente con righe hanno il colore di questo tipo oggi le sue teorie spesso sono sviluppato da un altro grande
Sociologo eccetera che fresche nel genere mi rese in molti di voi lo conosce
Ecco Toaff lei era ha scritto un bellissimo libro nel novanta quattro novantacinque arrivato in Italia che si chiama Paola scesi
Spostamento di potere e lui ha detto
Al mondo sono successi da un punto di vista economico però ovviamente sono successe tre cose l'agricoltura l'industria e la conoscenza
Beh sono
State caratterizzate dall'agricoltura dieci mila anni fa dalla forza
L'agricoltore
Cioè io non sono andato a fare l'agricoltore dopo un po'ciò la schiena a pezzi e dopo un po'neanche in un chip non ti posso cosa appare
L'industria che è nata più o meno con la Rivoluzione francese macchino apporre che è stata caratterizzata dal capitale la forza dell'industria di Stato il capitale
E
La nostra epoca quella chi è nato il novantaquattro è un anno particolare perché negli Stati Uniti
Avvenuto un fenomeno nelle telecomunicazioni per cui praticamente è stato approvato il protocollo internet tanto per capirci redatto questa è l'era della conoscenza
Cioè l'uomo
Nel nel nuovo secolo ha detto lui ma dove siamo adesso
Sarà vincente se sarà capace di gestire la conoscenza Umberto l'ha ripetuto più volte
La la parola
No l'ex mensilmente e brutto da tradurre
Gestione della conoscenza
Ecco questo la vera forza
Che dobbiamo cercare di sviluppare a implicazioni grandissime da un punto di vista sociale difficoltà enormi da risolvere
Voglio dire un altro slogan cioè il problema che sia con questi tipi di tecnologie che io chiamo interne
Perché si
No
Va be'internet è un protocollo che adotterà la rete di telecomunicazioni che alla più grande costruzione che l'uomo abbia mai fatto in vita sua
Perché tutto il mondo è collegato ciascuno di noi può parlare con chiunque alzando e facendo così
Avete presente
Quindici anni fa non era possibile
Adesso si può
E dove in fondo al posto dei telefonini si mette nei calcolatori io chiedo scusa il mio grandissimi esperti ma è così
Questo è successo
E perché internet è così importante perché siamo nell'era della conoscenza
Che se volete è un livello molto superiore alla forza e molto superiore al danaro
Molto superiore al danaro il capitale
E internet è uno strumento per comunicare
Quindi per
Lasciatemi anche dire trasformare il modo con cui si porta la conoscenza
è una cosa enorme
Abbiamo visto solo alcune piccole punte dell'iceberg
Ma noi abbiamo già dei comportamenti completamente diversi che cinque anni fa non avevamo
Questo pone un problema enorme
Credo che tutti voi sappiate che metà della popolazione mondiale non sa usare il telefono lo sapevate
è impressionante
Il problema di internet non esce fa bene o se fa male
E
è un filo con un calcolatore
Il problema è chi non ce la
Questo è il problema che bisogna là in fondo vedo tante facce giovani qui davanti i giovanissimi per l'amor del cielo ma un po'più giovane è questo il problema che dobbiamo affrontare
Va bene
La mia esperienza e va be noi siamo stati assieme a Renato Soru a Pier Luigi Fedele
E a Renna
Beh intanto
Chiamiamo la netta economiche è meglio avete capito che io interno eccellono i cromosomi quindi
Non è posso essere un pochettino esagerato
Però
Che cosa si era notato subito
Sì ho notato subito che questo tipo di aziende
Si disse era iniziavano che ci sono stati degli studi su che cos'erano o in qualche posto serie feretri erano sostanzialmente per tre punti
Rispetto alle aziende tradizionali
Cambiavano
Com'è com'è molto semplice
Il tempo lo spazio pienamente finalità
Il tempo
Quando uno è collegato alla e quello che sta dicendo non è sia una cosa positiva soprattutto
Quando nel collegato alla
E si collega quando
Quando può
Io faccio parte con una vita che o di un gruppo multinazionale
Meno ma
Perché grazie a questo fenomeno no no al problema del fuso orario
Però
Due dove vuole
Perché trattengo la conoscenza muovendo la conosce
Poi sicuramente dare Scalera di queste cose perché
Lui ha in un settore in cui la rete non deve spostare delle deve spostare
Dai movimenti
Oggi non sedici e quindi può M
Terza cosa
