Stop alle truffe

Così numerosi che non è cosa scontata da un lato ma dall'altro invece è bello perché vuol dire che abbiamo trovato un tema effettivamente che tocca le corde della necessità
Tocca sul serio si ricorda la necessità quindi
Li avete già
Già conosciuti nel in questo tre conferenza al tavolo con me io sono Andrea possono dire tra la comunicazione di facile punti detti
Si sono onorevole Ciocchetti che ringraziamo anche per l'ospitalità perché quando è stata presentata l'iniziativa di rito con
Non con un entusiasmo e questo onestamente ci fa si fa molto piacere
Luigi Gabriele Luigi e il presidente di consumi sono profit una Associazione difesa dei consumatori che credo abbia bisogno di poche presentazioni con la quale ci siamo più volte incrociati
Nel cercare di insegnare
Quelli che potevano essere degli strumenti utili ai consumatori per difendersi finché siamo arrivati un giorno di qualche mese fa a dire basta mettiamoci intorno a un tavolo teniamo qualcosa assieme proprio per fare qualcosa
A difesa e a tutela dei consumatori
Silvia Rossi l'anima gentile del tavolo che invece direttore commerciale dei tutta la sezione Utilities di facile appuntiti quindi e la nostra esperta del mondo luce gas e quant'altro
Ombra
Velocissimamente di racconteremo l'iniziativa stoppa le truffe ma oltre a questa vi presenteremo adesso i dati di un'indagine che per noi è stata fondamentale ancora una volta per capire che effettivamente il problema era importante e lo vedete anche voi dei numeri perché perché nasce questa questa indagine come vi dicevo perché c'era anche disanima quantificazione quindi quanti sono i soggetti che finiscono vittima di truffa di un tentativo di truffa nell'assolo mondo del dell'energia quindi luce e gas maggio del due mila ventidue erano più di tre milioni
E
Ci siamo però voluti domandare a distanza di un anno
Come si fosse evoluto questo questo fenomeno anche pericolo che quest'anno voi ne avete scritto tante volte sulle vostre testate è stato un anno decisamente particolare da un punto di vista Energia
Perché i costi delle bollette sono aumentati tanto
E i tanti hanno cercato di risparmiare ogni tanto purtroppo non lo hanno fatto
In maniera corretta soprattutto nel momento in cui ci sono tanti che vogliono risparmiare ci sono tanti che cercano anche quindi approfittare di di questa situazione quindi cos'è successo in quest'anno chi ha subito una truffa un tentativo di truffa in questi ultimi dodici mesi e come si è comportato gli obiettivi di Al di questa indagine che per nostro conto è stata condotta su un campione rappresentativo dalla popolazione italiana da due istituti di ricerca che sono ma research no state perché ovviamente insomma i numeri
Dovevano essere numeri certificati non dati a sentimento questo è è importantissimo
Volevamo fondamentalmente verificare diverso informazioni come di anticipato le dimensioni del del fenomeno
La tipologia delle truffe più comuni con Luigi ci siamo trovati spesso a a raccontarne alcune a cercare di insegnare come difendersi una una per ciascuna però più se ne conoscono più diventa facile ovviamente fare in modo che non avvenga adesso prodotte vengano riconosciute
Il danno economico perché non ci si pensa ma
è un decremento l'economia importante delle famiglie la truffa
Magari non necessariamente per la truffa in sé per sé e che vedremo avanti do più avanti a singolarmente non un importo enorme ma immaginate
Anche soltanto tutto l'iter di spese legali solamente devono essere fatte
Per risalire la china di una truffa subita
Ulteriore elemento importante le denunce quanti denunciano ma soprattutto quanti non denunciano e per quali motivi non lo fanno
E quindi
In virtù di questo come vi dicevo prima è nata la volontà proprio di creare uno strumento che al di là del fatto di incrociare
L'articolo sulla carta stampata il servizio televisivo o quello radiofonico in cui parlano di esperti in realtà rendesse esperto il consumatore gli desse qualche strumento in più per riconoscere le truffe
Difendersi eh Serse era finiti vittima della truffa
Anche capire come comportarsi so ex post è a quel punto nasce stoppa le truffe ora io mi taccio non dico più alcunché e non è vero vi parlerò più avanti
