Mercato libero: qui ci vuole l'Utility Manager. Intervista a Carmen Letizia Giorgianni

Radio radicale e stiamo con l'onorevole letizia Giorgianni di Fratelli d'Italia
Parlare di consumatori e in particolare di una proposta di legge che lei ha presentato qui alla Camera dei deputati
Che riguarda diciamo la certezza a cui siamo chiamati quando dobbiamo scegliere di entrare nel libero mercato come sapete questo è un momento di grandi trasformazioni sia per l'energia elettrica che per la al telefonia il settore del teller tenga e spesso noi siamo contattati Rita dei consente molto improvvisati
Che diciamo ci contattano con offerte che poi si rivelano diciamo poco chiare e che ci inducono in errori clamorosi allora lei per ovviare a tutti questi raggiri che vediamo in popolari trasmissioni come Striscia la notizia che cosa propone
Allora la mia proposta di legge parte da un dato di fatto oggi italiani Pantano il ventitré ventitré per cento in più quindi il suo mandato abbastanza allarmante
Rispetto alle altre nazioni europee per loro forniture gas luce
Telefonia questo è un dato che ci deve far riflettere perché evidentemente questi diciamo questo costo in più non è dovuto a maggiori consumi ma probabilmente è dovuto al fatto che hanno sottoscritto contratti non ha adatti come dire alle loro abitudini e al loro ovviamente e ai ai loro usi
E perché la realtà è che un po'come nei prodotti finanziari c'è sempre una simmetria informativa tra il venditore questi grandi compagnie energetiche e l'utente finale
Mi ci metto io in prima persona oggi per me è difficile saper leggere con tutte quelle voci la mia bolletta ad esempio dell'Energia e anche quando vedo una bolletta esorbitante non riesco a districarmi tra le varie voci
Questo perché probabilmente io non ho valutato quale sia l'offerta migliore
Quindi la nostra proposta di legge che cosa andiamo a chiedere
Noi chiediamo che tutti i call center che vogliono occuparsi che hanno avuto l'incarico che vogliono occuparsi di vendita di forniture elettriche Energia tasse ma anche telefonia
Debbano necessariamente essere Utility manager e non come diceva lei appunto operatori improvvisati che a volte a malapena
Parlammo italiano
E che di conseguenza non sapranno mai indirizzare l'utente verso il tipo di contratto più conveniente per il consumatore finale
Ma questo lo diciamo nell'interesse in primis dei consumatori proprio per quello dispendio in più che non è più tollerabile
Ma anche per le compagnie energetiche perché un'utility Neneh Cherry a differenza di un altro operatore messo lì per fare di più alto numero di contratti
Avrà l'esigenza di trattenere di fidelizzare il cliente
Noi oggi dobbiamo fare i conti anche con un altro dato oggi gli italiani cambiano ogni tre quattro mesi la propria compagnia di fornitura
Questo significa che
Ogni tanto vedendo queste bollette cambiano operatore e questo non è un guadagna neppure per la compagnia energetica quindi la soluzione a mio modo di vedere è un Utility manager che conoscendo perfettamente il prodotto che sta vendendo e soprattutto le esigenze del consumatore finale
Venderà a lui il contratto
Più ad hoc sia per la compagnia che per il consumatore la qual è il dunque sorge un problema che è quello della riconoscibilità nel senso che io come faccio a capire distinguere tramite un anche un telefonata
Se sto parlando con uno di un call center diciamo improvvisato o con un Utility manager allora
La proposta di legge cosa riesce a normare a chiarire
La proposta di legge su questa chiarissima chiunque qualsiasi Società Energetica che voglia vendere tramite ovviamente telefonicamente
Tramite supporto telematico il la propria fornitura del gas deve avvalersi esclusivamente
Di Utility managing questo significa che i call center si dovranno adeguare assume quindi dovranno assumere esclusivamente degli utili time generalmente quindi non saranno consentiti altri non saranno consentiti ovviamente se va in porto perché
ITT manager già solo dieci mila in Italia sono figure professionali induce andiamo a qualificare anche il lavoro dei call center quindi non più o o tumori avvisati
Ma Pratesi quindi questa figura già insiste chiacchiere la utilizzava che se lei sa quali aziende la utilizzano con maggiore diciamo frequenza sebbene
Guardi non le faccio i nomi però le posso dire non fare pubblicità bensì ve le posso dire che già una grande compagnia telefonica dopo che è stata presentata questa proposta di legge mi ha contattato dicendo che anche loro
Cioè sa si stanno rivolgendo verso questi quindi i loro operatori saranno esclusivamente professionisti proprio per rubare
Massima fiducia
Ottenere massima fiducia dei loro utenti perché loro dicono no io vogliamo essere trasparenti perché non abbiamo nulla consente in come ha trovato un po'il questo passaggio al mercato libero del settore energetico incassa l'ha fatto qualche mese prima
Però diciamo abbiamo assistito poche settimane prima del del trenta giugno a un ritorno al diciamo al mercato tutelato che poi avrebbe permesso a molti utenti di restare nel mercato delle tutele graduali
Perché c'è stata questa corsa soprattutto annotato nell'opinione pubblica italiana una certa sfiducia verso questa apertura al mercato
Allora diciamo anche il mercato tutelato sicuramente che per molti offre qualche garanzia in più quindi chi ha potuto farlo e soprattutto chi è stato informato perché purtroppo secondo me
Un po'l'informazione mancata
Chi ha potuto farlo era rientrato però gli altri ovviamente non sono riusciti a farlo anche per che secondo mi andava comunicato ancora meglio
E come tutti i passaggi come dire pongono dei diciamo degli assestamenti la speranza è proprio quella di render sempre più trasparente la la scelta dell'operatore l'offerta dell'operatore e e questi le proposte di legge vanno si acquista persiano altro vanno sicuramente in questa direzione quindi il Governo sta cercando di impegnare tutte le proprie energie
Per come dire tutelare questo passaggio e farsi che i consumatori siano tutelati per quanto possibile
Ultima cosa lei si si affiderebbe per esempio a dei motori di ricerca dico facile punto it Tiberio cioè individuare le società alle quali conviene affidarsi oppure ritiene che
Insomma è meglio rivolgersi a un notifiche Meletti ma io ritengo che sia meglio
Affidarmi a Utility manager solo per una per una ragione perché avendo questa competenza riesce ad indirizzare verso la fornitura Meridione analizzando i dati che ti chiede quindi ovviamente un operatore che sta in capo a un consumatore che ovviamente lavora fuori e sta in casa solo balle non lo so dalle otto di sera in poi nutriti manager fa una valutazione che in automatico secondo me è difficile con il colloquio aperto verrà fuori sicuramente delle esigenze che saranno e corrisposte più facilmente che con una piattaforma insomma un atto
Grazie grazie come sembra letizia Giorgianni di Fratelli d'Italia con la quale abbiamo parlato e la sua proposta di legge che riguarda l'utilizzo i manager questa figura che ci aiuta a scegliere il contratto più conveniente più punto utile per l'entrata nel nel mercato libero grazie