Ha cambiato il concetto della gravità cioè ha fortemente semplificato
Le ditte le società da un punto di vista delle dimensioni dei collegamenti con imprese la Rete delle necessità di capitali
Ecco queste sono cose molto sceglierli
Che cambieranno il modo nostro di affrontare questi problemi
C'è stata una grande speculazione
Non vi racconto cosa è successo a noi imprenditori che andavamo che non sapevamo si chiedevano quanto quotare l'azienda
Va bene
Sono stati dei momenti anche di responsabilità
Difficile
Io ho dovuto risolvere questo problema
Ci sono state richieste prima della quotazione per circa duecentocinquantasei volte
Il quantitativo di azioni di tutta la società messe insieme
C'era gente scusate mi giocava
A Renato otto
Cioè mentre bene o male non eravamo degli imprenditori seri che volevamo fare questo passo per poter sviluppare il nostro lavoro
Diverso e ci siamo riusciti
Fortunatamente adesso il fenomeno speculativo
Se non altro ha cambiato direzione
Non ho detto che si fermi non so quello che succederà
Però è molto più serio di prima
Grazie
Abbiamo sentito un'esperienza molto significativa di un'azienda che si è quotata appunto al Nuovo Mercato
E che lavora proprio come diceva convinte Ermete dei cromosomi però adesso vogliamo consentirebbe al dottor Doris come uno che non produce tecnologia ma la usano
Come strumento come questo in qualche modo impatta la sua azienda e tutto poi ci vuol dire sul futuro della net economy
Quanto volentieri buonasera a tutti
Due parole sul gruppo Guido il gruppo Mediolanum
Gruppo Mediolanum un gruppo nato nell'ottantadue quindi diciannove anni fa con l'obiettivo di dare una risposta ai alle domande ai problemi del risparmio della previdenza quindi con l'attenzione ai bisogni della clientela lì in questo campo per fare questo
Abbiamo creato un azienda che è nuova perché allo stesso tempo banca compagnia di assicurazione Società di gestione fondi e rete distributiva
Ma la nostra banche perché una banca multicanale integrata come si dice cioè che offre i propri servizi alla clientela
Sia attraverso il telefono attraverso la tv attraverso internet ma soprattutto attraverso sette mila consulenti che ha sparso in tutto il territorio e che guida nove che consigliano i cliente
Quindi per il nostro mestiere occupandoci di Investimenti abbiamo seguito molto da vicino il fenomeno della net economy o di queste aziende
E si sono create sviluppate attorno a questa nuova tecnologico
Allora la prima osservazione da fare questa che la tecnologia nuova ma i comportamenti dell'essere umano sono vecchi e sono sempre gli stessi perché i meccanismi che regolano il comportamento umano non cambiano così rapidamente mi faccio degli esempi
Quando è stato inventato il motore a scoppio che ha portato a una grande rivoluzione apportata la nascita dell'automobile
All'inizio di usare del secolo scorso solo a Torino c'erano ottanta fabbriche più di ottanta fabbriche di automobili
Perché
Perché tanta gente desiderosa di fare un'attività redditizia e un grande sviluppo perché all'inizio di un mercato talmente nuovo si è buttata
Beh sì solo a Torino ce n'erano più di ottanta immaginate di quante ce ne erano in tutt'Italia
Oggi gli italiani cioè verso una fabbrica di automobili
E quelle ottanta che c'erano attori de sono a Torino sono comandante come i fondi e poi scomparse nel giro di brevissimo tempo nel giro di qualche
Bruciando i patrimoni di imprenditori che avevano creato queste queste aziende dando qualche dispiacere a qualche banca che le ha finanziate o denunciando anche il risparmio di qualche amico o collega o investitore che voleva partecipare la nuova avventura che invece si è risolto male
Ed è naturale quindi che quando nasce una nuova tecnologia e nascono nuove aziende in molti partano è un po'meno arrivino
Questo è un primo dato secondo abbiamo visto l'esplosione il boom dei titoli in Borsa perché la differenza fra il fenomeno interne di adesso il fenomeno delle automobili di allora è che il fenomeno internet ha coinvolto molto di più i risparmiatori e quindi ha dato qualche piacere all'inizio ma molti dispiaceri a tantissime persone