Però lascio che in realtà a raccontarvi i dati emersi da questa da questa indagine sia proprio Silvia Rossi carte Andrea
Allora del successa a distanza di un anno aperti numeri delle truffe
Nell'ultimo anno sono stati quattro milioni gli italiani vittima di truffa o di un tentativo di truffa nell'ambito delle bollette di luce di garza
E l'aumento è stato del ventotto per cento rispetto alla rilevazione fatta lo scorso maggio
Quindi diciamo che sembra trovare fondamento il nostro timore è che l'aumento di prezzi che c'è stato nell'ultimo anno
E di conseguenza quindi la maggiore ricerca di risparmio da parte dei consumatori abbiano determinato un aumento di di questo fenomeno
Come anticipato da Andrea un altro dato impressionante riguarda il danno economico generato
L'importo medio di una truffa è fatto di trecentodiciannove euro questo porta ad una stima del danno economico di oltre uno virgola due miliardi di euro
Questo vuol dire complice come citiamo detti ovviamente l'aumento dei paletti a più del doppio rispetto alla rilevazione fatta lo scorso anno più centocinquantadue per cento
Abbiamo anche indagato quali sono i canali più utilizzati dai malintenzionati
Il mezzo prediletto per questo tipo di frodi risultato essere il finto call center con una percentuale che in un anno è passata dal quarantaquattro al cinquantatré per cento
Segue quali l'utilizzo di un appalto e-mail diciamo come esca utilizzato come esca per far cadere il i consumatori in trappola e questo ha un peso del trentaquattro per cento
In un caso su cinque poi il truffatore ha bussato direttamente alla porta di casa della vittima tra l'altro io stessa proprio qualche mese fa sono stata protagonista di un tentativo di truffa fatto proprio in questa maniera
Giuro non eravamo io Luigi travestiti per crearci la storia utente le sono veramente andate a suonare il campanello Cosimo
Non era lesa ma era una ragazza insomma io Gabrieli ce li facciamo la nostra figura te lo dico comunque andiamo avanti da
Infine aumentano le truffe andata Fignon tramite finti Titti guerra con una percentuale del quattordici per cento che è raddoppiata rispetto allo scorso anno
E calano invece quelle fatte tramite applicazioni di messaggistica istantanea socialmente quarto
Con l'impiego di circa il cinque per cento una nota su questo diciamo che se siamo diventati tra virgolette un po'più bravi a non cadere nell'e-mail finta nel phishing
Fatto tramite i canali tradizionali invece stiamo diventando piuttosto vulnerabili in quelli che sono i canali che noi usiamo in maniera diversa
Esistono oggi truffe per cui magari mi arriva suo Ozza un messaggio occorso a qualunque altra
Tipologia di messaggistica istantanea un messaggio fintamente a nome di una persona che io conosco perché è uno dei contatti del magari della mia della mia rubrica in cui mi che mi dice guarda io solista esprime un sacco di soldi con la bolletta ho pensato che potesse interessare anche per prova a vedere se se il tuo caso ci clicchi su e lì arrivederci ha iniziato il girone dantesco
Qua abbiamo provato a fare un identikit dei truffati quindi abbiamo indagato qual è il profilo dai consumatori più truffato e anche qui ci sono stati dei risultati o delle conferme sorprendenti infatti è emerso che è più comunemente vittima di truffa chiamo un titolo di studio elevato con una percentuale del tredici per cento presto un primato Titti conferma rispetto alla precedente rilevazione ma con una percentuale in aumento
Chi ha un'età compresa fra i trentacinque e i quarantaquattro anni con una percentuale del tredici virgola tre per cento di fronte ad una media nazionale del nove virgola quattro per cento
E infine chi richieda al nord o aperta con una percentuale dell'undici virgola sei per cento
Su questo riporto le parole di un docente dell'Università Cattolica che non può essere qui con noi il dottor Castelfranco che quando gli abbiamo chiesto il perché di di questo dato che oggettivamente sorprende fondamentalmente dice per un eccesso di di tracotanza di fiducia in se stessi sostanzialmente io sono istruito sono giovane non mi fregherà hanno mai e quindi ti fregano questa è la sostanza alla sostanza ultime anche perché questo profilo e quello che solitamente corre da una parte all'altra preso da mille impegni e non si accorge dei segnali che poi magari raccontiamo più avanti
