Carte 2009 - Cards Revolution

Carlo il dottor Claudio Galli che è responsabile marketing
Dunque
Questa sessione dal nostro punto di vista dal punto di vista
Diciamo dell'ambito dei suoi satelliti di cui clicco miti
Da presenta quello che ha sempre osservato a questi nuovi fenomeni in termini di studio quanto meno
Abbiamo ritenuto anche quest'anno di dover inserire la presentazione del volume che a disposizione sulla multicanalità all'interno di questa sessione apparentemente
Potrebbe sembrare non coerente rispetto ad altri ad altri segmenti che più
Più avanti vedremo come i pagamenti ICI lesse piuttosto che il mobile payments non fatemi dire magari pagamenti ci lesse mobile prevenzione aprissero
L'operatività che oggi
A la multicanalità intesa soprattutto come interventi però credo che
L'Interreg vecchi rappresenti un po'nel
Nel
Panorama dei rapporti remoti che la banca diciamo il primo della classe nel senso che ormai ha consolidato
Molti dei suoi assetti e vedremo che i numeri sono sempre più positivi a testimonianza poiché
Il trust è importante nelle redazioni virtuali
Faccio sempre questa differenza fra li payments l'e-commerce e Libè incivili banking ormai a dei numeri importantissimi a parità di studi di di strumento di veicolo come internet proprio perché il cliente ormai ha avuto
Nel tempo un'abitudine a fare prima gli estratti conto poi i bonifici poiché anche le ricariche o altro
Dovuto a che cosa
All'abitudine ma dovuto anche alla marca la marca importante abbiamo bisognosi che la clientela bisogno di fiducia alle transazioni
Elettroniche e spesso nell'e-commerce se non su siti abbastanza conosciuti e noti il cliente magari
Non ci si ritrova io leggerò con voi alcune
Dati dell'Osservatorio in modo che possiamo rappresentare al meglio i fenomeni che sono risultati dalla rilevazione
Allora pertanto
Già l'ho detto di gomiti è una struttura la cui aderiscono duecento banche che nel tempo a concentrato le sue attività sul
Sullo studio sulla progettazione realizzazioni di sistemi ma soprattutto negli ultimi anni su cui tutto quello che
Lo sviluppo di un centro di competenza su questo tipi di su questi tipi di canale
Dico subito che di commenti dal punto di vista della dell'organo è in via di liquidazione mai i suoi osservatori che sono quelli che vedete
Nella parte di sinistra c'è la multicanalità delle banche che è questa l'offerta di carte di pagamento che sarà oggetto di una presentazione domani
E le attività di studio che facciamo sull'e-commerce sulle pendenze confluiranno dal primo gennaio nel Consorzio banca quindi faremo ancor più sinergia e la faremo anche in funzione di quello
Che
Non tanto diventerà oggetto dell'Osservatorio macchie diventerà oggetto di scambio informazioni utili sia l'Osservatorio che alle funzioni e mi riferisco allocuzione di holding del Consorzio
All'attività di monitoraggio dell'operatività bancomat il Pagobancomat che svolgiamo e anche a quello che stamattina dicevo sarà un nuovo centro di competenza su quello che è il tema della sicurezza e quindi del
Antifrode
Allora vediamo come abbiamo realizzato questa ricerca la ricerca ormai
Abbastanza consolidata è stata impostata per tracciare un'offerta dei servizi bancari nel mercato retail
E andando a capire quali sono gli aspetti non tanto economici ma strategici e organizzativi e poi anche a quelli che sono quelli di tipo di marketing che sicurezza
Ovviamente oltre a fornire delle considerazioni di tipo aggregato riesce poi a restituire
A chi compila uno spaccato per classe dimensionale in modo che ognuno si possa posizionare e fa riferimento alla propria dimensione
Quest'anno che è la sesta all'hospice posto
Duecentosessantasette banche che rappresentano in termini di conti correnti l'ottantotto per cento del mercato
Vedete qui le classiche cinque classi dimensionali a cui noi da ormai da un paio d'anni abbiamo aggiunto quelle che chiamiamo le classi dirette perché
Non anche se per dimensioni facevano parte mediamente della parte minori sci piaceva osservarle a parte perché evidentemente su questi mercati hanno un loro tipicità
Vediamo due aspetti sostanzialmente molto veloci dopodiché andiamo insomma il il il rapporto è a disposizione e diventerebbe anche troppo noiosa una una sequenza di dati
Vediamo la presenza delle banche sui canali diretti
E quali tipi di servizi vengono offerti e vediamo un po'in in termini numerici
Le
L'operatività sui singoli canali allora
Interventi in grado di insieme agli sportelli fisici e l'Atm ormai
Riescono a coprire l'intero l'intervista cioè l'intero sistema
Arriva giunge si collega al proprio cliente con questi tre canali
C'è un certo diciamo con compressione diciamo
Diminuzione della parte legata al Convento Inge del cinque per cento mentre come vedete
C'è un forte rilancio dalla parte mobile che bensì innesta quelque ragionamenti che faremo dopo io stamattina
Quando questo ripassato la presentazione ho chiesto ma qui dentro c'è tutto alle matematica allerta in via perché sin qui dentro ci vanno a finire tutti gli sms che si fanno quando si fa un prelievo o quant'altro è evidente che insomma va giudicato in altra mentre invece mi è stato detto che per come è stato impostato il reporter qui dentro non ci sono quei qui quei numeri di riferimento della Lessing
Il canale mobile negli ultimi anni quindi è diventato assolutamente progressivamente molto più importante sempre più importante vi ricordo qualche anno fa che parlavamo di qualche diede insomma le le le banche che offrivano si contano sulla punta delle dita e soprattutto
I servizi dispositivi ad assolutamente bassi invece
Qui vedete anche grazie a che cosa sia l'avvento dell'ecologia e quindi all'evoluzione del Devine se che che che è migliorato e che consentono maggiore e migliore interazione
E anche a minori costi di connessione cinque anni fa tutta una serie di offerta pacchetto per esempio sui sistemi
Sui sui collegamenti col telefonino erano molto meno presenti quindi questo ha favorito in qualche modo uno sviluppo di questo mercato i servizi
Li vedete sono abbastanza standard dei servizi formativi
Li vedete qui posizionati servizi dispositivi ormai sono diventano un ventaglio abbastanza importante il completo bonifici giroconti pagami enti di ogni di ogni tipo e soprattutto
Le ricariche quindi attraverso questi che analisi fanno ricariche di carte prepagate che soprattutto ricariche
Telefonica
Il canale internet da questo punto di Vesta rappresenta
Diciamo l'alternativa reale ai canali e fisici perché come vedete esistono
Diciamo esistono copertura pressoché totale dell'offerta sia nel dal punto di vista informativo ma anche dispositivo dal dalla parte interna volevo solo segnalare
Per la parte dispositiva un incerto trend in aumento sulle dei carrelli telefoniche passa dal sessantanove al settantatré per cento e anche sui bonifici essere ma in generale tutta una serie di
E di sistemi
Come esempi pagamenti all'F ventiquattro
O piuttosto deriva hanno avuto o anche il canone di bocca un altro aspetto hanno avuto un considerevole aumento sulla parte informativa è ovvio che la parte di allerta indire ha avuto un incremento importante
Per quanto riguarda il mobile sarà evidentemente diventando un po'anche un completamento a internet
Anche se dal punto di vista del raffronto c'è una certa disparità perché
Se ormai è diventato abbastanza una normalità una consuetudine Davide o operazioni dispositive su internet lato mobile ancora
Non è stata del tutto percepita la parte dispositiva quindi il canale mo'balle viene visto ancora e troppo diciamo
Dal punto di vista informativo
Le banche grandi sono più presenti su questi canali offro di più questi questi divi servizi mentre
Le medie le piccole banche hanno ancora diciamo qualche punto percentuale da da recuperare
Il trend è comunque dei mobile perché avevo vale è in forte crescita acquisto sempre per trovare delle sinergie con gli altri argomenti che è strettamente anche
Connesso a
L'introduzione sia pure in fase di pilota piuttosto che sperimentali a logiche di micro ma che aventi globale quindi tutta quell'area che fa riferimento agli impegni menzione
Invece per quanto riguarda
La numerosità dei conti
Noi
Abbiamo diviso come al solito i conti in questo modo gli abilitati sono quelli che sono contrattualizzati per Canale gli attivi quelli che hanno fatto almeno un'operazione del periodo e quindi dell'anno
Informativi sono attività informativa disposi diverse hanno fatto almeno un'operazione durante l'anno i dormienti sono tutto il resto
Ecco
La penetrazione della molti cani da oggi al quarantasei per cento perché se guardate l'ultima riga
Quarantasei per cento è il canale nel numero dieci
Penetrazione a senza sovrapposizioni è evidente che
Su molti di questi canali ci sia sovrapposizione perché nel momento in cui spesso si dall'Inter si può dare mobile payment quando si dà
Il il mobile pene si può dare il convento i quindi c'è una certa sovrapposizione l'offerta però questo non basta a giustificare
Questo numero due cioè questo fatto che per ogni conto ci sono almeno doganali c'è proprio una allargamento dell'offerta alta a ad offrire scusate la ripetizione
Dove più canali per lo stesso conto corrente l'altro aspetto che volevo segnalare su questo e che
Il la palla parte mobile c'era un un tasso di attività molto più ampio che gli altri canali
Andando poi a guardare l'operatività dall'alto dei
Generale notiamo che noi siamo passati dal due mila e quattro al due mila otto da sette milioni da otto milioni quasi
A quattordici milioni e mezzo con la crescita
Composto del sedici per cento ma quello che interessante vedere che
Il la parte dormiente nel due mila e quattro qui sono tutti i canali no a parte l'ambiente erano tre nove quindi il quarantanove per cento ecco questo
Trentanove per cento oggi è passato a questo qua scusate quarantanove per cento tre nove in termini assoluto è passata cinque due che è il trentacinque per cento quindi solo non solo sono aumentati i conti ma sono aumentati anche quelli che
Non sono più dormiente quindi c'è una elevazione dell'attività del conto corrente
L'altro aspetto invece e che è relativo soltanto a internet
Rileva che
Su
Quattordici milioni di conti sei milioni e due appunto sulle attivi e guasti dato qualità fa riferimento ai terzi e quindi ancora una volta il intatta rappresenta diciamo
Diciamo il il canale principe dei canali dei canali remoti nell'altro aspetto che il quarantuno del nei canali intervista quarantatré per cento che è assolutamente incontro mezza rispetto agli altri canali
è di tipo è di tipo attivo
In questa tavola invece vediamo come evoluta solo all'interno del banking andando a verificare qual è il tasso di
Informativo verso se il dispositivo e che escono siano informativi come vedete sia dispositivi che escono in termini assoluti sia i conti abilitati che salgono il tredici per cento sia i contatti ivi che salgono del ventisei per cento
Con il sessantotto per cento dei conti attivi e il quarantatré per cento di conti dispositivi intertempo indi si conferma il centro della multicanalità
Un'ultima zoomata quella sul mobile banking e che il nuovo canale emergente e come dicevo prima due-tre anni fa
C'era un carattere prettamente informativo e spesso diciamo anche
Di tipo ancillare
Rispetto a funzionalità e servizi erogati sul canale internet è oggi il canale mobile invece ha una sua fisionomia
E una sua identità precisa credo che questo debba essere la costituzione di vostra Beggi nel momento in cui metteremo insieme il banking colpendo esso perché credo che siano
Molto importante dal punto di vista dell'offerta della banca le sinergie che si potranno fare su questi due sedimenti che sono molto molto contigui
In conclusione ormai dal punto di vista la multicanalità un conto su tre accesso Rusticana ridare il settanta per cento di tutti i conti e attivo su almeno un canale diretto e questo credo che sia un dato molto molto importante
Il interlettere centrale il traino a tutta la molti capitali tutti gli altri canali
E interessi globali si devono sempre diciamo visti in maniera congiunta perché rappresentano l'uno per l'altro diciamo il giusto complemento per dare un'offerta di tipo completo io
Ho rispettato i tempi a dispetto invece di stamattina che invece avevamo sforato e abbiamo dovizia al più tardi e con questo vi ringrazio
Da qui invece mi fa molto piacere presentare il dottor Luca Manetti che è il direttore marketing del gruppo Banca Popolare di vicenza
è stato richiamato stamattina il Gruppo de la Popolare di vicenza come gruppo che entra a far parte delle delle banche che offriranno pagamenti cinesi credo che ci presenterà il programma che lavora
Claudio cambi Carli che responsabile marketing generico che invece
Ritorna i pagamenti in anni in senso stretto è il terminale
Grazie
Buongiorno a tutti
Io sono tra le calli responsabile marketing e comunicazione di Gerico
Prima cosa volevo soltanto scusami per l'assenza del nostro direttore generale usano Cavazzana che rimasto a Milano bloccato dono fastidioso
Disturbo fisico e si scusa per non essere presente chi lo conosce bene sa quanto soffre e non poteva essere presente in questi importanti
Occasioni di incontro
La mia presentazione
Verte di nuovo sul discorso dei terminali di pagamento elettronico su quelle che sono le nuove tecnologie che