Perché nel frattempo è nata la Borsa si è sviluppata e quindi la Borsa ha consentito di tentare di partecipare a queste avventure al centinaia di migliaia per non dire milioni di persone
Mila i dati di quello che è successo in America il nazista il NASDAQ è la borsa dove sono quotate e le le le nuove aziende è diciamo il padre del nostro nuovo mercato dove in Italia sono quotate le aziende diciamo di questo settore prendiamo il NASDAQ che ha un po'più di storia e e in un paese più evoluto
Ebbene l'indice ha raggiunto nel marzo dell'anno scorso un massimo di cinque mila e qualche cosa cinque mila e novantacinque cento sono ricordo esattamente
Poiché Seveso ed esteso sotto il due mila poco tempo fa se voi fatti i calcoli ha perso il sessantacinque per cento cioè due terzi del valore in poco più di un anno se ne sono andati
Siccome questa è la media e siccome ci sono aziende che hanno perso solo il venti o il trenta per cento quelli che ci sono aziende che hanno perso il novanta per cento novantacinque
Vedi quella che non è stata nominata credo e centoventi dollari è andata dollari no come diceva il dottor Paolo
è un fenomeno nuovo
Noi abbiamo
Diciamo dimentichiamo facilmente
Vi posso raccontare quello che gesso in Italia nel mercato tradizionale degli anni ottanta
All'inizio degli anni ottanta è stata approvata la legge che istituiti i fondi comuni di investimento
Che sono uno strumento per l'investimento soprattutto sui mercati azionari
Ed è incominciato a diffondersi l'abitudine a investire di più in Borsa rispetto a prima quindi aumentata la domanda
La legge dell'ottantatré i primi fondi sono apparse nell'ottantaquattro
Gli effetti sul mercato sono stati questi nell'ottantaquattro la Borsa italiana è cresciuta del cinquanta per cento
Quindi cento facendo indigente cento come se alla fine dell'anno centocinquanta nell'ottantacinque è raddoppiata
Quindi centocinquanta è diventato trecento tre volte un anno e mezzo prima
Nell'ottantasei primi cinque mesi era doppiato un'altra volta quindi il Trecento è diventato sei cento sei volte due anni e mezzo prima
Una follia
Che sia corretta se prendiamo il vindice commi
Che il diciannove maggio dell'ottantasei era arrivato a novecentootto incominciato a calare ed è sceso fino a tre e quaranta
Cioè ha perso il sessantacinque per cento esattamente come in asta che in questo anno e mezzo e non c'era di mezzo la net economy
Se la media del mercato ha perso il sessantacinque per cento vuol dire che qualche azienda ha perso il trenta il venti qualcuno è addirittura cresciuta ma altre hanno perso il novanta per cento
E come mai si verifica queste perché l'essere umano ragiona per tangenti
Cioè se noi facciamo una strada per andare a un determinato posto le cose ma vanno molto bene
Tendiamo a rifare quella strada la anche se qualche o qualcuno ha alla al alla radio utilizzi attenzione che c'è molto traffico ma io sono abituato che là non c'è finisco può imbottigliato
Allora quando i mercati cominciano a salire e circola la voce che il mercato è salito si è guadagnato sempre più persone vogliono partecipare a questo guadagno e si mettono a comperare
Queste guadagna lo il l'indice cresce di più molte più persone ancora allora decidono di partecipare anche loro e i prezzi finiscono a livelli impensabili perché si serve la la Lala la sensibilità al fatto che si sta facendo un investimento di rischio che niente può continuare a salire
E quindi ecco che i prezzi arrivano a livelli non realistici
Che poi è la stessa cosa succede nella fase successiva
Cioè quando i mercati scendono la gente vede si incomincia a perdere allora vende altri derisi incomincia perde vendano anche loro più nessuno vuole comperare e in merito ai mezzi vanno giù giù giù giù a livelli che sono inimmaginabili
Chi ha investito quando la Borsa è arrivata tre e quaranta
Oggi quell'indice è sei volte tanto
E parliamo del novantadue siamo nel due mila uno dopo tutto questo calo delle Borse chi avesse investito nel novantadue quei prezzi guadagnerebbe ancora il seicento per cento
Questo per dirvi quanto s'poco realistici erano quei valori tanto bassi erano andati