E poi se posso aggiungere secondo me questo profilo si sposa anche con i canali più utilizzati che abbiamo detto prima ovviamente
Una falsa e-mail probabilmente il target ideale è un consumatore più giovane rispetto ad uno più anziano
Ok stiamo infine andate ad indagare come si comportano le vittime dopo una truffa e anche qui ci sono risultati interessanti infatti oltre il due virgola tre milioni di individui quindi qua in vista ISTUD dieci cinquantotto per cento
Ha dichiarato di non aver denunciato l'accaduto alle autorità
Quindi un dato che fa riflettere che risulta ancora più preoccupante se consideriamo che questo tipo di atteggiamento è l'aumento del trentasette per cento rispetto alla precedente rilevazione
Ma perché agli individui si comportano così perché non denunciano perché non se la sentono di farlo
Abbiamo indagato anche queste le motivazioni principali della mancata denuncia sono state perché il danno economico subito era troppo basso con una percentuale del trentacinque per cento
Per la certezza di non recuperare l'importo terzo con una percentuale del venticinque per cento
Poi ci sono le ragioni psicologiche ovvero perché l'individuo si sentiva ingenuo per esserci cascato con una percentuale del diciannove per cento in aumento del ventisette per cento
E infine per evitare che i familiari lo scoprissero con una percentuale del dieci per cento in aumento di oltre il duecento per cento ancora una volta qui in realtà riporto le le considerazioni fatte dal docente che vi citavo prima
Dottor Castelnuovo appunto in realtà anche le prime due sono ragioni psicologiche perché e io mi dico che il danno economico era basso ma come abbiamo visto prima si parla di più di trecento euro per cui si magari è una cifra bassa per andare in vacanza alle Maldive
Ma non lo è magari in assoluto per una cosa del genere così come il va be'tanto non lo recuperò mai ancora una volta fa il paio col profilo del truffato
Sono giovane sono laureato sono una persona comunque un reddito magari tutt'altro che che Basso mi vergogno di far sapere al mio collega di scrivania che mi hanno fregato come il più sciocco dei polli e quindi non denuncio
è non denunciando proliferano le truffe arriva quindi qua la
L'azione fatta che stop alle truffe
Perché lasci invece sia Luigi Gabriele il presidente di consumerismo no profit a raccontarvi
Grazie signor abbiamo
Ramponi no aspetti signor scusi signora mi può ripetere del Portello nota di tutti gli Enti appunto a
In nove minori quando voi quindi giovane richiamo avrebbe grande diga anche invidiabili Ludwig Erhard mica ho quali
Ricca inutili aggravi
Cassano
Bene mio è vicino al GRA navighiamo attuali venti noi chiamiamo Tarantini ecco fumatori anelanti e di e
Voi vi siete iscritti alla tutela consumatori statale molti servizi vero forza avere tutti la tessera no
In questo caso possiamo dire che si tratta di una pratica commerciale scorretta o di una truffa
Da donne
Il limite quando qualcuno vuole spingere e esca fare il cosiddetto scritto della chiamata affinché l'operatore che fra l'altro sapete non è l'operatore che sta che sta truffando raggirando il consumatore un esecutore
La vorrà probabilmente per una del agenzia che a sua volta avuto una commessa da parte di un'altra agenzia di comunicazione che avrà avuto una commessa da parte di un operatore dell'energia di raggiungere un certo numero di clienti determinato tenta
Allora io sono stranamente preoccupato dall'enormità del fenomeno perché a differenza degli altri settori di consumo noi eravamo abituati al settore della telefonia
Ma ragazzina parliamo di una media di quattro cinque operatori nel alt o
Otto massimo del numero degli operatori scritto registro erano dieci
Ma noi abbiamo un settore in cui ci sono in totale tra luce e gas quasi ottocento operatori
Fra
Pochi mesi la tutela verrà detti definitivamente abbandonata per passare interamente al libero mercato voi vi immaginate ancora questi sedici milioni che devono scegliere in che modo verranno trasportati da una parte all'altra