Permettono permetteranno di abitare dei nuovi servizi di far fare a questo tipo tecnologia queste tipologie di oggi prodotti
Un notevole salto in avanti abitando anche nuovi business tutte le banche
Il mondo dei terminali di pagamento elettronico da venticinque anni a questa parte
E stato sempre abbastanza avanguardia tecnologica ha sempre saputo introdurre
E utilizzare quelle tecnologie che di volta in volta diventavano disponibile sul mercato che si consolidano sul mercato con l'obiettivo appunto di potere dare un servizio migliore e più sicuro e più efficace
Nel nei paramenti nella gestione delle carte e quindi abbiamo visto
Progressivamente l'introduzione di
Circuito integrati sempre più veloci di memorie sempre più grande di displaced rampanti sempre migliori
Sì anche nel settore delle telecomunicazioni in modo di telecomunicazione
Si sono andati via via affinando utili e integrando all'inizio in modo e ma trecento vita secondo mille due temi
La quattro ma adesso o mai anche
Potendo integrare dentro queste macchinette quella che può essere nel tecnologia Ethernet
Protocolli TC PEP GPRS quant'altro
Nel settore del delle carte plastiche tutte le carte plastiche le varie tecnologie sono state
Via via introdotte si partiva dalle carte con la banda magnetica le carte con il microchip ormai sono mai diffusa non avviene l'evoluzione microchip ormai si può dire praticamente completata
Adesso adesso si introdurranno pian piano anche le carte contabili es
Abbiamo visto e vedremo anche delle importantissimi che esistono i nel settore e poi dopo della crittografia della sicurezza questo è un settore che è stato particolarmente a cuore no del della nostra
Del nostro mercato perché perché si è passati se passate sono introdotti via via ivi crittografia desse la gestione delle chiavi
Pubbliche e la gestione dei centri e certificati RSA io mi ricordo che
Quando nel
Primi
Anni del dei del nord degli anni Novanta quindi
Diciassette anni fa a diciotto anni fa parlavamo di algoritmi acché Repubblica sembravamo assolutamente dei pionieri nessuno pensava che potessero essere così
Diffusi entro qualche anno in realtà adesso vediamo che
Ormai le chiavi e certificati RSA sono di ordinaria amministrazione è molto importante questo per
Dimostrare come
La tecnologia effettivamente ha dato un valido aiuto alla al mondo dei pagamenti elettronici
Oggi che situazione siamo c'è una situazione in cui
Terminali posso sono assolutamente comuni nel nostro mercato
Dati di Banca d'Italia dicono che il novanta e tre per cento degli esercizi commerciali hanno mai posso la macchinetta
Ormai anche il mondo della pubblica amministrazione gli uffici a pubblica amministrazione piuttosto che
Le società di servizi la grande distribuzione il mondo dei petroli utilizzano moltissimo queste macchinette siamo tutti abituati a pagare la benzina con
Con le carte piuttosto che
A il supermercato
Stiamo vedendo anche
Le prime chi significative realizzazione di pagamenti con carta e quindi con terminali sicuri all'interno dei moduli self service e questo è importante
è importante perché vedremo si apre tuttora nuova cioè si allarga di molto quello che possono essere i settori di impiego e di e i mercati
Che utilizzano la carta elettronica
In questo scenario il futuro l'evoluzione quale può essere
E
Prima cosa che e queste abbiamo una base installata estremamente grande
Perché non ampliare l'utilizzo di queste macchinette anche da altri servizi quindi incrementare le occasioni di impiego di utilizzo e quindi occasioni di business da farsi sul parco di macchine installato
E la seconda possibilità di evoluzione di questo mercato e invece quella come dicevo prima di allargare utilizzo della carta elettronica dei terminali possa anche ad altri mercati che oggi non sono
Ancora toccati
Queste due Linde per riuscire quindi a dare delle risposte efficaci anche queste possibili
Evoluzione futura del nostro mercato la tecnologia viene in aiuto
E in particolare i quali sono le tecnologie che individuiamo essere quelle più adatte per aiutare e supportare queste crescite
Intanto innanzitutto il contabile esso o mai
Riteniamo che tutti abbiano interpretino diciamo così la tecnologia contarle Scoma effettivamente lo strumento
Più utile per aumentare quanto meno all'utilizzo delle delle carte come strumento di pagamento a presentando a diciamo così la carta anche come
Lo strumento adatto per fa effettuare i micro pagamenti
Oppure come diceva anche prima Popolare di vicenza quella utilizzare la carta anche per altri servizi non soltanto il pagamento ma anche
I servizi al cittadino
Poi dopo un'altra cosa che non è molto diffusa ancora ma che possiamo vedere come un
Del segnale anche di marketing e sono responsabile marketing quindi mi piace molto questa idea
L'idea di poter utilizzare i terminali con dell'Inter facce nuove le interfacce a colori schermi a colori schermi touch screen
Questo per abilitare altri servizi questo per
Aumentare quella che la confidenza dell'esercente del cliente all'utilizzo di questa macchinetta e quindi rendere
Più fui bile l'oggetto
Soluzione di pagamento integrate all'interno del self-service dopo avremo una una slide dedicata a questa cosa qui però parlando anche con dei colleghi anche oggi abbiamo visto come
Sia un mercato che inizia freme quello dei self-service
è un mercato che freme
Forse non abbiamo ancora trovato la giusta risposta sia in termini di
Proposizione economica o di proposizione di servizi o di formulazione appunto di quelli che possono essere il business model per questo mercato
E poi ultimo ma non ultimo molto importante se vogliamo pensare a
Far sì
Che la macchinetta possono
Non sia soltanto quello strumento che effetto ha quattro effettua quattro transazioni di pagamento al giorno e che quindi l'esercente molte volte viene anche il dubbio di dire ma la devo veramente pagare quasi quasi rinuncio perché tanto per quattro transazioni al giorno non mi conviene anche della macchinetta lì
Ma per poter pensare al fatto che la macchinetta aggiungendoci delle applicazioni possa diventare uno strumento di lavoro del negoziante quindi
Aiutandolo a fare la maggiore business e quindi incamerando anche noi un maggior numero di di Commissioni
Ecco che dobbiamo pensare a delle macchine che siano più facilmente programmabili magari eventualmente anche la terza persona che possano essere anche in corso d'opera quindi durante la loro ciclo di vita aggiornate
Periodicamente con nuove applicazioni sviluppate ripeto anche a terze magari mettendo anche disposizioni questo hardware a terza società che possano
Usufruirne e al è il punto allargarne l'impiego
Sul contarle se non voglio molto dilungarmi sappiamo tutti ormai
Quali sono i vantaggi del conta Cles e sappiamo anche tutti
Che circuito internazionale ormai hanno individuato pone la carta contabile scopro strumento su cui puntare per poterle diffondere quelli che sono i micro pagamenti
Nell'ottica della operoso della uova anche esce nell'ottica dell'utilizzo sempre più diffuso della carta e quant'altro
è chiaro che anche per dal punto di vista tecnologico il contagio ci porta alcuni vantaggi che sono la velocità delle operazioni ma anche la robustezza del supporto l'affidabilità la possibilità per l'esercente o per il cliente di
Tenere sempre in mano da poter carta senza mai dalla l'esercente quindi con un incremento anche
Della sicurezza di operazioni
Ormai conta che adesso abbiamo già visto che vedremo anche successione scusatemi successivamente
In Italia vanta tutta una serie di
Esperienze Pocetti pilota che ormai sanno anche già entrando alcuni di essi nella fase
Della maturità e dell'eventuale
Evoluzione verso altri tipi di sperimentazione
I benefici per l'utente li conosciamo semplicità d'uso possibilità di ho detto prima di non lasciar mai la carta in mano all'esercente e la velocità e la semplicità per fare i pagamenti ripetitivi continuativi di piccole spese
Riduzione degli spiccioli assolutamente vero abbiamo visto in alcune realtà dove hanno ha già fatto la sperimentazione che la spesa media intorno ai sei euro al giorno
E che il cliente che ha questa carta da USA con particolare piacere la mattina quando veramente va al bar a prendere il caffè il cappuccio laboriosa quindi
L'abitudine
Dove la carta è stata sperimentata il cliente ha preso l'abitudine utilizzarla
Benefici per esercente benefici per la banca li conosciamo tutti quanti non voglio dilungarmi annoiarvi
Invece per quanto riguarda la interfaccia utente l'idea di portare
Sul terminale interfaccia colori
Con la possibilità eventualmente di visualizzare i luoghi della della banca del servizio la possibilità di
Caricare delle immagini informative delle immagini promozionali
Con interfaccia
Piacevole con interfaccia chiara apre a all'utilizzo molto più piacevo della macchina spesso non voglio dire
Che fare un pagamento su una macchina dove c'è lo schermo colori o dove c'è magari la scelta delle varie opzioni fatte su un touch screen dove io schiaccio il il il video il display per poter fare le mie scelte sia un'esperienza di vendita
Piacevole uno esce sempre con alleggerite quindi non è mai bello fare la spesa è una una spesa può certamente è una cosa che avvicina
L'utente a questa macchinetta e in qualche modo superata quella che può essere un po'una barriera di paura tecnologica
Su queste tecnologie qua per esempio il touch screen particolare touch screen sulle nostre macchine di pagamento
A favorire quelle che sono le servizi noi abbiamo iniziamo a vedere come ingenui copriamo già alcune esperienze ne faccio
Cenno soltanto una molto velocemente la possibilità di Peri turisti stranieri o i clienti stranieri in Italia di pagare nella loro valuta ecco
Se gli si ripresenta
La scelta vuol pagare in euro voi paga e lo trova Luzza attraverso uno schermo a colori dove vengono visualizzate le bandierine e il valore del cambio coerente e il turista magari giapponese magari
Cinese che non conosce neanche bene la lingua non deve far altro che schiacciare il tasto sul sua bandierina e
Un'interfaccia estremamente
Immediata
Facile da capire senza rischio di sbagliare si avvicina moltissimo a quello che un servizio ritagliato proprio sul tenti
Quindi un notevole miglioramento di questi servizi
Parliamo di se servisse ancora una volta non mi sto dilungare ricordo che i vantaggi per i clienti i vantaggi dell'esercente sono notevoli sono notevoli
E noi vediamo anche come e crediamo anche che la possibilità di pagare con una carta di credito
Sulle vending machine possa in qualche modo anche sul bloccare questo mercato che adesso è ancora molto congelato su quelle che sono le vending machine classiche di
Foods Caffé merendina bibita e cose del genere quando invece se si potessero dare le possibilità di pagare anche oggetti che valgono venti trenta cinquanta cento duecento euro sulla macchina self-service
Ecco che sarebbero costretti accettare anche il pagamento con carta di credito e sì anche il loro mercato si potrebbe allargare aprire
All'estero lingerie come lei mi ha fatto un'esperienza con
La Vodafone laddove dei negozi Vodafone Durand alle otto di sera alle otto di mattina quando il negozio chiuso c'è un vending machine fuse vuol
Che
Consente a alle persone di acquistare ricariche ma anche i telefonini
Durante la notte pagando chiaramente con carta di credito per un telefonino a duecento euro non posso pretendere che arrivino con mazzetta di duecento monetine
Idee nuove
Ultimo ma non ultimo
Il fatto che
I terminali come dicevo prima
Devono diventare un po'più aperti cioè bisogna che i terminali
Diventano Point osservo che sono i punti di accettazione di carte e punti di erogazione di servizi non soltanto il pagamento ma anche altri servizi e per far questo
I terminali devono essere aperti dovesse più aperti devono essere più facilmente programmabili e quindi si stanno pensando e l'evoluzione tecnologica porterà può più in una direzione in cui terminali saranno
Programmabile avranno delle piattaforme di mercato potranno essere programmati anche da terze persone senza eccessivi sviluppi problemi potranno essere più facilmente integrati all'interno dei sistemi formativi delle aziende
Quelle aziende che hanno magari già
Sistemi di cassa o altri apparati sviluppati con atti terminato linguaggio open aperto potranno e che magari portare le stesse applicazioni anche sul modo di terminali posso
Questo attenzione
Ed igienico sempre avuto questa particolare attenzione agli aspetti di sicurezza laddove gli aspetti di sicurezza rimangono comunque chiusi di competenza di del fornitore specializzato
Rimangono comunque chiuso in tema di moduli certificati P sia io quello che
In modo tale che gli aspetti il cuore della sicurezza non venga mai
Mai compromesso
E quindi anche lo sforzo da parte dei produttori e dei fornitori di tecnologie di aprire il proprio disponibili ma mantenendo quello che il cuore di sicurezza che poi il nocciolo importante da questioni
Un'ultima
Accenno io cercherò di finire in questa maniera qui
Ingerito sta sviluppando qua a
Diciamo così
Fatto sue questi concetti che vi ho espresso
E quindi siamo convinti che le nuove tecnologie