E quindi la stessa cosa si sta verificando adesso perché il comportamento dell'essere umano è sempre lo stesso
Allora quale sarà il futuro
Dunque c'è un altro aspetto ancora sottolineare abbiamo sentito parlare di profitti non erano importanti come mai è nata e nata questa falsa illusione falsa idea atti delle aziende i profitti non contavano
Non è poi così strano perché pensate che cos'è internet
Io vendo libri faccio un esempio concreto
E anziché aprire una libreria in una determinata via dove la gente viene a comperarli metto il mio catalogo
Su un sito e da tutte le parti del mondo se si collega no a quel sito vedo Milk idolo dei liberi ve lo possono ordinare via internet e io glielo mando a casa
Mi organizzo per spedirlo
Che cosa significa che quando apro una libreria attraverso internet in realtà la mia libreria è in ogni casa del globo terrestre dove c'è un computer che si collega in internet
è come se avessi aperti in un colpo solo milioni di librerie in tutte le città del mondo in tutte le vie del mondo in tutti i condomini del mondo dove c'è un computer
Allora vedete mentre
Il libraio di Rimini non si preoccupa se a Bologna un altro apre una libreria perché tanto i bolognesi compreranno Bologna e i riminesi a Rimini
Qua cambiamo tutto
Perché la prima libreria è in tutte le case una seconda Libreria sarebbe immediatamente in tutte le case entrano in concorrenza e allora l'idea che Natale
Devo abituare i clienti a comperare i libri da me subito in maniera tale che un altro abbia molte difficoltà a catturare clienti
E allora quello che è importante abituare subito a comperare i libri da me il numero più alto di persone possibili
Poi farò gli utili
E quindi che cosa faccio faccio investimenti pubblicitari
Che non sono limitati degli utili che sto facendo spendo molto più denaro se ce l'ho
Per fare subito milioni di clienti abituali operai liberi da me per cui qualunque altra libreria si trova illa terreno ha sbarrato
E questo l'ha versato l'imprenditore ma soprattutto lo ha pensato il mercato in genere perché si pensate l'idea è buona
Io guadagnare
Cinquanta miliardi ma faccio trecento miliardi di investimenti in pubblicità
Se io gli altri duecentocinquanta miliardi perché i miei clienti de cinque milioni diventano trenta milioni e poi farò gli utili dopo quando non sarà più necessario fare tutti questi investimenti
E come trovavano il denaro per fare gli investimenti facendo aumenti di capitale andando sul mercato ed era venuto fuori il valore di ogni cliente quanto vale un cliente dieci milioni supponiamo
Allora se quest'anno io acquisito un milione di clienti nuovi per dieci milioni fate conto voi quanti in serie quanti miliardi in più vale l'azienda e il mercato darmi i soldi per fare queste andando a così realistiche
Ma questo anche nella conduzione dell'azienda allo stesso imprenditore lo stesso manager non si preoccupava di tagliare i costi per gli utili ma si preoccupava di fare tutto quello tutte le spese necessarie per aumentare il numero di clienti perché così l'azienda valeva di più faceva aumenti di capitali entrava il denaro
Adesso
Tutto questo è venuto fuori che può essere vero che gli utili non sono importanti in per uno due tre anni
Finché si è una fase di avvio ma poi il capitale deve essere remunerato e per qualcuna di queste aziende io ritorno sarebbe avvenuto fra vent'anni forse ed ecco che la bolla è scoppiata il valore è crollato e sta andando molto al di sotto spessissimo di quello che invece sarebbe la realtà di quell'azienda come sempre succede
Ora ha detto quel sto io dico qual è il futuro di questo settore un futuro straordinario
Per alcuni
Altri spariranno
Come è successo nel campo delle automobili
Alcune aziende che meglio sapremo investire il denaro che adotteranno le idee più giuste le organizzazioni più giuste che saranno più bravi della concorrenza cresceranno moltissimo e altre spariranno
Perché cresceranno moltissimo perché c'è molta domanda io voglio farvi degli esempi banali
Pensate Allai Gilda o alla Sasso
Che fanno gelati dipendono in tutt'Italia non so se anche all'estero
Come li vendono questi gelati
Hanno che so i di Ibarra i ristoranti
E i i grandi