E sono preoccupato perché poi vedo in con una certa che lassismo non lo posso dire quindi non offendo nessuno le autorità di regolazione e vigilanza che non hanno questa percezione della dimensione del fenomeno o se ce l'hanno lo stanno facendo abbastanza
Poi quando vediamo che in giro sul web vengono scambiati gli elenchi di milioni di consumatori che addirittura vengono venduti su belle grandi o non so se sapete che ci sono operatori fraudolenti che vendono le liste non con senza quindi senza il consenso dei cittadini non coloro che hanno autorizzato attraverso la privacy qualcuno a utilizzare i propri dati per fini commerciali
Vengono scambiati sui social network sul telegramma ogni giorno leggiamo perché poi ci sono gruppi apposta su questo
Per questi scambi di
Malfattori che hanno posizioni da centinaia di migliaia di utenti che vengono tra l'altro aggiornate ogni giorno e qui ci chiediamo come fanno ad avere questi dati aggiornati così istantaneamente di persone che possono essere raggiunte via telefono via mail gli sms
Come fanno questione soggetti adatti a vere queste liste non con senza atti di dati e quindi a mettere a rischio le persone per poi fai di dell'offerta che fossero almeno delle offerte commerciali fondate in gran parte dei casi sono delle offerte infondate
Per cui la questione è di una gravità tale che quattro milioni aggiunti al fatto che il danno economico non stimato un miliardo e mezzo gran parte dei cittadini
Ha paura di dover dare un mandato a un legale
Che avrà un costo di doversi recare alla polizia postale che ha un costo di tempo
Di addirittura alcuni pensano che se dovessero denunciare o avviare eventualmente la procedura per il ripristino a precedente operatore rimangano senza fornitura per qualche giorno cosa che poi sapete non è vero
Tutte queste cose si fanno e ci portano a dire che non è più un problema
Ordinario diventa un problema sociale di grandi dimensioni quello che che abbiamo cercato di dare noi con il nostro piccolo contributo è spiegare meglio i cittadini che
Davanti una telefonata
Al di là del piacere di riceve una telefonata per qualcuno che sta solo magari a compagnia ma
Davanti dieci telefonate al giorno c'è qualcosa che non va perché se ricevi dieci telefonate al giorno essa iscritta al registro dell'opposizione vuol dire che il sistema delle tre tutele delle regole delle protezioni ha fallito
Non funziona
Se i nostri dati vengono scambiati così facilmente da web ma anche a livello commerciale non più bisogna nemmeno così andare lontano dal dal web bassa andare su quei rari giustificare gran per trovarsi est in un elenco che magari verrà fornito un'agenzia che ci chiamerà cento volte al giorno ci farà chiamare cento volte al giorno da un botto perché non so nemmeno più
Come sapete gli operatori ci amano ma quasi sempre sono dei botti
Se ogni giorno ci troviamo a dover lanciare un allarme una volta attenzione alla chiamata muta un'altra volta attenzione all'antitesi
L'altra volta attenzione a chi vi busta la porta a non fornire la bolletta perché dalla bolletta vi dicono che vogliono leggere il contatore ma realtà vogliono il vostro codice Pod PDR
Per attivarne una nuova fornitura c'è qualcosa che ormai è scappato di mano soprattutto alle autorità di vigilanza regolazione
Attenzione poi c'è tutta la parte della polizia postale una che la polizia postale può possiamo pensare che difenda milioni di cittadini ogni giorno andando a scovare chi sono i malfattori che in continua continuamente hanno queste liste
Di di soggetti che vogliono trasferire da una parte all'altra c'è un problema di vigilanza regolazione che sicuramente parte prima
Per quello che noi abbiamo voluto fare la nostra parte qual è la quale poteva essere la nostra parte
Quella di informare i cittadini e fare in modo di questo che questo fenomeno se ne parla tutti i giorni sui media e
Sulla vita comune adesso devo fatto sentire delle delle delle telefonate ma in ogni riceviamo decine di qua questo tipo di segnalazione adesso con stocco alla truffe punto it che cosa abbiamo fatto