E l'introduzione di queste nuove Cerqua possono rispondere alle richieste dei mercati e possono favorire il business copie di enti e tutti gli sviluppi che in gergo sta facendo sulla propria rete indici di prodotti
Vanno in questa direzione
Durante in queste prossime slide che fanno girare molto velocemente espongo quelli che sono i prodotti lanciate negli ultimi due nell'ultimo ultimi sei mesi ecco
Sia come terminali di pagamento tradizionali sia come Parlamenti immobilità estremamente innovativi possiamo comunque mostra le tutti quanti nel nostro Stand fuori nell'aria espositiva
Prendiamo il principio in particolare del terminale nel nuovo terminale di pagamento che pian piano in sette vedere in tutti i negozi d'Italia
Che
è un terminale
Dove tutte le tensioni tra
Le funzioni tradizionali del posso sono comunque tutte le antiche ma anche mi possono avere
Nel possono essere equipaggiati con dispiego allori commemoriamo mai dell'ordine dei sedici trentadue sessantaquattro fino a centoventotto mega
Lettori conta bis integrati moduli GPL di SM GPRS integrati non ci saranno più quelle situazioni in cui si devono aggiungere schedine i aggiuntivi per potere dare queste funzioni ma il prodotto è stato purtroppo gettato fin dall'inizio prevalere queste funzioni integrate
Chiaramente
Le sicurezze e le certificazioni del motu per rispettate sia quell'internazionali sulla sicurezza con il PIL sia i sia quelle
Locali perché siamo in fase di certificazione di questo punto qua con Consorzio Pagobancomat Congo sotto bancomat sia sulle nuove specifica P due e anche sociale che specifiche
A D uno
Un altro discorso invece e quella del terminale in mobilità con a piattaforma aperta
In tal con i mercati in particolare quelli che ho citato in questa slide qui che sono il retail trasporti il ticket Things i servizi a domicilio io nel ristorazione ospitanti sono settori che
Fanno frequentemente richiesta di sistemi che siano oli Nwanda cioè che si sistemi che siano multifunzione premettono di eseguire le funzionalità specifiche di questo settore
Siano integrati magari con i sistemi informativi aziendali quindi magari siano in collegamento con i sistemi informativi aziendali
Sto pensando a dei PDA per esempio il PD a che
Ben utilizzati dalle Ferrovie dello Stato soprattutto i controllori che sono in collegamento con con i sistemi formativi ma non sul tempo devono avere pagamenti elettronici ecco
Dice Nicola sviluppato egli potrà mostrare una dispositivo che a entrambe le funzionalità sia
Le funzionalità di PDA PDA industriale completo con tutto quello che deve avere un PDA industriale terminale di pagamento sicuro certificato e con un modulo proprio dedicato i pagamenti elettronici
Il prodotto è
Non possiamo parlare possiamo possiamo stare tutti quanti
E credo proprio che
I campi di impiego di questo settore di questi di correzione questi queste nuove macchine possono aprire l'utilizzo
In questi particolari settori quello delle consegna a domicilio quello del ticket and anche a bordo macchina quello della ristorazione piuttosto che
Quello della grande distribuzione è il primo grosso progetto che stiamo Zanon questa macchina sono il chi Bastiglia presso i negozi del dissesto
Chiudo
Chiudo con questo pensiero
Il mondo dei posso in continua evoluzione e riteniamo di avere supportato molto quello che è stata l'evoluzione della moneta elettronica in Italia
Anche grazie a questi terminali e questi sistemi di pagamento ormai il nostro Paese acquisito una sua cultura di pagamenti con carta sicuramente molto c'è ancora da fare
Voi nel settore la sicurezza per essere garantire sempre la massima sicurezza in ogni occasione a e soprattutto per abilitare all'utilizzo della moneta elettronica
In ogni possibili occasione ma
Per queste cose
Ci stiamo lavorando e sono convinto che le nuove tecnologie ci daranno una forte ma non un forte aiuto in questo
Ho concluso
Che c'è qualche domanda successivamente
Sì
Grazie buongiorno a tutti
Allora
Come giustamente anticipato il nostro intervento sarà più sul tema della multicanalità eccome questo possa portare innovazione
All'interno della banca
E in particolare cercheremo nei limiti del possibile di prendere un po'la sfida lanciata questa mattina di come poter rinnovare in questo momento di crisi finanziaria
E quindi come a nostro avviso una piattaforma tecnologica di questo tipo possa da un lato consentire uno sviluppo commerciale ma dall'altro associarsi anche a un'ottimizzazione delle risorse riduzione dei costi
E quindi crediamo possa in qualche modo essere una risposta proprio al tema di questa mattina di come innovare in un momento di crisi finanziaria e quindi di forte forte attenzione i costi
In particolare la mia presentazione sarà partirà da una brevissima visione dell'evoluzione del mercato credo che già molto sia stato detto tra stamattina e prima in termini di multicanalità
Vi parlerò molto brevemente della piattaforma tecnologica abilitante non certo dal punto di vista tecnico tecnologico perché credo non sia questa la sede
Ma quanto come questo sia effettivamente c'è l'architettura stessa la tecnologia stessa sia effettivamente un fattore abilitante I due elementi che si diceva prima quindi al sviluppo commerciale da un lato e all'ottimizzazione dei costi
Prima le stando Zoldo ci ha dato molti dati assolutamente molto interessanti sullo sviluppo della multicanalità in Italia l'abbiamo visto nei dati riportati più in ottica di utilizzo
Quindi di quanto effettivamente i conti oggi attivi in house sfruttino la multicanalità messa a disposizione delle banche di come oramai tutte le banche italiane abbiano un'offerta che è assolutamente multicanale non si può prescindere da questo
Credo che lo step successivo in cui molte delle banche si sono già hanno già avviato un percorso sia quello di vedere la molti canalità
Non in senso di tanti silos verticali di applicazioni indipendenti quanto di una visione integrata
Sul tema dell'evoluzione del mercato da una multicanalità indipendente diciamo così
Ha una multicanalità integrata ci sono credo migliaia oramai di studi di dati di settore io qui è proprio a livello assolutamente esemplificativo vi ho portato un libro che è stato
Ha recentemente pubblicato su come appunto la banca di oggi europea ma anche italiana sia una banca multicanale
E dei quei come la multicanalità riesca appunto a coniugare i due fattori dello sviluppo commerciale da un lato e quindi del rendere sempre più servizi a disposizione dei nostri clienti
E dall'altro di fornire anche uno strumento per ottimizzare i costi
Anche ABI labbra ha fatto una serie di studi avviato un Osservatorio sulle
Sospese delle banche italiane in information technology
E in particolare vediamo che se ci sono quattro aree forti di focalizzazione degli Investimenti IT due di queste quattro sono proprio da un lato sull'abilitazione multicanale
E dall'altro sul riuso dei servizi di business quindi di utilizzare delle tecnologie che consentano di sviluppare le cose una volta per tutte e poi di renderle fruibili su tutti i canali senza dovere duplicare continuamente
Gli sforzi e quindi con un'ottica di razionalizzazione e di efficienza
Quindi questo porta alla fine ad arrivare all'esigenza forte oramai sul mercato di avere una visione multicanale ma in un'ottica integrata in un'ottica solo a a livello un po'più
Diciamo così tecniche ESE
Okay quindi a questo punto entriamo un attimo del merito della piattaforma tecnologica che avvilita una multicanalità di questo tipo
Come vi accennavo prima non voglio fare una presentazione tecnica della piattaforma non mi sembra nel luogo
Nel caso di approfondire questi temi ma vi vorrei però far puntare l'attenzione su un paio di elementi ovvero il fatto che ci sia una piattaforma centrale
Che è centralizzata quindi non distribuita sul territorio
Basata su degli standards mercato come genitori e che quindi consente di catalizzare una serie di di sviluppi del mercato e di sfruttarli in modo sempre più
Veloce dinamico e che consente di sviluppare una serie di moduli che vedete nella parte superiore cosiddetti moduli di business e di rendere fruibili in modo anche intercambiabili sui diversi canali
Proprio per renderla assolutamente immediato se io sviluppo un modulo per fare il bonifico questo modulo per fare il bonifico lo possa utilizzare sugli atti M. sui chioschi
Su un un terminale di sportello ma anche sul canale internet e così via
Se ritorniamo un attimo al disco dalla allo studio fatto dall'Osservatorio di ABI Lab quindi c'erano diciamo queste aree di focalizzazione che sono legate da un lato allo sviluppo commerciale lo sviluppo della clientela perché ovviamente in questo periodo di competitività delle banche e con una cliente che sempre più evoluto e sempre più
Così demente ingrati
è chiaro che una delle esigenze principali è quello di presidiare e di allargare sempre di più il tema dei servizi che va ad erogare sulla mia cliente era
Quindi di poter fare usufruire ai clienti dei servizi sui canali che i clienti preferiscono utilizzare quindi senza
Dare dei vincoli rigidi
Sul sull'utilizzo di una tale funzione ma solo sul tal canale renderla fruibile dappertutto creare anche delle opportunità di aumentare le vendite con le opportunità di cross-selling e fare tutto questo in termini molto veloci e quindi rendendo disponibili i servizi in tempi molto molto rapidi e dall'altro lato l'esigenza quindi come dicevamo prima di fare efficienza di stare attenti ai posti
Di appunto sviluppare la parte commerciale ma senza per questo mentale i costi anzi diminuendo lì
Una piattaforma come dicevamo prima di questo tipo consente proprio di sviluppare entrambe le aree quindi
Da una parte proprio grazie all'architettura che si diceva prima che una volta sviluppato un modulo di business lo può rendere disponibile fruibile sui dettagli diversi canali
In tempi molto rapidi perché la l'ASL applicazione non deve essere sviluppata più volte consente proprio di allargare i servizi e di cogliere anche tutte le opportunità di cross-selling
Dall'altra parte appunto come si diceva al fatto di non dovere riscrivere le applicazioni moduli di business eccetera tutte le volte fa sì che ci sia una maggiore efficienza
Poiché come si diceva prima e la la centralizzazione dell'applicazione consente anche di ridurre tutta una serie di costi di distribuzione del software di teste eccetera
Che comportano un ulteriore riduzione dei costi ed efficienza
E queste sono diciamo così le le teorie legate alla multicanalità integrata
Noi però non parliamo in questo caso di teorie ma parliamo di un'applicazione vera e propria che è stata sviluppata oramai da diversi anni in Italia l'abbiamo portata soltanto fondamentalmente dall'inizio di quest'anno
Mentre all'estero è già installata con successo in molte realtà
E quindi ci piacerebbe cercare di dare un po'più di concretezza a queste teorie portando via alcuni esempi di soluzioni realizzate sui diversi canali e come effettivamente questa multicanalità può portare dei benefici concreti
Allora si diceva prima multicanalità integrata consente appunto di dare la possibilità di scegliere al cliente di volta in volta il canale
Creare anche opportunità di cross-selling mal tutto avendo una visione integrata dei diversi canali dando una continuità del rapporto con la banca quindi non avendo Silvio ossa applicativi indipendenti la integrazione della gestione diciamo intrinseca nella soluzione stessa
E consente anche di avere una user experience o una
Utilizzazione dei diversi canali che sia il PIL più simile il più coerente possibile
Partiamo dal canale self service che forse è quello più tradizionale di Wind corre
Noi siamo abituati sui self-service a vedere per i servizi vere ovviamente di paghe e di prelievo diversamente o anche di versamento assegni
E qualche funzionalità di pagamento di ricariche telefoniche eccetera
Parlando di un'applicazione applicata al self-service di questo tipo quindi di multicanalità integrata si possono in brevissimo tempo portare
Tutta una serie di servizi che oggi sono più tipici del canale internet e renderli fruibile anche su Canale self service
Poi possono essere resi disponibile sul canale anche ATM ma spesso se la molteplicità dei servizi è molto elevata possono essere focalizzati su dei sistemi non legati al cash come dei chioschi
Ci sono poi tutta una serie di servizi ulteriori che si possono rendere disponibili che vanno dal ticket Thing
Tipico
Ha altre soluzioni di automazione di processi di pagamento magari utilizzando anche dei moduli
Prestampati o compilati a mano dal cliente potere scannerizzare li processarlo in modo automatico ma adesso qui ho riportato una serie di transazioni che sono assolutamente utilizzate già consolidate sia in Italia che all'estero male possiamo pensare per esempio stamattina si parlava
Del tema della pagamenti di transazioni legate alla Pubblica amministrazione come le banche siano chiamate
A erogare servizi legati alla pubblica amministrazione anche nelle banche
Ecco una piattaforma di questo tipo consente di portare i servizi di questo genere sulle canale self-service bancario in tempi molto rapidi e con un'estrema efficienza
Ok
Questo è un esempio per esempio di interfaccia utente di un chiosco all'estero in particolare in Indonesia
Dove vedete che la molteplicità dei servizi è ben lungi da lui pochi servizi che vanno al di là del del pagamento dei prelievi dei versamenti che oggi sono atipici