Le drogherie i supermercati che vendono questi celati trasportano attraverso un camion Frigo
Poi eliminato il cambio il motore a scoppio eliminate la tecnologia del frigo e avete eliminato un'azienda facevate
E vero
Quindi finché leggende consumerà i gelati ci sarà necessità di macchine
Faccio un esempio banale potete pensare a un'azienda qualsiasi di qualsiasi tipo
Che non usi l'automobile
Potete pensare un'azienda qualsiasi di qualsiasi tipo che non usa il telefono
Sarebbe immediatamente tagliata fuori dai mercati chiuderà dibattendo
Internet
Stardust aumentando l'efficienza delle aziende
In una maniera così forte che qualunque azienda di qualunque settore che non i pettini interne è destinata a sparire cioè tutta la famoso old economy se non investe nella tecnologia scompare
Perché non è in grado di fronteggiare i propri conti correnti nel suo settore che so formali fa magliette per esempio non è in grado di fronteggiare gli altri concorrenti che fanno magliette perché usando internet dell'efficienza all'organizzazione di quella fabbrica
è aumento aumenta di molto facendo fuori i concorrenti
Ed ecco perché quindi le aziende di questo settore hanno un futuro straordinario
E fra di loro si nascondono le nuove Microsoft
Il problema è quali sono e questo tutto un altro discorso perché qualcuna di queste sparirà e qualche altro diventerà magari a non ha mai corso così come è solo il futuro che ci dirà che farà la distinzione questa è il grande punto di domanda
Grazie
Abbiamo sentito una esperienza concreta sull'uso dei interno verso un brevissimo secondo giro perché vedo che qualcuno si sta già muovendo qui siamo al meeting abbiamo i giovani e secondo me è importante capire o gli aspetti umani nel lavoro e quindi a partire dall'esperienza di ciascuno di voi
Nel nella vostra azienda che tipo di aspettativa che tipo di caratteristiche che tipo di persone insomma ci vogliono perché al centro di tutto le ho visto sempre di più c'è la persona quindi dei tre fasce dei suggerimenti e qualche stimolo per imparare come entrare nel mondo del lavoro e come mantenersi in questa nuove tecnologie cominciamo da Nicola
Sì molto brevemente io penso a sostegno di quello che diceva Alfredo che è poi l'elemento fondamentale rimane l'uomo la le tecnologie sono rimarranno uno strumento l'uomo diventa centrale sia per quanto riguarda la gestione della conoscenza sia per quanto riguarda la capacità di migliorare all'interno dell'azienda i processi
Sia per quanto riguarda l'elaborazione dell'offerta
Se voi pensate un attimo uno degli errori che almeno noi abbiamo riscontrato così essendo sul mercato
Nell'utilizzo del delle tecnologie internet è stato quello di che hanno fatto diverse aziende purtroppo di portare la stessa Offerta che portavano attraverso canali tradizionali
Su internet
Il discorso e è ben diverso perché in effetti ogni canale di colloquio con la clientela richiede uno Offerta tagliata per quel canale se utilizzo una rete distributiva utilizzerò un certo tipo di offerto ah sì utilizzo il telefono un'altra tipologia d'offerta se utilizzo internet un'altra tipologia d'offerta perché faccio questo esempio perché alla base di tutto
Insiste l'uomo e la sua capacità di confezionare un'offerta per il mezzo per la tecnologia che vuole a supporto
Per quanto riguarda l'esperienza che ho vissuto
In questi diciotto anni di attività soprattutto nell'azienda in questo momento dirigo
Le caratteristiche che ho visto vincenti che considero vincenti
Sono due o tre in direi la voglia di fare
La
Capacità
Critica di mettersi in discussione e di cercare sempre di contribuire al miglioramento dell'attività che si svolge e la flessibilità pensate che il il più grosso
Se volete inibitore al cambiamento io penso che sia l'uomo è facile cambiare le tecnologie non è facile cambiare il comportamento dell'uomo
C'è un'inerzia al cambiamento un po'la paura dell'ignoto
Mentre viviamo un momento nel quale la capacità di contribuzione del singolo all'azienda
Con spirito critico la voglia di fare la flessibilità la mente avverta costituiscono delle caratteristiche fondamentali per avere successo