L'ho fatto in modo che i cittadini guardano i video leggere contenuti sappiano cosa devono fare quando ricevono una telefonata o vengono ricevuti dal porta a porta e nel caso in cui voglio anche segnalare una truffa
La segnarono poi pensiamo magari noi a trasferirla dei modi opportuni eventualmente alle autorità preposte affinché si occupi della questione
Non è facile contrastare questo fenomeno perché possiamo come avete visto dei numeri che ha detto Silvia
La situazione è scappata di mano
E integrata ripetiamo stiamo parlando soltanto di luce e gas e ancora non è iniziata una vera e propria battaglia di migrazione per la fine della tutela che presumiamo partirà in questo giorno
Questa roba qui non è soltanto pericolosa per la Società non è pericolosa per l'Ecopass economie è pericolosa per il mercato
Perché è un mercato così non può funzionare cittadino non hanno più fiducia non sanno più a chi affidarsi realmente qual è il vero operatore che mi potrebbe fare un prezzo corretto un prezzo ovvero un'offerta concreta per il quale io
Potrei fidarmi e non qual è l'operatore che magari utilizza mezzi
Coercitivi come le telefonate Porta a Porta costanti per trasmigrare anni e portarmi con lui senza effettivamente carpire la mia fiducia ai cittadini smettono di avere fiducia e questo ovviamente
Per fare in modo che il mercato non funzioni più secondo l'andamento tradizionale della domanda dello
Tra l'altro poi scusandosi tv un secondo si rischia come dicevano le nonne di buttare via il bambino con l'acqua sporca perché in realtà le possibilità di risparmio ci sono ci si possono
Cogliere masse come diceva Luigi io non mi fido più di quelli che possono essere i punti di contatto alle offerte che mi vengono fatte
Chiudo a le orecchie gli occhi il naso la bocca dicono no no no continua a pagare un miliardo di euro a chilowattora perché sono sicuro che è così
Invece no stop alle truppe per traverso i diversi canali che diceva Luigi i video i podcast i tutorial e quant'altro vuole arrivare a questo
Servirà darà un contributo e adesso vi faccio una domanda quanti di voi
Negli ultimi mesi non voglio dire settimana hanno almeno ricevuto una telefonata indesiderata alzata la mano
Cioè la Lazio ci rendiamo conto
Solo noi in questa sala una telefonata indesiderata vuol dire che qualcuno ci ha chiamato senza la nostra autorizzazione
Non possiamo stare noi di volta in volta ogni volta che ci sottopongono uno screenshot andare a vedere disclaimer della privacy oppure se siamo al supermercato per fare una tessera
Pensare che poi quei dati andranno a finire in mano a qualcuno che ci vorrà raggirare spinge all'interno di di di un un un offerta di cui magari non ne abbiamo in alcun modo la consapevolezza e vi assicuro che anche io tutti i giorni ricevo queste telefonate sono scritte
Sono scritto alle registro dell'opposizione ha fatto la denuncia alla polizia postale ha fatto tutto quello che dovrei fare e ne sono consapevoli
Immaginate come si possa trovare una persona che in realtà non né tempo né modo né consapevolezza per affrontare questo tema
Ed è per questo che noi ringraziamo per la sua grande disponibilità come sempre
Amico ma soprattutto persona
Di politico di spessore a cui ho chiesto di presenziare a questa cosa affinché la politica possa avere un portatore un messaggero un qualcuno che recepisca come stanno realmente i numeri Luciano e come è stato veramente la situazione perché è diventato un problema che a mio avviso non può più essere attenzionato soltanto da noi
Diamo un contributo in questo modo e nemmeno più da quelle che dovrebbero essere le autorità di vigilanza regolazione diventa un problema più
Infatti
Mi permetto anche io di ringraziare l'onorevole Ciocchetti perché può non sembrare così in uno strano inusuale ma è rilevante che stiamo in un luogo così istituzionale che è alle nostre spalle ci sia scritto Camera dei deputati e non hotel XY zeta insomma questo e un impegno concreto vuol dire che il problema è riconosciuto non sto non solo da chi opera nel mercato lato consumatori o quant'altro ma anche dalle istituzioni