In Italia in questa maschera vedete una serie di pagamenti di bollette ma altrettanto potreste vedere sulla maschera dei
Dei biglietti quant'altro quindi parliamo di una fruibilità è una possibilità di allargare i servizi oggi erogati sul canale self perché assolutamente esponenziale
In questo caso vedete sempre è un altro caso applicato al self-service sviluppato in Svezia con la sui dice aree edile dove il sistema è un sistema che eroga biglietti di trasporti treni bus
Traghetti Battelli ma non si limita a erogare i biglietti essendo sviluppata insieme all'applicazione sfruttando le stesse cose sviluppate della parte internet
Della della sui DC sei i LEA consente di dare tutta una serie di informazioni aggiuntive come può essere quella di trovare il il veicolo il il tragitto migliore
Più rapide oppure con i tipi di trasporti di cui si vuole usufruire e così via oppure possibilità ricambio posto cambio biglietti eccetera quindi una sistema siti biglietteria quello ce l'abbiamo anche noi in Italia es relativamente semplice da realizzare
Forse un pochino più complessa o portare le logiche e la complessità e la gamma allarga disservizi offerti tipicamente su canale internet su un altro canale come quello se il senso
Prima si parlava tra i vari canali ovviamente
Passando un po'in rassegna canali diversi spunti diversi che possono passa si possono pensare anche nell'utilizzo congiunto di di più canali diversi tra loro
Si parlava prima di mobile e di come questo sia un canale in forte crescita anche se oggi utilizzato molto più per informativa più che per
Transazioni appunto transazionali diciamo così
Noi nell'ambito del mobile banking abbiamo identificato due aree fondamentali uno di vera e propria mobile banking quindi classici servizi di mobile accounting brokerage o information
E dall'altra parte invece dei servizi
Che legano proprio canali diversi che devono cooperare per svolgere un'applicazione come può essere quello di un trasferimento di denaro da un cliente all'altro fatto
Utilizzando anche il canale mobile
Ho quindi si può c'è la possibilità di fare delle transazioni abbiamo chiamate Convenience che esce
In cui è possibile fare la richiesta di contante quindi di un prelievo perché poi può essere a per se stessi o per un'altra persona
E può essere fatta la richiesta da un canale qualunque quindi può essere iniziata da un cellulare ma potrebbe essere in iniziata via internet potrebbe essere iniziata
Alla televisione o da una consolle lui o qualunque altro strumento che consenta di entrare in rete
La richiesta viene fatta un server
Viene in qualche modo legata a una TM e a un periodo di tempo le informazioni vengono inviate
Al cellulare del ricevente e a questo punto ricevente può recarsi sulla TM e prelevare in contanti
Come dicevo ricevente può essere la persona stessa che ha richiesto la transazione
Ma può essere anche una persona diversa
E non sto parlando di teorie sono tutte soluzioni che all'estero sono già ampiamente installate utilizzate
Ok sul tema del mobile banking che forse quello più tradizionale
Si diceva prima
Che le è un un canale in forte crescita ma ancora
Numero di transazioni relativamente basso soprattutto se si pensa a trasandata transazioni dispositive
Forse questo è anche in parte non è certo l'unica causa ma in parte è anche legato al fatto che l'usabilità quindi l'interfaccia utente che viene creata per i cellulari e ancora spesso abbastanza difficoltosa
Quindi le transazioni non sono così facili da svolgere per l'utente
E non c'è neanche una copertura molto ampia di telefoniche vengono supportati dall'applicazione
Nel nostro caso l'applicazione consente di interagire con l'applicazione di internet banking così come quindi non si deve duplicare
Sempre nell'ottica che si diceva prima di riuso abilità eccetera non si deve duplicare l'applicazione per sviluppare un'applicazione ad hoc per i cellulari
Ma semplicemente mettendo un server che si interfaccia a quello dell'internet banking che contiene un database
Di oltre otto mila cellulari diverso sì
Si rende possibile accedere da parte di qualunque utente in maniera effettivamente fruibile quindi senza
Operatività particolarmente complesse ovviamente ci vuole una forte specializzazione da parte di questo server
Che consente non solo di avere diciamo un'ampia gamma di Devine se gestiti ma anche di essere costantemente aggiornato nel tempo perché sapete meglio di me che di cellulari nuovi ne escono praticamente uno al giorno
Un altro esempio di multicanalità diciamo così integrata che può sfruttare canali diversi contemporaneamente
E quello dottor caratterizzata da questa soluzione che mette un po'insieme ISE il servizio eventualmente anche l'internet banking con un call center
L'esigenza dove è nata è nata dal fatto che effettivamente osservando da delle statistiche dei consumatori quale il maggior livello di lamentela che i consumatori hanno nei confronti
Della diciamo di mancate vendite o di mancate opportunità che hanno nei confronti della banca
Legato al fatto di non avere ricevuto un buon servizio nel momento in cui avevano bisogno di avere un delle informazioni accesso certi servizi eccetera
Quindi addirittura il sessanta per cento dei consumatori che chiudono il conto
In una banca per spostarlo presumibilmente in un'altra lo fanno perché ritengono di non avere un buon servizio quindi il tema del servizio al cliente è un tema cruciale
Allora è vero che la molteplicità dei canali può da un lato aiutare perché consente a ciascuno di scegliere quale canale utilizzare nel momento in cui gli serve
Ma è ancora più vero che spesso e volentieri le informazioni messe a disposizioni non sono sufficienti e il poter parlare con un esperto nel momento in cui mi sento l'esigenza è un fattore fondamentale
In questa soluzione
Fondamentalmente c'è la possibilità di connettersi da un self-service ma volendo anche dal dall'internet Bencini a casa con un consulente remoto che quindi è è in grado di rispondere alle domande del cliente ma questo non semplicemente mettendoci diciamo in in conference call o con una comunicazione
Ho semplicemente vocale o anche
Visiva con con il
Consulente remoto ma potendo dando la possibilità il consulente remoto di vedere esattamente
Quello che sta facendo il cliente in quel momento qual è la sua necessità e dà la possibilità di preparare dei riporti preparare delle informazioni eccetera
E farle visualizzare in modo remoto sulla postazione dove l'utente sta operando ovviamente tutto salvaguardando il discorso della riservatezza dei dati sensibili e critici
Che non possono in alcun modo essere visti dal consulente remoto
Però le informazioni quindi sapere che cosa sta facendo e dare la possibilità per esempio mentre un cliente si sta informando sul mutuo dare la possibilità al consulente remoto di stampare utili di creare un riporta ad hoc sulla sua condizione
E farglielo vedere sulla postazione dove sta operando può essere un fattore molto potente
Può essere un fattore molto potente anche il fatto di dare un supporto per esempio nella lingua del cliente è chiaro che non si può pensare di avere un consulente specifico per ogni lingua soprattutto non in ogni filiale
Ma si può almeno sulle lingue che si ritengono particolarmente strategiche per la banca perché sta indirizzando certi target di clientela
Si può andare a dare un servizio di consulenza anche nella lingua originale quindi da un lato c'è una a alta tensione al cliente quindi un concetto di servizio al cliente eccetera
Dall'altro c'è un concetto di efficientamento delle risorse perché è chiaro che poter
Puntare su un pool di consulenti che siano centralizzati e non distribuiti sul territorio e frammentati può sicuramente creare una forte efficienza per la banca
O che è l'ultimo tema anche di vorrei portare all'attenzione è il tema della
Comunicazione con con la clientela
è chiaro che una soluzione di questo tipo è in grado di andare a fare molta più segmentazione della clientela avendo tutte le informazioni centralizzate
Ed è quindi in grado di generare dei dei messaggi che siano effettivamente mirati
E orientati e allo specifico cliente che sta operando per esempio sul canale Selma anche sul canale internet
O sul mobile eccetera di momento il momento
Quindi una da un lato una forte possibilità
Di sviluppare ulteriormente il rapporto con le ha clienti la
Dall'altro vederlo in modo integrato anche con soluzione come possono essere il digital Sini Eige quindi strumenti di comunicazione da porre all'interno della filiale
In diverse aree con diversi momenti quindi commessa ci diversi a seconda che siano posizionati fuori dalla filiale in vetrina all'ingresso su base servisse eccetera
Con un concetto anche qui di poter avere una comunicazione che indipendentemente dal canale indipendentemente
Dalla posizione in cui viene erogata sia vista in modo uniforme con il cliente al centro della relazione
Io con questo ho concluso
Grazie
Grazie suor complimenti sono tutto proprio questo soluzione per l'ambiente completa
Adesso diamo la parola
Sì oltre a raccontarci gli obiettivi dell'Osservatorio ci fa uno scenario sia nazionale ma soprattutto internazionale grazie Filippo
Sì perfetto il interamente
Propriamente o quello di cercare di dare uno scenario su quello che è un minuto forse la dimensione un po'più più innovativa della multicanalità all'interno del
Per i pagamenti
Per far questo
Non posso se non accennare dovrò utilizzare i dati che stiamo
E lavorando all'interno dello Salvatori io ENEL sia mobile payment dello scolo management del Politecnico in hanno che presenteremo
Completi il venti gennaio prossimo qui vado anticipati alcuni elementi che consentono di avere un po'di
Scenari che sicuramente è importante tenere in considerazione per approcciare questo tema
Allora innanzitutto qual è l'obiettivo dell'osservatore l'osservatore tendenzialmente come anche l'obiettivo di un'istituzione con il Politecnico di Milano è creare cultura su questi temi
Creare cultura su questi temi perché noi riteniamo che sia fondamentale per approcciare soprattutto mercati nuovi
è e lo facciamo cercando di dare informazioni maggior numero di informazioni possibili a tutti gli attori della filiera soprattutto in una fase iniziale in cui
Ecco
Non sono chiare a tutti gli elementi che si
Riguardano quel determinato tema e come lo facciamo in questo specifico osservatorio la per prima cosa andiamo a ma pare quelli che sono gli ambiti applicativi
Di queste applicazioni capire quali sono le opportunità che le aziende italiane perché il nostro focus perlomeno in termini divulgazione a livello italiano dare capire quali sono i
Tutte le tipologie di applicazioni che
Si possono implementare a livello di ENEL sia mobile payment è questo il primo normale obiettivo che abbiamo anche all'interno di tutti gli osservatori accanto a questo accanto a questo abbiamo anche
La necessità di capire il consumatore come il consumatore va a
Dite accettare queste nuove tipologie di di soluzione qui anche una componente innovativa rispetto alle nostre esperienze passate all'interno del
Degli osservatori e qui stiamo portando avanti focus group serve
Che ci consentono di comprendere quali che
La citazione a parte il consumatore di queste soluzioni andiamo tre chiedere come percepiscono e carte contatto lesse come vorrebbero adottare queste nuove soluzioni
Accanto a questo il consumatore e tutti gli altri attori della filiera per cui andremo analizzare quelli che sono le azioni che i vari attori della filiera stanno portando avanti all'interno di
è di queste nuove applicazioni una cosa che evidenzia in particolare che forse
A noi preme molto è l'attenzione sugli esercenti molto spesso
Vengono
Tenuti in considerazione tutti gli attori di questa filiera dal
è li conosciamo tutti gli esercenti è un player che abbiamo riscontrato forse anche la nostra qui a Matrix gestionale hanno la percezione di questo mercato
Prima differente e non cerca lo stiamo contattando centinai di esercenti per comprendere come questi potranno accettare queste non su nuove soluzioni quali possono essere gli elementi che possono favorire l'adozione di queste soluzioni
E quali sono gli elementi che possono in qualche modo inibire
La citazione in queste soluzioni e
Tra a brevissimo IVA da spiegare quali sono i progetti soluzioni perché non sono mobile payment ma partire anche dai servizi accessori che abbiam visto ma e le quattro carte contatta testo ultimo elemento obiettivo che
E ci piace molto evidenziare quello di
Per rendere concreto quello che è semplicemente un'analisi di mercato attraverso i progetti pilota
Far sì che io mi occupo di telefonia mobile da veramente tanto tempo se ne parla veramente tanto di mobile payment dopo dieci anni che ne ne parliamo forse siamo arrivati a forse qualcosa ecco noi abbiam deciso di
Dire rendiamo concreto qualcosa per cui anche a partire un esempio di progetto che stiamo portando avanti a quello di unire alcuni delle
E singoli progetti che stanno portando avanti
Alcuni degli attori citati quest'oggi sulle carte contatterà su quello che noi ci proveremo di fare mettere insieme le informazioni per rigenerare quella mettere insieme questi progetti con fare modalità in maniera tale che l'informazione disposizioni siano maggiori