A volte si dice anche l'esperienza alla formazione di base sicuramente aiutano
Ma le aziende vincenti son quello che poi investono sulle persone quindi qualunque sia la provenienza di tipo educativo culturale ciò che è molto importante e la capacità e la voglia di affrontare il nuovo e quindi proprio la flessibilità e la voglia di fare
La parola dottor Doris che ha una era da prendere quindi gli chiediamo di fare un breve flash e poi lo lo rimandiamo a prendere suo aereo
Grazie chiedo scusa agli altri
Alle altre relatori
Quando che è arrivato il fenomeno internet
Noi siamo andati a vedere
Quello che era successo negli Stati Uniti dove per primo si era sviluppato a quello che era successo proprio nel nostro settore
Negli Stati Uniti c'è un'azienda
Che ha il nome del fondatore Charles luogo
Che diciamo ha utilizzato molto questo strumento da un'azienda che come il mio gruppo il gruppo Mediolanum a un migliaia di consulenti di di in in tutto il territorio americano per il collocamento soprattutto di investimenti nel settore dei fondi comuni
Ebbene questa azienda
Fece una pubblicità a che diceva
Hai visto che villa sia fatto il tuo broker il tuo consulente finanziario
Bene adesso grazie a internet tutti quei costi quelle provvigioni che tu gli hai pagato le puoi risparmiare perché poi fare tutto direttamente da solo
Questa sembrava essere quella che i tecnici chiamano una killer applichi Ezio killer che uccide cioè un'innovazione che uccide altre cose che le fa sparire cose che esistevano prima
Solo che queste altre cose in questo caso erano degli esseri umani
Dei professionisti che facevano per mestiere i consulenti e che quindi sembrava che venissero uccisi da loro professione dovesse cessare per il fatto che arrivava internet che metteva direttamente il cliente in contatto diretto con il mercato
Quindi con la possibilità di comperare e vendere tutto quello che voleva senza bisogno di intermediari
E anche con tutte le informazioni necessarie per decidere perché attraverso internet poteva avere i dati sui bilanci delle aziende piuttosto sulle performances dei singoli fondi e così via
Beh io personalmente ho investito in questa azienda in questo gruppo Mediolanum insieme come investito migliaia di collaboratore che professionalmente fanno questo mestiere di consulenti
E che hanno giocato la loro vita abbandonando che so banche per esempio dovevano Mario ruoli di prestigio per venire a fare una professione in Mediolanum
Pagata provvigioni da liberi professionisti e io ho pensato ma posso io
Creare una nuova azienda che uccide
Le attività dei miei collaboratori
Io non lo so mi sono detto se questa è una killer application i confronti di quel lavoro ma io mi rifiuto
Di accettare un concetto del genere
Non solo
Ma ho pensato
Che nessuna innovazione tecnologica sostituirà mai l'uomo il lavoro dell'uomo l'intelligenza umana
Il robot può fare il lavoro ripetitivo
Ma l'intelligenza umana e le necessità dei rapporti umani non potranno mai essere sostituiti
Io allora ho pensato a internet come uno strumento che poteva esaltare
La persona la professionalità dell'uomo
E quindi mi sono detto che cosa posso fare perché i professionisti che guida miti i clienti nelle loro scelte possano da internet avere un aiuto nel Nord nel loro lavoro non un nemico che li uccide
E partendo da questa considerazione e partendo anche da un'altra considerazione e cioè che
Internet si sta diffondendo soprattutto nei giovani ma non sono né i giovani ma che ci sono ancora oggi e nel novantasei quando io facevo queste considerazioni molto di più milioni di persone che non lo sanno usare
Ma che hanno bisogni necessità che sono clienti esattamente come quelli che sanno usare internet
E allora visto che ci sono tecnologie più semplici ma diciamo che tutti conoscono per esempio l'uso del telefono cioè si diceva prima metà popolazione umana che non sa usare il telefono
Ma se andiamo alla popolazione italiana questa percentuale diminuisce di molto evidentemente
Nella stragrande maggioranza delle famiglie italiane delle case italiane c'è un telefono e c'è un televisore