Che le istituzioni hanno volontà di impegnarsi con noi in in questa campagna di educazione noi l'abbiamo ripetuto tante volte in questo in questo questa mattinata vicino appena finito di dire soprattutto lo strumento più importante per difendersi dalle truffe è la conoscenza l'educazione
Mi sembra giusto però a questo punto che sia l'onorevole Ciocchetti a a dire qualcosa
Sì ringrazio ringrazio io voi è facile punto it ti consumerismo di questa iniziativa
Che credo sia molto importante
Io sono iscritto al Registro delle opposizioni ma continua a ricevere a ricevere offerte di tutti i tipi
Non solo di luce gas però anche telefonia o altri piattaforme televisive e compagnia varia insomma di chi più ne ha più ne metta
Quindi sicuramente e il dado è che il meccanismo non funziona o comunque non funziona così come era stato pensato
Che doveva evitare a chi appunto si scriveva registro dell'opposizione di ricevere offerte continue tra cui ci saranno anche offerte corrette non non truffaldine diciamo però è difficile riuscire per chiunque penso forza parte per voi è difficile capire quali sono io sono stato truffato è apparso subito autista cioè
Quanto assolutamente sì truffato mille euro fregate come se non ci fosse un domani per cui
Difficile capire però per chiunque si è una truffa oppure se è un'offerta diciamo legale
Seria
E quindi questo è chiaramente un altro dei problemi che aggiungo alla vostra proposta alla vostra iniziativa
Che quella punto dichiarare questo meccanismo questo portale stop alle truffe punti ti assolutamente fondamentale importante per aiutare le persone che sono indifese di fronte a questo meccanismo è chiaro che noi dobbiamo mettere in campo azioni
Che vadano anche al di là del lavoro che è appunto questo patto tra Facile.it ti consumerismo a lancia oggi di informazione di maggiore conoscenza penso che in particolare le televisioni dovrebbero e in particolare il servizio pubblico dovrebbe offrire una informazioni più precise più chiara da questo punto di vista perché oggettivamente noi abbiamo troppe persone che sono indifese da questo punto di vista oppure come veniva raccontato dallo studio so pensano a tante altre cose quindi si trovano però penso che ci sia anche un problema legato i dati dicono che probabilmente colpisce di più la diciamo la popolazione un po'più elevato dal punto di vista culturale economico però credo anche che ci sia un problema più pesante invece su gli anziani noi abbiamo lavorazione
Diciamo che ormai quattordici milioni di persone di di di residenti in questo Paese che ha più di sessantacinque anni un quarto da lavorazioni italiana che è sicuramente quella più indifesa
Anche sia dal punto di vista culturale che dal punto di vista economico che in molti casi vive in solitudine
E quindi non ha neppure la possibilità di confrontarsi con amici parenti o ad altre realtà e quindi
Infatti quello che diceva l'onorevole Ciocchetti non è che ci sono fasce della popolazione che non vengono trovati tuttofare Cherson truffati tutti la fascia che abbiamo messo in evidenza e truffata più della media
Per esperienza personale edicole che le persone che hanno qualche primavera in più sulle spalle hanno dalla loro un un'arma ulteriore che la diffidenza che alle volte può aiutare quel senza dubbio però il vivere da soli non avremmo di confronto purtroppo ripeto
Ci arrivano ogni giorno come arrivano ogni giorno a consumerismo segnalazioni di questo tipo per cui ribadisco nessuno esente del motivo per cui tutti devono essere informati sicuramente però la cupola la parte di colazione tutto il cuore
Che subisce anche altri tipi di truffe e sappiamo ormai che ci sono truffe legate a mattoni voti il tuo volto di Bode ha perso del bel dai risolvi il banco
Appunto pesano pesano tanto e quindi questo è un tema sicuramente da affrontare io con plaudo alla vostra iniziativa
Che è soprattutto quello di dare l'informazione di dare supporto di anche aiutare chi vuole denunciare perché appunto molti pensano tra le cose che avete detto Walter laico sono l'avvocato probabilmente più alto
Del costo per di quanto mi è stato truffato e quindi evito di denunciare
E quindi è chiaro che questo è un tema da da sottolineare io mi farò carico anche di segnalare