Ci sia un percorso
Della
Dalla come l'esperienza più veloce e questo possa
Portare
Informazioni e possibilità di aggredire il mercato
Migliori per le aziende coinvolte
E questo lo facciamo cercando dei numeri reali per cui ci preoccuperemo anche di andare a vedere come i consumatori citati più di una volta nelle altre presentazioni
Eccomi consumatori hanno accettato queste carte conta place che hanno utilizzato per cui dopo periodicamente andavano Adani analizzare loro
Percezioni su questi strumenti accanto a queste anche gli esercenti capire come gli esercenti vedono queste soluzioni queste carte conta tre ASP facendolo però non con un'iniziativa sola di un singolo attore ma cercando di capire insieme le informazioni di più attori
Questi qui sono gli obiettivi
E su cosa lo facciamo l'ambito principale è quello delle
Applicazioni mobile pendente tanto per cui il focus sia sulla componente remote in mente che prossimi ti payment ma non ci dimentichiamo di che cosa
Non ci dimentichiamo anche delle carte contate lasche noi che rimetta riteniamo
Un elemento estremamente importante che abilità l'adozione di queste soluzioni e dall'altra parte anche i servizi accessori che su stati quel pensando ad esempio i servizi per l'università che possono facilitare adozione perché possono spingere l'utente utilizzare
Queste carte per cui l'ambito è
Sul mobile payment ma oltre a questo non dimentichiamoci gli eventi che consente un'adozione di questa soluzione
Questo lo portiamo avanti con tutti gli attori della filiera conto e ci siamo preoccupati di portare al tavolo qui predetti partner che sostengono questa iniziativa portare al tavolo tutti gli attori
Un attore per ogni singolo Stato e la filiera perché noi crediamo che se non
Esista e tutte le competenze in un determinato
Situazione
Si rischia di essere sicuramente perlomeno mio
Ulteriore elemento che vi evidenzio io qui mi piace arrivi
Ripetere il fatto che dobbiamo tenere in considerazione che quando si parla di mobile payment dobbiamo fare una prima distinzione quelle sui pagamenti remoti e e pagamenti prossimità cosa abbastanza naturale penso naturale per
Per tutti voi
A livello culturale
Poche settimane fa mi sono trovato a dover spiegare ancora questa differenza
A un giornalista del Sole ventiquattro Ore specializzato su questi temi perché non è chiaro e perché
E non era chiaro tutte le non era anche ai tutt'le implicazioni a livello strategico di relazioni filiera chi e questi due diverse tipologie di applicazioni portano
Per cui e
Teniamo in considerazione sempre questa distinzione e quello che possiamo vedere l'ultima l'ultima riga che vedete sul lucido è che anche il livello di adozioni penetrazione differente se sul mobile payment di prossimità siamo semplicemente le sperimentazioni pire oggi abbiamo visto un esempio sulle aree molte in mente ci sono esperienze significative vedremo dopo qualche dato
Lo scenario a livello internazionale adesso vado anticipare di alcuni dei dati che sono preliminari non sono ancora completi che stiamo raccogliendo all'interno dell'Osservatorio
Allora per prima cosa ecco il la cosa che anche a me ha stupito abbiamo identificato cento sessanta applicazioni a livello Worldwide
Di mobile pendente centosessanta applicazioni per noi in applicazioni cosa significa un qualcosa che sta in piedi da solo che qui esiste un esercente esiste lo strumento di pagamento esiste
è degli utenti che possono utilizzarlo
Ecco sono
Livello Worldwide sono centosessanta per qui questo primo messaggio levata frammentazione
La distribuzione territoriale estremamente variegata anche in Africa ci sono esperienze
Estremamente importante a livello a livello di mobile pendenze questo da un po'indicazione le capacità di penetrazione che lo strumento telefonino a una
è vediamo che i vari Paesi sia a livello di adozione differente
Prima distinzione è quanti sono le applicazioni remote payment e quante sono quelle di prossimità di ecco vediamo che c'è una forte
Spostamento sulle applicazioni remoto payment e queste naturale le applicazioni remote in mente sono quelle più pronti in questo momento sono chiaramente quale più pronti invece questi il prossimità sappiamo il cui zone dove
Sono già abilitate remote in mente realtà una capacità di
Anche sostenere iniziative
Non
Il Consorzio ha
Consortili ma di un singolo attore che offre quella determinata soluzione all'interno di queste soluzioni una parte componente importante quella del
Delle aree militanza un diciannove per cento delle soluzioni fa riferimento l'eremita Selinunte inutile nasconderlo che sono tali Pica azioni che usano il mondo il telefonino per trasferire fondi
La più importante
Altri dati che abbiamo a disposizione semplicemente degli
Di ve le elenco quali sono i strumenti di pagamento sottostante gli strumenti di pagamento sottostante ci sono varie vari situazione qui è variegato vi riporto semplicemente lucido
Stiamo elaborando entrando più nel dettaglio di questi elementi quello che possiamo dire che c'è anche il desiderio di trovare soluzioni alternative
Rispetto a quelle offerte dal mondo bancario abilitate attraverso il mobile payment accanto a questo forse questo è un po'più significativo qual è l'attore guida di queste iniziative
Ecco qui vedete che
Ci sono un buon numero di iniziative portate avanti dalle banche un buon numero di iniziative portate
Abbastanza simile portata avanti dalle tecnico
Insieme banche Telco fanno il cinquanta per cento le iniziative e la restante iniziative non prevedono un intervento diretto
Ma eventualmente indiretto perché per abilitare determinati pagamenti dal mondo bancario de
O delle Telco questo anche
Tenendo in considerazione questo spostamento verso le soluzioni remota in mente
Qui invece vedete alcune delle iniziative che abbiamo realizzato alcune delle iniziative che abbiamo realizzato non non entro nel dettaglio sui muri elementi non è questo il desiderio
Voglio distinguerli semplicemente dalla due situazioni particolari
Se riesco ok
Le situazioni in particolare una prima situazione alcune iniziative che hanno
Vedono una forte
Cooperazione tra gli attori della filiera qui stiamo parlando iniziative in Francia immagino la conoscete
Iniziative in Spagna che cercano di mettere
Allo stesso tavolo tutti gli attori della filiera
La stima prossima saremo copie in Francia parlare con per il mobile e cerchiamo di capire quali
Come funziona questa soluzione accanto a questo o perlomeno all'opposto di queste soluzioni ci sono soluzioni
è iniziative che tre vedono un attore che ha fatto da traino su tutti
Gli altri attori
Ecco qui stiamo parlando di iniziative Estremo Oriente iniziative di emittenza in in Africa
E Reebok in Austria poteva stima scorsa eravamo
Quelle mie ricercatori erano in in Austria a verificare queste soluzioni e quello che è stato riscontrato in queste situazioni dove c'è stata una competizione ed un attore ha fatto da traino
Per tutti gli altri
Sono gli unici casi di successo in questo momento
A livello mondiale ecco indicazioni che potrebbe venire naturale quella del
Competizione no noi riteniamo in realtà e naturale anche la
La letteratura accademica di sequestro che temi Nancy al mente un
La cooperazione richiede tempi differenti richiede che le tempi differenti
Noi riteniamo che in realtà la competition l'Unione in queste due situazioni possa portare i maggiori benefici sia a livello di sistema che
Degli attori soprattutto quelli più avanzati in in quest'ambito qui vedete un'analisi che abbiamo condotta metri da un a
A livello del caso paese che abbiamo effettuato in Germania non entro in Germania stanno lavorando sul mobile payment Ada da parecchio tempo
Ci sono varie iniziative alcune sono morte quello che voglio evidenziarli nonostante questo nonostante anche la forte disse predisposizione da parte dei tedeschi verso gli strumenti di pagamento elettronici
Ecco la diffusione di queste soluzioni nome particolarmente elevata non è particolarmente elevata per due motivi principali una frammentazione frammentazione delle iniziative frammentazione iniziative che non abito nero esercente né consumatore utilizzare i servizi
Per cui mancanza di Standard
Arrivare lì
Secondo elemento secondo elemento è la
Ma comunicazione quello che si è resi conto i CARA comunicazioni questi servizi in Germania è stata sicuramente trascurate vi faccio un esempio sul
Sul mondo le carte contatti adesso a livello di carte conta Cles nel
C'è un è un miscelate che a
Già svariate e un numero estremamente elevato di carte presente nelle tasche dei
Carte conta per sé presente all'interno delle tasche e tedeschi ecco i risultati di utilizzo non sono estremamente limitati
Un esempio particolare che invece accorta invertito questa situazione è quello di ieri uno stadio adesso mi ricordo se Franz furto Leverkusen dove
Attraverso
Una corretta comunicazione all'ingresso dello stadio una
Corretta educazione anche degli esercenti all'interno dello stadio
Una corretta promozione iniziale di queste soluzioni con sconti che sentivano incentivano utilizzare anche al bar del
Del
Dello stadio la carta contatta adesso ha visto un un'elevata penetrazione all'interno di tutti i tifosi di questo strumento proprio per pagare su quelli esercenti
L'esercente ha visto l'aumento oltre cinquanta per cento delle transazioni e questo
è un qualcosa che vorremmo anche verificare in Italia con iniziative che stiamo portando avanti
E questo ha generato quel meccanismo virtuoso che ha portato anche altri esercenti adesso all'esterno allo stadio ad utilizzare questa carta che è una carta con montante a bordo
E
Che co continua questo circolo vizioso di educazione all'uso delle delle soluzioni
Qui
Adesso potete vedere una serie di dicasi dalla dalla Corea alla Finlandia io evito di dettagliate lì complessivamente
Sono numerosi casi comunque di iniziative almeno su determinati ambiti che presentano elementi da cui potremmo imparare e
Poter replicare anche a livello italiano
E qui le l'esempio dell'Austria abbiamo l'esempio finlandese dove il trenta per cento dei biglietti dell'autobus vengono pagate attraverso il telefonino semplicemente con né se messi in Austria si pagano attraverso drop col o sms
Stiamo parlando principalmente di micro pagamenti anche in zero
In in Brasile
In Brasile abbiamo una situazione in cui attraverso una piccola applicazione il telefonino viene trasformato direttamente imposto su determinante determinate società questo tipo di
E
Iniziative a un certo significato
Qual è lo scenario italiano e qui vado darvi semplicemente su con due luci di quelle che sono gli elementi e a livello di me
Remote in mente le iniziative e qui vedete il numero di esercenti
Che abilitano pagamenti attraverso mobile siamo ancora veramente agli inizi però inc
C'è qualcosa ci sono iniziative sottostanti a questi numeri ci sono iniziative che stanno ottenendo
Notevoli risultati parliamo alcuni di iniziative di mobile commerce
Parliamo
Di alcune iniziative di pagamento di determinati beni e servizi ecco
E qui quello che io vado evidenziarli anche sottostante è questo il numero di applicazioni vediamo che le applicazioni cioè strumenti che abilitano queste soluzioni stanno aumentando questo
Indicatore
Una forte propositività anche da parte del
Del
Del mondo dell'offerta verso questa soluzione che
è positiva dalla in termini di educazione di tutto il mercato ma dall'altra parte
Non è totalmente positivo perché la frammentazione aveva visto che in Germania è uno dei problemi principali di questa soluzione
E qui i motivi per cui l'adozione di queste soluzioni non è
Elevato sono le
Ancora la mancanza di comunicazione a mancanza di circolarità che non consentono
Fare entrare nelle abitudini tra gente questi metodi di pagamento
Ultimo lucido ultimo lucido e quello sul
Prossimi che payment tramite un bagaglio mi son sentito ripetere più di una volta tra tre anni ci saranno le soluzioni processi miti permette
A attraverso mobile tutte le volte le
La scadenza viene spostata
Ecco io ritengo che almeno in questo momento se non parliamo di tre anni qualcosa possa succedere per tre motivazioni principali uno introduzione carte contatto adesso è un elemento che
Almeno a livello di reti di accettazione abitudini e l'utente aiuta
La penetrazione di queste soluzioni la normativa la normativa che
Che consente Altorin non tipicamente legate al mondo i pagamenti di provare entra in queste in questo mercato sono sicuramente piene da tenere in considerazione e
Questo
In cui come deve essere gestito tutto questo
Una cosa importante è stata ripetuta oggi la la massa critica
Trovare il modo di costruire questa mazza critica è fondamentale massa critica che essere a livello sia di
Utenti che di esercenti
è necessaria una standardizzazione e qui parlo meno di una strada standardizzazione tecnologica ma soprattutto di procedure perché essi consumatore viene disorientato lo sanno tutti che non ha quell'esperienza positiva di cui abbiamo un
Parlato e poi
E evidentemente e ruolo qui ne parliamo soprattutto quando tra
Se chiudere le mentre sul CIP sul telefonino così
La capacità di avere anche
Terze parti o perlomeno per la capacità di cooperazione che consenta di fare delle scelte che in qualche modo consentano anch'