E non è la prima cosa che abbiamo pensato di fare è di usare quella tecnologia perché alla portata di tutti i nostri clienti e di offrire i nostri servizi attraverso il telefono il televisore di casa
E questo abbiamo iniziato nel novantasette
Dimenticando il sì dei nostri concorrenti che partivano immediatamente con internet facendo un'azienda internet pura
Abbiamo aggiunto interdette l'anno scorso
Ma in che modo
Dicendo ai nostri clienti tua è un conto presso di noi
Per usarlo a distanza il bisogno di un codice tu puoi usare il computer internet poi usare il telefono poi usare la televisione puoi usare il consulente
Sempre con lo stesso identico codici
E quindi ne fa illuso che più ti aggrada sulla base della tua preparazione o della situazione la qualità trovi anche il cliente internet che sa usare molto bene il computer può trovarsi in una stanza d'albergo e non ai computer consente ma nel nostro caso quel televisore dell'albergo poco controllare i suoi conti e quel telefono chiamare un operatore fare delle operazioni
E quindi ci siamo rifiutati di accettare la sostituzione del lavoro umano dell'intelligenza
E abbiamo pensato ai bisogni della gente di tutti
E non solo di quelli in grado di usare la tecnologia
Qual è il risultato che abbiamo avuto risultati eccezionali che il mercato ci ha premiato che i nostri concorrenti partiti prima di noi con internet hanno e che sono dimenticati dell'elemento umano hanno oggi grosse
Difficoltà
Difficoltà che noi non abbiamo quindi quello che io dico in presenza di un'innovazione tecnologica è che l'elemento umano vincerà sempre
E che nella visione in cui noi pensiamo all'innovazione tecnologica come un'estensione delle capacità dell'essere umano pensiamo in modo corretto secondo me coerente con certi valori ma anche vincente
è la scommessa
Che abbiamo fatto noi
Ed è la scommessa si sta facendo vincere la sfida nei confronti di tutti i nostri concorrenti in Italia non solo ma stamattina vengo da Düsseldorf dove ho fatto una conferenza stampa con giornalisti tedeschi perché abbiamo acquisito una rete di vendita
è una banca in Germania per creare lo stesso modello che abbiamo in Italia
E dopo che abbiamo spiegato a questi giornalisti finanziari tedeschi come organizzato Mediolanum loro han detto qua in Germania
Non esiste un'azienda tecnologicamente avanzata come la vostra quindi avrete molto successo e quindi andare in casa dei tedeschi apportarli concorrenza in campo più potrebbe sembrare a prima vista
Che diciamo più adatto a loro ci ha dato particolare soddisfazione vi ringrazio
Grazie adesso un brevissimo flash di Paolucci e Galimberti per dopo poter chiudere insieme quest'incontro richiede
Benissimo io ho iniziato a lavorare in Microsoft sedici anni fa finché l'azienda non è arrivata ad avere duecento persone no ho intervistato perlomeno a livello di ultima intervista tutti quanti
I futuri dipendenti e chiedevo sempre alle persone dove vorrei essere fra cinque anni
Bene la la maggior parte delle persone non lo sapeva
Io assumevo principalmente neolaureati e anche persone magari sui trent'anni non siamo andati mai cercare persone particolarmente esperte per lo meno in quegli anni maggior parte non sapeva rispondere a questa domanda devo dire a onor del vero che il numero di coloro che seppero rispondere era più sul lato femminile quindi le le ragazze dopo la laurea Fossano le idee più chiare
Nella media quindi il mio suggerimento è morto sintetico cercate qui fanno i giovani di avere le idee chiare su quello che volete fare cercate di capire l'azienda nella quale entrate cercate di capirne i valori le regole lo spirito i comportamenti premianti
E se
Avete forse anche il privilegio di entrare in un'azienda che ancora non ha codificato i propri valori che non ha codificato certi aspetti che guidano
Anche nell'incertezza il comportamento delle proprie persone se avete il privilegio d'arrivava all'inizio loro magari potete anche cercare di influenzare lo sviluppo di questi elementi chiave esistono dei dati inoppugnabili ricerche che dicono che le aziende che hanno dei valori crescono di più
Nel tempo
Vi dico rapidissimamente perché il tempio pochissimo quali sono i valori che ispirano queste quarantaquattro mila persone che lavorano insieme a me lavoriamo insieme