Il vostro studio all'autorità dirle grazie ad
Di regolazione e controllo perché credo che debba attenzionare in maniera un po'più forte e più chiara questo aspetto e quindi farò in modo di avere vi farà ridere la documentazione che voi oggi avete diffuso appunto alle Authority competenti
Credo anche che questa cosa debba coinvolgere le aziende s'cosiddette se sì capisco la Punto ci sono ottocento operatori circa nel set nel mercato del di luce e gas
Però tra questi ce ne sono anche quelli che hanno probabilmente una conoscenza e una presenza più ampia sul mercato e probabilmente anche loro dovrebbero svolgere un'azione
Mi riferisco in particolare ad ENI ad altre aziende quelle municipalizzate dei vari Comuni
Che sono comunque aziende che hanno una presenza anche pubblicare non soltanto privata che dovrebbero svolge anche loro un'azione di maggiore attenzione di maggiore tutela dei dei loro clienti e quindi questo credo che sia ulteriore anche qui un altro ulteriore segnalazione da fare
E che mi mi impegno a portare avanti come azione concreta per sostenere anche di più la vostra la vostra iniziativa
Bisogna informare assolutamente ne abbiamo bisogno non basta soltanto questa conferenza stampa e la vostra iniziativa c'è bisogno di allargare questo percorso e quindi rimango a disposizione
Sia del di consumerismo e dell'amico Luigi Gabriele che di facile punto it ti vi ringrazio anche di aver voluto coinvolge almeno in questa iniziativa per ulteriori iniziative di informazione che vorremmo portare avanti insieme anche coinvolgendo altri enti le opzioni grazie
Allora intanto velocissimamente prima e lascia spazio alle domande riassumendo l'UE relay www punto stoppa le truffe appuntiti tutorial video delle video pillole mediamente dureranno un minuto un minuto e mezzo poco più tono che non vuole essere
No io lo so lo so ma racconta in maniera anche divertente il tutto saranno più o meno aggiornate anzi non aggiornate si arricchiranno di una pillola due pillole
Al mese per anche andare incontro a quelle che sono le truffe
Più sentite di quel sentì quel momento una sezione ipoteca sulla sezione di video tutorial e di tutorial anche testuali insomma si può scegliere il video il Claudio la lettura non ci sono più scuse
Un modo di segnalare le truffe tra l'altro vi dico con malcelato orgoglio che la prima delle segnalazioni e già è già arrivata quindi la vedevamo la vedevamo prima
E
Aggiornamento continuo io vorrei farvi vedere uno di questi video visto che ci siamo e poi lasciamo spazio alle alle domande
E non me ne vogliate ma perché per galanteria vediamo uno di quelli di cui è protagonista Silvia Rossi insomma mi sembra sembra corre
Almeno ci proviamo vedere uno
Amore Ciao amore come stai sono la mamma la tua mamma quella che ti ha messo al mondo nutrito e curato tutti i giorni per anni senti volevo chiederti una cosa medici come ti chiami che non mi ricordo
Potrebbe capitarci di ricevere sia via telefono sia dal vivo la richiesta di comunicare il codice podio PDR delle bollette da parte di qualcuno che si spaccia per il tuo fornitore di energia
Ebbene è davvero il tuo fornitore di energia quei codici li conosce già proprio come una mamma conosce il nome di suo figlio
Quando il Pd arresto uno dei codici alfanumerici che sono pubblicati in cima alle bollette e che identificano in maniera univoca la fornitura luce ovvero il Podda la fornitura Gatto ovvero il pr
Nessuno senza questi codici può procedere ad un cambio di operatore ed è quindi proprio parta la prima informazione chi malintenzionati provano a carpire all'ignaro che attenzione però siete alla ricerca di un nuovo fornitore è normale che in fase di preventivazione ti vengano richiesti i dati come il Comune di fornitura consumi effettuati
Tuttavia assolutamente sconsigliato di guidare in questa fase i propri codici se non per siglare un nuovo contratto
Se invece qualcuno si presenta come rappresentante del tuo forniture di energia non ha penso che ci chieda di comunicargli podi PDR proprio perché qui codici dovrebbe già conoscerli