Pressi nel corso della giornata gioco forza perché è di contribuenza tutto il giorno e parliamo ma
Che ogni casa
Parto
è un attimino dalla storia brevemente dalla storia di key client
Che nella parte superiore vedete
Una panoramica delle città dove abitualmente facciamo i nostri convegni con le banche Turner le quali vengono annunciati Lipari ma la Stone della nella società
Quindi a Edimburgo il primo settembre del due mila sei abbiamo festeggiato la nascita diritti client
Che Clai come sapete non è nuova è una Società che nasce dallo spin-off di ce la dite la divisione carte di credito da bancabile Riccardo e cinquanta
Qui nel due mila sette abbiamo festeggiato Valastro dalla società
L'anno successivo ha sancito l'ingresso nel gruppo dall'Istituto centrale ma anche popolare dritti client
Mentre nel due mila otto nel due mila nove nonostante la crisi economica sia chi client che il Gruppo I c.p.p. hanno continuato a investire e infatti
Appunto nel due mila otto è stato completato il piano industriale del gruppo istituto centrale
Ed è nata nasce come il primo operatore globale della monetica
In Italia in quanto chi Traetta incorporato le attività di gestori gestore terminale dalla ex cinema e le attività di gestore
Atm di si accetti
Nel due mila e nove c'è stata l'acquisizione da parte del gruppo ai CBP ai di CartaSì e va bene è partita la nuova riorganizzazione del gruppo
A me questa è la struttura del gruppo che ha già illustrato stamattina l'ingegner Cappon Celli non mi dilungo su questa su questa slide
Alcuni risultati Titti client va be gestiamo più di trecentocinquanta mila possa
Circa diecimila TM più di tre milioni e mezzo di carte
Di cui quasi novecento mila messe nel due mila otto gestiamo trecentosessantacinque mila esercenti dal punto di vista qua e venga
E abbiamo volumi per ventisette miliardi nel due mila otto
Giusto per entrare un po'nel discorso innovativo nel DNA di di chi client grazie anche alla società acquisite nel dal corso dagli ultimi anni
C'è sicuramente la sperimentazione la ricerca di nuove soluzioni
Basta pensare alla carta Oscar piuttosto che
Alla sportello qui molti banca quindi l'applicativo qui Multibanca fino ad arrivare appunto nel due mila sette con l'introduzione della primo esperimento con la BCC di Treviglio
In Italia della carta conta Cles e poi
Nel due mila e nove sulla
Prodotto mobile conta gas che poi illustrerò
Parto dalle carte prepagate perché come abbiamo detto anche stamattina il mercato delle carte prepagate
Né scansione e appunto la vasta esperienza acquisita dati client nella gestione delle carte tradizionali e anche delle carte prepagate ha permesso poi
Di
Realizzare il prodotto ateneo quindi la carta tenendo di cui parlerò più o poco più avanti
Beh questo ci sono alcuni concetti che riassumono un po'l'allarme targhette dei canali di distribuzione diciamo così la le funzionalità delle carte prepagate che sono chiaramente indirizzata al mondo dei giovani all'internet
E lirica nel distribuzione sono quali delle banche partner piuttosto che dei diesel piuttosto che anche in internet
Naturalmente i tipi di prodotto sono a tutti noti sono prodotte ricaricabile dispositive anonime i network più importanti sono naturalmente divisa maestro Mastercard poi ci possono essere carte
Con il riprende domestici e che semmai nel futuro anche carte prepagate sinapsi
Le risposte edificabilità questi scenari innovativi beh nel proprio per parlare di carte conta Cles nel due mila e sette come dicevo prima abbiamo avuto la prima sperimentazione di contagio si in Italia
Nel due mila otto la prima sperimentazione europea tramite pay conta Cles nel due mila nove siamo partiti con il Progetto vicenza che ha illustrato precedentemente il collega con la prima era l'inflazione dalla a Stoccarda tramite ci foro i per i tassi
Abbiamo aggiunto a questo il Progetto Pisa PRIP pay conta con esso e poi questo è veramente un pilota il primo oggetto europeo di Pompei Moba mobile permetterci
Per vedere un attimino l'evoluzione di appunto delle carte contabili esportiamo dei primi tra gli esperimenti che sono quelli della BCC di Treviglio la Valtellina che appunto visto coinvolto il Credito valtellinese e poi vicenza
In itinere quindi ma
Partenza nel
Prossimi giorni come anche accennato per esempio su Milano Padova attestava stamattina c'è stata a Milano un altro
Un'altra realizzazione delle miglia è un'altra in Piemonte
Questo è tutto questo naturalmente grazie anche
Alla collaborazione tra gli altri attori coinvolti in questo poggia in questi progetti
Riassumendo un attimino appunto le varie esperienze fatte nel due mila sette abbiamo lanciato il primo pilota con la BCC di Treviglio che coi prevedeva la missione di circa mille carte
Di credito CIPE conta plesso che coinvolgeva circa centotre per cento esercenti
Nel due mila otto con un'esperienza un po'più approfondita diciamo con una numero di attori coinvolti più grande è stata quella tramite il Credito valtellinese con la realizzazione della Carta butteri conta Cles la prima realizzazione in Europa di questa di questo tipo di carta abbiamo
Distribuito più di otto mila cinquecento carte multi funzione quindi abbinamento anche quel circuito bancomat
Abbiamo installato più di centottanta esercenti sempre in nell'aria dalla Valtellina
L'area ristretta naturalmente ha permesso di valutare di avere dei risultati
Molto importante per vedere un po'come la clientela si muoveva nella
Nell'ambito di un'area ristretta che nella stanza concentrata
Come dicevamo prima quest'anno con la Popolare di vicenza abbiamo emesso dalle altre carte
Esperimento appunto di vicenza colta rimaste i tassa
Con un target di circa cinque mila carte che circa quattrocento mercato esercenti convenzionati che accetteranno la carte conta prospettarsi
A fronte di questo ci sarà poi
Come dicevamo stamattina l'iniziativa del progetto per il passato a Milano che ci vede coinvolti sia da una parte i scese dalla parte acquari
E riterrei anche o molto importante il discorso della
Dell'acceptance sulle carte
Sulle carte conta Cles perché questo Progetto per il passato
Su Milano si sposa molto bene con il Progetto dalla carta tenero che illustrerò fra pochi istanti
Va bene le caratteristiche della carta contabile sono sicuramente importanti perché possono permettere una un ottimo è un ottimo strumento per combattere lavò non cresce di cui tutti quanti parliamo ormai da da tempo
Va beh a per
Aiutare questo tipo di
Di accettazione di queste carte presso esercenti quindi impresso nicchie di esercenti
Non ancora esplorate dei soliti barra fast food eccetera sono state anche introdotte delle Inter centri differenziate e questo aiuta sicuramente la parte commerciale
A convincere gli esercenti che non sono mai stati contattati
Nell'ambito della citazione delle carte di credito o di debito ad accettare questo prodotto
Metro per attività quella dei circuiti internazionali divisa permette traslazione conta verso fly ma al di sotto del Foro limiti mentre le transazioni avvengono a contatto al di sopra del floor limite
Per Mastercard invece le transazioni sono sempre of Light sono sempre conto a Cles
Ma nell'ambito of line al di sotto di enunciato Flor limiti mentre va on line con l'autenticazione del cardo oltre al di sopra di un certo fuori
Ecco abbiamo Alessandro zona lo accennava questa mattina anche al mini bancomat conta Cles
E naturalmente noi siamo venne Aglietti di sperimentare redini essere proattivi anche la realizzazione di questo nuovo di questo nuovo prodotto
Dunque come dicevo precedentemente la carta teneva la carta d'Ateneo è una carta molto importante per noi perché appunto è la prima carta prepagata acconto a Cles a Cipro ha realizzata
A due funzioni differenti sulla stessa plastica una la funzione di pagamento che segue le specifiche visa preferisco vantaggiose l'altra invece è una funzione di servizio propria delle università che sono state coinvolte mineralizzazione di questo progetto
Praticamente la carta è una carta dello studente universitario che ha la funzione appunto sia di pagamento che ti accessori vari servizi
Permette quindi l'ingresso di lavoratori piuttosto che l'infiltrazione del personale
Potrà essere utilizzata in un futuro anche per danno al punto di vista pagamento quindi dall'Annonaria del pagamenti per
Accreditare che sono le borse di studio
Date dall'Università ai propri studenti più meritevoli
Dal punto di vista iscrivere il target l'emissione di circa quaranta mila carte
Sulla piazza di Milano perché sono state coinvolte due università milanese per il momento una terza si aggiungerà a breve si tratta del Politecnico di Milano dell'Università di Bicocca
Però la Banca Popolare di Sondrio ha già
In mente di ampliare questo tipo di offertagli anche ad altre università dove tesoriera
E inoltre dal punto di vista quali sono stati convenzionati intorno all'università quindi al campus universitari
Circa centocinquanta esercenti che accettano carte conta Cles proprio per i piccoli acquisti dagli studenti che
Gravitano intorno a queste aree
La carta dello studente e appunto nominativa non è necessario avere un conto corrente presso la banca per l'attivazione del funzionamento acconto a Cles avviene con l'esecuzione della prima transazione
Dal punto di vista del plafond per le operazioni e contatti essa sono state previste cinquanta euro
Le carte possono avere anche la carta e la la fotografia sul retro dalla carta e quindi avere proprio una funzione di identificazione dello studente
Inoltre è possibile consultare il saldo residuo attraverso messaggi sms web oppure una chiamata tramite i PUA
Chi la carta ricaricabile presso gli Atm
Lo sportello bancario via internet banking oppure dei punti Sisal
Ecco da
L'innovazione
Va beh che ci vede sempre presenti
è relativa anche alla
Diciamo così alla crescita della carta tennis card che ho illustrato precedentemente quindi la carta Telca hard emessa in Valtellina
Adesso subito un'evoluzione sottoporre lanciato proprio recentemente ventidue settembre ultimo scorso
Questo pilota che vede coinvolti cinquanta dipendenti del Credito valtellinese e i centottanta esercenti
Dislocati nell'area sempre valtellinese oltre naturalmente a tutti gli altri esercenti che accetta accettano accetteranno le carte conta Cles ed era quello appunto di
è stata quella di portare la funzionalità conta Cles altri all'interno di un telefonino che tutti quanti abbiamo in tasca siamo naturalmente sperimentando la cosa e vedremo un attimino i risultati che ne verranno
Quindi
La tecnologia utilizzata e quell'appunto del di un telefonino nel quale sono stati inseriti dei dati non sull'asse in ma su un apposito dispositivo quindi ha un telefonino ad hoc
La trasmissione degli atti avviene attraverso la tecnologia wireless a corto raggio denominata ne feci
I dati sono come dicevo prima separati dalla sinta le fonica la carta quindi è questa carta contattasse annegata del cellulare ma esattamente lo stesso per attività che sia nel contratto ex
I pagamenti conta che l'ex di questo tipo di carta avvengono per importi inferiori quindici euro
L'affondo Flying spendibile è un a un massimo di cinquanta euro il tutto poi il ripristino dei vari contatori avviene in modo automatico perché nel momento in cui
Diciamo la cifra disponibile scende sotto un certo scende sotto gli importi minimi
Parte messaggio autorizzativo che conserva consente
Il ripristino dei vari contatore quindi la funzionalità della della carta diventa appieno a pieno regime
Ecco il cellulare possiede anche alcune caratteristiche di sicurezza che sono sicuramente superiori a quelli di una carta fisica
Inoltre permette l'applicazione l'applicazione che è inserita nel cellulare
Permette anche di avere la cronologia di tutte le ultime transazioni contabile se effettuate quindi si possono vedere direttamente dal telefonino le il dettaglio delle varie transazioni
C'è anche una guida l'utilizzo dalla
Telca Arda con anche la possibilità di scaricare l'elenco degli esercenti che accettano la carta contratti in essere questo tutto sul
Sul
Sul telefonino in più è anche possibile effettuare
La foto della luogo dove ho effettuato la transazione che viene poi memorizzata dell'applicazione e qui nel momento in cui voglio vedere dove ho speso la mia carta
Posso tranquillamente dal mio telefonino riprendere l'immagine di dove ho speso quindi mi ricordo dove ho effettuato la transazione
Per lo scenario o futuro sarà quello probabilmente di utilizzare una carta alla di utilizzare l'asse Imma coinvolgendo magari gli operatori telefonici
A livello internazionale da un punto di vista conta sapete benissimo che
Ormai non si parla più di esperimenti ma di realtà anche abbastanza consolidate
Basta pensare basti pensare alle all'esperimento di Londra che non è più un esperimento ma diverse decine
Se non migliaia di esercenti convenzionati
La Turchia è molto avanti in questo campo ha tanti esercenti convenzionati specialmente nell'area di lista molto
Ma altri
Altri diciamo luoghi di accettazione sono un po'tutta l'Europa
La
Couto notizia proprio recentemente che per esempio Berkley ormai emette carte ed i suoi titolari
Già con la funzionalità contatto desta a bordo per cui starà sicuramente una un sistema
Che verrà sempre più diffuso nei prossimi anni