Sono otto valori uno al valore dei clienti
Quindi dare la massima importanza è quello che serve i clienti cercare di capirlo se capita per farlo cercherà di aiutarle a capire quello che gli serve anche in chiave dinamica evolutiva per il futuro
L'altra l'importanza dell'innovazione non rimanere fermi e soprattutto in un mondo che va veloce quindi cercare di guidarla questi innovazione cercare di guardarsi attorno
Mettere in crisi se stessi spesso quindi creare la propria crisi per stimolare a fare di più e di meglio il terzo è un frutto del quale vado molto si era quello di e dare valore ai partner per ogni l'ira che noi fatturiamo in un progetto tipico Tabor concretamente dell'Italia
Ce ne sono più di sei che i nostri partner fatturano quindi creare questa forza di leva fa sì che possano lavorare bene
Con noi
L'integrità la correttezza il valore dell'etica questo valore fondamentale quindi fare in modo che le persone non siano mai premiate quando prendono scorciatoie
Capire quello che conta veramente sapere guardare all'uomo che c'è dietro come abbiamo sentito dire più volte in ogni cosa con le sue aspirazioni con le sue sofferenze quando non raggiungere aspirazione
Creare dei sistemi per cui le persone possono crescere quindi il valore delle persone People questo valore
Fare in modo che i manager siano leader che non cerchino di brillare per se stessi ma sappiano far brillare gli altri sappiano far sentire bene gli altri anche farli divertire dove possibile
Quindi mettere in atto tutta una serie di Tracy di per il quale le persone possono imparare crescere e investire su di loro
Creare una cultura imprenditoriale anche se si lavora in una grande corporation di avere i propri obiettivi di essere responsabili di essere in grado di dare un certo risultati non certo tempo qualunque cosa qualunque sacrificio questo costi
Accettare la diversità diversità vuol dire razziale vuol dire vuol dire anche
Vuol dire anche il sesso
Vuol dire fare in modo che persone che possono magari dedicare più tempo all'azienda perché sono mamme hanno i bambini a casa possono comunque trovare loro spazio e su questo sono contento di dire che abbiamo dei sistemi per i quali monitoriamo imponiamo addirittura delle soglie minime
Il numero di di di femmine che salgono posizioni manageriali o che fanno parte di quei gruppi di persone di alto potenziale per il quale esistono programmi di crescita veloce ci devono essere un certo minimo di i ragazzi e lì dentro
E l'ultimo punto e quello della responsabilità sociale che prima anche Alfredo Scarfone toccava
Cioè un'azienda deve deve vivere nel suo territorio deridere nel suo tempo deve dare una parte della ricchezza che ha deve essere presente e questo è una cosa che cerchiamo di fare non solo a livello dei capi dei responsabili di Priebke esche alla sua fondazione
Con venti e passa miliardi di dollari seduti ha regalato ma anche a livello di tutti quanti noi ecco un'azienda che ispirate su persone in questa maniera credo che ne abbia dei ritorni e credo che faccia sentire meglio anche le persone grazie
Roberto
Solo un attimo credo che nessuno sappia come sarà la nostra ditta tre-cinque anni
Una cosa è certa sarà diverso una cosa è certa non c'è più il posto fisso una cosa è certa dobbiamo continuare a studiare dobbiamo continuare a lavorare dobbiamo farlo con grande passione sempre
Chi smette un attimo di studiare esce non solo dal mondo dalla cultura ma anche dal mondo del lavoro
Preparate il Po e diventare cittadini del mondo imparando a mantenere la vostra cultura
Vi studiate bene l'inglese perché lo adopereremo tutti
Grazie bene io a questo punto concludo l'incontro ringraziando tutti i nostri relatori c'è andato parecchi consigli ed esperienze e testimonianze in particolare voglio ringraziare HP a Microsoft che si sono o si impegneranno a meno quello che ci ha detto oggi a sviluppare nuove tecnologie anche per il meeting a cui spero che anche notti in me e altri possono aiutarci a sviluppare e a migliorare come lo diciamo di strumenti anche in un incontro come come sto grazie a tutti e buona configurazione