Nel momento in cui chi venisse chiazza queste informazioni in maniera inappropriata anche a fare il campanello d'allarme e chiudi la conversazione questo uno dei modi in cui tutti assieme possiamo dire sto alle
Questo è uno dei tutorial che troverete che troverete sul sito
A questo punto lascio a voi quindi se aveva Tamburello Vaiano relazionino comunque anche quest'ansia il pianto del bambino è una delle cose che spaventa di più tutti i genitori della terra
Niente lasciamo a voi spazio alle domande se volete cortesemente magari presentarvi prima
Cioè per cortesia
Nei grassi messaggero
Alla lasciare che Silvia rispondesse la prima parte la domande Luigi alla seconda magari
Nel caso sono entrambi entrambi casi quindi ne abbiamo include in questi numeri quindi nel Carmine truffe tutti i caldi possibili che portano Adrasto tutto scritte né di un contratto non desiderato
Per quanto riguarda la responsabilità
Lasciamo ad Alitalia
Non è facile andare a tagliare il limite tra pratica commerciale scorretta una vera e propria truffa secondo il Codice Penale
In teoria la pratica commerciale scorretta è una truffa o quando
Io capisco la i dati dell'utente lì lo trasferisco da un nuovo fornitore senza dire io lo chiaramente
Questa che cos'è la violazione del codice penale e del Codice del consumo per quello abbiamo pensato di riassumere tutte quelle che sono delle pratiche illecite adesso se siano violazioni al Codice del consumo al Codice penale secondo la terminologia truffa
A livello di regolazione c'è una atti procedura che permette di ritornare al precedente venditore settimo ostriche di essere stato oggetto di una attivazione non richiesta in teoria avresti anche diritto
A non pagare la componente materia prima per il periodo in cui si è stato attivato senza la tua volontà però questo richiede uno che appena arriva la bolletta
Fare un reclamo scritto lo mando alle sei lo mandi all'esercente visti sta richiedendo attraverso la fatturazione gli importi
Se l'esercente non ti risponde entro quaranta giorni o ti risponde in maniera scorretta in teoria senza dover pagare un avvocato dovresti accedere a un servizio che è il servizio
Erogato dalla London da una società in avvalimento dall'Autorità per l'energia sia lo Sportello del consumatore servizio conciliazioni dove tu
Devi fare la copia di tutti i documenti a copertura documenti d'identità compilare una procedura telematica chiedere alla controparte di presentarsi a un'udienza telematica dove non c'è bisogno che rappresenti un avvocato lo puoi fare anche tu
E in quella udienza c'è un soggetto terzo che fa discutere le due parti tu dovresti andare a leggerti il Codice del consumo ad essere consapevoli che essa è stata oggetto di una pratica commerciale scorretta chiederei che venga riportato
Al precedente operatore senza alcun costo aggiuntivo se voi vi rendete conto che su sessanta milioni di italiani lo zero virgola zero zero zero uno queste cose lo sa fare e vi assicuro che anche all'interno di associazioni consumatori che sono un'infinità gran parte non sanno qual è la procedura
In quanto all'importanza di affidarsi a chi questa cosa la fa perbene
E per rispondere alla alla prima parte la domanda clemenza per raccogliere i dati abbiamo scoperto
Delle tipologie di truffa che
Voi umani non potete nemmeno immaginare si va veramente da cosa semplice che ha fatto sentire Luigi prima al telefono ad esempio dati di defunti che vengono sottratti e a nome dei quali vengono attivate
Delle utenze e poi si parte col recupero crediti nei confronti degli eredi per dirvi altro mondo che non pensavamo potesse esistere
Lasciamo spazio ad altre domande stesse qualche altro collega che vuole fare domande
Scappò TG poste voi chiedere qualcosa
Prego prego
Altre
Va bene ok allora io ti ringrazio ancora
Se avete comunque chiaramente necessita di qualunque altra informazione in cartella trovate tutti i nostri contatti rimaniamo comunque qua ancora per per un po'
So che l'onorevole Ciocchetti Franco deve scappare per cause di forza maggiore ma di interesse pubblico quindi zarista lì dietro comunque non sta non sta troppo lontano
Grazie ancora a grazie anche per quella che sarà la foto la potenza del messaggio che ci aiuterete al anche voi a a a moltiplicare alla prossima