Voglio concludere il mio intervento con questa frase poi della
Rappresenta un po'nel lo spirito di indichi client per innovativo no è una frase del
Pioniere della fissione nucleare
Va bene se si vuole riuscire in questo mondo non bisogna essere molto più intelligenti degli altri bisogna essere solo in anticipo di un giorno credo che questo sia veramente lo spirito di chi client
Nella ricercare sempre soluzioni innovative grazie
E Luigi pro può farti una domanda perché a un certo punto due parlando non volevo soci dicevi qualcosa in più
Di sicurezza del telefono superiore alla sicurezza della Carta
Siccome noi professiamo sempre che le carte sul sicure e quant'altro non appena arriva qualcosa di più sicuro
Non vorrei mezzi forse magari un po'eccessivo dire che è esattamente così però sicuramente questo tipo di telefonino offre delle garanzie di sicurezza maggiore
Non so cosa succederà poi quando verrà trasposto nella nella sede su questo è una è un terreno tutto da esplorare
Sicuramente in questo momento questo telefono con
All'interno l'applicativo sembra essere molto più sicuro dalla carta questo assolutamente futuro non lo so grazie a niente
Sì credo comunque insomma che tutte queste soluzioni voi alla base credo che in qualche modo faccio un assistant professor venga
E l'interoperabilità nel senso che poi se non abbiamo un livello di interoperabilità Amato accettazione e poi quindi una capacità di raggiungere una quantità di
Anticipato quello che sarà il tema di questo intervento che appunto il programma contatti esse che abbiamo avviato in Banca Popolare di vicenza da sostanzialmente prima dell'estate
Entreremo un po'più nel dettaglio ma vorrei prima di
Entra nel vivo dell'intervento richiamare alcuni degli spunti offerti dalla dalla presentazione che abbiamo appena visto per
Alcune considerazioni di fondo che
Qua troviamo sostanzialmente in premessa
Quali sono gli elementi che possono distinguere possono comunque essere presenti anche
In una realtà come la nostra banca popolare una banca popolare chieda oltre centoquaranta anni al servizio del territorio
Ma che non disdegna tutt'altro quelli che sono gli elementi di innovazione che abbiamo visto da ricerca precedente essere ormai un patrimonio comune di tutto il sistema bancario quindi
Non è più una
Una scelta quella di avvicinarsi o meno alle nuove tecnologie la multicanalità ai pagamenti di prossimità come in questo caso
è sicuramente un modello di servizio che viene a essere imposte che va cavalcato per quelli che sono i trend di mercato e comportamenti che i consumatori stanno pian piano sviluppando
E allora anche la nostra banca popolare che da centoquaranta anche radicata sui nostri territori di riferimento in particolar modo Veneto centro e anche con Banca Nuova nel gruppo siamo presenti siciliane nel sud d'Italia
A un motto ha un moto che è gentile veloci e gentili veloci sostanzialmente che cosa vuol dire vuol dire che la soddisfazione scrive dei nostri clienti e non dico probabilmente nulla di troppo differente da quello che è al centro dei pensieri di ogni gruppo bancario e sicuramente una delle nostre priorità e come
Pensiamo ossia possibile far sì che
Si sia Gentili e veloci
In questo crediamo che al di là di della nostra Rete dei comportamenti
Dei nostri professionisti nelle filiali sia fondamentale il ruolo delle nuove tecnologie e quindi innovazione di prodotto innovazioni servizio innovazione di canali come fattori distintivi ed abilitanti la customer experience
E la monetica in sé è un'area
Storica per noi di innovazione ci sono un po'di giochi di parole in questa in questa presentazione sono voluti perché era storica e l'innovazione perché è sicuramente un elemento un ambito di
Prodotto di servizio dove la tecnologia gioca un fattore fondamentale ed è un'area dove da sempre il nostro gruppo e attento e cerca di cogliere e gli elementi distintivi che si rivedono sul mercato
Un esempio su tutti i due mila sette siamo ormai
Quasi ma tre anni fa Banca Popolare di vicenza lanciava la carta con dentro il conto e argomento attuale su tutte diciamo le grandi campagne pubblicitarie dei dei nostri diciamo
Player concorrenti ecco tre anni fa Banca Popolare di vicenza era già pronta e
Evidentemente ha sfruttato in questi anni questo tipo di tecnologia terre portare innovazione per portare servizi ai clienti e questa promessa
E doverosa per
Cercare di dare una un razionale spiegare meglio quali sono i motivi che ci hanno portato a sviluppare da da subito fra i primi un Progetto contatti messe sulla nostra banca
Anche qua
Un altro piccolo una con un'altra piccola provocazione più contatto con il contatto es perché qual è
La cosa che vogliamo perseguire allora anzitutto partiamo da una considerazione le carte di pagamento le carte di pagamento si contraddistinguono per un utilizzo quotidiano o quasi sarà sempre maggiore l'abbiamo visto questa mattina i trend sono evidenti
Per la fisicità li abbiamo tutti nel nostro portafoglio quindi sono uno strumento di interazione fondamentale nella relazione banca-cliente e in quanto tali sono un affondamento tale di customer experience
Il contatto esse porta
Con sé
Almeno tre caratteristiche distintive la praticità
La velocità la semplicità abbiamo sentito questa mattina l'intervento di Battiston e quali sono poi le caratteristiche tecniche le modalità
Di questo di questa nuova forma i pagamenti e quindi porterà con sé più transazioni perché entreremo nell'area quel ponte del micro pagamenti più occasioni di utilizzo più momenti di interazione banca-cliente
In una parola anzi in una frase quindi più opportunità di contatto di creazione di customer experience satisfaction quindi in questo senso riteniamo sia un'area di servizio
Importante per perseguire questo nostro obiettivo strategico
I benefici attesi
Per poi entrare diciamo nel dettaglio di quelli che sono
I programmi che stiamo portando avanti essere pionieri nel contatti a sparlare degli obiettivi legata all'immagine e la soddisfazione dei clienti
Ci aspettiamo di evidenziare ancora una volta la capacità
Di Banca Popolare di essere storicamente radicata nel territorio ma fortemente innovativa
Di servire al meglio i nostri clienti con elementi beffarda distintivi e di conseguenza di acquisire anche nuova clientela partire per primi a essere pionieri perché
Sarà questo riteniamo uno strumento di acquisizione fondamentale sia sul target dei consumatori quindi privati famiglie sa sul target degli esercenti ed eri teller evidentemente l'atto carte e lato possa
Principali iniziative in corso
Sono due sono volutamente molto distanti l'una dall'altra su una realtà molto più vicine di quanto non possa sembrare e l'ultima tavola della mia presentazione sarà proprio volta a cercare di dare un elemento di quella che può essere la sinergia fra due iniziative adesso le vediamo che possono in primis sembrare veramente distanti tra l'altro la prima all'iniziativa che si chiama citycar deve
Lanciata solamente sul Comune di vicenza lanciata in via sperimentale l'anno scorso estesa quest'anno
è proprio un
Co-marketing Progetto sviluppato congiuntamente assieme al Comune la nostra città di riferimento la seconda iniziativa per i pass se n'è parlato diffusamente oggi
Vediamo come ci stiamo approcciando quindi a questo progetto
Partiamo dalla prima citycar due dicevamo Progetto portata avanti con il Comune che cosa si è fatto si è realizzata questa citycar devono strumento prepagato uno strumento di pagamento per la fruizione
Di pagamento e fruizione scusate dei principali servizi comunali vediamo coi quali
Evidentemente se no non ne parlerei oggi basato sulla tecnologia contatti esse per massimizzare la semplicità d'uso per tutte le categorie di utenti e anche qua vedremo quanto saranno e sono già molto variegate
è uno strumento prepagato quindi è possibile chiaramente ricaricarlo presso tutti gli sportelli della Banca Popolare di vicenza e presso un network di esercenti e punti vendita convenzionati
Attualmente
E
Basato sulla gestione sul circuito prima attivo quindi non è ancora uno strumento di pagamento bancaria e tutti gli effetti
Prima applicazioni
Nell'anno scolastico due mila otto due mila nove abbiamo coinvolto con questa siti card
Nove scuole circa mille famiglie quest'anno abbiamo già distribuito
Più di dodici mila carte che coinvolgono oltre dodici mila famiglie
E abbiamo coinvolto la totalità degli istituti scolastici di vicenza per gestire cose per gestire in questa fase iniziale due servizi il servizio di scuolabus e il servizio di mense scolastiche quindi con questa card
Gli alunni dell'elementare delle scuole medie solitaria principale e già oggi con la tecnologia contattasse entrano a scuola trovano un terminale
Sfiorano con
La carta contatti Ascom questa citycar il terminale il terminale rileva la loro presenza va a pescare su un database dove sono inserite le preferenze eventuali
Problematica alimentare di questi alunni
L'applicazione ordina sostanzialmente il passo e fa sì che
Ci sia l'esatto numero di passo dell'esatto e tipologia alla fine della diciamo nell'occasione evidentemente lei del pranzo per la mensa di questi ragazzi
Evidentemente
C'è un credito quindi la ricarica di questa carta contatta s'consente evidentemente di gestire la concreta scalare
Prossima applicazioni lavoreremo assieme al Comune ed è imminente l'estensione sui servizi di biblioteca quindi pronta azioni di presso le biblioteche comunali sul trasporto pubblico al di là dello scuolabus nella città di vicenza
E sui servizi per gli anziani quindi un targhette assolutamente trasversale assolutamente centrale per una banca come la nostra perché con questa carta andiamo a dare servizio ai
Alle nostre famiglie nostri ai nostri cittadini
Per i pass chiaramente a un un altro respiro dal punto di vista tecnologico delle differenze sono in questo momento lampanti
L'immagine andate dista che questa mattina per la nostra Carta per passare lanciata con la collaborazione di Mastercard collabora con la collaborazione gli altri soggetti che sono qua al tavolo che ne potranno parlare nel seguito di questa di questa sessione
Mi riferisco in particolare a chi client e mi riferisco ai geni con mi riferisco anche al Consorzio bancomat per quello che è stata la componente di sviluppo dei terminali assieme a questi soggetti
è una carta di credito che evidentemente come si diceva oggi rispecchia
Tutte le caratteristiche del programma per i pasti Mastercard quindi transazioni controverse richiama al volo però l'importo
Per transazioni di importo inferiore venticinque era la possibilità di operare i nostri line e quindi senza neanche la necessità per il cliente di firmare la ricevuta o di di di inserire il PIN
Evidentemente l'accettazione è relativa a tutti i terminali abilitata circuito Mastercard la possibilità di utilizzo con modalità contattasse riservata ai terminali abilitati
La componente possa del nostro Progetto contatti esse evidentemente basata anche questo solco sul possesso capace di leggere le carte per passione un modello igienico ne parleranno più diffusamente colleghi
Più avanti anche qua la cosa importante sono evidentemente terminali
Adatti all'utilizzazione le modalità tradizionale sia contatti asse
Accetta evidentemente tutti circuito i
La praticità d'uso e evidente c'è un bip immediato il display del cliente che darebbe segnali transazione eseguita e la transazione veramente
Lampante c'è un brand che ci sono possibilità di branding importanti per quanto riguarda personalizzazione di questo device
Col marchio della banca come abbiamo fatto
C'è una forte praticità che è già stata riscontrata sul campo sia lato cliente serate esercenti c'è anche un elemento importante di convenienza per quanto riguarda l'esercente
Quindi il nostro cliente possa in quanto le transazioni sotto i venticinque euro dicevamo sono gestite non Flying quindi non c'è la chiamata telefonicamente autorizzativo con conseguente risparmio di costi all'interno del plafond definito
Questi costi appunto non vengono sostenuti e c'è un'unica chiamata che parte in serale per con un programma batch andare a ripristinare tutti i vari plafond
Prima applicazioni dicevamo da luglio siamo andati sul campo siamo andati sul campo inizialmente una fase
Sperimentale molto ristretta basata su proprio sulla sull'obiettivo di di capire qual era il livello di accettazione di questa tecnologia quali erano i primi riscontri
Ora siamo sul campo in modo decisamente più intenso e quindi abbiamo avviato delle iniziative specifiche su vicenza su Milano
Basate essenzialmente su quello che trovate in questa tavola quindi nazione pusher di convenzionamento di merci ante
Basandosi su dei target sia di prospetto e per le nuove installazioni
Sia di aggredire e quindi siamo anche sostituendo i terminali ci siamo concentrati su due zone di senza Milano perché importante sviluppare da subito una massa critica di terminare abilitati prima di partire con delle iniziative forti sulle carte
Stiamo lavorando e abbiamo già fatto partire dei mediche legati a premi sessioni di carte sia per i clienti se anche per i nostri dipendenti ci siamo dedicando attenzione con campagne pubblicitarie promozione rotte stiamo
Estendendo il prodotto al catalogo delle altre are e banche del gruppo
In sostanza oggi tutte le filiali di banca Popolare di vicenza sono abilitate e il cliente può presentarsi in ognuna di esse per richiedere la sua carta computers quindi siamo in tutto e per tutto in produzione
L'impatto è stato evidente ed è un altro evidentemente dei benefici di partire fra i primi
Sul territorio in Veneto la risonanza essa tantissima
Si è riscontrato un fortissimo interesse da parte
Anche di tutte le principali associazioni di categoria in particolare di Confcommercio che in questo momento è nostro partner nella città di vicenza per promuovere questa nuova modalità di
Di pagamento presso tutti gli esercenti
Questo ci fa sentire fiduciosi sul fatto che potremo rispettare i target che ci siamo dati in questa primissima fase
Sostanzialmente di arrivare d'acqua a fine anno con almeno cinque mila carte contatti asse già in circolazione e circa cinquecento terminali post installati
Nuovi sviluppi opportunità andando per punti è chiaro che
Un'iniziativa di sistema come abbiamo visto questa mattina partirà su Milano ritengo progressivamente si estenderà anche ad altre aree geografiche
Svilupperà la massa critica l'elemento fondamentale qua e chiaramente l'accettazione
Ma mano che altri player ci seguiranno sicuramente avremo la possibilità di essere noi stessi più efficaci nella proposizione di questa tipologia di offerta soprattutto evidentemente sui consumatori
Ulteriori sviluppi le prepagate stiamo già lavorando e contiamo di poter fare uscire nel breve
Una carta contatti l'asse di tipo prepagato che assomiglia a questo punto alla praticità d'uso alla comunità della carta con dentro il conto anche la funzionalità di pagamento di prossimità
Lavoreremo parallelamente con il Consorzio bancomat rispetta latta Interpol abbiamo visto questa mattina per sviluppare un analogo prodotto sul debito
Lavoreremo sul Cobra handling quindi cercheremo di portare il contatto esclusi come è stato fatto col Comune sue né altri
Enti locali piuttosto che diciamo associazioni e soggetti rilevanti sui nostri territori per essere radicati e presenti e innovative lo stent al tempo stesso
E siamo cercando di sviluppare nuovi network di accettazione per intenderci abbiamo già attivato delle sperimentazioni per quanto riguarda
Delle venti machinery di più dei distributori automatici che accettino il pagamento tramite tecnologia contattasse immaginate
Il potenziare l'impatto di una carta prepagata contatta scavata sostituire le monetine o le chiavette per quello che riguarda appunto distributori automatici
E in ultimo e con questo chiudo perché non voglio rubare tempo ma evidentemente anche agli altri interventi
Le carte servizi e qua troviamo quella che
Cercheremo di sviluppare come sintesi delle due iniziative che avevamo visto prima quindi
La carta citycar in questo caso che la carta Peppa asse che diventeranno un tutt'uno stiamo lavorando per far sì che il CIPE di queste carte
Se in grado di gestire sia la funzionalità di pagamento dei CER QT bancarie internazionali sia le funzionalità di servizio come la prenotazione dei passi per fare l'esempio di una citycar le di cui parlavo prima
Questo sarà uno strumento e quindi che nel caso specifico di questa carta diventerà tutti gli affetti la Carta del Cittadino perché con questa carta potrà fare tutto ciò acquisti potrà utilizzarla per tutte quelle che sono le funzioni tra bancarie
E potrà utilizzarlo per tutti quelli che sono i servizi comunali
E ne altri sono gli ambiti di applicazione stiamo lavorando anche Ford a vicenza presuppone una sinergia di questo tipo su altri enti di autotrasporto quindi immaginate il biglietto elettronico per tutti quelli che sono i servizi urbani ed extraurbani
Stiamo lavorando per far sì che il biglietto elettronico sia costituito dalla Carta che
Assommerà anche la funzione di pagamento e quindi sarà tutti gli effetti una carta prepagata la banca quindi con un po'fortissimo potenziare le sedi cross-selling se l'acquisizione di una qualche intesa
Il tutto evidentemente appunto su tecnologia contatti esse
Prendo credo quindi in sintesi che le potenzialità di un
Di un servizio come il contatto che siano siano evidenti
Quello che cercheremo di fare e di sfruttare evidentemente il fatto di essere partiti prima per non disperdere questo vantaggio competitivo che riteniamo
Sicuramente rilevante
E sono più che convinto se no non avremmo evidentemente
Messo queste energie nell'ambito di questo progetto che comunque la fa il pagamento di prossimità rappresenterà non fra tanti anni non veramente fra poco tempo una uno strumento estremamente diffuso per quello che riguarda il nostro Paese grazie
Grazie Luca fa piacere no
Per tutti noi che operiamo in questi settori da tanti anni insomma che abbiamo sempre pronti
Portare dietro questa iniziativa che va sulle due direttrici del del mondo Small business del mondo del mondo consumatori famiglie
Il business chiese complessivamente la legge il business che è diretto va visto nella sua complessità
Ad una questione quello che stiamo facendo
C'è una domanda qui davanti
Stefanini
Il dato
Sì devo fare una domanda al nemico G venti
Divertire in quanto chi client in quanto presenti in molte delle sperimentazioni che sono state citate oggi nell'ambito della condanna della tecnologia conta Cles
Molte insistono insisteranno su Milano e zone limitrofe
Abbiamo sentito diretti sperimentazione fatta in Valtellina
Grazie Tito parlare di sperimentazione che vanno fatte Milano
Carta ateneo eccetera come pensate di realizzare
L'interoperabilità fra questi progetti
Cioè nel momento in cui un titolare di una Carta contatto della Valtellina dovesse capitare in centro a Milano nel momento in cui un titolare di
è una carta emessa da una banca milanese dovesse andare a sciare in Valtellina questo tipo di interoperabilità è garantita eccome
E come pensate di rendere omogenea se è possibile la Consumer experience all'interno delle diverse soluzioni offerte diverse circuito
Quando si
Ma
Però
Allora
Per quanto riguarda il discorso interoperabilità prima io volevo aggiungere proprio sul su Milano no il discorso carta ateneo e sperimentazione
Mastercard diciamo Peppa sabbione molto bene perché di fatto
Tutti i posti verranno installati per questo tipo di
Esperimento chiamiamolo così o comunque sicuramente
Prova su larga scala dire della funzionalità conta perché saranno interoperabili il che vuol dire
Che Ipost che verranno installati potranno accettare sia carte contarne essa visa che Mastercard diffusa
Ce lo dico pay web entrerebbero abile Compay passa assolutamente sì Ipost che stiamo installando sono
Sulla stessa macchina in questo senso certo
Giustamente come stava giungendo al collega di igienico
I posti verranno installati che poi sono i loro verranno verranno cordialmente come avviene per una carta straccia assolutamente tesserini è un posto e strisce sì una carta visa immediata ma assolutamente sì
I posti sono installate attualmente in Valtellina
Onestamente lo dico sono aperti in questo momento solo
Appello quei fra ma verranno implementati quanto prima per essere per essere resi
Interoperabili per cui assolutamente nessuno il problema è un altro circuito questo dentista dicendo no
No
La
No no e altre realtà granaio dice un'altra cosa dicevo che appunto grazie a questo discorso che possa interoperabile il fatto che ci siano due sperimentazioni tra virgolette su Milano
Ben vengano perché proprio ci permettono anche di verificare
Se effettivamente questa interoperabilità
Sul campo poiché effettiva come speriamo che si era come abbiamo verificato che ci sia
E poi proprio appunto per avere una maggior diffusione proprio sul territorio
Dico solo che mini banconote costruito con questo principio
Le banche nell'hanno chiesto come rimasta norme interverrà cioè la domanda lì
Si sono Luigi condoni Banca delle Marche
E parlo un po'a ragion veduta abbiamo fatto anche in un progetto
L'Inter l'interoperabilità ovvero è garantita anche noi siamo interoperabili però volevo sottolineare che se e a manca customer experience
In questo momento il limite dei vinti cinque euro che quello che noi adottiamo quello di te pasta è diverso da quello divisa
Che mi pare sia fissato quindici
E ne parla ma credo anche regna prima questo non è un aspetto secondario cioè se dobbiamo avere
La comodità iniziazione di questo tipo di servizio perché l'unico modo per avere successo è quello
Forse anche l'aspetto economico diciamo di di spendibilità deve essere inteso mondiali credo
Sì sì è un problema che ci abbiamo pure noi perché non non avendo ancora stabilito se venti o quindici o venticinque insomma non vorremmo fare il terzo livello costi spendibilità però ed è vero però questo credo sia più un aspetto commerciale
Come dici
Mettiamoci d'accordo all'estremo diciassette cinque quindi per da fa un po'di confusione sui clienti altre domande
Ce n'è una lì grazie
Sentenze sono Roberto che ne aveva già autore piuttosto perito Ascom
Volevo fare una domanda dottor Gilberto De riprendendo quello che hanno Sandro Zollo aveva accennato inverte immobili sicurezza o più sicurezze
Sulla telefonino la domanda è molto storica precise nel che lei sappia veramente
Nel Progetto tra il terzo mobile
Esiste un soggetto
Se si ritiene evidentemente che faranno trust del benessere risk manager possibile c'era il responsabile della redistribuzione del Serchio bene mentre perché lei ci ha detto nel sociale in questo momento a bordo del maresciallo Daniele
Oppure no è un ripeto è un dubbio che io Occhiogrosso imprudente mi piacerebbe così
Anche
Nell'ottica di contribuire ad una migliore penso comunicazione anche magari in previsione poi di quello che lei diceva
Di un secchione elemento avvocato prima
Dell'Assemblea
Ma come come dicevo prima dalle Sandro appunto mi sembra indubbio più che legittimo allora quello che dicevo prima è che in questo momento i telefonini che stiamo utilizzando
Sono dei modelli speciali di Nokia che hanno un certo tipo di sicurezza all'interno è un certo tipo di interoperabilità come di di scambio di messaggi di certo un certo tipo
Quello che succederà in futuro quando questo tipo di sicurezza verrà passato a una sim sicuramente l'esperimento che stiamo facendo in Valtellina con questi cinquanta
Telefonini non sarà quello che potrà essere distribuito su larga scala perché non possiamo assolutamente vincolarci uno ha un unico modello di telefono che poiché è un modello della notti a che è stato realizzato credo che sia o affine produzione o qualcosa del genere quindi non sarà sicuramente
Un modello di telefono che potrà essere utilizzato per
Una diffusione di massa quindi questo ci serve per capire se tutte le varie applicazioni
Quindi tutte le varie funzionalità che sono state predisposte
Sono valide esposto non essere poi in un futuro traslate su un discorso invece
Che sicuramente almeno in un prossimo futuro se non abbiamo come diceva l'altro collega prima soluzione che ormai si trascinano da qualche anno fa abbiamo soluzioni
Più innovative dove siamo su vincolati sia dall'operatore telefonico che dal telefonino però in questo momento non lo conosco sicuramente l'assoluzione futura sarà quella che andrà sulla sì
Ecco se vogliamo poi approfondire proprio il discorso della sicurezza
Posso eventualmente mandarvi qualche dato in più cioè posso ma tramite
Appunto Alessandro posso mandarvi qualche dato in più sulla sicurezza del telefono che vi potrebbe essere utile insomma
Comunque questo del
Prego c'è un'altra domanda ligio questo del
Terza parte insomma non è un problema banale soltanto perché poi
Sempre ci troviamo con gli operatori di chi è il cliente non sessanta autonomo andina
Prego trattate e quindi la responsabilità certe
Salgono speravo ora ancorché i sistemi di pagamento Pancaro programmiamo
Una domanda ancora per il dottor si perde
L'iniziativa che parte su Milano scritte che prevede l'installazione di macchine che sono operative sia con il metodo con l'articolo sia per quella che quattro di appeal passo
Sì tra qualche mese quando sarà operativa anche
Diciamo la la la la il progetto del mini bancomat
Saranno già
Come dire operative valide anche per per poter operare con
Può Marano necessità di possono essere
Ragazzi o ulteriormente sostituite da e qualcosa per ricollegarmi ad alcuni valori non lo
Possa meno sono state le specifiche tecniche come ovvero se non arriva finali saranno pronte a fine anno non si sono umano uno dei mastelli interoperabilità
Quindi quello che ci hanno chiesto le banche di creare un prodotto che poi non ricomincia daccapo a dove non bisogna ricominciare daccapo a Lab nella produzione del terminale sa
O nel riconoscimento che la carta che poi la stessa cosa quindi lui non lo sa ma quando riceverà partecipando con noi che sta già partecipanti a questo processo di definizione delle specifiche tecniche
Sarà evidentemente così perché se no crolla uno dei pilastri che ci hanno chiesto le banche
E cioè con condividevo quello che evidenziava in maniera molto velata Gentile il
Collega Ferrarotti dal banco
Certe investimento sostanzialmente sta gravando in maniera preponderante sulle banche
Certo
Altre domande
Allora io vi ringrazio soprattutto ringrazio i relatori abbiamo una fantastica cena questa sera per chi si è registrato ci vediamo la villa Borghese incassi navale vie alle venti grazie a tutti